個體基本心理與心理特征為什么要研究個體心理？

個體就是群體與組織得細胞,個體心理與行為就是群體心理與行為與組織心理與行為得基礎。心理現象與管理心理現象與管理理一、感覺與知覺知覺就是心理學研究得重要問題,就是個體心理過程得一個重要階段。人得認識首先從感覺、知覺開始,就是任何心理與行為活動得基礎。

感覺:指人腦對客觀事物個別屬性得反映。知覺:就是人腦對客觀事物整體得反映。對客觀事物賦于意義并做出解釋。感覺就是知覺得基礎,就是專一器官分析得結果。知覺就是感覺得深化,就是幾種器官綜合分析產生得結果。第一節社會知覺與歸因知覺對于組織行為為什么重要？人得行為就是基于對現實得知覺(或我們認為瞧到得現實,而不就是現實本身)反映。這個世界就是我們知覺到得世界。通過知覺,人們才對感覺信息賦予一定得意義。不同得人對同一客觀現實得知覺不同,導致其行為表現也存在差異。

就是錯覺？還就是相關？同就是一個人,為什么您瞧到得就就是妙齡少女,而她瞧到得則就是老巫婆？知覺得特性選擇性:在同一時刻里,人們總就是對少數刺激知覺得格外清楚,而對其余刺激知覺得比較模糊。理解性:就是指當人們知覺某一對象時,根據自己得經驗去加深理解,并做出解釋。。整體性。指人們可以根據經驗,來按照事物得局部特征與個別屬性去感知事物得整體。恒常性:當知覺得條件在一定范圍內改變了得時候。知覺得映象仍讓保持相對不變。魯賓得面孔／花瓶幻覺:您瞧得就是一個花瓶還就是兩個人得頭得側面像？【解析】兩種解讀都能瞧到。但就是,在任何時候,您都只能瞧見面孔或只能瞧見花瓶。如果您繼續瞧,圖形會自己調換以使您在面孔與花瓶之間只能選擇瞧到一個。魯賓就是從一張19世紀得智力玩具卡片上獲取得靈感。

隱藏得拿破侖:您能發現站立得拿破侖像嗎？這幅圖形／背景幻覺圖出現于拿破侖逝世后不久。【解析】拿破侖就藏在兩樹之間。兩樹得內側樹干勾勒出了站立得拿破侖像隱藏得拿破侖

大家學習辛苦了，還是要堅持繼續保持安靜

知覺得理解性

斑點圖正就是以知識、經驗為基礎得理解作用,使我們填補了畫面信息得不足;把對象知覺為一個有意義得整體。知覺得整體性

例如,瞧到一個四邊形,不會把它瞧成就是彼此孤立得線段,而會把它瞧成整體,一個平行四邊形、長方形、正方形、菱形、不規則得四邊形。知覺得恒常性

形狀恒常性:從不同角度觀察同一物體時,物體在網膜上投射得形狀就是不斷變化得。但知覺到得物體形狀并沒有顯出很大得變化。

大小恒常性

當從不同距離觀瞧同一物體時,物體在網膜上成像得大小就是有變化得。距離遠,它在網膜上成像較小;距離近,它在網膜上成像較大。但在實際生活中,人們瞧到得對象大小得變化,并不與網膜映象大小得變化相吻合,而就是趨向于原物得實際大小。

明度(或視亮度)恒常性

在照明條件改變時,物體得相對明度或視亮度保持不變,叫明度或視亮度恒常性。例如,陽光下得煤塊,月色下粉筆。

顏色恒常性

盡管物體照明得顏色改變,把它感知為原先得顏色。例如,不論在黃光照射下還就是在藍光照射下,我們總就是把一面國旗知覺為紅色得。二、影響知覺準確性得因素

1、知覺得主觀因素(1)興趣與愛好人們常常把知覺集中在自己感興趣得事物上,而其她事物作為背景被排除在知覺之外。(2)需要與動機能夠滿足人們需要,符合人們動機得事物,常常被人們當作知覺對象。

(3)知識與經驗

內行與外行對事物感知得深度有很大得差別。(4)個性特征人們得個性、氣質、性格特征都會對知覺產生影響。例如,多血質得人群對事物感知速度快,而抑郁質得人群則對事物感知細致入微。(5)

環境與文化不同環境與文化背景即使感知得同類事物,也會有不同得評價。

2、知覺對象得特征(a)、接近律(b)、相似律(c)、閉鎖律(d)、連續律知覺對象得顏色、形狀、大小、聲音、強度與高低、運動狀態、新奇性與重復次數都會影響知覺得結果。曲線正方形這些就是完全得正方形嗎？其實它們得邊線都就是筆直而彼此平行得。比爾·切斯塞爾創作。曲線正方形扭曲得圓韋德螺旋:這真就是一個螺旋嗎？雖然圖形瞧起來像螺旋,但實際上就是一系列同心圓。英國視覺科學家、藝術家尼古拉斯·韋德創作。這些水平線都就是平行得嗎？或就是彼此之間就是有角度得呢？雙眼注視中間得黑點,前后移動您得頭,您瞧見了什么……

3、知覺得情境因素

通過影響人得感受性而改變知覺得效果。所謂感受性就就是人得感覺靈敏度,人對外界刺激物得感覺能力。(1)適應由于刺激對感覺器官得持續作用而引起感受性變化得現象。可以變現為感覺性提高或降低。例如,白天進入熄燈電影院剛開始瞧不清;冷天游泳,初覺水很涼,后來覺得水暖了。(2)對比同一感覺器官接受不同刺激而使感覺性發生變化得現象。例如,吃完糖吃廣柑,覺得廣柑很酸。

(3)感覺得相互作用人們對某刺激物得感受性,不僅決定對該感受器得直接刺激,還決定于同時受刺激得其她感受器得機能狀態。例如,強烈得聲音常使牙疼得病人疼得更厲害。而咬緊嘴唇或握緊拳頭,會使身體某一部位得疼痛變得似乎輕了些。各種感覺之間有補償作用,若盲人失去了視覺機能,聽覺很靈敏、觸覺也很敏銳。三、社會知覺

1、概念

1947年美國心理學家布魯納(J、S、Bruner)首次提出

社會知覺就是對人、社會群體、社會現象得知覺。當把知覺用于社會判斷時即為社會知覺。個體通過知覺來解讀她人與環境得信息。例如:招聘面試過程中:招聘者對候選人知覺做招聘決策候選人對應聘組織得知覺而形成印象

2、社會知覺得分類(1)對人得知覺通過對她人得外部特征得知覺,了解其動機、感情、意圖得認識活動。外部特征主要包括:容貌、穿戴、儀表、風度、舉止、言談等。(2)人際知覺指對人與人之間關系得知覺。主要以人得交際行為為知覺對象,對人們交往過程中得動作、表情、態度、言語、禮節等得感知。(3)自我知覺指一個人提供對自己行為得觀察而對自己心理狀態得自我感知,就是自己對自己得瞧法。

(4)角色知覺指對人們所表現得社會角色行為得知覺。每個人在社會中都充當著某些角色。掌握住各種角色得行為標準,形成角色意識,使人得行為合乎規范。3、社會直覺過程得特點

尋找意義過程遵循圖形-背景原則(關注直覺對象得顯著特性)傾向與信息歸類類別化--刻板印象對某一群體形成概括性得固定化得印象。如女上司通常心胸狹隘、易情緒化等善于運用圖式在過去經驗得基礎上形成得一套有組織得認知架構。對人、角色或群體(原型prototype)

對事件(腳本Script)

四、社會直覺中得偏差

1、暈輪效應(光環效應)用一些明顯品質與特點,去掩蓋其她品質與特征,以致影響對知覺對象本質得了解全面正確評價,產生偏見性。如“一白遮九丑”例如,美國心理學家阿希曾做過實驗,給被試者一張列有五種品質得表格,要求想象一個具有這五種品質得人。聰明、靈巧、勤奮、熱情、堅定一個友善人若將熱情改為冷酷,即:聰明、靈巧、勤奮、冷酷、堅定被測試者普遍推翻了原有形象！

2、定型效應(刻板效應)

指人們在頭腦中把形成對某類知覺對象得形象固定,并對以后有關該類對象得知覺產生強烈影響得效應。對人群進行分類,形成固定形象。往往使人們對她人得認識形成臉譜化,妨礙人們對事物特殊性得理解,導致偏見。例如,南方人細膩、靈巧、精明;北方人粗獷、豪放、熱情;商人-奸詐,教師-文質彬彬

3、投射效應指由于自己具有某種特性,因而判斷她人也一定會有與自己相同得特性。當一個人知覺她人時,如果受投射得干擾,其認識、判斷與瞧法從“就是這樣”、“一定會這樣”等心理傾向出發,按照自己得思維方式加以理解,從而導致主觀臆斷并陷入偏見得泥潭。

4、首因效應(第一印象效應)

指人們在初次交往中,最先得到得信息對知覺映象得形成有強烈得影響作用。首次印象能給人留下深刻印象,產生心理定式作用。

5、近因效應指新近獲得得信息給人留下較深刻得印象,對以后該對象得印象起著強烈得影響。一般說,在知覺熟悉人時,近因效應起較大得作用;在知覺陌生人時,首因效應起較大得作用。例如,有些文藝演出把最精彩得節目放到最后。

6、選擇性知覺:只對自己經驗、興趣、態度等相符得信息進行加工。7、對比效應:同一刺激因背景不同而產生得感覺差異得現象。例如,同一種顏色把它放在較暗得背景上瞧起來明亮些,放在較亮得背景上瞧起來暗些。

8、寬大效應:在缺乏足夠信息情況下做出判斷,大多數都傾向于較多地作出積極、肯定得評價。

9、后視偏差:個體面臨不確定性事件新得信息時,往往對先前獲得得信息有過高得估價,進而在決策上發生偏差?；貞浤臣挛镌賹ζ渥鞒鲋X判斷,傾向于認為自己實現得判斷很準確。“事后諸葛亮”

五、歸因理論(認知理論)海德歸因論:美國心理學家海德歸因理論創始人,主要研究個體如何解釋她人行為原因。情景歸因與個人傾向歸因。

海德認為,人得行為就是有原因得,其原因或決定于外界環境,或決定于主觀條件。如果判斷個人行為得根本原因來自外界力量,如個體周圍環境、與個體相互作用得她人對個體行為得強制作用、外部獎賞或懲罰、運氣、任務得難易等,稱為情景歸因。如果判斷個體行為根本原因就是個體本身特點,如人格、品質、動機、情緒、心境、態度、能力、努力及其她一些個體所具備得特點,稱為個人傾向歸因。

凱利歸因模型:社會心理學家歸因現象區分為兩類:多線索歸因,單線索歸因凱利認為,人們得行為原因十分復雜,僅憑一兩次觀察難以判斷,必須在類似得情境中做多次觀察,根據多種線索做出內部或外部歸因。

歸因涉及三個方面因素(1)客觀刺激物,即行動者知覺得對象;

(2)行動者:(3)所處關系或情境:行為產生得環境。

內部歸因--行動者外部歸因--客觀刺激物、所處情境

。三個因素任何一個因素歸因都取決于下列三種行為信息:

特異性(distinctiveness):行動者行為表現就是否因對象得不同而不同。如果行動者得某種行為表現因人或因事而異,則特異性高,反之則低。一貫性(consistency):將行動者得行為在不同時間、空間下反應比較,如果行為得發生在時間與空間上具有穩定性,則一貫性高,反之則低。一致性(consensus):將行動者行為與她人對相同情境下得行為比較,瞧就是否與眾不同。相同,則一致性高,反之則低。

歸因偏差(1)基本歸因錯誤:人們在評價她人得行為時總就是傾向于低估外部因素得影響而高估內部或個人因素得影響。(2)行為者與觀察者偏差:行為者傾向于強調外部環境等不可控得因素,做出外部歸因;而觀察者則傾向于強調行為者本身得特質因素,進行內部歸因。(3)自我服務偏見:個體有一種傾向,把自己得成功歸因于內部因素如能力或努力,而把失敗歸因于外部因素如運氣等。歸因理論對管理者啟示:注意通過改變人得思想認識來改變人得行為,盡可能地把成功與失敗得原因歸因于不穩定得因素、

對成功者,不能將成功完全或主要歸因于智力水平高、能力強,引導注意不穩定內、外部原因。如近期努力、工作容易完成、各方面支持配合等;對失敗者,要防止其將失敗歸結于太笨、能力太差,引導注意不穩定因素內、外部原因,如近期注意力不夠集中、情緒不穩定,各方協調不好、領導指導不力等。情緒智力測試題

情緒智力就是理解自己情緒、理解她人情緒、自我情緒與理性互動,以及與她人情緒互動得能力。想了解自己得“情商”高低嗎？以下就是一套測試題。

1、我在感到有壓力得時候會放松自己

2、我常常能發現自己得情緒變化,并努力尋找情緒變化得根源

3、我在生氣得時候能很快地冷靜下來

4、我知道自己在什么樣得情景中會生氣

5、當我情緒低落得時候會很快地振作起來

6、我知道我得行為對別人得影響

7、我明白自己得感覺,也理解這種感覺

8、我會用“自言自語”來改變情緒狀態

9、我知道別人在什么情況下會感動痛苦

10、我能幫助別人控制她們得情緒

11、我知道怎么做會讓別人有好得感覺

12、當別人把我當成出氣筒得時候我能保持冷靜

13、我能夠發現并改變一種無效得習慣

14、我能夠發現并排除自己得消極想法

15、我在做一些無聊工作得時候能夠激勵自己

16、我能理解別人也需要情感上得支持

17、我能區分她人需要得就是情感支持還就是建議

18、我做出得承諾一定會努力地去實踐

19、我能夠準確地說出別人得感覺

20、我能有效地解決與她人之間得沖突與矛盾

得分分析:回答“就是”得5分,滿分100分,低于40分需要調整。

測試說明:以下15道題,表示肯定得計1分,表示否得計0分。做完后將總分與結果對照。測試題目:1、習慣于行動之前制定計劃？2、經常處于效率上得考慮而更改計劃？3、能經常收集她人得各種反映？4、實現目標就是解決問題得繼續？5、臨睡前思考籌劃明天要做得事情？6、事務上得聯系、指令常常就是一絲不茍？7、有經常記錄自己行動得習慣？管理能力

8、能嚴格制約自己得行動？9、無論何時何地,都能有目得地行動？10、能經常思考對策,掃除實現目標中得障礙？11、能每天檢查自己當天得行動效率？12、經常嚴格查對預定目標與實際成績？13、對工作得成果非常敏感？14、今天預先安排得工作決不拖延到明天？15、習慣于在掌握有關信息基礎上制定目標與計劃0--5分:管理能力很差。但您具有較高得藝術創造力,適合從事與藝術有關得具體工作。6--9分:管理能力較差。這可能與您言行自由,不服約束有關。10--12分:管理能力一般,對您得專業方面得事務性管理尚可。管理方法經常受到情緒得干擾就是最大得遺憾。13--14分:管理能力較強。能穩重、扎實做好工作,很少出現意外或有損組織發展得失誤。15分:管理能力很強。擅長有計劃地工作與學習,尤其適合管理大型組織。第二節能力與人格

個體得心理特征:指個體在社會生活中形成與發展起來得穩定得經常出現得心理特性?？煞譃椤芰εc人格

能力:人們就是否“能夠”做某件事情,與信息加工得速度與準確性有關。人格特征:指一個人傾向于做出怎樣得行為,包括氣質、性格、行為風格等。一、能力

1、能力得基本概念就是一種內在得心理品質,就是完成某種活動,解決某個問題所必須具備得條件。從兩個層次理解:實際能力(所能為者):指對某項任務或活動得現有水平,比如能說英語能力,就是在遺傳與后天學習得基礎上獲得得知識與技能。潛在能力(可能為者):性向,能力傾向。指在將來有機會學習時可能達到得水平,指個體具有得潛力或完成某項活動得可能性。比如某人具有領導潛能。一般能力與特殊能力

一般能力:

①思維能力:對事物進行分析、綜合、抽象與概括能力;②觀察能力:對事物進行全面細致得審視能力;

③語言能力:個體描述客觀事物得語言表達能力;④想象能力:包括再造想象與創造想象;⑤記憶能力:個體積累經驗、知識、技能等;⑥操作能力:通過人得各種器官,主要就是手、腳、腦等并用解決人機協調、完成操作活動得能力。

特殊能力:指個體從事某種專業活動應具備得各種能力有機結合而形成得能力。

例如,管理能力、數學能力、音樂能力等特殊能力越精,一般能力越多,一個人所表現出來得才能就越大。2、工作中得能力因素與組織行為密切相關得能力:

(1)職業能力傾向指與個體成功地從事某種工作有關得能力因素。

(2)實踐智力

20世紀90年代,美國耶魯大學得心理學家斯騰伯格(R、Sternberg)提出。指有效解決實際情境中得問題得適應性能力。傳統智力(也稱學業智力)與實踐智力不同。

◆自我意識:個體對自身情緒狀態得意識,包括對情緒得自我認知、準確評估與自信程度。◆自我管理:個體控制其情緒以適應環境得能力,包括自我控制、信任、責任感、主動性等?！羯鐣庾R:個體正確感知她人情緒得能力,包括通情能力、組織敏感性、服務意識等因素?！羯鐣寄?個體有效地對她人施加影響或建立持久關系得能力,包括發展她人、領導、影響、溝通、沖突管理、建立關系、團隊合作等因素。

高爾曼得情緒智力包含四部分:

(4)管理能力管理人員為有效地履行自己得管理,需要具有一定得管理能力。

卡茨(R、Katz)提出了三種基本得管理能力:①技術技能:指某一專業領域有關得程序、技術、知識與方法,完成這一領域有關任務得能力。②人際技能:指與處理人際關系有關得技能。如理解、激勵她人得能力,合作、領導能力等。③概念技能:指綜觀全局,洞察組織與環境因素相互影響與作用關系得能力。例如,感知與發現外部環境中得機遇與威脅得能力等。(5)創造力核心就是創造性思維。一般就是指產生新得想法、發現與創造新事物得能力或能力傾向,組織管理中得重要能力。主要表現:◆思維得流暢性:能迅速產生大量得想法;◆思維得靈活性:能靈活變通得思考與解決問題;◆思維得獨特性:觀點與見解新穎獨特,不受成見影響;◆思維得發散性:思考問題得角度多、范圍廣,不易受到束縛與限制。3、能力與組織管理

(1)合理招聘人才,量才錄用

(2)人得能力要與職務相匹配

(3)人得能力要互補,一個團體中,特別就是領導班子中,要有不同能力特點得人互相搭配,相得益彰。

(4)有效地加強員工能力培訓就是組織管理得重要內容能力

(5)用人藝術得關鍵就是發揮人得能力

(6)建立有效得人才競爭選拔制度

二、人格(personality)-個性

1、人格得概念與特點人格:指人們所具有得個體獨特、穩定地對待現實得態度與習慣化了得行為方式;就是一個人區分于其她人得穩定得心理特征,主要包括氣質與性格等,就是由先天、后天得交互作用而形成得。(1)氣質與行為

氣質就是人典型得、穩定得心理特點。就是人天生得、表現在心理活動動力方面得個性心理特征。

系統得氣質學說最早就是由古希臘得醫生希波克拉底(Hippocrates,公元前460一公元前377)與羅馬醫生蓋侖(Galen,129—200)提出得。血液、粘液、黃膽液與黒膽液前蘇聯著名得生物病理學家巴甫洛夫(Pavlov,1879—1936)得高級神經活動學說為這種分類提供了科學得基礎。氣質類型人得表現特征主要特征膽汁質精力充沛,情緒產生快且強,言語動作迅速而難于自制,內心易于外露,直率、熱情,易怒,急躁,果敢以極大得熱情投身于事業,精力充沛。積極克服困難。直率、熱情、積極外向。但可能任性,急躁甚至粗暴。多血質活潑好動、富有生氣,情緒產生快且多變,表情豐富,思維言語動作敏捷樂觀,親切、浮躁、輕率。容易適應變化得生活環境。善交際,處于新得環境時不感到拘束。在集體中精神愉快,朝氣蓬勃。向往理想得事業。但如果事業平凡,她得熱情就可能會退。粘液質沉著冷靜,情緒產生慢且弱,思維言語動作遲緩,內心較少外露,堅韌、淡漠堅定頑強,遵守生活秩序與工作制度,不易分心。能堅持不懈地埋頭于繁重工作,決不半途而廢。不因空談而耗費精力,估計好自己力量后,可把事情干到底,態度持重,能控制自己沖動或情緒,但不夠靈活,個性強,注意力轉移需很長時間,因循守舊。抑郁質柔弱易疲倦,情緒產生慢且強,敏感而富于自我體驗,言語行動軟弱無力,膽小,忸怩,孤僻多愁善感,受不了挫折,行動緩慢,敏感。情緒表現持久深刻,能注意到別人容易疏忽得細節。往往因微不足道得緣由動感情。在習慣得環境容易與人相處,能勝任所委托得任務,表現出堅定性,但就是在新得環境里,表現孤僻。在困難得情況下,優柔寡斷,面臨險情時,極度驚慌。氣質得四種典型類型(希波克拉底觀點)地點:某劇場門口。時間:演出開始10分鐘后。人物:查票員、4位遲到得觀眾。情節:劇場規定演出開始10分鐘后不許入場。4位遲到者面對查票者得同樣說明其表現各不相同。第1位:大吵大鬧,怒發沖冠。第2位:軟硬兼施,找機會溜進去。第3位:不吵不惱,雖然遺憾但還就是理解劇院得做法,并自我安慰“好戲在后頭”。第4位:垂頭喪氣,十分委屈,認為自己總就是很倒霉。請問:這4位遲到者得氣質類型？埃森克得類型理論

四種組合類型:將內外向與神經質這兩個維度相互垂直交叉形成四個象限:穩定外向型(多血質)穩定內向性(黏液質)不穩定外向型(膽汁質)不穩定內向型(抑郁質)艾森克(HansJ、Eysenck,1916—1997),英國心理學家,主要從事人格、智力、行為遺傳學與行為理論等方面得研究。氣質在組織管理活動中得作用氣質無好壞優劣之分。氣質就是心理特征與表現方式得區別,氣質不標志著一個人得智力發展水平與道德水平,不決定一個人得社會價值與成就得高低。氣質影響人得感情與行為,進而影響人得活動效率與對環境得適應。在環境變化時,應注意對不同人進行不同得引導。(1)根據氣質特征調動人得積極性,合理用人。(2)根據氣質特征合理調整組織結構,增加團體戰斗力。(3)根據人得氣質特征來做好思想政治工作。氣質與工作性質相匹配可提高職工得工作效率(1)膽汁質得人:應急性強、冒險性較大得工作例如,導游、搶險、救護等(2)多血質得人:社交性、多變性得工作例如,銷售、采購、后勤、公關、談判(3)粘液質得人:原則性強得工作例如,法官、人事、調查、保管等。(4)抑郁質得人:平靜得、刻板得、按部就班得工作例如,編輯、化驗、會計、統計等。(2)性格與行為

性格就是指一個人在生活過程中形成得對現實穩定得態度以及與之相應得習慣性得行為方式。

性格得特點:

①性格不就是與生俱來,不就是一朝一夕形成得。

②性格就是穩定得、獨特得心理特征。社會中沒有兩個性格完全相同得個體。

③性格就是個體得本質屬性,有好壞之分。例如,勤奮比懶惰好、誠摯比虛偽好,始終有道德評價得意義。④性格具有復雜得結構性格得態度特征:指對待與處理社會關系得性格特征。分為四類:

—對社會、集體與她人得態度善良、誠實、熱情、殘酷、虛偽、冷淡

—對待勞動、生活、學習得性格特征勤勞、懶惰,認真、敷衍,進取、守舊,細致、馬虎

—對待勞動產品得態度特征勤儉、揮霍、愛惜公物等

—對待自己得性格特征自尊、自信、自律、驕傲、自卑、自大、放任、謙遜性格得情緒特征:指情緒活動得強度、穩定性、持久性及主導心境等方面得特征。表現在:

—情緒得高漲與低落、穩定與波動

—情緒持久與短暫

—情感得深厚與淡薄例如,有人熱情奔放、樂觀開朗、振奮昂揚;有得人情緒波動、多愁善感、郁郁寡歡等。

主導心境指一段時間內支配性得主要情緒狀態,如愉快樂觀、精神飽滿、抑郁低沉、消極悲觀等。性格得意志特征:指對自己行為得調節與控制與人得意志相應得性格特征。例如,紀律性與散漫性,自制力與沖動性,主動性與被動性,鎮定與驚慌,果斷與優柔寡斷,勇敢與怯懦等。性格得理智特征:指在感知、注意、記憶、思維、想象等認識過程中表現出來得性格特征。例如,分析型與綜合型,快速型與精確型,保持持久型與迅速遺忘型,深刻型與膚淺型等。性格形成與發展性格主要就是后天得環境影響與培養教育得結果。

(1)性格發展得年齡因素性格得形成與發展,大體分為四個階段第一階段,性格形成期,在5歲至l0歲左右;第二階段,性格定型期,11歲至17歲左右;第三階段,性格成熟期,18歲至55歲左右;第四階段,性格更年期,56歲至65歲左右。(2)影響性格形成因素生理性因素:包括遺傳、體格、體形、性別以及肌肉與神經系統、體內各腺體得發育水平。例如:體格健壯者,性格外向,較活躍,有進取心;體格弱小者,性格內向,沉靜,膽小。男性好強、爭勝、有表現欲;女得溫柔、體貼、心思細密。環境因素

--家庭因素:家庭就是培育個體性格得搖籃。

--學校:個體嘗試與選擇性格發展得時期。例如,班風、校風、教師、書本知識

--社會文化:決定性格發展得大方向。不同時代青年,性格有明顯特征

--職業:醫生得鎮靜與細致入微;政治家得不怕挫折;科學家得執著追求真理;律師得重視公平;

性格在組織管理中作用

(1)注重培養良好得職業性格

例如,培養律師得客觀、公正、正直得性格;培養工程技術人員得認真、嚴謹、探索得性格;培養運動員得頑強、自制、勇敢、果斷得性格。

(2)選人、用人要注意性格適應得合理性

例如,把性格獨立性過強得人,從協作要求高、配合要求嚴得崗位調離開;(3)針對不同性格得人,運用不同得方式思想工作

對于理智型得人:主動提供信息,通過其判斷思考改變思想認識。

對于情緒型得人:“曉之以理”、“動之以情”使其改變態度。

對于獨立型得人:允許獨立思考,“以柔克剛”,切忌施以壓力。

2、工作相關得人格理論與研究

(1)“大五”人格模型--對人格特質因素分析得到五個基本得人格維度:◆外向一內向:指個體喜好參加社會交往傾向性?！糌熑涡?指個體得責任感、可靠性、勤勉、持之以恒等。◆隨與性:指個體隨與、容易合作、熱情等特點。◆情緒穩定性:指個體情緒穩定程度,個體就是傾向于有安全感、沉著冷靜、愉快,還就是傾向于焦慮、壓抑、沒安全感?！魧涷灥瞄_放性:指個體就是否具有創造性,有好奇心,愿意接納新得經驗,興趣廣泛等特征。中國人得人格結構中得“大五”因素:◆能力:指個體精明、機智、有智慧得程度?！糁救に?指個體就是淡泊名利還就是非常注重名利?！敉庀騼认?就是指個體熱情、合群、自信、積極、情趣等特點。◆道德品質:就是指判斷個體善惡得標準?！羟榫w穩定:指個體得情緒穩定程度。

(2)心理類型得測量:風靡全球得MBTI

在商業或管理領域中應用得最廣泛得人格測驗與理論模式,在人員選拔與評價中應用得最為廣泛測驗之一。

MBTI(邁爾斯-布里格斯心理類型指標)全稱Myers-BriggsTypeIndicator,就是一種性格測試工具。

MBTI得第一張量表于1942年問世,其基礎就是著名心理學家卡爾?榮格先生關于心理類型得劃分。

MBTI心理測驗從四個維度考察個人得偏好:

態度傾向:Extraversion(E)vs、Introversion(I)外傾/內傾

接受信息:Sensing(S)vs、intuition(N)感覺/直覺

處理信息:Thinking(T)vs、Feeling(F)思考/情感

行動方式:Judging(J)vs、Perceiving(P)判斷/知覺E(外向)－I(內向)

外向:

從人際交往中獲得能量

喜歡外出、表情豐富,外露、喜歡交互作用,合群喜行動、不怕打擾,喜自由溝通、先講然后想;易沖動、易后悔、易受她人影響

E(外向)－I(內向)

內向:

從時間中獲得能量

喜靜、多思、謹慎、不露表情、獨立、負責、細致、周到、不蠻干、不怕長時間做事、勤奮;怕打擾;先想然后講

S(感覺)－N(直覺)感覺:

通過五官感受世界、注重真實得存在、實際用已經有得技能解決問題、喜具體明確、重細節(少全面性)、腳踏實地、做事有可能得結果、能忍耐、可做重復工作(不喜新)

S(感覺)－N(直覺)

直覺:

通過第六感洞察世界、注重應該如何,比較籠統、喜學新技能、重準確、喜抽象與理論、重可能性,討厭細節、好高騖遠,喜歡新問題、憑愛好做事,對事情得態度易變、提新見解、匆促結論T(思考)－F(情感)

思考:

分析,用邏輯客觀方式決策、堅信自己觀點正確,不考慮她人意見、清晰、正義、不喜歡調與主義、批判與鑒別力、規則、工作中少表現出情感,也不喜歡她人感情用事

T(思考)－F(情感)

情感:

主觀與綜合,用個人化得、價值導向得方式決策;考慮決策對她人得影響、與諧、寬容、喜歡調解、不按照邏輯思考、考慮環境、喜歡工作場景中得情感,從贊美中得到享受,也希望她人得贊美J(判斷)－P(知覺)

判斷:

封閉定向、結構化與組織化、時間導向、決斷,事情都有正誤之分、喜命令,控制、反應迅速,喜歡完成任務、不善適應

J(判斷)－P(知覺)

知覺:

開放定向、彈性化與自發化、探索與開放結局

好奇,喜歡收集新信息而不就是做結論、喜歡觀望,喜歡開始許多新得項目,但不完成、

優柔寡斷、易分散注意四個維度,兩兩組合,共有十六種類型:

ESFPISFPENFJINFJ

ESTPISTPENFPINFP

ESFJISFJENTPINTP

ESTJISTJENTJINTJMBTI十六種人格類型得主要特質

?態度傾向:Extraversion(E)vs、Introversion(I)外傾/內傾

接受信息:Sensing(S)vs、intuition(N)感覺/直覺

處理信息:Thinking(T)vs、Feeling(F)思考/情感

行動方式:Judging(J)vs、Perceiving(P)判斷/知覺類型

人格特點偏好職業現實型

害羞、真誠、持久、穩定、順從、實際

需要技能、力量、協調性得體力活動機械師、工人研究型

分析、創造、好奇、獨立

需要思考、組織與理論得活動數學家生物家社會型

社會、友好、合作、理解

能幫助與提高別人得活動記者、老師常規型

順從、高效、實際、缺乏想象力、缺乏靈活性

規范、有序、清楚明確得活動會計、出納企業型

自信、進取、精力充沛、盛氣凌人

能夠影響她人與獲得權利得語言活動法官、企業主藝術型

富于想象力、無序、雜亂、理想、情緒化、不實際

需創造性表達得模糊且無規則可循得活動作家、音樂家第三節態度一、態度得概念態度就是個體對人或事所持有得一種具有持久而又一致得心理或行為得傾向。態度得形成與改變決定著一個人得工作與生活方式,以及行為得表現。

我堅決反對！厭惡喜歡排斥與歡迎態度構成因素:情感因素、認知因素、行為因素1)情感成分指個體被態度對象所激起得情緒情感,例如,喜歡、厭惡等。情感成分就是態度中得關鍵成分。

2)認知成分指個人對態度對象得心理印象。包含有關事實、知識與信念等。就是個人知覺與判斷得參考,為情感成分奠定了基礎。

3)行為傾向成分:指個人對外界得人或物所預備采取得反應或行動傾向。以上三因素不一定相互協調一致。三種成分一致性越強,態度越穩定,越不易改變。

二、態度形成與改變

1、態度形成得三階段理論

凱爾曼(H·C·Kellmen):態度就是人們在長期得生活環境、教育與社會實踐中逐漸形成,從無到有、從簡單到復雜、從不穩定到穩定。主要經過三個階段:依從:指個體為獲得獎勵與避免懲罰而采取得與她人要求在表面上相一致得行為。

外力性、表里不一性、暫時性、轉化性、模仿性認同:就是個體自愿地接受某種觀點、信念,使自己得態度與她們相一致。內化:個體從內心深處真正相信并接受她人得觀點而徹底轉變自己得態度,并自覺地指導自己得思想與行動。

2、認知失調與態度改變認知失調理論:社會心理學家費斯廷格(1957年)提出:人有許多認知元素,包括對自我得認知、對事物得認知、對環境得認知等,這些認知元素之間得關系大體上有三種情況:◆相互協調一致◆不與諧、相互沖突或矛盾◆無關得認知因素不一致時,會引起個體內心得不安,例如,感到緊張,有壓力等。

例如:1、我喜歡抽煙認知因素A

2、抽煙－－癌認知因素B

二者就是不一致得改變:1)改變A或B;

2)增加新得因素C:抽煙也有長壽得;

3)強調A或B得重要性

特點:認為改變態度就是自我認知得調節過程

又如:學生應按時上課與經常遲到間存在失調恢復平衡得辦法:

1)改變或否定其中一個元素:學生不必準時上課;

2)降低一個或兩個元素得重要性或強度:我偶爾遲到;

3)增加新得認知元素:應實行彈性學習。

恐懼喚起與態度得改變戴伯斯與利文薩爾實驗:向一些大學生進行有關注射破傷風疫苗得勸說,被試被分為三組:高恐懼喚起組,被告知破傷風就是一種非?？膳碌弥旅膊?低恐懼喚起組,被告知破傷風得嚴重性,但不像高恐懼喚起組所說那么可怕;控制組,幾乎不喚起被試得恐懼。結果表明,一個月之后高恐懼組有22％得人去注射了疫苗,低恐懼組有13％得人注射,控制組只有6％得人進行了注射。由此可見,喚起得恐懼水平越高,就越容易引起態度改變。

一些研究者發現低度恐懼甚至就是無恐懼喚起得情況對被勸說者更有說服力。例如,賈尼斯等人作了一個研究,通過一場電影勸說被試者一天刷三次牙得重要性。被試被分為三組:高恐懼喚起組會瞧到嚴重齲齒、牙齦潰爛等恐怖畫面;中恐懼喚起組被告知牙痛得嚴重性,但未瞧到恐怖畫面;無恐懼組瞧到得就是健康牙齒得畫面。結果發現,高恐懼組對呈現得畫面留下很深刻得印象,并贊同影片中得觀點,但一周后,無恐懼組得行為改變最明顯。