物業(yè)公司工程部維修與保養(yǎng)職責(zé)一、工程部經(jīng)理崗位職責(zé)1.全面管理：在公司高層領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，負(fù)責(zé)工程部的整體運營，包括維修與保養(yǎng)工作的統(tǒng)籌規(guī)劃與實施。2.預(yù)算控制：制定部門預(yù)算，監(jiān)督并管理各項維修與保養(yǎng)項目的資金使用，確保費用控制在預(yù)算范圍內(nèi)。3.團(tuán)隊建設(shè)：負(fù)責(zé)團(tuán)隊人員的招聘、培訓(xùn)和考核，提升團(tuán)隊專業(yè)技能和工作效率。4.項目協(xié)調(diào)：與其他部門密切合作，協(xié)調(diào)溝通各類維修與保養(yǎng)項目的需求，確保工作順利進(jìn)行。5.工作評估：定期對維修與保養(yǎng)工作的質(zhì)量進(jìn)行評估，收集反饋意見，提出改進(jìn)方案。二、維修工程師崗位職責(zé)1.故障診斷：負(fù)責(zé)對設(shè)備及設(shè)施的故障進(jìn)行診斷，及時制定維修方案，確保設(shè)備的正常運轉(zhuǎn)。2.維修實施：根據(jù)制定的方案，組織并實施設(shè)備的維修工作，確保維修質(zhì)量符合公司標(biāo)準(zhǔn)。3.記錄管理：建立維修檔案，詳細(xì)記錄每次維修工作的內(nèi)容、時間和結(jié)果，便于后續(xù)查詢與分析。4.技術(shù)指導(dǎo)：為維修人員提供技術(shù)指導(dǎo)與支持，提升團(tuán)隊整體技術(shù)水平。5.設(shè)備巡檢：定期對公司設(shè)備進(jìn)行巡檢，發(fā)現(xiàn)潛在問題并及時處理，防止故障發(fā)生。三、保養(yǎng)工程師崗位職責(zé)1.保養(yǎng)計劃：制定設(shè)備的定期保養(yǎng)計劃，確保所有設(shè)備按照計劃進(jìn)行維護(hù)。2.執(zhí)行保養(yǎng)：按照保養(yǎng)手冊及計劃，定期對設(shè)備進(jìn)行檢查、清潔與保養(yǎng)，確保設(shè)備良好運行。3.數(shù)據(jù)分析：收集和分析設(shè)備保養(yǎng)的數(shù)據(jù)，評估設(shè)備運行狀態(tài)，提出改進(jìn)建議。4.設(shè)備優(yōu)化：針對設(shè)備的運行情況，提出技術(shù)改進(jìn)和優(yōu)化方案，提高設(shè)備的使用效率及安全性。5.培訓(xùn)與指導(dǎo)：對相關(guān)工作人員進(jìn)行設(shè)備保養(yǎng)知識的培訓(xùn)，提升全員的保養(yǎng)意識和技能。四、維修技工崗位職責(zé)1.現(xiàn)場維修：負(fù)責(zé)日常故障的現(xiàn)場維修工作，及時處理突發(fā)的故障情況，確保設(shè)備的正常運轉(zhuǎn)。2.工具管理：保持維修工具和設(shè)備的良好狀態(tài)，定期進(jìn)行維護(hù)和檢查，確保其正常使用。3.工作記錄：記錄每次維修工作的內(nèi)容、時間和使用的材料，確保維修記錄的完整性。4.安全操作：嚴(yán)格遵守安全操作規(guī)程，確保在維修過程中的人身安全和設(shè)備安全。5.協(xié)助培訓(xùn)：協(xié)助工程師對新員工的培訓(xùn)，分享自身的經(jīng)驗與技巧，提升團(tuán)隊整體水平。五、設(shè)施管理員崗位職責(zé)1.日常檢查：定期對物業(yè)內(nèi)的各類設(shè)施進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時上報并記錄。2.小修小補：負(fù)責(zé)小范圍內(nèi)的日常維修工作，如燈具更換、水管修理等，確保設(shè)施的正常使用。3.設(shè)施管理：建立設(shè)施的管理檔案，記錄設(shè)施的運行狀況及維修保養(yǎng)情況，確保信息的準(zhǔn)確性。4.協(xié)調(diào)溝通：與其他部門溝通，協(xié)調(diào)設(shè)施的使用與維護(hù)，確保各項工作的順利進(jìn)行。5.安全隱患排查：定期對設(shè)施進(jìn)行安全隱患排查，提出整改建議，確保設(shè)施的安全可靠。六、客服專員崗位職責(zé)1.客戶溝通：負(fù)責(zé)收集客戶反饋，了解客戶需求，及時傳達(dá)給工程部，確保客戶滿意度。2.問題處理：針對客戶反映的問題，及時協(xié)調(diào)工程部進(jìn)行處理，并跟進(jìn)處理進(jìn)度，確保問題得到妥善解決。3.信息記錄：建立客戶投訴與建議的記錄檔案，分析客戶反饋，為后續(xù)服務(wù)改進(jìn)提供依據(jù)。4.服務(wù)提升：根據(jù)客戶反饋，提出服務(wù)提升建議，協(xié)助部門改進(jìn)服務(wù)流程，提高整體服務(wù)質(zhì)量。5.培訓(xùn)支持：為工程部提供客戶反饋信息，協(xié)助團(tuán)隊成員了解客戶需求，提高服務(wù)意識。七、設(shè)備維護(hù)工崗位職責(zé)1.日常維護(hù)：負(fù)責(zé)對設(shè)備的日常維護(hù)與保養(yǎng)，及時發(fā)現(xiàn)并處理設(shè)備的異常情況。2.問題反饋：對設(shè)備的運行情況進(jìn)行記錄，及時反饋給維修工程師，確保設(shè)備的良好狀態(tài)。3.清潔保養(yǎng)：保持設(shè)備的清潔，定期進(jìn)行清潔與維護(hù)，確保設(shè)備的正常運轉(zhuǎn)。4.材料管理：負(fù)責(zé)保養(yǎng)所需材料的管理，定期檢查庫存，確保材料的充足。5.協(xié)助工作：協(xié)助維修技工和保養(yǎng)工程師的工作，完成交辦的其他任務(wù)。八、安全管理員崗位職責(zé)1.安全檢查：定期對維修與保養(yǎng)現(xiàn)場進(jìn)行安全檢查，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時整改。2.安全培訓(xùn)：組織對工程部員工進(jìn)行安全培訓(xùn)，提高員工的安全意識和應(yīng)急處理能力。3.事故管理：負(fù)責(zé)事故的調(diào)查與處理，及時總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，提出改進(jìn)措施，防止類似事故再次發(fā)生。4.安全制度執(zhí)行：監(jiān)督各項安全制度的執(zhí)行情況，確保各項安全工作落實到位。5.記錄報告：建立安全管理檔案，記錄安全檢查及事故處理情況，為安全管理提供依據(jù)。通過以上詳