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文檔簡介
區域經理工作計劃區域經理工作計劃「篇一」20xx年是一個機會年,要夯實管理基礎,為酒店升級做足充分準備,進一步提高服務品質,優化服務流程,提升現有品牌檔次,打造新的品牌項目,制造服務亮點,樹立良好的餐飲品牌形象。下半年的工作計劃做如下安排:1、優化婚宴服務流程,再次提升服務品質將對下半年婚宴整體策劃方案進行流程優化,進一步提升和突出主持人的風格,在婚禮主持環節加入更多的流行元素(對背景音樂進行調整),對現場喜慶氣氛進行包裝提升,突出婚禮的亮點,加深現場觀眾對婚禮的印象,爭取更多的潛在顧客,把婚宴服務這塊金字招牌擦的更亮。2、提升研討會質量,建立良好的溝通平臺在現有服務質量研討會的基礎上進一步深化專題會的內容,擴大參會人數(酒吧、管事部的負責人參加),提升研討會的深度和廣度,把服務質量研討會建設成為中層管理人員的溝通平臺,相互學習,相互借鑒,分享管理經驗,激發思想火花,把質量研討會打造成餐飲部的管理品牌項目。3、建立月度質量檢查機制,公布各部門每月質量狀況20xx年將根據某某某質量檢查標準對餐飲部各部門的衛生狀況、工程狀況、設備設施維護狀況、安全管理、服務質量、員工禮儀禮貌、送餐服務、標識規范等內容進行全面監督檢查,每月定期公布檢查結果,對不合格的部門和崗位進行相應的處罰,形成“質量檢查天天有,質量效果月月評”的良好運作機制,把質量管理工作推上一個新臺階。4、以貴賓房為平臺,制造服務亮點,樹立優質服務窗口將在現有服務水準的基礎上對貴賓房服務進行創新提升,主抓服務細節和人性化服務,并對貴賓房的服務人員進行結構性調整,提高貴賓房服務人員的入職資格,提升服務員的薪酬待遇,把貴賓房接待服務打造為餐飲部的服務典范,樹立餐飲部的優質服務窗口,制造服務亮點,在宴會服務品牌的基礎上再創新的服務品牌。5、協助餐飲部經理,共同促進出品質量出品是餐飲管理的核心,下半年將協助餐飲部經理在顧客意見收集、出品質量監督等方面做足工作,共同促進出品質量。6、調整培訓方向,創建學習型團隊下半年將對培訓方向進行調整,減少培訓密度,注重培訓效果,提供行業學習相關信息,引導員工學習專業知識,鼓勵員工積極參與餐飲服務技能考核、調酒師職業資格認證和餐飲專業知識方面的學習,在餐飲部掀起學習專業知識的熱潮,對取得國家承認的各種行業資格證書的員工進行獎勵,培養知識型管理人才,為酒店星級升級作好優秀管理人員的儲備工作,把餐飲部打造成為一支學習型的團隊。7、優化培訓課程,提升管理水平下半年的部門培訓主要課程設置構想是:把下半年的部分課程進行調整、優化,使課程更具針對性、實效性。8、配合人力資源部,培養員工企業認同感,提高員工職業道德修養積極配合人力資源部的各項培訓工作,弘揚企業文化,培養員工對企業的認同感,提高員工的職業道德修養,增強員工的凝聚力。下半年工作的順利開展,全賴于領導的悉心指導和關懷,也離不開人力資源部和行政部的幫助,更得力于餐飲部各分部門對我工作的大力支持。新年新希望,希望來年在工作中能得到領導更多的指導和指正,能得到同事們在工作上更加友好、積極的配合和支持。新年新起點,希望在來年能將餐飲管理工作推上一個新臺階,使管理更加完善、更加合理、更加科學??偨Y過去,展望未來,在新歷開篇之際,我將繼續發揚優點,改正不足,進一步提升管理水平,為打造一支學習型的、優秀的餐飲服務團隊而努力!區域經理工作計劃「篇二」匯金樓集團北方運營中心在20xx年12月18日正式掛牌運營。北方運營中心是香港匯金樓實業集團珠寶公司在中國大陸地區四大運營中心之一,負責香港匯金樓珠寶公司在北方地區的珠寶首飾,商務禮品的品牌管理與推廣及整個北方地區的批發,零售業務和整北方市場的業務拓展。北方運營中心由北方運營中心辦公室、戰略聯盟與特許加盟管理服務中心、商學院(加油站)管理服務中心、委托經營與并購管理服務中心、電子商務管理服務中心、創業援助指導管理服務中心、珠寶采購拍賣管理服務中心、北方運營中心展廳八部門構成,是目前國際上最前沿、最全面、橫向聯合最廣泛的綜合型珠寶服務運營機構。北方運營中心秉承“為企業創造價值,為員工創造財富,為社會創造效益”的價值觀,以“至誠、至信、至精、至善”的經營理念,立足北方,竭誠服務于北方廣大的珠寶企業;“以創業促進就業,合情、合理、合法”的運營管理原則和“順應時代、順應潮流、順應自然、順應市場”的經營策略與北方廣大的珠寶企業真誠合作,共鑄珠寶企業輝煌燦爛的未來,最終實現以商報國的公司使命!北方運營中心下轄北方十個省市的業務管理工作:北京市、天津市、河北省、黑龍江省、吉林省、遼寧省、內蒙古自治區、山西省、山東省、寧夏回族自治區。計劃用一年的時間,在每個省開發出100家特許加盟商,建立穩定,可靠,牢固的合作關系。建立長期合作,互惠共贏的具有很強凝聚力的誠信關系。區域經理要在北方運營中心的統一領導下有計劃、有步驟,有方法的開展本省的開發工作,把全年的工作細化到每個季度,每個月份,配合北方中心的戰略規劃,順利完成全年任務。區域經理在具體開展工作,接觸客戶時,要求按照以下五個方面的步驟進行洽談:一是首先建立客戶關系。和客戶真誠交流,捕捉到共同話題,建立誠信關系,和客戶成為朋友,成為知心人;二是挖掘客戶的真實需求。采用科學的詢問方法,覺察到客戶目前最缺少什么,最需要什么幫助,只有抓住這一點,才能把話題進一步談下去,才能吸引住客戶的興趣,真正為客戶著想,幫助他們解決遇到的困難和問題,為下一步工作打好基礎。三是介紹匯金樓公司的產品。在第二步了解客戶需求的基礎上,有的放矢的給客戶講解我們公司的產品,客戶需要什么,我們就給他什么。集團公司的六大部門可以提供各種產品、服務、學習、信息交流、產品展示、店務規范、營銷指導、企業名錄、拍賣平臺、委托經營、電子商務、加盟業務等等。四是最終促成加盟業務,簽署加盟合同。促成加盟是當前我們區域經理工作的中心點和落腳點,我們的工作要緊緊圍著“了解客戶需要,幫助解決問題,促成加盟合作”來開展進行。五是在和客戶交談的過程中,要始終堅持“一問、二聽、三說”的原則技巧,多問,多聽,少說。千萬不要自己滔滔不絕講個不停,客戶卻不知所云,要首先做好一個傾聽者,說話要切中要害,引導客戶逐漸了解咱們公司的各項業務。區域經理工作計劃「篇三」不知不覺,我進入公司已經有一年了。也成為了公司的銷售經理之一。現在20XX上半年已經結束,我想在這時寫下半年工作計劃。一、客戶分類根據接待的每一位客戶進行細分化,將現有客戶分為a類客戶、b類客戶、c類客戶等三大類,并對各級客戶進行全面分析。做到不同客戶,采取不同的服務。做到乘興而來,滿意而歸。二、實施措施1、熟悉公司新的規章制度和業務開展工作。公司在不斷改革,訂立了新的制度,特別在業務方面。作為公司一名銷售經理,必須以身作責,在遵守公司規定的同時全力開展業務工作。2、制訂學習計劃。學習,對于業務人員來說至關重要,因為它直接關系到一個業務人員與時俱進的步伐和業務方面的生命力。適時的根據需要調整我的學習方向來補充新的能量。專業知識、管理能力、都是我要掌握的內容。知己知彼,方能百戰不殆。3、在客戶的方面與客戶加強信息交流,增近感情,對a類客堅持每個星期聯系一次,b類客戶半個月聯系一次,c類客戶一個月聯系一次。對于已成交的客戶經常保持聯系。4、在網絡方面充分發揮我司網站及網絡資源,做好房源的收集以及發布,客源的開發情況。做好業務工作。以上,是我對下半年的工作計劃,可能還很不成熟,希望領導指正?;疖嚺艿目爝€靠車頭帶,我希望得到公司領導的正確引導和幫助。展望下半年,我會更加努力、認真負責的去對待每一個業務,爭取更多的單,完善業務開展工作。相信自己會完成新的任務,能迎接下半年新的挑戰。區域經理工作計劃「篇四」一、區域門店經營思路1、20xx年全年完成任務的計劃,任務分解分析。2、保障完成任務的方式:1)用服務打動顧客,維護好老顧客。2)增強導購的銷售技巧:加強培訓,能正確運用到實際銷售中。增加店里的骨干力量。3)統一思想,緊盯目標任務不放松,勁往一處使。4)加強外圍宣傳,增加新的客源。5)優化庫存,加強導購的斷貨意識。6)多了解適時社會團隊活動,抓住時機,挖掘潛在的團購顧客。7)公司要搞得一些活動我們盡力抓住機會提升銷量。營銷計劃1、20xx年全年促銷計劃:三八婦女節:以舊換新的活動基礎上有有利于女人的活動(如:三八當天買女褲可以享受抽獎活動)五一:隨公司的活動。父情節、母親節:節日當天為父母買褲子的顧客由百圓褲業為他父母送出的一份禮品。2、全年顧客管理A、VIP顧客管理:1)節假日、生日送祝福短信;2)換季時有新品到店首先及時通知;3)公司有活動及時通知;4)把經常消費、很多人用一張卡的顧客分類管理B、普通顧客管理:盡快讓普通顧客晉升成VIP(經常提醒顧客差多少分就可以晉級了)C、特體顧客管理:D、團購顧客管理:二、培訓1、區域經理所要開發課程(3—4個課題)2、全年12次的培訓計劃。3、區域四個季度的內訓計劃4、店內不同崗位的貨品培訓計劃三、區域產品庫存管理1、區域各店分價位、斷貨、新品的不同陳列推廣計劃。2、如何定義區域內各店的產品定位,產品差異化的分析。區域經理工作計劃「篇五」許多公司在考察、競聘、升遷區域經理的時候,都是以區域經理對自己所負責區域的年度營銷規劃/計劃為標準的。能否制定一份漂亮的年度營銷計劃是區域經理能確保自己生存和發展的重要技能之一。往往發現很多區域經理在寫年度營銷規劃時,不是泛泛而談,表決心,喊口號,寫些無關痛癢的流水賬,就是事無巨細,天馬行空,羅列了一大堆,看著寫得很多,但都說不到點子上,還讓人不知所云,云里霧里。那作為區域經理,如何才能做出一份漂亮的區域營銷計劃/規劃書呢?一份漂亮的營銷規劃書應該包括六大部分的內容。首先是區域現狀分析(SITUATIONANALYSIS)。區域現狀的分析應該包括三部分的分析:即區域現有渠道(經銷商)的分析(COMPANY),常用的分析框架是SWOT分析方法。即現有渠道(經銷商)的優勢、劣勢、外部機會、外部威脅的分析。第二個是競爭對手分析(COMPETITOR)。即競爭對手的渠道、網絡布局情況、銷售情況、占有率情況等的分析。第三個是消費者分析(CONSUMER)。即區域經理所負責區域的消費者的購買特點、購買偏好、消費市場容量、消費變化趨勢等的分析。只有這三個分析清楚和透徹了,現狀的分析才算比較完善。第二部分的內容是目標的制定(OBJECTIVE)。作為區域經理主要的目標是銷量目標(包括金額數量)和網絡拓展目標(新開發渠道、新開發店的數量)。目標制定是根據去年的整體銷售情況和公司今年想要達成的整體目標來進行規劃和分解。第三部分的內容是區域的戰略(STRATEGY)。如果第一部分是現狀,第二部分是理想,第三部分就是反映如何從現狀達成理想(目標)狀態的路徑和方法。戰略是全局和長期性的。戰略也應該是簡單易記的。戰略不在多,而在精,在準。第四部分內容是區域的戰術(TACTICS)。即為達成目標的戰略的具體分解,是具體的方法和手段。對區域經理來講,就包括渠道(店面)的位置、大小、形象;產品上樣的多少、組合、檔次、配套等;銷售渠道的拓展、數量;終端(店面)團隊的技能、素質、管理;終端銷售和上量的模式等等內容??傊?,是一切圍繞目標達成的具體對策。第五部分內容就是區域的行動計劃(ACTIONPLAN)。即戰術動作的分解。在規定的時間節點內完成什么樣的具體動作,才能確保戰術的執行和到位。第六部分就是區域的控制(CONTROL)(包括檢查和管理)。俗話說,計劃沒有變化快。目標和計劃的制定容易,但執行和達成是較難的。在具體的執行過程中,對計劃的達成情況,要及時的檢查和對照,并根據實際情況作出相應的調整和修正,確保目標的達成。一份區域營銷計劃/規劃書包括以上的內容,才算基本上完整。這是一個基本的邏輯和思維框架,區域經理可以在這個框架之內完善自己的內容,使其更適合自己區域的實際情況。總之,不會做年度營銷計劃的區域經理是不合格的區域經理。懂得以上營銷計劃書的書寫,不能保證你得一百分,但最起碼能保證你及格。營銷計劃書只是個開始,銷售還是要最終看行動,看結果的。營銷計劃書要寫得漂亮,營銷結果更要做得漂亮才行。區域經理工作計劃「篇六」20xx年,是我會換屆后的第一年。我們一定要激發新熱情,探索新方式,增強商會凝聚力,擴大商會影響力;協助政府搞好行業管理,幫助企業做好經營管理,讓商會工作再上新臺階。特制定商會工作計劃。一、定期召開不同類型的會議。1、每個月召開一次會長會議(會長、常務副會長、秘書長參加);2、一個季度召開一次會長擴大會(會長、常務副會長、副會長、秘書長參加);3、半年(6月、11月)召開一次常務理事會;4、半年(2月、8月)召開一次名譽會長、顧問會議;5、一年(12月)召開一次全體會員會議(年會)。二、搞好辦公室的搬遷工作。因現有辦公室要拆遷,將在2—3月完成辦公室的搬遷工作。根據實際需要,適當添置必要的辦公設施(空調、辦公桌、宣傳欄等)。三、健全組織機構,繼續發展會員。目前還沒有成立餐飲商(協)會的縣市,在上半年要成立餐飲商(協)會。今年要借助市商務局和市食品藥品監督局的力量,吸納20個在郴有實力和影響力的餐飲企業單位和30名餐飲業個人加入商會。四、配合有關部門做好工作。1、配合市商務局做好“十佳餐飲企業”評選工作。根據市商務局關于在五個行業開展“十佳”商貿企業評選活動方案要求,凡符合條件的餐飲企業要積極參與評選活動,借“十佳”商貿企業評選活動的東風,全面推動我市餐飲企業的各項工作。2、配合市食品藥品監督局、市商務局做好放心油示范店工作(推薦華鼎糧油公司)。3、配合市統計局、市商務局做好餐飲行業普查工作。五、真心為會員服務。商會會長和常務副會長要聯系一家需要幫助的企業,并經常到餐飲企業調查研究,了解會員單位需求、反映會員單位要求、解決會員單位困難。商會辦公室將經常搜集、整理會員單位的意見和建議,及時向政府有關部門反映企業狀況、意見和要求,維護會員單位的合法權益,及時向會員傳達和反饋有關政策和信息。六、開展“團購”工作。商會要改變餐飲企業“單打獨斗”的狀況,緊密“抱團”,實行“團購”,降低成本。今年,要有50%的會員單位企業實行“團購”。配合衡陽餐飲協會做好美食品鑒活動。七、組織培訓交流。上半年和下半年將分兩期對餐飲企業的管理人員和專業技術人員實行上崗培訓。聘請省內外專業名師、專家開展各類餐飲服務技能培訓。利用我會名廚專業委員會這個平臺,對廚師組織烹飪大賽和開展烹飪技術交流活動。同時做好湘菜名師、大師的培訓、評選和推薦工作。八、開展民間菜大賽活動。為創新提升郴州地方菜品質量,今年將舉辦辦以本地名優食材為主材的烹飪大賽,先從縣市開始初賽,最后在旅游節期間到市里進行決賽。在深入挖掘本土優勢資源的基礎上,xx年,將整理出版《郴州地方美食大全》。九、組織參觀學習外地經驗。積極組織會員單位參加全國、全省的有關會議和大賽活動。每個季度組織會員單位到省內或省外進行考察交流,在外出前做好考察計劃,明確考察目標。除外出學習,還要借我市舉辦各種活動的契機,以商會名義邀請外地協(商)會組團來我市交流指導。十、加大宣傳工作力度。以《郴州餐飲》報和《郴州餐飲網》為陣地,借助郴州主流媒體和《郴商》之力,大力宣傳我市餐飲行業形象,傳播工作信息,推介先進典型,交流管理經驗。擬在郴州日報、郴州電視臺分別開辟《生態美食之鄉》和《食在郴州》欄目。十一、進一步搞好商會內部分工。商會換屆后將采取會長輪值制度,每年由一名常務副會長作輪值會長,有利于充分發揮大家的才干,增強商會的領導力量。同時,發揮“四部一室”(辦公室、會員服務部、學習培訓部、對外絡聯部、業務拓展部)領導的作用,全面做好商會工作。區域經理工作計劃「篇七」xx區域整體而言屬于綜合能力不弱的區域。在我目前的了解中無論在業務還是渠道網點分布數量上xx均位于中等水品。五大鄉鎮都有五星核心的代理商,在多次重大的勞動競賽中經常能發揮很強的實力。針對此次調整我首先感謝公司給予我機會到下面去鍛煉,對以后的工作我主要從以下方面入手;一、關于區域人員整體執行力的問題工欲善其事,必先利其器。此項目標包括我自己在內都需不斷加強,對加強區域人員業務技能素質的提高是我下去潛移默化的一項工作,大家建立在有效率的工作環境中能夠起到事半功倍的效果。在這方面我有足夠的信心從自我做起,要改變目前人員普遍執行力的現象,必須持之以恒的加強隊伍培訓工作,制定培訓計劃,
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