消費者分類怎樣確定和分析消費者的類型并且在信息策略中利用它們

市場研究教學研討會2001年7月22日1定量研究因子、聚類分析市場細分（CHAID）人口學、社會學、經濟學、心理學因素分組消費者分類思美調查市場研究教學研討會2定性研究焦點座談討論觀察法行為INFORMATION敘述性記號語言學結構化語義學運用理論框架和分析技術深層價值的識別消費者分類市場研究教學研討會3討論的層次DiscursiveLevel談話水平敘述水平深層的價值水平；思美調查4討論層次的描述談話水平－最膚淺的水平－顧客說他們做了什么－一些詞語和表達1敘述水平－有故事結構－有談話順序

－在故事中所起的作用252敘述水平三種分類的分析方法a)主體/客體消費者對主體來說什么是具有價值的兩種關系b)幫助者/受助者c)發出者/接收者1.一致聯合的S--O2.不一致的SVO討論層次的描述63價值和較深水平基本的意義和價值隱藏于消費者敘述的深層次中討論層次的描述思美調查73價值或深水平語言學矩陣相反關系Oppositionrelation矛盾關系ContradictionRelation補充關系Complementrelation過渡EXCESS合適MODERATION不合適NONMODERATION不過渡NONEXCESS討論層次的描述

思美調查8分類的標志兩種主要應用探求最深的價值，對每種分類而言，它都影響產品購買1對每種分類，用那些值做為位置座標2市場研究教學研討會思美調查9個案研究市場研究教學研討會思美調查101－公司企業名稱產品市場精煉廠汽油北京市市場研究教學研討會思美調查112－調查目的21確認汽油站顧客類型定義每種類型中特性和位置.市場研究教學研討會思美調查123－調查方法技術應用A.焦點座談會B.參與觀察法C.不參與觀察

按性別、年齡、社會經濟背景、其他特征分組共12組市場研究教學研討會思美調查134－調查結果選擇加油站的一般原因快速服務附近加油站的現代化結構加油站高質量的燃油促銷市場研究教學研討會思美調查144.1－調查結果提交分析談話分析詞的辨認詞組的發現詞組在深層語義上的所指談話底層所意味的功能意義（基本意義）市場研究教學研討會思美調查15基本語義可以按基本語言軸進行結構化處理連續性非連續性市場研究教學研討會思美調查16矩陣的描述連續的：不想停下來關注一個幾乎自動化的循環自我專注的類型不連續的：評估關注理由和研究事件的原因、結果詳盡評估的類型市場研究教學研討會思美調查17矩陣的描述非不連續：非連續：選擇時間知道并避免一切浪費時間的事件，以免妨礙自己的生活程序最優化的類型

認為新的發現是有價值的喜歡創新，尋求那些靈活的、令人驚異的、動態的、美學的革新的類型市場研究教學研討會思美調查18加油站消費者分類的標志自我專注

詳盡評估的

革新

最優化

連續不連續非連續非不連續市場研究教學研討會思美調查19謝謝市場研究教學研討會思美調查209、春去春又回，新桃換舊符。在那桃花盛開的地方，在這醉人芬芳的季節，愿你生活像春天一樣陽光，心情像桃花一樣美麗，日子像桃子一樣甜蜜。4月-254月-25Saturday,April5,202510、人的志向通常和他們的能力成正比例。23:56:2523:56:2523:564/5/202511:56:25PM11、夫學須志也，才須學也，非學無以廣才，非志無以成學。4月-2523:56:2523:56Apr-2505-Apr-2512、越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。23:56:2523:56:2523:56Saturday,April5,202513、志不立，天下無可成之事。4月-254月-2523:56:2523:56:25April5,202514、ThankyouverymuchfortakingmewithyouonthatsplendidoutingtoLondon.ItwasthefirsttimethatIhadseentheToweroranyoftheotherfamoussights.IfI'dgonealone,Icouldn'thaveseennearlyasmuch,becauseIwouldn'thaveknownmywayabout.。05四月202511:56:25下午23:56:254月-2515、會當凌絕頂，一覽眾山小。四月2511:56下午4月-2523:56April5,202516、如果一個人不知道他要駛向哪頭，那么任何風都不是順風。2025/4/523:56