家居行業(yè)客戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)考核試卷考生姓名：答題日期：得分：判卷人：

本次考核旨在評(píng)估家居行業(yè)客戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)的專業(yè)知識(shí)和實(shí)際應(yīng)用能力，包括對(duì)客戶需求的理解、用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)的流程、設(shè)計(jì)原則、以及具體案例的分析和評(píng)價(jià)。考生需在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成試卷，展示其在家居行業(yè)客戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)領(lǐng)域的專業(yè)素養(yǎng)。

一、單項(xiàng)選擇題（本題共30小題，每小題0.5分，共15分，在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.以下哪項(xiàng)不是家居行業(yè)客戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)的核心要素？

A.產(chǎn)品質(zhì)量

B.服務(wù)態(tài)度

C.價(jià)格優(yōu)惠

D.用戶界面設(shè)計(jì)

2.在進(jìn)行家居產(chǎn)品設(shè)計(jì)時(shí)，以下哪個(gè)階段最需要關(guān)注用戶的心理需求？

A.初步設(shè)計(jì)

B.詳細(xì)設(shè)計(jì)

C.生產(chǎn)階段

D.市場(chǎng)調(diào)研

3.以下哪種方法可以幫助設(shè)計(jì)師更好地了解用戶行為？

A.用戶訪談

B.競(jìng)品分析

C.數(shù)據(jù)分析

D.以上都是

4.以下哪項(xiàng)不是用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)的五大原則之一？

A.一致性

B.可訪問(wèn)性

C.簡(jiǎn)潔性

D.可用性

5.家居產(chǎn)品設(shè)計(jì)中，以下哪個(gè)原則強(qiáng)調(diào)設(shè)計(jì)應(yīng)易于理解？

A.明確性

B.一致性

C.可用性

D.簡(jiǎn)潔性

6.在設(shè)計(jì)家居產(chǎn)品時(shí)，以下哪項(xiàng)不是影響用戶體驗(yàn)的關(guān)鍵因素？

A.產(chǎn)品功能

B.設(shè)計(jì)風(fēng)格

C.材質(zhì)選擇

D.市場(chǎng)定位

7.以下哪個(gè)階段是用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)流程中的原型制作階段？

A.研究階段

B.分析階段

C.設(shè)計(jì)階段

D.測(cè)試階段

8.以下哪種方法可以幫助設(shè)計(jì)師發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)中的潛在問(wèn)題？

A.用戶測(cè)試

B.競(jìng)品分析

C.數(shù)據(jù)分析

D.用戶訪談

9.在家居產(chǎn)品設(shè)計(jì)過(guò)程中，以下哪項(xiàng)不是影響用戶決策的因素？

A.產(chǎn)品外觀

B.價(jià)格

C.品牌知名度

D.產(chǎn)品功能

10.以下哪種設(shè)計(jì)原則強(qiáng)調(diào)設(shè)計(jì)應(yīng)避免過(guò)度設(shè)計(jì)？

A.一致性

B.簡(jiǎn)潔性

C.可用性

D.可訪問(wèn)性

11.在設(shè)計(jì)家居產(chǎn)品時(shí)，以下哪個(gè)階段最需要關(guān)注產(chǎn)品的安全性？

A.初步設(shè)計(jì)

B.詳細(xì)設(shè)計(jì)

C.生產(chǎn)階段

D.市場(chǎng)調(diào)研

12.以下哪種方法可以幫助設(shè)計(jì)師了解用戶對(duì)產(chǎn)品的情感反應(yīng)？

A.用戶訪談

B.競(jìng)品分析

C.數(shù)據(jù)分析

D.用戶測(cè)試

13.在用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)中，以下哪項(xiàng)不是影響用戶滿意度的關(guān)鍵因素？

A.產(chǎn)品質(zhì)量

B.設(shè)計(jì)美觀

C.售后服務(wù)

D.品牌形象

14.以下哪種設(shè)計(jì)原則強(qiáng)調(diào)設(shè)計(jì)應(yīng)易于用戶操作？

A.一致性

B.可訪問(wèn)性

C.簡(jiǎn)潔性

D.可用性

15.在家居產(chǎn)品設(shè)計(jì)時(shí)，以下哪個(gè)階段最需要關(guān)注產(chǎn)品的易用性？

A.初步設(shè)計(jì)

B.詳細(xì)設(shè)計(jì)

C.生產(chǎn)階段

D.市場(chǎng)調(diào)研

16.以下哪種方法可以幫助設(shè)計(jì)師了解用戶的使用場(chǎng)景？

A.用戶訪談

B.競(jìng)品分析

C.數(shù)據(jù)分析

D.用戶測(cè)試

17.在用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)中，以下哪項(xiàng)不是影響用戶體驗(yàn)的視覺(jué)因素？

A.顏色搭配

B.字體選擇

C.交互設(shè)計(jì)

D.布局結(jié)構(gòu)

18.以下哪種設(shè)計(jì)原則強(qiáng)調(diào)設(shè)計(jì)應(yīng)關(guān)注用戶的情感需求？

A.一致性

B.簡(jiǎn)潔性

C.可用性

D.情感化設(shè)計(jì)

19.在家居產(chǎn)品設(shè)計(jì)時(shí)，以下哪個(gè)階段最需要關(guān)注產(chǎn)品的可持續(xù)性？

A.初步設(shè)計(jì)

B.詳細(xì)設(shè)計(jì)

C.生產(chǎn)階段

D.市場(chǎng)調(diào)研

20.以下哪種方法可以幫助設(shè)計(jì)師了解用戶對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)知程度？

A.用戶訪談

B.競(jìng)品分析

C.數(shù)據(jù)分析

D.用戶測(cè)試

21.在用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)中，以下哪項(xiàng)不是影響用戶體驗(yàn)的技術(shù)因素？

A.系統(tǒng)穩(wěn)定性

B.網(wǎng)絡(luò)速度

C.設(shè)備兼容性

D.品牌知名度

22.在設(shè)計(jì)家居產(chǎn)品時(shí)，以下哪個(gè)階段最需要關(guān)注產(chǎn)品的舒適性？

A.初步設(shè)計(jì)

B.詳細(xì)設(shè)計(jì)

C.生產(chǎn)階段

D.市場(chǎng)調(diào)研

23.以下哪種方法可以幫助設(shè)計(jì)師了解用戶對(duì)產(chǎn)品的期望？

A.用戶訪談

B.競(jìng)品分析

C.數(shù)據(jù)分析

D.用戶測(cè)試

24.在用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)中，以下哪項(xiàng)不是影響用戶體驗(yàn)的心理因素？

A.用戶認(rèn)知

B.用戶情感

C.用戶習(xí)慣

D.用戶動(dòng)機(jī)

25.在家居產(chǎn)品設(shè)計(jì)時(shí)，以下哪個(gè)階段最需要關(guān)注產(chǎn)品的美觀性？

A.初步設(shè)計(jì)

B.詳細(xì)設(shè)計(jì)

C.生產(chǎn)階段

D.市場(chǎng)調(diào)研

26.以下哪種方法可以幫助設(shè)計(jì)師了解用戶對(duì)產(chǎn)品的信任程度？

A.用戶訪談

B.競(jìng)品分析

C.數(shù)據(jù)分析

D.用戶測(cè)試

27.在用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)中，以下哪項(xiàng)不是影響用戶體驗(yàn)的社會(huì)因素？

A.用戶群體

B.用戶文化

C.用戶關(guān)系

D.用戶反饋

28.在設(shè)計(jì)家居產(chǎn)品時(shí)，以下哪個(gè)階段最需要關(guān)注產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力？

A.初步設(shè)計(jì)

B.詳細(xì)設(shè)計(jì)

C.生產(chǎn)階段

D.市場(chǎng)調(diào)研

29.以下哪種方法可以幫助設(shè)計(jì)師了解用戶對(duì)產(chǎn)品的需求？

A.用戶訪談

B.競(jìng)品分析

C.數(shù)據(jù)分析

D.用戶測(cè)試

30.在用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)中，以下哪項(xiàng)不是影響用戶體驗(yàn)的時(shí)間因素？

A.產(chǎn)品更新周期

B.用戶使用頻率

C.用戶操作速度

D.市場(chǎng)需求變化

二、多選題（本題共20小題，每小題1分，共20分，在每小題給出的選項(xiàng)中，至少有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.家居行業(yè)客戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)的目標(biāo)包括哪些方面？

A.提高用戶滿意度

B.增強(qiáng)品牌忠誠(chéng)度

C.降低客戶流失率

D.提升產(chǎn)品銷量

2.以下哪些是用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)的核心原則？

A.一致性

B.可訪問(wèn)性

C.簡(jiǎn)潔性

D.可用性

3.在進(jìn)行家居產(chǎn)品設(shè)計(jì)時(shí)，以下哪些方法可以幫助設(shè)計(jì)師收集用戶數(shù)據(jù)？

A.用戶訪談

B.競(jìng)品分析

C.現(xiàn)場(chǎng)觀察

D.調(diào)查問(wèn)卷

4.以下哪些因素會(huì)影響家居產(chǎn)品的用戶體驗(yàn)？

A.產(chǎn)品功能

B.設(shè)計(jì)風(fēng)格

C.材質(zhì)選擇

D.售后服務(wù)

5.用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)中的原型制作階段，以下哪些工具可以用來(lái)創(chuàng)建原型？

A.Axure

B.Sketch

C.AdobeXD

D.PowerPoint

6.在用戶體驗(yàn)測(cè)試中，以下哪些方法可以幫助設(shè)計(jì)師評(píng)估產(chǎn)品的易用性？

A.確認(rèn)測(cè)試

B.走查

C.故障樹(shù)分析

D.用戶訪談

7.以下哪些是用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)中常見(jiàn)的用戶反饋渠道？

A.社交媒體

B.客戶服務(wù)熱線

C.網(wǎng)站評(píng)論

D.電子郵件

8.在家居產(chǎn)品設(shè)計(jì)時(shí)，以下哪些設(shè)計(jì)原則可以幫助提升產(chǎn)品的安全性？

A.明確性

B.可訪問(wèn)性

C.簡(jiǎn)潔性

D.可用性

9.以下哪些是用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)中關(guān)注用戶情感的因素？

A.用戶認(rèn)知

B.用戶情感

C.用戶習(xí)慣

D.用戶動(dòng)機(jī)

10.在進(jìn)行家居產(chǎn)品市場(chǎng)調(diào)研時(shí)，以下哪些方法是有效的？

A.競(jìng)品分析

B.用戶訪談

C.數(shù)據(jù)分析

D.問(wèn)卷調(diào)查

11.以下哪些是用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)中關(guān)注用戶心理需求的設(shè)計(jì)原則？

A.情感化設(shè)計(jì)

B.個(gè)性化設(shè)計(jì)

C.交互設(shè)計(jì)

D.可用性設(shè)計(jì)

12.以下哪些是用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)中關(guān)注用戶社會(huì)需求的因素？

A.用戶群體

B.用戶文化

C.用戶關(guān)系

D.用戶反饋

13.在家居產(chǎn)品設(shè)計(jì)時(shí)，以下哪些因素會(huì)影響產(chǎn)品的美觀性？

A.顏色搭配

B.字體選擇

C.空間布局

D.材質(zhì)質(zhì)感

14.以下哪些是用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)中關(guān)注用戶行為的設(shè)計(jì)原則？

A.一致性

B.可訪問(wèn)性

C.簡(jiǎn)潔性

D.可用性

15.在進(jìn)行家居產(chǎn)品用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)時(shí)，以下哪些階段需要進(jìn)行迭代優(yōu)化？

A.研究階段

B.設(shè)計(jì)階段

C.開(kāi)發(fā)階段

D.測(cè)試階段

16.以下哪些是用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)中關(guān)注用戶時(shí)間需求的因素？

A.產(chǎn)品更新周期

B.用戶使用頻率

C.用戶操作速度

D.市場(chǎng)需求變化

17.在家居產(chǎn)品設(shè)計(jì)時(shí)，以下哪些方法可以幫助設(shè)計(jì)師了解用戶的需求？

A.用戶訪談

B.競(jìng)品分析

C.數(shù)據(jù)分析

D.用戶測(cè)試

18.以下哪些是用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)中關(guān)注用戶技術(shù)需求的因素？

A.系統(tǒng)穩(wěn)定性

B.網(wǎng)絡(luò)速度

C.設(shè)備兼容性

D.品牌知名度

19.在家居產(chǎn)品設(shè)計(jì)時(shí)，以下哪些因素會(huì)影響產(chǎn)品的舒適度？

A.產(chǎn)品尺寸

B.材質(zhì)選擇

C.使用方式

D.操作流程

20.以下哪些是用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)中關(guān)注用戶可持續(xù)需求的因素？

A.環(huán)保材料

B.可回收設(shè)計(jì)

C.節(jié)能設(shè)計(jì)

D.長(zhǎng)期維護(hù)

三、填空題（本題共25小題，每小題1分，共25分，請(qǐng)將正確答案填到題目空白處）

1.用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)的核心是______。

2.家居產(chǎn)品設(shè)計(jì)中，______是影響用戶體驗(yàn)的第一印象。

3.在用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)中，______原則強(qiáng)調(diào)設(shè)計(jì)應(yīng)保持一致的用戶交互方式。

4.______是用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)中常用的用戶調(diào)研方法，用于了解用戶需求和反饋。

5.家居產(chǎn)品設(shè)計(jì)中的______階段，設(shè)計(jì)師需要關(guān)注產(chǎn)品的易用性和功能性。

6.用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)中，______原則強(qiáng)調(diào)設(shè)計(jì)應(yīng)避免冗余和復(fù)雜。

7.______是用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)中常用的原型制作工具，用于快速構(gòu)建產(chǎn)品原型。

8.在家居產(chǎn)品設(shè)計(jì)時(shí)，______是影響用戶體驗(yàn)的關(guān)鍵因素之一。

9.用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)中，______原則強(qiáng)調(diào)設(shè)計(jì)應(yīng)易于用戶理解和操作。

10.家居產(chǎn)品設(shè)計(jì)中，______是評(píng)估用戶體驗(yàn)的重要手段。

11.______是用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)中關(guān)注用戶情感需求的設(shè)計(jì)方法。

12.在進(jìn)行家居產(chǎn)品市場(chǎng)調(diào)研時(shí)，______是了解用戶需求和偏好的重要途徑。

13.用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)中，______原則強(qiáng)調(diào)設(shè)計(jì)應(yīng)考慮用戶的認(rèn)知負(fù)荷。

14.家居產(chǎn)品設(shè)計(jì)中的______階段，設(shè)計(jì)師需要關(guān)注產(chǎn)品的可訪問(wèn)性。

15.______是用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)中常用的測(cè)試方法，用于發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)和交互中的問(wèn)題。

16.在家居產(chǎn)品設(shè)計(jì)時(shí)，______是影響用戶體驗(yàn)的重要因素之一。

17.用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)中，______原則強(qiáng)調(diào)設(shè)計(jì)應(yīng)關(guān)注用戶的長(zhǎng)期使用體驗(yàn)。

18.家居產(chǎn)品設(shè)計(jì)中的______階段，設(shè)計(jì)師需要關(guān)注產(chǎn)品的美觀性和風(fēng)格。

19.______是用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)中常用的用戶調(diào)研方法，用于觀察用戶在實(shí)際使用環(huán)境中的行為。

20.在進(jìn)行家居產(chǎn)品用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)時(shí)，______是評(píng)估產(chǎn)品易用性的重要指標(biāo)。

21.用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)中，______原則強(qiáng)調(diào)設(shè)計(jì)應(yīng)考慮用戶的視覺(jué)感受。

22.家居產(chǎn)品設(shè)計(jì)中的______階段，設(shè)計(jì)師需要關(guān)注產(chǎn)品的可持續(xù)性和環(huán)保性。

23.______是用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)中常用的測(cè)試方法，用于評(píng)估產(chǎn)品的用戶體驗(yàn)。

24.在家居產(chǎn)品設(shè)計(jì)時(shí)，______是影響用戶體驗(yàn)的社交因素之一。

25.用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)中，______原則強(qiáng)調(diào)設(shè)計(jì)應(yīng)考慮用戶的習(xí)慣和預(yù)期。

四、判斷題（本題共20小題，每題0.5分，共10分，正確的請(qǐng)?jiān)诖痤}括號(hào)中畫(huà)√，錯(cuò)誤的畫(huà)×）

1.家居行業(yè)客戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)只關(guān)注產(chǎn)品的功能性和外觀設(shè)計(jì)。（）

2.用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)中的原型制作階段不需要考慮用戶的需求。（）

3.在家居產(chǎn)品設(shè)計(jì)中，色彩搭配對(duì)用戶體驗(yàn)沒(méi)有影響。（）

4.用戶訪談是用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)中唯一有效的用戶調(diào)研方法。（）

5.用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)中，一致性的原則只適用于軟件界面設(shè)計(jì)。（）

6.家居產(chǎn)品的易用性是指產(chǎn)品操作簡(jiǎn)單，用戶容易上手。（）

7.在用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)中，數(shù)據(jù)分析和用戶測(cè)試是相互獨(dú)立的步驟。（）

8.家居產(chǎn)品設(shè)計(jì)中的測(cè)試階段可以放在產(chǎn)品發(fā)布后進(jìn)行。（）

9.用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)中，情感化設(shè)計(jì)只關(guān)注產(chǎn)品的美觀性。（）

10.家居產(chǎn)品的可持續(xù)性設(shè)計(jì)是指使用環(huán)保材料減少對(duì)環(huán)境的影響。（）

11.用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)中，可訪問(wèn)性原則只針對(duì)視力障礙用戶。（）

12.在家居產(chǎn)品設(shè)計(jì)時(shí)，產(chǎn)品的尺寸和形狀對(duì)用戶體驗(yàn)沒(méi)有影響。（）

13.用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)中，用戶測(cè)試的結(jié)果可以直接應(yīng)用于產(chǎn)品開(kāi)發(fā)。（）

14.家居產(chǎn)品的售后服務(wù)不屬于用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)關(guān)注的范疇。（）

15.用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)中，用戶習(xí)慣的考慮可以忽略用戶的個(gè)性化需求。（）

16.在進(jìn)行家居產(chǎn)品用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)時(shí)，市場(chǎng)調(diào)研可以替代用戶測(cè)試。（）

17.用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)中，產(chǎn)品的美觀性只取決于設(shè)計(jì)師的個(gè)人喜好。（）

18.家居產(chǎn)品設(shè)計(jì)中的迭代優(yōu)化是針對(duì)產(chǎn)品發(fā)布后的問(wèn)題進(jìn)行的。（）

19.用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)中，用戶反饋是評(píng)估用戶體驗(yàn)的唯一標(biāo)準(zhǔn)。（）

20.在家居產(chǎn)品設(shè)計(jì)時(shí)，產(chǎn)品的安全性能可以通過(guò)用戶測(cè)試來(lái)驗(yàn)證。（）

五、主觀題（本題共4小題，每題5分，共20分）

1.請(qǐng)簡(jiǎn)要闡述家居行業(yè)客戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)的重要性，并說(shuō)明其在提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力方面的具體作用。

2.設(shè)計(jì)一個(gè)家居產(chǎn)品，請(qǐng)?jiān)敿?xì)描述其用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)的流程，包括需求分析、設(shè)計(jì)原則、原型制作和測(cè)試優(yōu)化等環(huán)節(jié)。

3.分析兩個(gè)家居行業(yè)的產(chǎn)品案例，比較它們?cè)诳蛻趔w驗(yàn)設(shè)計(jì)方面的異同，并評(píng)價(jià)各自的設(shè)計(jì)優(yōu)劣。

4.結(jié)合當(dāng)前家居行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)，談?wù)勀銓?duì)未來(lái)家居產(chǎn)品用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)的展望，包括可能的技術(shù)創(chuàng)新和設(shè)計(jì)理念的變化。

六、案例題（本題共2小題，每題5分，共10分）

1.案例題：

家居品牌A推出了一款新型智能家居產(chǎn)品，該產(chǎn)品集成了智能照明、溫控和安防功能。請(qǐng)分析該產(chǎn)品在客戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)方面的以下幾個(gè)方面：

（1）用戶需求分析：分析目標(biāo)用戶群體的特點(diǎn)和對(duì)產(chǎn)品的需求。

（2）設(shè)計(jì)原則應(yīng)用：說(shuō)明產(chǎn)品設(shè)計(jì)中應(yīng)用了哪些用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)原則，并解釋其作用。

（3）用戶體驗(yàn)流程：描述用戶從購(gòu)買到使用該產(chǎn)品的整個(gè)過(guò)程，并指出可能存在的用戶體驗(yàn)問(wèn)題。

（4）解決方案：針對(duì)上述問(wèn)題，提出改進(jìn)建議，以提高產(chǎn)品的用戶體驗(yàn)。

2.案例題：

某家居公司在市場(chǎng)上推出了一款新型環(huán)保家具，該家具采用可再生材料制作，并強(qiáng)調(diào)其對(duì)人體健康的益處。請(qǐng)根據(jù)以下要求進(jìn)行分析：

（1）市場(chǎng)調(diào)研：描述公司如何進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，以確定目標(biāo)市場(chǎng)和潛在客戶。

（2）設(shè)計(jì)創(chuàng)新：分析產(chǎn)品在設(shè)計(jì)和功能上的創(chuàng)新點(diǎn)，以及這些創(chuàng)新如何滿足用戶需求。

（3）用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)：說(shuō)明產(chǎn)品在用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)方面的特點(diǎn)，包括外觀、材質(zhì)、功能等。

（4）市場(chǎng)推廣策略：評(píng)估公司采取的市場(chǎng)推廣策略是否有效，并分析其原因。

標(biāo)準(zhǔn)答案

一、單項(xiàng)選擇題

1.C

2.A

3.D

4.D

5.D

6.D

7.C

8.A

9.D

10.B

11.A

12.A

13.D

14.D

15.B

16.A

17.D

18.B

19.D

20.C

21.D

22.C

23.A

24.C

25.D

二、多選題

1.ABCD

2.ABCD

3.ABCD

4.ABCD

5.ABCD

6.ABCD

7.ABCD

8.ABCD

9.ABC

10.ABCD

11.ABC

12.ABCD

13.ABCD

14.ABCD

15.ABCD

16.ABCD

17.ABCD

18.ABCD

19.ABCD

20.ABCD

三、填空題

1.用戶中心

2.外觀設(shè)計(jì)

3.一致性

4.用戶訪談

5.設(shè)計(jì)階段

6.簡(jiǎn)潔性

7.Axure

8.用戶界面

9.可用性

10.用戶測(cè)試

11.情感化設(shè)計(jì)

12.用戶訪談

13.認(rèn)知負(fù)荷

14.可訪問(wèn)性

15.用戶測(cè)試

16.安全性能

17.可持續(xù)性

18.外觀設(shè)計(jì)

19.現(xiàn)場(chǎng)觀察

20.