上海香溢酒業(yè)公司廣告促銷(xiāo)管理制度?一、總則1.目的本制度旨在規(guī)范上海香溢酒業(yè)公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)"公司"）的廣告促銷(xiāo)活動(dòng)，確保廣告促銷(xiāo)活動(dòng)的科學(xué)性、合理性、有效性和規(guī)范性，提升公司品牌知名度和產(chǎn)品銷(xiāo)售量，實(shí)現(xiàn)公司的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。2.適用范圍本制度適用于公司所有廣告促銷(xiāo)活動(dòng)的策劃、執(zhí)行、監(jiān)督與評(píng)估。3.基本原則合法合規(guī)原則：廣告促銷(xiāo)活動(dòng)必須遵守國(guó)家法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)范以及公司內(nèi)部規(guī)定。目標(biāo)導(dǎo)向原則：活動(dòng)策劃應(yīng)緊密?chē)@公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，明確活動(dòng)目的和預(yù)期效果。效益優(yōu)先原則：在保證活動(dòng)質(zhì)量的前提下，合理控制成本，提高投入產(chǎn)出比。創(chuàng)新差異化原則：通過(guò)創(chuàng)新的活動(dòng)形式和獨(dú)特的促銷(xiāo)內(nèi)容，吸引消費(fèi)者，與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手形成差異化。二、廣告促銷(xiāo)活動(dòng)組織架構(gòu)及職責(zé)1.組織架構(gòu)成立以市場(chǎng)部為核心，銷(xiāo)售部、財(cái)務(wù)部、法務(wù)部等相關(guān)部門(mén)協(xié)同配合的廣告促銷(xiāo)活動(dòng)組織架構(gòu)。2.職責(zé)分工市場(chǎng)部負(fù)責(zé)廣告促銷(xiāo)活動(dòng)的整體策劃與方案制定。組織市場(chǎng)調(diào)研，分析市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和消費(fèi)者需求，為活動(dòng)策劃提供依據(jù)。與廣告公司、媒體等合作機(jī)構(gòu)溝通協(xié)調(diào)，確保廣告投放和促銷(xiāo)活動(dòng)的順利執(zhí)行。負(fù)責(zé)活動(dòng)效果的監(jiān)測(cè)與評(píng)估，收集反饋信息，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。銷(xiāo)售部配合市場(chǎng)部制定活動(dòng)方案，提供銷(xiāo)售數(shù)據(jù)和市場(chǎng)反饋，協(xié)助優(yōu)化活動(dòng)內(nèi)容。負(fù)責(zé)活動(dòng)期間的銷(xiāo)售支持工作，包括客戶(hù)接待、產(chǎn)品介紹、訂單處理等。組織銷(xiāo)售人員培訓(xùn)，確保其熟悉活動(dòng)規(guī)則和產(chǎn)品特點(diǎn)，能夠有效向客戶(hù)推廣。財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)廣告促銷(xiāo)活動(dòng)的預(yù)算編制、成本核算和費(fèi)用控制。對(duì)活動(dòng)費(fèi)用進(jìn)行審核和報(bào)銷(xiāo)，確保資金使用合規(guī)、合理。參與活動(dòng)效果評(píng)估，分析活動(dòng)的財(cái)務(wù)效益。法務(wù)部審核廣告促銷(xiāo)活動(dòng)方案，確保活動(dòng)內(nèi)容符合法律法規(guī)要求。協(xié)助處理活動(dòng)中可能出現(xiàn)的法律糾紛，提供法律支持和風(fēng)險(xiǎn)防范建議。三、廣告促銷(xiāo)活動(dòng)策劃流程1.市場(chǎng)調(diào)研定期開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)研，包括行業(yè)動(dòng)態(tài)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手活動(dòng)、消費(fèi)者需求變化等。收集市場(chǎng)數(shù)據(jù)，如市場(chǎng)份額、銷(xiāo)售趨勢(shì)、消費(fèi)者偏好等，進(jìn)行分析和研究。通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查、訪(fǎng)談、焦點(diǎn)小組等方式，深入了解消費(fèi)者對(duì)公司產(chǎn)品和廣告促銷(xiāo)活動(dòng)的看法和期望。2.目標(biāo)設(shè)定根據(jù)公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和市場(chǎng)調(diào)研結(jié)果，確定廣告促銷(xiāo)活動(dòng)的目標(biāo)，如提高品牌知名度、增加產(chǎn)品銷(xiāo)售量、拓展市場(chǎng)份額、提升客戶(hù)忠誠(chéng)度等。目標(biāo)應(yīng)具體、可衡量、可實(shí)現(xiàn)、相關(guān)聯(lián)和有時(shí)限（SMART原則）。3.策略制定根據(jù)活動(dòng)目標(biāo)，制定廣告促銷(xiāo)策略，包括廣告投放策略、促銷(xiāo)方式選擇、活動(dòng)主題和創(chuàng)意等。廣告投放策略應(yīng)考慮目標(biāo)受眾、媒體渠道、投放時(shí)間和頻率等因素，選擇最有效的廣告?zhèn)鞑シ绞健４黉N(xiāo)方式可包括打折優(yōu)惠、滿(mǎn)減活動(dòng)、贈(zèng)品、抽獎(jiǎng)、會(huì)員專(zhuān)屬活動(dòng)等，根據(jù)產(chǎn)品特點(diǎn)和市場(chǎng)需求進(jìn)行組合運(yùn)用。活動(dòng)主題和創(chuàng)意應(yīng)突出產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)和品牌特色，吸引消費(fèi)者的關(guān)注和興趣。4.方案制定根據(jù)廣告促銷(xiāo)策略，制定詳細(xì)的活動(dòng)方案，包括活動(dòng)時(shí)間、地點(diǎn)、參與人員、活動(dòng)內(nèi)容、流程安排、宣傳推廣計(jì)劃、物料準(zhǔn)備、人員分工等。明確活動(dòng)的各項(xiàng)細(xì)節(jié)，確保活動(dòng)執(zhí)行過(guò)程的順利進(jìn)行。對(duì)活動(dòng)方案進(jìn)行成本預(yù)算，包括廣告投放費(fèi)用、促銷(xiāo)成本、物料制作費(fèi)用、人員費(fèi)用等，確保活動(dòng)在預(yù)算范圍內(nèi)進(jìn)行。5.方案審核將活動(dòng)方案提交給相關(guān)部門(mén)審核，包括市場(chǎng)部、銷(xiāo)售部、財(cái)務(wù)部、法務(wù)部等。各部門(mén)從專(zhuān)業(yè)角度對(duì)方案進(jìn)行審核，提出意見(jiàn)和建議，確保方案的可行性、合規(guī)性和效益性。根據(jù)審核意見(jiàn)，對(duì)活動(dòng)方案進(jìn)行修改和完善，確保方案最終通過(guò)審核。四、廣告促銷(xiāo)活動(dòng)執(zhí)行流程1.準(zhǔn)備階段按照活動(dòng)方案，進(jìn)行物料準(zhǔn)備，如宣傳海報(bào)、宣傳單頁(yè)、促銷(xiāo)贈(zèng)品、活動(dòng)道具等。完成活動(dòng)場(chǎng)地布置，營(yíng)造活動(dòng)氛圍，確保活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)符合活動(dòng)主題和要求。組織相關(guān)人員培訓(xùn)，使其熟悉活動(dòng)流程、產(chǎn)品知識(shí)和促銷(xiāo)政策，能夠?yàn)橄M(fèi)者提供專(zhuān)業(yè)的服務(wù)。提前與廣告公司、媒體等合作機(jī)構(gòu)溝通協(xié)調(diào)，確保廣告投放和宣傳推廣工作按時(shí)啟動(dòng)。2.宣傳推廣階段根據(jù)宣傳推廣計(jì)劃，通過(guò)各種媒體渠道進(jìn)行廣告投放，包括電視、報(bào)紙、雜志、網(wǎng)站、社交媒體等。發(fā)布活動(dòng)信息，如活動(dòng)時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容、優(yōu)惠政策等，吸引消費(fèi)者關(guān)注。利用社交媒體平臺(tái)進(jìn)行互動(dòng)推廣，如發(fā)布活動(dòng)話(huà)題、舉辦線(xiàn)上抽獎(jiǎng)等，增加活動(dòng)的曝光度和參與度。組織銷(xiāo)售人員進(jìn)行線(xiàn)下推廣，如拜訪(fǎng)客戶(hù)、舉辦產(chǎn)品推介會(huì)等，向目標(biāo)客戶(hù)宣傳活動(dòng)信息。3.活動(dòng)實(shí)施階段活動(dòng)當(dāng)天，提前到達(dá)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，確保活動(dòng)順利開(kāi)始。安排專(zhuān)人負(fù)責(zé)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的秩序維護(hù)、客戶(hù)接待、產(chǎn)品介紹、促銷(xiāo)活動(dòng)執(zhí)行等工作。及時(shí)處理活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)的問(wèn)題和突發(fā)情況，確保活動(dòng)正常進(jìn)行。收集客戶(hù)反饋信息，如對(duì)活動(dòng)內(nèi)容、產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度等方面的意見(jiàn)和建議，為后續(xù)活動(dòng)改進(jìn)提供參考。4.活動(dòng)后續(xù)跟進(jìn)活動(dòng)結(jié)束后，對(duì)活動(dòng)效果進(jìn)行初步評(píng)估，如參與人數(shù)、銷(xiāo)售額、客戶(hù)滿(mǎn)意度等。對(duì)活動(dòng)期間收集的客戶(hù)信息進(jìn)行整理和分析，為客戶(hù)關(guān)系管理提供支持。對(duì)活動(dòng)中表現(xiàn)優(yōu)秀的員工進(jìn)行表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，激勵(lì)員工積極參與公司的廣告促銷(xiāo)活動(dòng)。總結(jié)活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，為今后的廣告促銷(xiāo)活動(dòng)提供參考和借鑒。五、廣告促銷(xiāo)活動(dòng)預(yù)算管理1.預(yù)算編制在活動(dòng)策劃階段，市場(chǎng)部負(fù)責(zé)編制廣告促銷(xiāo)活動(dòng)預(yù)算，明確各項(xiàng)費(fèi)用的支出項(xiàng)目和金額。預(yù)算內(nèi)容包括廣告投放費(fèi)用、促銷(xiāo)成本（如贈(zèng)品、滿(mǎn)減優(yōu)惠等）、物料制作費(fèi)用、人員費(fèi)用（如活動(dòng)工作人員薪酬、培訓(xùn)費(fèi)用等）、場(chǎng)地租賃費(fèi)用、其他費(fèi)用（如活動(dòng)保險(xiǎn)、稅費(fèi)等）。預(yù)算編制應(yīng)根據(jù)活動(dòng)目標(biāo)和方案進(jìn)行詳細(xì)測(cè)算，確保預(yù)算合理、準(zhǔn)確。2.預(yù)算審批廣告促銷(xiāo)活動(dòng)預(yù)算編制完成后，提交給財(cái)務(wù)部審核。財(cái)務(wù)部對(duì)預(yù)算進(jìn)行審核，重點(diǎn)審查預(yù)算的合理性、合規(guī)性和效益性，提出審核意見(jiàn)。根據(jù)財(cái)務(wù)部審核意見(jiàn)，對(duì)預(yù)算進(jìn)行修改和完善，然后提交給公司管理層審批。公司管理層審批通過(guò)后，預(yù)算方可生效執(zhí)行。3.預(yù)算執(zhí)行與控制在活動(dòng)執(zhí)行過(guò)程中，各部門(mén)應(yīng)嚴(yán)格按照預(yù)算控制費(fèi)用支出，確保費(fèi)用使用在預(yù)算范圍內(nèi)。財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)對(duì)活動(dòng)費(fèi)用進(jìn)行監(jiān)控和管理，定期對(duì)費(fèi)用支出情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決預(yù)算執(zhí)行過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題。如遇特殊情況需要調(diào)整預(yù)算，應(yīng)按照預(yù)算審批流程進(jìn)行申請(qǐng)和審批，確保預(yù)算調(diào)整的合理性和合規(guī)性。六、廣告促銷(xiāo)活動(dòng)效果評(píng)估1.評(píng)估指標(biāo)設(shè)定根據(jù)廣告促銷(xiāo)活動(dòng)目標(biāo)，設(shè)定相應(yīng)的評(píng)估指標(biāo)，如品牌知名度提升指標(biāo)（如品牌曝光量、品牌搜索指數(shù)等）、產(chǎn)品銷(xiāo)售量指標(biāo)（如銷(xiāo)售額、銷(xiāo)售量等）、客戶(hù)滿(mǎn)意度指標(biāo)（如客戶(hù)反饋評(píng)價(jià)、重復(fù)購(gòu)買(mǎi)率等）、活動(dòng)成本效益指標(biāo)（如投入產(chǎn)出比、銷(xiāo)售利潤(rùn)率等）。2.評(píng)估方法選擇采用多種評(píng)估方法對(duì)廣告促銷(xiāo)活動(dòng)效果進(jìn)行評(píng)估，如數(shù)據(jù)分析、市場(chǎng)調(diào)研、客戶(hù)反饋收集等。通過(guò)分析活動(dòng)前后的銷(xiāo)售數(shù)據(jù)、市場(chǎng)調(diào)研結(jié)果、客戶(hù)反饋信息等，對(duì)比活動(dòng)目標(biāo)，評(píng)估活動(dòng)效果的達(dá)成情況。定期收集客戶(hù)對(duì)活動(dòng)的反饋意見(jiàn)，了解客戶(hù)對(duì)活動(dòng)內(nèi)容、產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度等方面的滿(mǎn)意度，作為評(píng)估活動(dòng)效果的重要依據(jù)。3.評(píng)估周期在活動(dòng)結(jié)束后，及時(shí)開(kāi)展活動(dòng)效果評(píng)估，評(píng)估周期根據(jù)活動(dòng)規(guī)模和性質(zhì)確定，一般為活動(dòng)結(jié)束后的12周內(nèi)。對(duì)于長(zhǎng)期的廣告促銷(xiāo)活動(dòng)，可定期進(jìn)行階段性評(píng)估，以便及時(shí)調(diào)整活動(dòng)策略和優(yōu)化活動(dòng)效果。4.評(píng)估報(bào)告撰寫(xiě)市場(chǎng)部負(fù)責(zé)撰寫(xiě)廣告促銷(xiāo)活動(dòng)效果評(píng)估報(bào)告，報(bào)告內(nèi)容應(yīng)包括活動(dòng)概況、評(píng)估指標(biāo)完成情況、活動(dòng)效果分析、存在問(wèn)題及改進(jìn)建議等。評(píng)估報(bào)告應(yīng)客觀、準(zhǔn)確地反映活動(dòng)效果，為公司決策提供依據(jù)。將評(píng)估報(bào)告提交給公司管理層和相關(guān)部門(mén)，供其參考和決策。七、廣告促銷(xiāo)活動(dòng)監(jiān)督與審計(jì)1.監(jiān)督機(jī)制建立廣告促銷(xiāo)活動(dòng)監(jiān)督機(jī)制，由市場(chǎng)部負(fù)責(zé)對(duì)活動(dòng)執(zhí)行過(guò)程進(jìn)行全程監(jiān)督，確保活動(dòng)按照方案要求執(zhí)行。定期對(duì)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行檢查，包括活動(dòng)布置、人員服務(wù)、促銷(xiāo)活動(dòng)執(zhí)行等方面，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正存在的問(wèn)題。收集活動(dòng)期間的客戶(hù)投訴和反饋信息，對(duì)投訴和反饋問(wèn)題進(jìn)行及時(shí)處理和跟蹤，確保客戶(hù)滿(mǎn)意度。2.審計(jì)制度財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)對(duì)廣告促銷(xiāo)活動(dòng)費(fèi)用進(jìn)行審計(jì)，確保費(fèi)用支出合規(guī)、合理。定期對(duì)活動(dòng)費(fèi)用進(jìn)行審查，檢查費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)憑證的真實(shí)性、合法性和完整性，防止出現(xiàn)虛報(bào)、冒領(lǐng)等違規(guī)行為。對(duì)活動(dòng)預(yù)算執(zhí)行情況進(jìn)行審計(jì)，對(duì)比實(shí)際費(fèi)用支出與預(yù)算的差異，分析差異原因，提出改進(jìn)建議。3.違規(guī)處理對(duì)于在廣告促銷(xiāo)活動(dòng)中違反公司規(guī)定或法律法規(guī)的行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，將嚴(yán)肅處理。根據(jù)違規(guī)情節(jié)輕重，給予相應(yīng)的處罰措施，包