儲備干部培訓(xùn)個人學(xué)習(xí)總結(jié)儲備干部培訓(xùn)個人學(xué)習(xí)總結(jié)「篇一」在xxx期間，入職15個月的我很榮幸的參加了由xx分公司人力資源部組織的儲備主管晉升培訓(xùn)。此次培訓(xùn)，使我在組織團(tuán)隊(duì)、有效激勵與授權(quán)、利潤提升、庫存控制、人工成本控制、營運(yùn)管理、執(zhí)行力、顧客投訴等方面的業(yè)務(wù)能力都有所提升，為自己今后的工作實(shí)踐打下了基礎(chǔ)。由于華爾街的一次大震蕩，給全球造成了一次經(jīng)濟(jì)嚴(yán)冬，在這十分不景氣的環(huán)境下，公司提出了：應(yīng)對嚴(yán)冬、苦練內(nèi)功、持續(xù)變革、穩(wěn)健發(fā)展。作為零售業(yè)來講，我們要如何去面對嚴(yán)冬呢？結(jié)合本次培訓(xùn)，使我有了不少的收獲：一、應(yīng)對嚴(yán)冬、苦練內(nèi)功，要強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)管理通過這次培訓(xùn)，我理解了一個優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)：首先，肯定是有一個無私奉獻(xiàn)、能力強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者，他能肩負(fù)各方面的責(zé)任與壓力。其次，團(tuán)隊(duì)中要有不同角色的團(tuán)隊(duì)成員，要使其緊密的聯(lián)系在一起，大家可以取長補(bǔ)短。再次，團(tuán)員之間還要彼此信任，有信任就會有默契，有默契合作就會事半功倍。通過人力資源李經(jīng)理的培訓(xùn)，我清楚的知道：一個優(yōu)秀的管理者他（她）不是千里馬，而是千里馬的教練。優(yōu)秀的管理人員不是將所有的工作攬下來自己去做，而是按工作的重要性來劃分，將80%的工作授權(quán)給自己的員工，剩下20%重要的工作由自己跟進(jìn)。有效的授權(quán)不僅要做到量其能、授其權(quán)，也還要根據(jù)員工的能力、素質(zhì)、態(tài)度的差異來進(jìn)行合理的授權(quán)。當(dāng)然在授權(quán)過程中要注意授權(quán)≠棄權(quán)，如果授出的權(quán)利不加以控制，那么輕則影響公司績效的完成，重則可能造成嚴(yán)重的后果。所以我們要做到時刻的監(jiān)督和提醒。一個團(tuán)隊(duì)，不管他的領(lǐng)導(dǎo)者能力再強(qiáng)，如果他的隊(duì)員沒有信心，那么這個團(tuán)隊(duì)的業(yè)績肯定不怎么樣。導(dǎo)致低士氣的原因主要有兩方面：一是員工自身的不足，另一個是管理的不足，管理人員只有不斷的尋找導(dǎo)致低士氣的原因，并且對癥下藥去提升士氣。謝經(jīng)理的有效激勵告訴我們在平時工作中，我們要讓員工感到他是受重視的;制定明確有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)、合理采用員工提出的意見;注重與員工的溝通；要及時的反饋(肯定反饋：及時給予贊揚(yáng)。否定反饋：找出不好的對方，指導(dǎo)改進(jìn))；及時讓員工了解公司正在發(fā)生的主要事情等。二、應(yīng)對嚴(yán)冬、苦練內(nèi)功，要加強(qiáng)營運(yùn)管理要應(yīng)對嚴(yán)冬，首先：要加強(qiáng)落實(shí)公司的zysk核心價值觀；其次日常工作中要做到持之以恒，不放過任何細(xì)小的問題。我們平時的工作為什么總是做不到位呢？其實(shí)那些工作不是我們做不來或是做不好，而是因?yàn)槲覀兎哦沃瑳]有做到持之以恒。只有做對任何細(xì)小事情都做到持之以恒，企業(yè)才可以更好的發(fā)展。三、應(yīng)對嚴(yán)冬，要提升利潤利潤=銷售額×毛利率－經(jīng)營成本+其他收入公司要渡過這一經(jīng)濟(jì)嚴(yán)冬，就必須要為自己創(chuàng)造一個良好的生存環(huán)境，避免外來不利因素對自身的直接影響，只有通過利潤最大化來保存公司的實(shí)力，等待經(jīng)濟(jì)環(huán)境好轉(zhuǎn)后才可以大顯身手。利潤提升主要體現(xiàn)在以下幾方面：1.提升毛利率：①常規(guī)性商品盡量去爭取一些特價資源，或是贈品資源；②調(diào)整經(jīng)營品類，增加高毛利商品的經(jīng)營；③調(diào)整賣場動線，增加高毛利區(qū)的人流量；④差異化經(jīng)營，強(qiáng)化非競爭性品類的經(jīng)營比重2.降低經(jīng)營成本：合理的節(jié)源開流、合理利用供應(yīng)商的資源（促銷員、理貨員等）降低人工成本、合理的人員定編、控制庫存降低庫存成本與倉庫管理費(fèi)用等。3.提升客單價：加強(qiáng)促銷力度、加大宣傳力度、關(guān)聯(lián)性商品促銷等?？傊兄x公司給了我的這次難得的培訓(xùn)機(jī)會，公司花費(fèi)了巨大的人力、財力，我相信我一定不會讓公司失望。當(dāng)然學(xué)習(xí)的路還很長，我要以此為契機(jī)，不斷的學(xué)習(xí)，不斷的充實(shí)自己，做一名優(yōu)秀的管理人員。儲備干部培訓(xùn)個人學(xué)習(xí)總結(jié)「篇二」為了提高學(xué)社團(tuán)負(fù)責(zé)人的組織協(xié)調(diào)能力，加強(qiáng)社團(tuán)內(nèi)部凝聚力、戰(zhàn)斗力，提高社聯(lián)干部整體素質(zhì)，加大社聯(lián)干部在社聯(lián)日常工作中的作用，社聯(lián)開展了社聯(lián)儲備干部培訓(xùn)。它讓我對社團(tuán)負(fù)責(zé)人的位置有了新的認(rèn)識，對以后的學(xué)習(xí)、工作也都有了一個明確的目標(biāo)和方向。在這次的社聯(lián)儲備干部培訓(xùn)上，我糾正了以前對社團(tuán)負(fù)責(zé)人的膚淺認(rèn)識，社團(tuán)負(fù)責(zé)人是一個相當(dāng)重要的位子，這個位子的人直接影響了一個社團(tuán)這學(xué)年的發(fā)展情況，甚至影響到這個社團(tuán)以后的發(fā)展方向。社團(tuán)文化的傳播和社團(tuán)意義的散發(fā)，大部分都是靠社團(tuán)負(fù)責(zé)人的正確指導(dǎo)。在認(rèn)清楚我們社團(tuán)負(fù)責(zé)人的重要職責(zé)后，我認(rèn)為我以后還要從這些方面進(jìn)行改進(jìn)。一：想要帶好一個社團(tuán)，要從自身開始做起，努力提高自己各個方面的能力，包括分析問題的能力、組織領(lǐng)導(dǎo)能力、語言表達(dá)能力、自制能力以及創(chuàng)新能力，要學(xué)會主動分析，迅速反應(yīng)，工作嚴(yán)密，大膽創(chuàng)新。同時加強(qiáng)自己思想修養(yǎng)，正人先正己，凡事從自身做起，自己做好表率作用。自己不能只是一個高高在上的主席，吧所有的事情都交給下面的人去做，或者什么事情都自己來做。二：加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)制度建設(shè)，無規(guī)矩不成方圓，任何形式的組織都需要一定的制度進(jìn)行約束，制度是這個組織里面的成員的行事標(biāo)準(zhǔn)，也是大家共同成長的一種激勵手段。三：加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，團(tuán)隊(duì)是一個集體，團(tuán)隊(duì)的凝聚力直接影響到一個團(tuán)隊(duì)是否有戰(zhàn)斗力的標(biāo)志。個人主義是我們需要克服的障礙。在工作中，團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識將能充分發(fā)揮出全部人的潛在能力，更加高效的完成任務(wù)。作為社團(tuán)負(fù)責(zé)人和社團(tuán)理事層的干部，我們應(yīng)有服務(wù)會員的意識，不論在思想上還是社團(tuán)活動之中我們都應(yīng)起到表率作用，應(yīng)有協(xié)作意識，做到兼顧全局。這次培訓(xùn)，明確了自己的工作職責(zé)，更學(xué)會了許多做人的道理。我將以這次干部培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)為開端，繼續(xù)努力奮斗，做好社團(tuán)的工作。一分耕耘，一份收獲，我將抱著一顆平和的心，繼續(xù)努力向前邁進(jìn)。儲備干部培訓(xùn)個人學(xué)習(xí)總結(jié)「篇三」很多朋友跟我一樣來xx已經(jīng)快一年了，可一想到儲干培訓(xùn)頭皮就發(fā)麻，對于儲干我們真是又愛又恨，一方面愛的是公司提供了一個公平公開的選拔平臺，天高任鳥飛；一方面恨的是面對大眾公開演講，多數(shù)朋友平時都很低調(diào)，就讓想想站在臺上演講，估計很多朋友腿就軟了。那么，儲干培訓(xùn)到底有竅門可循嗎？怎樣我們才能真正表現(xiàn)出自己的實(shí)力？這里我就把我一點(diǎn)小小的心得給大家分享一下，希望對你有所幫助，讓xx不埋沒真正的金子。第一點(diǎn)，毋庸置疑業(yè)務(wù)知識要非常扎實(shí)，如果這點(diǎn)你不滿足，那么建議在沉淀幾個月。第二點(diǎn)，我們分析一下儲備的成績分布：總評成績=演講答辯*40%+實(shí)踐理論成績*20%+學(xué)員互評*15%+實(shí)習(xí)*15%+無領(lǐng)導(dǎo)小組討論*10%+優(yōu)秀辯手加分+最佳團(tuán)隊(duì)加分。從這個成績比例中我們可以發(fā)現(xiàn)演講答辯是所占比重最大的，那么我們首選要做的是練習(xí)演講。演講最重要的是要做到三點(diǎn)：1、脫稿怎么做到脫稿。沒有捷徑，對著鏡子背2小時吧，背完以后感覺良好，那么在部門先行演講一把吧。如果發(fā)現(xiàn)卡殼了，那么在去背2個小時吧。2、創(chuàng)新怎么創(chuàng)新？在演講答辯中，很多同事談到管理的理論時都非常雷同，其實(shí)創(chuàng)新很簡單，聯(lián)系自己部門實(shí)際案例來演講就是創(chuàng)新。每個部門的情況都是不一樣的，每個部門經(jīng)理風(fēng)格都是不一樣的需要你去聯(lián)系理論整合總結(jié)。3、沉著沉著方能對答如流一般而言誰上去都會心慌的，心跳加快，面紅耳赤是正常情況。原因要么是準(zhǔn)備不足，要么是上去次數(shù)很少經(jīng)驗(yàn)不足。那么我們需要學(xué)會角色扮演，在充分滿足準(zhǔn)備的前提上，當(dāng)你走上臺時，你就告訴自己你已經(jīng)是一個經(jīng)理了，那么你需要做的就是拿出你做經(jīng)理的架勢吧。第三點(diǎn)儲干培訓(xùn)之前，我的區(qū)長xx給了我一句制勝法寶：要有狼一樣的嗅覺。怎么理解狼一樣的嗅覺？我個人認(rèn)為：首先，你得有”狼子野心”，你要有目的性，要有進(jìn)攻欲，沒有企圖心，沒有野心，你就缺乏激情。來了儲備培訓(xùn)，你要做的很簡單就是拿第一！其次，狼的嗅覺是指你要有敏銳的洞察力，在第一天你就要發(fā)現(xiàn)威脅你拿第一的所有對手。對手來自運(yùn)作？經(jīng)營？會計？調(diào)度？他們有什么優(yōu)點(diǎn)值得你吸收。第三，鎖定目標(biāo)之后發(fā)起進(jìn)攻，抓住每一個發(fā)言的機(jī)會，積極思考然后把自己的想法講出來。不怕你說錯，就怕你不說。他們能起來說，你就也能起來說，甚至你還要比他們搶先說。第四點(diǎn)溝通能力公司一直強(qiáng)調(diào)溝通能力強(qiáng)，那么儲備正是對你溝通能力的一大考驗(yàn)。儲備前，與上級溝通獲得指點(diǎn)，無論是區(qū)長還是部門經(jīng)理都是過來人，他們在從業(yè)生涯中有很多獨(dú)到見解和寶貴經(jīng)驗(yàn)，他們的指點(diǎn)或許會讓你茅塞頓開。與同級溝通獲得鼓勵，把自己的擔(dān)心和彷徨跟同事講，同事們的熱情鼓勵會讓你無所畏懼。儲備培訓(xùn)過程中，與同事們溝通發(fā)現(xiàn)和吸收別人優(yōu)點(diǎn)，與講師領(lǐng)導(dǎo)溝通碰撞火花，5天你會受益一生。最后我送大家一句格言“無論天空多么黑暗，黎明終究會到來的”，無論你有多大的困難和阻力，只要你敢拼敢闖敢努力，你一定會成功！儲備干部培訓(xùn)個人學(xué)習(xí)總結(jié)「篇四」經(jīng)過了近半年時間的基層收派員、倉管員及點(diǎn)部主管崗位的學(xué)習(xí)鍛煉，真正的體會到了一分耕耘一分收獲。學(xué)習(xí)到現(xiàn)在，我已經(jīng)對公司的各項(xiàng)基本流程和制度有了較清晰的了解和領(lǐng)會，對各崗位的主要工作、標(biāo)準(zhǔn)化流程、操作細(xì)節(jié)、新四類問題件的操作界定標(biāo)準(zhǔn)以及獎懲管理制度的認(rèn)識有了更深一層的理解。時?；仡櫩偨Y(jié)有利于及時的發(fā)現(xiàn)學(xué)習(xí)過程的疏漏和避免遺漏，現(xiàn)將這段時間的學(xué)習(xí)情況回顧如下：一、儲備崗位相關(guān)知識、技能的學(xué)習(xí)鍛煉1、日常工作：熟悉和了解了點(diǎn)部主管、倉管以及收派員崗位職責(zé)及日常工作流程要求，清楚分部經(jīng)理、點(diǎn)部主管日常KPI指標(biāo)九率及在營運(yùn)過程管理中的應(yīng)用，清楚了解三進(jìn)三出截單時間、到發(fā)車時間、裝卸車及巴槍數(shù)據(jù)上傳、收派件出入倉、滯留件盤點(diǎn)、運(yùn)單掃描、財務(wù)運(yùn)費(fèi)定時開票收取、勞保物料消耗及配發(fā)標(biāo)準(zhǔn)、物料盤點(diǎn)及人員入離職等工作流程的處理、常見四類問題件、部分客服工單、客戶投訴的處理跟進(jìn)及平衡合攏等基本業(yè)務(wù)操作;2、業(yè)務(wù)管理：基本了解分部三個點(diǎn)部的主要區(qū)域及業(yè)務(wù)特征，明確獨(dú)立區(qū)域與組合區(qū)域的優(yōu)缺點(diǎn)、正在更深層次的了解各種運(yùn)作模式在實(shí)際應(yīng)用中的優(yōu)缺點(diǎn)，尤其是在關(guān)注區(qū)域直發(fā)中轉(zhuǎn)場在實(shí)際執(zhí)行過程中的利弊;跟隨主管學(xué)習(xí)和觀察點(diǎn)部的進(jìn)出港現(xiàn)場管理、營運(yùn)過程重量管理、月度月結(jié)款的對賬、開票以及貨款回收進(jìn)度及完成情況，點(diǎn)部營運(yùn)物料消耗占比以及成本控制實(shí)際執(zhí)行情況等具體問題的關(guān)注和改善。了解對于突發(fā)事件首先要保持鎮(zhèn)定，頭腦清醒，逐步的按照應(yīng)急預(yù)案合理化解問題或緩解矛盾。3、營銷管理和客戶服務(wù)：清楚的了解分部現(xiàn)有月結(jié)客戶122家，其中10月初月結(jié)客戶118家，五日取消一家月結(jié)，10-12日新簽訂月結(jié)五家，中大國際2家。通過經(jīng)營本部的統(tǒng)一培訓(xùn)了解可“開源節(jié)流”對于企業(yè)生存的重要意義，學(xué)習(xí)了營銷溝通、表達(dá)以及客情關(guān)系維護(hù)及客戶分級管理的理論知識并結(jié)合點(diǎn)部實(shí)際對客戶管理的實(shí)例加深了知識的應(yīng)用能力;目前，對理賠流程及理賠過程溝通的技巧還有待再一步提升。4、組織的團(tuán)隊(duì)建設(shè)在分部的三個點(diǎn)部學(xué)習(xí)了近半年時間，真切的意識到好的團(tuán)隊(duì)才有好的業(yè)績，才能更好的實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)、團(tuán)隊(duì)成員的共同利益。點(diǎn)部的日常工作中也接觸到了員工培訓(xùn)、閑暇時間聊家常、問題件的看法和認(rèn)識等實(shí)際問題，更加清楚地意識到團(tuán)隊(duì)必須有一個系統(tǒng)的總目標(biāo)，并將其分解到每個月、每個區(qū)域甚至每個員工，并且確保在團(tuán)隊(duì)成員全部參與目標(biāo)的分解過程，并清楚地知道自己的任務(wù)和出錯后對個人和團(tuán)隊(duì)成員造成的后果有多嚴(yán)重;同時管理者還要不時的向團(tuán)隊(duì)成員通報目標(biāo)完成的進(jìn)度和遇到的困難和問題，適當(dāng)?shù)暮蠒r機(jī)的鼓勵和評價成員的表現(xiàn)并按照規(guī)定的獎懲制度進(jìn)行獎罰，提高團(tuán)隊(duì)成員的參與度和積極性。時刻保持組織向上的生命力是新入職員工在點(diǎn)部學(xué)到的最重要的一課。二、學(xué)習(xí)過程中的建議1、點(diǎn)部的區(qū)域直發(fā)中轉(zhuǎn)場已經(jīng)執(zhí)行了有一段時間了，但是每天點(diǎn)部主管或(倉管)需要到直發(fā)區(qū)域去建包、裝車和發(fā)車，建議可以在區(qū)域直發(fā)司機(jī)的選擇上增加倉管部分業(yè)務(wù)的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，這樣直發(fā)區(qū)域司機(jī)就可在收派員的配合下完成以上建包、裝車和發(fā)車等操作，節(jié)省人力資源并提高工作效率。2、為了應(yīng)對年關(guān)將近的快遞業(yè)務(wù)量高峰時刻人員緊缺問題，一方面現(xiàn)在開始招聘