外貿(mào)業(yè)務基礎知識培訓及阿里平臺操作技巧外貿(mào)業(yè)務基礎知識培訓及阿里平臺操作技巧外貿(mào)業(yè)務基礎知識培訓及阿里平臺操作技巧目錄一.報價二.出口流程三.業(yè)務跟單根本技巧(五部曲)四.阿里平臺根底操作一.報價價格構成:產(chǎn)品單價(含稅價)+FOB費用+運費/保險費賣家定價貨代費用CFR,CIF等條款下計算此費用二.出口流程工廠消費貨物商務洽談,成交訂單碼頭進倉/報關(貨代/一達通出報關資料,退稅)國際物流運輸目的港,客戶清關收貨三.業(yè)務跟單根本技巧(五部曲)

1.理解客戶背景2.理解客戶需求3.精準報價4.跟蹤回訪5.促進成交三.業(yè)務跟單根本技巧(五部曲)1.理解客戶背景Internet來自國家/地區(qū)主營業(yè)務范圍企業(yè)規(guī)模/采購需求量企業(yè)信譽三.業(yè)務跟單根本技巧(五部曲)2.理解客戶需求產(chǎn)品規(guī)格參數(shù)采購數(shù)量包裝要求交貨期限運輸方式三.業(yè)務跟單根本技巧(五部曲)3.精準報價制作信息完好,價格準確的報價表適當?shù)陌l(fā)送方式(阿里詢盤,郵箱回復)適當?shù)膱髢r時間(時差越大,越晚發(fā)送)三.業(yè)務跟單根本技巧(五部曲)4.跟蹤回訪(,第二次回訪在報價后.)第一次回訪(在報價后3-5天內(nèi))第二次回訪(在報價后2周內(nèi))第三次回訪(在報價后1月內(nèi))……三.業(yè)務跟單根本技巧(五部曲)5.促進成交臨門一腳,主動發(fā)生PI促成訂單四.阿里平臺根底操作1.發(fā)布/管理產(chǎn)品2.商機處理3.數(shù)據(jù)管家4.營銷推廣工具5.一達通效勞6.旺鋪裝修四.阿里平臺根底操作1.發(fā)布/管理產(chǎn)品圖片處理圖片拍攝(每款數(shù)量不少于6張)圖片處理(750*750像素)產(chǎn)品視頻視頻時長不超過45秒，大小不超過100M

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p4p除了排在固定排名后五位的位置也會出如今每個頁面的右邊欄和下方欄位置,有些熱度很高,費用很高的關鍵詞放在第一頁右邊欄和下方欄的效果并不比第二頁差,發(fā)布產(chǎn)品質量越高,扣費越低.1.3扣費原則1.扣費原則:免費展示,點擊扣費,無效點擊不扣費.2.計算公式:(下一家的推廣評分*下一家的出價)/我方的推廣評分元3.最終扣費金額不會超過用戶出價(扣費≦出價)4.最后一名扣改產(chǎn)品低價.5.當日最終扣費不會超出當日上限.1.4操作步驟(1)添加關鍵詞詞來源:熱搜詞,我的詞,行業(yè)大詞,RFQ,行業(yè)視角.已經(jīng)發(fā)布產(chǎn)品的關鍵詞添加到p4p.關鍵詞分組管理.(2)選擇推廣產(chǎn)品網(wǎng)站所有產(chǎn)品都參加推廣.新增產(chǎn)品默認參加推廣.櫥窗產(chǎn)品可以不參加推廣.(3)詞價和操作關鍵詞首次出價以前5名出價為基準,前5名出價較高出第5名價格一半左右,前5名出價不高,可以出至前5.1,2星關鍵詞定期用于發(fā)布產(chǎn)品.(4)數(shù)據(jù)分析結合數(shù)據(jù)管家和p4p的后臺數(shù)據(jù)板塊進展分析.根據(jù)數(shù)據(jù)情況進展相應的調整.調整后再一次進展數(shù)據(jù)分析.1.5關鍵詞特點和競價策略1.行業(yè)大詞----選擇性推廣特點:詞價很高,競爭劇烈,很燒錢.優(yōu)勢:曝光率高,流量大.2.普通行業(yè)詞----拉網(wǎng)式覆蓋特點:熱度一般,競爭相對較低,價格適中.優(yōu)勢:提升曝光率,花費少,拉低平均點擊花費.3.精準詞----補充推廣特點:熱度低,競爭度低,詞價廉價.優(yōu)勢:針對性強,花費低,命中率高,賺點擊量.結合預算和關鍵詞,制定價格上限和所需排名,防止價格糾纏.根據(jù)關鍵詞及排名價格,階梯式出價,留一些空間.精準詞和高轉化詞,盡量爭取排在前5位.其它位置性價比選擇.根據(jù)不同時間選擇不同出價策略和位置.1.6評分等級推廣評分分為3星,4星,5星的關鍵詞,表示推廣信息有資格進入主搜索結果頁面,即前5名位置.4星,5星代表關鍵詞點擊率較好,而3星需要進一步提升點擊率,點擊率一定程度上取決于買家偏好度.推廣評分為1星,2星,需要通過優(yōu)化產(chǎn)品信息等方法,提升推廣評分等級,使其有資格進入搜索結果頁面.全灰,表示該推廣信息無法參與正常投放,系統(tǒng)認為所發(fā)布的產(chǎn)品中沒有該詞,所以需要為這樣的詞添加相關產(chǎn)品,或者刪除這些關鍵詞.1.7分時競價策略排名只有在客戶閱讀的時候才有意義.1.目的客戶群體定位問題,躲避無效點擊,提升點擊率和轉化率,找到你的目的市場:數(shù)據(jù)管家-知行情-行業(yè)視角-買家大區(qū)分布.2.根據(jù)目的市場所在時區(qū),計算時差,整理出重點推廣時段.3.同樣的關鍵詞,不同時間價格不同,根據(jù)自己的預算和需要,按不同時間進展價格選擇和推廣.4.精準投放:按地區(qū)推廣,(p4p四級特權).5.上午9點調整關鍵詞,下午3點調整非熱門詞.1.8如何讓你的錢更耐花1.讓你的錢更耐花防止不相關或者相關度低的詞產(chǎn)生點擊,減低單次點擊本錢.解決方法:(1)定期關注關鍵詞的情況,刪除無效果關鍵詞和不相關關鍵詞,熱門詞有選擇的使用,高曝光低轉化的詞在競價策略需要調整.(2)提升產(chǎn)品評分等級,降低單次點擊費用.(3)指定優(yōu)先推廣產(chǎn)品,確保好鋼用在刀刃上.(4)避開頂峰時段,定位推廣時間.1.8如何讓你的錢更耐花2.提升引流效果和效果轉化覆蓋更多關鍵詞,不浪費任何一點流量.核心詞和高轉化詞力爭鎖定排名高位,錢更值錢.解決方法:(1)搜索更多關鍵詞,發(fā)布更多產(chǎn)品,并參加p4p推廣.(2)推廣分主次,80%的精力放在20%核心詞上.(3)時刻關注核心詞數(shù)據(jù),及時調整價格策略和出價.1.8如何讓你的錢更耐花3.讓一個點擊消費多個點擊優(yōu)化旺鋪閱讀體驗,二次引流,留住客戶,提升閱讀時間.解決方法:(1)讓旺鋪更符合客戶的閱讀習慣,給予最好的客戶體驗.(2)參加高轉化的關聯(lián)營銷點,讓客戶閱讀更多產(chǎn)品,增加詢盤時機.1.8如何讓你的錢更耐花4.讓你的時間更有價值減少繁瑣的操作時間,利用更多時間來提升業(yè)務的專業(yè)才能和業(yè)務技巧.解決方法:(1)合理借助工具,減少操作上花費的時間.(2)更多的時間用于提升自己的運營技巧和業(yè)務才能提升.(3)學會整體化運營思路,讓旺鋪提升更有規(guī)劃.(4)更多的時間用于開發(fā)客戶和訂單.1.9操作技巧花費允許的情況下,推廣到達24小時,全天候展示產(chǎn)品,吸引更多買家.花費不夠,關鍵詞單價過高.(1)熱門詞盡量少出高價.(2)精準長尾詞出到前5名.花費不夠,價格已經(jīng)合理,選擇時段推廣.(1)客戶市場(2)建立分組,平均點擊花費以上的詞選擇降價或者暫停部分的詞.不夠花,晚上降;花不完,早上升.1.9操作技巧平均花費高的關鍵詞,防止前5排名,右邊欄和下方欄只能搜索區(qū)展示,積累數(shù)據(jù).精準長尾詞,保證排名,曝光到點擊反響的轉化率.冷門行業(yè),熱度排序.(1)熱度低的直接出到前5名.(2)熱度高的出到第5名價格一半,盡量維持在右邊欄和下方欄.熱門行業(yè),曝光排序.(1)無曝光的積累曝光,從而獲得點擊.(2)點擊多反響少的,除了適當降價,優(yōu)化為主.1.9操作技巧每日檢查有點擊的關鍵詞,看是否匹配關鍵詞,花費轉移到匹配關鍵詞上.(1)非匹配關鍵詞:降價或者暫停推廣.(2)匹配精準關鍵詞:升到前5名.排查曝光量大的關鍵詞,對有曝光無點擊的關鍵詞做到排名調整或者優(yōu)化圖片.(1)曝光大的,優(yōu)化圖片為主.(2)曝光小的,調整排名為主.一達通操作流程附件2:下單選擇收匯方式和報關方式選擇產(chǎn)品和開票人信息選擇產(chǎn)品和開票人選擇產(chǎn)品和開票人報關信息上傳附件查看訂單跟單，下載報關資料，發(fā)給貨代辦理報關手續(xù)。

假如是有紙化報關，則