汽修廠制度和崗位職責?一、制度部分（一）考勤制度1.工作時間汽修廠實行每周[X]天工作制，每天工作時間為[具體時間段]。員工應嚴格遵守工作時間，不得遲到、早退。2.考勤記錄采用打卡制度或簽到表方式記錄員工的出勤情況。員工需在上班時間前[X]分鐘內打卡或簽到，下班時間后[X]分鐘內打卡或簽退。3.遲到與早退遲到或早退[X]分鐘以內，每次扣除當月績效獎金[X]元。遲到或早退超過[X]分鐘至[X]小時，按曠工半天處理，扣除當天工資及當月績效獎金[X]元。遲到或早退超過[X]小時，按曠工一天處理，扣除當天工資及當月績效獎金[X]元。4.曠工曠工半天，扣除當天工資的[X]倍及當月績效獎金[X]元。曠工一天，扣除當天工資的[X]倍及當月績效獎金[X]元。連續曠工超過[X]天或累計曠工超過[X]天，視為自動離職，汽修廠將與其解除勞動合同。（二）請假制度1.請假類型病假：員工因病需要請假，應提供醫院開具的病假證明。事假：員工因個人事務需要請假，應提前[X]天提交書面申請。年假：符合條件的員工可享受帶薪年假，年假天數根據員工在汽修廠的工作年限確定?；榧佟a假、陪產假、喪假等：按照國家相關法律法規執行，員工應提前提交相應的證明材料。2.請假流程員工填寫請假申請表，注明請假類型、請假時間、請假原因等。請假[X]天以內，由部門主管審批。請假[X]天以上至[X]天，由部門主管審核后，報廠長審批。請假超過[X]天，由部門主管、廠長審核后，報總經理審批。請假申請經批準后，員工將請假申請表交至行政部門備案。3.病假規定病假期間，基本工資按照當地最低工資標準的[X]%發放。員工應在病假結束后[X]天內，將醫院開具的病假證明交至行政部門，否則按事假處理。（三）薪酬福利制度1.薪酬結構員工薪酬由基本工資、績效工資、獎金等部分組成?；竟べY根據員工的崗位、工作經驗、學歷等因素確定?？冃ЧべY根據員工的工作表現、工作業績等進行考核發放。獎金根據汽修廠的經營狀況、員工的突出貢獻等發放。2.工資發放工資發放時間為每月的[具體日期]。如遇節假日提前或順延。工資發放通過銀行轉賬的方式進行。3.福利政策按照國家規定為員工繳納社會保險，包括養老保險、醫療保險、失業保險、工傷保險和生育保險。為員工提供帶薪年假、病假、婚假、產假、陪產假、喪假等法定假期。定期組織員工培訓、團建活動等，提升員工的技能和團隊凝聚力。（四）設備工具管理制度1.設備采購與驗收根據汽修廠的業務需求，由設備管理部門制定設備采購計劃，報廠長審批后實施。設備到貨后，由設備管理部門、使用部門和采購部門共同進行驗收，檢查設備的數量、規格、型號、質量等是否符合要求。驗收合格后，填寫設備驗收報告，辦理入庫手續。2.設備維護與保養設備管理部門制定設備維護保養計劃，明確設備的維護保養周期、內容和責任人。設備操作人員負責設備的日常維護保養，包括清潔、潤滑、緊固、檢查等。定期對設備進行全面維護保養，由專業維修人員進行檢修、調試等工作。建立設備維護保養檔案，記錄設備的維護保養情況。3.工具領用與歸還員工因工作需要領用工具，應填寫工具領用申請表，經部門主管審批后到工具倉庫領取。工具倉庫管理人員應做好工具領用登記，記錄工具名稱、規格、型號、數量、領用時間、領用人等信息。員工使用完畢后，應及時將工具歸還工具倉庫，倉庫管理人員進行檢查驗收，如有損壞或丟失，應照價賠償。（五）安全生產制度1.安全生產目標確保汽修廠無重大安全事故發生，員工傷亡事故發生率為零。提高員工的安全意識，減少一般安全事故的發生。2.安全責任廠長是汽修廠安全生產的第一責任人，全面負責汽修廠的安全生產工作。各部門主管是本部門安全生產的直接責任人，負責本部門的安全生產管理工作。員工應遵守安全生產規章制度，正確佩戴和使用勞動防護用品。3.安全培訓定期組織員工進行安全培訓，培訓內容包括安全操作規程、安全事故案例分析、應急救援知識等。新員工入職時，必須進行三級安全教育培訓，經考試合格后方可上崗。特種作業人員必須取得相應的資格證書，方可上崗作業。4.安全檢查定期進行安全檢查，包括日常檢查、專項檢查、季節性檢查等。安全檢查人員應認真填寫安全檢查記錄，對發現的安全隱患及時下達整改通知書，責令相關部門或人員限期整改。對重大安全隱患，應立即停止相關作業，采取有效的防范措施，確保安全。5.應急救援制定安全生產應急預案，包括火災、爆炸、觸電、中毒等事故的應急處置措施。定期組織應急演練，提高員工的應急處置能力。配備必要的應急救援器材和設備，如滅火器、消防栓、急救箱等，并定期進行維護保養。二、崗位職責部分（一）廠長崗位職責1.全面管理負責汽修廠的整體運營管理，制定發展戰略和年度經營計劃，并組織實施。負責汽修廠的人員、設備、物資等資源的合理配置和管理。2.經營決策參與市場調研和分析，制定市場營銷策略，拓展業務渠道，提高汽修廠的市場競爭力。負責與客戶、供應商等相關方的溝通協調，維護良好的合作關系。對汽修廠的財務狀況進行監控和分析，確保經營效益和財務安全。3.團隊管理負責制定和完善汽修廠的各項管理制度和流程，并監督執行。組織員工培訓和績效考核，激勵員工積極性，提高團隊整體素質。協調各部門之間的工作關系，解決工作中出現的問題和矛盾。4.安全管理全面負責汽修廠的安全生產工作，制定安全生產目標和措施，并組織實施。定期組織安全檢查和隱患排查治理，確保汽修廠的生產經營活動安全有序進行。（二）業務接待崗位職責1.客戶接待熱情接待前來汽修廠的客戶，主動詢問客戶需求，引導客戶辦理相關業務手續。對客戶的車輛進行初步檢查，記錄車輛故障情況，并向客戶詳細說明維修項目、維修時間、維修費用等。2.業務溝通與客戶保持良好的溝通，解答客戶關于維修保養的疑問，提供專業的建議和意見。根據客戶需求，及時安排維修人員進行車輛維修，協調維修過程中的各項工作。向客戶反饋車輛維修進度，確保客戶了解維修情況。3.客戶關系維護建立客戶檔案，記錄客戶的基本信息、車輛信息、維修歷史等。定期回訪客戶，了解客戶對維修服務的滿意度，收集客戶的意見和建議，及時改進服務質量。為客戶提供優質的售后服務，如車輛保養提醒、故障排除咨詢等，增強客戶的忠誠度。（三）維修技師崗位職責1.故障診斷對客戶車輛進行全面檢查，準確判斷車輛故障原因。運用專業知識和技能，制定合理的維修方案，并向客戶說明維修內容和費用。2.維修作業按照維修方案進行車輛維修作業，確保維修質量符合標準要求。嚴格遵守維修操作規程，正確使用維修工具和設備，確保維修工作安全進行。在維修過程中，如發現新的問題或隱患，及時與業務接待溝通，調整維修方案。3.質量檢驗維修完成后，對車輛進行自檢，確保維修質量合格。配合質量檢驗員進行車輛維修質量抽檢，對發現的問題及時進行整改。向客戶提供維修后的車輛使用注意事項，確保客戶正確使用車輛。（四）配件管理人員崗位職責1.配件采購根據維修業務需求，制定配件采購計劃，確保配件的及時供應。負責與配件供應商進行聯系和溝通，選擇優質的供應商，確保配件質量。對采購的配件進行驗收，檢查配件的數量、規格、型號、質量等是否符合要求。2.配件庫存管理建立配件庫存臺賬，記錄配件的出入庫情況，確保庫存數量準確。定期對配件庫存進行盤點，及時清理積壓配件，合理控制庫存水平。做好配件倉庫的管理工作，確保配件存放安全、整齊，防止配件損壞和丟失。3.配件發放根據維修工單，準確發放所需配件，并做好配件發放記錄。對發放的配件進行跟蹤，確保配件及時用于車輛維修。協助維修技師解決配件使用過程中出現的問題。（五）鈑金噴漆工崗位職責1.車身修復對事故車輛進行鈑金修復，包括車身變形矯正、凹陷修復、焊接等工作。確保車身修復后的平整度和強度符合要求，外觀無明顯瑕疵。2.噴漆作業根據車身顏色和客戶要求，進行噴漆作業，確保噴漆質量和顏色一致性。嚴格遵守噴漆操作規程，控制噴漆環境和溫度、濕度等參數，防止出現噴漆缺陷。在噴漆前，對車身進行打磨、清潔等預處理工作，確保噴漆效果。3.質量檢驗對鈑金噴漆后的車輛進行自檢，檢查修復和噴漆質量是否合格。配合質量檢驗員進行質量抽檢，對發現的問題及時進行整改。向客戶提供鈑金噴漆后的車輛使用注意事項，如避免碰撞、防止暴曬等。（六）汽車電工崗位職責1.電路故障診斷對汽車電氣系統進行全面檢查，準確判斷電路故障原因。運用專業知識和技能，進行電路故障排除，修復車輛電氣故障。2.電氣維修作業按照維修方案進行汽車電氣設備的維修和更換工作，如發電機、起動機、蓄電池、燈光系統、空調系統等。嚴格遵守電氣維修操作規程，確保維修工作安全進行，防止觸電等事故發生。在維修過程中，如發現新的問題或隱患，及時與業務接待溝通，調整維修方案。3.質量檢驗維修完成后，對汽車電氣系統進行自檢，確保維修質量合格。配合質量檢驗員進行電氣系統維修質量抽檢，對發現的問題及時進行整改。向客戶提供電氣系統維修后的使用注意事項，如避免涉水行駛、定期檢查電池等。（七）洗車工崗位職責1.車輛清洗按照洗車流程和標準，對客戶車輛進行外部清洗，包括車身、輪胎、輪轂等部位。使用合適的洗車工具和清潔劑，確保車輛清洗干凈，無污漬殘留。2.內飾清潔根據客戶需求，對車輛內飾進行清潔，包括座椅、儀表盤、中控臺、地板等部位。清潔過程中注意保護車內裝飾和設備，避免造成損壞。3.車輛檢查在洗車過程中，對車輛進行初步檢查，發現問題及時向業務接待報告。協助維修技師對車輛進行簡單的維修和保養工作，如添加玻璃水、檢查輪胎氣壓等。（八）收銀員崗位職責1.收款結算負責收取客戶的維修費用、配件費用等，并開具發票或收據。對收款金額進行核對，確保收款準確無誤。及時將收款信息錄入財務系統，與財務部門進行賬務核對。2.客戶結算在車輛維修完成后，與客戶進行結算，向客戶詳細說明維修費用明細和支付方式。解答客戶關于費用結算的疑問，確保客戶滿意。協助業務接待處理客戶的欠費、退款等問題。3.財務報表定期編制收款報表，向財務部門匯報收款情況。協助財務部門進行財務審計工作，提供相關的財務資料和數據。（九）行政人員崗位職責1.文件管理負責汽修廠文件的收發、登記、歸檔和保管工作，確保文件資料的完整性和安全性。定期對文件進行整理和分類，便于查閱和使用。2.辦公用品管理制定辦公用品采購計劃，負責辦公用品的采購、發放和庫存管理。合理控制辦公用品的費用支出，降低辦公成本。3.會議組織負責組織汽修廠的各類會議，包括會議通知、會議安排、會議記錄等工作。確保會議的順利進行，及時傳達會議精神和決議。4.后勤保障負責汽修廠的后勤保障工作，包括食堂管理、宿舍管理、環境衛生等。協調解決員工生活中的問題，提高員工的工作和生活滿意度。（十）質量檢驗員崗位職責1.維修質量抽檢定期對維修車輛進行質量抽