調度管理綜合制度?一、總則（一）目的為了加強公司調度管理工作，規范調度行為，提高生產運營效率，確保公司各項生產任務順利完成，特制定本綜合制度。（二）適用范圍本制度適用于公司內部涉及生產調度相關的各個部門、車間及崗位。（三）基本原則1.統一指揮原則：公司生產調度工作實行集中統一指揮，各部門、車間必須服從調度指令，確保生產指揮的權威性和有效性。2.計劃性原則：依據公司年度、月度生產計劃，合理安排生產任務，確保生產活動按計劃有序進行。3.及時性原則：及時收集、傳遞、處理生產信息，快速響應生產過程中的各類問題，確保生產順暢。4.準確性原則：調度指令和信息傳遞要準確無誤，避免因信息偏差導致生產事故或延誤。二、調度管理組織架構（一）調度指揮中心1.設立公司調度指揮中心，作為公司生產調度的核心機構，全面負責公司日常生產調度工作。2.調度指揮中心成員包括調度長、各專業調度員，由生產運營部門負責人擔任調度長，各生產環節相關專業人員擔任調度員。（二）職責分工1.調度長職責全面負責調度指揮中心的日常管理工作，組織實施公司生產調度指令。協調各部門、車間之間的生產銜接，解決生產過程中的重大問題。定期召開生產調度會議，總結分析生產情況，安排部署下一階段生產任務。監督檢查調度員工作，對調度工作中的違規行為進行糾正和處理。2.專業調度員職責負責收集、整理、分析本專業生產信息，及時向調度長匯報。根據生產計劃和調度指令，具體組織本專業的生產運行，確保生產任務按時完成。對本專業生產過程中的異常情況進行及時處理，并向調度長報告處理結果。協助調度長協調本專業與其他專業之間的工作關系，保障生產流程順暢。三、調度工作流程（一）生產計劃下達1.公司生產運營部門根據公司年度經營目標和市場需求，制定年度生產計劃，并分解為月度生產計劃。2.月度生產計劃下達至各部門、車間，明確生產任務、產品規格、數量、交貨期等要求。（二）生產準備1.各部門、車間接到生產計劃后，組織人員、設備、物料等生產要素的準備工作。2.檢查設備運行狀況，確保設備處于良好狀態，如有故障及時安排維修。3.準備生產所需的原材料、輔助材料、零部件等物料，確保物料供應充足、質量合格。（三）調度指令發布1.調度指揮中心根據生產計劃和實際生產情況，向各部門、車間發布調度指令。2.調度指令包括生產任務安排、設備啟動/停止時間、物料配送要求、質量控制要求等內容。3.調度指令應明確、具體、可操作，各部門、車間必須嚴格執行。（四）生產執行1.各部門、車間按照調度指令組織生產，嚴格控制生產進度、質量、安全等關鍵環節。2.生產過程中，操作人員應及時記錄生產數據，如產量、質量指標、設備運行參數等，并定期向調度員匯報。3.調度員實時監控生產現場情況，通過生產管理系統、現場巡查等方式，及時掌握生產動態。（五）生產協調1.當生產過程中出現影響生產進度的問題時，調度員應及時協調相關部門、車間進行解決。2.協調內容包括設備故障維修、物料供應不足、人員調配、工藝調整等。3.對于重大生產協調問題，調度員應及時向調度長匯報，由調度長組織相關部門進行專題研究和決策。（六）生產統計與分析1.每日生產結束后，各部門、車間統計當日生產數據，并報送至調度指揮中心。2.調度指揮中心匯總分析全公司生產數據，形成生產日報、周報、月報等報表。3.通過生產統計與分析，及時發現生產過程中的問題和趨勢，為生產決策提供依據。（七）生產總結與改進1.定期召開生產總結會議，對生產任務完成情況、生產過程中的經驗教訓進行總結。2.根據生產總結結果，制定改進措施，不斷優化生產流程，提高生產效率和產品質量。3.將生產總結和改進情況納入公司績效考核體系，激勵各部門、車間持續改進生產管理工作。四、調度信息管理（一）信息收集1.建立多元化的生產信息收集渠道，包括生產現場巡查、生產報表、設備運行監控系統、員工反饋等。2.各部門、車間應指定專人負責生產信息的收集和報送工作，確保信息及時、準確、完整。3.調度員應定期對收集到的信息進行整理和分類，為生產調度決策提供基礎數據支持。（二）信息傳遞1.建立高效的生產信息傳遞機制，確保調度指令和生產信息能夠及時、準確地傳達至相關部門、車間和人員。2.采用多種信息傳遞方式，如生產管理系統、內部郵件、電話、即時通訊工具等，根據信息的緊急程度和重要性選擇合適的傳遞方式。3.對于重要的生產信息和調度指令，應進行書面記錄，并要求接收方簽字確認，確保信息傳遞的準確性和可追溯性。（三）信息存儲與檢索1.建立生產信息數據庫，對各類生產數據進行集中存儲和管理。2.生產信息數據庫應包括生產計劃、調度指令、生產報表、設備運行記錄、質量檢驗報告等內容。3.制定信息檢索規則和權限管理辦法，確保相關人員能夠快速、準確地查詢所需的生產信息。（四）信息安全管理1.加強生產信息安全管理，采取必要的安全防護措施，防止信息泄露、篡改和丟失。2.對涉及公司商業機密和敏感生產信息的人員進行嚴格的權限管理，限制信息訪問范圍。3.定期對生產信息系統進行安全檢查和維護，及時發現和處理安全隱患。五、調度會議管理（一）會議類型1.生產調度會：定期召開，一般每周[X]次，由調度長主持，各部門、車間負責人及相關人員參加。會議主要總結分析上周生產情況，安排本周生產任務，協調解決生產過程中的問題。2.專題調度會：根據生產過程中的特殊情況或重大問題，臨時召開專題調度會。會議由調度長或相關領導主持，針對特定問題進行深入討論和決策，明確解決措施和責任部門、責任人。3.班前會：各車間每天上班前召開班前會，由車間主任或班組長主持，傳達調度指令，布置當日生產任務，強調安全注意事項等。（二）會議組織1.調度會議由調度指揮中心負責組織，提前確定會議時間、地點、參會人員和議程。2.會議組織者應提前收集相關生產信息和議題，確保會議內容充實、針對性強。3.會議應安排專人做好記錄，形成會議紀要，明確會議決議、責任部門和完成時間。（三）會議紀律1.參會人員應按時參加會議，不得遲到、早退或無故缺席。2.會議期間應關閉手機或調至靜音狀態，認真聽取會議內容，不得隨意交談、走動或從事與會議無關的事情。3.對會議決議應認真執行，如有不同意見可在會議上提出，經討論后仍需執行的決議，必須無條件服從。（四）會議跟蹤與反饋1.調度指揮中心負責對會議決議的執行情況進行跟蹤檢查，及時掌握工作進展。2.責任部門應定期向調度指揮中心反饋會議決議的執行情況，對執行過程中遇到的問題及時匯報。3.對于未按時完成會議決議的責任部門，調度指揮中心應進行督促和協調，確保工作落實到位。六、調度應急管理（一）應急預案制定1.結合公司生產特點和可能面臨的突發事件，制定完善的調度應急預案，包括設備故障、物料短缺、自然災害、質量事故等方面的應急處置措施。2.應急預案應明確應急組織機構、職責分工、應急響應程序、應急資源保障等內容，確保在突發事件發生時能夠迅速、有效地進行應對。（二）應急演練1.定期組織調度應急演練，檢驗和提高應急處置能力。應急演練包括桌面演練、實戰演練等多種形式。2.通過應急演練，發現應急預案中存在的問題和不足，及時進行修訂和完善。3.演練結束后，對應急演練效果進行評估和總結，針對演練中暴露的問題提出改進措施，不斷提高應急管理水平。（三）應急響應1.突發事件發生后，現場人員應立即向調度指揮中心報告，報告內容包括事件發生的時間、地點、性質、影響范圍、嚴重程度等。2.調度指揮中心接到報告后，應立即啟動應急預案，按照應急響應程序組織相關部門和人員進行應急處置。3.在應急處置過程中，調度指揮中心應及時向上級領導匯報事件進展情況，協調各方資源，確保應急處置工作順利進行。（四）后期處置1.突發事件應急處置結束后，調度指揮中心應組織相關部門對事件原因進行調查分析，總結經驗教訓。2.根據事件調查結果，對相關責任部門和責任人進行處理，同時制定整改措施，防止類似事件再次發生。3.對應急處置過程中消耗的應急資源進行補充和恢復，確保應急資源隨時處于可用狀態。七、調度績效考核（一）考核指標1.生產任務完成率：考核各部門、車間是否按照調度指令按時、保質、保量完成生產任務。2.生產進度偏差率：衡量實際生產進度與計劃生產進度的偏差程度。3.設備故障率：反映設備運行狀況對生產的影響。4.物料供應及時率：考核物料供應部門是否及時滿足生產需求。5.調度指令執行準確率：考核各部門、車間對調度指令的執行情況。6.生產協調問題解決及時率：評估調度員協調解決生產問題的效率。（二）考核方式1.調度績效考核采用定量與定性相結合的方式，以生產統計數據和工作記錄為主要考核依據。2.每月對各部門、車間及調度員的績效考核指標進行統計和評估，計算考核得分。3.考核結果分為優秀、良好、合格、不合格四個等級，與績效獎金、評先評優等掛鉤。（三）考核結果應用1.對于考核結果優秀的部門、車間及調度員，給予表彰和獎勵，如績效獎金上浮、頒發榮譽證書等。2.對于考核結果不合格的部門、車間及調度員，進行誡勉談話，要求制定整改措施，限期改進。如連續多次考核不合格，將進行相應的處