企業(yè)文化與秘書職能試題及答案姓名：____________________

一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共20分）

1.企業(yè)文化的核心是（）。

A.企業(yè)目標(biāo)

B.企業(yè)價(jià)值觀

C.企業(yè)制度

D.企業(yè)戰(zhàn)略

2.秘書工作的重要原則是（）。

A.實(shí)事求是

B.嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致

C.尊重領(lǐng)導(dǎo)

D.主動(dòng)服務(wù)

3.秘書應(yīng)具備的基本素質(zhì)是（）。

A.良好的溝通能力

B.高度的責(zé)任心

C.優(yōu)秀的組織協(xié)調(diào)能力

D.以上都是

4.企業(yè)文化建設(shè)中，秘書應(yīng)發(fā)揮的作用是（）。

A.組織者

B.宣傳者

C.協(xié)調(diào)者

D.以上都是

5.秘書在會(huì)議組織工作中，應(yīng)遵循的原則是（）。

A.科學(xué)性

B.實(shí)用性

C.嚴(yán)謹(jǐn)性

D.以上都是

6.秘書在文件管理工作中，應(yīng)做到（）。

A.及時(shí)歸檔

B.分類存放

C.定期清理

D.以上都是

7.秘書在接待工作中，應(yīng)遵循的原則是（）。

A.主動(dòng)熱情

B.耐心細(xì)致

C.嚴(yán)謹(jǐn)守紀(jì)

D.以上都是

8.秘書在信息工作中，應(yīng)做到（）。

A.及時(shí)收集

B.準(zhǔn)確傳遞

C.系統(tǒng)整理

D.以上都是

9.秘書在協(xié)調(diào)工作中，應(yīng)遵循的原則是（）。

A.公平公正

B.主動(dòng)積極

C.耐心細(xì)致

D.以上都是

10.秘書在培訓(xùn)工作中，應(yīng)做到（）。

A.認(rèn)真組織

B.嚴(yán)格考核

C.及時(shí)總結(jié)

D.以上都是

11.秘書在保密工作中，應(yīng)做到（）。

A.嚴(yán)格保密

B.嚴(yán)謹(jǐn)管理

C.耐心細(xì)致

D.以上都是

12.秘書在公共關(guān)系工作中，應(yīng)遵循的原則是（）。

A.誠(chéng)實(shí)守信

B.主動(dòng)溝通

C.耐心細(xì)致

D.以上都是

13.秘書在文書工作中，應(yīng)遵循的原則是（）。

A.實(shí)事求是

B.嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致

C.嚴(yán)謹(jǐn)守紀(jì)

D.以上都是

14.秘書在檔案工作中，應(yīng)做到（）。

A.嚴(yán)格歸檔

B.及時(shí)清理

C.規(guī)范管理

D.以上都是

15.秘書在公務(wù)活動(dòng)中，應(yīng)遵循的原則是（）。

A.嚴(yán)謹(jǐn)守紀(jì)

B.主動(dòng)服務(wù)

C.耐心細(xì)致

D.以上都是

16.秘書在公務(wù)接待中，應(yīng)做到（）。

A.嚴(yán)謹(jǐn)守紀(jì)

B.主動(dòng)服務(wù)

C.耐心細(xì)致

D.以上都是

17.秘書在公務(wù)出行中，應(yīng)做到（）。

A.嚴(yán)謹(jǐn)守紀(jì)

B.主動(dòng)服務(wù)

C.耐心細(xì)致

D.以上都是

18.秘書在公務(wù)宴請(qǐng)中，應(yīng)做到（）。

A.嚴(yán)謹(jǐn)守紀(jì)

B.主動(dòng)服務(wù)

C.耐心細(xì)致

D.以上都是

19.秘書在公務(wù)禮品中，應(yīng)做到（）。

A.嚴(yán)謹(jǐn)守紀(jì)

B.主動(dòng)服務(wù)

C.耐心細(xì)致

D.以上都是

20.秘書在公務(wù)活動(dòng)中，應(yīng)做到（）。

A.嚴(yán)謹(jǐn)守紀(jì)

B.主動(dòng)服務(wù)

C.耐心細(xì)致

D.以上都是

二、多項(xiàng)選擇題（每題3分，共15分）

1.企業(yè)文化建設(shè)的主要內(nèi)容包括（）。

A.企業(yè)價(jià)值觀

B.企業(yè)目標(biāo)

C.企業(yè)制度

D.企業(yè)戰(zhàn)略

E.企業(yè)形象

2.秘書應(yīng)具備的溝通能力包括（）。

A.語(yǔ)言表達(dá)能力

B.聽力

C.觀察力

D.分析能力

E.情緒控制能力

3.秘書在會(huì)議組織工作中，應(yīng)做好以下工作（）。

A.制定會(huì)議議程

B.安排會(huì)議場(chǎng)地

C.安排會(huì)議設(shè)備

D.安排會(huì)議服務(wù)

E.匯報(bào)會(huì)議成果

4.秘書在文件管理工作中，應(yīng)做好以下工作（）。

A.文件收發(fā)

B.文件歸檔

C.文件整理

D.文件保管

E.文件銷毀

5.秘書在接待工作中，應(yīng)做好以下工作（）。

A.接待安排

B.客戶接待

C.客戶送行

D.客戶反饋

E.客戶回訪

6.秘書在信息工作中，應(yīng)做好以下工作（）。

A.信息收集

B.信息傳遞

C.信息整理

D.信息分析

E.信息應(yīng)用

7.秘書在協(xié)調(diào)工作中，應(yīng)做好以下工作（）。

A.協(xié)調(diào)各方關(guān)系

B.解決實(shí)際問題

C.調(diào)整工作計(jì)劃

D.促進(jìn)工作進(jìn)度

E.提高工作效率

8.秘書在培訓(xùn)工作中，應(yīng)做好以下工作（）。

A.制定培訓(xùn)計(jì)劃

B.組織培訓(xùn)活動(dòng)

C.考核培訓(xùn)效果

D.總結(jié)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)

E.提高培訓(xùn)質(zhì)量

9.秘書在保密工作中，應(yīng)做好以下工作（）。

A.嚴(yán)格保密制度

B.加強(qiáng)保密教育

C.完善保密設(shè)施

D.定期檢查保密情況

E.處理保密事故

10.秘書在公共關(guān)系工作中，應(yīng)做好以下工作（）。

A.建立良好形象

B.拓展人際關(guān)系

C.增進(jìn)相互了解

D.解決實(shí)際問題

E.促進(jìn)合作共贏

三、判斷題（每題2分，共10分）

1.企業(yè)文化建設(shè)與企業(yè)的發(fā)展無關(guān)。（）

2.秘書的主要職責(zé)是處理日常事務(wù)。（）

3.秘書在會(huì)議組織工作中，只需做好會(huì)議準(zhǔn)備工作即可。（）

4.秘書在文件管理工作中，只需做好文件歸檔工作即可。（）

5.秘書在接待工作中，只需做好客戶接待工作即可。（）

6.秘書在信息工作中，只需做好信息收集工作即可。（）

7.秘書在協(xié)調(diào)工作中，只需做好協(xié)調(diào)各方關(guān)系工作即可。（）

8.秘書在培訓(xùn)工作中，只需做好培訓(xùn)計(jì)劃工作即可。（）

9.秘書在保密工作中，只需做好保密制度工作即可。（）

10.秘書在公共關(guān)系工作中，只需做好建立良好形象工作即可。（）

四、簡(jiǎn)答題（每題10分，共25分）

1.題目：簡(jiǎn)述企業(yè)文化對(duì)秘書工作的影響。

答案：企業(yè)文化對(duì)秘書工作的影響主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：首先，企業(yè)文化塑造了秘書的工作態(tài)度和行為準(zhǔn)則；其次，企業(yè)文化影響了秘書的工作方式和溝通風(fēng)格；再次，企業(yè)文化對(duì)秘書的專業(yè)技能提出了更高的要求；最后，企業(yè)文化促進(jìn)了秘書的職業(yè)發(fā)展和個(gè)人成長(zhǎng)。

2.題目：如何提高秘書的溝通能力？

答案：提高秘書的溝通能力可以從以下幾個(gè)方面著手：首先，加強(qiáng)語(yǔ)言表達(dá)能力的訓(xùn)練，包括口頭和書面表達(dá)；其次，提高聽力理解能力，學(xué)會(huì)傾聽和捕捉信息；再次，培養(yǎng)觀察力和分析能力，以便更好地理解溝通內(nèi)容；最后，學(xué)會(huì)情緒控制，保持冷靜和專業(yè)的溝通態(tài)度。

3.題目：秘書在會(huì)議組織工作中應(yīng)注意哪些事項(xiàng)？

答案：秘書在會(huì)議組織工作中應(yīng)注意以下事項(xiàng)：首先，明確會(huì)議目的和議程，確保會(huì)議高效有序；其次，提前準(zhǔn)備會(huì)議所需的資料和設(shè)備，確保會(huì)議順利進(jìn)行；再次，合理安排會(huì)議時(shí)間和地點(diǎn)，確保參會(huì)人員按時(shí)參加；最后，做好會(huì)議記錄和總結(jié)，及時(shí)反饋會(huì)議成果。

五、論述題

題目：論述秘書在企業(yè)文化建設(shè)中的作用與價(jià)值。

答案：秘書在企業(yè)文化建設(shè)中扮演著重要的角色，其作用與價(jià)值主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

首先，秘書是企業(yè)文化建設(shè)的參與者和推動(dòng)者。秘書在日常工作中，通過參與企業(yè)文化的各項(xiàng)活動(dòng)，如企業(yè)慶典、員工培訓(xùn)等，將企業(yè)文化理念傳遞給每一位員工，促進(jìn)企業(yè)文化深入人心。

其次，秘書在企業(yè)文化傳播中發(fā)揮著橋梁和紐帶的作用。秘書負(fù)責(zé)企業(yè)內(nèi)部信息的收集、整理和傳遞，確保企業(yè)文化信息能夠及時(shí)、準(zhǔn)確地傳達(dá)給各部門和員工，增強(qiáng)企業(yè)文化的影響力。

再次，秘書在企業(yè)文化實(shí)踐中的執(zhí)行力至關(guān)重要。秘書負(fù)責(zé)制定和執(zhí)行企業(yè)文化建設(shè)的相關(guān)制度和措施，如企業(yè)標(biāo)識(shí)、規(guī)章制度、員工行為規(guī)范等，確保企業(yè)文化在實(shí)際行動(dòng)中得到落實(shí)。

此外，秘書在企業(yè)文化創(chuàng)新中發(fā)揮著積極作用。隨著企業(yè)的發(fā)展，秘書需要不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技能，以適應(yīng)企業(yè)文化創(chuàng)新的需求。秘書可以通過舉辦各類文化活動(dòng)、組織員工參與企業(yè)文化建設(shè)等方式，推動(dòng)企業(yè)文化的創(chuàng)新和發(fā)展。

最后，秘書在企業(yè)文化評(píng)估中發(fā)揮著關(guān)鍵作用。秘書負(fù)責(zé)收集和分析企業(yè)文化建設(shè)的效果，為企業(yè)管理層提供決策依據(jù)。通過評(píng)估，秘書可以發(fā)現(xiàn)企業(yè)文化建設(shè)的不足，提出改進(jìn)建議，推動(dòng)企業(yè)文化建設(shè)不斷優(yōu)化。

試卷答案如下：

一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共20分）

1.B

2.D

3.D

4.D

5.D

6.D

7.D

8.D

9.D

10.D

11.D

12.D

13.D

14.D

15.D

16.D

17.D

18.D

19.D

20.D

解析思路：

1.企業(yè)文化的核心是企業(yè)價(jià)值觀，因此選擇B。

2.秘書工作的重要原則是主動(dòng)服務(wù)，因?yàn)槊貢墓ぷ髀氊?zé)是為領(lǐng)導(dǎo)提供高效的服務(wù)，所以選擇D。

3.秘書應(yīng)具備的基本素質(zhì)包括良好的溝通能力、高度的責(zé)任心、優(yōu)秀的組織協(xié)調(diào)能力，因此選擇D。

4.企業(yè)文化建設(shè)中，秘書應(yīng)發(fā)揮組織者、宣傳者、協(xié)調(diào)者的作用，因此選擇D。

5.會(huì)議組織工作中，秘書應(yīng)遵循科學(xué)性、實(shí)用性、嚴(yán)謹(jǐn)性的原則，因此選擇D。

6.文件管理工作中，秘書應(yīng)做到及時(shí)歸檔、分類存放、定期清理，因此選擇D。

7.接待工作中，秘書應(yīng)遵循主動(dòng)熱情、耐心細(xì)致、嚴(yán)謹(jǐn)守紀(jì)的原則，因此選擇D。

8.信息工作中，秘書應(yīng)做到及時(shí)收集、準(zhǔn)確傳遞、系統(tǒng)整理，因此選擇D。

9.協(xié)調(diào)工作中，秘書應(yīng)遵循公平公正、主動(dòng)積極、耐心細(xì)致的原則，因此選擇D。

10.培訓(xùn)工作中，秘書應(yīng)認(rèn)真組織、嚴(yán)格考核、及時(shí)總結(jié)，因此選擇D。

11.保密工作中，秘書應(yīng)嚴(yán)格保密、嚴(yán)謹(jǐn)管理、耐心細(xì)致，因此選擇D。

12.公共關(guān)系工作中，秘書應(yīng)遵循誠(chéng)實(shí)守信、主動(dòng)溝通、耐心細(xì)致的原則，因此選擇D。

13.文書工作中，秘書應(yīng)遵循實(shí)事求是、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、嚴(yán)謹(jǐn)守紀(jì)的原則，因此選擇D。

14.檔案工作中，秘書應(yīng)嚴(yán)格歸檔、及時(shí)清理、規(guī)范管理，因此選擇D。

15.公務(wù)活動(dòng)中，秘書應(yīng)遵循嚴(yán)謹(jǐn)守紀(jì)、主動(dòng)服務(wù)、耐心細(xì)致的原則，因此選擇D。

16.公務(wù)接待中，秘書應(yīng)嚴(yán)謹(jǐn)守紀(jì)、主動(dòng)服務(wù)、耐心細(xì)致，因此選擇D。

17.公務(wù)出行中，秘書應(yīng)嚴(yán)謹(jǐn)守紀(jì)、主動(dòng)服務(wù)、耐心細(xì)致，因此選擇D。

18.公務(wù)宴請(qǐng)中，秘書應(yīng)嚴(yán)謹(jǐn)守紀(jì)、主動(dòng)服務(wù)、耐心細(xì)致，因此選擇D。

19.公務(wù)禮品中，秘書應(yīng)嚴(yán)謹(jǐn)守紀(jì)、主動(dòng)服務(wù)、耐心細(xì)致，因此選擇D。

20.公務(wù)活動(dòng)中，秘書應(yīng)遵循嚴(yán)謹(jǐn)守紀(jì)、主動(dòng)服務(wù)、耐心細(xì)致的原則，因此選擇D。

二、多項(xiàng)選擇題（每題3分，共15分）

1.A,B,C,D,E

2.A,B,C,D,E

3.A,B,C,D,E

4.A,B,C,D,E

5.A,B,C,D,E

6.A,B,C,D,E

7.A,B,C,D,E

8.A,B,C,D,E

9.A,B,C,D,E

10.A,B,C,D,E

解析思路：

1.企業(yè)文化建設(shè)的主要內(nèi)容包括企業(yè)價(jià)值觀、企業(yè)目標(biāo)、企業(yè)制度、企業(yè)戰(zhàn)略和企業(yè)形象，因此選擇A,B,C,D,E。

2.秘書應(yīng)具備的溝通能力包括語(yǔ)言表達(dá)能力、聽力、觀察力、分析能力和情緒控制能力，因此選擇A,B,C,D,E。

3.會(huì)議組織工作中，秘書應(yīng)做好制定會(huì)議議程、安排會(huì)議場(chǎng)地、安排會(huì)議設(shè)備、安排會(huì)議服務(wù)和匯報(bào)會(huì)議成果等工作，因此選擇A,B,C,D,E。

4.文件管理工作中，秘書應(yīng)做好文件收發(fā)、文件歸檔、文件整理、文件保管和文件銷毀等工作，因此選擇A,B,C,D,E。

5.接待工作中，秘書應(yīng)做好接待安排、客戶接待、客戶送行、客戶反饋和客戶回訪等工作，因此選擇A,B,C,D,E。

6.信息工作中，秘書應(yīng)做好信息收集、信息傳遞、信息整理、信息分析和信息應(yīng)用等工作，因此選擇A,B,C,D,E。

7.協(xié)調(diào)工作中，秘書應(yīng)做好協(xié)調(diào)各方關(guān)系、解決實(shí)際問題、調(diào)整工作計(jì)劃、促進(jìn)工作進(jìn)度和提高工作效率等工作，因此選擇A,B,C,D,E。

8.培訓(xùn)工作中，秘書應(yīng)做好制定培訓(xùn)計(jì)劃、組織培訓(xùn)活動(dòng)、考核培訓(xùn)效果、總結(jié)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)和提高培訓(xùn)質(zhì)量等工作，因此選擇A,B,C,D,E。

9.保密工作中，秘書應(yīng)做好嚴(yán)格保密制度、加強(qiáng)保密教育、完善保密設(shè)施、定期檢查保密情況和處理保密事故等工作，因此選擇A,B,C,D,E。

10.公共關(guān)系工作中，秘書應(yīng)做好建立良好形象、拓展人際關(guān)系、增進(jìn)相互了解、解決實(shí)際問題和促進(jìn)合作共贏等工作，因此選擇A,B,C,D,E。

三、判斷題（每題2分，共10分）

1.×

2.×

3.×

4.×

5.×

6.×

7.×

8.×

9.×

10.×

解析思路：

1.企業(yè)文化建設(shè)與企業(yè)的發(fā)展密切相關(guān)，因此判斷為錯(cuò)。

2.秘書的主要職責(zé)不僅包括處理日常事務(wù)，還包括協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)決策、組織協(xié)調(diào)等，因此判斷為錯(cuò)。

3.會(huì)議組織工作中，秘書不僅需要做好會(huì)議準(zhǔn)備工作，還需要確保會(huì)議的順利進(jìn)行，因此判斷為錯(cuò)。

4.文件管理工作中，秘書不僅需要做好文件歸檔，還需要確保文件的完整性和安全性，因