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文檔簡介

責任制整體護理不到位的改進方案

優質護理服務示范工程師是醫療體制改革的重要舉措之一，而實行責任制整體護理是

保障這項舉措落實的基礎。在院領導的正確領導下，以提高患者滿意度為目標，落實責任

制整體護理實施方案，持續改進護理質量，以專業的護理技術，本著“以人為中心的護

理”理念，促進患者健康的恢復，保障患者安全，提高患者的生活質量。

一、現針對4月份責任制護理數據分析如下

二、4月份數據收集如下：

項目名稱4月

月份

護士認識高度10%

書寫規范8%

措施落實20%

質控監管10%

健康教育知曉15%

滿意度19%

知識知曉18%

累計100%

二.現將原因分析如下:

人

號■P

因

1護士認識高度

10%素

制

2書寫規范

8%度

措施落實執

320%

行

質控監管

410%因

素

健康教育知曉

515%

6滿意度

19%

知識知曉

718%

累計

100%

P階段：確定要因、擬定計劃

改進項目名2017年第二季度

稱負責人

4月份5月份

12341234

周周周周周周周周

P階姬淑光、馬永

iSKh

P5

段調查

目標姬淑光、馬永

苗

設定

原因姬淑光、馬永

霞

分析

制定姬淑光、馬永

跟

對策

D階段實施姬淑光、馬永

和監

控

C階段酒姬淑光、馬永

pa.

檢杳

P、制定對策

出現的問題原因時間地點人物改進方法

D:改進措施

1、加強學習，轉變意識；優質護理服務示范工程是醫療體制改革的重要舉措之一,而實行責任制護

理是保障這項舉措落實的基礎。讓護士充分了解開展責任制護理，是做好優質護理服務示范工程的前提

與保障，真正把護士的時間交給病人，使病人真正得益。

2、加強溝通，取得配合護士方面：護士長要在各個場合利用多種方法宣傳優質護理服務和責任制護

理讓護士明白為什么要這樣做，要樹立"我的病人我負責”的思想。讓護士通過對病人基礎的護理，密

切的接觸，更充分的了解病情變化，更及時地為治療提供信息，更好地為病人服務。病人方面:通過反復

的宣傳使病人知道"今天誰負責我"，更通過優質的護理服務，使病人及家屬滿意。

3、護理管理上的完善護理部在原有表格式書寫的基礎上繼續完善、簡化文件書寫，進一步縮短了責

任護士花費在書寫上的時間。讓責任護士有更多的時間和自己的病人溝通，了解患者的心理狀態，做好

相應的心理護理，從而為所管病人提供連續的、全程的護理服務。

4、提高病人對健康教育的知曉度，護士長要考評的不僅僅是護士是否做過健康指導，看病人是否知

道自己在飲食、檢查、治療、手術前后的每一環節該注意什么。因為護士說一遍，病人肯定記不住，所

以考評主要看護士有沒有每天根據病人的情況及時跟進宣教和指導。

C.檢查

五月份數據收集分析如下:

月份

月

項目名稱S

護士認識高度10%

書寫規范9%

措施落實21%

質控監管5%

健康教育知曉16%

滿意度20%

知識知曉19%

累計100%

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