安置房回遷工作方案?一、工作背景隨著城市建設的不斷推進，[城市名稱]部分區域進行了拆遷改造，安置房建設已達到交付使用條件。為確保安置房回遷工作順利進行，讓回遷居民能夠安全、有序、滿意地入住新居，特制定本工作方案。

二、工作目標1.確保回遷工作在[回遷時間區間]內安全、有序、高效完成，回遷率達到[X]%以上。2.實現回遷居民對安置房屋質量、配套設施等方面的滿意度不低于[X]%。3.維護回遷現場及周邊的社會穩定，無群體性事件和重大安全事故發生。

三、回遷安置原則1.公平公正原則：嚴格按照拆遷安置協議執行，確保回遷過程公開透明，公平對待每一位回遷居民。2.先簽先選原則：依據拆遷協議簽訂時間順序，合理安排回遷居民選房順序，鼓勵提前簽訂協議的居民優先選房。3.便民利民原則：簡化回遷流程，優化服務措施，為回遷居民提供便捷、高效的服務。

四、回遷安置房源情況本次回遷安置房源位于[具體回遷小區名稱及地址]，共有[X]套安置房，戶型包括[具體戶型面積及套數，如60平200套、80平300套等]。安置房屋均已通過相關部門的質量驗收，配套設施齊全，包括水、電、氣、暖、通信等，小區內綠化、道路、停車位等基礎設施也已完善。

五、回遷工作組織機構及職責1.成立回遷工作領導小組組長：[組長姓名及職務]副組長：[副組長姓名及職務]成員：[成員部門及負責人姓名]2.職責分工領導小組：全面負責回遷工作的組織領導和決策協調，及時解決回遷過程中出現的重大問題。拆遷部門：負責核對回遷居民的拆遷協議、身份信息等資料，與回遷居民溝通協調，解答回遷政策疑問。建設部門：負責提供安置房屋的建設情況報告，確保房屋質量符合標準，配合處理房屋質量問題。物業部門：提前介入回遷小區，做好物業服務準備工作，包括小區環境衛生清掃、設施設備調試等，負責回遷現場的秩序維護和安全保衛工作。社區部門：協助做好回遷居民的宣傳動員、信息收集等工作，組織社區志愿者參與回遷服務，負責處理回遷過程中的鄰里糾紛等問題。公安部門：制定回遷現場安保方案，安排警力維護現場秩序，確保回遷工作安全有序進行，打擊各類違法犯罪行為。民政部門：對回遷困難群眾進行認定和幫扶，提供必要的民政救助政策支持。信訪部門：負責接待回遷居民的信訪訴求，及時協調相關部門處理，做好信訪穩定工作。

六、回遷工作流程1.準備階段（[準備階段時間區間]）資料整理：拆遷部門對回遷居民的拆遷協議、身份證、戶口本等資料進行全面梳理，建立回遷居民信息數據庫。房源準備：建設部門確保安置房屋具備交付條件，完成房屋實測面積測繪，制作房屋戶型圖、面積清單等資料。現場布置：物業部門對回遷小區進行環境整治和氛圍營造，設置回遷指示牌、咨詢服務臺等，安裝監控設備，確保現場安全。人員培訓：組織參與回遷工作的人員進行業務培訓，熟悉回遷流程、政策法規和工作職責。宣傳動員：通過社區公告、短信通知、微信公眾號等多種渠道，向回遷居民宣傳回遷時間、地點、流程等信息，提高居民知曉率。2.回遷實施階段（[回遷實施階段時間區間]）簽到入場：回遷居民按照通知時間到達回遷現場，在簽到區進行簽到，領取選房順序號和相關資料，經身份驗證后進入選房區域。選房環節：居民根據選房順序號依次進入選房區，在房源展示區選擇心儀的房屋，并在選房確認單上簽字確認。選房過程全程錄像，確保公正透明。簽訂協議：選房完成后，居民到協議簽訂區與拆遷部門簽訂回遷安置協議，明確房屋面積、價格、交房時間等相關事項，并繳納相關費用（如有）。手續辦理：居民在手續辦理區辦理交房手續，領取房屋鑰匙、質量保證書、使用說明書等資料，同時辦理物業入住手續，繳納物業費等相關費用。現場引導：各工作小組安排專人在現場進行引導，為居民提供咨詢服務，解答疑問，確保回遷流程順暢。3.后續完善階段（回遷工作完成后[X]天內）問題處理：對回遷過程中居民反映的問題進行集中梳理，明確責任部門和整改期限，及時解決房屋質量、配套設施不完善等問題。滿意度調查：通過問卷調查、電話回訪等方式，對回遷居民進行滿意度調查，收集意見建議，對工作中存在的不足進行總結改進。檔案整理：對回遷工作過程中形成的各類資料進行整理歸檔，建立完善的回遷工作檔案。

七、回遷工作保障措施1.安全保障制定回遷現場安全應急預案，加強現場安全管理，設置安全警示標識，確保居民人身安全和財產安全。公安部門安排充足警力，維護現場秩序，防止發生擁擠、踩踏等事故。物業部門對小區電梯、消防設施等進行全面檢查和維護，確保正常運行。2.質量保障建設部門嚴格按照國家相關標準和規范進行安置房建設，確保房屋質量合格。在回遷前，組織相關部門對安置房屋進行聯合驗收，對發現的質量問題及時整改到位。設立質量投訴處理機制，對回遷居民反映的房屋質量問題，及時安排專人進行核實處理，確保居民滿意。3.服務保障各工作小組要樹立服務意識，熱情接待回遷居民，耐心解答疑問，為居民提供便捷、高效的服務。設立咨詢服務熱線和現場咨詢服務臺，及時處理居民的咨詢和訴求。加強對回遷工作的監督檢查，對工作不力、服務不到位的部門和個人進行嚴肅問責。4.宣傳保障加大回遷工作的宣傳力度，通過多種渠道廣泛宣傳回遷政策、流程和工作進展情況，營造良好的回遷氛圍。及時發布回遷工作相關信息，回應居民關切，消除居民疑慮，確保回遷工作順利進行。5.應急保障制定回遷工作應急預案，成立應急處置小組，明確應急處置流程和責任分工。針對可能出現的群體性事件、惡劣天氣、突發疾病等情況，提前做好應對準備，確保能夠迅速、有效地進行處置。

八、回遷工作風險評估及應對措施1.風險評估人員聚集風險：回遷現場可能出現人員聚集情況，如組織不當，易引發擁擠、踩踏等事故。房屋質量糾紛風險：部分居民可能對安置房屋質量存在疑慮，引發質量糾紛。選房順序爭議風險：個別居民可能對選房順序存在異議，引發矛盾沖突。政策誤解風險：部分居民可能對回遷政策理解不準確，產生不滿情緒。信訪維穩風險：回遷過程中可能出現居民信訪訴求，如處理不當，可能影響社會穩定。2.應對措施人員聚集風險應對：合理安排選房時間和場地，設置足夠的等候區域和通道，安排專人維持秩序，通過廣播、喇叭等方式引導居民有序排隊。制定應急預案，如發生緊急情況，及時疏散人群，確保居民安全。房屋質量糾紛風險應對：在回遷前，建設部門組織專業人員對安置房屋進行全面檢查，確保質量合格。設立質量投訴處理窗口，安排專業人員接待居民投訴，對反映的問題及時核實處理。如確實存在質量問題，按照相關規定進行整改，直至居民滿意。選房順序爭議風險應對：在回遷前，明確選房順序確定原則，并向居民進行詳細宣傳解釋。在選房現場，安排專人負責核對選房順序號，確保選房過程公正公平。如居民對選房順序有異議，及時查閱相關資料進行核實，做好解釋說明工作，化解矛盾。政策誤解風險應對：通過多種渠道廣泛宣傳回遷政策，如社區公告、宣傳手冊、微信公眾號等，確保居民對政策內容清楚了解。在回遷現場設置政策咨詢臺，安排熟悉政策的工作人員為居民解答疑問，消除誤解。信訪維穩風險應對：成立信訪工作小組，制定信訪工作應急預案。加強對回遷居民信訪訴求的收集和分析，及時發現潛在的不穩定因素。對居民的信訪訴求，按照"屬地管理、分級負責，誰主管、誰負責"的原則，及時協調相關部門進行處理，做到事事有回音，件件有著落。同時，加強與居民的溝通交流，做好思想疏導工作，避免矛盾激化。

九、工作要求1.提高認識，加強領導。各部門要充分認識回遷工作的重要性，切實加強組織領導，確保回遷工作順利完成。2.密切配合，協同作戰。回遷工作涉及多個部門，各部門要樹立大局意識，密切配合，形成工作合力，共同推進回遷工作。3.嚴格程序，規范操作。要嚴格按照回遷工作流程和相關政策法規進行操作，確保回遷工作公平公正、公開透明。4.強化宣傳，營造氛圍。要