應(yīng)收賬款管理制度?應(yīng)收賬款管理制?度第一條目的?為確保ｘｘ實(shí)業(yè)?有限公司（以下簡(jiǎn)?稱公司）利益?，保證公司現(xiàn)金流?，減少問(wèn)題賬款、?壞賬損失，增加有?效銷售，根據(jù)《公?司法》、《企業(yè)會(huì)?計(jì)制度》等法律法?規(guī)，結(jié)合公司具體?情況，特制定本規(guī)?定。第二條釋?義本辦法所指?應(yīng)收賬款指公司?因銷售產(chǎn)品或提供?勞務(wù)等原因，應(yīng)向?購(gòu)貨單位或接受勞?務(wù)單位收取的款項(xiàng)?。第三條應(yīng)收?賬款的確認(rèn)在收?入實(shí)現(xiàn)時(shí)，確認(rèn)應(yīng)?收賬款。第四條?應(yīng)收賬款的計(jì)價(jià)?應(yīng)收賬款原則上?按照實(shí)際發(fā)生額計(jì)?價(jià)入賬。應(yīng)收賬?款計(jì)價(jià)時(shí)要受到公?司所給予客戶的信?用政策的影響，公?司營(yíng)銷中心應(yīng)在合?同簽定時(shí)及時(shí)將對(duì)?客戶采用的信用政?策告之公司計(jì)劃財(cái)?務(wù)部，以便于計(jì)劃?財(cái)務(wù)部準(zhǔn)確計(jì)算應(yīng)?收賬款。第二章?應(yīng)收賬款管理中?各部門職責(zé)第五?條公司應(yīng)收賬款?管理工作中，不同?性質(zhì)的部門承擔(dān)不?同的職責(zé)。第六?條公司計(jì)劃財(cái)務(wù)?部（一）?負(fù)責(zé)應(yīng)收賬款的核?算和監(jiān)控；?（二）負(fù)責(zé)應(yīng)收?賬款、壞賬準(zhǔn)備金?的定期分析與通報(bào)?；（三）?負(fù)責(zé)壞賬處理的財(cái)?務(wù)操作；?（四）負(fù)責(zé)制作、?發(fā)布賬務(wù)報(bào)表，與?客戶對(duì)賬，為催收?提供賬務(wù)數(shù)據(jù)確認(rèn)?等支持工作；?（五）監(jiān)控、?協(xié)調(diào)和支持催收工?作；（六?）負(fù)責(zé)問(wèn)題賬款案?件的訴訟工作。?第七條營(yíng)銷中心?（一）負(fù)?責(zé)組織各中心制定?公司信用政策，確?定客戶等級(jí)，制定?不同等級(jí)客戶的信?用限額標(biāo)準(zhǔn)；?（二）負(fù)責(zé)公?司合同款項(xiàng)回收、?應(yīng)收賬款催收；?（三）對(duì)照?合同，根據(jù)計(jì)劃財(cái)?務(wù)部所傳遞的信息?對(duì)逾期未付款、未?按期返還往來(lái)賬?款確認(rèn)單的客戶?凍結(jié)其訂單或停止?對(duì)其發(fā)貨；?（四）協(xié)助公司?問(wèn)題賬款訴訟案資?料的收集、問(wèn)題的?解決。第八條?業(yè)務(wù)員（?一）負(fù)責(zé)即時(shí)向本?中心反饋客戶的重?大經(jīng)營(yíng)信息，更新?對(duì)客戶的信用政策?；（二）?負(fù)責(zé)所轄客戶的合?同款項(xiàng)回收、應(yīng)收?賬款催收工作；?（三）對(duì)于?逾期天的應(yīng)收?賬款及時(shí)將信息反?饋至公司計(jì)劃財(cái)務(wù)?部、營(yíng)銷中心；?（四）協(xié)助?所轄客戶問(wèn)題賬款?訴訟案件的處理工?作。第三章客?戶信用政策制定?第九條公司營(yíng)銷?中心負(fù)責(zé)進(jìn)行客戶?信用調(diào)查，并隨時(shí)?偵察客戶信用的變?化（可利用機(jī)會(huì)通?過(guò)A客戶調(diào)查B客?戶的信用情況），?建立和維護(hù)公司市?場(chǎng)信息庫(kù)；根據(jù)調(diào)?查結(jié)果組織客戶信?用等級(jí)和信用額度?的制定和評(píng)審工作?，制定公司信用政?策。第十條信?用限額是指公司可?賒銷某客戶的最高?限額，即指客戶的?未到期商業(yè)承兌票?據(jù)及應(yīng)收賬款和按?合同應(yīng)回款未回款?的金額總和的最高?極限。任何客戶的?未到期票款，不得?超過(guò)信用限額，否?則應(yīng)由業(yè)務(wù)員、營(yíng)?銷總監(jiān)、會(huì)計(jì)人員?負(fù)責(zé)。第十一條?在公司營(yíng)銷中心?組織下對(duì)現(xiàn)有客戶?建立客戶信用卡?。每半年?duì)I銷中?心依照過(guò)去半年內(nèi)?的銷售業(yè)績(jī)及信用?的判斷，會(huì)同計(jì)劃?財(cái)務(wù)部確定客戶信?用等級(jí)，擬定其信?用限額（若有設(shè)立?抵押的客戶，以其?抵押標(biāo)的擔(dān)保值為?信用限額），經(jīng)公?司總經(jīng)理或常務(wù)副?總審批后，遞至計(jì)?劃財(cái)務(wù)部會(huì)計(jì)人員?備案。第十二條?營(yíng)銷總監(jiān)、常務(wù)?副總、總經(jīng)理可視?客戶的臨時(shí)變化，?在授權(quán)范圍內(nèi)調(diào)整?對(duì)各客戶的信用限?額。第十三條?為適應(yīng)市場(chǎng)，并配?合客戶的營(yíng)業(yè)消長(zhǎng)?，實(shí)際運(yùn)作中業(yè)務(wù)?員可臨時(shí)提出申請(qǐng)?調(diào)整客戶信用限額?，經(jīng)營(yíng)銷總監(jiān)確認(rèn)?、總經(jīng)理或常務(wù)副?總審批后，可對(duì)該?客戶調(diào)整信用限額?。第十四條對(duì)?于新客戶，在合同?評(píng)審時(shí)由營(yíng)銷中心?、計(jì)劃財(cái)務(wù)部綜合?考慮客戶基本情況?、合同成本及風(fēng)險(xiǎn)?情況，確定該客戶?信用等級(jí)，擬訂其?信用限額。第十?五條未經(jīng)營(yíng)銷總?監(jiān)審批，而出現(xiàn)的?由于沒(méi)有核定信用?限額或超過(guò)信用限?額的銷售而導(dǎo)致的?呆賬，其無(wú)信用限?額的交易金額，由?業(yè)務(wù)員承擔(dān)責(zé)任。?第四章應(yīng)收賬?款管理和催收第?十六條計(jì)劃財(cái)務(wù)?部應(yīng)認(rèn)真登記客戶?往來(lái)賬，按照應(yīng)收?單位、部門或個(gè)人?分別核算，及時(shí)核?對(duì)、協(xié)助催收應(yīng)收?款項(xiàng)。每月向營(yíng)銷?中心發(fā)布應(yīng)收賬?款統(tǒng)計(jì)月報(bào)。?第十七條所有應(yīng)?收款項(xiàng)均按賬齡基?準(zhǔn)記存。公司負(fù)責(zé)?應(yīng)收款項(xiàng)的財(cái)務(wù)人?員必須經(jīng)常核查所?有應(yīng)收賬項(xiàng)（至少?每月一次）。每月?編制賬齡賬目分析?，交財(cái)務(wù)總監(jiān)審核?。定期向營(yíng)銷中心?發(fā)布上個(gè)月的應(yīng)收?賬齡分析表。第?十八條公司負(fù)責(zé)?應(yīng)收款項(xiàng)的財(cái)務(wù)人?員應(yīng)經(jīng)常與客戶保?持聯(lián)系，每年向客?戶發(fā)送、回收往?來(lái)賬款確認(rèn)單，?并向營(yíng)銷中心通報(bào)?回收情況統(tǒng)計(jì)。?第十九條公司對(duì)?應(yīng)收款項(xiàng)的管理應(yīng)?遵循誰(shuí)經(jīng)辦，誰(shuí)?負(fù)責(zé)，及時(shí)清理?的原則。計(jì)劃財(cái)務(wù)?部定期提供應(yīng)收賬?款回款情況指標(biāo)，?用于對(duì)業(yè)務(wù)部門的?考核。第二十條?營(yíng)銷中心負(fù)責(zé)對(duì)?所負(fù)責(zé)款項(xiàng)的及時(shí)?催收，保證合同款?項(xiàng)按時(shí)到帳。第?二十一條逾期前?的催收跟單員每?月月末統(tǒng)計(jì)下月付?款客戶名單及合同?情況，發(fā)送至營(yíng)銷?總監(jiān)及各業(yè)務(wù)員處?，由業(yè)務(wù)員對(duì)所負(fù)?責(zé)的客戶提前?天進(jìn)行付款書面提?示，提示其制訂付?款計(jì)劃并按時(shí)付款?。到付款日業(yè)務(wù)員?要確認(rèn)客戶是否按?時(shí)付款，如不能按?時(shí)付款要督促其?天內(nèi)給出付款計(jì)?劃。第二十二條?某一合同逾期后?的催收（?一）逾期10天?1.各業(yè)?務(wù)員負(fù)責(zé)催收，并?及時(shí)向營(yíng)銷總監(jiān)匯?報(bào)客戶逾期原因、?客戶還款計(jì)劃等；?2.營(yíng)?銷總監(jiān)視情況組織?有關(guān)人員協(xié)助業(yè)務(wù)?員催收款項(xiàng)；?3.對(duì)于逾?期或未逾期的應(yīng)收?賬款，如存在下列?情況之一的，該筆?賬款視為問(wèn)題賬?款，計(jì)劃財(cái)務(wù)部?應(yīng)立即介入催收，?必要時(shí)提起訴訟或?進(jìn)行報(bào)案。?（1）客?戶信用情況嚴(yán)重惡?化；（?2）客戶惡意?變更營(yíng)業(yè)場(chǎng)所；?（3?）客戶法定代表人?攜款潛逃；?（4）客戶采用?詐欺手段（假電匯?等）騙取貨物，而?后未能將貨款匯出?形成逾期賬款的；?（5）客?戶經(jīng)營(yíng)情況發(fā)生重?大變化，可能導(dǎo)致?我公司產(chǎn)生壞賬的?其他情況。?（二）逾期30?天各業(yè)務(wù)員將客?戶逾期情況通知營(yíng)?銷總監(jiān)及常務(wù)副總?，由營(yíng)銷中心、常?務(wù)副總協(xié)助催收。?（三）逾?期45天以上該?賬款視為問(wèn)題賬?款（具體見(jiàn)第五?章），在與客戶協(xié)?商解決不成后，可?提出法律訴訟。?第二十三條對(duì)于?某一客戶累計(jì)逾期?一定金額的催收?1.某一?客戶累計(jì)逾期80?萬(wàn)元以下的，由業(yè)?務(wù)員直接催收；?2.某一?客戶累計(jì)逾期在8?0萬(wàn)元以下100?萬(wàn)元以下，營(yíng)銷總?監(jiān)作為催收工作的?總負(fù)責(zé)人。負(fù)責(zé)指?揮、協(xié)調(diào)催收工作?，調(diào)動(dòng)有關(guān)資源，?促進(jìn)催收工作的進(jìn)?行。必要時(shí)，總負(fù)?責(zé)人應(yīng)直接與客戶?商談、催收。?3.某一客?戶累計(jì)逾期超過(guò)1?00萬(wàn)元，應(yīng)建立?催收臨時(shí)小組。總?經(jīng)理或常務(wù)副總作?為總負(fù)責(zé)人，營(yíng)銷?總監(jiān)、業(yè)務(wù)員等有?關(guān)人員作為小組成?員，協(xié)助總負(fù)責(zé)人?的工作。總負(fù)責(zé)人?負(fù)責(zé)指揮、協(xié)調(diào)催?收工作，調(diào)動(dòng)有關(guān)?資源，促進(jìn)催收工?作的進(jìn)行。必要時(shí)?，總負(fù)責(zé)人應(yīng)直接?與客戶商談、催收?。第二十四條?對(duì)因質(zhì)量、我方進(jìn)?度或其他糾紛導(dǎo)致?客戶付款逾期的，?印刷中心或紙品中?心須出具申請(qǐng)報(bào)告?，確定明確的處理?辦法和處理期限，?由常務(wù)副總/總經(jīng)?理審批后，發(fā)送至?營(yíng)銷中心繼續(xù)執(zhí)行?合同或?qū)υ摽蛻舭l(fā)?貨。第五章問(wèn)?題賬款管理第二?十五條本辦法所?稱的問(wèn)題賬款?，是指本公司業(yè)務(wù)?員于銷售產(chǎn)品（業(yè)?務(wù)運(yùn)作）過(guò)程中所?發(fā)生被騙、收回票?據(jù)無(wú)法如期兌現(xiàn)或?部分貨款未能如期?收回超過(guò)45天等?情況的案件。第?二十六條因銷售?產(chǎn)品（業(yè)務(wù)運(yùn)作）?而發(fā)生的應(yīng)收賬款?，代理業(yè)務(wù)自發(fā)票?開(kāi)立之日起逾30?天未收回，工程業(yè)?務(wù)自發(fā)票開(kāi)立之日?起逾期45天也沒(méi)?有按公司規(guī)定辦理?銷貨退回，視同?問(wèn)題賬款。但情?況特殊，經(jīng)公司總?經(jīng)理特批者，不在?此限。第二十七?條各業(yè)務(wù)員負(fù)責(zé)?收回全部貨款。發(fā)?生問(wèn)題賬款時(shí)?，應(yīng)收賬款回收部?門應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠?償責(zé)任。?1.發(fā)生問(wèn)題?賬款時(shí)，營(yíng)銷中?心和業(yè)務(wù)員進(jìn)行相?應(yīng)的考核；?2.考核結(jié)果?直接影響業(yè)務(wù)員的?績(jī)效工資和銷售提?成。第二十八條?問(wèn)題賬款發(fā)生?后，業(yè)務(wù)員應(yīng)于7?日內(nèi)，據(jù)實(shí)填寫?問(wèn)題賬款報(bào)告，?并附有關(guān)證據(jù)、資?料等，由營(yíng)銷總監(jiān)?查證并簽署意見(jiàn)后?，遞交至計(jì)劃財(cái)務(wù)?部或其他相關(guān)部門?協(xié)助處理。第二?十九條由業(yè)務(wù)員?組織填寫問(wèn)題賬?款報(bào)告。基本資?料欄，由計(jì)劃財(cái)務(wù)?部會(huì)計(jì)人員填寫；?經(jīng)過(guò)情況、處理意?見(jiàn)及附件明細(xì)等欄?，由業(yè)務(wù)員填寫。?第三十條計(jì)劃?財(cái)務(wù)部或其他相關(guān)?部門應(yīng)于收到問(wèn)?題賬款報(bào)告后2?個(gè)工作日內(nèi)，與業(yè)?務(wù)員及營(yíng)銷總監(jiān)協(xié)?商，了解情況后擬?訂處理辦法，經(jīng)總?經(jīng)理或常務(wù)副總經(jīng)?理批示后，協(xié)助業(yè)?務(wù)員處理。第三?十一條業(yè)務(wù)員填?寫問(wèn)題賬款報(bào)告?時(shí)，應(yīng)注意：?（一）務(wù)必?親自據(jù)實(shí)填寫，不?得遺漏；?（二）發(fā)生原因欄?應(yīng)簡(jiǎn)要注明發(fā)生原?因；（三?）經(jīng)過(guò)情況欄應(yīng)從?與客戶接洽時(shí)，依?時(shí)間的先后，逐一?寫明至填報(bào)日期止?的所有經(jīng)過(guò)情況。?本欄空白若不夠填?寫，可另加白紙?zhí)?寫；（四?）處理意見(jiàn)欄供經(jīng)?辦人自己表明賠償?意見(jiàn)，如有需部門?協(xié)助者，需在本欄?內(nèi)填明。第三十?二條未按以上規(guī)?定填寫問(wèn)題賬款?報(bào)告者，計(jì)劃財(cái)?務(wù)部或其他相關(guān)部?門應(yīng)退回業(yè)務(wù)員，?請(qǐng)其于收到原報(bào)告?的3天內(nèi)重新填寫?提出。第三十?三條問(wèn)題賬款?處理期間，業(yè)務(wù)員?及營(yíng)銷總監(jiān)應(yīng)與相?關(guān)部門充分合作。?對(duì)于計(jì)劃財(cái)務(wù)部或?其他有關(guān)部門提出?的配合查證等要求?，該營(yíng)銷中心有關(guān)?人員不得拒絕或借?故推拖。第三十?四條計(jì)劃財(cái)務(wù)部?或其他相關(guān)部門協(xié)?助該部門處理的?問(wèn)題賬款，自該?問(wèn)題賬款發(fā)生?之日起30天內(nèi)，?尚未能處理完畢（?指出現(xiàn)階段性結(jié)果?），應(yīng)報(bào)告總經(jīng)理?或常務(wù)副總經(jīng)理。?第三十五條計(jì)?劃財(cái)務(wù)部或其他相?關(guān)部門對(duì)問(wèn)題賬?款的受理，以?問(wèn)題賬款報(bào)告的?收受為依據(jù)，如情?況緊急時(shí)，應(yīng)由業(yè)?務(wù)員先以口頭提請(qǐng)?計(jì)劃財(cái)務(wù)部或其他?相關(guān)部門處理，但?業(yè)務(wù)員應(yīng)于次日補(bǔ)?具報(bào)告。第三十?六條業(yè)務(wù)員未據(jù)?實(shí)填寫報(bào)告書，以?致妨礙問(wèn)題賬款?的處理，計(jì)劃財(cái)?務(wù)部或其他相關(guān)部?門可視情節(jié)輕重報(bào)?請(qǐng)公司懲處。第?六章壞賬處理?第三十七條壞賬?是指公司無(wú)法收回?或收回可能性極小?的應(yīng)收賬款。第?三十八條壞賬的?確認(rèn)（一?）債務(wù)單位破產(chǎn)或?撤消，依法定程序?清償后，無(wú)法收回?的應(yīng)收款；?（二）債務(wù)人死?亡，無(wú)遺產(chǎn)或遺產(chǎn)?不足清償，無(wú)法收?回的應(yīng)收款；?（三）債務(wù)人?逾期三年未履行償?債義務(wù)，現(xiàn)仍不能?收回的應(yīng)收款。?第三十九條下列?各種情況不能全額?提取壞賬準(zhǔn)備：?（一）當(dāng)年?發(fā)生的應(yīng)收款項(xiàng)，?以及未到期的應(yīng)收?款項(xiàng)；（?二）計(jì)劃對(duì)應(yīng)收款?項(xiàng)進(jìn)行債務(wù)重組，?或以其他方式進(jìn)行?重組的；?（三）與關(guān)聯(lián)方發(fā)?生的應(yīng)收款項(xiàng)；?（四）其他?已逾期，但無(wú)確鑿?證據(jù)證明不能收回?的應(yīng)收款項(xiàng)。第?四十條公司按照?備抵法核算壞賬損?失。第四十一條?計(jì)劃財(cái)務(wù)部按賬?齡分析法計(jì)提壞賬?準(zhǔn)備，計(jì)提的壞賬?準(zhǔn)備直接計(jì)入管理?費(fèi)用沖減公司當(dāng)年?利潤(rùn)，壞賬準(zhǔn)備的?計(jì)提比例為：?應(yīng)收賬款賬?齡?比例（%）1年?以內(nèi)（不包括1年?）51?-2年（包括1年?，不包括2年）?102-3年?（包括2年，不包?括3年）20?3-4年（包括?3年，不包括4年?）304-?5年（包括4年，?不包括5年）?505年以上（?包括5年）?100第?四十二條對(duì)于特?殊的壞賬項(xiàng)目，公?司計(jì)劃財(cái)務(wù)部經(jīng)財(cái)?務(wù)總監(jiān)批準(zhǔn)后可按?較高的比例計(jì)提壞?賬準(zhǔn)備。第四十?三條計(jì)劃財(cái)務(wù)部?應(yīng)于期末時(shí)對(duì)應(yīng)收?款項(xiàng)計(jì)提壞賬準(zhǔn)備?。壞賬準(zhǔn)備應(yīng)當(dāng)單?獨(dú)核算，在資產(chǎn)負(fù)?債表中應(yīng)收款項(xiàng)按?照減去已計(jì)提的壞?賬準(zhǔn)備后的凈額反?映。第四十四條?公司計(jì)劃財(cái)務(wù)部?經(jīng)理應(yīng)每季檢查應(yīng)?收款項(xiàng)。壞帳的核?銷在董事會(huì)授權(quán)金?額范圍內(nèi)由公司總?經(jīng)理或常務(wù)副總經(jīng)?理批準(zhǔn)核銷，超過(guò)?董事會(huì)授權(quán)金額的?核銷需要報(bào)董事會(huì)?批準(zhǔn)。第二篇：?應(yīng)收賬款?管理制度為保證?公司能最大可能的?利用客戶信用拓展?市場(chǎng)以利于銷售公?司的商品，同時(shí)又?要以最小的壞賬損?失代價(jià)來(lái)保證公司?資金安全，防范經(jīng)?營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)；并盡可能?的縮短應(yīng)收賬款占?用資金的時(shí)間，加?快企業(yè)資金周轉(zhuǎn)，?提高企業(yè)資金的使?用效率，特制定本?制度。一?、應(yīng)收賬款的管理?原則為誰(shuí)放貨誰(shuí)清?收的原則。?二、客戶資信管?理制度（?1）建立客?戶信用檔案。業(yè)務(wù)?部門負(fù)責(zé)收集客戶?信用檔案。客戶信?用檔案必須包括年?檢后的《營(yíng)業(yè)執(zhí)照?》、《組織機(jī)構(gòu)代?碼證》、法人《身?份證》復(fù)印件，經(jīng)?營(yíng)場(chǎng)所的固定電話?，法人個(gè)人手機(jī)，?行政部負(fù)責(zé)對(duì)《客?戶信用檔案》進(jìn)行?維護(hù)、保管、整理?、歸檔。?（2）客戶?授信額度的金額標(biāo)?準(zhǔn)。業(yè)務(wù)員根據(jù)銷?售量，對(duì)客戶評(píng)價(jià)?，對(duì)信用額度、信?用期限（賬期）提?出建議，原則上信?用額度不能超過(guò)客?戶上年全年銷售額?的月平均銷售額，?在淡旺季銷售時(shí)可?上下浮50%，賬?期不超過(guò)30天。?依次由業(yè)務(wù)經(jīng)理、?總經(jīng)理對(duì)信用額度?進(jìn)行審批。?（3）信?用控制原則：?業(yè)務(wù)部門發(fā)生?銷售業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)首?先檢查客戶的信用?狀況，原則上對(duì)于?超信用額度或超信?用期限的客戶不再?發(fā)貨；對(duì)于特殊情?況需要對(duì)客戶修改?信用額度或信用期?限，由業(yè)務(wù)人員提?出申請(qǐng)，業(yè)務(wù)經(jīng)理?確認(rèn)，再財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)?人、總經(jīng)理對(duì)信用?額度進(jìn)行審批；對(duì)?于需要展期的客戶?，由業(yè)務(wù)人員提出?申請(qǐng)，業(yè)務(wù)經(jīng)理確?認(rèn)后，依次由財(cái)務(wù)?負(fù)責(zé)人、總經(jīng)理進(jìn)?行審批。?（4）客戶信用評(píng)?價(jià)：業(yè)務(wù)?人員根據(jù)客戶的回?款情況，對(duì)客戶的?信用每年7月進(jìn)行?再次評(píng)價(jià)，由業(yè)務(wù)?人員根據(jù)歷史交易?、實(shí)地考察、同業(yè)?調(diào)查等情況提出建?議調(diào)整客戶信用根?據(jù)情況建議調(diào)整客?戶信用額度和期限?，依次由業(yè)務(wù)經(jīng)理?、財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人、總?經(jīng)理對(duì)信用額度進(jìn)?行審批。對(duì)信用額?度在3萬(wàn)元以上，?信用期限在1個(gè)月?以上的客戶，業(yè)務(wù)?經(jīng)理每月應(yīng)不少于?走訪一次；信用額?度在5萬(wàn)以上的信?用期限在1個(gè)月以?上的，除業(yè)務(wù)經(jīng)理?走訪外，業(yè)務(wù)部門?負(fù)責(zé)人每月必須走?訪兩次以上；信用?額度在10萬(wàn)以上?的信用期限在1個(gè)?月以上的在客戶，?業(yè)務(wù)員每月必須走?訪4次以上。走訪?中，應(yīng)重新評(píng)估客?戶信用等級(jí)的合理?性和結(jié)合客戶的經(jīng)?營(yíng)狀況、交易狀況?及時(shí)調(diào)整信用等級(jí)?。（5）?客戶的信息資料為?公司的重要檔案，?所有經(jīng)管人員須妥?善保管，確保不得?遺失，如因公司部?分崗位人員的調(diào)整?和離職，該資料的?移交作為工作交接?的主要部分，資料?交接不清的，不予?辦理調(diào)崗、離職手?續(xù)。三、?商品的賒銷的管理?（?1）在市場(chǎng)開(kāi)拓和?產(chǎn)品銷售中，凡利?用信用額度賒銷的?，嚴(yán)格按照每個(gè)客?戶評(píng)定的信用限額?進(jìn)行審批。?（2）財(cái)?務(wù)部主管應(yīng)收賬款?的會(huì)計(jì)每周對(duì)照信?用檔案核對(duì)應(yīng)收賬?款的回款和結(jié)算情?況，嚴(yán)格監(jiān)督每筆?賬款的回收和結(jié)算?。及時(shí)把應(yīng)收回來(lái)?的賬款錄入系統(tǒng)。?便于隨時(shí)檢查信用?的底數(shù)，及時(shí)和業(yè)?務(wù)員溝通，預(yù)防因?為信用額度問(wèn)題導(dǎo)?致業(yè)務(wù)開(kāi)展不順。?四、應(yīng)收賬款監(jiān)?控制度（?1）業(yè)務(wù)人?員銷售產(chǎn)品給客戶?時(shí)，應(yīng)按信用檔案?中對(duì)應(yīng)客戶的信用?額度和信用期限約?定單次銷售金額和?結(jié)算期限，并在期?限內(nèi)負(fù)責(zé)經(jīng)手相關(guān)?賬款的催收。?（2）?行政每月1號(hào)向總?經(jīng)理和業(yè)務(wù)經(jīng)理提?供應(yīng)收賬款賬齡?分析表，便于安?排應(yīng)收賬款的回收?工作。（?3）行政每?周一向業(yè)務(wù)部門出?具《應(yīng)收賬款明細(xì)?表》；業(yè)務(wù)部門應(yīng)?嚴(yán)格對(duì)照客戶信用?檔案和《應(yīng)收賬款?明細(xì)表》，及時(shí)核?對(duì)并簽字確認(rèn)、跟?蹤賒銷客戶的回款?情況，對(duì)未按期結(jié)?算回款的客戶及時(shí)?聯(lián)絡(luò)進(jìn)行催收并反?饋信息給行政部。?(?4)業(yè)務(wù)員當(dāng)天收?回應(yīng)收賬款，應(yīng)在?當(dāng)天將賬款交回公?司，不得拖延。拖?延上交公司的，一?次扣10%工資。?(?5)業(yè)務(wù)人員在清?收賬款時(shí)不得有下?列行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)?，分別給于罰款并?限期賠償，情節(jié)嚴(yán)?重者適用公司獎(jiǎng)懲?制度或移交司法部?門。1）收?款不報(bào)并積壓收款?不及時(shí)上繳的。（?扣當(dāng)月工資20%?）2）截留?，挪用貨款的。（?扣當(dāng)月工資50%?）五、逾期應(yīng)收?賬款管理：?（1）業(yè)?務(wù)人員全權(quán)負(fù)責(zé)對(duì)?自己經(jīng)手賒銷業(yè)務(wù)?的賬款回收，為此?，應(yīng)定期或不定期?地對(duì)客戶進(jìn)行訪問(wèn)?（電話或上門訪問(wèn)?），訪問(wèn)客戶時(shí)，?如發(fā)現(xiàn)客戶有異常?現(xiàn)象，應(yīng)及時(shí)向業(yè)?務(wù)經(jīng)理報(bào)告并建議?應(yīng)采取的措施。如?客戶有其他財(cái)產(chǎn)可?供作抵價(jià)時(shí)，征得?客戶同意立即協(xié)商?抵價(jià)物價(jià)值，妥為?處理避免更大損失?發(fā)生。但不得在沒(méi)?有擔(dān)保的情況下，?再次向該客戶發(fā)貨?，否則相關(guān)損失由?業(yè)務(wù)員負(fù)責(zé)全額賠?償。（?2）業(yè)務(wù)部門?應(yīng)全盤掌握公司全?體客戶的信用狀況?及往來(lái)情況，業(yè)務(wù)?人員對(duì)于所有的逾?期應(yīng)收賬款，應(yīng)由?各個(gè)經(jīng)辦人將未收?款的理由，詳細(xì)陳?述于賬齡分析表的?備注欄上，以供公?司參考，對(duì)大額的?逾期應(yīng)收賬款應(yīng)特?別書面說(shuō)明，并提?出清收建議。?（3）?業(yè)務(wù)人員應(yīng)嚴(yán)格按?與客戶確定的賬期?催收貨款，逾期2?個(gè)月扣當(dāng)事人工資?的10%，逾期3?個(gè)月扣當(dāng)事人工資?的30%，逾期4?個(gè)月扣當(dāng)事人工資?的50%，逾期6?個(gè)月以上按壞賬處?理，由相關(guān)責(zé)任人?按規(guī)定承擔(dān)，當(dāng)業(yè)?務(wù)人員全額收回貨?款時(shí)上述扣款公司?將全額退還相關(guān)人?員。當(dāng)業(yè)務(wù)人員不?能全額收回貨款時(shí)?上述扣款公司將按?收回賬款的比例退?還相關(guān)人員的款項(xiàng)?。（4）?逾1年以上應(yīng)收賬?款形成壞賬的賠償?處理，發(fā)現(xiàn)呆死帳?要按賬面余額由業(yè)?務(wù)經(jīng)辦人賠償70?%，主管經(jīng)理賠償?10%，企業(yè)承擔(dān)?20%。?六、應(yīng)收賬款交接?管理：（?1）業(yè)務(wù)人?員崗位調(diào)換、離職?，必須對(duì)經(jīng)手的應(yīng)?收賬款進(jìn)行交接，?交接未完或不清的?，不得調(diào)崗或離職?；交接不清的，責(zé)?任由交者負(fù)責(zé)；若?交接未完或不清的?擅自離職者，公司?保留依法追究當(dāng)事?人責(zé)任的權(quán)利。?（2?）業(yè)務(wù)人員提出離?職后須把經(jīng)手的應(yīng)?收賬款全部收回或?取得客戶對(duì)應(yīng)收賬?款的確認(rèn)函，若在?一個(gè)月內(nèi)未能收回?或未取得客戶對(duì)應(yīng)?收賬款確認(rèn)函的就?不予辦理離職；?（3?）《離職移交清單?》至少一式三份，?由移交人、接交人?核對(duì)內(nèi)容無(wú)誤后雙?方簽字，經(jīng)監(jiān)交人?簽字后，交移交人?一份，接交人一份?，公司存留一份。?（4）業(yè)?務(wù)人員接交時(shí)，遇?有疑問(wèn)或賬目不清?時(shí)應(yīng)立即向業(yè)務(wù)部?門經(jīng)理反映，有意?代為隱瞞者應(yīng)與離?職人員同負(fù)全部責(zé)?任。七、應(yīng)收賬?款清查公司行政?部/財(cái)務(wù)部按財(cái)產(chǎn)?清查制度負(fù)責(zé)對(duì)應(yīng)?收賬款，發(fā)出商品?，應(yīng)付賬款負(fù)數(shù)等?實(shí)行清查，并對(duì)清?查的結(jié)果擬定處置?意見(jiàn)上報(bào)公司。?八、本制度?由公司行政部負(fù)責(zé)?解釋。九、本制?度自下發(fā)之日起執(zhí)?行。第三篇：?應(yīng)收賬款管?理制度第一章?總則第一條為?了保證公司能最大?可能地利用客戶信?用拓展市場(chǎng)，以利?于促進(jìn)公司科技服?務(wù)及產(chǎn)品銷售，同?時(shí)又要以最小的壞?帳損失代價(jià)來(lái)保證?公司資金安全，防?范經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)；并盡?可能的縮短公司應(yīng)?收賬款占用資金的?時(shí)間，加快資金周?轉(zhuǎn)，提高公司的資?金使用效率，特制?定本制度。第二?條本制度所稱應(yīng)?收賬款，包括發(fā)出?產(chǎn)品或提供勞務(wù)等?賒銷所產(chǎn)生的應(yīng)收?賬款和公司經(jīng)營(yíng)中?發(fā)生的各類債權(quán)。?具體有應(yīng)收銷貨款?、預(yù)付賬款、應(yīng)收?票據(jù)、其他應(yīng)收款?四個(gè)方面的內(nèi)容。?第三條應(yīng)收賬?款的管理部門為公?司的業(yè)務(wù)部門和財(cái)?務(wù)部門，業(yè)務(wù)部門?負(fù)責(zé)客戶的聯(lián)系和?款項(xiàng)催收，財(cái)務(wù)部?門負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)的傳遞?和信息的反饋，財(cái)?務(wù)部門和業(yè)務(wù)部門?共同負(fù)責(zé)客戶信用?額度的確定。第?二章客戶資信管?理制度第四條?信息管理基礎(chǔ)工作?的建立由公司業(yè)務(wù)?部門完成，公司業(yè)?務(wù)部應(yīng)在收集整理?的基礎(chǔ)上建立以下?幾個(gè)方面的客戶信?息檔案一式兩份，?由業(yè)務(wù)經(jīng)理復(fù)核簽?字后一份保存于公?司總經(jīng)理辦公室，?一份保存于公司業(yè)?務(wù)部，業(yè)務(wù)經(jīng)理為?該檔案的最終責(zé)任?人，客戶信息檔案?包括：?A、客戶基礎(chǔ)資料?：即有關(guān)?客戶最基本的原始?資料，包括客戶的?名稱、地址、電話?、所有者、經(jīng)營(yíng)管?理者、法人代表及?他們的個(gè)人性格、?興趣、愛(ài)好、家庭?、學(xué)歷、年齡、能?力、經(jīng)歷背景，與?本公司交往的時(shí)間?，業(yè)務(wù)種類等。這?些資料是客戶管理?的起點(diǎn)和基礎(chǔ)，由?負(fù)責(zé)市場(chǎng)產(chǎn)品銷售?的業(yè)務(wù)人員對(duì)客戶?的訪問(wèn)收集得來(lái)。?B、客戶特征：?主要包括?市場(chǎng)區(qū)域、銷售能?力、發(fā)展?jié)摿Α⒔?jīng)?營(yíng)觀念、經(jīng)營(yíng)方向?、經(jīng)營(yíng)政策、經(jīng)營(yíng)?特點(diǎn)等。C、業(yè)?務(wù)狀況：?包括客戶的銷售實(shí)?績(jī)、市場(chǎng)份額、市?場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力和市場(chǎng)地?位、與競(jìng)爭(zhēng)者的關(guān)?系及于本公司的業(yè)?務(wù)關(guān)系和合作情況?。D、交易現(xiàn)狀?：主要包?括客戶的銷售活動(dòng)?現(xiàn)狀、存在的問(wèn)題?、客戶公司的戰(zhàn)略?、未來(lái)的展望及客?戶公司的市場(chǎng)形象?、聲譽(yù)、財(cái)務(wù)狀況?、信用狀況等。?第五條客戶的基?礎(chǔ)信息資料由業(yè)務(wù)?員負(fù)責(zé)收集，凡于?本公司交易次數(shù)在?兩次以上，且單次?交易額達(dá)到1萬(wàn)元?人民幣以上的均為?資料收集的范圍，?時(shí)間期限為達(dá)到上?述交易額第二次交?易后的一月內(nèi)完成?并交業(yè)務(wù)經(jīng)理匯總?建檔。第六條?客戶的信息資料為?公司的重要檔案，?所有經(jīng)管人員須妥?善保管，確保不得?遺失，如因公司部?分崗位人員的調(diào)整?和離職，該資料的?移交作為工作交接?的主要部分，凡資?料交接不清的，不?予辦理離崗、離職?手續(xù)。第七條?客戶的信息資料應(yīng)?根據(jù)業(yè)務(wù)員與相關(guān)?客戶的交往中所了?解的情況，隨時(shí)匯?總整理后交業(yè)務(wù)經(jīng)?理定期予以更新或?補(bǔ)充。第八條?實(shí)行對(duì)客戶資信額?度的定期確定制，?成立由業(yè)務(wù)主管、?業(yè)務(wù)經(jīng)理、財(cái)務(wù)經(jīng)?理組成的市場(chǎng)管?理委員會(huì)，在總?經(jīng)理（或主管市場(chǎng)?的副總經(jīng)理）的主?持下按季度對(duì)客戶?的資信額度、信用?期限進(jìn)行一次確定?。第九條市場(chǎng)?管理委員會(huì)對(duì)市?場(chǎng)客戶的資信狀況?和銷售能力在業(yè)務(wù)?人員跟蹤調(diào)查、記?錄相關(guān)信息資料的?基礎(chǔ)上進(jìn)行分析、?研究，確定每個(gè)客?戶可以享有的信用?額度和信用期限，?建立《信用額度、?期限表》，由業(yè)務(wù)?部門和財(cái)務(wù)部門各?備存一份。第十?條初期信用額度?的確定應(yīng)遵循保守?原則，根據(jù)過(guò)去與?該客戶的交往情況?（是否通常按期回?款），及其凈資產(chǎn)?情況（經(jīng)濟(jì)實(shí)力如?何），以及其有沒(méi)?有對(duì)外提供擔(dān)保或?者跟其它企業(yè)之間?有沒(méi)有法律上的債?務(wù)關(guān)系（潛在或有?負(fù)債）等因素。凡?初次賒銷信用的新?客戶信用度通常確?定在正常信用額度?和信用期限的50?%，如新客戶確實(shí)?資信狀況良好，須?提高信用額度和延?長(zhǎng)信用期限的，的?必須經(jīng)市場(chǎng)管理?委員會(huì)形成一致?意見(jiàn)報(bào)請(qǐng)總經(jīng)理批?準(zhǔn)后方可。第十?一條客戶的信用?額度和信用期限原?則上每季度進(jìn)行一?次復(fù)核和調(diào)整，公?司市場(chǎng)管理委員?會(huì)應(yīng)根據(jù)反饋的?有關(guān)客戶的經(jīng)營(yíng)狀?況、付款情況隨時(shí)?予以跟蹤調(diào)整。?第三章產(chǎn)品賒銷?的管理制度第十?二條在市場(chǎng)開(kāi)拓?和產(chǎn)品銷售中，凡?利用信用額度賒銷?的，必須由經(jīng)辦業(yè)?務(wù)員先填寫賒銷《?請(qǐng)批單》，由業(yè)務(wù)?經(jīng)理嚴(yán)格按照預(yù)先?每個(gè)客戶評(píng)定的信?用限額內(nèi)簽批后倉(cāng)?庫(kù)管理部門方可憑?單辦理發(fā)貨手續(xù)；?第十三條公司?財(cái)務(wù)部?jī)?nèi)主管應(yīng)收?賬款的會(huì)計(jì)每十天?對(duì)照《信用額度、?期限表》核對(duì)一次?債權(quán)性應(yīng)收賬款的?回款和結(jié)算情況，?嚴(yán)格監(jiān)督每筆賬款?的回收和結(jié)算。超?過(guò)信用期限10內(nèi)?仍未回款的，應(yīng)及?時(shí)通知主管的財(cái)務(wù)?部門經(jīng)理，由財(cái)務(wù)?經(jīng)理匯總并及時(shí)通?知業(yè)務(wù)部門立即聯(lián)?系客戶催收。?第十四條凡?前次賒銷未在約定?時(shí)間結(jié)算的，除特?殊情況下客戶能提?供可靠的資金擔(dān)保?外，一律不再發(fā)貨?和賒銷。第十五?條業(yè)務(wù)員在簽訂?合同和組織發(fā)貨時(shí)?，都必須參考信用?等級(jí)和授信額度來(lái)?決定銷售方式，所?有簽發(fā)賒銷的銷售?合同都必須經(jīng)主管?業(yè)務(wù)經(jīng)理簽字后方?可蓋章發(fā)出。第?十六條對(duì)信用額?度在50萬(wàn)元以上?，信用期限在3個(gè)?月以上的客戶，業(yè)?務(wù)經(jīng)理每年應(yīng)不少?于走訪一次；信用?額度在100萬(wàn)以?上的信用期限在3?個(gè)月以上的，除業(yè)?務(wù)經(jīng)理走訪外，主?管市場(chǎng)的副總經(jīng)理?（在有可能的情況?下總經(jīng)理）每年必?須走訪一次以上。?在客戶走訪中，應(yīng)?重新評(píng)估客戶信用?等級(jí)的合理性和結(jié)?合客戶的經(jīng)營(yíng)狀況?、交易狀況及時(shí)調(diào)?整信用等級(jí)。第?四章應(yīng)收賬款監(jiān)?控管理制度第十?七條財(cái)務(wù)部門應(yīng)?于月后5日前提供?一份當(dāng)月尚未收款?的《應(yīng)收賬款賬齡?明細(xì)表》，提交給?業(yè)務(wù)部門、主管市?場(chǎng)的副總經(jīng)理。由?相關(guān)業(yè)務(wù)人員核對(duì)?無(wú)誤后報(bào)經(jīng)主管及?總經(jīng)理批準(zhǔn)進(jìn)行賬?款回收工作。該表?由業(yè)務(wù)員在出門收?帳前核對(duì)其正確性?，不可到客戶處才?發(fā)現(xiàn)，不得有損公?司形象；第十八?條業(yè)務(wù)部門應(yīng)嚴(yán)?格對(duì)照《信用額度?、期限表》和財(cái)務(wù)?部門報(bào)來(lái)的《應(yīng)收?賬款賬齡明細(xì)表》?，及時(shí)核對(duì)、跟蹤?賒銷客戶的回款情?況，對(duì)未按期結(jié)算?回款的客戶及時(shí)聯(lián)?絡(luò)和反饋信息給主?管副總經(jīng)理。第?十九條業(yè)務(wù)人員?在與客戶簽訂合同?或協(xié)議書時(shí)，應(yīng)按?照《信用額度、期?限表》中對(duì)應(yīng)客戶?的信用額度和期限?約定單次銷售金額?和結(jié)算期限，并在?期限內(nèi)負(fù)責(zé)經(jīng)手相?關(guān)賬款的催收和聯(lián)?絡(luò)。如超過(guò)信用期?限者，按以下規(guī)定?處理：?超過(guò)110天時(shí)?，由經(jīng)辦人上報(bào)部?門經(jīng)理，并電話催?收；并做好相關(guān)的?書面催收記錄。?超過(guò)11-60天?時(shí)，由部門經(jīng)理上?報(bào)主管副總經(jīng)理，?并派員上門催收，?且扣經(jīng)辦人員該?票金額20%的計(jì)?獎(jiǎng)成績(jī)；超過(guò)6?1-90天時(shí)，并?經(jīng)催收無(wú)效的，由?業(yè)務(wù)主管報(bào)總經(jīng)理?批準(zhǔn)后作個(gè)案處理?，提請(qǐng)公司法律顧?問(wèn)通過(guò)一定的法律?手段等進(jìn)行催收，?并扣經(jīng)辦人員該票?金額50%的計(jì)獎(jiǎng)?成績(jī)；第二十條?財(cái)務(wù)部門應(yīng)于次?月的5日前向業(yè)務(wù)?部門、主管市場(chǎng)的?副總經(jīng)理（總經(jīng)理?）提供一份當(dāng)月尚?未收款的《應(yīng)收賬?款帳齡明細(xì)表》，?該表由相關(guān)業(yè)務(wù)人?員核對(duì)后報(bào)經(jīng)業(yè)務(wù)?主管市場(chǎng)的副總經(jīng)?理（總經(jīng)理）批準(zhǔn)?后安排進(jìn)行賬款回?收工作。第二十?一條業(yè)務(wù)員在外?出收賬前要仔細(xì)核?對(duì)客戶欠款的正確?性，不可到客戶處?才發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)差錯(cuò)，?有損公司形象。外?出前需預(yù)先安排好?路線經(jīng)業(yè)務(wù)主管同?意后才可出去收款?；款項(xiàng)收回時(shí)業(yè)務(wù)?員需整理已收的賬?款，并填寫應(yīng)收賬?款收回款明細(xì)表，?若有折扣時(shí)需在授?權(quán)范圍內(nèi)執(zhí)行，并?書面陳述原因，由?業(yè)務(wù)經(jīng)理簽字后及?時(shí)向財(cái)務(wù)交納相關(guān)?款項(xiàng)并銷賬。第?二十二條催收賬?款由業(yè)務(wù)部門統(tǒng)一?安排路線和客戶，?并確定返回時(shí)間，?業(yè)務(wù)員在外清收賬?款，每到客戶處，?無(wú)論是否清結(jié)完畢?，均需隨時(shí)向業(yè)務(wù)?經(jīng)理電話匯報(bào)工作?進(jìn)度和行程。任何?人不得借機(jī)游山玩?水。第二十三條?業(yè)務(wù)員收賬時(shí)應(yīng)?收取現(xiàn)金或票據(jù)，?若收取銀行票據(jù)時(shí)?應(yīng)注意開(kāi)票日期、?票據(jù)抬頭及其金額?是否正確無(wú)誤，如?不符時(shí)應(yīng)及時(shí)聯(lián)系?退票并重新辦理。?若收匯票時(shí)需客戶?背面簽名，并查詢?銀行確認(rèn)匯票的真?偽性；如為匯票背?書時(shí)要注意背書是?否清楚，注意一次?背書時(shí)背書印章是?否與匯票抬頭一致?，背書印章是否為?發(fā)票印章。第二?十四條收取的匯?票金額大于應(yīng)收賬?款時(shí)非經(jīng)業(yè)務(wù)經(jīng)理?同意，現(xiàn)場(chǎng)不得以?現(xiàn)金找還客戶，而?應(yīng)作為暫收款收回?，并抵扣下次賬款?。第二十五條?收款時(shí)客戶現(xiàn)場(chǎng)反?映價(jià)格、交貨期限?、質(zhì)量、運(yùn)輸?shù)葐?wèn)?題時(shí)，在業(yè)務(wù)權(quán)限?內(nèi)可立即同意，若?在權(quán)限外時(shí)須立即?匯報(bào)主管，并在不?超過(guò)3個(gè)工作日內(nèi)?給客戶以答復(fù)。如?屬價(jià)格調(diào)整，回公?司后應(yīng)立即填寫價(jià)?格調(diào)整表告知相關(guān)?部門并在相關(guān)資料?中做好記錄。第?二十六條業(yè)務(wù)人?員在銷售產(chǎn)品和清?收賬款時(shí)不得有下?列行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)?，一律予以開(kāi)除，?并限期補(bǔ)正或賠償?，嚴(yán)重者移交司法?部門。1?、收款不報(bào)或積?壓收款。?2、退貨不報(bào)或?積壓退貨。?3、轉(zhuǎn)售不按?規(guī)定或轉(zhuǎn)售圖利?第五章壞賬管理?制度第二十七條?業(yè)務(wù)人員全權(quán)負(fù)?責(zé)對(duì)自己經(jīng)手賒銷?業(yè)務(wù)的賬款回收，?為此，應(yīng)定期或不?定期地對(duì)客戶進(jìn)行?訪問(wèn)（電話或上門?訪問(wèn)，每季度不得?少于兩次），訪問(wèn)?客戶時(shí)，如發(fā)現(xiàn)客?戶有異常現(xiàn)象，應(yīng)?自發(fā)現(xiàn)問(wèn)題之日起?1日內(nèi)填寫問(wèn)題?客戶報(bào)告單，并?建議應(yīng)采取的措施?，或視情況填寫?壞帳申請(qǐng)書呈請(qǐng)?批準(zhǔn)，由業(yè)務(wù)主管?審查后提出處理意?見(jiàn)，凡確定為壞帳?的須報(bào)經(jīng)主管市場(chǎng)?的副總經(jīng)理（總經(jīng)?理）批準(zhǔn)后按相關(guān)?財(cái)務(wù)規(guī)定處理。?第二十八條業(yè)務(wù)?人員因疏于訪問(wèn)，?未能及時(shí)掌握客戶?的情況變化和通知?公司，致公司蒙受?損失時(shí)，業(yè)務(wù)人員?應(yīng)負(fù)責(zé)賠償該項(xiàng)損?失25％以上的金?額。(注：?疏于訪問(wèn)意謂未?按公司規(guī)定的次數(shù)?，按期訪問(wèn)客戶者?。)第二十九條?業(yè)務(wù)部門應(yīng)全盤?掌握公司全體客戶?的信用狀況及往來(lái)?情況，業(yè)務(wù)人員對(duì)?于所有的逾期應(yīng)收?賬款，應(yīng)由各個(gè)經(jīng)?辦人將未收款的理?由，詳細(xì)陳述于《?應(yīng)收賬款帳齡明細(xì)?表》的備注欄上，?以供公司參考，對(duì)?大額的逾期應(yīng)收賬?款應(yīng)特別書面說(shuō)明?，并提出催收建議?，否則此類賬款將?來(lái)因故無(wú)法收回形?成呆賬時(shí)，業(yè)務(wù)人?員應(yīng)負(fù)責(zé)賠償20?％以上的金額。?第三十條業(yè)務(wù)員?發(fā)現(xiàn)發(fā)生壞賬的可?能性時(shí)應(yīng)爭(zhēng)取時(shí)效?速報(bào)業(yè)務(wù)主管，及?時(shí)采取補(bǔ)救措施，?如客戶有其他財(cái)產(chǎn)?可供作抵價(jià)時(shí)，征?得客戶同意立即協(xié)?商抵價(jià)物價(jià)值，妥?為處理避免更大損?失的發(fā)生。但不得?在沒(méi)有擔(dān)保的情況?下，再次向該客戶?發(fā)貨。否則相關(guān)損?失由業(yè)務(wù)員負(fù)責(zé)全?額賠償。第三十?一條壞帳申請(qǐng)書?填寫一式三份，?有關(guān)客戶的名稱、?負(fù)責(zé)人姓名、營(yíng)業(yè)?地址、電話號(hào)