互聯網醫療平臺服務與技術支持協議合同編號：_______甲方（服務提供方）：____________________乙方（服務接受方）：____________________第一章總則第一條合同訂立1.1甲方作為互聯網醫療平臺的服務提供方，與乙方作為服務接受方，本著平等、自愿、公平、誠信的原則，就甲方提供互聯網醫療平臺服務及乙方獲取該服務事宜，經雙方協商一致，達成如下協議。1.2本協議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年。第二條定義與解釋2.1本協議中，以下術語的定義2.1.1“互聯網醫療平臺”指甲方提供的，通過互聯網技術實現的，提供醫療咨詢、醫療服務預約、健康管理等功能的服務平臺。2.1.2“服務內容”指甲方根據本協議約定的內容，向乙方提供的互聯網醫療平臺相關服務。2.1.3“技術支持”指甲方提供的對互聯網醫療平臺的維護、升級、故障排除等技術支持服務。第二章服務內容第三條平臺服務3.1甲方應向乙方提供以下平臺服務：3.1.1醫療咨詢服務：乙方用戶可通過平臺與醫生進行在線咨詢，獲取醫療建議。3.1.2醫療服務預約：乙方用戶可在線預約門診、檢查、手術等醫療服務。3.1.3健康管理服務：乙方用戶可使用平臺進行健康數據記錄、分析及健康管理建議。第四條服務提供4.1甲方應保證互聯網醫療平臺的正常運行，保證乙方用戶能夠隨時訪問和使用平臺服務。4.2甲方應保證平臺服務的安全性、穩定性，防止數據泄露和系統故障。第五條用戶管理5.1甲方應建立健全用戶管理制度，保證用戶信息的真實性和安全性。5.2甲方應保護用戶隱私，未經用戶同意，不得向任何第三方披露用戶信息。第三章技術支持第六條技術支持范圍6.1甲方應提供以下技術支持服務：6.1.1平臺日常運行維護；6.1.2系統升級和功能擴展；6.1.3故障排除和功能優化；6.1.4用戶培訓和技術指導。第七條技術支持方式7.1甲方應通過電話、郵件、在線客服等多種方式提供技術支持服務。7.2甲方應在收到乙方技術支持請求后，及時響應并解決問題。第八條技術支持響應時間8.1甲方應在收到乙方技術支持請求后，按照以下標準響應：8.1.1一般性問題：24小時內響應，72小時內解決；8.1.2重大問題：12小時內響應，48小時內解決。第四章保密條款第九條保密義務9.1雙方對本協議內容以及在本協議履行過程中知悉的對方商業秘密負有保密義務。9.2未經對方同意，任何一方不得向任何第三方泄露本協議內容或對方商業秘密。第十條保密期限10.1本協議項下的保密義務自本協議生效之日起至協議終止后____年止。第五章服務費用及支付第十一條服務費用11.1乙方應按照本協議約定向甲方支付服務費用。11.2服務費用包括平臺使用費、技術支持費等。第十二條支付方式12.1乙方應按照甲方開具的發票，通過銀行轉賬等方式支付服務費用。12.2甲方應在收到乙方支付的服務費用后，提供相應的服務。第十三條付款期限13.1乙方應在服務費用生效之日起____日內支付。13.2如乙方未按期支付，甲方有權暫?；蚪K止服務。第十四條爭議解決14.1雙方對本協議的履行或解釋發生爭議時，應友好協商解決。14.2如協商不成，任何一方均有權將爭議提交至雙方約定的仲裁機構進行仲裁。第六章用戶權益保護第十五條用戶數據保護15.1甲方承諾將嚴格保護乙方用戶的數據安全，保證用戶信息不被泄露或非法使用。15.2甲方應采取必要的技術和管理措施，防止用戶數據受到未授權訪問、篡改、泄露或破壞。15.3甲方不得將用戶個人信息用于本協議約定服務之外的其他目的。第十六條用戶隱私政策16.1甲方應制定并公布隱私政策，明確告知用戶其個人信息的使用目的、收集方式、存儲地點、保護措施等。16.2用戶有權隨時查閱、更正或要求刪除其個人信息。第十七條用戶服務條款17.1甲方應向用戶提供清晰、易懂的服務條款，保證用戶在使用平臺服務前充分了解相關規則。17.2甲方應保證用戶服務條款的公平性和合理性，不得設置不合理的服務限制。第七章平臺運營與維護第十八條平臺運營18.1甲方負責互聯網醫療平臺的日常運營，保證平臺服務的連續性和穩定性。18.2甲方應定期對平臺進行技術維護和更新，以提升用戶體驗。第十九條系統維護19.1甲方應制定系統維護計劃，包括定期備份、系統升級等。19.2在系統維護期間，甲方應提前通知乙方，并盡量減少對乙方服務的影響。第二十條安全保障20.1甲方應采取必要的安全措施，防止網絡攻擊、病毒侵入等安全事件。20.2甲方應建立健全安全事件應急預案，一旦發生安全事件，應及時響應并采取措施。第八章合同變更與續約第二十一條合同變更21.1本協議在履行過程中，如遇國家法律法規、政策調整或雙方協商一致，可對協議內容進行變更。21.2任何變更均應以書面形式進行，自雙方簽字蓋章之日起生效。第二十二條合同續約22.1本協議到期前，如雙方均希望繼續合作，應提前____個月書面通知對方。22.2雙方應在協議到期前____日內完成續約手續，續約后的協議條款與本協議相同，除非雙方另有約定。第九章服務費用調整第二十三條費用調整原則23.1服務費用根據市場行情、成本變化等因素，可由雙方協商調整。23.2調整后的費用應在調整前____個月通知乙方。第二十四條費用調整程序24.1費用調整應通過書面形式進行，雙方協商一致后生效。24.2調整后的費用將在新的服務周期內生效。第十章不可抗力第二十五條不可抗力定義25.1不可抗力是指無法預見、無法避免且無法克服的客觀情況，如自然災害、戰爭、行為等。第二十六條不可抗力處理26.1發生不可抗力事件時，雙方應及時相互通知，并采取一切可能的措施減輕損失。26.2在不可抗力事件持續期間，本協議暫停履行；不可抗力事件結束后，雙方應盡快恢復正常履行。26.1.1甲方因不可抗力無法履行本協議，導致乙方遭受損失的，甲方不承擔賠償責任，但應采取合理措施減少損失。26.1.2乙方因不可抗力無法履行本協議，導致甲方遭受損失的，乙方不承擔賠償責任，但應采取合理措施減少損失。26.2.1不可抗力事件持續超過____個月，雙方可協商解除本協議。26.2.2不可抗力事件解除后，雙方應根據實際情況確定各自的權利和義務。第十一章合同解除與終止第二十七條合同解除條件27.1乙方違反本協議約定，經甲方書面通知后____日內仍未糾正的，甲方有權解除本協議。27.2甲方在履行本協議過程中嚴重違約，乙方有權解除本協議。第二十八條合同終止28.1本協議在以下情形下終止：28.1.1雙方協商一致，并簽訂終止協議；28.1.2本協議約定的有效期限屆滿；28.1.3因不可抗力導致本協議無法履行；28.1.4一方違約，另一方依法解除本協議。第二十九條終止后的義務29.1合同終止后，雙方應立即停止履行各自的權利和義務。29.2甲方應將乙方用戶數據予以妥善保管，并在終止后____個月內，根據乙方要求提供數據備份。第十二章服務內容變更第三十條服務內容變更通知30.1甲方擬對平臺服務內容進行變更的，應提前____個月通知乙方，并說明變更的原因和影響。第三十一條服務內容變更生效31.1乙方應在收到甲方通知后____日內，對服務內容變更提出書面意見。31.2雙方未能就服務內容變更達成一致的，甲方有權單方面實施變更，并按變更后的服務內容繼續履行本協議。第三十二條服務內容變更后的費用調整32.1服務內容變更后，若增加或減少服務內容，雙方應根據變更部分的價值協商調整費用。32.2費用調整應按照第二十三條和第二十四條的規定執行。第十三章附則第三十三條法律適用33.1本協議適用中華人民共和國法律。第三十四條文本形式34.1本協議以中文書面形式訂立，具有同等法律效力。第三十五條通知方式35.1雙方之間的通知應以書面形式進行，可以通過以下方式送達：35.1.1專人送達；35.1.2快遞郵寄；35.1.3郵件。第三十六條協議附件36.1本協議的附件是協議不可分割的組成部分，與本協議具有同等法律效力。甲方（服務提供方）：_______