小自考市場營銷考試策略試題及答案姓名：____________________

一、單項選擇題（每題1分，共20分）

1.市場營銷的最終目的是實現(xiàn)（）。

A.企業(yè)利潤最大化

B.消費者滿意最大化

C.企業(yè)市場份額最大化

D.企業(yè)品牌價值最大化

2.在市場營銷中，產(chǎn)品策略的核心是（）。

A.產(chǎn)品質(zhì)量

B.產(chǎn)品價格

C.產(chǎn)品功能

D.產(chǎn)品形象

3.以下哪項不是市場營銷組合的要素（）。

A.產(chǎn)品

B.價格

C.地點

D.人力資源

4.企業(yè)開展市場營銷活動時，應(yīng)遵循的首要原則是（）。

A.客戶至上

B.利潤最大化

C.企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略

D.市場需求

5.市場營銷活動中的“4P”策略不包括（）。

A.產(chǎn)品（Product）

B.價格（Price）

C.促銷（Promotion）

D.技術(shù)創(chuàng)新（Technology）

6.市場營銷中的“5P”策略包括（）。

A.產(chǎn)品（Product）、價格（Price）、促銷（Promotion）、地點（Place）、人員（People）

B.產(chǎn)品（Product）、價格（Price）、促銷（Promotion）、地點（Place）、合作伙伴（Partners）

C.產(chǎn)品（Product）、價格（Price）、促銷（Promotion）、地點（Place）、權(quán)力（Power）

D.產(chǎn)品（Product）、價格（Price）、促銷（Promotion）、地點（Place）、政治（Politics）

7.市場營銷中的“4C”策略不包括（）。

A.顧客（Customer）

B.成本（Cost）

C.便利（Convenience）

D.創(chuàng)新力（Creativity）

8.企業(yè)進行市場細分時，應(yīng)遵循的原則不包括（）。

A.可衡量性

B.可進入性

C.可盈利性

D.可持續(xù)性

9.市場營銷中的市場定位策略不包括（）。

A.產(chǎn)品定位

B.價格定位

C.渠道定位

D.品牌定位

10.以下哪項不是市場營銷中的競爭策略（）。

A.差異化策略

B.針對性策略

C.成本領(lǐng)先策略

D.合作策略

11.企業(yè)進行市場調(diào)研的主要目的是（）。

A.了解市場現(xiàn)狀

B.發(fā)現(xiàn)市場機會

C.評估市場風(fēng)險

D.以上都是

12.以下哪項不是市場調(diào)研的方法（）。

A.問卷調(diào)查

B.訪談

C.案例分析

D.市場實驗

13.企業(yè)進行市場細分時，應(yīng)遵循的首要原則是（）。

A.可衡量性

B.可進入性

C.可盈利性

D.可持續(xù)性

14.市場營銷中的市場定位策略不包括（）。

A.產(chǎn)品定位

B.價格定位

C.渠道定位

D.品牌定位

15.以下哪項不是市場營銷中的競爭策略（）。

A.差異化策略

B.針對性策略

C.成本領(lǐng)先策略

D.合作策略

16.企業(yè)進行市場調(diào)研的主要目的是（）。

A.了解市場現(xiàn)狀

B.發(fā)現(xiàn)市場機會

C.評估市場風(fēng)險

D.以上都是

17.以下哪項不是市場調(diào)研的方法（）。

A.問卷調(diào)查

B.訪談

C.案例分析

D.市場實驗

18.企業(yè)進行市場細分時，應(yīng)遵循的首要原則是（）。

A.可衡量性

B.可進入性

C.可盈利性

D.可持續(xù)性

19.市場營銷中的市場定位策略不包括（）。

A.產(chǎn)品定位

B.價格定位

C.渠道定位

D.品牌定位

20.以下哪項不是市場營銷中的競爭策略（）。

A.差異化策略

B.針對性策略

C.成本領(lǐng)先策略

D.合作策略

二、多項選擇題（每題3分，共15分）

1.市場營銷組合的要素包括（）。

A.產(chǎn)品

B.價格

C.地點

D.促銷

E.人員

2.市場營銷中的“4P”策略包括（）。

A.產(chǎn)品（Product）

B.價格（Price）

C.促銷（Promotion）

D.地點（Place）

E.人員（People）

3.市場細分的方法包括（）。

A.按地理細分

B.按人口細分

C.按心理細分

D.按行為細分

E.按利益細分

4.市場營銷中的市場定位策略包括（）。

A.產(chǎn)品定位

B.價格定位

C.渠道定位

D.品牌定位

E.服務(wù)定位

5.市場營銷中的競爭策略包括（）。

A.差異化策略

B.針對性策略

C.成本領(lǐng)先策略

D.合作策略

E.聯(lián)合競爭策略

三、判斷題（每題2分，共10分）

1.市場營銷的最終目的是實現(xiàn)企業(yè)利潤最大化。（）

2.市場營銷組合的要素包括產(chǎn)品、價格、地點、促銷、人員。（）

3.市場細分的方法包括按地理細分、按人口細分、按心理細分、按行為細分、按利益細分。（）

4.市場定位策略包括產(chǎn)品定位、價格定位、渠道定位、品牌定位、服務(wù)定位。（）

5.市場營銷中的競爭策略包括差異化策略、針對性策略、成本領(lǐng)先策略、合作策略、聯(lián)合競爭策略。（）

6.企業(yè)進行市場調(diào)研的主要目的是了解市場現(xiàn)狀、發(fā)現(xiàn)市場機會、評估市場風(fēng)險。（）

7.市場調(diào)研的方法包括問卷調(diào)查、訪談、案例分析、市場實驗。（）

8.企業(yè)進行市場細分時，應(yīng)遵循的首要原則是可衡量性、可進入性、可盈利性、可持續(xù)性。（）

9.市場營銷中的市場定位策略不包括產(chǎn)品定位、價格定位、渠道定位、品牌定位、服務(wù)定位。（）

10.市場營銷中的競爭策略不包括差異化策略、針對性策略、成本領(lǐng)先策略、合作策略、聯(lián)合競爭策略。（）

四、簡答題（每題10分，共25分）

1.題目：簡述市場營銷組合中的“4P”策略及其相互關(guān)系。

答案：市場營銷組合中的“4P”策略指的是產(chǎn)品（Product）、價格（Price）、地點（Place）和促銷（Promotion）。這四個要素相互關(guān)聯(lián)，共同構(gòu)成了企業(yè)的市場營銷策略。

-產(chǎn)品（Product）是指企業(yè)提供給市場的商品或服務(wù)，包括產(chǎn)品的質(zhì)量、功能、設(shè)計等。

-價格（Price）是指顧客為購買產(chǎn)品所支付的費用，涉及定價策略、折扣政策等。

-地點（Place）是指產(chǎn)品從生產(chǎn)者到消費者的流通渠道，包括分銷渠道、倉儲物流等。

-促銷（Promotion）是指企業(yè)通過各種方式向消費者傳達產(chǎn)品信息，包括廣告、公關(guān)、銷售促進等。

這四個要素相互關(guān)系緊密，產(chǎn)品是營銷的基礎(chǔ)，價格影響消費者的購買決策，地點決定了產(chǎn)品的可達性，促銷則是推動產(chǎn)品銷售的關(guān)鍵。企業(yè)需要綜合考慮這四個方面，制定出有效的市場營銷策略，以滿足消費者的需求，實現(xiàn)企業(yè)的營銷目標(biāo)。

2.題目：什么是市場細分？請列舉市場細分的幾種常見方法。

答案：市場細分是指企業(yè)根據(jù)消費者的不同需求、偏好和購買行為，將整個市場劃分為若干具有相似特征的子市場的過程。市場細分有助于企業(yè)更精準(zhǔn)地定位目標(biāo)市場，制定針對性的營銷策略。

市場細分的常見方法包括：

-按地理細分：根據(jù)消費者所在的地域、氣候、文化等因素進行市場劃分。

-按人口細分：根據(jù)消費者的年齡、性別、收入、職業(yè)、教育程度等人口統(tǒng)計特征進行市場劃分。

-按心理細分：根據(jù)消費者的生活方式、個性、價值觀、興趣等心理特征進行市場劃分。

-按行為細分：根據(jù)消費者的購買行為、使用習(xí)慣、忠誠度等行為特征進行市場劃分。

-按利益細分：根據(jù)消費者對產(chǎn)品的需求和使用目的進行市場劃分。

3.題目：簡述市場營銷中的市場定位策略及其重要性。

答案：市場定位策略是指企業(yè)根據(jù)自身的資源和市場情況，確定產(chǎn)品在目標(biāo)市場中的獨特地位和形象，以區(qū)別于競爭對手的策略。市場定位策略的重要性體現(xiàn)在以下幾個方面：

-幫助企業(yè)明確目標(biāo)市場，集中資源進行營銷活動。

-增強產(chǎn)品的競爭力，提高消費者的認知度和忠誠度。

-有助于企業(yè)制定有效的市場營銷組合策略，提升市場占有率。

-幫助企業(yè)塑造品牌形象，提升品牌價值。

有效的市場定位策略可以幫助企業(yè)在激烈的市場競爭中脫穎而出，實現(xiàn)持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展。

五、論述題

題目：論述市場營銷中顧客滿意度的含義、影響因素及其對企業(yè)的重要性。

答案：顧客滿意度是指顧客對其所獲得的產(chǎn)品或服務(wù)滿足其需求和期望的程度的主觀感受。它是衡量企業(yè)市場營銷效果的重要指標(biāo)之一。

顧客滿意度的構(gòu)成要素主要包括：

1.產(chǎn)品質(zhì)量：產(chǎn)品本身的功能、性能、可靠性、耐用性等滿足顧客需求的能力。

2.服務(wù)質(zhì)量：企業(yè)在售前、售中、售后服務(wù)過程中對顧客需求的響應(yīng)和滿足程度。

3.價格合理性：產(chǎn)品或服務(wù)的價格與顧客支付意愿的匹配度。

4.顧客體驗：顧客在使用產(chǎn)品或服務(wù)過程中的整體感受，包括購買過程、使用過程和售后服務(wù)的體驗。

影響顧客滿意度的因素有：

1.顧客期望：顧客對產(chǎn)品或服務(wù)的期望值越高，滿意度要求也越高。

2.產(chǎn)品特性：產(chǎn)品的質(zhì)量、設(shè)計、功能等特性直接影響顧客滿意度。

3.服務(wù)質(zhì)量：服務(wù)水平、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)效率等因素對顧客滿意度有顯著影響。

4.競爭環(huán)境：競爭對手的產(chǎn)品和服務(wù)水平也會影響顧客對企業(yè)的滿意度。

5.個人因素：顧客的個性、價值觀、消費習(xí)慣等個人因素也會影響其滿意度。

顧客滿意度對企業(yè)的重要性體現(xiàn)在：

1.提升品牌形象：滿意的顧客會通過口碑傳播，提高企業(yè)品牌知名度和美譽度。

2.增強顧客忠誠度：滿意的顧客更傾向于重復(fù)購買，降低顧客流失率。

3.提高市場份額：滿意的顧客會推薦給其他潛在顧客，有助于企業(yè)擴大市場份額。

4.降低營銷成本：滿意的顧客對企業(yè)的忠誠度較高，減少了營銷推廣和顧客獲取的成本。

5.促進企業(yè)改進：顧客的反饋有助于企業(yè)發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品和服務(wù)中的不足，推動企業(yè)不斷改進。

因此，企業(yè)應(yīng)重視顧客滿意度，通過提供高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)，滿足顧客的需求和期望，從而提升企業(yè)的市場競爭力和長期發(fā)展?jié)摿Α?/p>

試卷答案如下：

一、單項選擇題（每題1分，共20分）

1.B

解析思路：市場營銷的最終目的是實現(xiàn)消費者滿意最大化，因為市場營銷的核心是滿足消費者的需求。

2.A

解析思路：產(chǎn)品策略的核心是產(chǎn)品質(zhì)量，因為產(chǎn)品質(zhì)量是產(chǎn)品能否滿足消費者需求的基礎(chǔ)。

3.D

解析思路：市場營銷組合的要素包括產(chǎn)品、價格、地點、促銷，人力資源不屬于市場營銷組合的要素。

4.D

解析思路：企業(yè)開展市場營銷活動時，應(yīng)遵循的首要原則是市場需求，因為市場營銷的目的是滿足市場需求。

5.D

解析思路：市場營銷活動中的“4P”策略不包括技術(shù)創(chuàng)新，因為“4P”指的是產(chǎn)品、價格、地點、促銷。

6.B

解析思路：市場營銷中的“5P”策略包括產(chǎn)品、價格、促銷、地點、合作伙伴，合作伙伴指的是企業(yè)與其他組織或個人的合作。

7.D

解析思路：市場營銷中的“4C”策略包括顧客、成本、便利、溝通，創(chuàng)新力不屬于“4C”策略。

8.D

解析思路：企業(yè)進行市場細分時，應(yīng)遵循的原則包括可衡量性、可進入性、可盈利性，可持續(xù)性不是首要原則。

9.C

解析思路：市場營銷中的市場定位策略包括產(chǎn)品定位、價格定位、渠道定位、品牌定位，服務(wù)定位不屬于市場定位策略。

10.B

解析思路：以下哪項不是市場營銷中的競爭策略，針對性策略不是一種競爭策略，而是一種營銷策略。

11.D

解析思路：企業(yè)進行市場調(diào)研的主要目的是了解市場現(xiàn)狀、發(fā)現(xiàn)市場機會、評估市場風(fēng)險，這些都是市場調(diào)研的目的。

12.D

解析思路：以下哪項不是市場調(diào)研的方法，市場實驗不是市場調(diào)研的常規(guī)方法，而是市場測試的一種形式。

13.A

解析思路：企業(yè)進行市場細分時，應(yīng)遵循的首要原則是可衡量性，因為可衡量性有助于企業(yè)對市場進行量化分析。

14.C

解析思路：市場營銷中的市場定位策略不包括渠道定位，市場定位主要關(guān)注產(chǎn)品、價格、品牌等方面。

15.B

解析思路：以下哪項不是市場營銷中的競爭策略，針對性策略不是一種競爭策略，而是一種營銷策略。

16.D

解析思路：企業(yè)進行市場調(diào)研的主要目的是了解市場現(xiàn)狀、發(fā)現(xiàn)市場機會、評估市場風(fēng)險，這些都是市場調(diào)研的目的。

17.D

解析思路：以下哪項不是市場調(diào)研的方法，市場實驗不是市場調(diào)研的常規(guī)方法，而是市場測試的一種形式。

18.A

解析思路：企業(yè)進行市場細分時，應(yīng)遵循的首要原則是可衡量性，因為可衡量性有助于企業(yè)對市場進行量化分析。

19.C

解析思路：市場營銷中的市場定位策略不包括渠道定位，市場定位主要關(guān)注產(chǎn)品、價格、品牌等方面。

20.B

解析思路：以下哪項不是市場營銷中的競爭策略，針對性策略不是一種競爭策略，而是一種營銷策略。

二、多項選擇題（每題3分，共15分）

1.ABCDE

解析思路：市場營銷組合的要素包括產(chǎn)品、價格、地點、促銷、人員，這些都是市場營銷組合的核心要素。

2.ABCD

解析思路：市場營銷中的“4P”策略包括產(chǎn)品、價格、促銷、地點，人員不屬于“4P”策略。

3.ABCDE

解析思路：市場細分的方法包括按地理細分、按人口細分、按心理細分、按行為細分、按利益細分，這些都是市場細分的常見方法。

4.ABCDE

解析思路：市場營銷中的市場定位策略包括產(chǎn)品定位、價格定位、渠道定位、品牌定位、服務(wù)定位，這些都是市場定位的常見策略。

5.ABCDE

解析思路：市場營銷中的競爭策略包括差異化策略、針對性策略、成本領(lǐng)先策略、合作策略、