物業公司開展學習實踐科學發展觀活動調研報告物業公司開展學習實踐科學發展觀活動調研報告「篇一」實習公司及崗位概況廈門友朋四方物業管理有限公司成立于1999年9月，是具有國家一級物業管理企業資質，全面通過ISO9001（2000版）質量體系認證和ISO14000環境管理認證體系的物業管理企業。公司擁有員工近700名，是一支具備豐富物業管理經驗的專業隊伍。公司成立以來，堅持“以人為本、業主至上、服務第一”的宗旨，運用自己獨特的經營管理服務理念、文化價值理念、先進的管理服務模式以及高效的企業運營機制，致力于打造物業管理服務行業最具核心競爭力和知名品牌的企業。公司承接的物業類型涉及寫字樓、高層公寓、住宅小區、別墅、工業園等，管理項目遍及福州、廈門、漳州、泉州、龍巖和溫州等地市，管理樓宇面積已達300多萬平方米，其中“興鴻廣場”、“皇達大廈”在獲得“20XX年度全國物業管理示范大廈”稱號后，并于20XX年、20XX年二次通過國家復檢，繼續保持“全國物業管理示范大廈”稱號；“安寶大廈”和“中閩大廈”分別在20XX和20XX年獲得“福建省物業管理示范大廈”稱號；“基金大廈”、“新樂大廈”、“立信廣場”和溫州“同人花園”均獲得市級優秀管理示范項目。自公司成立至今，所管理的興鴻廣場、遠洋大廈、皇達大廈、基金大廈、新樂大廈、安寶大廈、中閩大廈、立信廣場、泉州明鑫花苑和福州金鉆世家和省地稅辦公大樓等均得到了業主、用戶和開發商的高度評價。20XX年，在全國性物業招標中中標“溫州同人花園”21萬平方米的物業管理項目中，成為福建省第一個走向省外的物業管理企業。“友朋四方”以社會化、專業化、市場化為基礎，具有強烈的市場競爭和服務意識，并通過強化整體管理水平和提供優質服務贏得了相當的市場份額。經過全體員工多年的不懈努力，現已成為我省物業管理企業中發展速度最快、管理水平最高、誠信服務最好、品牌效應最顯著的物業管理經濟實體之一，并在福建省各地市組織多期物業管理崗位培訓班，為福建省培養了大批物業管理人才。我是“友朋四方”立信廣場前廳部的一名文員，主要負責辦公室商務中心的工作，平時也會在大堂前臺幫忙。文員的工作較為煩瑣、枯燥，需要做事細心，處事嚴謹的人來接任，而我由于在學校的部門得到過鍛煉，正適合此工作。實習內容我是通過招聘面試進入“友朋四方”的，這是第一次正式與社會接軌，踏上“小白領”的工作崗位，開始了與以往寒暑假兼職工作不一樣的生活。每天在規定的時間上下班，上班期間要認真準時完成自己的工作任務，不能草率了事。隨時都要保持良好的狀態來對待工作，凡事要謹慎細心，否則隨時都可能因為一個小小的錯誤而承擔嚴重的后果或付出巨大的代價，這跟在校是完全不一樣了，決不是一句“對不起”所能解決的，所以在公司里，我們不僅要具有求知的心態，也要善于將所學知識應用于實際操作，并學會察言觀色，從中獲取工作經驗。在這兩個多月的實習中，我的工作是協助主任及大堂經理做好日常工作。在這一過程中，我首先對公司的業務情況作了基本的認識，其次對商務文員這一職務進行詳細、透徹的了解，加深了對商務文員的認知。“友朋四方”文員一職具體的工作內容主要有：負責前臺服務熱線的接聽和電話轉接，接待來訪客人、業主、住戶等。在這里，禮貌是極其重要的，“鈴響不過三聲”，做好工作，重要事項認真記錄并傳達給相關人員，不遺漏、延誤。接待來賓或住戶，給予基本咨詢和引見，并嚴格執行公司的接待服務規范，保持良好的禮節禮貌，五米之外要微笑，三米之內要站立，禮貌用語至關重要。打印、復印辦公文件、資料，收發傳真，領取辦公用品等。打印、復印、收發傳真應立即做好登記，并及時發送到所需人員手中，非本公司人員所需打印復印，要告之相關收費標準并準確記錄。辦公室所需物品如有欠缺應提前申請領取，并做好物品需求登記。實習心得體會回顧這段時間的實習生活，感觸很深，收獲也很多，從一個懵懂的女孩開始蛻變成為社會上需求的一員。相對于在校期間，我學會了如何更好更準確的為人處事的道理，學會了如何處理與公司員工的人際關系，學會了更加堅定獨立思考的工作作風，同時，我也學會了應該如何在現實中更加嚴謹的去全面考慮問題：1、認真細致的工作態度。任何崗位任何工作都應該細致認真，尤其是單位上的文職工作，文員工作需要與很多方面的人打交道，比如人事、物資方面，需要處理大量資料、文件等，這些都必須以嚴謹細致的工作態度去對待。2、合理分工、合作，掌握好與他人的溝通技巧。溝通是人與人之間最為常見且最為有效的途徑，如果沒能與同事更好的溝通相處，那么可想而知，你的工作將不會如期而順利進行。努力協調好與各部門間的協作，更好地去與他人進行溝通交流，遇到不懂的東西，就要問，可千萬別礙于面子而草率了事。3、具備肯吃苦、不怕累的素質。對于新員工來說，工作難免會遇到許多困難，凡事都要自己親身去經歷，吃點苦頭是好事，正所謂熟能生巧。相信風雨過后看到的彩虹會是最漂亮的。4、創造良好的工作氛圍。在家與家人相處好，在外與同事的相處當然也要好，把同事當作朋友看，多一個朋友多一條路，這對工作的實行有很大的幫助。5、不懂就問。工作中如出現無法理解或執行的事就要問，其實同事之間都是友好的，只要你開口肯定沒問題。當然也要有自己獨立思考的一面，不能什么事情都要問，都要依賴同事，這樣會嚴重影響到自身的發展。6、正確對待自己的人生觀、價值觀。為他人樹立自身良好的榜樣，做到以人為本，以德服人。經過兩個多月的實習，我深深感到自身還存在一些不足，我會在日后的工作中更加的努力，取長補短，虛心求教，逐漸地提升自己、完善自己。同時我也相信自己會在以后的工作中更加的得心應手，爭取得到公司領導的更高層次的認可。我堅信不管在何地何職，都會端正好態度去對待，不辜負老師的教導與期望，給父母爭光，給老師爭光，給母校海洋學院爭光。其實最重要的還是那句話，有付出就有回報，我堅信，未來的我一定能夠做到更好！物業公司開展學習實踐科學發展觀活動調研報告「篇二」改革開放以來，隨著我國國民經濟持續穩定的發展和人民生活水平的逐步提高，以及人們對居住空間的可持續發展的要求，物業管理逐漸走進人們的生活，為人民服務，并正走向一個逐漸完善，逐漸自我提升的過程。但在這過程中仍存在不少問題。在這次社會實踐過程中認識到的一些問題。迄今為止，中國的物業管理行業已經走過了二十幾年的時間，已經具備了一定的規模和形態。今年一月二十日開始，我能夠有幸在太西物業公司進行了物業管理實踐工作。在實踐中，我在管理處指導人員的熱心指導下，積極參與了該公司物業管理的相關工作。雖然實踐時間不長，但收獲頗多，使我對物業管理有了深層次的感性與理性認識。在這一實踐過程中，我了解到了物業管理工作中的具體業務知識，學到了專業以外更多的知識，現將此實踐活動的有關情況報告于下：改革開放以來，隨著我國國民經濟持續穩定的發展和人民生活水平的逐步提高，以及人們對居住空間的可持續發展的要求，物業管理逐漸走進人們的生活，為人民服務，并正走向一個逐漸完善，逐漸自我提升的過程。但在這過程中仍存在不少問題，以下是我在這次實踐過程中認識到的一些問題。（1）物業管理工作宣傳不到位。很多群眾對其認識還不夠，這就增加了物業管理工作開展的難度。（2）服務人員的人性化意識不強。在實踐的接觸中，我發現有些服務人員對待業主不夠周到熱情，有的甚至和業主發生了口角，并且有些服務人員對答允業主的事情不能及時的處理，一拖再拖的態度使管理處的誠信產生了嚴重的危機。（3）內部管理不規范。表現為部門分工不夠明確，制度不健全，少有程序化、規范化的工作流程，大部分進行著簡單粗放的的管理，這樣就影響了物業管理的長期健康發展。（4）缺乏專業的管理人員。太西物業公司物業管理處的從業人員相對缺少專業知識，大部分是中途開始從事物業管理，盡管經驗或許相對豐富，但缺乏系統的理論知識。并且由于觀念、資金等問題，很少引進專業的管理人員，這就導致了服務意識較差，觀念創新匱乏，使得物業管理難以進入良性發展的軌道。這些問題，都在一定程度上阻礙了物業管理的發展。為解決這些問題，規范物業管理，促使物業管理從法制化、規范化的角度不斷完善自身的服務水平，堵塞各種管理漏洞，防止質量事故的發生，不妨采取以下措施，以促進小區物業管理得到快速、健康、可持續的發展：（1）加強物業管理重要性的宣傳力度，提高全社會對物業管理的認識。小區物業管理應加強與業主之間的溝通及自我宣傳，使群眾對這一新興行業有正確的認識，令每一位業主及社會各方面人士都積極地參與，以消費者的眼光審視物業管理企業的經營行為、服務行為是否規范。并可以通過媒體的正面引導，使群眾了解這一行業的政策法規和特點，體會到物業管理行業的酸、甜、苦、辣，取得他們的理解和支持，從而推動物業管理行業健康的發展和壯大。（2）重視規范服務人員形象。規范形象包括儀表、語言、行為三個方面，儀表規范要求服務人員要持證上崗，統一著裝，佩帶明顯的標志；語言規范要求服務人員在接待中語言要盡量熱情委婉，包括在與業主產生矛盾的時候；行為規范要求每一個崗位的職工要工作規范，盡顯專業風采，并且表情愉悅的工作人員可以平息由于服務缺陷給業主帶來的不滿和怨言。（3）強化內部管理。良好的內部管理，是一個企業生存的保障。小區物業管理必須健全內部規章制度，科學的設置崗位，合理的部門劃分，系統地對員工進行培訓，在員工的思想中培植風險意識，最大限度地避免因管理責任而導致事故的發生，從而把經營風險降到最低。如保安員在指引車輛停放時，應對車身四周進行巡視，如發現有破損等問題及時向車主指出，以免產生麻煩和糾紛。真正做到“事事有人管、人人都管事”，使每一個責任事故的發生都能找出相應的責任人，并能配合相應的獎罰激勵措施。（4）加強人力資源管理。首先，應嚴把員工招聘關。如招聘維修人員須具備相關技術條件，并持有《上崗證》；招聘安保人員對其身高、體能、知識、心理素質等都進行嚴格考核挑選。其次，要做好員工的入職、在職培訓工作。并且，由于知識、技能的不斷更新和提高，對在職員工還應提供各類專業性的培訓機會，使員工個人素質及能力得以提高，從而使管理處的管理服務水平和管理效益得以提高。短暫的實踐轉眼而過，回顧實踐生活，我在實踐的過程中，既有收獲的喜悅，也有一些遺憾。通過實踐，加深了我對物業管理知識的理解，豐富了我的物業管理知識。我認識到要做好物業管理工作，既要注重物業管理理論知識的學習，更重要的是要把實踐與理論兩者緊密相結合。物業管理是一種全方位、多功能的管理，同時也是一種平凡、瑣碎、辛苦的微利性服務行業。因此，在物業管理實際工作中，要時刻牢記物業管理無小事，以業主的需求為中心，一切從業主需求出發。不斷學習，不斷創新，與時俱進，為業主提供整潔、優美、安全、溫馨、舒適的居住環境。由于實踐時間短暫，對物業管理有些工作的認識還僅僅停留在表面，更多的時間是在看人做，聽人講如何做，未能更多地去具體處理一些工作，未能領會其精髓，所以不免有一些遺憾。總之，在整個實踐過程中，讓我更深入的了解了物業管理，讓我認識到物業管理確實是一個朝陽行業，對高素質管理人才的需求非常大，就業前景十分看好。我們應該堅信物業管理將有一個嶄新的未來，作為物業人，要抓緊機遇，更好的服務物業。一個多月的實踐就這樣匆匆結束了，整日呆在學校中的我，嘗到了生活的現實和不易。或許，這種真切的體會，才是我最寶貴的收獲。實習期間，我利用此次難得的機會，努力工作，嚴格要求自己，這一次參加社會實踐，我明白大學生社會實踐是引導我們學生走出校門，走向社會，接觸社會，了解社會，投身社會的良好形式；是促使大學生投身改革開放，向人民群眾，培養鍛煉才干的好渠道；是提升思想，修身養性，樹立服務社會的思想的有效途徑。通過參加社會實踐活動，有助于我們在校大學生更新觀念，吸收新的思想與知識。社會實踐拉近了我與社會的距離，也讓自己在社會實踐中開拓了視野，增長了才干，一個多月的社會實踐，一晃而過，卻讓我從中領悟到了很多的東西。物業公司開展學習實踐科學發展觀活動調研報告「篇三」這次小區之行，著實讓我感觸頗多，我想再從我們調查的結果具體談談我的個人看法！從我們收集回來的問卷結果分析來看，整體來看，有以下幾個良好發展現象：1.小區居民XX年較之XX年月收入有顯著的增加，這十年收入基本呈上升趨勢。2.這十年發展以來，高低收入差距依然明顯，但有縮小的趨向。3.不同行業收入差距較大。4.十年來，社會保障體系越來越完善，居民生活水平顯著提高。但與此同時，也存在著如下幾個不容忽視的問題：1.十年以來，城鎮不同單位職工工資收入分配一直不均勻，行業之間收入差距仍然較大。2.十年來，隨著新勞動力不斷地涌入市場，勞動力市場呈現供大于求的態勢，居民就業壓力大，人力資本價格下滑，影響了職工收入的正常增長。3.部分小區居民的主觀因素影響了他們就業前景和增加收入，有的待業人員要求太高，由于找不到合適的體面輕松的工作，或者因為崗位辛苦、待遇低不愿意就業;部分小區居民受傳統的觀念影響較深，有滿足現狀的思想，缺乏拼搏創業的進取精神，部分人存在著投機取巧、僥幸獲利思想，希望借股票，賭博等投機活動一夜暴富。缺乏了相應的健康理性的理財知識。我認為可以采取以下對策解決難題：1.首先居民和政府工作人員都應該對目前的收入差距有相應的有針對性的正確的認識。2.要重視對教育資源的公平分配。只有給低收入者提供更多的受教育機會，提高他們的生產能力，他們才能有能力和機會更多地參與市場競爭，分享到更多經濟增長的成果，才能真正有利于縮小差距。3.要解決收入分配問題，歸根到底要靠發展，要大力發展生產力，不斷提高人民的生活水平。只有生產力不斷提高，才能滿足人民日益增長的物質和文化生活的需要，才能從根本上解決收入差距問題。我是一名大學生，或許再過兩年，我就會走上社會，今天我站在一位旁觀者的角度看社會，明天我就會身處其中，我不知道自己的將來會是怎樣，也許今天的自己還能理性的去看待一些問題，或許當自己步入社會后，當自己獨自面對這些問題時，自己也會看不清，也會犯錯，自己也不愿屈就一些不情愿的工作，但我相信，今天我付出的每一份勞動，做出的每一份努力，將來都會有所回報，或許不那么盡如人意，但自己至少拼過，我的青春不后悔，聚散終有時，一半清醒一半醉，我拿青春賭明天！物業公司開展學習實踐科學發展觀活動調研報告「篇四」一、實習目的深入接觸社會，了解社會。鍛煉自己的實踐能力，運用所學的知識和技術，解決實際問題，提高自己的分析和處理問題的能力。同時，開拓視野，夯實自己的基礎知識，提高自己的綜合素質，鍛煉自己的實際工作能力。積累經驗，為以后的走向工作崗位打下堅實的基礎。二、實習時間20xx年5月10-20xx年6月25三、實習地點與