第七講：面試禮儀本次課標題：面試禮儀授課班級23級廣告藝術設計1班、23級建筑裝飾工程技術1班2班、23級智能建造技術1班課時2授課教師熊文濤教學目標知識目標能力目標素質目標掌握面試禮儀的基本概念、面試前的準備、面試中的禮儀和注意事項。具備在面試過程中保持得體舉止的能力，能夠自信地展示個人形象。能夠根據面試場合調整禮儀和表達方式，確保溝通順暢。培養學生自信、自律的品質，樹立尊重他人的意識。提升學生對正式場合的適應能力，養成良好的職業素養。教學重點面試前的準備工作和面試中的禮儀要點。教學難點如何在面試過程中自然、得體地展示個人形象并保持良好的溝通。學情分析建筑工程學院大二學生已積累了一年多的專業知識，參與過一些基礎實踐課程，對建筑行業的就業有了初步體驗。但他們對行業內多元細分領域。這一階段學生思維活躍，渴望展現自我，但在職業探索上易受周圍環境影響，缺乏獨立且深入的思考。在信息處理能力上，雖能借助網絡獲取資料，但篩選、整合關鍵信息并轉化為自身職業規劃助力的能力較弱。部分學生對自身專業技能水平評估不夠客觀，導致職業目標設定或高或低，缺乏合理的職業發展路徑規劃。教學方法課堂講授、圖片展示、視頻播放、教師示范、學生演練、游戲互動、問題啟發、案例討論等課堂活動學生自我形象檢測、坐立行蹲、手勢引領等演練會面、接待、拜訪場景演練教材及參考資料教材：《大學生求職與創業指導》，清華大學出版社，2018年8月，ISBN978－7－302－50845－8。參考資料：1、《縱橫職場——高等職業教育學生就業與創業指導》，高等教育出版社，2004年8月，ISBN7－04－015382－3。2、《大學生創業與就業指導》，湖北科學技術出版社，2004年9月，ISBN7－5352－3247/C.58。3、職業發展與就業指導教程，湖北人民出版社，2009年5月。4、《大學生就業與創業指導教程》，中國傳媒大學出版社，2011年6月，ISBN978-7-5657-0240-2/G·2405、大學生職業發展規劃與就業創業指導，西安交通大學出版社，2014年12月，ISBN978-7-5605-6919-2/G·10296、職業發展與就業指導，西安電子科技大學出版社，2019年8月，ISBN978-7-5606-5418-8/G。教學設計教學步驟教學內容教學方法學生活動時間分配Ⅰ課程導入“禮儀是什么”“為什么學”“學什么”Ⅱ課程內容Ⅲ課程總結一、導入案例學生求職面試成功案例二、學生自我形象檢測三、禮儀的核心及作用“禮”——尊重為本禮儀的作用：內強素質外塑形象增進交往四、課程內容概要第一模塊：打造一流的職業形象第二模塊：專業優雅的行為舉止第三模塊：職場交際禮儀第一模塊：打造一流的職業形象導入：73855定律、圖片對比1.1整潔大方的儀容一、儀容基本要求:潔凈、衛生、自然、端莊、大方二、男士儀容修飾三、女士妝容要求學會微笑一、微笑禮儀規范二、微笑訓練1.3得體的服飾一、服飾禮儀“TPO”原則1、時間原則：Time2、地點原則：Place3、場合原則：Occasion（Objective）二、面試著裝要求三、職場著裝要求四、男士西裝穿著要領三一原則、三色原則、三個禁忌五、女士職業正裝要求正裝原則：穿著到位、搭配得體六、女士飾品佩戴原則：簡單精致、同質同色、以少為佳、遵守習俗第二模塊：專業優雅的行為舉止——儀態訓練2.1站姿訓練女士站姿、男士站姿2.2坐姿訓練女士坐姿、男士坐姿2.3行姿訓練女士行姿、男士行姿2.4鞠躬訓練2.5手勢訓練1.請、讓、送

2.引領客人

3.遞物接物4.招手致意第三模塊：職場交際禮儀3.1電話禮儀一、求職電話禮儀觀看視頻二、職場電話形象七要素（一）重要的第一聲（二）保持喜悅的心情（三）要有端正的姿態和清晰明朗的聲音（四）迅速準確接聽（五）認真記錄（六）有效溝通（七）禮貌掛斷電話3.2會面禮儀熱情問候得體介紹（一）注意介紹的順序（二）注意介紹的手勢（三）注意介紹的內容相互握手（一）握手禮儀規范（二）握手訓練遞贈名片（一）名片禮儀規范（二）遞贈名片訓練3.3接待來訪禮儀（一）接待來訪流程（二）接待來訪細節（禮節）1、迎接2、引領到位3、安排就坐4、茶水3.4拜訪禮儀（一）拜訪流程（二）拜訪注意事項全體同學要牢記，儀容儀表要得體妝容整潔又自然，穿著打扮看場合坐立行蹲姿端正，自我要求不放松手勢引領位得當，遞接物品宜雙手來電三聲內接起，微笑融在聲音里會面問候要熱情，介紹他人要明確伸手握手看對象，稍許用力顯真誠遞送名片用雙手，接受名片要拜讀接待來訪要周到，右側請茶七分滿拜訪準備要充分，結束拜訪要致謝尊重為本敬人先，細節展現定成敗案例討論課堂講授圖片示范教師示范學生演練模特西裝展示圖片展示教師講解圖片示范教師講解教師示范視頻播放教師講解教師示范圖片示范教師講解教師示范圖片示范教師講解教師示范學生討論思考學生互相檢測學生討論互相檢測儀容對鏡微笑訓練微笑“口型”訓練學生點評正確和錯誤的穿法學生演練學生模擬電話場景演練學生模擬會面場景演練學生模擬接待來訪場景演練學生模擬拜訪場景演練5min5min15min20min10min5min15mi