第三章國內標準快遞業務如何做好EMS郵件投遞服務課件_第1頁
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文檔簡介

第三章國內標準快遞業務

如何做好EMS郵件投遞服務？課程導圖國內標準快遞業務經營管理標快業務的概念、特點標快業務時限標快業務資費標快業務準寄范圍與禁限寄規定標快業務的重量、尺寸限度標快業務詳情單填寫預約投遞標快業務受理標快上門攬收流程標快業務投遞流程國內標準快遞業務處理國內標準快遞業務認知標快業務投遞流程二、國內標準快遞業務處理按址投遞

收件人是個人姓名的，投交給本人。

收件人是單位名稱的，投交收件單位收發室或前臺。

收件人是個人姓名，但地址只寫單位名稱，未寫明具體分支部門、樓號、聯

系電話的，可投到單位收發室或前臺（但投遞的部門要同該單位簽定書面協

議）；如有收件人聯系電話，須電話聯系后，投交收件人。

詳情單書寫郵政用戶專用信箱號碼的，要按具體地址投送，若寫有收件人電

話的，聯系收件人進行投遞。

投遞深度：按照詳情單填寫的具體地址投遞二、國內標準快遞業務處理01收投相見02驗視身份證件03保證安全04無法投遞郵件的處理05開拆規定投交手續二、國內標準快遞業務處理投遞郵件時要認真復核點交，做到“收投相見”投交手續

01收投相見

有效身份證件：居民身份證、戶口簿；軍人身份證件、

武裝警察身份證件；港澳居民往來內地通行證；護照；

駕駛證。

電話預約后收件人不在，由收件人所指定的人員進行簽

收，但代收人應出示有效身份證件并在詳情單上簽名。二、國內標準快遞業務處理投交手續

02驗視身份證件二、國內標準快遞業務處理投交手續

03保證安全

投遞前要再次核對地址；

投遞時確認收件人后方可投交；

他人代收的應批注代收人關系及有效證件名稱、號碼；

簽章、批注代收關系清晰可辨；

嚴禁投遞員代簽；

妥投后應將詳情單投遞局存聯撕下帶回，作為妥投憑證；

投遞完畢后，要仔細檢查投交現場，查看有無遺漏郵件；

查核有無錯投。投遞人員八項注意（保證安全）二、國內標準快遞業務處理投交手續

無法投遞的郵件，需給收件人貼留“特快專遞郵件投遞告知單”

郵政速遞物流郵件投遞告知單尊敬的客戶

，您好：從

寄來的

號郵件共

件已于

月

日

時到達我部，我部已為您投遞

次，您均不在址，同時也無法電話聯系到您及郵件的寄件人，您的郵件已妥善保管在

（市/縣）郵政速遞物流公司

營業部（地址：

），為不影響您的工作，請您盡快與我部攬投員

聯系接洽。感謝您使用郵政EMS并對我們的服務提出寶貴意見！客戶須知詳見《郵政速遞物流郵件投遞告知單》背面攬投員移動電話：

，營業部固定電話：

全國統一客服電話：11183

郵政速遞物流公司

營業部

年

月

日

時

04無法投遞郵件的處理二、國內標準快遞業務處理投交手續

05開拆規定

投交郵件時，若郵件外包裝完好，收件人要

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