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152學習要求則采取了“能描述……”和“能理解……”的形式進行描述，即區分了兩個學習層次，“描述”指學生能熟練識記知識點，1.思政目標:2模3任務1項目一能描述禮賓服務項客與團隊行李服務42項目二能描述常見的客房能描述受理客房預婉拒預訂的服務程能理解預訂單填寫的重要性并能描述63項目三能描述前臺入住登記服務的要求與工能理解前臺問詢服能描述入住登記卡和結賬單的填寫內64項目四能理解建立良好賓能描述客史檔案的能描述賓客投訴的類型及處理投訴的能描述不同緊急情能描述緊急情況記系545項目五總機服務能描述總機房的解總機服務項目及其服務程序與準直觀演示法任務驅動法56項目六商務中心服務能描述商務中心能理解商務中心服務項目及其服能描述本市主要旅游景點的旅游準項目教學法實踐教學法現場教學法直觀演示法），），），6序號12在各個行為規范學習同時培養愛崗敬業精3456562.期末書面考核，學期期末按學校安排的考試時間由任課教師出卷，書面考察學生對本課程基本知識和基本能力的掌握情況。在學期總評中，課第周第二周第三周第四周第五周第六周第七周第八周44444444理論+實訓理論+

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