2025訂餐等待時長超時補償計算標準?本合同共二部分組成，僅供學習使用，第一部分如下：第一條定義與解釋1.1“訂餐服務”指甲方通過線上或線下渠道接受乙方餐飲訂單，并按約定時間配送至指定地點的服務。1.2“約定等待時長”指甲乙雙方確認的訂單預計送達時間，自訂單確認完成時起算。1.4“補償”指因超時導致乙方權益受損時，甲方按本合同約定向乙方提供的補救措施。第二條合同主體第三條服務范圍3.1甲方提供的訂餐服務范圍為：_____________（具體區域或平臺）。3.2乙方下單時需明確填寫送達地址：_____________，并確保信息準確。第四條等待時長確認4.1訂單確認后，甲方需通過_____________（系統/人工）方式向乙方發送預計送達時間，格式為“預計__年__月__日__時__分前送達”。4.2若遇惡劣天氣、交通管制等特殊情況，甲方可提前通知乙方調整等待時長，調整后的時間須經乙方書面或電子確認。第五條超時判定標準5.1實際送達時間以乙方簽收記錄或配送人員的系統時間為準。（1）實際送達時間晚于約定等待時長；（2）超時原因非乙方責任（如地址錯誤、拒收等）。第六條補償計算方式（1）超時1020分鐘：補償比例為______%；（2）超時2130分鐘：補償比例為______%；6.2單筆訂單補償金額最高不超過訂單實際支付金額的______%。第七條補償形式（1）返還至乙方原支付賬戶；（2）發放等額平臺代金券，有效期不少于______日；（3）雙方協商一致的其他形式：_____________。第八條補償申請流程8.1乙方需在訂單送達后______小時內通過_____________（平臺/渠道）提交超時證明及補償申請。8.2甲方應在收到申請后______小時內完成審核，并向乙方反饋結果。第九條爭議處理9.1若乙方對審核結果有異議，可提交_____________（如配送軌跡截圖、通話記錄）作為補充證據。9.2爭議由甲方所在地_____________（仲裁機構/法院）管轄。第十條免責情形10.1因下列原因導致超時，甲方不承擔補償責任：（1）乙方提供的地址、聯系方式錯誤或不完整；（2）乙方要求變更配送時間或地址；（3）不可抗力事件，包括但不限于自然災害、政府行為、網絡故障等。第十一條數據記錄與保存11.1甲方需保存訂單信息、配送記錄及補償處理記錄至少______年。11.2乙方有權通過_____________（方式）查詢與其相關的服務數據。第十二條服務質量改進12.1甲方承諾每月統計超時訂單比例，若連續三個月超時率高于______%，需向乙方公示改進方案。第十三條合同變更13.1本合同條款變更需提前______日以_____________（書面/公告）形式通知乙方。13.2乙方繼續使用服務視為接受變更后的條款。第十四條保密義務14.1未經一方書面同意，另一方不得向第三方披露本合同內容及履約過程中獲知的商業秘密。第十五條違約責任15.1甲方未按約定支付補償的，每逾期一日按應補償金額的______%支付違約金。15.2乙方提供虛假信息導致損失的，應賠償甲方實際損失。第十六條合同終止16.1任何一方可提前______日書面通知對方終止本合同。16.2合同終止后，未結清的補償義務仍需履行。第十七條法律適用17.1本合同適用_____________（國家/地區）法律。第十八條附件效力18.1本合同附件包括：_____________（如補償標準細則、區域列表），與具有同等效力。第十九條其他約定19.1未盡事宜由雙方另行簽訂補充協議，補充協議編號為：_____________。第二部分：第三方介入后的修正第二十條第三方定義與分類（1）服務支持類第三方：如物流配送方、技術維護方；（2）資金處理類第三方：如支付機構、金融機構；（3）爭議解決類第三方：如仲裁機構、調解委員會；（4）其他輔助類第三方：如數據存儲服務商、保險機構。第二十一條第三方介入的條件與程序21.1甲方或乙方引入第三方前，需以書面形式通知對方，并提供第三方的基本信息（包括名稱、資質證明及服務范圍），經對方書面同意后方可介入。21.2第三方需簽署《合作承諾書》，承諾遵守本合同核心條款（包括超時判定標準、補償規則及保密義務）。第二十二條第三方的責任與義務22.1服務支持類第三方：（1）物流配送方應確保配送時效符合本合同第四條約定，因配送方原因導致超時的，甲方有權向其追償已支付的補償費用；（2）技術維護方需保障訂單系統穩定，因系統故障導致超時或數據丟失的，技術方應承擔修復責任及相應賠償。22.2資金處理類第三方：（1）支付機構應確保補償款項按第七條形式及時執行，因支付延遲或錯誤導致的損失，由支付方承擔連帶責任；（2）金融機構需提供交易憑證，作為補償申請的審核依據。22.3爭議解決類第三方：（1）仲裁機構或調解委員會應依據本合同第九條及現行法律作出公正裁決；（2）爭議解決費用由過錯方承擔，第三方不得單方收取額外費用。第二十三條甲方與第三方的關系劃分23.1甲方與第三方為獨立合作關系，第三方非甲方的代理人或雇員。23.2甲方需監督第三方履行本合同相關義務，但第三方獨立操作引發的責任（如配送失誤、數據泄露）由第三方自行承擔。第二十四條乙方與第三方的權利限制24.1乙方不得直接向第三方主張本合同項下的補償或違約責任，需通過甲方協調處理。24.2乙方授權甲方將其個人信息（如地址、聯系方式）共享至履行合同必需的第三方，但第三方不得將信息用于其他目的。第二十五條第三方違約責任25.1第三方違反《合作承諾書》或本合同條款的，甲方或乙方有權要求其限期改正，并賠償實際損失。25.2第三方嚴重違約（如泄露數據、偽造記錄）的，甲方可立即終止合作，并向其追究法律責任。第二十六條第三方服務費用承擔26.1甲方引入的第三方服務費用由甲方承擔，另有約定的除外（如_____________）。26.2乙方要求增加的第三方服務（如指定物流公司），相關費用由乙方預付。第二十七條數據與隱私保護27.1第三方處理乙方個人信息時，需符合_____________（如《個人信息保護法》）的規定，并簽署保密協議。27.2第三方發生數據泄露事件的，應在______小時內通知甲方及乙方，并承擔監管處罰及用戶賠償。第二十八條第三方替換與退出28.1甲方更換第三方服務商的，需提前______日通知乙方，并確保新第三方具備同等履約能力。28.2第三方因破產、注銷等原因退出的，甲方需在______日內啟用替代服務方，否則按本合同第十五條承擔違約責任。第二十九條多方爭議解決機制29.1涉及第三方的爭議，由甲方、乙方及第三方協商解決；協商不成的，提交_____________（仲裁機構）按_____________（規則）仲裁。29.2仲裁裁決對三方具有約束力，敗訴方需承擔訴訟費、律師費等合理支出。第三十條第三方保險要求30.1高風險第三方（如物流方）需購買_____________（如配送責任險），保險金額不低于_____________元。30.2保險理賠金優先用于履行本合同補償責任，不足部分由第三方補足。第三十一條知識產權歸屬31.1第三方在服務過程中產生的知識產權（如系統改進方案）歸創建方所有，但甲方及乙方有權無償使用。31.2第三方不得未經許可使用甲方或乙方的商標、標識及商業信息。第三十二條不可抗力與第三方責任32.1第三方因不可抗力無法履約的，需在______小時內提供證明文件，其責任免除范圍以法律規定為限。32.2不可抗力事件結束后，第三方需在______日內恢復服務，否則甲方可解除合作。第三十三條第三方服務記錄留存33.1第三方需保存與本合同相關的操作日志、溝通記錄及賠付憑證至少______年。33.2甲方及乙方有權在______日內對第三方記錄提出異議，第三方需配合復核。第三十四條合同附件更新34.1第三方介入后，本合同新增附件包括：（1）附件C：《第三方合作清單及服務范圍》；（2）附件D：《第三方保密與數據協議》；（3）附件E：《第三方保險憑證》。甲方