PAGEPAGE1企業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)失敗應(yīng)急預(yù)案一、總則11適用范圍本應(yīng)急預(yù)案適用于本企業(yè)在團(tuán)隊(duì)建設(shè)過程中顯現(xiàn)的失敗情況，包含但不限于團(tuán)隊(duì)目標(biāo)不明確、成員溝通不暢、協(xié)作效率低下、團(tuán)隊(duì)凝集力不足等。本預(yù)案旨在快速、有效地應(yīng)對(duì)團(tuán)隊(duì)建設(shè)失敗事件，降低事件對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的影響，保障企業(yè)穩(wěn)定運(yùn)行。12響應(yīng)分級(jí)依據(jù)事故危害程度、影響范圍和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位掌控事態(tài)的本領(lǐng)，本預(yù)案將團(tuán)隊(duì)建設(shè)失敗事件應(yīng)急響應(yīng)分為四個(gè)等級(jí)，具體如下：（1）一級(jí)響應(yīng)：當(dāng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)失敗事件導(dǎo)致企業(yè)關(guān)鍵業(yè)務(wù)停止、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)嚴(yán)重受阻，或?qū)ζ髽I(yè)形象造成重點(diǎn)負(fù)面影響時(shí)，啟動(dòng)一級(jí)響應(yīng)。（2）二級(jí)響應(yīng)：當(dāng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)失敗事件導(dǎo)致企業(yè)部分業(yè)務(wù)停止、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)受到影響，或?qū)ζ髽I(yè)形象造成肯定負(fù)面影響時(shí)，啟動(dòng)二級(jí)響應(yīng)。（3）三級(jí)響應(yīng)：當(dāng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)失敗事件導(dǎo)致企業(yè)個(gè)別業(yè)務(wù)受到影響，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)基本正常進(jìn)行時(shí)，啟動(dòng)三級(jí)響應(yīng)。（4）四級(jí)響應(yīng)：當(dāng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)失敗事件影響較小，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)基本不受影響時(shí)，啟動(dòng)四級(jí)響應(yīng)。分級(jí)響應(yīng)基本原則：（1）分級(jí)響應(yīng)的啟動(dòng)應(yīng)遵從“早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早處理”的原則。（2）各級(jí)響應(yīng)的啟動(dòng)應(yīng)依據(jù)實(shí)際情況，結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況和團(tuán)隊(duì)建設(shè)失敗事件的嚴(yán)重程度，由應(yīng)急預(yù)案指揮機(jī)構(gòu)決議。（3）在應(yīng)急響應(yīng)過程中，應(yīng)確保信息暢通，實(shí)現(xiàn)跨部門、跨區(qū)域的協(xié)同作戰(zhàn)。（4）應(yīng)急響應(yīng)結(jié)束后，應(yīng)進(jìn)行全面總結(jié)，完善應(yīng)急預(yù)案，提高應(yīng)急處理本領(lǐng)。二、應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)21應(yīng)急組織形式及構(gòu)成單位（部門）本企業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)失敗應(yīng)急預(yù)案的應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)采取分層分級(jí)、責(zé)任明確的管理模式，由以下構(gòu)成單位（部門）構(gòu)成：（1）應(yīng)急指揮部：作為最高決策機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)應(yīng)急工作的全面領(lǐng)導(dǎo)和指揮。指揮長(zhǎng)：由企業(yè)重要負(fù)責(zé)人擔(dān)負(fù)，負(fù)責(zé)統(tǒng)籌全局，下達(dá)應(yīng)急指令。副指揮長(zhǎng)：由分管領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門負(fù)責(zé)人擔(dān)負(fù)，幫助指揮長(zhǎng)工作。（2）應(yīng)急辦公室：負(fù)責(zé)應(yīng)急工作的日常管理和協(xié)調(diào)。主任：由綜合管理部門負(fù)責(zé)人擔(dān)負(fù)，負(fù)責(zé)應(yīng)急辦公室的全面工作。副主任：由相關(guān)部門負(fù)責(zé)人擔(dān)負(fù)，幫助主任工作。（3）應(yīng)急響應(yīng)小組：負(fù)責(zé)具體應(yīng)急響應(yīng)工作的實(shí)施。成員構(gòu)成：由人力資源部、培訓(xùn)部、技術(shù)研發(fā)部、生產(chǎn)部、財(cái)務(wù)部等相關(guān)部門人員構(gòu)成。22各小組具體構(gòu)成、職責(zé)分工及行動(dòng)任務(wù)221應(yīng)急指揮小組構(gòu)成：由應(yīng)急指揮部成員構(gòu)成。職責(zé)分工：指揮長(zhǎng)負(fù)責(zé)訂立應(yīng)急響應(yīng)策略，下達(dá)應(yīng)急指令。副指揮長(zhǎng)幫助指揮上進(jìn)行決策，協(xié)調(diào)各部門行動(dòng)。行動(dòng)任務(wù)：確定應(yīng)急響應(yīng)等級(jí)。啟動(dòng)應(yīng)急響應(yīng)程序。監(jiān)督應(yīng)急響應(yīng)工作的執(zhí)行。222應(yīng)急協(xié)調(diào)小組構(gòu)成：由人力資源部、培訓(xùn)部、綜合管理部門人員構(gòu)成。職責(zé)分工：人力資源部負(fù)責(zé)人員調(diào)配和應(yīng)急培訓(xùn)。培訓(xùn)部負(fù)責(zé)訂立應(yīng)急培訓(xùn)計(jì)劃，組織應(yīng)急演練。綜合管理部門負(fù)責(zé)信息收集和發(fā)布。行動(dòng)任務(wù)：調(diào)配應(yīng)急所需人力資源。開展應(yīng)急培訓(xùn)。及時(shí)發(fā)布應(yīng)急信息。223應(yīng)急技術(shù)支持小組構(gòu)成：由技術(shù)研發(fā)部、生產(chǎn)部、財(cái)務(wù)部人員構(gòu)成。職責(zé)分工：技術(shù)研發(fā)部負(fù)責(zé)技術(shù)解決方案的供應(yīng)。生產(chǎn)部負(fù)責(zé)生產(chǎn)流程的調(diào)整和恢復(fù)。財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)應(yīng)急資金保障。行動(dòng)任務(wù)：供應(yīng)技術(shù)支持，確保應(yīng)急措施的有效實(shí)施。調(diào)整生產(chǎn)流程，減少團(tuán)隊(duì)建設(shè)失敗對(duì)生產(chǎn)的影響。確保應(yīng)急資金充分，支持應(yīng)急響應(yīng)工作。224應(yīng)急信息傳播小組構(gòu)成：由綜合管理部門、公關(guān)部門人員構(gòu)成。職責(zé)分工：綜合管理部門負(fù)責(zé)內(nèi)部信息傳遞。公關(guān)部門負(fù)責(zé)對(duì)外信息發(fā)布和輿論引導(dǎo)。行動(dòng)任務(wù)：內(nèi)部信息傳遞，確保各部門及時(shí)了解應(yīng)急情況。對(duì)外信息發(fā)布，維護(hù)企業(yè)形象，引導(dǎo)輿論。225應(yīng)急恢復(fù)小組構(gòu)成：由人力資源部、培訓(xùn)部、技術(shù)研發(fā)部人員構(gòu)成。職責(zé)分工：人力資源部負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)重修和人員調(diào)整。培訓(xùn)部負(fù)責(zé)訂立團(tuán)隊(duì)建設(shè)改進(jìn)計(jì)劃。技術(shù)研發(fā)部負(fù)責(zé)技術(shù)改進(jìn)和流程優(yōu)化。行動(dòng)任務(wù)：重修團(tuán)隊(duì)，調(diào)整人員配置。訂立團(tuán)隊(duì)建設(shè)改進(jìn)計(jì)劃，提升團(tuán)隊(duì)效能。優(yōu)化技術(shù)流程，防備仿佛事件再次發(fā)生。三、信息接報(bào)31應(yīng)急值守電話企業(yè)設(shè)立特地的應(yīng)急值守電話，24小時(shí)不間斷值守，確保應(yīng)急信息及時(shí)接收和處理。應(yīng)急值守電話：[電話號(hào)碼]負(fù)責(zé)人：[姓名]，[職位]32事故信息接收321內(nèi)部通報(bào)程序（1）發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)建設(shè)失敗事件的部門或個(gè)人應(yīng)立刻通過應(yīng)急值守電話報(bào)告。（2）應(yīng)急值守人員接到報(bào)告后，應(yīng)快速記錄事件的基本情況，包含時(shí)間、地方、影響范圍等。（3）應(yīng)急值守人員將信息傳遞至應(yīng)急辦公室，由應(yīng)急辦公室進(jìn)行初步推斷，并通知應(yīng)急指揮小組。322內(nèi)部通報(bào)方式語音電話短信平臺(tái)內(nèi)部通訊系統(tǒng)323內(nèi)部通報(bào)責(zé)任人應(yīng)急值守人員應(yīng)急辦公室33向上級(jí)主管部門、上級(jí)單位報(bào)告事故信息331報(bào)告流程（1）應(yīng)急指揮小組依據(jù)事故嚴(yán)重程度，決議是否向上級(jí)主管部門、上級(jí)單位報(bào)告。（2）應(yīng)急辦公室負(fù)責(zé)收集整理事故信息，形成報(bào)告。（3）報(bào)告內(nèi)容應(yīng)包含事故發(fā)生的時(shí)間、地方、原因、影響范圍、已采取的措施等。332報(bào)告內(nèi)容事故概述事故原因分析事故影響評(píng)估已采取的應(yīng)急措施需要上級(jí)支持的事項(xiàng)333報(bào)告時(shí)限一級(jí)響應(yīng)：1小時(shí)內(nèi)報(bào)告二級(jí)響應(yīng)：2小時(shí)內(nèi)報(bào)告三級(jí)響應(yīng)：4小時(shí)內(nèi)報(bào)告四級(jí)響應(yīng)：6小時(shí)內(nèi)報(bào)告334報(bào)告責(zé)任人應(yīng)急辦公室應(yīng)急指揮長(zhǎng)34向本單位以外的有關(guān)部門或單位通報(bào)事故信息341通報(bào)方法通過正式文件通過緊急會(huì)議通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)342通報(bào)程序（1）應(yīng)急辦公室依據(jù)事故影響范圍和相關(guān)部門的要求，決議是否通報(bào)。（2）通報(bào)內(nèi)容應(yīng)包含事故基本信息、影響范圍、已采取的措施、下一步工作計(jì)劃等。（3）通報(bào)對(duì)象包含政府相關(guān)部門、行業(yè)監(jiān)管機(jī)構(gòu)、合作伙伴、新聞媒體等。343通報(bào)責(zé)任人應(yīng)急辦公室公關(guān)部門法律事務(wù)部門35數(shù)據(jù)庫知識(shí)應(yīng)用在本預(yù)案中，應(yīng)急信息接收和處理將利用企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)庫進(jìn)行記錄和管理，確保信息的準(zhǔn)確性和可追溯性。應(yīng)急信息數(shù)據(jù)庫應(yīng)具備以下功能：實(shí)時(shí)更新：確保應(yīng)急信息隨事件進(jìn)展實(shí)時(shí)更新。搜尋功能：方便快速檢索相關(guān)信息。分析功能：支持對(duì)事故信息的深度分析和趨勢(shì)猜測(cè)。報(bào)表生成：自動(dòng)生成各類應(yīng)急報(bào)告和通報(bào)文件。四、信息處理與研判41響應(yīng)啟動(dòng)的程序和方式411信息收集與分析（1）應(yīng)急值守人員接到事故報(bào)告后，應(yīng)立刻啟動(dòng)信息收集程序，通過多種渠道取得事故相關(guān)信息。（2）應(yīng)急辦公室負(fù)責(zé)對(duì)收集到的信息進(jìn)行初步分析，評(píng)估事故的性質(zhì)、嚴(yán)重程度、影響范圍和可控性。412響應(yīng)分級(jí)決策（1）依據(jù)事故信息，應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組依據(jù)響應(yīng)分級(jí)條件進(jìn)行決策。（2）決策過程中，應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組可利用數(shù)據(jù)庫知識(shí)庫中的歷史數(shù)據(jù)和模型進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估。413響應(yīng)啟動(dòng)（1）若事故信息實(shí)現(xiàn)響應(yīng)啟動(dòng)條件，應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組可作出響應(yīng)啟動(dòng)的決策并宣布。（2）響應(yīng)啟動(dòng)方式包含但不限于緊急會(huì)議、現(xiàn)場(chǎng)指揮、遠(yuǎn)程協(xié)調(diào)等。414自動(dòng)啟動(dòng)機(jī)制（1）若企業(yè)建立了自動(dòng)啟動(dòng)機(jī)制，當(dāng)事故信息實(shí)現(xiàn)預(yù)設(shè)的響應(yīng)啟動(dòng)條件時(shí)，系統(tǒng)將自動(dòng)啟動(dòng)應(yīng)急響應(yīng)。（2）自動(dòng)啟動(dòng)機(jī)制應(yīng)具備實(shí)時(shí)監(jiān)控和智能分析本領(lǐng)，確保響應(yīng)的及時(shí)性和準(zhǔn)確性。42預(yù)警啟動(dòng)與響應(yīng)準(zhǔn)備421預(yù)警啟動(dòng)（1）若事故信息未實(shí)現(xiàn)響應(yīng)啟動(dòng)條件，但存在潛在風(fēng)險(xiǎn)，應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組可作出預(yù)警啟動(dòng)的決策。（2）預(yù)警啟動(dòng)旨在做好響應(yīng)準(zhǔn)備，實(shí)時(shí)跟蹤事態(tài)發(fā)展，防止事態(tài)惡化。422響應(yīng)準(zhǔn)備（1）應(yīng)急辦公室負(fù)責(zé)訂立認(rèn)真的響應(yīng)準(zhǔn)備計(jì)劃，包含人員調(diào)配、物資準(zhǔn)備、技術(shù)支持等。（2）應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組定期召開會(huì)議，評(píng)估預(yù)警狀態(tài)，調(diào)整響應(yīng)準(zhǔn)備措施。43響應(yīng)級(jí)別調(diào)整431跟蹤事態(tài)發(fā)展（1）應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)連續(xù)跟蹤事態(tài)發(fā)展，收集和分析相關(guān)信息。（2）跟蹤過程中，應(yīng)關(guān)注事故影響范圍的變動(dòng)、可控性的變動(dòng)等因素。432科學(xué)分析處理需求（1）應(yīng)急辦公室依據(jù)事態(tài)發(fā)展，結(jié)合數(shù)據(jù)庫中的歷史數(shù)據(jù)和實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)，進(jìn)行科學(xué)分析。（2）分析結(jié)果用于引導(dǎo)應(yīng)急措施的調(diào)整和優(yōu)化。433及時(shí)調(diào)整響應(yīng)級(jí)別（1）依據(jù)事態(tài)發(fā)展和分析結(jié)果，應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)及時(shí)調(diào)整響應(yīng)級(jí)別。（2）調(diào)整響應(yīng)級(jí)別時(shí)應(yīng)避開響應(yīng)不足或過度響應(yīng)，確保應(yīng)急工作的有效性。44數(shù)據(jù)庫知識(shí)應(yīng)用（1）在信息處理與研判過程中，應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組可利用企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)庫中的歷史事故數(shù)據(jù)、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估模型等知識(shí)庫資源。（2）數(shù)據(jù)庫知識(shí)庫應(yīng)具備數(shù)據(jù)挖掘、猜測(cè)分析等功能，為應(yīng)急響應(yīng)供應(yīng)數(shù)據(jù)支持和決策依據(jù)。五、預(yù)警51預(yù)警啟動(dòng)511預(yù)警信息發(fā)布渠道多渠道信息發(fā)布系統(tǒng)：包含企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)、移動(dòng)應(yīng)用、電子郵件、短信平臺(tái)等。公共信息平臺(tái)：通過政府指定的公共信息發(fā)布平臺(tái)，如新聞網(wǎng)站、社交媒體等。512預(yù)警信息發(fā)布方式緊急通知：通過自動(dòng)化的信息發(fā)布系統(tǒng)，向全體員工發(fā)送預(yù)警信息。現(xiàn)場(chǎng)廣播：在關(guān)鍵區(qū)域設(shè)置廣播系統(tǒng)，實(shí)時(shí)播放預(yù)警信息。會(huì)議通知：組織緊急會(huì)議，向管理層和關(guān)鍵崗位人員轉(zhuǎn)達(dá)預(yù)警信息。513預(yù)警信息內(nèi)容預(yù)警級(jí)別：依據(jù)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估結(jié)果，明確預(yù)警的級(jí)別。預(yù)警原因：認(rèn)真說明導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)建設(shè)失敗的潛在原因和風(fēng)險(xiǎn)因素。應(yīng)對(duì)措施：供應(yīng)初步的應(yīng)對(duì)策略和建議。預(yù)警時(shí)限：明確預(yù)警信息的有效期限。52響應(yīng)準(zhǔn)備521隊(duì)伍準(zhǔn)備成立應(yīng)急響應(yīng)隊(duì)伍，包含應(yīng)急管理人員、技術(shù)支持人員、現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)人員等。組織應(yīng)急隊(duì)伍進(jìn)行專項(xiàng)培訓(xùn)，提升應(yīng)對(duì)團(tuán)隊(duì)建設(shè)失敗的本領(lǐng)。522物資準(zhǔn)備配備必需的應(yīng)急物資，如通訊設(shè)備、防護(hù)裝備、應(yīng)急工具等。建立物資儲(chǔ)備庫，確保物資的充分和及時(shí)增補(bǔ)。523裝備準(zhǔn)備確保應(yīng)急裝備的完好性和可用性，定期進(jìn)行維護(hù)和檢查。對(duì)于特殊裝備，如心理輔導(dǎo)設(shè)備，應(yīng)確保其有效性和適用性。524后勤準(zhǔn)備訂立后勤保障計(jì)劃，確保應(yīng)急響應(yīng)期間的后勤供應(yīng)。包含餐飲、留宿、交通等后勤支持。525通信準(zhǔn)備確保應(yīng)急通信系統(tǒng)的暢通，包含固定電話、移動(dòng)電話、衛(wèi)星通信等。建立應(yīng)急通信聯(lián)絡(luò)網(wǎng)，明確各應(yīng)急小組的通信方式。53預(yù)警解除531解除條件預(yù)警事件得到有效掌控，風(fēng)險(xiǎn)因素除去。相關(guān)應(yīng)急措施已實(shí)施完畢，團(tuán)隊(duì)建設(shè)失敗的風(fēng)險(xiǎn)降至最低。532解除要求應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組依據(jù)實(shí)際情況，評(píng)估預(yù)警解除的條件。確保全部應(yīng)急準(zhǔn)備工作恢復(fù)正常，員工恢復(fù)正常工作狀態(tài)。533責(zé)任人應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)預(yù)警解除的決策。應(yīng)急辦公室負(fù)責(zé)預(yù)警解除的具體實(shí)施和后續(xù)評(píng)估。各應(yīng)急小組負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)本小組的預(yù)警解除工作。六、應(yīng)急響應(yīng)61響應(yīng)啟動(dòng)611確定響應(yīng)級(jí)別應(yīng)急指揮小組依據(jù)事故性質(zhì)、嚴(yán)重程度、影響范圍和可控性，結(jié)合響應(yīng)分級(jí)條件，確定相應(yīng)的應(yīng)急響應(yīng)級(jí)別。級(jí)別劃分：一級(jí)響應(yīng)、二級(jí)響應(yīng)、三級(jí)響應(yīng)、四級(jí)響應(yīng)。612響應(yīng)啟動(dòng)程序（1）應(yīng)急值守人員接到預(yù)警信息后，立刻上報(bào)應(yīng)急辦公室。（2）應(yīng)急辦公室評(píng)估預(yù)警信息，啟動(dòng)應(yīng)急響應(yīng)程序。（3）應(yīng)急指揮小組召開應(yīng)急會(huì)議，決議響應(yīng)級(jí)別和啟動(dòng)應(yīng)急響應(yīng)。62程序性工作621應(yīng)急會(huì)議召開應(yīng)急指揮小組召開應(yīng)急會(huì)議，明確應(yīng)急響應(yīng)目標(biāo)和任務(wù)，調(diào)配職責(zé)。622信息上報(bào)應(yīng)急辦公室負(fù)責(zé)向上級(jí)主管部門、上級(jí)單位及相關(guān)部門報(bào)告事故信息。623資源協(xié)調(diào)應(yīng)急指揮小組協(xié)調(diào)各部門資源，確保應(yīng)急響應(yīng)所需的人力、物資和設(shè)備。624信息公開應(yīng)急辦公室負(fù)責(zé)通過官方渠道向公眾發(fā)布事故信息，確保信息透亮。625后勤及財(cái)力保障工作后勤保障部門負(fù)責(zé)應(yīng)急響應(yīng)期間的餐飲、留宿、交通等后勤支持，財(cái)務(wù)部門確保應(yīng)急資金及時(shí)到位。63應(yīng)急處理631事故現(xiàn)場(chǎng)警戒疏散啟動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)警戒線，隔離事故區(qū)域。組織人員疏散，確保人員安全。632人員搜救指派專業(yè)搜救隊(duì)伍進(jìn)行人員搜救。利用數(shù)據(jù)庫中的失蹤人員信息，提高搜救效率。633醫(yī)療救治快速啟動(dòng)醫(yī)療救治體系，供應(yīng)現(xiàn)場(chǎng)急救。利用遠(yuǎn)程醫(yī)療技術(shù)，為傷員供應(yīng)緊急醫(yī)療支持。634現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)測(cè)實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境監(jiān)測(cè)，確保環(huán)境安全。利用傳感器網(wǎng)絡(luò)，實(shí)時(shí)收集數(shù)據(jù)，進(jìn)行分析。635技術(shù)支持供應(yīng)必需的技術(shù)支持，幫助應(yīng)急處理。運(yùn)用數(shù)據(jù)分析和模擬技術(shù)，猜測(cè)事態(tài)發(fā)展。636工程搶險(xiǎn)組織專業(yè)工程隊(duì)伍進(jìn)行搶險(xiǎn)作業(yè)。利用數(shù)據(jù)庫中的工程案例，優(yōu)化搶險(xiǎn)方案。637環(huán)境保護(hù)防止事故對(duì)環(huán)境造成二次污染。采用環(huán)保措施，降低事故對(duì)生態(tài)環(huán)境的影響。638人員防護(hù)為應(yīng)急處理人員供應(yīng)個(gè)人防護(hù)裝備。進(jìn)行應(yīng)急防護(hù)培訓(xùn)，提高應(yīng)急處理人員的自我保護(hù)意識(shí)。64應(yīng)急幫助641向外部懇求幫助（1）當(dāng)事故超出企業(yè)自身應(yīng)對(duì)本領(lǐng)時(shí)，向外部救援力氣懇求幫助。（2）明確懇求幫助的程序和所需文件。642聯(lián)動(dòng)程序（1）建立與外部救援力氣的聯(lián)動(dòng)機(jī)制。（2）明確聯(lián)動(dòng)過程中的指揮關(guān)系和職責(zé)分工。643外部救援力氣到達(dá)后的指揮關(guān)系（1）明確外部救援力氣的接入程序。（2）建立聯(lián)合指揮中心，統(tǒng)一指揮救援行動(dòng)。65響應(yīng)停止651基本條件事故得到有效掌控，風(fēng)險(xiǎn)因素除去。應(yīng)急處理措施得到全面落實(shí)，恢復(fù)正常生產(chǎn)秩序。652要求應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組評(píng)估響應(yīng)停止條件，提出停止建議。應(yīng)急辦公室負(fù)責(zé)組織應(yīng)急響應(yīng)的收尾工作。653責(zé)任人應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)響應(yīng)停止的最終決策。應(yīng)急辦公室負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)響應(yīng)停止的具體實(shí)施。七、后期處理71污染物處理711污染物識(shí)別與評(píng)估利用環(huán)境監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)庫，對(duì)事故現(xiàn)場(chǎng)可能產(chǎn)生的污染物進(jìn)行識(shí)別和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估。評(píng)估污染物對(duì)環(huán)境及公眾健康的影響。712處理措施針對(duì)識(shí)別出的污染物，訂立相應(yīng)的處理方案。采用物理、化學(xué)、生物等方法對(duì)污染物進(jìn)行中和、分解或隔離。對(duì)處理后的污染物進(jìn)行再次檢測(cè)，確保符合環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)。713責(zé)任人環(huán)境保護(hù)部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)監(jiān)督污染物處理工作的實(shí)施。專業(yè)環(huán)境工程師負(fù)責(zé)具體操作和監(jiān)督。72生產(chǎn)秩序恢復(fù)721恢復(fù)計(jì)劃訂立訂立生產(chǎn)秩序恢復(fù)計(jì)劃，明確恢復(fù)時(shí)間表、責(zé)任人及所需資源。利用生產(chǎn)數(shù)據(jù)庫，分析事故對(duì)生產(chǎn)流程的影響，訂立恢復(fù)策略。722生產(chǎn)設(shè)施檢查與修復(fù)對(duì)事故影響的生產(chǎn)設(shè)施進(jìn)行檢查，確保其安全運(yùn)行。組織專業(yè)維護(hù)和修理隊(duì)伍，對(duì)損壞的設(shè)施進(jìn)行修復(fù)。723質(zhì)量掌控在生產(chǎn)秩序恢復(fù)過程中，加強(qiáng)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的監(jiān)控，確保恢復(fù)后的產(chǎn)品符合標(biāo)準(zhǔn)。建立質(zhì)量掌控?cái)?shù)據(jù)庫，記錄恢復(fù)過程中的各項(xiàng)檢測(cè)數(shù)據(jù)。724責(zé)任人生產(chǎn)部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)生產(chǎn)秩序恢復(fù)工作的統(tǒng)籌布置。生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)具體實(shí)施和監(jiān)督。73人員安排731受影響人員識(shí)別利用人力資源數(shù)據(jù)庫，識(shí)別受團(tuán)隊(duì)建設(shè)失敗影響的人員。對(duì)受影響人員的生活、工作狀態(tài)進(jìn)行評(píng)估。732安排措施為受影響人員供應(yīng)心理疏導(dǎo)和職業(yè)咨詢。依據(jù)評(píng)估結(jié)果，為受影響人員供應(yīng)培訓(xùn)、轉(zhuǎn)崗或重新就業(yè)的機(jī)會(huì)。733責(zé)任人人力資源部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)人員安排工作的統(tǒng)籌規(guī)劃。人力資源專員負(fù)責(zé)具體實(shí)施和跟蹤。八、應(yīng)急保障81通信與信息保障811相關(guān)單位及人員通信聯(lián)系方式應(yīng)急指揮中心：[電話號(hào)碼]，[聯(lián)系人姓名]，[職位]應(yīng)急辦公室：[電話號(hào)碼]，[聯(lián)系人姓名]，[職位]各應(yīng)急小組負(fù)責(zé)人：[電話號(hào)碼]，[聯(lián)系人姓名]，[職位]供應(yīng)商及合作伙伴：[電話號(hào)碼]，[聯(lián)系人姓名]，[職位]812通信方法專用通信網(wǎng)絡(luò)：建立緊急通信網(wǎng)絡(luò)，確保應(yīng)急信息傳遞的快速和穩(wěn)定。衛(wèi)星通信：在緊急情況下，利用衛(wèi)星通信設(shè)備進(jìn)行信息傳輸。813備用方案當(dāng)主通信網(wǎng)絡(luò)失效時(shí)，啟動(dòng)備用通信網(wǎng)絡(luò)。建立多渠道信息發(fā)布機(jī)制，確保信息傳遞的多樣性。814保障責(zé)任人通信保障小組負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)通信系統(tǒng)的維護(hù)和備用方案的執(zhí)行。82應(yīng)急隊(duì)伍保障821應(yīng)急人力資源專家團(tuán)隊(duì)：由行業(yè)專家、心理專家、法律專家等構(gòu)成。專兼職應(yīng)急救援隊(duì)伍：由企業(yè)內(nèi)部員工及外部志愿者構(gòu)成。協(xié)議應(yīng)急救援隊(duì)伍：與外部專業(yè)救援機(jī)構(gòu)簽訂協(xié)議，以備不時(shí)之需。822職責(zé)分工專家團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)供應(yīng)技術(shù)支持和決策建議。專兼職應(yīng)急救援隊(duì)伍負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急處理。協(xié)議應(yīng)急救援隊(duì)伍在緊急情況下供應(yīng)專業(yè)救援服務(wù)。83物資裝備保障831應(yīng)急物資和裝備防護(hù)裝備：呼吸器、防護(hù)服、頭盔等。通訊設(shè)備：對(duì)講機(jī)、衛(wèi)星電話、無線電等。救援工具：切割工具、挖掘工具、起重設(shè)備等。醫(yī)療用品：急救包、藥品、醫(yī)療設(shè)備等。832存放位置、運(yùn)輸及使用條件應(yīng)急物資和裝備存放于專用倉庫，定期檢查維護(hù)。運(yùn)輸時(shí)應(yīng)確保安全，依照使用條件進(jìn)行妥當(dāng)保管。833更新及增補(bǔ)時(shí)限應(yīng)急物資和裝備每半年進(jìn)行一次全面檢查和更新。依據(jù)實(shí)際需求，每季度進(jìn)行一次增補(bǔ)。834管理責(zé)任人及其聯(lián)系方式物資裝備管理責(zé)任人：[姓名]，[職位]，[電話號(hào)碼]倉庫管理員：[姓名]，[職位]，[電話號(hào)碼]835臺(tái)賬建立建立認(rèn)真的物資裝備臺(tái)賬，記錄類型、數(shù)量、性能、存放位置等信息。定期更新臺(tái)賬，確保信息的準(zhǔn)確性和及時(shí)性。九、其他保障91能源保障911能源供應(yīng)策略確保應(yīng)急響應(yīng)期間，關(guān)鍵設(shè)施和設(shè)備的能源供應(yīng)穩(wěn)定。建立多源能源供應(yīng)系統(tǒng)，如備用發(fā)電機(jī)、太陽能等，以應(yīng)對(duì)主能源停止的情況。912責(zé)任人能源保障小組負(fù)責(zé)人：[姓名]，[職位]，[電話號(hào)碼]能源供應(yīng)部門負(fù)責(zé)人：[姓名]，[職位]，[電話號(hào)碼]92經(jīng)費(fèi)保障921經(jīng)費(fèi)預(yù)算訂立應(yīng)急經(jīng)費(fèi)預(yù)算，確保應(yīng)急響應(yīng)所需的資金充分。建立應(yīng)急基金，用于緊急情況的資金需求。922責(zé)任人財(cái)務(wù)部門負(fù)責(zé)人：[姓名]，[職位]，[電話號(hào)碼]應(yīng)急經(jīng)費(fèi)管理專員：[姓名]，[職位]，[電話號(hào)碼]93交通運(yùn)輸保障931交通運(yùn)輸方案訂立應(yīng)急交通運(yùn)輸方案，確保救援人員和物資的快速到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。確保交通路線的暢通，必需時(shí)實(shí)施交通管制。932責(zé)任人交通運(yùn)輸保障小組負(fù)責(zé)人：[姓名]，[職位]，[電話號(hào)碼]物流管理部門負(fù)責(zé)人：[姓名]，[職位]，[電話號(hào)碼]94治安保障941治安維護(hù)措施與本地公安機(jī)關(guān)合作，確保事故現(xiàn)場(chǎng)及周邊地區(qū)的治平穩(wěn)定。訂立應(yīng)急預(yù)案，應(yīng)對(duì)可能顯現(xiàn)的治安問題。942責(zé)任人治安保障小組負(fù)責(zé)人：[姓名]，[職位]，[電話號(hào)碼]公安部門聯(lián)系人：[姓名]，[職位]，[電話號(hào)碼]95技術(shù)保障951技術(shù)支持系統(tǒng)建立應(yīng)急技術(shù)支持系統(tǒng)，包含數(shù)據(jù)備份、恢復(fù)和災(zāi)難恢復(fù)計(jì)劃。952責(zé)任人技術(shù)保障小組負(fù)責(zé)人：[姓名]，[職位]，[電話號(hào)碼]IT部門負(fù)責(zé)人：[姓名]，[職位]，[電話號(hào)碼]96醫(yī)療保障961醫(yī)療資源調(diào)配調(diào)配充分的醫(yī)療資源，包含醫(yī)護(hù)人員、醫(yī)療設(shè)備和藥品。建立醫(yī)療救援站，供應(yīng)現(xiàn)場(chǎng)醫(yī)療救治。962責(zé)任人醫(yī)療保障小組負(fù)責(zé)人：[姓名]，[職位]，[電話號(hào)碼]醫(yī)療部門負(fù)責(zé)人：[姓名]，[職位]，[電話號(hào)碼]97后勤保障971生活物資供應(yīng)確保應(yīng)急響應(yīng)人員的生活物資供應(yīng)，如食品、飲水、留宿等。972責(zé)任人后勤保障小組負(fù)責(zé)人：[姓名]，[職位]，[電話號(hào)碼]采購部門負(fù)責(zé)人：[姓名]，[職位]，[電話號(hào)碼]十、應(yīng)急預(yù)案培訓(xùn)101培訓(xùn)內(nèi)容1011基礎(chǔ)培訓(xùn)應(yīng)急