移動購物意愿影響因素研究的國內外文獻綜述移動購物發展的相關研究由于近些年電商企業成長很快,消費者網絡購買行為的研究受到了國內外許多專家的重視。在國外,Sirrka和Peter(1997)認為包括產品感知、購物體驗、顧客服務和感知風險都是會影響網上購物的因素。Park和Kim(2003)的結論是,顧客是否在網點進行購買在于網點是不是能夠滿足自身的相關利益。對于用戶是否想購置這件商品，Moez等(2000)提出主觀的意愿、店鋪服務人員的態度和信念對消費者的網絡購物意愿存在著巨大的影響。Kwek等人在2010年提出產品品牌、用戶感受、商品質量、網上信譽和從前的購物感受體驗都會影響消費者的購買判斷。國內學者對于移動購物影響因素這一方方面的研究起步較晚,2002年,黎志成和劉枚蓮提出了網頁設計、網站安全性和可靠性等應被視為影響在線用戶購置行為的依據。2009年,王謝寧發表意見認為認為,網絡店鋪的信譽高低、隱私和支付安全、工作人員的工作服務態度、商品性價比的高低都會對用戶購買判斷產生影響。與以往研究的最大差別是,最近這些年,學者們紛紛轉向消費者購買決策過程中的視角。2012年，陳毅文和馬繼偉提出傳統購物和網絡購物有著很大的差異,這些差異主要集中于網絡購物模式、交易環境和價格方面。移動購物決策的界定及其產生的過程移動購物決策要經歷用戶需求確認、商品信息搜索、價格對比、同類商品對比，以及購買后的一系列行為。這其中包括如購物期望、感知風險、購物評價、交易等。移動消費者是通過互聯網平臺產生的一種特殊的消費者。移動消費者的消費行為是通過電子商務平臺實現傳統購物消費行為的電子化和移動性。本文的研究對象是移動消費者個體,對移動消費者購物決策的影響因素進行研究。通過對許多文獻的查找,筆者發現很多文獻在研究手機消費者的購物決策行為時,一般都是從表面上解釋,其中大部分屬于解釋性研究。消費者移動購物決策的影響因素分析移動購物的特征與優勢1.要求低,限制少。移動購物主要是依托手機移動電子產品進行購物,移動消費者可以在工作的間隙或者閑暇時間上網選購自己喜歡的商品。比起實體店鋪,移動購物所受到的時間和空間的限制都是很小的,這也讓更多時間緊迫的人喜歡上移動購物的方式。2.商品種類多,選擇廣泛。移動電子商務比起傳統購物會有更多的商品貨源,移動電子商務企業的店家來自于全國各地,沒有地域性的限制。像某些地域性產品,除了原產地根本買不到,而移動購物則為消費者提供了一種新的可能。3.潛在用戶規模大。我國人丁充足,所以潛在用戶的數目巨大。隨著科技的發展,手機等移動電子產物的使用人數不斷的增加。擁有移動電子設備的人數越多,則移動購物消費者也會慢慢不斷的增加。4.精確的推送功能。傳統商業的難題一直是消費者的商品推薦,一家實體店鋪的工作人員不可能記得每一個客戶的喜好。而移動購物通過大數據分析客戶身份,可以在消費者進入購物平臺的第一時間為他推送他可能會需要的產品。通過這種方式,不僅可以有效節省用戶的選購時間,也能在一定的水平上提高店鋪的銷量。消費者移動購物的動機不同消費者會擁有不同的購物動機,商家對消費者購物動機的把握得當,也能夠提高店鋪的產品銷量。消費者的購物動機一般可以分為最為基礎的生理性動機和較為復雜的心理性動機。生理性動機是每一個消費者都具有的動機,而且生理性動機具有一定的規律性和習慣性,更加容易把握。例如每個消費者都有衣食住行的基本生理需求,商家可以通過對消費者生理性需求的研究,設計出適合消費者的產品。心理性需求則比較復雜多樣,不同消費者會有完全不同的心理性需要。具有多樣性、深刻性和隱蔽性的特點,每位消費者都會有不同的心理動機。消費者的購物行為往往不是由單一的生理性動機或者心理性動機來決定的,消費者最終決定購買商品,一定是多種因素綜合的結果。消費者不僅通過移動購物滿足自己的生理需求或者心理需求,也有其他更為具體的購物動機促使消費者進行購買。人際交往動機。對于用戶來說,網上購置已經不僅僅具有購物的功能,用戶可以用移動社區交流,聽取其他人的意見,選出自己最喜歡的產品隱藏的動機。有些人看重隱私，而網絡購物顯然要比實體購物更加能夠保護個人隱私，剛好能夠滿足用戶的特殊需要。求方便的動機。線下購買的流程一般比較繁瑣,要經過從家到店、逛店停選、付賬結清、打包物品、提貨等各種步驟。還可能遭遇店鋪關門,商品缺貨等種種可能。消費者進行線下購物不僅會付出更多的時間成本,還有可能找不到自己滿意的商品。而移動購物在這一方面顯然更具優勢,只需在網上選擇自己喜歡的商品,付款后快遞就會送貨上門。中間會省去許多流程,購物更加便利。追求廉價的動機。移動購物的商品相對于實體店鋪會更加便宜,由于傳統店鋪不僅需要店鋪租金還有各種其他費用,而網店的其他成本開支相對更少,因此在相同的商品一般會比實體店鋪更加便宜。我國如今還處在發展階段,仍有不少人處于低收入階段,這種低價策略吸引了不少有求低價心理的消費者。3.3消費者移動購物的特點21世紀,電子商務行業模式迅速發展,網購企業的不斷破產重組,融資并購在側面體現出這一個行業的競爭是非常激烈的。線上購物行業的激烈競爭也和網購消費者的購物行為有一定的關系,用戶追求線上購買的緣故,主要是跟網絡購物的特點有關。網絡購物與傳統購物的區別,也可以通過網絡消費者的主要特征反應。在移動商務競爭加重的時代,他們的特征應該引起更多的關注。消費者移動購物主要有以下特點:一是對個性化商品的偏好。現在網絡消費的主力軍大都是八零后和九零后年輕人。而現在的年輕人更愿意去追求不同,他們對傳統商品一成不變的配色和流水線式的做工感到厭煩,更愿意去追求個性,更向往新的,個性化的,與眾不同的商品,而移動購物平臺恰恰可以滿足他們的這一點需要。移送購物平臺的開店門檻比實體店鋪更低,商家來自于全國各地,不僅貨源比實體店鋪要充足,而且也會更加富有創意。通過移動購物平臺,年青的用戶會有更多的選擇。廣闊的貨源給予了年輕消費者更多的選擇,他們也更加愿意在移動購物平臺經行購買。消費者移動購物主要有以下特點:一是對個性化商品的偏好。現在網絡消費大部分是年輕人，他們更愿意去追求不同,他們對傳統商品一成不變的配色和流水線式的做工感到厭煩,更愿意去追求個性,更向往新的,個性化的,與眾不同的商品,而移動購物平臺恰恰可以滿足他們的這一點需要。移送購物平臺的開店門檻比實體店鋪更低,商家來自于全國各地,不僅貨源比實體店鋪要充足,而且也會更加富有創意。通過移動購物平臺,年輕的消費者會有更多的選擇。廣闊的貨源給予了年輕消費者更多的選擇,他們也更加愿意在移動購物平臺經行購買。二是對于商品性價比的極致追求。網購的主力軍是主要是二三十歲的年輕人,他們雖然有一定的經濟基礎,但受到年齡的限制,一般工資不高,也沒有太多的財富積累。所以他們網購更希望可以能買到同價格中質量最好的商品,移動購物的出現,讓用戶可以在不同商鋪,平臺之間進行對比,選擇更值得的產品。拼多多能夠在淘寶,京東等大型網購平臺中從無到有,占據一席之地,也是一定程度上抓住了消費者對于價格的需求。當然,京東和蘇寧也有著自己的優勢,與其他的購物平臺相比,這二者把重點放在物流和儲物倉的建設,通過在不同地區設置儲物倉,再搭配上自己的物流系統,這兩家網購平臺的送貨速度一直是各大電商企業中首屈一指的。因為有著自己的儲物倉,所以京東和蘇寧的商品質量也會更有保障,不像其他的物流平臺魚龍混雜。不同的網購平臺,具有不一樣的網購優勢。例如電子產品用戶更傾向于京東和蘇寧,而生活物品更多傾向于淘寶,但移動消費者對于商品的性價比要求始終是不變的。三是購物方式更加簡單。隨著移動電子設備普及率的不斷增加，網購相比傳統購物會更加簡單。顧客用移動設備選購商品，線上支付下單,然后通過物流接收自己的商品。移動購物平臺可以為線上用戶提供多種商品進行選購,并且配送和提供相關的咨詢信息。因此,用戶進行線上選購非常方便。過去他們都是通過線下進行購物,現在可以用手機或著其他移動電子設備進入各大電商平臺進行選購。四是注重服務,客戶第一。在網絡購物的過程中,消費者雖然看中產品的功能,但對從業人員的服務態度也很關注。和實體店相比,網點的客服態度往往會更好,這也和互聯網便于監督的特性有關。過多的產品,讓消費者不能很好選擇自己需