ISO56001-2024《創新管理體系—要求》專業深度解讀與應用與應用實踐指導材料之7：“5領導作用—5.1領導作用和承諾”ISO56001-2024《創新管理體系—要求》專業深度解讀與應用與應用實踐指導材料之7：“5領導作用—5.1領導作用和承諾”（雷澤佳編制-2025C0，2025年3月）ISO56001-2024《創新管理體系—要求》ISO56001-2024《創新管理體系—要求》5領導作用5.1領導作用和承諾5.1.1總則最高管理者應通過以下方面，證實其對創新管理體系的領導作用和承諾：a）對創新管理體系的有效性和效率承擔責任；b）確保創新意圖、方針、戰略和目標得以建立，并與組織的戰略方向相一致；c）確保創新管理體系要求融入組織結構和業務過程；d）確保創新管理體系所需的資源是可獲得的；e）溝通有效創新管理和符合創新管理體系要求的重要性；f）確保創新管理體系實現其預期結果；g）鼓勵、指導、授權和支持人員為創新管理體系的有效性作出貢獻；h）推動持續改進；i）鼓勵和支持所有層級的領導者和其他相關角色在其職責范圍內證實其領導作用和承諾。注：本標準使用的“業務”一詞可廣義地理解為涉及組織存在目的的核心活動。領導作用領導作用和承諾總則“領導作用和承諾”相關術語的定義及涵義解讀術語定義定義的涵義最高管理者處在最高層指揮和控制組織的一個人或一組人（注：具有授權和提供資源的權利）。需承擔創新管理體系有效性的最終責任，通過戰略決策和資源調配確保創新與組織戰略方向一致。有效性實現策劃活動并得到策劃結果的程度。強調創新管理體系在達成預期目標（如新產品市場占有率提升）方面的實際成效，需通過監視、測量和評價驗證（條款5.1.1f）。效率成果與所消耗資源之間的關系。要求最高管理者優化創新資源配置（如研發投入/產出比），確保以最小資源獲取最大價值（條款5.1.1a）。創新意圖與創新相關的公開愿景（示例：數字化轉型、可持續運行）。需明確組織在創新領域的長期追求（如條款5.1.1b要求與戰略方向一致），為創新戰略和目標提供頂層框架。方針由最高管理者正式發布的組織宗旨和方向。需制定創新方針（如條款5.1.1b），作為創新活動的指導性原則（如“以用戶為中心的技術創新”）。戰略實現目標的計劃（注：可包含資源分配和協調活動）。需建立創新戰略（條款5.1.1b），明確創新路徑（如技術路線選擇）和資源優先級（如70-20-10資源分配法則）。目標預期取得的結果（注：可涉及不同領域和層次）。需設定可測量的創新目標（如條款5.1.1b），如“3年內新產品收入占比達25%”，并通過分解到部門/項目確保落地。組織的戰略方向組織為實現長期愿景而確定的發展路徑（注：需與創新戰略對齊）。創新管理體系需支撐組織整體戰略（如條款5.1.1b），例如通過技術創新推動企業從傳統制造向智能服務轉型。組織結構由職責、權限和相互關系構成自身職能的一個人或一組人。需設計適配創新的組織結構（如矩陣式管理），確保跨部門協作（條款5.1.1c），如設立獨立的創新委員會。業務過程將輸入轉為預期結果的相互關聯或相互作用的一組活動。需將創新管理要求嵌入核心業務流程（如研發、生產、營銷），例如在產品開發流程中融入知識產權管理（條款5.1.1c）。資源組織運行所需的條件集合（注：包括人力、財務、技術等）。最高管理者需確保創新資源可獲得（條款5.1.1d），如設立專項創新基金或配置高端研發設備。持續改進提高績效的循環活動。需推動創新管理體系的持續優化（條款5.1.1h），例如通過PDCA循環改進創新流程效率。最高管理者應通過以下方面，證實其對創新管理體系的領導作用和承諾：對創新管理體系的有效性和效率承擔責任；最高管理者對創新管理體系有效性的責任；有效性的責任涵義：主要體現在確保整個創新管理體系能夠實現既定的創新目標和策劃結果；為履行對創新管理體系效率的責任，應開展的活動；確保創新管理體系實現既定目標：創新項目成功實施：最高管理者應確保所有創新項目都能夠在預定的時間內，以符合質量標準的方式成功實施；創新成果商業化應用：不僅要關注創新項目的完成，還要確保這些創新成果能夠迅速轉化為實際的產品或服務，進入市場，實現商業化價值；業務增長：通過創新帶來的新產品、服務或流程優化，推動組織的業務增長和市場份額提升。建立創新戰略、目標與計劃：明確創新戰略：最高管理者需要制定長遠的創新戰略，明確組織的創新方向和重點；設定具體目標：基于戰略，設定可量化、可追蹤的創新目標，如新產品開發數量、專利申請數量等；制定詳細計劃：為實現這些目標，制定詳細的實施計劃，包括資源分配、時間表、責任分配等。實施有效的監控和評估機制：持續監控：建立定期的監控機制，對創新項目的進展、成本、質量等進行持續跟蹤；績效評價：設定明確的績效評價標準，對創新成果進行客觀評價，確保它們符合組織的期望；反饋與調整：根據監控和評估結果，及時發現問題，進行調整和優化，確保創新管理體系能夠持續、穩定地產生預期的創新成果。最高管理者對創新管理體系效率的責任。效率責任的涵義：“效率”責任則側重于優化資源的使用，以最小的投入獲得最大的創新成果；為履行對創新管理體系效率的責任，應開展的活動；優化資源配置：確保創新活動所需的資源得到合理、高效的配置，避免資源的浪費和冗余；流程優化：通過簡化流程、消除不必要的環節、采用新技術和新方法等手段，最高管理者應推動創新管理體系的流程優化，以提高工作效率和創新成果的質量；成本效益分析：最高管理者在決策時，應充分考慮成本效益分析，確保每個創新項目或活動都能帶來足夠的回報，以支撐組織的可持續發展；團隊協作：促進跨部門、跨團隊的協作，打破信息孤島，提高整體創新效率；技術應用：積極采用新技術、新方法，如數字化工具、人工智能等，提升創新活動的智能化和自動化水平；績效評價：建立科學的績效評價機制，將創新效率納入考核體系，激勵團隊成員提高工作效率。確保創新意圖、方針、戰略和目標得以建立，并與組織的戰略方向相一致；確保創新意圖與組織戰略方向相一致；確保創新意圖與組織戰略方向相一致是創新管理體系成功的關鍵。為此，最高管理者應：深入理解組織戰略：最高管理者應全面理解組織的長期戰略目標和愿景，包括市場環境、競爭對手分析、客戶需求等關鍵因素；分析內外部環境：通過SWOT分析（優勢、劣勢、機會、威脅）等工具，識別影響組織創新能力的外部機會和威脅，以及內部優勢和劣勢；明確創新意圖：基于上述分析，明確創新意圖，即組織希望通過創新活動實現的具體愿景和目標。這一意圖應與組織的整體戰略方向緊密相連，成為組織未來創新活動的指南針；溝通與傳達：將創新意圖在組織內部進行廣泛溝通和傳達，確保所有員工都能理解并認同這一意圖，從而形成共同的創新愿景。創新方針在制定和實施過程中應體現與組織戰略方向的契合；創新方針是指導組織創新活動的基本準則，其制定和實施應與組織的戰略方向高度契合。具體來說：基于戰略導向：創新方針的制定應以組織的長期戰略為導向，明確創新活動的重點和方向。體現組織價值觀：創新方針應體現組織的核心價值觀和使命，確保創新活動不僅追求經濟效益，還注重社會責任和可持續發展。可衡量與可達成：創新方針應設定具體、可衡量的目標，這些目標應與組織的戰略方向緊密相連，并具備可實現性；全員參與：在創新方針的實施過程中，應鼓勵全員參與，形成創新文化，確保所有員工都能為創新活動貢獻自己的力量；持續評估與調整：定期對創新方針的實施效果進行評估，并根據組織戰略方向的變化進行適時調整，確保其始終與組織戰略保持一致。規劃創新戰略，以確保其不僅支持創新意圖，還與組織的整體戰略方向相協調；創新戰略是組織實現創新意圖的具體路徑和措施。為了確保創新戰略既支持創新意圖，又與組織的整體戰略方向相協調，最高管理者應：明確創新目標：基于創新意圖，設定具體、可衡量的創新目標，這些目標應與組織的整體戰略方向緊密相連。分析資源與能力：評估組織現有的資源和能力，識別創新活動所需的關鍵資源和能力缺口。制定戰略措施：針對識別出的資源和能力缺口，制定具體的戰略措施，如研發投資、人才引進、合作伙伴關系建立等。風險管理與不確定性管理：對創新過程中可能出現的風險和不確定性進行充分評估，并制定相應的風險管理措施。協同與整合：確保創新戰略與組織的整體戰略方向相協調，避免創新活動與組織的日常運營產生沖突。同時，加強各部門之間的協同與整合，形成創新合力。在設定創新目標時，應確保它們與組織的戰略方向和創新戰略緊密對齊：基于戰略導向設定目標：創新目標應直接來源于組織的戰略方向和創新戰略，確保它們與組織的長期愿景和短期目標緊密相連。具體、可衡量：創新目標應具體、明確，并具備可衡量性，以便對創新活動的成果進行客觀評估；時間限定：為創新目標設定明確的時間表，確保它們能夠在規定的時間內得到實現；與關鍵績效指標（KPIs）關聯：將創新目標與組織的關鍵績效指標相關聯，以便對創新活動的貢獻進行量化評估；定期評估與調整：定期對創新目標的達成情況進行評估，并根據組織戰略方向和創新戰略的變化進行適時調整。確保創新管理體系要求融入組織結構和業務過程；確保創新管理體系要求融入組織結構，需采取以下措施：明確崗位職責與權限：最高管理者應明確組織內部與創新管理相關的所有崗位的職責和權限，確保這些職責和權限得到有效的分配、溝通和理解；通過設立專門的創新管理崗位或角色（如創新管理專業人員），或將創新管理的職責和權限整合到已存在的崗位中，實現創新管理體系要求的組織化。構建創新管理部門；組織應設立專門的創新管理部門或團隊，負責具體實施創新活動、監測創新項目進展、評估創新成果，并直接向創新管理領導者匯報；這個部門或團隊應成為創新管理體系的核心驅動力，確保創新理念和實踐在組織內部得到有效貫徹。制定詳細的職責說明。對于每個關鍵崗位，最高管理者應制定詳細的職責說明，明確其在創新管理體系中的具體任務和責任。通過職責說明，確保每個員工都清楚自己的工作職責和預期成果，從而增強工作的針對性和有效性。最高管理者確保創新管理體系要求融入業務過程業務過程的廣義理解：本標準中使用的“業務”一詞被廣義地理解為涉及組織存在目的的核心活動。這些活動可能包括生產、銷售、服務、研發等多個方面，是組織為了實現其長期戰略目標而開展的基礎性、持續性工作；理解業務過程：深入理解組織的各個業務過程，包括生產、銷售、服務、研發等，識別出每個業務過程中的創新機會和潛在改進點，明確創新管理體系要求與業務過程的對接點。繪制業務過程與創新需求的對接圖，直觀展示兩者之間的關系；對接創新管理體系：將創新管理體系的要求與業務過程進行對接，將創新管理體系的要求與業務過程的關鍵環節相對應，明確在每個環節中如何實施創新管理。映射創新管理體系要求到業務過程：將創新管理體系的具體要求映射到組織的業務過程中，明確每個要求在哪個業務過程中得到體現和實施。例如，創新策略制定可能與組織的戰略規劃過程相關聯，創新資源管理可能與人力資源管理和財務管理過程相關聯；識別融合點：在業務過程中識別出與創新管理體系要求相融合的點，即那些既符合創新管理體系要求又能推動業務過程改進的環節。這些融合點可能是業務過程中的關鍵節點、決策點或改進機會。ISO56001創新管理體系要求融入業務過程說明ISO56001要求組織業務過程ISO56001要求融入業務過程說明4.3.1創新意圖所有業務過程最高管理者應確保創新意圖貫穿于市場營銷、設計和開發、采購、生產和運行、服務提供、銷售等所有業務過程中，明確創新是組織的核心戰略方向，鼓勵員工在日常工作中積極尋求創新機會。5.3創新戰略市場營銷、設計和開發創新戰略應與市場營銷策略緊密結合，確定目標市場和客戶需求，指導產品設計和功能開發。同時，創新戰略應考慮采購、生產和運行的可行性，確保創新成果能夠順利轉化為實際產品或服務。6.4創新組合所有業務過程組織應跨業務過程組建創新組合，如市場營銷與設計和開發的緊密合作，共同開發新產品或服務。采購、生產和運行部門也應參與創新組合，確保創新過程的順暢和高效。6.5組織結構所有業務過程組織結構應支持創新管理體系的運行，設立專門的創新管理部門或角色，負責協調各業務過程的創新活動。同時，各業務過程內部也應設立創新小組或崗位，負責具體的創新工作。6.6合作所有業務過程組織應與外部合作伙伴（如供應商、客戶、科研機構等）建立合作關系，共同推動創新。在市場營銷中，可以與合作伙伴共同開展市場調研和促銷活動；在設計和開發中，可以與合作伙伴共同進行技術研發和產品創新。7.1.7知識產權設計和開發、市場營銷在設計和開發過程中，應重視知識產權的保護和管理，確保創新成果的知識產權歸屬清晰。在市場營銷中，應遵守知識產權法律法規，避免侵犯他人知識產權，同時保護自己的知識產權不受侵犯。7.1.8創新工具和方法所有業務過程組織應引入和應用適合的創新工具和方法，如設計思維、敏捷開發、六西格瑪等，提高創新效率和成功率。各業務過程應根據自身特點選擇適合的創新工具和方法進行應用。8.2創新行動所有業務過程組織應鼓勵員工積極參與創新行動，如提出創新建議、參與創新項目等。各業務過程應設立創新激勵機制，對創新成果進行獎勵和表彰，激發員工的創新熱情。8.3創新過程8.3.2識別機會市場營銷、設計和開發市場營銷部門應通過市場調研和客戶反饋識別創新機會；設計和開發部門應關注技術發展趨勢和行業動態，發現潛在的創新點。兩者應緊密合作，共同確定創新方向和重點。8.3.3創建概念設計和開發基于識別的創新機會，設計和開發部門應創建創新概念，包括產品設計方案、功能特性、用戶體驗等。同時，應與市場營銷部門溝通，確保創新概念符合市場需求。8.3.4驗證概念設計和開發、市場營銷設計和開發部門應制作原型或模擬測試來驗證創新概念的可行性；市場營銷部門可以通過客戶調研或市場測試來評估創新概念的市場接受度。兩者應共同分析驗證結果，對創新概念進行調整和優化。8.3.5開發方案設計和開發、采購、生產和運行設計和開發部門應制定詳細的開發方案，包括技術路線、時間表、預算等；采購部門應負責原材料和零部件的采購工作；生產和運行部門應準備生產計劃和工藝流程。各部門應緊密協作，確保開發方案的順利實施。8.3.6部署方案市場營銷、銷售、服務提供市場營銷部門應制定營銷策略和推廣計劃；銷售部門應負責銷售渠道的建設和客戶拓展工作；服務提供部門應準備服務交付計劃和客戶服務方案。各部門應共同協作，確保創新成果能夠順利推向市場并提供優質的服務支持。確保創新管理體系所需的資源是可獲得的；創新管理體系所需的資源包括但不限于以下幾個方面：人員（7.1.2）：具備創新能力和專業技能的人才是創新活動的核心。最高管理者應確保組織擁有足夠數量和質量的人員，以滿足創新活動的需求；時間（7.1.3）：創新活動需要充足的時間來進行研發、測試、改進等。最高管理者應合理安排工作時間，確保創新項目有足夠的時間保障；財務資源（7.1.4）：資金是創新活動的重要支撐。最高管理者應確保組織有足夠的財務資源來支持創新項目的研發、市場推廣等；基礎設施（7.1.5）：良好的基礎設施是創新活動的基礎。最高管理者應確保組織擁有先進的研發設備、實驗室、辦公場所等基礎設施，以支持創新活動的順利進行；知識（7.1.6）：知識是創新活動的源泉。最高管理者應鼓勵組織內部的知識分享和學習，確保員工能夠獲取最新的知識和技術，為創新活動提供有力支持；知識產權（7.1.7）：知識產權是創新成果的重要保護手段。最高管理者應重視知識產權的保護和管理，確保創新成果的知識產權得到充分保護；工具和方法（7.1.8）：創新的工具和方法是提高創新效率和質量的重要手段。最高管理者應鼓勵組織引入和應用先進的創新工具和方法，以支持創新活動的順利進行。資源類型創新管理體系所需的資源管理人員資源-明確人員需求：根據創新項目需求，明確人員技能、經驗和數量，制定招聘或調配計劃-加強人才培養：建立培訓體系，通過內部培訓、外部引進、校企合作等方式培養人才-優化人員配置：合理配置人員，確保人員與崗位匹配，發揮人員優勢和潛力-激勵與保留人才：建立激勵機制，如薪酬激勵、職業晉升、股權激勵等，吸引和留住人才時間資源-合理安排時間：根據創新項目進度和優先級，合理安排時間資源-提高時間利用效率：優化工作流程，采用高效工具和方法，減少不必要的會議和溝通-鼓勵靈活工作：提供彈性工作制、遠程辦公等靈活工作安排財務資源-制定財務預算：根據創新項目需求和預期收益，制定合理的財務預算-多元化融資渠道：拓展政府資助、風險投資、銀行貸款等融資渠道-加強財務管理：建立財務管理體系，加強成本控制和風險管理基礎設施資源-建設先進設施：根據創新項目需求，建設研發設備、實驗室、辦公場所等基礎設施-加強設施維護：建立設施維護體系，定期檢查、維修和更新基礎設施-合理利用外部資源：尋求外部合作，如與高校、科研機構建立合作關系，共享資源知識、知識產權、工具和方法資源-加強知識管理：建立知識管理體系，鼓勵知識分享和學習-保護知識產權：建立知識產權管理制度，保護創新成果的知識產權-引入先進工具和方法：關注行業動態和技術發展，引入先進創新工具和方法-鼓勵創新實踐：鼓勵員工在實踐中探索和創新，形成獨特的創新方法和工具為了確保創新管理體系所需的資源是可獲得的，最高管理者應采取以下具體行動：制定資源計劃：根據創新活動的需求，制定詳細的資源計劃，明確所需資源的種類、數量、時間等；確保資源投入：確保組織有足夠的資源投入，包括人員、時間、財務資源等，以滿足創新活動的需求；優化資源配置：合理配置資源，確保資源得到高效利用，避免資源浪費和重復建設；監控資源使用情況：定期對資源的使用情況進行監控和評估，及時發現問題并采取措施進行改進；鼓勵資源創新：鼓勵員工在資源使用上進行創新，提出新的資源使用方式和方法，提高資源的利用效率和效果。溝通有效創新管理和符合創新管理體系要求的重要性；有效創新管理的溝通內容；強調創新的核心價值：最高管理者應明確指出，創新是組織持續發展的靈魂，是提升競爭力、開拓新市場、滿足客戶需求的關鍵途徑。強調創新不僅關乎產品和技術，還涉及管理模式、服務流程等多個方面，是組織全面進步的重要驅動力；闡述創新管理的戰略意義：解釋有效創新管理如何助力組織實現戰略目標，如提高市場份額、增強品牌影響力、優化成本結構等。強調創新管理在應對市場變化、技術革新等挑戰中的關鍵作用；創新管理與組織績效的關系：解釋有效創新管理如何直接關聯到組織的整體績效，包括收入增長、市場份額提升、成本效率等。展示通過創新管理實現的成功案例，加深員工對創新價值的直觀認識；展示創新管理的成功案例與實踐經驗：分享組織在創新管理方面取得的成功案例，如新產品開發、工藝改進、服務創新等，增強員工對創新管理的信心。強調這些成果對組織發展的積極影響，激發員工的創新熱情。符合創新管理體系要求的溝通重點闡述體系價值：清晰闡述創新管理體系對于組織發展的價值，包括提升創新能力、優化創新流程、增強市場競爭力等；解釋具體要求：詳細解釋創新管理體系的具體要求，如創新策略制定、創新過程管理、知識管理、組織結構與職責等，確保員工明白自己需要做什么；展示成功案例：通過展示其他組織或本部門在遵循創新管理體系要求后取得的成功案例，增強員工對體系的信心和認同感；持續改進的承諾：最高管理者應承諾將持續監督和改進創新管理體系，以適應外部環境的變化和內部需求的發展，確保體系的時效性和有效性；最高管理者的溝通策略與實踐。多層次、多渠道的溝通：最高管理者應通過內部會議、培訓、公告欄、企業內刊等多種渠道，以及不同層級的會議（如高層管理會議、部門會議、全員大會等），確保信息傳達的廣泛性和深入性；以身作則的示范效應：最高管理者應親自參與創新活動，如提出創新倡議、參與創新項目評審等，以實際行動展現對創新的重視和支持；傾聽與反饋機制：建立有效的傾聽和反饋機制，鼓勵員工提出對創新管理和創新管理體系的意見和建議，及時響應并處理員工的關切和問題；持續溝通與跟進：創新管理和創新管理體系的建設是一個持續的過程，最高管理者應定期回顧和評估溝通效果，根據反饋調整溝通策略和內容，確保溝通的持續性和有效性。確保創新管理體系實現其預期結果；在創新管理體系預期結果主要包括：創新目標達成：組織應設定明確的創新目標，這些目標應與組織的整體戰略相契合，旨在推動產品、服務、過程或商業模式的創新。預期結果包括這些創新目標的順利達成，如新產品成功上市、服務流程顯著優化等，從而實現組織在特定領域的突破和進步；創新績效優化與提升：創新管理體系的實施應帶來創新績效的顯著提升，包括創新項目的成功率、創新成果的轉化率、創新對業務增長的貢獻率等。在不確定的市場環境中，通過系統管理創新活動，提高創新項目的效率和效果，從而提升整體創新績效，為組織創造更多價值；競爭力增強：通過創新管理體系的持續運行和優化，組織應在市場競爭中展現出更強的競爭力。這表現為市場份額的擴大、客戶滿意度的提升、品牌影響力的增強等，使組織在激烈的市場競爭中保持領先地位；創新能力積累：創新管理體系注重持續積累創新能力，包括技術、知識、人才等方面的積累。這將為組織的長期發展提供有力支撐，使組織能夠不斷適應市場變化，持續推出創新產品和服務；創新文化形成：預期結果還包括在組織內部形成鼓勵創新、容忍失敗的文化氛圍。這種文化將激勵員工積極參與創新活動，將創新視為組織發展的核心驅動力，從而推動組織持續創新和發展；聲譽與吸引力提升：通過創新管理體系的實施，組織將提升其聲譽，吸引更多用戶、顧客、員工和合作伙伴。這將有助于組織擴大市場份額，增強品牌影響力，為組織的可持續發展奠定堅實基礎；合作能力增強：創新管理體系將促進組織在價值鏈或創新生態系統中的合作能力，使組織能夠與其他相關方建立更加緊密的合作關系，共同推動創新發展；資金吸引力提高：創新管理體系的實施將提高組織吸引資金的能力，使組織能夠更容易地獲得投資和支持，為創新活動提供充足的資金保障；應變與發展能力增強：在動態和不確定的市場環境中，創新管理體系將增強組織的應變能力和發展能力，使組織能夠靈活應對市場變化，抓住發展機遇，實現持續穩健的發展。最高管理者確保創新管理體系實現預期結果的策略。明確創新愿景與目標：最高管理者應明確組織的創新愿景和目標，確保這些目標與組織的整體戰略相契合。他們將通過制定具體的創新計劃和指標，來引導組織向預期結果邁進；提供資源與支持：最高管理者應確保為創新管理體系提供必要的資源支持，包括人力、物力、財力等。他們將通過合理配置資源，確保創新項目得到充分的支持，并能夠順利進行；建立激勵與約束機制：最高管理者應建立有效的激勵和約束機制，以激發員工的創新熱情和積極性。他們將通過設立創新獎勵、提供職業發展機會等方式，鼓勵員工積極參與創新活動，并為創新管理體系的實施貢獻力量；加強監督、評估與反饋：最高管理者應加強對創新過程的監督和評估，確保創新項目按照計劃推進。他們將通過定期審查創新項目的進展情況、評估創新績效等方式，及時發現并解決問題，確保預期結果的順利實現；推動持續改進與創新：最高管理者應推動組織持續改進和創新，不斷完善創新管理體系。他們將通過鼓勵員工提出改進意見和建議、引入新的創新理念和方法等方式，推動組織在創新方面不斷取得新的突破和進展。鼓勵、指導、授權和支持人員為創新管理體系的有效性作出貢獻；鼓勵人員積極參與，為創新管理體系注入活力；最高管理者應充分認識到人員在創新管理體系中的核心作用，通過積極營造鼓勵創新的組織文化，激發員工的創新熱情和積極性。這包括：明確創新是組織的核心價值觀之一，鼓勵員工敢于嘗試、勇于突破；設立創新獎勵機制，對在創新活動中表現突出的員工給予表彰和獎勵，增強員工的創新動力；通過組織內部溝通、培訓等活動，不斷強調創新的重要性，鼓勵員工為創新管理體系的有效性貢獻智慧和力量。指導人員理解體系，確保創新方向正確；最高管理者應作為創新管理體系的引領者，指導員工深入理解創新管理體系的框架、要求和實施方法；這包括：組織創新管理體系的培訓和學習活動，確保員工掌握創新管理的基本知識和技能；制定創新管理體系的實施指南和操作流程，為員工提供清晰的指導和參考；與員工保持密切溝通，及時了解他們在實施創新管理體系過程中遇到的問題和困難，提供必要的指導和支持。授權人員自主決策，激發創新潛力；最高管理者應賦予員工一定的創新決策權，鼓勵他們在創新活動中發揮主動性和創造性；這包括：設立創新項目小組或創新團隊，由員工自主申報并負責實施創新項目；在創新項目實施過程中，給予項目負責人充分的決策權和資源支持，確保他們能夠根據市場變化和客戶需求靈活調整創新方案；鼓勵員工提出改進創新管理體系的建議和意見，并積極采納和實施這些建議，讓員工感受到自己的參與和貢獻被重視。持人員實現貢獻，確保創新體系有效運行；最高管理者應提供必要的資源和支持，確保員工能夠順利地為創新管理體系的有效性作出貢獻；這包括：提供充足的創新資金、設備、場地等資源，確保創新項目的順利進行；建立創新信息共享平臺，促進員工之間的信息交流和合作，提高創新效率；提供創新咨詢和輔導服務，幫助員工解決創新過程中遇到的技術難題和管理問題；關注員工的職業發展需求，為他們提供創新相關的培訓和發展機會，提升員工的創新能力和競爭力。推動持續改進；確立持續改進的愿景和目標；最高管理者應明確組織在創新管理體系方面的持續改進愿景，確保全體員工對持續改進的重要性和方向有清晰的認識；設定具體、可衡量的持續改進目標，并將其納入組織的整體戰略規劃中，確保持續改進工作與組織的長期發展目標相一致。倡導持續改進的文化和氛圍；最高管理者應積極營造一種鼓勵創新、支持改進的組織文化和氛圍，讓員工感受到持續改進是組織的核心價值觀之一；通過表彰、獎勵和激勵機制，鼓勵員工積極參與持續改進活動，提出創新性的改進建議和方案。提供持續改進的資源和支持；最高管理者應確保組織擁有足夠的資源來支持持續改進工作，包括資金、人力、技術等方面的資源；建立有效的信息共享和溝通機制，確保員工能夠及時獲取改進所需的信息和知識，促進跨部門、跨領域的合作與交流。引領持續改進的實踐和行動；最高管理者應親自參與持續改進的實踐活動，如主持改進項目、參與改進團隊的討論和決策等，以身作則地推動持續改進工作的進行；鼓勵員工提出改進意見和建議，并積極采納和實施這些建議，讓員工感受到自己的參與和貢獻被重視和認可。監控和評估持續改進的成效。最高管理者應建立有效的監控和評估機制，定期對持續改進工作的成效進行評估和審查；根據評估結果及時調整改進策略和目標，確保持續改進工作能夠持續、有效地進行下去。鼓勵和支持所有層級的領導者和其他相關角色在其職責范圍內證實其領導作用和承諾。鼓勵各層級領導者展現創新領導作用；最高管理者應充分認識到，創新不僅僅是頂層管理的責任，而是需要組織內所有層級領導者共同參與和推動的過程。因此，最高管理者應積極鼓勵各層級領導者在其職責范圍內，充分發揮創新領導作用。明確期望：最高管理者應明確向各層級領導者傳達對創新領導作用的期望，要求他們以身作則，積極倡導和實踐創新理念；提供平臺：為各層級領導者提供展示創新領導作用的平臺，如創新項目、改進小組等，讓他們有機會在實踐中展現自己的創新能力和領導力。支持各層級領導者履行創新承諾；為了確保各層級領導者能夠有效地履行其創新承諾，最高管理者應提供必要的支持和資源。資源保障：確保各層級領導者擁有足夠的資源（如資金、人力、技術等）來支持其創新活動的開展；培訓與發展：提供創新管理相關的培訓和發展機會，幫助各層級領導者提升創新能力和領導力，更好地履行其創新承諾。強化各層級領導者的責任與擔當；最高管理者應明確各層級領導者在創新管理體系中的責任和擔當，確保他們能夠在其職責范圍內積極推動創新工作的開展。責任明確：通過制定明確的職責分工和績效指標，讓各層級領導者清楚自己在創新管理體系中的角色和責任；激勵與約束：建立有效的激勵和約束機制，對在創新工作中表現突出的領導者給予表彰和獎勵，對未能履行創新承諾的領導者進行問責和督促。促進各層級領導者之間的協作與配合。最高管理者應促進各層級領導者之間的協作與配合，形成創新工作的合力。溝通機制：建立有效的溝通機制，確保各層級領導者之間能夠及時交流信息、分享經驗、協同工作；團隊協作：鼓勵各層級領導者組建跨部門的創新團隊，共同攻克創新難題，推動創新工作的深入開展。表5.1.1-1：ISO56001-2024條款5.1.1、5.1.2、5.1.3要求與其他條款的對應關系表5.1.1、5.1.2、5.1.3條款要求對應標準條款對應關系的體現（應用說明）5.1.1總則a)對創新管理體系的有效性和效率承擔責任9.1.1總則（績效評價）

9.3管理評審-

9.1.1：通過設定績效指標（如創新投資回報率、用戶滿意度）監視體系有效性。

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9.3：最高管理者通過管理評審，確認體系是否達成預期結果并分配改進責任。b)確保創新意圖、方針、戰略和目標與組織戰略方向一致4.3.1創新意圖

5.2.1制定創新方針

5.3.1制定創新戰略-

4.3.1：明確創新意圖，確保與組織宗旨關聯。

-

5.2.1：制定創新方針時需與戰略方向一致。

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5.3.1：創新戰略需基于創新意圖，并支持組織戰略。c)確保創新管理體系要求融入組織結構和業務過程6.5組織結構

7.1.5基礎設施

8.1運行策劃和控制-

6.5：設計適應性組織結構（如創新實驗室）以支持體系運行。

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7.1.5：提供基礎設施（如協作平臺）整合創新活動。

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8.1：將創新要求嵌入業務流程（如項目審批流程）。d)確保創新管理體系所需資源可獲取7.1.1資源（總則）

7.1.4財務資源

7.1.8工具和方法-

7.1.1：確定并分配資源（人員、時間、財務）。

-

7.1.4：通過資金分配準則支持創新活動。

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7.1.8：提供工具（如設計思維方法）提升效率。e)溝通有效創新管理和符合要求的重要性5.2.2溝通創新方針

7.4溝通-

5.2.2：通過成文信息傳達方針。

-

7.4：制定溝通計劃（如定期會議），確保全員理解創新目標。f)確保創新管理體系實現預期結果6.2.1創新目標

9.1.2分析和評價-

6.2.1：設定可測量的創新目標。

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9.1.2：通過數據分析驗證目標達成情況。g)鼓勵、指導、授權和支持人員貢獻有效性5.5崗位、職責和權限

7.1.2人員

7.3意識-

5.5：明確職責（如創新項目經理）。

-

7.1.2：通過激勵措施（如獎金）認可貢獻。

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7.3：培訓員工理解自身角色對創新的重要性。h)推動持續改進10.1持續改進

9.3.3管理評審結果-

10.1：通過PDCA循環優化體系。

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9.3.3：評審結果直接觸發改進措施（如流程優化）。i)鼓勵和支持所有層級領導者證實領導作用5.4創新文化

8.3.3創建概念-

5.4：培養文化（如鼓勵冒險），支持領導者行動。

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8.3.3：在創新過程中賦予領導者決策權（如概念驗證階段）。5.1.2以價值實現為關注焦點a)確保財務和非財務價值為創新管理體系總體目標6.2.1創新目標

8.3.6部署方案-

6.2.1：目標需包含價值維度（如社會影響）。

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8.3.6：部署方案時明確價值實現路徑（如客戶滿意度提升）。b)實施不確定性條件下實現價值的創新過程8.3創新過程

6.1.1應對風險和機遇的措施-

8.3：通過迭代驗證（如8.3.4驗證概念）降低不確定性。

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6.1.1：策劃風險管理措施（如組合多樣化）平衡風險與價值。5.1.3變更管理a)確定為實現創新成功所需的變更和調整6.3變更的策劃

10.2不符合與糾正措施-

6.3：在策劃階段預判變更需求（如技術路線調整）。

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10.2：通過糾正措施（如流程修訂）應對變更失敗。b)建立變革意識并溝通其重要性和必要性7.4溝通

7.3意識-

7.4：通過多渠道（如內部公告）傳達變更原因。

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7.3：培訓員工理解變更對創新的意義。c)確保人員參與變更、做好準備并適應變更5.4創新文化（特征：處理模糊性）

7.1.2人員（能力發展）-

5.4：通過文化支持（如容忍失敗）減少變革阻力。

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7.1.2：提供培訓（如新工具使用）提升人員適應能力。表5.1.1-2：創新管理原則“聚焦未來的領導者”原則活動與ISO56001-2024標準條款對應表“聚焦未來的領導者”原則實施“聚焦未來的領導者”原則可開展的活動對應5.1.1總則"要求對應其他標準條款各級領導者在好奇心和勇氣的驅使下，建立一個鼓舞人心的愿景和目標，并不斷調動員工去參與來實現這些目標，以挑戰現狀。a)鼓勵和支持領導者帶著好奇心去探索，帶著勇氣去執行，同時考慮道德、法律和可持續性的問題g)推動持續改進5.2.1制定創新方針（方針需包含道德、可持續性承諾）

5.4創新文化（鼓勵開放變化、冒險精神）

7.1.4財務資源（分配資源支持探索）b)認可并激勵挑戰現狀的領導者g)鼓勵、指導、授權和支持人員為創新管理體系的有效性作出貢獻7.1.2人員（激勵與認可需求）

5.5崗位、職責和權限（分配職責并支持決策）

5.4創新文化（鼓勵質疑既定條件）c)鼓勵領導者分享成功和失敗的故事來激勵他人i)鼓勵和支持所有層級的領導者證實其領導作用7.4溝通（確定內部溝通內容）

5.4創新文化（從成功和失敗中學習）

9.3.3管理評審結果（記錄經驗教訓）d)在整個組織內協調并溝通長期愿景和目標b)確保創新意圖、方針、戰略和目標與戰略方向一致5.3.2溝通創新戰略（戰略需在組織內溝通）

5.2.2溝通創新方針（方針需被廣泛理解）

7.4溝通（明確溝通內容與方式）e)鼓勵并認可對愿景和目標做出貢獻的人員g)鼓勵、指導、授權和支持人員為創新管理體系的有效性作出貢獻7.1.2人員（激勵與認可需求）

5.4創新文化（尊重多樣性和貢獻）

7.3意識（員工理解自身貢獻的重要性）f)培養促進創新活動的文化i)推動創新文化5.4創新文化（明確文化特征：開放變化、冒險合作）

7.3意識（確保員工理解創新目標）

8.3.3創建概念（支持創造力與執行力的共存）g)向人員提供包括資源在內的必要支持d)確保創新管理體系所需的資源可獲取7.1.1資源（確定并提供資源）

7.1.2人員（能力發展與保護創新者）

7.1.8工具和方法（提供創新工具支持）

7.2能力（確保人員勝任）表5.1.1-3：最高管理者對創新管理體系的領導作用和承諾及證據材料清單領導作用和承諾證實履行所需的證據材料（文件和記錄）a)對創新管理體系的有效性和效率承擔責任-最高管理者簽署的《創新管理體系責任聲明》

-管理評審會議記錄（包含有效性評估和改進決策）

-創新績效報告（效率指標分析）b)確保創新意圖、方針、戰略和目標與組織戰略方向一致-成文的《創新意圖聲明》

-《創新方針》文件（經最高管理者批準）

-創新戰略與組織戰略的關聯性分析報告

-目標分解與對齊矩陣c)確保創新管理體系要求融入組織結構和業務過程-修訂后的《組織結構圖》（標注創新管理職責）

-業務流程文件（嵌入創新管理活動）

-跨部門協作協議（如研發與市場部門的創新聯合流程）d)確保創新管理體系所需資源可獲得-資源分配計劃（人員、財務、時間等）

-創新預算審批記錄

-基礎設施清單（實驗室、工具等）

-外部合作資源協議（如產學研合作合同）e)溝通創新管理和合規要求的重要性-內部培訓記錄（創新管理體系宣貫）

-會議紀要（如全員大會、部門例會的創新議題）

-外部聲明（如公開承諾創新的企業社會責任報告）f)確保創新管理體系實現預期結果-創新目標達成率報告

-價值實現案例庫（財務與非財務成果）

-用戶滿意度調查報告（創新成果反饋）g)鼓勵、指導、授權和支持人員貢獻有效性-員工創新提案記錄（含采納與獎勵）

-授權文件（如創新項目自主決策權）

-創新激勵機制文件（如獎金、晉升標準）h)推動持續改進-改進計劃清單（如PDCA循環記錄）

-不符合項整改報告

-創新流程優化方案（如縮短驗證周期）i)支持各級領導者及其他角色履行領導作用-中層管理者創新領導力培訓記錄

-崗位職責說明書（明確創新職責）

-跨層級創新項目組任命文件（如創新實驗室負責人授權書）ISO56001-2024《創新管理體系—要求》ISO56001-2024《創新管理體系—要求》5.1.2聚焦價值實現最高管理者應通過以下方式，證實其在價值實現方面的領導作用和承諾：a）確保將持續實現財務和非財務價值作為創新管理體系的總體目標；b）實施能夠在不確定性條件下實現價值的創新過程。以價值實現為關注焦點將持續實現財務和非財務價值作為創新管理體系的總體目標，是基于以下幾個重要原因：全面價值導向：創新活動不僅應追求經濟效益（財務價值），還應考慮社會責任、環境影響、員工福祉等非財務價值。這種全面的價值導向有助于組織實現可持續發展，增強長期競爭力；平衡短期與長期利益：財務價值通常反映短期內的經濟效益，而非財務價值則更多體現長期的社會和環境效益。將兩者作為總體目標，可以促使組織在追求短期利益的同時，不忘長期發展的可持續性；激發創新動力：明確將財務和非財務價值作為創新目標，可以激發組織內部的創新動力。員工和管理者會更加關注如何通過創新活動來實現這些目標，從而推動組織的持續創新；提升組織聲譽：實現財務和非財務價值有助于提升組織的聲譽和形象。一個既追求經濟效益又關注社會責任和環境影響的組織，更容易獲得消費者、投資者和社會的認可和支持。確立價值實現的總體目標；最高管理者應明確將持續實現財務和非財務價值作為創新管理體系的總體目標，這一目標是組織創新活動的核心導向，確保所有創新努力都緊密圍繞價值創造展開。財務價值。財務價值主要體現在創新活動為組織帶來的經濟效益上，包括但不限于：收入增長：通過創新產品或服務，拓展市場份額，提高銷售量，從而實現收入的持續增長；成本降低：優化生產流程，提高生產效率，減少浪費，降低原材料、人力等成本支出；市場份額提升：增強品牌影響力，提高產品或服務的市場競爭力，進而擴大市場份額。非財務價值。非財務價值體現在創新活動對組織的社會責任、環境影響、員工福祉等方面的貢獻，實現組織的可持續發展。社會責任：通過創新解決社會問題，參與公益事業，提升組織的社會形象和聲譽；環境影響：推動綠色創新，減少生產過程中的環境污染，提高資源利用效率，實現可持續發展；員工福祉：關注員工成長和發展，提供創新的工作環境和激勵機制，增強員工的歸屬感和滿意度。實施在不確定性條件下實現價值的創新過程；最高管理者應推動組織實施能夠在不確定性條件下實現價值的創新過程，這要求組織具備靈活應變的能力和快速適應市場變化的能力。不確定性條件：不確定性是市場環境的一個常態，“不確定性條件”主要包括以下幾個方面：市場需求的不確定性：消費者偏好變化：消費者需求是動態變化的，難以準確預測；新的消費趨勢、偏好變化或市場細分都可能影響創新產品的市場接受度；市場競爭態勢：市場競爭激烈，競爭對手的策略、產品推出速度、市場份額變化等都會對創新過程產生影響；市場接受度：創新產品或服務在推出后，市場接受度存在不確定性；消費者可能對產品功能、性能、價格等方面存在疑慮，導致銷售不佳。技術發展的不確定性：技術成熟度：新技術在誕生之初往往不完善，技術瓶頸、性能不穩定、兼容性問題等都可能導致創新項目失敗；技術更新速度：科技進步迅速，新技術層出不窮；創新項目可能面臨技術過時或被替代的風險；技術集成難度：將多種新技術整合到一個項目中，可能面臨意想不到的技術難題，導致項目延遲或失敗。政策法規的不確定性：政策調整：政府政策、法規的變化可能影響創新項目的合法性、準入門檻或運營成本；例如，環保政策的加強可能促使某些高污染行業的創新項目調整技術路線或產品設計；法規遵從：創新項目需要遵守相關的法律法規，包括知識產權法、數據保護法等；法規的復雜性和變化性增加了創新過程的不確定性。資源獲取與分配的不確定性：資金短缺：創新項目需要大量的資金投入，資金短缺或融資困難可能導致項目無法順利進行；人才流動：關鍵人才的流失或招聘困難可能影響創新項目的進度和質量；資源分配：如何合理分配資源以最大化創新效益是一個棘手的問題；資源分配不當可能導致資源浪費或項目失敗。外部環境的不確定性：經濟形勢：通貨膨脹、匯率變化等經濟波動可能影響創新項目的成本、資金籌集和市場需求；社會文化：社會文化的變遷會改變消費者的價值觀和需求，影響創新項目的市場定位；自然災害與突發事件：自然災害、政治動蕩等不可抗力事件可能對創新過程造成重大影響。最高管理者應采取以下策略來確保創新過程在不確定性條件下能夠持續實現價值。靈活應變策略：建立靈活的創新管理體系，允許項目在遇到困難或市場變化時快速調整方向；鼓勵試錯與快速迭代：最高管理者應鼓勵團隊成員勇于嘗試新事物，不怕失敗，快速迭代創新方案。風險管理：實施全面的風險管理，包括風險識別、評估、監控和應對，以降低不確定性對創新過程的影響；資源優化：合理分配和利用資源，確保關鍵創新項目得到足夠的支持；持續監測與評估創新過程：最高管理者應持續監測創新過程的進展和效果，及時發現問題并進行調整；持續學習：鼓勵團隊成員保持學習心態，不斷吸收新知識、新技能，以適應快速變化的市場環境。在不確定性條件下實現價值的創新過程清單過程階段關鍵活動工具/方法不確定性管理措施價值實現方式1.識別機會-分析內外部環境（技術、市場、法規等）

-獲取用戶需求和趨勢洞察-市場掃描

-前瞻性分析

-用戶場景建模

-族群分析-多場景規劃

-動態系統建模

-風險分析-發現新市場或需求

-明確價值實現潛力2.創建概念-生成創意和潛在解決方案

-評估新穎性、可行性、風險-頭腦風暴

-設計思維

-TRIZ（發明問題解決理論）

-逆向推理-快速原型制作

-假設檢驗

-風險與回報平衡分析-形成初步價值主張

-篩選高潛力概念3.驗證概念-測試關鍵假設和不確定性

-收集用戶/市場反饋-最小可行產品（MVP）

-實驗設計

-試點研究-迭代學習

-分階段驗證

-靈活調整概念-降低技術/市場風險

-驗證價值可行性4.開發方案-詳細設計解決方案

-準備部署能力（生產、供應等）-敏捷開發

-項目管理工具（如甘特圖）

-價值實現建模-分階段資源投入

-組合多樣化（平衡風險與創新類型）

-知識產權保護-實現技術/流程優化

-構建可擴展的解決方案5.部署方案-推廣解決方案

-監測用戶采用率和反饋-營銷策略（如A/B測試）

-用戶培訓計劃

-數據分析平臺-實時監測與調整

-應急預案制定-財務收益（收入增長）

-非財務收益（品牌聲譽、用戶滿意度）6.知識管理-捕獲和共享經驗教訓

-建立知識庫-知識管理系統

-復盤會議

-跨部門協作平臺-隱性知識顯性化

-失敗案例歸檔與分析-提升組織學習能力

-加速未來創新效率7.合作管理-與外部伙伴（用戶、供應商、學術界）協作創新-開放式創新平臺

-聯合研發協議

-生態系統共建-明確知識產權歸屬

-動態調整合作策略-獲取外部資源與能力

-降低開發成本與風險8.風險管理-系統性識別創新中的技術、市場、財務風險-風險矩陣

-蒙特卡洛模擬

-情景分析-風險組合多樣化

-靈活預算分配-平衡風險與機會

-提高創新成功率最高管理者應通過以下方式展示其在價值實現方面的領導作用和承諾：洞察機遇：基于當前或未來的需求和期望，通過深入的洞察力識別創新機遇；市場研究：定期進行市場調研，分析當前和未來的市場需求趨勢，識別潛在的市場機會；技術掃描：關注新興技術的發展動態，評估這些技術如何為組織帶來創新機會；客戶反饋：積極收集并分析客戶反饋，了解客戶的痛點和期望，從中發現創新點；跨部門協作：促進不同部門之間的溝通與協作，打破信息孤島，共同識別創新機會。平衡機會與風險：在追求創新機遇的同時，充分考慮風險因素，平衡機會與風險的關系。具體做法如下：風險評估與機遇識別：最高管理者應對創新過程中可能遇到的風險進行全面評估，包括技術風險、市場風險、法律風險等。同時，積極識別潛在的機遇，如新技術的發展、消費者需求的變化等；制定風險應對策略：針對評估出的風險，最高管理者應制定相應的應對策略，如風險規避、風險減輕、風險轉移和風險接受等。確保在創新過程中能夠有效應對風險，降低損失；抓住機遇，勇于嘗試：在識別出機遇后，最高管理者應鼓勵團隊勇于嘗試，抓住機遇進行創新。通過試點項目、小范圍實驗等方式，驗證創新想法的可行性，并逐步擴大創新規模；建立風險與機遇的平衡機制：最高管理者應建立一種風險與機遇的平衡機制，確保在追求創新機遇的同時，不會忽視潛在的風險。通過定期的風險評估和機遇識別，及時調整創新策略，保持風險與機遇的平衡；培養風險與機遇意識：最高管理者應注重培養團隊成員的風險與機遇意識，使他們能夠在日常工作中自覺關注風險與機遇，為組織的創新過程提供有力的支持。考慮風險承受能力：明確組織的風險承受能力和失敗容忍度，為創新活動提供適當的容錯空間；風險承受能力評估：評估組織在財務、技術、市場等方面的風險承受能力，確保創新活動不會超出組織的可承受范圍；失敗容忍度設定：明確組織對創新失敗的容忍程度，鼓勵團隊成員勇于嘗試新事物，不怕失敗；資源分配：根據風險承受能力和失敗容忍度，合理分配創新資源，確保關鍵創新項目得到足夠的支持。促進實驗與驗證：允許概念化、實驗化和原型化，引入用戶、客戶和其他相關方來測試假設和驗證假設，確保創新活動的有效性和可行性；建立創新平臺：搭建創新實驗室或創新中心，為團隊成員提供實驗和原型制作的場所和設施；鼓勵跨部門合作：促進不同部門之間的合作與交流，共同推動創新項目的概念化、實驗化和原型化；引入相關方參與：通過用戶調研、客戶訪談、合作伙伴會議等方式，引入用戶、客戶和其他相關方參與創新過程，測試并驗證假設；快速迭代：鼓勵團隊成員快速迭代創新方案，根據測試反饋及時調整和優化原型。確保及時部署：促進創新成果的持久性，并確保創新能夠及時部署到市場中，實現價值的最大化。在促進持久創新方面，最高管理者需要：制定長遠的創新戰略：最高管理者應將創新納入組織的長期發展規劃，明確創新的目標和方向，為組織提供清晰的創新路徑。建立鼓勵創新的組織文化：最高管理者應倡導一種鼓勵創新、容忍失敗的組織文化，激發員工的創新意識和積極性，使創新成為組織的核心價值觀。提供必要的資源和支持：最高管理者應確保創新活動得到足夠的資源和支持，包括資金、人才、技術等，為創新提供有力的保障。在確保創新及時部署方面，最高管理者需要：敏銳的市場洞察力：最高管理者應密切關注市場動態和技術發展趨勢，及時發現并把握創新機遇；高效的決策能力：當創新成果成熟時，最高管理者應能夠迅速做出部署決策，確保創新成果能夠及時應用于實際或推向市場；建立快速響應機制：最高管理者應建立一種能夠快速響應市場變化和客戶需求的機制，確保創新成果能夠及時轉化為產品或服務。加強市場監測和預測，及時了解市場需求變化，為創新成果的部署提供決策依據。有效的溝通機制和協作流程：最高管理者應建立跨部門的溝通機制和協作流程，確保創新成果在研發、生產、銷售等各個環節之間順暢傳遞和協作，實現創新價值的最大化；促進創新成果的商業化：最高管理者應關注創新成果的商業化前景，推動創新成果與市場需求的有效對接。加強與產業鏈上下游企業的合作，共同推動創新成果的商業化應用。表5.1.2-1：創新管理原則“價值實現”原則活動與ISO56001-2024標準條款對應表“價值實現”原則內容實施“價值實現”原則可開展的活動對應"5.1.2以價值實現為關注焦點"要求對應其他標準條款價值，無論是財務價值還是非財務價值，都源于為相關方部署、采用新解決方案或變更現有解決方案，以及這些解決方案所產生的影響。a)深入理解內外部環境以識別機遇和挑戰a)確保財務和非財務價值為總體目標4.1理解組織及其環境（分析外部因素和機遇領域）

4.2理解相關方的需求和期望（識別相關方價值訴求）b)建立目標、過程、體系和績效指標，以獲取和實現價值a)確保價值為總體目標

b)實施不確定性條件下的創新過程6.2.1創新目標（設定可測量的價值目標）

9.1.1監視、測量、分析和評價（定義價值相關績效指標）

8.3創新過程（設計靈活的價值實現流程）c)從學習、社會、經濟、環境價值和能力建設等角度評價創新行動a)確保非財務價值實現8.3.4驗證概念（評估多維價值潛力）

9.1.2分析和評價（綜合績效分析）

7.1.6知識（利用知識管理支持價值評估）d)授權員工采取創新行動，為價值實現創造新機會b)實施不確定性條件下的創新過程5.5崗位、職責和權限（明確創新職責）

7.1.2人員（激勵員工參與創新）

8.3.3創建概念（支持員工生成價值導向的創意）e)認同并慶祝價值的實現，以建立支持創新活動的文化a)價值實現作為目標5.4創新文化（通過認可促進文化）

7.3意識（提升員工對價值貢獻的理解）

7.4溝通（傳播成功案例）f)調整組織結構和創新過程，以實現價值最大化b)實施適應性創新過程6.5組織結構（設計靈活結構）

8.3.6部署方案（優化方案部署路徑）

10.1持續改進（通過改進流程提升價值）g)評估相關方如何從當前創新活動中感知價值，并識別改進機會a)確保價值滿足相關方需求4.2理解相關方的需求和期望（持續收集反饋）

8.3.6部署方案（監測用戶采納與價值影響）

9.3.3管理評審結果（基于反饋優化價值實現策略）表5.1.2-2：最高管理者證實其在價值實現方面的領導作用和承諾證據材料清單領導作用和承諾證實履行其在價值實現方面的領導作用和承所需的證據材料（文件和記錄）a)對創新管理體系的有效性和效率承擔責任-最高管理者簽署的《創新管理體系責任聲明》

-管理評審會議記錄（包含有效性評估和改進決策）

-創新績效報告（效率指標分析）b)確保創新意圖、方針、戰略和目標與組織戰略方向一致-成文的《創新意圖聲明》

-《創新方針》文件（經最高管理者批準）

-創新戰略與組織戰略的關聯性分析報告

-目標分解與對齊矩陣c)確保創新管理體系要求融入組織結構和業務過程-修訂后的《組織結構圖》（標注創新管理職責）

-業務流程文件（嵌入創新管理活動）

-跨部門協作協議（如研發與市場部門的創新聯合流程）d)確保創新管理體系所需資源可獲得-資源分配計劃（人員、財務、時間等）

-創新預算審批記錄

-基礎設施清單（實驗室、工具等）

-外部合作資源協議（如產學研合作合同）e)溝通創新管理和合規要求的重要性-內部培訓記錄（創新管理體系宣貫）

-會議紀要（如全員大會、部門例會的創新議題）

-外部聲明（如公開承諾創新的企業社會責任報告）f)確保創新管理體系實現預期結果-創新目標達成率報告

-價值實現案例庫（財務與非財務成果）

-用戶滿意度調查報告（創新成果反饋）g)鼓勵、指導、授權和支持人員貢獻有效性-員工創新提案記錄（含采納與獎勵）

-授權文件（如創新項目自主決策權）

-創新激勵機制文件（如獎金、晉升標準）h)推動持續改進-改進計劃清單（如PDCA循環記錄）

-不符合項整改報告

-創新流程優化方案（如縮短驗證周期）i)支持各級領導者及其他角色履行領導作用-中層管理者創新領導力培訓記錄

-崗位職責說明書（明確創新職責）

-跨層級創新項目組任命文件（如創新實驗室負責人授權書）ISO56001-2024《創新管理體系—要求》ISO56001-2024《創新管理體系—要求》5.1.3變更管理最高管理者應通過以下方式，證實其在變更管理方面的領導作用和承諾：a）確定為實現創新成功所需進行的變更和調整；b）建立變更和調整的意識，溝通變更和調整的重要性和必要性；c）確保人員參與變更，為變更做好準備，并能夠適應變更。注：變更管理可能與實施創新管理體系相關，并可在部署創新時應用。變更管理變更管理可能與實施創新管理體系相關，并可在部署創新時應用。變更管理與創新管理體系的關聯；變更管理定義：指對組織內部或外部發生的變化進行有效管理和控制的過程，以確保變化能夠順利實施并達到預期效果。而創新管理體系則是組織為持續創新而建立的一套系統化、規范化的管理制度和流程；相互關聯：變更管理與創新管理體系緊密相連。在創新過程中，往往伴隨著組織結構、流程、技術、人員等多方面的變化。這些變化需要通過有效的變更管理來確保其實施的順利性和有效性。同時，創新管理體系的建立和實施也需要考慮變更管理的要求，以確保創新活動的持續性和穩定性。變更管理在部署創新時的應用。前期準備階段：識別和分析變化：在部署創新之前，組織需要識別和分析創新可能帶來的所有變化，包括組織結構、流程、技術、人員等方面的變化；評估影響和風險：對識別出的變化進行評估，分析其可能對組織產生的影響和風險，如成本增加、效率下降、員工抵觸等；制定變更計劃和方案：根據評估結果，制定詳細的變更計劃和方案，明確變更的目標、范圍、時間表、責任人和所需資源等，以確保變更的順利實施。實施過程階段：有序推進工作：在創新部署的實施過程中，組織需要按照變更計劃有序地推進各項工作，確保變化的順利實施；密切關注實施情況：同時，還需要密切關注實施過程中的各種情況和問題，如進度延誤、資源不足、員工抵觸等，并及時采取措施進行調整和優化；加強溝通與協作：加強與員工的溝通和協作，確保員工對變更的理解和支持，提高變更管理的效率和效果。后期評估階段：評價創新成果：創新部署完成后，組織需要對創新成果進行評價，如新產品的市場接受度、新技術的應用效果等；總結和反思變更管理過程：同時，還需要對變更管理過程進行總結和反思，如變更計劃的執行情況、問題的處理效果、員工的反饋意見等；積累經驗教訓：通過這些評估工作，組織可以總結經驗教訓，為未來的創新活動提供有益的參考和借鑒，并不斷優化和完善變更管理流程。最高管理者應通過以下方式，證實其在變更管理方面的領導作用和承諾：確定為實現創新成功所需進行的變更和調整；最高管理者在確定為實現創新成功所需進行的變更和調整時，應遵循以下步驟和原則：深入分析外部環境：最高管理者應密切關注市場動態、技術發展趨勢、政策法規變化等外部環境因素，通過市場調研、行業分析等手段，及時捕捉可能影響創新成功的外部變化；全面評估內部資源：最高管理者需要對組織內部的資源狀況進行全面評估，包括人力資源、技術資源、財務資源等，明確組織在創新過程中的優勢和劣勢；明確創新目標：基于外部環境和內部資源的分析，最高管理者應明確創新的目標和方向，確保變更和調整與創新戰略保持一致；識別變更需求：通過對比創新目標與當前狀態，最高管理者應識別出為實現創新成功所需進行的變更和調整，包括流程優化、技術升級、組織結構調整等方面；制定變更計劃：在確定變更需求后，最高管理者應制定詳細的變更計劃，包括變更的具體內容、實施時間、責任人等，確保變更過程有序進行。為實現創新成功所需進行的變更和調整可能涉及多個方面，具體包括：創新流程變更：根據創新目標和市場需求，對創新流程進行優化和調整，提高創新效率和效果；技術變更：引入新技術或升級現有技術，以支持創新活動的順利進行；組織結構調整：根據創新需求，對組織結構進行調整，如設立創新部門、調整團隊配置等，以提高組織的創新能力和響應速度；人員配置變更：根據創新項目的需求，對人員進行合理配置，包括招聘新員工、培訓現有員工、調整崗位職責等；資源配置調整：根據創新活動的需要，對資源進行合理分配和調整，確保創新項目得到足夠的支持。建立變更和調整的意識，溝通變更和調整的重要性和必要性；建立變更和調整的意識：認識變更的關鍵性：最高管理者應深刻認識到，在快速變化的市場環境中，變更和調整是組織持續創新和保持競爭力的核心要素。只有不斷適應和引領變化，組織才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地；融入組織文化：最高管理者應將這種變更意識融入組織的文化中，使之成為組織價值觀的一部分。通過鼓勵員工積極面對變化，將變更視為成長和發展的機遇，而非威脅或挑戰，從而營造一種積極向上的變更氛圍；提升員工接受度和適應能力：為了增強組織整體應對變更的靈活性和韌性，最高管理者應通過培訓、研討會等方式，提升員工對變更的接受度和適應能力。這包括提供必要的技能和知識培訓，以及幫助員工建立正確的變更心態和應對策略。溝通變更和調整的重要性和必要性：解釋變更的必要性：最高管理者應向全體員工清晰傳達變更和調整的重要性，解釋為何這些變更對于實現組織目標、滿足市場需求、保持競爭優勢至關重要。通過具體的案例和數據支持，使員工更加直觀地理解變更的必要性和緊迫性；闡述變更的影響與未來方向：最高管理者應闡述變更將如何影響組織的未來發展方向，以及員工在其中的角色和機遇。這有助于員工將個人發展與組織變更緊密結合起來，增強員工的責任感和使命感；建立有效溝通機制：為了確保信息能夠