甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

二零二五售后服務(wù)承諾書范例甲方（采購方）：甲方名稱：______甲方地址：______甲方聯(lián)系方式：______法定代表人（如有）：______乙方（供應(yīng)方）：乙方名稱：______乙方地址：______乙方聯(lián)系方式：______法定代表人（如有）：______一、售后服務(wù)承諾1.售后服務(wù)范圍a.產(chǎn)品安裝指導(dǎo)與調(diào)試；b.產(chǎn)品使用過程中的技術(shù)支持；c.產(chǎn)品維修與保養(yǎng)；d.產(chǎn)品退換貨服務(wù)；e.產(chǎn)品保修服務(wù)。2.售后服務(wù)期限a.產(chǎn)品安裝指導(dǎo)與調(diào)試：自產(chǎn)品交付之日起______天內(nèi)；b.產(chǎn)品使用過程中的技術(shù)支持：自產(chǎn)品交付之日起______年內(nèi)；c.產(chǎn)品維修與保養(yǎng)：自產(chǎn)品交付之日起______年內(nèi)；d.產(chǎn)品退換貨服務(wù)：自產(chǎn)品交付之日起______天內(nèi)；e.產(chǎn)品保修服務(wù)：自產(chǎn)品交付之日起______年內(nèi)。3.售后服務(wù)內(nèi)容a.提供產(chǎn)品安裝、調(diào)試的現(xiàn)場服務(wù)；b.提供電話、網(wǎng)絡(luò)等遠程技術(shù)支持；c.提供產(chǎn)品維修、更換零部件服務(wù)；d.提供產(chǎn)品保養(yǎng)、維護服務(wù)；e.提供產(chǎn)品退換貨服務(wù)，但需符合乙方規(guī)定的退換貨條件。二、售后服務(wù)責(zé)任1.乙方對提供的售后服務(wù)負(fù)責(zé)，確保服務(wù)質(zhì)量達到國家標(biāo)準(zhǔn)。2.乙方應(yīng)嚴(yán)格按照售后服務(wù)規(guī)定，對客戶的產(chǎn)品進行維修、保養(yǎng)，確保產(chǎn)品性能穩(wěn)定。3.乙方應(yīng)保證售后服務(wù)人員具備相應(yīng)的專業(yè)知識和技能，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。4.乙方應(yīng)設(shè)立售后服務(wù)，接受客戶咨詢和投訴，及時解決客戶問題。三、售后服務(wù)費用1.乙方承諾在售后服務(wù)期限內(nèi)，不向客戶收取任何額外費用。2.若因客戶使用不當(dāng)或非乙方責(zé)任導(dǎo)致的產(chǎn)品損壞，乙方將收取合理的維修費用。3.乙方應(yīng)向客戶明示維修費用，并在維修前征得客戶同意。四、售后服務(wù)其他約定1.乙方應(yīng)保證售后服務(wù)記錄完整、準(zhǔn)確，便于追溯。2.乙方應(yīng)定期對售后服務(wù)進行自查，確保服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度。3.乙方應(yīng)積極配合甲方對售后服務(wù)的監(jiān)督和檢查。4.本售后服務(wù)承諾書為雙方售后服務(wù)協(xié)議的組成部分，與主合同具有同等法律效力。五、雙方權(quán)利與義務(wù)1.甲方權(quán)利與義務(wù)權(quán)利：有權(quán)對乙方提供的售后服務(wù)進行監(jiān)督和評估，確保服務(wù)質(zhì)量符合承諾。有權(quán)要求乙方在規(guī)定時間內(nèi)解決售后服務(wù)中出現(xiàn)的問題。義務(wù)：在售后服務(wù)過程中，甲方應(yīng)提供必要的配合和便利，以便乙方進行維修和服務(wù)。按照乙方要求提供必要的售后服務(wù)信息，如產(chǎn)品使用記錄、故障描述等。2.乙方權(quán)利與義務(wù)權(quán)利：在提供售后服務(wù)過程中，乙方有權(quán)要求甲方提供必要的資料和條件。如因甲方原因?qū)е率酆蠓?wù)延遲，有權(quán)要求甲方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。義務(wù)：按照售后服務(wù)承諾書的規(guī)定，提供及時、有效的售后服務(wù)。對甲方提供的信息保密，不得泄露給第三方。六、檢驗與驗收1.檢驗方式乙方應(yīng)在售后服務(wù)開始前對服務(wù)設(shè)備進行檢查，確保其正常運行。甲方應(yīng)在服務(wù)完成后______個工作日內(nèi)（具體時長）進行驗收，可以采用抽檢或全檢的方式。2.驗收標(biāo)準(zhǔn)驗收標(biāo)準(zhǔn)以本售后服務(wù)承諾書約定的服務(wù)內(nèi)容、質(zhì)量要求以及國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)為準(zhǔn)。如驗收不合格，甲方應(yīng)在驗收后______個工作日內(nèi)（具體時長）通知乙方，乙方應(yīng)在接到通知后的______個工作日內(nèi)（具體時長）采取補救措施，如重新提供服務(wù)等。七、付款方式與期限1.預(yù)付款在簽訂售后服務(wù)合同后的______個工作日內(nèi)（具體時長），甲方支付給乙方合同總價的______%作為預(yù)付款，即______元（大寫：______）。2.進度款（如有）根據(jù)服務(wù)進度，在乙方按照甲方要求完成一定比例的服務(wù)后，甲方支付相應(yīng)比例的進度款。具體支付比例和時間由雙方另行書面約定。3.尾款在乙方完成所有服務(wù)且經(jīng)甲方驗收合格后的______個工作日內(nèi)（具體時長），甲方支付合同總價的尾款，即合同總價的______%，金額為______元（大寫：______）。八、違約責(zé)任1.甲方違約責(zé)任若甲方未按照合同約定支付服務(wù)費用，每逾期一天，應(yīng)按照未支付金額的______%向乙方支付違約金。如甲方無故拒絕接受售后服務(wù)，應(yīng)承擔(dān)因此給乙方造成的損失，包括但不限于人工費用、材料費用等。2.乙方違約責(zé)任若乙方未按照合同約定的時間、地點、數(shù)量或質(zhì)量提供服務(wù)，每逾期一天，應(yīng)按照合同總價的______%向甲方支付違約金；逾期超過______天（具體時長），甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方返還已支付的款項，同時乙方應(yīng)承擔(dān)甲方因此遭受的全部損失。如乙方提供的服務(wù)不符合合同要求，應(yīng)負(fù)責(zé)免費重新提供服務(wù)，并按照合同總價的______%向甲方支付違約金；如因服務(wù)問題給甲方造成損失，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。九、合同的變更與解除1.變更本售后服務(wù)承諾書的任何變更需經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。變更協(xié)議作為本售后服務(wù)承諾書的組成部分，具有與本售后服務(wù)承諾書同等的法律效力。2.解除除本售后服務(wù)承諾書約定的解除條件外，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以解除本售后服務(wù)承諾書。若一方出現(xiàn)嚴(yán)重違約行為，另一方有權(quán)解除本售后服務(wù)承諾書，并要求違約方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。十、不可抗力1.定義本售后服務(wù)承諾書所稱不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害（如地震、洪水等）、戰(zhàn)爭、政府行為（如政策調(diào)整、禁令等）等。2.責(zé)任免除在不可抗力事件發(fā)生期間，雙方應(yīng)互相通知，并提供相關(guān)證明文件。因不可抗力導(dǎo)致無法履行售后服務(wù)承諾書義務(wù)的一方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)盡力采取措施減少損失。如果不可抗力事件持續(xù)超過______天（具體時長），雙方應(yīng)協(xié)商解決售后服務(wù)的履行問題，如變更售后服務(wù)內(nèi)容或解除售后服務(wù)承諾書等。十一、爭議解決1.協(xié)商本售后服務(wù)承諾書履行過程中發(fā)生的爭議，雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決。2.仲裁若協(xié)商不成，雙方同意將爭議提交合同簽訂地的仲裁機構(gòu)進行仲裁解決。十二、保密條款1.保密內(nèi)容雙方應(yīng)對在售后服務(wù)承諾書履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密以及其他機密信息（包括但不限于售后服務(wù)方案、客戶信息等）予以保密。2.保密期限保密期限自售后服務(wù)承諾書簽訂之日起至售后服務(wù)承諾書履行完畢后______年（具體時長）止。十三、合同生效與有效期1.生效本售后服務(wù)承諾書自雙方代表簽字（或蓋章）之日起生效。2.有效期本售后服務(wù)承諾書有效期自生效之日起