護(hù)理質(zhì)控2^乍計劃

個人年度計劃護(hù)理七篇個人年度計劃護(hù)理篇1一、加強(qiáng)護(hù)

士在職教育，提高護(hù)理人員的專業(yè)素質(zhì)1.強(qiáng)化相關(guān)知識的學(xué)習(xí)

掌握，定期組織護(hù)士授課，實行輪流主講，進(jìn)行規(guī)章制度及專

業(yè)的培訓(xùn)。如遇特殊疑難情況，可通過請醫(yī)生授課等形式更新

知識和技能?；ハ鄬W(xué)習(xí)促進(jìn)，并作記錄。

2.重點加強(qiáng)對護(hù)士的考核，強(qiáng)化學(xué)習(xí)意識，護(hù)理部計劃以

強(qiáng)化“三基”護(hù)理知識及?？萍寄苡?xùn)練為主，由高年資的護(hù)士

輪流出題，增加考核力度，講究實效，不流于形式，進(jìn)行排名

次，成績納入個人檔案，作為個人考評的客觀依據(jù)，相互競

爭，直至達(dá)標(biāo)。

3.做好聘用護(hù)士的輪轉(zhuǎn)工作，使年輕護(hù)理人員理論與實踐

相結(jié)合，掌握多學(xué)科知識和能力。

4?隨著護(hù)理水平與醫(yī)療技術(shù)發(fā)展不平衡的現(xiàn)狀，有計劃的

選送部份護(hù)士外出學(xué)習(xí)，提高護(hù)理人員的素質(zhì)，優(yōu)化護(hù)理隊

伍。不斷的更新護(hù)理知識。

二、護(hù)理安全是護(hù)理管理的重點，安全工作長抓不懈1.護(hù)

理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控：對新調(diào)入護(hù)士以及有思想情緒的護(hù)士加強(qiáng)

管理，做到重點交待、重點跟班。切實做好護(hù)理安全管理工

作，減少醫(yī)療糾紛和隱患，保障病人就醫(yī)安全。

2.病人的環(huán)節(jié)監(jiān)控：新入院、新轉(zhuǎn)入、急危重病人、有發(fā)

生醫(yī)療糾紛潛在危（wei）險的病人要重點催促檢查和監(jiān)控。

3.時間的環(huán)節(jié)監(jiān)控：節(jié)假日、雙休日、工作繁忙、易疲勞

時間、交接-班時均要加強(qiáng)監(jiān)督和管理。

4.護(hù)理操作的環(huán)節(jié)監(jiān)控：輸液、輸血、注射、各種過敏試

驗等。雖然是日常工作，但如果一旦發(fā)生問題，都是人命關(guān)天

的大事，作為護(hù)理管理中監(jiān)控的重點之重點。

5.護(hù)理部不定期的進(jìn)行護(hù)理安全隱患檢查，發(fā)現(xiàn)問題，解

決問題，從自身及科室的角度進(jìn)行分析，分析發(fā)生的原因，吸

取的教訓(xùn)，提出防范與改進(jìn)措施。對同樣問題反復(fù)浮現(xiàn)的科室

及個人，追究相關(guān)責(zé)任，杜絕嚴(yán)重差錯及事故的發(fā)生。

三、轉(zhuǎn)變護(hù)理觀念，提高服務(wù)質(zhì)量1.護(hù)理部繼續(xù)加強(qiáng)醫(yī)德

醫(yī)風(fēng)建設(shè)，增強(qiáng)工作責(zé)任心。培養(yǎng)護(hù)理人員樹立“以病人為中

心”的觀念，把病人的呼聲作為第一信號，把病人的需要作為

第一需要，把病人的利益作為第一考慮，把病人的滿意作為第

一標(biāo)準(zhǔn)。加強(qiáng)主動服務(wù)意識，質(zhì)量意識，安全意識，在進(jìn)一步

規(guī)范護(hù)理操作的基礎(chǔ)上，提高護(hù)患溝通技能，從而促使護(hù)理質(zhì)

量提高，確保護(hù)理工作安全、有效。

2.注重采集護(hù)理服務(wù)需求信息，護(hù)理部通過了解回訪意

見、與門診和住院病人的交談，發(fā)放滿意度調(diào)查表等，獲取病

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人的需求及反饋信息，時常聽取醫(yī)生的意見及時的提出改進(jìn)措

施，同時對護(hù)士工作賦予激勵，調(diào)動她們的工作積極性，從思

想上，行動上作到真正的主動服務(wù)。把“用心服務(wù)，創(chuàng)造感動”的

服務(wù)理念運用到實際工作中。

3、嚴(yán)格執(zhí)行查對制度，強(qiáng)調(diào)二次核對的執(zhí)行到位，加強(qiáng)安

全管理的責(zé)任，杜絕嚴(yán)重差錯及事故的發(fā)生。在安全的基礎(chǔ)上

提高我們的護(hù)理質(zhì)量。4、深化親情服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量。在

培養(yǎng)護(hù)士日常禮儀的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理操作用語，護(hù)患

溝通技能。培養(yǎng)護(hù)士樹立良好的職業(yè)形象。

我院的醫(yī)護(hù)比例搭配不合理，護(hù)士的人員少。工作繁重，

護(hù)士長應(yīng)根據(jù)科室病人情況和護(hù)理工作量合理分配人力資源，

彈性排班，增加高峰期上班人數(shù)，全院護(hù)理人員做到工作需要

時，隨叫隨到，以達(dá)到保質(zhì)保量為病人提供滿意的護(hù)理服務(wù)。

四、樹立法律意識，規(guī)范護(hù)理文件書寫隨著人們法律意識

的提高，處理條例的頒布，如何在護(hù)理服務(wù)中加強(qiáng)法制建設(shè)，

提高護(hù)理人員法制意識，已成為護(hù)理管理的一個重要環(huán)節(jié)。護(hù)

理部嚴(yán)格按照省衛(wèi)生廳護(hù)理文件書寫規(guī)范要求，護(hù)理記錄完

整、客觀。明確護(hù)理文件書寫的意義，規(guī)范護(hù)理文件書寫，并

向上級醫(yī)院的同行請教，明確怎樣才干書寫好護(hù)理文件，以達(dá)

標(biāo)準(zhǔn)要求。結(jié)合我院書寫護(hù)理文件的實際情況，進(jìn)行總結(jié)和分

析，提出相應(yīng)對策，為舉證提供法律依據(jù)，保護(hù)護(hù)患的合法權(quán)

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益。組織護(hù)理病歷書寫競賽，優(yōu)勝者賦予獎勵。

五、護(hù)理各項指標(biāo)完成目標(biāo)1.基礎(chǔ)護(hù)理合格率100%。

2.急救物品完好率達(dá)100%o

3.護(hù)理文件書寫合格率N90%4.護(hù)理人員“三基考核合格率

達(dá)100%。

5.、一人一針一管一用滅菌合格率達(dá)100%。6.

常規(guī)器械消毒滅菌合格率100%。7.一次性

注射器、輸液（血）器用后毀形率達(dá)100%。

個人年度計劃護(hù)理篇2xx年即將過去，而我來到醫(yī)院上班

也快一年了，剛來時對這里的一切都感覺目生，特別在這個新

環(huán)境下，無論對老師、司事、病人及家屬們等的溝通上都缺乏

技巧、能動性，可能與剛畢業(yè)沒有工作經(jīng)驗有關(guān)吧！無非還好

老師和同事都很好相處，有什么不懂的她們都很愿意幫忙和指

導(dǎo)。我也不只是現(xiàn)在才知道這個道理，無論是做什么，與別人

的溝通是很重要的，不論我們是與領(lǐng)導(dǎo)、老師、同事、病人及

家屬，溝通好了就會避免不少的誤會，差錯。

與同事溝通到位就可以省下不少時間，避免不少不必要的

差錯事故；

與病人及家屬溝通好了就可以避免一些爭執(zhí)與埋怨，做好

護(hù)患之間的溝通還可以使我們的工作開展的更加順利，患者做

好配合，有利于自己的病情，也使我們工作起來更方便……溝

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通真的很重要，不管你是干哪一行，你都避免不了要與別人接

觸，要與別人溝通。其實，只要我們與病人及家屬做到一個很

好的護(hù)患溝通，那末即使我們工作人員很少也可以避免每天早

晨病人不停的催輸液，打針，換液體，拔針，還可以避免病人

和家屬的不理解，不知道今天自己輸了一些什么藥，這些藥都

起什么作用，自己的病情到底是有好轉(zhuǎn)還是惡化了，我想這樣

的情況肯定是有的，還有一些不必要的醫(yī)療糾紛，我認(rèn)為這些

都是因為沒有做好溝通而導(dǎo)致的，而因為溝通不良所引起的事

件又何止這些……所以，我覺得我們每一個人都要學(xué)習(xí)的溝通

技巧與方法，我們護(hù)理工作者主要就是要做好與病人及家屬之

間的溝通，我們可以在不忙的時候去多轉(zhuǎn)一轉(zhuǎn)病房，與病人聊

一聊，什么都可以，閑聊，但是一定要記住不要說漏了一些病

人不可以知道的，其實在我實習(xí)時的‘一個科室我覺得做的很

好，老師們每天早上一上班不是就去做晨間護(hù)理什么的，就是

在我們醫(yī)院所謂的專業(yè)老師們她們會在交班之前的這一段時間

各自巡視自己所負(fù)責(zé)的病室，去跟病人問候一下啊什么的，每

天早上如此。我覺得這也并非一種刻意的一定要去與病人說

點什么，一個笑容，一句問候就可以了……溝通也不是一定就

要用說的，可以是一個笑容，一句問候，傾聽等等，只要我們

能夠與各個關(guān)系都達(dá)到和諧，不管用哪種方式應(yīng)該都是可以

的。

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這只是我自己的一些看法，我現(xiàn)在也在慢慢的學(xué)著改變，

我希翼大家都能夠做好溝通這個“活。讓我們自己為自己減

少麻煩吧！我們護(hù)士的招牌動作不就是微笑嗎，每天給病人一

個微笑也是最好的溝通。

固然我們也應(yīng)該做好我們自己的本職工作，不斷學(xué)習(xí)相關(guān)

的知識來充實自己，匡助需要匡助的人，加油啊，天使們！待

每一位病人，護(hù)士是白衣天使，救死扶傷是我們工作職責(zé)，因

此應(yīng)具有良好的職業(yè)道德。我們與患者是兩個地位平等的個

體，只是社會分工的不司，對患者應(yīng)象對待朋友親人一樣，為

其創(chuàng)造整潔、舒適、安全、有序的診療環(huán)境，及時熱情地接待

患者，用同情和體恤的心去傾聽他們的訴說，并盡量滿足其提

出的合理要求，施予人性化的醫(yī)療服務(wù)。

個人年度計劃護(hù)理篇3為了更好地做好我們護(hù)理人員的工

作，所以我們特地制定了年護(hù)理人員的工作計劃。護(hù)理人員是

與病人接觸最多、最早，最密切的工作者，護(hù)理人員的素質(zhì)和

形象，直接影響醫(yī)院形象。人們都說“三分治療，七分護(hù)理”,

這句話雖然并不十分準(zhǔn)確，但卻反映了護(hù)理工作的重要作用

和地位。護(hù)士對人民的健康做出了積極貢獻(xiàn)，從而受到了社

會的恭敬，被譽為“白衣天使在年新的一年里，我們堅持

把“以“病人為中心”的人文護(hù)理理念融入更多實際具體的工作

細(xì)節(jié)。在管理形式上追求“以病人需求為服務(wù)導(dǎo)向。在

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業(yè)務(wù)上注重知識更新積極吸納多學(xué)科知識，在隊伍建設(shè)上強(qiáng)調(diào)

知法、守法、文明規(guī)范服務(wù)和為病人營造良好的修養(yǎng)環(huán)境，逐

步把護(hù)理人員培訓(xùn)成為病人健康的管理者、教育者、照料者和

研究者角色。特制訂年護(hù)理工作計劃：

一、加強(qiáng)護(hù)士在職教育，提高護(hù)理人員的專業(yè)素質(zhì)1、強(qiáng)

化相關(guān)知識的學(xué)習(xí)掌握，定期組織護(hù)士授課，實行輪流主講，

進(jìn)行規(guī)章制度及專業(yè)的培訓(xùn)。如遇特殊疑難情況，可通過請醫(yī)

生授課等形式更新知識和技能?；ハ鄬W(xué)習(xí)促進(jìn)，并作記錄。

2、重點加強(qiáng)對護(hù)士的考核，強(qiáng)化學(xué)習(xí)意識，護(hù)理部計劃以

強(qiáng)化“三基”護(hù)理知識及?？萍寄苡?xùn)練為主，由高年資的護(hù)士輪

流出題，增加考核力度，講究實效，不流于形式，進(jìn)行排名次,

成績納入個人檔案，作為個人考評的客觀依據(jù)，相互競爭，

直至達(dá)標(biāo)。

3、做好聘用護(hù)士的輪轉(zhuǎn)工作，使年輕護(hù)理人員理論與實踐

相結(jié)合，掌握多學(xué)科知識和能力。

4、隨著護(hù)理水平與醫(yī)療技術(shù)發(fā)展不平衡的現(xiàn)狀，有計劃的

選送部份護(hù)士外出學(xué)習(xí)，提高護(hù)理人員的素質(zhì)，優(yōu)化護(hù)理隊

伍。不斷的更新護(hù)理知識°

二、護(hù)理安全是護(hù)理管理的重點，安全工作長抓不懈1、

護(hù)理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控：對新調(diào)入護(hù)士以及有思想情緒的護(hù)士加

強(qiáng)管理，做到重點交待、重點跟班。切實做好護(hù)理安全管理工

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作，減少醫(yī)療糾紛和隱患，保障病人就醫(yī)安全。

2、病人的環(huán)節(jié)監(jiān)控：新入院、新轉(zhuǎn)入、急危重病人、有發(fā)

生醫(yī)療糾紛潛在危（wei）險的病人要重點催促檢查和監(jiān)控。

3、時間的環(huán)節(jié)監(jiān)控：節(jié)假日、雙休日、工作繁忙、易疲勞

時間、交接班時均要加強(qiáng)監(jiān)督和管理。

4、護(hù)理操作的環(huán)節(jié)監(jiān)控：輸液、輸血、注射、各種過敏試

驗等。雖然是日常工作，但如果一旦發(fā)生問題，都是人命關(guān)天

的大事，作為護(hù)理管理中監(jiān)控的重點之重點。

5、護(hù)理部不定期的進(jìn)行護(hù)理安全隱患檢查，發(fā)現(xiàn)問題，解

決問題，從自身及科室的角度進(jìn)行分析，分析發(fā)生的原因，吸

取的教訓(xùn)，提出防范與改進(jìn)措施。對同樣問題反復(fù)浮現(xiàn)的科室

及個人，追究相關(guān)責(zé)任，杜絕嚴(yán)重差錯及事故的發(fā)生。

三、轉(zhuǎn)變護(hù)理觀念，提高服務(wù)質(zhì)量1、護(hù)理部繼續(xù)加強(qiáng)醫(yī)

德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，增強(qiáng)工作責(zé)任心。培養(yǎng)護(hù)理人員樹立“以病人為

中心”的觀念，把病人的呼聲作為第一信號，把病人的需要作

為第一需要，把病人的利益作為第一考慮，把病人的滿意作為

第一標(biāo)準(zhǔn)。加強(qiáng)主動服務(wù)意識，質(zhì)量意識，安全意識，在進(jìn)一

步規(guī)范護(hù)理操作的基礎(chǔ)上，提高護(hù)患溝通技能，從而促使護(hù)理

質(zhì)量提高，確保護(hù)理工作安全、有效。

2、注重采集護(hù)理服務(wù)需求信息，護(hù)理部通過了解回訪意

見、與門診和住院病人的交談，發(fā)放滿意度調(diào)查表等，獲取病

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人的需求及反饋信息，時常聽取醫(yī)生的意見及時的提出改進(jìn)措

施，同時對護(hù)士工作賦予激勵，調(diào)動她們的工作積極性，從思

想上，行動上作到真正的主動服務(wù)。把“用心服務(wù)，創(chuàng)造感動”

的服務(wù)理念運用到實際工作中。

3、嚴(yán)格執(zhí)行查對制度，強(qiáng)調(diào)二次核對的執(zhí)行到位，加強(qiáng)安

全管理的責(zé)任，杜絕嚴(yán)重差錯及事故的發(fā)生。在安全的基礎(chǔ)上

提高我們的護(hù)理質(zhì)量、4深化親情服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量。在培

養(yǎng)護(hù)士日常禮儀的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理操作用語，護(hù)患溝

通技能。培養(yǎng)護(hù)士樹立良好的職業(yè)形象。

四、合理利用人力資源，避免人浮于事的局面我院的醫(yī)護(hù)

比例搭配不合理，護(hù)士的人員少。工作繁重，護(hù)士長應(yīng)根據(jù)科

室病人情況和護(hù)理工作量合理分配人力資源，彈性排班，增加

高峰期上班人數(shù)，全院護(hù)理人員做到工作需要時，隨叫隨到，

以達(dá)到保質(zhì)保量為病人提供滿意的護(hù)理服務(wù)。

五、樹立法律意識，規(guī)范護(hù)理文件書寫隨著人們法律意識

的提高，處理條例的頒布，如何在護(hù)理服務(wù)中加強(qiáng)法制建設(shè)，

提高護(hù)理人員法制意識，已成為護(hù)理管理的一個重要環(huán)節(jié)。護(hù)

理部嚴(yán)格按照省衛(wèi)生廳護(hù)理文件書寫規(guī)范要求，護(hù)理記錄完

整、客觀。明確護(hù)理文件書寫的意義，規(guī)范護(hù)理文件書寫，并

向上級醫(yī)院的同行請教，明確怎樣才干書寫好護(hù)理文件，以達(dá)

標(biāo)準(zhǔn)要求。結(jié)合我院書寫護(hù)理文件的實際情況，進(jìn)行總結(jié)和分

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析，提出相應(yīng)對策，為舉證提供法律依據(jù)，保護(hù)護(hù)患的合法權(quán)

益。組織護(hù)理病歷書寫競賽，優(yōu)勝者賦予獎勵。

六、護(hù)理各項指標(biāo)完成目標(biāo)1、基礎(chǔ)護(hù)理合格率100%。

2、急救物品完好率達(dá)100%。

3、護(hù)理文件書寫合格率之90%4、護(hù)理人員“三基考核合格

率達(dá)100%o

5、一人一針一管一用滅菌合格率達(dá)100%。

6、常規(guī)器械消毒滅菌合格率100%。

7、一次性注射器、輸液（血）器用后毀形率達(dá)100%。

我相信只要我們齊心協(xié)力努力執(zhí)行以上工作，我們在年的

護(hù)理工作中一定能取得好的成績。

個人年度計劃護(hù)理篇41、思想更新、轉(zhuǎn)變觀念，營造人文

氛圍提高思想認(rèn)識，明確內(nèi)涵和工作目標(biāo)，讓護(hù)士真正理解基

礎(chǔ)護(hù)理是自己的本職工作;提倡以人為本，人性化服務(wù)，體現(xiàn)人

性情感關(guān)心，關(guān)心病人，尊重病人，以病人的利益和需求為中

心，建立融洽的醫(yī)患關(guān)系。

同時讓護(hù)士走出誤區(qū)：夯實基礎(chǔ)護(hù)理不是無陪護(hù)，而是扭

轉(zhuǎn)家屬承擔(dān)生活護(hù)理的局面;護(hù)理文書不是不寫而是簡化;護(hù)士

不是單純給病人洗頭洗腳，而是通過洗頭洗腳這些看似簡單、

技術(shù)含量不高的工作來深化基礎(chǔ)護(hù)理，來觀察、發(fā)現(xiàn)病人的病

情變化;護(hù)士不是不搞科研，而是高級護(hù)士更加貼近臨床、貼近

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患者。將人性化的護(hù)理服務(wù)貫通于病人住院的始終。在護(hù)理人

員中形成“重基礎(chǔ)、重人文、重服務(wù)”的良好氛圍。

2、重視細(xì)節(jié)，保障安全優(yōu)質(zhì)服務(wù)“始于細(xì)微，見于平凡”

,病人在醫(yī)療過程中對醫(yī)護(hù)人員的每一個細(xì)節(jié)都會倍加關(guān)注。

在臨床工作中，護(hù)理人員注重每一個細(xì)小的工作，看似簡單

的基礎(chǔ)護(hù)理工作恰恰是匡助病人實現(xiàn)生理、心理滿足和康復(fù)的

第一步，是為病人提供系統(tǒng)化、全方位照應(yīng)的基礎(chǔ)和核心。是

觀察病情最佳的途徑，是護(hù)患溝通的最好橋梁，是護(hù)理工作者

貼近病人最直接的體現(xiàn)。

此外，還要強(qiáng)調(diào)對基礎(chǔ)護(hù)理的督導(dǎo)檢查，逐步將基礎(chǔ)護(hù)理

工作由被動變?yōu)橹鲃樱纱叽僮兞?xí)慣，使以前的“要我做”轉(zhuǎn)

變?yōu)椤拔乙?。積極其病人著想，把病人的需求時刻放在第

一位。并將基礎(chǔ)護(hù)理和人文關(guān)心貫通于護(hù)理全過程。

3、加強(qiáng)健康教育，和諧護(hù)患關(guān)系自患者入院開始到出院，

期間的飲食、用藥、治療、護(hù)理、檢查、手術(shù)等一系列相關(guān)知

識，護(hù)理人員應(yīng)及時與患者和家屬溝通交流，把健康教育貫通

于整個病人住院的全過程，并做到出院隨訪的健康教育工作，

為患者提供人性化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。

4、強(qiáng)化“三基三嚴(yán)”訓(xùn)練，提高業(yè)務(wù)水平嚴(yán)格的“三基三嚴(yán)”

訓(xùn)練是醫(yī)院生存和發(fā)展的基礎(chǔ)，醫(yī)院示教室對不同資質(zhì)的臨床

護(hù)士都有不同的訓(xùn)練考核要求，臨床護(hù)士會定期培訓(xùn)、考

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核;護(hù)理部主任、大科護(hù)士長定期組織檢查和考試;病區(qū)護(hù)士長

不定時進(jìn)行檢查考核工作的落實情況。

層層把關(guān)，使護(hù)士在思想上、行動上都真正的認(rèn)識到基礎(chǔ)

護(hù)理工作的重要性，變被動為主動，自覺完成每一項基礎(chǔ)護(hù)理

工作。

5、調(diào)整工作模式，實行護(hù)士分層管理根據(jù)科室具體情況把

護(hù)理人員分為2個護(hù)理責(zé)任小組，每組設(shè)組長1名，負(fù)責(zé)病區(qū)二

分之一病人的管理，由護(hù)理組長負(fù)責(zé)，責(zé)任分工細(xì)化，目標(biāo)明

確，并根據(jù)護(hù)理人員的工作能力、個人特長和資質(zhì)分管不同病

情的病人。

小組人員既分工明確又相互合作。實行分組包干、分床到

護(hù)、責(zé)任到人，相互協(xié)作，24小時負(fù)責(zé)制的連續(xù)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù);

進(jìn)行彈性排班，加強(qiáng)晨、晚、午間護(hù)理人員，為重病人、術(shù)后

病人和生活不能自理病人的生活護(hù)理;實行責(zé)任護(hù)士全面落實

所管病人的質(zhì)量措施、病情觀察、特殊檢查、基礎(chǔ)護(hù)理、生活

護(hù)理、心理護(hù)理、健康教育等工作。

扎扎實實落實病人的基礎(chǔ)護(hù)理和生活護(hù)理工作，讓病人放

心、讓家屬安心;確?；A(chǔ)護(hù)理和各項治療、護(hù)理措施落到實

處。

個人年度計劃護(hù)理篇5護(hù)理工作需要的是耐心和愛心，在

和被護(hù)理者接觸的過程中不斷成長，總結(jié)出經(jīng)驗，為今后提供

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更好的服務(wù)做好準(zhǔn)備。

一、總體目標(biāo)1、基礎(chǔ)護(hù)理合格率100%。

2、急救物品完好率100%。

3、基礎(chǔ)護(hù)理理論知識及護(hù)理技術(shù)操作考核成績達(dá)標(biāo)。

4、重病人護(hù)理合格率100%。

5.護(hù)理文件書寫合格率290%。

6、控制成本，提高收益。

7、護(hù)理人員“三基考核合格率達(dá)100%o

8、病人對護(hù)理工作滿意度為＞95%。

9、嚴(yán)格無菌操作，做到一人一針一管一用。

10、常規(guī)器械消毒滅菌合格率100%。

11、全年護(hù)理事故發(fā)生率為零。

12、靜脈穿刺成功率＞95%。

13、院內(nèi)壓瘡發(fā)生次數(shù)為零（除不可避免壓瘡）。

二、主要任務(wù)（一）確保目標(biāo)實現(xiàn)，加強(qiáng)護(hù)理管理嚴(yán)格執(zhí)行

各項規(guī)章制度，使護(hù)士們養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣從而使科室形成

一種良好的風(fēng)氣，以利于科室長遠(yuǎn)發(fā)展。

（二）創(chuàng)新服務(wù)理念，發(fā)展和升華優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵1、繼

續(xù)開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，創(chuàng)造“三滿意”工程。

2、建立平等、博愛、和諧、互助的優(yōu)質(zhì)護(hù)理模式病房。

3、以病人的需要、方便、應(yīng)答、滿意作為病房優(yōu)質(zhì)服務(wù)工

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作的切入點。

4、做到“五主動”、“四個不工熱心接待要做到：主動起立、

接物、問候、自我介紹、入院介紹;耐心解釋要做到：不直呼

床號、對問詢不說不知道、對難辦的事不說不行、患者有主訴

不說沒事。

5、注重采集護(hù)理服務(wù)需求信息，采集整理通過了解回訪意

見，和住院病人的交談，發(fā)放滿意度調(diào)查表等，獲取病人的需

求及反饋信息，時常聽取醫(yī)生的意見及時的提出改進(jìn)措施，調(diào)

動護(hù)士的工作積極性，從思想上，行動上做到真正的主動服

務(wù)。把“用心服務(wù)，創(chuàng)造感動”的服務(wù)理念運用到實際工作中。

6、深化親情服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量。在培養(yǎng)護(hù)士日常禮儀的

基礎(chǔ)上，進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理操作用語，護(hù)患溝通技能。培養(yǎng)護(hù)士

樹立良好的職業(yè)形象。

（三）加強(qiáng)?？苾?nèi)涵建設(shè)，提高?？谱o(hù)理質(zhì)量1、重視每月

的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、護(hù)理查房，充分發(fā)揮?？谱o(hù)士的作用，每月舉行

一次?？浦R講座。

2、簡化晨間集體交班，強(qiáng)化床頭交班內(nèi)容。利用床頭交接

班時間，護(hù)士長及資深護(hù)士對一級護(hù)理及危重癥病人所存在的

護(hù)理問題進(jìn)行床旁專科理論知識講解，并采取有效干預(yù)措施。

3、催促護(hù)理人員認(rèn)真執(zhí)行護(hù)理常規(guī)，護(hù)理制度，護(hù)理操作

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規(guī)程和病情觀察，定期進(jìn)行急救技術(shù)演練，使每位護(hù)士都能掌

握急救藥品及器材的使用。

（四）加強(qiáng)重點環(huán)節(jié)管理，確保護(hù)理安全，杜絕差錯、事故

1、急救物品藥品完好率100%。

2、質(zhì)控人員每周對全科的儀器進(jìn)行保養(yǎng)充電，每一位護(hù)士

都必須知道各種儀器的使用和放置的位置。

3、抓好護(hù)理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控;病人的環(huán)節(jié)監(jiān)控;時間的環(huán)節(jié)

監(jiān)控和護(hù)理操作的環(huán)節(jié)監(jiān)控。

4、發(fā)揮科內(nèi)質(zhì)控小組作用，節(jié)假日、雙休日、工作繁忙、

易疲勞時間、交接班時均能保證護(hù)理主管在崗進(jìn)行質(zhì)控。確保

護(hù)理安全。

5、藥品的管理：

1）定期清點藥品，防止積壓、變質(zhì)，發(fā)現(xiàn)有沉淀、變色、

過期、標(biāo)簽含糊等藥品及時報廢處理。

2）建立適量的藥品基數(shù)，根據(jù)科室常規(guī)用藥情況備藥，做

到既保證臨床用藥需要，又避免積壓。建立貴重藥品交接記錄

本，做到班班交接，賬物相符，確保使用需要。

6、嚴(yán)格執(zhí)行查對制度，強(qiáng)調(diào)二次核對的執(zhí)行到位，加強(qiáng)安

全管理的責(zé)任，杜絕嚴(yán)重差錯及事故的發(fā)生。在安全的基礎(chǔ)上

提高我們的護(hù)理質(zhì)量。

（五）加強(qiáng)院感知識培訓(xùn)，預(yù)防和控制院內(nèi)感染的發(fā)生1、

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每月進(jìn)行一次院感知識學(xué)習(xí)，加強(qiáng)換藥室監(jiān)管力度。

2、無菌物品與非無菌物品分開放置，使用后的無菌物品及

時注明開啟時間，定期消毒;每日由負(fù)責(zé)上治療班的護(hù)士進(jìn)行物

品的檢查與消毒工作。

3、對于醫(yī)療垃圾分開放置，每日由當(dāng)班護(hù)士在下班前進(jìn)行

檢查，并催促護(hù)工進(jìn)行垃圾的日產(chǎn)日清工作;有消毒監(jiān)控護(hù)士定

期進(jìn)行科室的宣教工作。

4、消毒液的濃度監(jiān)測、空氣培養(yǎng)、物表培養(yǎng)等，由消毒監(jiān)

控護(hù)士負(fù)責(zé)，并及時記錄。護(hù)士長不定期監(jiān)督檢查結(jié)果，對于

浮現(xiàn)不合格檢查結(jié)果，及時制定出相關(guān)護(hù)理措施，以確保護(hù)理

安全。

個人年度計劃護(hù)理篇6—、加強(qiáng)護(hù)士在職教育，提高護(hù)理

人員的專業(yè)素質(zhì)1.強(qiáng)化相關(guān)知識的學(xué)習(xí)掌握，定期組織護(hù)士授

課，實行輪流主講，進(jìn)行規(guī)章制度及專業(yè)的培訓(xùn)。如遇特殊疑

難情況，可通過請醫(yī)生授課等形式更新知識和技能。互相學(xué)習(xí)

促進(jìn)，并作記錄。

2.重點加強(qiáng)對護(hù)士的考核，強(qiáng)化學(xué)習(xí)意識，護(hù)理部計劃以

強(qiáng)化“三基”護(hù)理知識及專科技能訓(xùn)練為主，由高年資的護(hù)士

輪流出題，增加考核力度，講究實效，不流于形式，進(jìn)行排名

次，成績納入個人檔案，作為個人考評的客觀依據(jù)，相互競

爭，直至達(dá)標(biāo)。

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3.做好聘用護(hù)士的輪轉(zhuǎn)工作，使年輕護(hù)理人員理論與實踐

相結(jié)合，掌握多學(xué)科知識和能力。

4.隨著護(hù)理水平與醫(yī)療技術(shù)發(fā)展不平衡的現(xiàn)狀，有計劃的

選送部份護(hù)士外出學(xué)習(xí)，提高護(hù)理人員的素質(zhì)，優(yōu)化護(hù)理隊

伍。不斷的更新護(hù)理知識。

二、護(hù)理安全是護(hù)理管理的重點，安全工作長抓不懈1.護(hù)

理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控：對新調(diào)入護(hù)士以及有思想情緒的護(hù)士加強(qiáng)

管理，做到重點交待、重點跟班。切實做好護(hù)理安全管理工

作，減少醫(yī)療糾紛和隱患，保障病人就醫(yī)安全。

2.病人的環(huán)節(jié)監(jiān)控：新入院、新轉(zhuǎn)入、急危重病人、有發(fā)

生醫(yī)療糾紛潛在危（wei）險的病人要重點催促檢查和監(jiān)控。

3.時間的環(huán)節(jié)監(jiān)控：節(jié)假日、雙休日、工作繁忙、易疲勞

時間、交接-班時均要加強(qiáng)監(jiān)督和管理。

4.護(hù)理操作的環(huán)節(jié)監(jiān)控：輸液、輸血、注射、各種過敏試

驗等。雖然是日常工作，但如果一旦發(fā)生問題，都是人命關(guān)天

的大事，作為護(hù)理管理中監(jiān)控的重點之重點。

5.護(hù)理部不定期的進(jìn)行護(hù)理安全隱患檢查，發(fā)現(xiàn)問題，解

決問題，從自身及科室的角度進(jìn)行分析，分析發(fā)生的原因，吸

取的教訓(xùn)，提出防范與改進(jìn)措施。對同樣問題反復(fù)浮現(xiàn)的科室

及個人，追究相關(guān)責(zé)任，杜絕嚴(yán)重差錯及事故的發(fā)生。

三、轉(zhuǎn)變護(hù)理觀念，提高服務(wù)質(zhì)量1.護(hù)理部繼續(xù)加強(qiáng)醫(yī)德

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醫(yī)風(fēng)建設(shè)，增強(qiáng)工作責(zé)任心。培養(yǎng)護(hù)理人員樹立“以病人為中

心”的觀念，把病人的呼聲作為第一信號，把病人的需要作為

第一需要，把病人的利益作為第一考慮，把病人的滿意作為第

一標(biāo)準(zhǔn)。加強(qiáng)主動服務(wù)意識，質(zhì)量意識，安全意識，在進(jìn)一步

規(guī)范護(hù)理操作的基礎(chǔ)上，提高護(hù)患溝通技能，從而促使護(hù)理質(zhì)

量提高，確保護(hù)理工作安全、有效。

2.注重采集護(hù)理服務(wù)需求信息，護(hù)理部通過了解回訪意見、

與門診和住院病人的交談，發(fā)放滿意度調(diào)查表等，獲取病人的

需求及反饋信息，時常聽取醫(yī)生的意見及時的提出改進(jìn)措施，

同時對護(hù)士工作賦予激勵，調(diào)動她們的工作積極性，從思想上,

行動上作到真正的主動服務(wù)。把“用心服務(wù)，創(chuàng)造感動”的服務(wù)理

念運用到實際工作中。

3、嚴(yán)格執(zhí)行查對制度，強(qiáng)調(diào)二次核對的執(zhí)行到位，加強(qiáng)安

全管理的責(zé)任，杜絕嚴(yán)重差錯及事故的發(fā)生。在安全的基礎(chǔ)上

提高我們的護(hù)理質(zhì)量。4、深化親情服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量。在

培養(yǎng)護(hù)士日常禮儀的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理操作用語，護(hù)患

溝通技能。培養(yǎng)護(hù)士樹立良好的職業(yè)形象。

我院的醫(yī)護(hù)比例搭配不合理，護(hù)士的人員少°工作繁重，

護(hù)士長應(yīng)根據(jù)科室病人情況和護(hù)理工作量合理分配人力資源，

彈性排班，增加高峰期上班人數(shù)，全院護(hù)理人員做到工作需要

時，隨叫隨到，以達(dá)到保質(zhì)保量為病人提供滿意的護(hù)理服務(wù)。

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四、樹立法律意識，規(guī)范護(hù)理文件書寫隨著人們法律意識

的提高，處理條例的頒布，如何在護(hù)理服務(wù)中加強(qiáng)法制建設(shè)，

提高護(hù)理人員法制意識，已成為護(hù)理管理的一個重要環(huán)節(jié)。護(hù)

理部嚴(yán)格按照省衛(wèi)生廳護(hù)理文件書寫規(guī)范要求，護(hù)理記錄完

整、客觀。明確護(hù)理文件書寫的意義，規(guī)范護(hù)理文件書寫，并

向上級醫(yī)院的同行請教，明確怎樣才干書寫好護(hù)理文件，以達(dá)

標(biāo)準(zhǔn)要求。結(jié)合我院書寫護(hù)理文件的實際情況，進(jìn)行總結(jié)和分

析，提出相應(yīng)對策，為舉證提供法律依據(jù)，保護(hù)護(hù)患的合法權(quán)

益。組織護(hù)理病歷書寫競賽，優(yōu)勝者賦予獎勵。

五、護(hù)理各項指標(biāo)完成目標(biāo)1.基礎(chǔ)護(hù)理合格率100%。

2.急救物品完好率達(dá)100%。

3.護(hù)理文件書寫合格率N90%4.護(hù)理人員“三基考核合格率

達(dá)100%。

5.、一人一針一管一用滅菌合格率達(dá)100%。

6.常規(guī)器械消毒滅菌合格率100%。

7.一次性注射器、輸液（血）器用后毀形率達(dá)100%。

以上是我的20xx年護(hù)理工作計劃，我相信只要我們齊心協(xié)

力努力執(zhí)行以上工作，我們在20xx年的護(hù)理工作中一定能取得好

的成績!個人年度計劃護(hù)理篇7—、加強(qiáng)護(hù)士在職教育，提高護(hù)

理人員的綜合素質(zhì)（一）、按護(hù)士規(guī)范化培訓(xùn)及護(hù)士在職繼續(xù)教

育實施方案抓好護(hù)士的“三基”及?？萍寄苡?xùn)練與考核工作

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1、重點加強(qiáng)對新入院護(hù)士、聘用護(hù)士、低年資護(hù)士的考核，強(qiáng)

化她們的學(xué)習(xí)意識，護(hù)理部計劃上半年以強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理知識為

主，增加考核次數(shù)，直至達(dá)標(biāo)。

2、加強(qiáng)?？萍寄艿呐嘤?xùn)：各科制定出周期內(nèi)?？评碚撆c技

能的培訓(xùn)與考核計劃，每年組織考試、考核2—3次，理論考試

要有試卷并由護(hù)士長組織進(jìn)行閉卷考試，要求講究實效，不流

于形式，為培養(yǎng)?？谱o(hù)士打下扎實的基矗3、基本技能考核：

屬于規(guī)范化培訓(xùn)對象的護(hù)士，在年內(nèi)16項基本技能必須全部達(dá)

標(biāo)，考核要求在實際工作中抽考。其他層次的護(hù)士計劃安排操

作考試一次，理論考試二次。

4、強(qiáng)化相關(guān)知識的學(xué)習(xí)掌握，組織進(jìn)行一次規(guī)章制度的實

際考核，理論考試與臨床應(yīng)用相結(jié)合，檢查遵章守規(guī)的執(zhí)行情

況。

（二卜加強(qiáng)人文知識的學(xué)習(xí)，提高護(hù)士的整體素質(zhì)1、組

織學(xué)習(xí)醫(yī)院服務(wù)禮儀文化，強(qiáng)化護(hù)士的現(xiàn)代護(hù)理文化意識，先

在護(hù)士長層次內(nèi)進(jìn)行討論，達(dá)成共識后在全院范圍內(nèi)開展提升

素質(zhì)活動，制定訓(xùn)練方案及具體的實施計劃。

2、安排全院性的講座和爭取派出去、請進(jìn)來的方式學(xué)習(xí)護(hù)

士社交禮儀及職業(yè)服務(wù)禮儀。

3、開展護(hù)士禮儀競賽活動，利用“5.12”護(hù)士節(jié)期間掀起學(xué)

禮儀、講素質(zhì)的活動月，組織寓教寓樂的節(jié)日晚會。

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（三卜更新專業(yè)理論知識，提高?？谱o(hù)理技術(shù)水平。隨著

護(hù)理水平與醫(yī)療技術(shù)發(fā)展不平衡的現(xiàn)狀，各科室護(hù)士長組織學(xué)

習(xí)?？浦R，如遇開展新技術(shù)項目及特殊疑難病種，可通過請

醫(yī)生授課、檢索文獻(xiàn)資料、護(hù)理部組織護(hù)理查房及護(hù)理會診討

論等形式更新知識和技能。同時，有計劃的選送部份護(hù)士外出

進(jìn)修、學(xué)習(xí)，提高學(xué)術(shù)水平。

二、加強(qiáng)護(hù)理管理，提高護(hù)士長管理水平（一）、年初舉辦

一期院內(nèi)護(hù)士長管理學(xué)習(xí)班，主要是更新管理理念、管理技巧

及護(hù)理服務(wù)中人文精神的培養(yǎng)，當(dāng)今社會人群對護(hù)理的服務(wù)需

求，新的一年護(hù)理工