護理質控的年終總結（9篇）

護理質控的年終總結（精選9篇）

護理質控的年終總結篇1

我院為加強護理質量管理，保障醫療護理安全，提高社會及

患者對護理服務的滿意度，于2—年成立了護理質量控制委員

會,20—年修訂并完善了護理質量與護理安全管理委員會，對全院

各病區護理質量進行統一標準、定期或不定期檢查、督導，解決護

理管理工作過程中存在的問題?，F將20_年工作總結如下：

一、修訂完善護理質量與護理安全管理委員會管理體系。

在院級領導指導下，實行護理部主任責任制，實行護理部一

片區護士長一病區護士長三級質量管理，質控管理委員會成員分

組分工合作，定期或不定期下病房檢查，院質險小組每月抽查兩

次，護理部每月抽項查、每季度實行全面綜合檢查。并對病區管

理，護士長管理，基礎護理、等級護理、急救藥品物品等指標進

行考核；病區實行護士長責任制，質控由科室質控小組負責執行,

并有記錄。質量管理委員會成員定期召開會議，總結質量檢查中

存在的問題，分析原因，提出改進措施并反饋到各科室。并將護

理工作質量檢查結果作為科室進一步質量改進及護士長管理考核

重點

二、認真執行優質護理的檢查與督導工作。

優質護理服務的開展始于20_年7月，由最初的內科逐漸在

80%以上科室開展，護理服務理念改變了，護理質量提高了，醫患

關系逐步得到各諧，病人滿意度得到提高。基安全質量管理工作

總結礎護理、病區管理、護理文書、健康教育、出院指導質量等

得到了進一步提高。

三、規范病區管理。

定期或不定期對臨床科室進行檢查，發現臟亂差現象，要求

整改，并進一步規范，先進科室試點，優秀科室獎勵。

四、制度建設方面繼續完善各項護理規章制度、崗位職責、

工作流程，護理常規，狠抓落實，持續改進護理質量

（一）定期質量檢查：護理質管會對全院各臨床科室進行質量

檢查，把護理質量的核心制度和流程納入質量險查內容：查對制

度、值班交接班制度、分級護理、應急預案流程、不良事件處置

流程；

（二）督促各科室根據本科室特點，制定并實施整體護理個性

化護理和臨床路徑，全院護理方面有單個病種有臨床路徑。

（三）加強護理安全管理。對高?；颊哌M行入院評估;20_年—

月份收治病人總數：17843人。共計評估在院高風險病人管道脫落

294例，其中3例發生脫管，脫管發生率0.51%；評估墜床/跌倒病

人例，其中發生墜床1例，發生跌倒2例；評估壓瘡病人553例,

其中2例發生難免性壓瘡例3,發生率％。；院外帶入壓瘡例，治愈

5例，未治愈因病情需要轉院2例，因病情危重而死亡2例。

（四）護理工作中存在的不良事件和安全隱患要求科室積極上

報;質管會經過開會討論給予定性和處理。20—年—月份共計發生

護理差錯23例，高危患者發生管道脫落3例；發生藥物不良反應

2例，護理不良事件共計20例。無重大護理事故發生。

護理質控的年終總結篇2

20_年創建三級醫院，在這個過程中學習、摸索、不斷學習、

改進管理的方法思路，分析、理解、應用三級醫院的條款標準，

提升了管理技能；方向正確，思路清晰，管理有據可循。通過三

級醫院的創建，全面提升了質控科對業務科室的檢查水平，實現

PDCA,并取得可喜的成績。

20_年質控科在院長、主管院長和醫療質量管理委員會的領

導下，對全院醫療質量進行全程監控；根據醫院的總20__年創建

三級醫院，在這個過程中學習、摸索、不斷學習、改進管理的方

法思路，分析、理解、應用三級醫院的條款標準，提升了管理技

能；方向正確，思路清晰，管理有據可循。體發展戰略，提出年

度、年度內階段性質控重點目標、并為其制定考核標準；對年度

醫療質量管理工作予以總結、提出整改建議、推動持續改進。

建立了一個由院長負責領導、職能科室參與全面監控，科主

任、護士長實施管理，全員個個參與的二級質量監控體系。為使

這一監控體系發揮有效的作用，醫院調整了醫療質量管理委員會

的成員，充實了業務骨干和管理專家；質控科按照三級醫院的評

審標準，結合質量考核方案，對被檢查科室的工作質量標準有針

對性、有重點地進行檢查。如臨床科室重點查住院病歷、診療常

規、危急值、臨床路徑、單病種等；醫技科室重點檢查技術工作

質量，報告單書寫質量等，并將檢查結果及時反饋給科室。每月

進行一次質量考評，考評結果每月匯報一次，把醫療考核質量與

獎懲掛鉤。這樣，有了完善的質量管理體系對醫療質量管理起到

了保證的作用。

現將20—年質控工作總結如下：

一、督查科室質控小組活動

每周一至周三根據院發2號文件要求，對全院臨床、醫技、

藥械、麻醉科質控小組活動進行督導檢查。檢查科室質控小組活

動記錄、對存在的問題分析、評估及整改情況。重點檢查科室根

據質控方案自查的情況，發現問題及時整改。20_年全院各科每

月都進行了質控活動，對本科室存在的一些缺陷能夠及時整改，

隨著創建三級醫院工作的不斷深入，醫務人員思想理念發生著變

化，不斷認識科室內部質量管理的重要性，由被動向主動管理轉

變。質控科采取工作形式多樣化（督導、檢查、面對面溝通、征求

各級醫師意見），深入臨床，傾聽醫務人員建議、牢騷，把這些作

為工作的著重點，進一步改進工作思路和方法，為臨床、醫技科

室提供幫助與服務。隨著創建三級醫院工作的深入，科室質量與

安全小組增加了監管項目，涵蓋24項內容：

1、電子病歷規范書寫及內涵質量管理；

2、臨床路徑管理；

3、危急值管理；

4、重點病人、重點病種管理；

5、申請單、報告單檢查；

6、醫療核心制度管理；

7、各項記錄本規范書寫；

8、住院超過30天患者管理；

9、手術分級管理（手術權限動態管理、大手術上報、圍手術

期管理）；

10、新技術、新項目管理；

11、患者擬歸檔病歷管理；

12、合理用藥及抗生素使用管控；

13、重要醫囑更改、大型檢查適應癥異常輔助檢查結果分析

記錄;

14、輸血質量管理；

15、護理管理；

16、醫院感染管理；

17、危重病人管理；

18、I類切口抗菌藥物使用管控；

19、手術病人安全管理（手術病情評估、手術治療計劃、方

案、術后并發癥及預防措施）；

20、手術質量評價（按《安徽省三級綜合醫院評審標準細則

20_年版》P107-----4、6、8、2進行評價）；

21、醫療安全管理；

22、病情評估制度；

23、分析評價大型設備檢查陽性率（CT、MRT、DR、DSA、CTA、

ECT等）；

24、醫師分級管理。

二、診療常規應用檢查。通過對首次病程錄、第一次上級醫

師查房

大型檢查適應癥及結果分析、日常病程記錄的檢查，對診療

常規進行分析。重點檢查疑難危重病歷、危急值管理、臨床路徑

管理、手術病歷及新入院病歷，發現問題，現場反饋，并責成被

查科室制定出整改措施，限時整改。

三、醫技科室質量檢查。醫技科室質量管理由于專業性強,

專業內容

多，管理比較棘手，院領導把醫技科室管理納入2號文件綜

合目標考核之中，那么職能科室跟進、加大檢查督導力度。質控

科每月抽查報告單書寫、“危急值”管理等，抽查結果，現場反

饋，并責成科室限時整改，醫技科室質量管理已見成效。

四、麻醉科術后病人巡視管理

麻醉科質量管理由于專業性強，又是手術過程中的‘重要一環,

非常重要。對于手術病人術后要重點巡視呼吸情況、循環穩定、

惡心嘔吐、聲音嘶啞、下肢肋力恢復、脊麻后頭痛、尿潴留等。每

月對在院的術后病人進行隨機隨訪，考查麻醉科此項工作開展的

情況。其檢查結果納入麻醉科綜合目標考核。

五、藥械科質控活動監查

每周督查藥械科室對本科室的監管項目及內容，參與臨床抗

生素規范化使用的檢查、管理、指導工作。

六、《臨床路徑》實施的管理

根據淮北市衛生文件要求，我院自20__年8月份到目前在部

分臨床科室開展部分病種臨床路經實施工作。成立了組織，明確

了職責，根據我院實際，本著先易后難，選擇診斷明確、手術或

處置方式差異小，療效確切無并發癥的社區獲得性肺炎、終未期

尿毒癥、急性ST段抬高性心肌梗死、特發性血小板減少性紫癲、

房間隔缺損、腹股溝疝、甲狀腺腺瘤、自然分娩、計劃性剖宮產、

母嬰ABO血型不合溶血病11個單病種的臨床路徑。十月份又根據

省衛生廳文件要求，增加了股骨頸骨折（股骨頭置換、的臨床路

徑管理，此項工作分時間）階段逐步深入，目前開展情況良好。

經過近二年此項工作開展的過程中，存在著一些問題，醫務

人員由于日常醫療工作較緊，而進行臨床路徑管理的病人按表單

開醫囑填寫表單，要與患者多次溝通等，增加了工作量，還有部

分患者對臨床路徑管理認識不夠瞧，認為限制他們使用藥品、限

制檢查，可能會耽誤他們治病等，因此，造成入經率偏低，入徑

完成率偏低。

七、“危急值”管理

“危急值”是指該輔助檢查結果顯示患者壬處于生命危險的

邊緣狀態的指標；臨床檢驗“危急值”是一年患者重大安全目標

管理的其中之一，是醫療安全管理的關健點，我院5個醫技科室

分別制定了“危急值”的項目及范圍。輔助科室發現“危急值”

后，應首先核查檢驗標本的相關信息，檢查儀器性能有無異常，

操作過程各環節是否規范，必要時重復測定檢查，排除上述可能

的異常后，立即電話通知臨床醫護人員（住院病人通知病區護士，

門急診病人通知經治醫生或分診護士，有條件的囑咐其在網絡查

看結果，并安排人員盡快送出書面報告（報告上加蓋“危急值”

印章）。在《危急值報告登記本》上記錄下列內容：患者姓名、住

院號、病區及床號、危急值項目及檢查結果、報告者姓名、接電

話人員姓名、檢查日期時間、通知科室時間（時間均應記錄到時、

分）復檢情況等備查。病區護士接到檢查科室電話通知后，立即

通知經治或值班醫生，同時在《危急值報告記錄本》中記錄。內

容包括：患者姓名、住院號、床號、危急值項目及檢查結果、電話

通知人姓名、時間、通知經治或值班醫師的時間、接到檢查報告

時間及送報告人員姓名等（時間均記錄到時、分）。記錄護士及經

治或值班醫師均應簽署全名備查。經治或值班醫師接到通知后，

及時對“危急值”予以相應處置，將處置情況記錄于病程記錄，

并報告上級醫師。病程錄中應記錄上記錄上級醫師對危急值的分

析處置意見，要進行追蹤觀察并記錄在病程錄中。危急值管理中

存在的突出問題：醫技科室與急診科之間的矛盾，針對此現象，

通過應知應會內容檢查提問，絕大多數醫務人員都能背誦，掌握

危急值的管理制度與流程。

八、學習、解析三級醫院標準

通過三級醫院評審標準的學習及解析，心中更明了，思路更

清晰。把三級醫院的標準作為日常工作的尺度，通過督導檢查及

全院醫務人員的共同努力，使我院的醫療質量躍上新臺階，為晉

升三級醫院打下堅實的基礎。20—年9月11日院部召開動員大

會，正式進入創建三級醫院階段，本部門條款解析，按照條款進

行督導檢查，建立資料盒，針對條款準備資料，在創建的同時，

提升質量管理，保障醫療質量，順利完成三級醫院評審檢查。質

控科工作得到專家認同。

九、完善組織建設、建立醫療質量規范化管理體系

1、根據工作需要及時對質量監控網絡進行調整。

2、完善院科兩級質量管理責任制。

3、制定全面醫療質量控制方案、考核標準及檢查流程。

4、將醫療質量檢查納入醫院綜合目標考核中。使醫療質量管

理縱橫交織，網絡覆蓋面廣，輻射到每個角落，進入規范化管理

的軌道。

質控科是醫院醫療質量管理的部門之一，分管醫院醫療質量

控制。20__年質控科完成了全年各項目標任務，并圍繞醫院等級

評審，大力推進醫療質量水平的提高，為全院醫護人員創建了一

個有序、規范的工作環境，為病人提供了一個更加溫馨、舒適的

診療環境。為醫院的效益做出了貢獻。

護理質控的年終總結篇3

護理質量是體現護理人員的理論知識，技術水平，護理效果,

工作責任心的總和。要提高護理質量就必須從以下幾方面入手。

因此，我院護理部主要做了以下幾方面工作：

一、著重抓了護理人員的職業道德教育，細化了職業道德標

準及要求。進行了護士道德禮儀培訓。全體護士從根本上轉變了

服務理念，改變了服務作風。全年無一例護理事故發生。

二、護士的“三基三嚴”訓練是提高護理人員的理論水平和

實踐操作技能的基本途徑。在工作中，我們分別針對不同科室不

同崗位護士進行了每月一次的理論培訓。并記錄了培訓內容及效

果。各科室由科護士長負責本科護士的臨床實踐技能培訓，每月

一次，護理部分別組織全體護理人員學習了《侵權責任法》，表格

式護理文書的書寫規范，進行優質護理服務的培訓，新分配的護

士進行了密閉式靜脈操作技能和導尿技術、胃腸減壓技術、氧氣

吸入技術、鼻飼技術和基礎理論知識考試，在這樣的訓練中，我

院護理人員的實踐技能水平得到了明顯提高，能做到靜脈穿刺一

針見血及各項護理操作規范化.同時提高了全體護理人員的法律

意識，護理技術操作合格率達到了95%以上的標準。

三、從20__年開始我們加強了病房管理，開展優質護理示范

病房活動，這項服務的開展為患者創造了好的休養環境也提供了

良好的護理服務，得到了社會和患者的好評。我院每周進行業務

查房和行政查房，及時彌補和改正了工作中出現的不足。病房環

境有了明顯改善。

四、急診急救工作得到了有效提高。急救藥品、器材處于備

用狀態，完好率達到100%。在急診急救工作中護士能在5分鐘內

藥品器材完全到位，搶救成功率達到95%以上。

五、護理人員的無菌觀念有所加強。各科室紫外線燈使用能

按要求記錄、累計時間。物體表面消毒及時，到位，并有記錄。一

次性輸、注液器的使用全年無一個科室出現不規范現象。

六、我院的各項護理工作以優質護理為指導，在日常的護理

工作中加入了人文關懷的內容。開展了入院宣教、術前宣教、術

后宣教、出院宣教，明確了護理人員承擔告知義務的內涵，大大

提高了患者的滿意度。

我院護理工作在院領導的正確領導下，全體護理人員的共同

努力下，圓滿完成了各項工作指標，在以后的工作當中，在醫療

改革的浪潮中，全體護理人員還將繼續努力，為護理工作的發展

貢獻自己的力量。

護理質控的年終總結篇4

一、本季度對照工作計劃完成以下工作：

1、按照新標準的要求完善并修訂了部分制度、標準、流程、

應急預案和護理常規等內容，并開始在科室進行試運行。

2、按照新標準的要求對部分工作加強了督導。如核心制度的

落實、腕帶標識制度的管理、關鍵環節的病人交接、手衛生、關

鍵部門、關鍵部位消毒隔離執行情況等的督導，加大護理人員嚴

格按照規范的執行力度。

3、完善護理質量檢查及責任制整理護理質量細則，并按照要

求對全院護理工作進行了每周一次的責任制整體護理工作檢查及

每月一次的全院性護理質量檢查，對存在問題予以質控。并針對

問題及時召開護理缺陷防范分析會，研究討論已發生缺陷事件的

原因及整改措施。使醫院護理工作有很大提高。

4、堅持業務學習，落實三基三嚴，積極培訓急救技能。

5、按照年初制定的全院分層次培訓計劃進行各級培訓。

6、其他，按時完成質量控制患者的滿意度調查工作，并按照

醫院的整體部署完成了本部門的相應工作。

二、存在的問題及下一季度工作計劃：

1、全院護理人員不注重禮儀方面，下一季度開展禮儀知識培

訓并在日常工作加強監督。

2、由于護理人力資源不足，責任制整體護理工作中健康教育

不到位，護理部將對個別科室進行人員調整，實行彈性排班，加

強健康教育。

3、護理文書書寫專科護理特點不突出，對此進行了護理文書

書寫知識培訓。

4、新護士由于工作經驗不足，對感染知識認識不足，護理部

在分層次培訓中將加強對新護士的感染知識培訓。

護理質控的年終總結篇5

我院為加強護理質量管理，保障醫療護理安全，提高社會及

患者對護理服務的滿意度，于20_年成立護理質量控制委員會,

對全院各科室護理質量進行統一標準、定期或不定期檢查、督導，

解決護理管理工作過程中存在的問題。現將20—年上半年工作總

結如下：

1、健全護理質量管理組織，實行院、科二級質控，各質控組

織定期活動，每月組織一次質控分析、總結會議，加強護理質量

管理，促進護理質量持續改進。

2、制度管理，進一步完善護理工作制度、護理人員職責、護

理質量標準等，并組織實施，重點抓好落實工作。

3、護理管理人員及各級質控組織認真履行職責，抓好管轄部

門護理質控工作。

4、科二級質控組織定期開展活動，護理部組織院質控小組每

月進行全院護理質量檢查一次，并把質控情況進行反饋，針對存

在問題進行原因分析，提出整改措施，復查整改效果。

5、質控組織每月進行一次自查自評，護士長平時隨機抽查,

對存在問題進行原因分析，提出整改措施，復查整改效果，達到

質量管理成效。

6、薄弱環節、危重病人管理，堅持護士長夜查房制度，檢查、

指導、協助夜班護士工作，檢查督促危重病人護理措施的落實。

7、強化護理人員質量意識，提高護理人員自我質量控制的自

覺性，嚴格執行護理工作規章制度及護理技術操作規程，從思想

上重視醫療護理安全，嚴格執行查對制度。護理工作中存在的不

良事件和安全隱患要求科室積極上報，每月科室。

組織召開護理不良事件分析會；查找工作中的不安全因素，提

出整改措施，消除安全隱患，上半年來無重大護理安全事件發生。

8、規范病區管理，對臨床科室病區隨時進行檢查，發現臟亂

差現象立即要求整改，并進一步規范。

9、護理文書書寫，力求做到準確、客觀及連續。護理文書即

法律文書，是總協定醫療糾紛的客觀依據，書寫過程中要認真斟

酌，能客觀、真實、準確、及時、完整的反映病人病情變化，不斷

強化護理文書規范書寫的重要意義，使每個護士能端正書寫杰度,

同時加強監督檢查力度，要求科內護士長、質控人員定期、不定

期進行檢查，護理部每月不定期檢查，發現問題及時糾正，對存

在的問題提出整改措施，并繼續監控。

10、院感方面，按醫院感染管理標準，質受人員兼職監控院

感，各科室護士基本能認真履行自身職責，雖然其中有一些缺陷，

但總體使院感指標達到質量標準。

11、但工作中仍存在一些不足：

①基礎護理不到位，新入院病人入院宣教及處置不及時、到

位。

②病房管理有待提高，病人自帶物品過多，物品擺放凌亂。

③為病人主動服務意識不強，解釋欠耐心，滿意度調查時有

投訴護士服務態度差。

④學習風氣不夠濃，各科室均不組織科室內業務學習。

⑤護理文書書寫有漏項、漏記，內容缺乏連續性，內涵質量

不高等缺陷。

⑥各護理人員“慎獨”精神差，在護士長不在時或值班期間,

不嚴格執行各項護理規章制度及操作規程。

我們護理工作是漫長而又艱辛的，每天將面臨各種不同的挑

戰，讓我們攜起手來，為了醫院更好的發展，克服困難揚長避短，

再創輝煌。

護理質控的年終總結篇6

質控科工作總結醫院醫療質量管理是醫院生存和發展的生命

線，是醫院管理的核心工作。20_年質控科在醫院領導的正確領

導下，緊緊圍繞醫院工作重點，對醫療質量進行了有效管理。

一、積極備戰二甲復審工作

L為了以優異的成績通過二甲復審目標，使醫院的醫療質量、

服務能力得到進一步提升，我科認真學習標準細則，逐條梳理，

積極開展自查工作，進一步完善各項工作，認真查漏補缺，抓好

工作落實，并指導科室有計劃，有步驟的完成本科室復審達標計

劃及相關資料準備工作。

2.增加診療科目：根據《—省二級綜合醫院評審標準實施細

則》和相關文件要求完成我院：心血管內科專業、腎病學專業、

免疫學專業、胸外科專業、心臟大血管外科專業、燒傷外科專業、

整形外科專業、重癥監護、計劃生育專業、生殖健康與不孕癥專

業；婦女保健科;新生兒專業、小兒普通外科專業、小兒骨科專業、

小兒泌尿外科專業、小兒胸外科專業、小兒神經外科專業；臨床心

理專業、結核病專業、重癥醫學科、臨床體液、血液專業、臨床生

化檢驗專業；臨床微生物學專業、臨床免疫、血清學專業；介入放

射學專業、放射治療專業；中西醫結合科；等48二級診療科目申

請、申報、審核工作。

3.根據《—省衛生計生委辦公室關于取消第三、二類醫療技

術臨床應用準入審批有關工作的通知》_衛辦醫(20_)_號文、《衛

生及省委辦公室關于加強第三、二類醫療技術臨床應用事中事后

監管的通知》—衛辦醫政(20_)_號文規定要求，完成我院血透技

術、關節鏡、小兒外科、骨關節鏡、冠狀動脈介入技術等未開張

的新技術和以開展的三級以下鼻科內鏡診療技術；三級及以下腹

腔鏡子宮及附件診療技術、宮腔鏡診療技；三級及以下經尿道、腹

腔鏡診療技術；三級及以下腹腔鏡肝臟、膽道、胃腸診療技術、乳

腺腔鏡診療技術；二級以下胃鏡、結核鏡診療技術的申請、備案工

作。

二、加強醫療質量管理，保證醫療安全

1.推進十四項核心制度落實工作。要求各科室要相對集中時

間，組織全體科室人員認真學習14項醫療核心制度內容，做到人

人知曉，自覺運行和嚴格執行。在制度學習的基礎上，各科室認

真查找在日常臨床工作中落實核心醫療制度上存在的薄弱環節，

如體制機制、技術、理念問題逐一進行分析，查找原因，有針對

性地制定出整改措施。質控科對活動開展情況進行不定期檢查指

導，督促各科室認真自查。

2.環節質量檢查：每月不定期到醫、護、技各科室進行質量

檢查，對各科室臨床危急值實行動態監管，開展綠色通道，細化

會診轉診流程，增強科室之間合作意識。抽查運行病歷書寫質量，

如病歷完成的及時性、各項記錄內容的完整性、三級醫師查房等

核心制度的執行情況、圍手術期醫療文書的書寫等，抽查醫技科

室檢查報告書寫等、及時反饋查出的問題，及時督導改正。

3.終末質量檢查：按照《—省病歷書寫基本規范》，每月對各

科病歷質量進行檢查，至少抽取每個科室每位管床醫師一份病歷,

對發現問題的病歷進行認真總結、分析、評價，將結果及時反饋

至相關科室督促整改。對臨床各科室除病歷外的醫療質量管理進

行檢查，如業務學習情況、疑難、危重、死亡病例討論、科室周質

控工作記錄、危急值處理等。

三、落實專項檢查、推廣臨床路徑

根據我院《臨床路徑管理制度、規范》、《臨床路徑實施計劃》

及相關文件規定，每月對我院55個臨床路徑、單病種質量控制;

一類切口抗菌藥物應用、手術前預防性應用抗菌藥物進行專項檢

查工作，檢查結果在科主任例會中進行通報并按照相關文件規定

進行獎懲。

四、組織學習、加強培訓

認真完成20—年所有申報的繼教項目，今年以來，對了我院

所有繼續教育對象，醫、藥、護技人員546人，完成省級、市級

繼續教育辦公室審批的15個繼續醫學教育項目學習，并按照上級

要求完成所有公共課和專業課的學分學習。為每一次院內學習、

繼續醫學教育項目開展做好記錄并授予相應學分。積極配合醫學

會完成本年度的繼續醫學教育講座。我院廣大干部職工按照上級

要求全部參加并完成了市衛計委、市醫學會、縣衛生局安排的各

項繼續教育項目。完成20_年的繼續教育項目申報工作。

五、存在的問題

病歷質量管理仍然是醫療質量中的一個薄弱環節，也是醫療

管理質量中的難點，出院醫囑、診斷依據、鑒別診斷、術前討論、

術前小結等內容描述簡單，三級醫師查房流于形式，缺乏內涵知

識及臨床指導意義，運行病歷不能按時完成，會診記錄及檢驗申

請單字跡潦草，難以辨認，科室質控人員對科室的環節質量和終

末質量不夠重視，檢查出的問題未及時跟蹤追責，致使有些問題

出現屢查屢犯現象。

在下一年度的醫療質量管理工作中，要吸取教訓，總結經驗，

以基礎質量、環節質量檢查為重點，狠抓問題的改進與制度的落

實，提高醫療質量，確保醫療安全。

護理質控的年終總結篇7

一、根據衛生部和中醫藥管理局制定的《中醫護理工作指南》,

參考上級醫院的先進經驗，制定《中醫護理常規技術操作規程》、

《中醫護理工作標準》，建立并完善醫院中醫護理質量評價標準。

二、開展各種形式的學習，提高護理隊伍素質。工作之余，

進行了為期3個月的中醫理論與技能的學習和培訓，并邀請了中

醫內科楊磊醫師、頸肩腰腿痛科針推專業碩士研究生姜麗麗醫師

從基礎上提升了大家對中醫理論知識及操作技能的了解并取得了

一定成果。在20__年9月舉行的臨沂市中醫護理技能大賽中獲得

團體第三、個人第三（張霞）的好成績。在"5.12"國際護士節護

理技能大賽中，張霞獲得了本部醫療區第二名的好成績。

三、護理體現中醫特色，對中醫護理技術操作進行培訓I,做

到人人掌握：穴位按摩、拔火罐、中藥灌腸、中藥霧化、艾灸等技

術并應用于臨床。護理文件書寫運用中醫術語，體現中醫辨證施

護。針對本專業疾病，主要開展了頸椎病、腰唯間盤突出癥的辨

證施護，科室根據收治患者的特點定期開展相應的業務學習。在

20—年“山東省中醫藥服務能力提升”、“國家重點?？啤彬炇?/p>

工作中獲得了專家的一致肯定。

四、科室質控組織每月進行一次自查自評，護士長平時隨機

抽查，每月進行一次質控小結，對存在問題進行原因分析，提出

整改措施，復查整改效果，達到質量管理成效。各質控組織定期

活動，加強護理質量管理，促進護理質量持續改進。

五、強化護理人員質量意識，提高護理人員自我質量控制的

自覺性，嚴格執行護理工作規章制度及護理技術操作規程，從思

想上重視醫療護理安全，嚴格執行查對制度，無重大護理差錯事

故發生。

六、護理質量控制指標達標情況：

(1)基礎護理合格率》95版

(2)護理文件書寫合格率100%

(3)急救物品完好率100%

(4)常規器械消毒滅菌合格率100%；

(5)一人一針一管一用一滅菌執行率100%；

(6)消毒隔離工作質量合格率100%；

(7)壓瘡、跌倒、墜床發生次數為“0”；

(8)不良事件上報率220虬

護理質控的年終總結篇8

護理質量直接關系到患者的生命健康與安全，關系到醫院在

社會公眾中的形象。加強質量管理，不斷提高護理服務質量，使

患者滿意是護理管理的中心任務，為適應護理工作發展的需要，

質控科實行了由質控科護理質控成員、護理部成員、科護士長、

病區護士長、病區質控員組成的護理質量控制路徑，使護理質量

在科學管理體制上有了明顯提高。現總結如下：

一、開展的工作

1、完善了質量控制體系

制定護理管理網絡，建立質控科護理質控成員、護理部成員-

科護士長-病區護士長及護理骨干為框架的護理管理組織網絡，修

訂并完善各種質控網的工作職責，對每一項工作均設計合理流程,

從而最大限度減少護理差錯的發生，保證了護理質量。

2、增強質量控制意識

護士長作為醫院護理系統中最基層的管理者，其質量控制意

識、領導藝術、管理能力及水平等直接影響質量控制環節。通過

派一些護理骨干到上級醫院進修學習、在院內開展護士長管理培

訓班，參加醫院組織的艾滋病、結核病知識培訓班，同時增派護

理管理者及骨干參加院外組織的護理管理培訓班，以提高護士長

的管理意識和管理能力，提高護理人員整體素質。護士長充分發

揮了以人為本的管理職能，調動護士的主觀能動性，自覺地依照

標準和制度，對自身行為進行約束和控制，實現了全員參與護理

質量控制，增強了質量控制意識。

3、改進和完善了全院各科室質量控制評價標準

為使優質護理更深入人心、落實到位，進一步提高我院護理

質量，通過結合質控中存在的問題，對全院各科室的護理質控標

準進行進一步修訂，特別是將優質護理融入分級護理、病房管理

等質控標準中，強調績效考核的落實，以充分調動全院護理人員

的主觀能動性及工作積極性，細化了質控標準，便于質控人員掌

控，及時發現一些潛在危險，減少安全隱患。由于關愛門診工作

性質的特殊性，為提高艾滋病患者的回訪率，降低失訪率，提高

患者的服藥依從性，對新上治療方案的患者首次咨詢和健康宣教

時間、病歷收回后正確錄入患者相關資料的時間做了明確規定，

并納入重點質控范圍，使其更適合艾滋病患者門診的咨詢管理，

利于護理工作的進一步開展和提高質量。

4、規范護理文件書寫，強化法制意識

嚴格按照衛生廳護理文件書寫規范要求，制定了醫院不同病

區護理文件書寫規范及標準，采取統一全員培訓，使護理人員更

加明確護理文件書寫的意義，規范了護士的行為，保障了護理安

全，提高了護理質量；完整、客觀、規范的護理記錄，為舉證提供

了法律依據，保護了護患的合法權益。各級護理人員也明確了如

何才能書寫好護理文件，以達標準要求。

5、開展優質護理和三好一滿意，提高護理滿意度

隨著社會的進步，患者及家屬對護理服務要求的進一步提高,

以及優質護理服務在全院的全面鋪開，三好一滿意的深入開展，

做好患者基礎護理、生活護理、健康宣教，提供優質的服務顯得

極為重要，護理部對全體護理人員進行了總動員，說明開展優質

護理服務的重要性和必要性，以服務好、質量好、醫德好和群眾

滿意為準則，嚴格要求自己，鼓勵護士長經常督促護理人員深入

病房為患者服務，注重與患者的溝通、交流，質控科也進行相應

質量督促及檢查，提高了患者對護理工作滿意度，減少醫療糾紛

的發生。

6、加強環節質量控制

(1)發揮護士長質量控制主體作用。護士長的質量管理工作要

有計劃，對其科室的護理工作進行循環式的自查、自評，做到質

控指標人人心中有數，達到全員參與護理質量建制。同時，護士

長要做好幾個重要環節的質量管理，控制好高危環節（搶救急危重

癥患者、使用特殊藥物、更換床位、運送重患者檢查）、高危人群

（危重患者、年老體弱、新上崗護士）、高危時間（交接班、節假日、

中午、夜間工作人員少時），把好患者的入院、治療、護理、出院

重點環節關，重點檢查特殊管道、患者病情相關的安全隱患，做

好警示標識及安全防范，確保了護理安全和護理質量的落實。

（2）建立、健全護士長夜間查房制度。制定長期的護士長夜查

房機制，護士長夜間查房時，主要督促檢查護理人員在崗及崗位

責任履行情況、危重患者護理工作落實情況，做到白天護理質量

監控與夜間護理質量控制相結合，使全院護理質控工作形成一個

自查、自審、日控、夜查相結合的質控網絡。

護理質控的年終總結篇9

我院為加強護理質量管理，保障醫療護理安全，提高社會及

患者對護理服務的滿意度，于2—年成立了護理質量控制委員會,

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