城管協管員考核辦法?一、總則1.目的為加強城管協管員隊伍建設，規范協管員管理，提高工作效能，保障城市管理工作的順利開展，特制定本考核辦法。2.適用范圍本辦法適用于本轄區內所有城管協管員。3.考核原則考核堅持客觀公正、注重實績、激勵約束并重的原則，實行定性與定量相結合，日常考核與定期考核相結合。

二、考核組織與實施1.考核組織成立城管協管員考核工作領導小組，由城管部門負責人擔任組長，各相關科室負責人為成員。領導小組負責考核工作的組織領導、審核把關和結果審定。2.考核實施考核工作由城管部門指定的專門科室負責具體實施。考核人員應嚴格按照考核標準和程序進行考核，確保考核結果真實、準確。

三、考核內容及標準1.工作紀律（20分）出勤情況（10分）嚴格遵守工作作息時間，按時上下班。遲到或早退一次扣1分，曠工一次扣5分。請假應按規定履行手續，未經批準擅自離崗視為曠工。請假一天以內由所在中隊負責人批準，請假一天以上由城管部門分管領導批準。未按規定請假擅自離崗的，每次扣5分。工作態度（5分）工作認真負責，積極主動，服從工作安排。對工作推諉、敷衍塞責的，視情節輕重扣13分。服務熱情，耐心解答群眾咨詢，不得與群眾發生爭吵。因態度不好引發群眾投訴，經查實一次扣2分。工作紀律遵守情況（5分）遵守城管各項規章制度，嚴禁在工作時間飲酒、打牌、玩游戲等做與工作無關的事情。違反一次扣2分。嚴禁接受管理服務對象的禮品、禮金、宴請等。違反規定的，視情節輕重扣25分，并依法依規追究責任。2.業務工作（50分）日常巡查（15分）按照規定的巡查路線和時間進行巡查，做好巡查記錄。巡查記錄不完整或未按時巡查的，每次扣13分。及時發現并制止各類違法違規行為，對當場能處理的及時處理，不能當場處理的及時上報。發現問題未及時處理或未上報的，每次扣25分。案件辦理（15分）協助執法人員做好案件調查取證、文書制作等工作，確保案件辦理程序合法、證據充分。因協助不力導致案件辦理出現問題的，視情節輕重扣15分。按時完成案件辦理任務，不得拖延。未按時完成案件辦理的，每次扣23分。專項整治工作（10分）積極參與各類專項整治行動，服從統一指揮和調度。在專項整治工作中表現突出的，酌情加15分；無故不參加專項整治行動的，每次扣5分。應急處置（10分）熟悉各類突發事件應急預案，在突發事件發生時能夠迅速響應，及時到達現場協助處置。對突發事件處置不力的，視情節輕重扣15分。配合做好應急處置后的恢復工作。未按要求做好恢復工作的，扣13分。3.環境衛生管理（15分）責任區域環境衛生（10分）負責的責任區域內環境衛生整潔，無暴露垃圾、雜物堆積等現象。發現一處垃圾未清理的扣1分，雜物堆積嚴重的扣35分。督促商戶落實"門前三包"責任制，對不履行"門前三包"的商戶及時進行勸導和糾正。因督促不力導致"門前三包"落實不到位的，每次扣13分。環境衛生宣傳（5分）積極向群眾宣傳環境衛生知識，提高群眾環保意識。能有效開展宣傳工作的得35分，宣傳效果不明顯的得12分。4.城市容貌秩序維護（15分）街面秩序管控（10分）維護街面秩序，確保道路暢通，無亂擺攤設點、占道經營、亂停亂放等現象。發現一處亂擺攤設點或占道經營的扣2分，亂停亂放現象嚴重的扣35分。對違規設置的戶外廣告、店招店牌等進行巡查，發現問題及時上報。未及時上報的，每次扣13分。城市容貌提升（5分）積極參與城市容貌提升工作，提出合理化建議并被采納的，酌情加13分；在城市容貌提升工作中表現較差的，扣13分。

四、考核方式1.日常考核由各中隊負責人負責對本中隊協管員進行日常考核，考核內容包括出勤情況、工作紀律、日常巡查等方面。日常考核應及時記錄，每周匯總一次，每月形成書面材料報考核工作領導小組。2.定期考核定期考核每季度進行一次，考核工作領導小組根據日常考核情況、群眾投訴舉報、工作成效等對協管員進行全面考核。定期考核采用個人述職、民主測評、實地檢查等方式進行。個人述職由協管員匯報本季度工作情況；民主測評由中隊隊員、管理服務對象等對協管員進行評價；實地檢查由考核人員對協管員責任區域進行現場檢查。考核人員根據考核情況，按照考核標準進行評分，確定考核等次。

五、考核等次及結果運用1.考核等次考核等次分為優秀、合格、不合格三個等次。優秀：考核得分90分以上，且在工作中表現突出，有顯著成績和貢獻。合格：考核得分6089分，能較好地完成工作任務。不合格：考核得分60分以下，或在工作中出現嚴重失誤、違反紀律等情況。2.結果運用績效獎金發放考核為優秀的協管員，全額發放季度績效獎金，并給予適當獎勵。考核為合格的協管員，發放季度績效獎金的80%。考核為不合格的協管員，不發放季度績效獎金，并進行誡勉談話。崗位調整連續兩個季度考核為不合格的協管員，予以辭退。對考核優秀的協管員，在崗位晉升、評先評優等方面予以優先考慮。培訓教育根據考核結果，對存在問題的協管員進行針對性培訓教育，幫助其提高業務能力和工作水平。

六、申訴與處理1.申訴協管員對考核結果有異議的，可以在接到考核結果通知之日起5個工作日內，向考核工作領導小組提出書面申訴。2.處理考核工作領導小組應在接到申