軍隊文職管理學-2022年軍隊文職招聘考試《管理學》真題單選題（共50題，共50分）(1.)用于對下級機關布置工作、闡明工作活動指導原則的文件稱為()。A.命令B.指示（江南博哥）C.批復D.通知正確答案：B參考解析：本題考查公文基礎知識。A項錯誤，根據《黨政機關公文處理工作條例》第八條第（三）項規定：“命令（令）。適用于公布行政法規和規章、宣布施行重大強制性措施、批準授予和晉升銜級、嘉獎有關單位和人員?！盉項正確，指示用于對下級機關布置工作，提出開展工作的原則和要求。是用于對下級機關布置工作，闡明工作活動的指導原則的一種領導指導性文體。C項錯誤，根據《黨政機關公文處理工作條例》第八條第（十二）項規定：“批復。適用于答復下級機關請示事項?！盌項錯誤，根據《黨政機關公文處理工作條例》第八條第（八）項規定：“通知。通知適用于發布、傳達要求下級機關執行和有關單位周知或者執行的事項，批轉、轉發公文?！惫收_答案為B。（備注：指示已不屬于《黨政機關公文處理工作條例》中規定的15種法定公文，本題考點已過時。）(2.)新公共管理的行政責任觀強調()，而傳統公共行政的責任觀強調()。A.人性技術B.經濟倫理C.效果投入D.效率效益正確答案：C參考解析：本題考查行政倫理學。廣義的行政責任就是指政府及其公務員要遵循法律制度和社會道德規范，以追求公共利益為目標，有效回應公民的各種需求，實現社會公平和社會正義的責任。狹義的行政責任僅僅指行政主體的法律責任，這種行政責任體現的是一種底線責任，只是指出了行政主體的行動底線。新公共管理的行政責任觀與傳統公共行政責任觀存在著重要的差異，差異之一就是責任測量和控制的對象不同。傳統公共行政測量和控制的對象是投入。新公共管理測量和控制的對象是效果，其責任的焦點就在于滿足成果的績效標準。故正確答案為C。(3.)按照馬斯洛的觀點，一個人可能同時有許多需要，而人的行為是由()引發和決定的。A.沒有實現的需要B.最高層次需要C.沒有滿足的，較低層次需要D.最低層次需要正確答案：C參考解析：本題考查管理學基礎。馬斯洛于1943年提出馬斯洛需求層次理論，其基本內容是將人的需求從低到高依次分為生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實現需求。①生理需要屬于低層次的需要，包括食物、水分、空氣、睡眠的需要等。②安全需求包括要求社會環境安全、生命財產得到保護，擺脫失業的威脅、生活有保障、病有所醫等。③社交需求也叫歸屬與愛的需要，是人們希望和人保持友誼，希望得到信任和友愛，渴望有所歸屬，成為群體的一員，這就是人的歸屬感。④尊重需求，屬于較高層次的需求，如成就、名聲、地位和晉升機會等。尊重需求既包括對成就或自我價值的個人感覺，也包括他人對自己的認可與尊重。⑤自我實現需求，是最高層次的需求，是一種衍生性需求，包括自我實現、發揮潛能等。馬斯洛的需要層次理論指出，同一時期一個人可能有幾種需要，但每一時期總有一種需要占支配地位，對行為起決定作用。不同人在不同情況下主導需求不同，強烈程度不同；未滿足的需求是主要激勵源，已滿足的需求不再具有激勵作用；低層次需求滿足后，才會追求高層次需求。因此，人的行為是由尚未滿足的較低層次的需要決定的。故正確答案為C。(4.)受教育者在接受教育后，增加了知識，掌握了技能，從而提高了適應社會和獲取工作的能力，受教育者也能獲得較高的報酬。這體現了教育事業產品的()。A.內部收益性B.市場營利性C.公共物品D.非競爭性正確答案：A參考解析：本題考查公共事業管理。A項正確，教育是一種具有內部收益和外部收益的過程和活動。內部收益指受教育者增加了知識、掌握了技術，提高了適應社會、獲取工作和較高報酬的能力。外部收益指通過培養受教育者，解決了社會發展的需求。B項錯誤，市場營利性指以獲取最大利潤為目的，以金錢、財務、勞務等為資本而獲得經濟上的利益。C項錯誤，公共物品是與私人物品相對應的一個概念，是可以供社會成員共同享用的物品，在消費方面具有非競爭性和非排他性的特征，一般不能或不能有效通過市場機制由企業和個人來提供，主要由政府來提供。D項錯誤，非競爭性是指一個使用者對公共物品的消費并不減少它對其他使用者的供應。故正確答案為A。(5.)公共事務可劃分為政治性事務、經濟性事務和()。A.文化性事務B.教育性事務C.社會性事務D.軍事性事務正確答案：C參考解析：本題考查公共事業管理。按照公共事務的性質來劃分，可以分為政治公共事務、經濟公共事務和社會公共事務三大方面。政治公共事務主要涉及國家主權、領土完整、政權穩固、社會安定、民族利益和國家利益等各項事務，具體表現為外交工作、國防工作、公安工作、國家安全工作、司法行政、民族工作、宗教工作等。經濟公共事務主要包括宏觀調控和經濟管理兩個方面的事務。社會公共事務主要包括教育、科學、文化、衛生、體育、民政、社會保障、環境保護等。故正確答案為C。(6.)根據《國家突發公共事件總體應急預案》的規定，公共危機分為四級。Ⅰ級（特別重大），Ⅱ級（重大），Ⅲ級（較大），Ⅳ級（一般）。不同級別用不同顏色表示，其中黃色表示()。A.Ⅰ級（特別重大）B.Ⅱ級（重大）C.Ⅲ級（較大）D.Ⅳ級（一般）正確答案：C參考解析：本題考查公共事業管理。根據《國家突發公共事件總體應急預案》的規定：預警級別依據突發公共事件可能造成的危害程度、緊急程度和發展勢態，一般劃分為四級：Ⅰ級（特別嚴重）、Ⅱ級（嚴重）、Ⅲ級（較重）和Ⅳ級（一般），依次用紅色、橙色、黃色和藍色表示。預警信息包括突發公共事件的類別、預警級別、起始時間、可能影響范圍、警示事項、應采取的措施和發布機關等。故正確答案為C。(7.)信息社會飛速變化的內外環境影響下，人們常常會感到“計劃趕不上變化”，有人甚至懷疑制定計劃是否還有必要。下列關于計劃的正確理解是()。A.堅持計劃的嚴肅性，嚴格執行計劃不能動搖B.“趕不上變化”不以人的意志為轉移，應當不斷修改計劃使其符合執行情況C.如果形勢變化快，可用短期計劃代替長期計劃，或者不要計劃D.面對變化的環境，要具體性計劃與指導性計劃相結合，短期計劃和長期計劃相結合正確答案：D參考解析：本題考查管理學基礎。A、B項錯誤，雖然“計劃趕不上變化”，但計劃一經確定，在一定時期內應盡可能地保持穩定，以保證計劃工作的開展，必要時可以根據當時的實際情況作必要的檢查和修訂。所以，計劃既不是嚴格執行不能動搖，也不是不斷修改計劃使其符合執行情況。C項錯誤，計劃既是決策所確定的組織在未來一定時期內的行動目標和方式，在時間和空間的進一步展開，又是組織、領導、控制和創新等管理活動的基礎，是組織內不同部門、不同成員工作的依據。所以，計劃必不可少。D項正確，具體性計劃與指導性計劃相結合，是既要制定組織發展方向，也要規定明確的目標；短期計劃和長期計劃相結合，是既要制定組織在較長時期的發展方向和方針，也要規定較短的時期內所應完成的目標和要求。在面對變化的環境時，可以在保持大方向不變的情況下，對短期計劃和具體性計劃進行適當的調整，以應對復雜多變的內外部環境。故正確答案為D。(8.)下列情況下，適合使用單向溝通的是()。A.時間比較充裕，但問題比較棘手B.溝通客體對解決方案的接受程度至關重要C.溝通客體的態度不會影響事情走向的情形D.溝通客體能對解決問題提供有價值的信息和建議正確答案：C參考解析：本題考查管理學基礎。按照是否進行反饋，溝通可分為單向溝通和雙向溝通。（1）單向溝通指沒有反饋的信息溝通。它比較適合下列幾種情況：①問題較簡單，但時間較緊；②下屬易于接受解決問題的方案；③下屬沒有解決問題的足夠信息，在這種情況下，反饋不僅無助于澄清事實反而容易混淆視聽；④上級缺乏處理反饋意見的能力，容易感情用事。（2）雙向溝通指有反饋的信息傳遞，是發送者和接受者互相之間進行信息交流的溝通。它比較適合于下列幾種情況：①時間比較充裕，但問題比較棘手；②下屬對解決問題的接受程度至關重要；③下屬能對解決問題提供有價值的信息和建議；④上級習慣于雙向溝通，并且能夠有建設性地處理負反饋。A項錯誤，時間比較充裕，但問題比較棘手，適合使用雙向溝通。B項錯誤，溝通客體對解決方案的接受程度至關重要，適合使用雙向溝通。C項正確，溝通客體的態度不會影響事情走向的情形，適合使用單向溝通。D項錯誤，溝通客體能對解決問題提供有價值的信息和建議，適合使用雙向溝通。故正確答案為C。(9.)軍事活動是一種管理活動，劉伯承元帥曾經說“五行不定，輸的干干凈凈”，說明管理活動必須堅持()。A.人本原理B.責任原理C.適度原理D.系統原理正確答案：D參考解析：本題考查管理學基礎。劉伯承元帥曾經說：“五行不定，輸得干干凈凈”中的“五行”指的是任務、我情、敵情、時間、地形。這句話的意思就是指揮員在組織演習作戰中，要任務明，才能決心大、辦法多、對策好；了解敵情、我情，才能“知己知彼，百戰不殆”；有明確的時間概念，才能抓住戰機；“兵憑地而雄，地憑兵而固”，地形在作戰籌劃中同樣重要?！拔逍小毕噍o相成，缺一不可，全面掌握“五行”，才能謀定而后動，打有把握之仗。A項錯誤，人本原理是以人為本的原理，它要求人們在管理活動中堅持一切以人為核心，以人的權利為根本，強調人的主觀能動性，力求實現人的全面、自由發展。其實質就是充分肯定人在管理活動中的主體地位和作用。同時，通過激勵調動和發揮員工的積極性和創造性，引導員工去實現預定的目標。該選項與題意不符。B項錯誤，責任原理是就組織需要在合理分工的基礎上，明確部門與個人必須完成的工作任務和必須承擔的責任，從而明確組織期望、及時獎懲，在組織向心力的作用下獲得更高的效率。該選項與題意不符。C項錯誤，適度原理是指管理活動中存在許多相互矛盾的選擇，在這些相互對立的選擇中，前者的優點恰好是后者的局限所在，而后者的貢獻恰好是前者的劣勢。因此，組織在業務活動范圍的選擇上既不能過寬，也不能過窄；在管理寬度的選擇上，既不能過大，也不能過?。辉跈嗔Φ姆峙渖?，既不能完全集中，也不能絕對分散，必須在兩個極端之間找到最恰當的點，進行適度管理，實現適度組合。該選項與題意不符。D項正確，系統原理要求管理應從組織整體的系統性出發，按照系統特征的要求從整體上把握系統運行的規律，對管理各方面的前提做系統的分析，進行系統的優化，并按照組織活動的效果和社會環境的變化，及時調整和控制組織系統的運行，最終實現組織目標。題干中，“五行不定，輸的干干凈凈”，即“五行”相輔相成，缺一不可，全面掌握“五行”，才能謀定而后動，打有把握之仗，說明管理活動必須堅持系統原理。故正確答案為D。(10.)某單位對新招錄進來的人員進行綜合素質測評，這屬于()。A.考核性測評B.診斷性測評C.開發性測評D.選拔性測評正確答案：C參考解析：本題考查人力資源管理。A項錯誤，“考核性測評”又稱“鑒定性測評”，是以鑒定與驗證某種（些）素質是否具備或者具備程度大小為目的的人才素質測評。B項錯誤，“診斷性測評”是一種以服務于了解素質現狀或組織診斷問題為目的的人才素質測評。C項正確，“開發性測評”是一種以開發素質潛能與組織人力資源為目的的測評，重點是對新招錄的人進行綜合素質測評，以判斷其是否具有可塑性和潛在性。D項錯誤，“選拔性測評”是一種以選拔優秀人員為目的的素質測評。故正確答案為C。(11.)要求被測評者充任某個特定崗位的管理人員，并在限定的時間內完成各種文件的處理，這是管理人員測評方法中的()。A.角色扮演法B.公文筐測試法C.管理游戲法D.無領導小組討論法正確答案：B參考解析：本題考查人力資源管理。A項錯誤，角色扮演法，是指給被測者提供一個真實的情景，讓他們在其中分別扮演不同的角色，做出他們認為適合于每一種角色的行為和情感，以此考察其心理素質和潛在能力。B項正確，公文件筐測試法，是情境模擬測試的一種，它是對實際工作中管理人員掌握和分析資料、處理各種信息，以及做出決策的工作活動的一種抽象和集中，該測驗在假定的情景下實施，要求被測者在一定的時間內完成各種文件的處理，以此測定被測者的規劃能力、決策能力、分析判斷能力等。C項錯誤，管理游戲法，是一種以完成某項或某些實際工作任務為基礎的標準化模擬活動，通過活動觀察和測評被試者實際的管理能力。D項錯誤，無領導小組討論法，是指評價者不給應聘者指定特別的角色，或者只給每個應聘者指定一個彼此平等的角色，但都不指定誰是領導，也不指定每個考生應該坐在哪個位置，而是讓所有應聘者自行排位、自行組織。面試官不參與討論，只是對每個受測者在討論中的表現進行觀察，對受測者的各個考察要素進行評分，從而對其能力、素質水平做出判斷。故正確答案為B。(12.)關于組織內人力資源培訓與開發的表述，正確的是()。A.培訓與開發的目的是提升員工敬業能力B.培訓與開發的主體是培訓老師C.培訓與開發的對象是組織中面臨晉升或者不符合職位要求的員工D.培訓與開發的內容應當與員工的工作相關正確答案：D參考解析：本題考查人力資源管理。A項錯誤，培訓與開發的目的不僅僅是提升員工敬業能力，還有改善企業績效、增進企業的競爭優勢、提高員工的滿意度、培育企業文化、增強企業對優秀人才的吸引力等。B項錯誤，培訓與開發是企業向員工提供工作所必需的或未來工作中所需要用到的知識與技能，并依據員工需求與組織發展要求對員工的潛能開發與職業發展進行系統設計與規劃的過程。因此，培訓與開發的主體是企業。C項錯誤，培訓與開發的對象是組織中所有員工。D項正確，培訓與開發的內容應當與員工的工作相關，有針對性的展開培訓與開發。故正確答案為D。(13.)關于人力資源工作，下列表述錯誤的是()。A.人力資源供給預測主要側重于內部供給B.人力資源需求分析是以“人”為中心展開，而人力資源供給分析是以“事”為中心展開C.技能清單可以用來幫助預測潛在的人力資源供給D.人力資源未來供給量=人力資源現有人員數量+流入人員數量+流出人員數量正確答案：B參考解析：本題考查人力資源管理。A項正確，人力資源供給預測，是人力資源規劃的內容，是預測在某一未來時期，組織內部所能供應的及外部勞動力市場所提供的一定數量、質量和結構的人員，以滿足企業為達成目標而產生的人員需求。相對于內部供給，外部人力資源供給具有許多不可控因素，因此，人力資源供給的預測主要是側重于內部供給的預測。B項錯誤，人力資源需求分析，是指為了實現企業的發展規劃，需要雇用的員工數量和質量，是以“事（職位）”為中心展開的。人力資源供給分析，是指對企業未來一段時間內企業內部和外部各類人力資源數量和質量補充來源情況的分析，是以“人”為中心展開的。C項正確，技能清單是一個反映員工工作能力特征的列表，是對員工競爭力的一個反映，可以用來幫助預測潛在的人力資源供給。D項正確，人力資源未來的供給量，是指現有人員數量加上流入人員數量減去流出人員數量。本題為選非題，故正確答案為B。(14.)訪談法是工作分析方法的一種，訪談主要內容中最為核心的是()。A.工作報酬B.工作程序C.工作性質和范圍D.工作環境正確答案：C參考解析：本題考查人力資源管理。訪談法是工作崗位分析中調查分析階段經常運用的一種方法，是訪談人員就某一崗位與訪談對象，將事先擬定好的訪談提綱進行面對面的交流和討論，從而收集崗位信息的一種方法。訪談的對象包括該職位的現任者、對該崗位較為熟悉的直接主管人員、與該職位工作聯系比較密切的工作人員、任職者的下屬等。訪談的內容包括：崗位設立的目的、任職資格、工作程序、工作性質和范圍與工作環境等，其中最為重要的是崗位工作的性質與范圍。故正確答案為C。(15.)在組織變革過程中，組織成員對改革沒有把握，從而表現得左顧右盼，猶豫不決，這是影響組織變革順利進行的()。A.保守性心理B.恐懼性心理C.求穩性心理D.習慣性心理正確答案：B參考解析：本題考查組織行為學。A項錯誤，保守性心理是指在組織變革過程當中，茍安現狀，迷戀老的章程，秩序和習慣，不愿做出改變。B項正確，恐懼性心理是指組織成員對改革沒有把握，對未來不確定的擔憂，從而表現得左顧右盼，猶豫不決。對失敗的恐懼成為組織變革順利進行的阻力。C項錯誤，求穩性心理指的是在組織變革的過程中，對層出不窮的新事物、新經驗反應冷淡，總是“求穩、怕亂”，以不變應萬變，與變革中出現的新觀念、新方法格格不入。D項錯誤，習慣性心理是指人們往往習慣于固定的模式和方式，并常常以此應對生活中的復雜問題，但當面對組織變革的時候，要改變自身已經習慣的工作方式會非常不適應。因此，習慣性心理會成為組織變革順利進行的阻力。故正確答案為B。(16.)當出現群體目標與組織目標不太一致時，一般情況是()。A.群體凝聚力高，降低了群體生產率B.群體生產率低，提高了群體凝聚力C.群體凝聚力低，提高了群體生產率D.群體生產率高，降低了群體凝聚力正確答案：A參考解析：本題考查組織行為學。群體凝聚力與生產率的關系是復雜的，根據沙赫特的研究，只有當群體目標與組織目標相一致時，群體態度支持組織目標時，凝聚力的增強才有利于群體生產率的提高；如果沒有這種基礎或這種基礎薄弱時即當群體目標與組織目標不一致時，群體高凝聚力反而會降低生產率。故正確答案為A。(17.)社會學習理論認為榜樣對個體的影響過程主要包括：注意過程、保持過程、動力復制過程和()。A.強化過程B.延續過程C.減弱過程D.遺忘過程正確答案：A參考解析：本題考查組織行為學。社會學習理論是操作性條件反射的擴展，認為個體不僅是通過直接經驗進行學習，還通過觀察或聽取發生在他人身上的事情而學習。榜樣影響是社會學習理論的核心，榜樣對個體的影響包括的過程：①注意過程，②保持過程，③動力復制過程，④強化過程。故正確答案為A。(18.)行政人員在履行行政責任時，常常會面對主觀行政責任與客觀行政責任之間的沖突，也就是()之間的矛盾與沖突。A.對上級負責與對民眾負責B.對組織負責與對上級負責C.對組織負責與對個人負責D.對上級負責與對個人負責正確答案：A參考解析：本題考查行政倫理學。主觀行政責任是指公共行政人員對自身及其行政行為所感受到的內在責任，包括對忠誠、良心以及認同的信仰，主觀行政責任核心是價值觀?？陀^行政責任，是指法令規章以及上級交付的客觀應盡的義務責任，是另一種責任和義務?？陀^行政責任兩種形式：第一是職責，表現為對人的關系，即對上級、下級、他人負責；第二是義務，表現為對事負責。雖然服從上級是行政人員的基本職責之一，但是假如上級的決定是錯誤的，或者上級以組織的面貌出現但夾雜著自己的私人利益，作為下級的行政人員就會面臨服從上級與服務公眾的職責沖突。這時，作為下級的行政人員是否應當無條件地服從上級，就成為下級的現實難題。此時，主觀行政責任對于判明是非往往起著重要的作用，行政人員應當根據自己的價值判斷做出決定，從而避免不必要的決策失誤或者對公共利益造成損害。故正確答案為A。(19.)根據人力資源的內涵，下列表述錯誤的是()。A.人力資源是主動的生產要素B.人力資源要能夠被組織所利用，要對財富創造起貢獻作用C.人力資源數量比質量的替代性較強D.人力資源的本質是人所具有的能力和體力的總和，可以統稱為勞動能力正確答案：C參考解析：本題考查人力資源管理。A項正確，人力資源，是指一個國家或地區中以人為載體的特殊生產要素，是所有生產要素中最活躍的要素，是能夠主動創造的生產要素。B項正確，人力資源，是指一個國家或地區中以人為載體的特殊生產要素，能夠被組織所利用，是對創造財富起重要的作用。C項錯誤，人力資源的構成，是指人力資源的數量和人力資源的質量，人力資源的數量和質量是相互統一的，數量是基礎，質量是關鍵和核心，二者不具備互相替代性。D項正確，人力資源，是指一個國家或地區中以人為載體的特殊生產要素，其本質是人的能力與體力的總和。本題為選非題，故正確答案為C。(20.)一般認為，組織中的個體差異性與組織的創造力和創新()。A.正相關B.負相關C.不相關D.弱相關正確答案：A參考解析：本題考查組織行為學。組織成員個體差異性程度的不同會給群體績效帶來不同的影響，研究一般認為組織中的個體差異性與組織高度的創造力和創新正相關，或者說差異性與基于創造力的績效評價尺度正相關，研究者指出個體差異性的增加將導致組織群體創造力和工作績效的提高。通過分析組織成員組成的差異性與創造性的關系和原因，發現成員組成的個體差異性增加了提供給群體的認知源的差異性。具有不同觀點的差異性群體的成員，能夠對收集的信息提出多種解釋，并集中不同觀點以提供對問題的創造性的行動或解決方案，為進行創造性的決策制定提供了巨大的潛能。故正確答案為A。(21.)職業生涯，下列表述正確的是()。A.每個人有多個職業生涯歷程B.職業生涯是一個連續性的過程C.職業生涯是相對穩定的過程D.職業生涯是一個發展、提升的過程正確答案：B參考解析：本題考查人力資源管理。A項錯誤，職業生涯，是指一個人通過對自身情況和客觀環境的分析，確立自己的職業目標，獲取職業信息，選擇能實現該目標的職業，并且為實現目標而制定的行動計劃和行動方案。每個人的職業生涯都有其獨特性，一個人在其一生中只有一個職業生涯經歷。B項正確，職業生涯，是指一個人一生在職業崗位上所度過的、與工作活動相關的連續經歷，是一個連續性的過程。C項錯誤，職業生涯，是一個動態變化的過程，在不同的發展時期有其不同的特點，不是穩定不變的。D項錯誤，職業生涯，是指一個人一生在職業崗位上所度過的、與工作活動相關的連續經歷，其并不包含在職業上成功與失敗或進步快與慢的含義。也就是說，不論職位高低，不論成功與否，無論發展、提升與否，都屬于職業生涯的范疇。故正確答案為B。(22.)管理人員的職位不同，工作的內容將會有所不同，工作技能要求也不相同。對于組織的高層管理者而言，其技能要求是()。A.概念技能要求低，技術技能要求高B.技術技能要求高，人際關系技能要求低C.概念技能要求低，人際關系技能要求高D.概念技能要求高，技術技能要求低正確答案：D參考解析：本題考查管理學基礎。根據羅伯特?卡茨的研究，管理者要具備三類技能：技術技能、人際技能和概念技能。技術技能是指管理者掌握和熟悉特定專業領域中的過程、慣例、技術和工具的能力。人際技能是指成功地與別人打交道并與別人溝通的能力。概念技能是指產生新想法并加以處理，以及將關系抽象化的思維能力。在組織中，各個層次管理者都需要具備這三類技能，只是不同層次的管理者對這三類技能的要求程度會有區別。一般來說，越是處于高層的管理人員，越需要制定全局性的決策，所做的決策影響范圍越廣、影響期限越長。所以，對于組織的高層管理者而言，對概念技能要求比較高，對技術技能要求比較低。故正確答案為D。(23.)從組織長期利益出發，對于重要性程度高、難度大的工作，采取的績效管理標準一般應當遵循()的基本原則。A.只獎不罰B.重獎輕罰C.輕獎重罰D.重獎重罰正確答案：B參考解析：本題考查人力資源管理。績效管理，是現代企業在人力資源管理中的一個重要核心的內容，就是制定、評價及改進員工在本職工作崗位上的工作行為及工作成果的管理過程。績效管理中根據績效考評的結果給予員工獎勵或者懲罰，當面對組織中重要性程度高的工作時，提高員工工作積極性、實現組織目標非常重要，因此，應該采取“重獎”的手段以激發員工積極性。當面對組織中難度大的工作時，因為工作具有較大的不確定性，此時為了激發員工工作積極性，應該給予員工較大的“試錯權”即“輕罰”。故正確答案為B。(24.)現代公共行政的公共精神是指()、公正精神和服務精神。A.民主精神、自由精神B.民主精神、平等精神C.獨立精神、法治精神D.民主精神、法治精神正確答案：D參考解析：本題考查行政倫理學。公共行政具有“公共性”，“公共性”可以理解為公共行政的公共精神。而公共精神包括四個方面：民主精神、法治精神、公正精神、服務精神。民意是政府合法性的唯一來源，政府的一切活動應受到預先確定并加以公布的規則制約，公民權利平等不受公共權力的侵害，政府職能應積極向服務型政府轉變，公共行政過程應當平等、公正、透明。民主精神：真正的民主精神應當包括平等精神、自由精神等。法治精神：強調的是通過法律對國家和社會事務的管理，代表理性、效率、文明、秩序，是和“人治”相對的概念。公正精神：要求行政主體及其工作人員辦事公道，不徇私情，平等對待不同身份、民族、性別和不同宗教信仰的行政相對人。服務精神：是指幫助他人的素養，即專注于如何發現并滿足他人的需求的精神。故正確答案為D。(25.)習近平同志在一次座談時，給在場的市委、縣委書記念了一副對聯：“得一官不榮，失一官不辱，勿道一官無用，地方全靠一官；穿百姓之衣，吃百姓之飯，莫以百姓可欺，自己也是百姓?！边@副對聯主要表達的意思是()。A.管理者要淡泊名利，不要計較自己職務的升、調、降、高B.被管理者的利益關系到組織整體利益，管理者要設身處地做好管理、履職盡責C.在組織中管理者和被管理者是地位平等的D.被管理者是物質財富的創造者，管理者不創造價值正確答案：B參考解析：本題考查管理學基礎。A項錯誤、B項正確，“得一官不榮，失一官不辱，勿道一官無用，地方全靠一官；穿百姓之衣，吃百姓之飯，莫以百姓可欺，自己也是百姓?！钡囊馑际且_對待當官，既要淡化“官念”，不要把官位看得太重；又要強化“官念”，因為地方的經濟發展，老百姓的安居樂業，地方官責任重大。當官者來自于民，被老百姓養活，就應當為百姓辦事，而不應該高高在上，做欺負老百姓的事，強調為官者要加強群眾意識。該對聯主要表達的意思不是強調管理者要淡泊名利，而是揭示了官民關系，即群眾作為被管理者，其利益關系到整個國家的整體利益，而官員作為管理者，要設身處地做好管理、履職盡責。C項錯誤，該對聯主要表達的是要堅持群眾觀點群眾路線，服務百姓，并未體現在組織中管理者和被管理者地位平等。D項錯誤，被管理者和管理者都是物質財富的創造者，都能創造價值。故正確答案為B。(26.)假如一個組織中小道消息盛行，而正式溝通的消息較少，這意味著該組織()。A.組織的溝通渠道順暢，運作良好B.組織內人員素質較低C.非正式溝通促進了組織的信息溝通D.正式溝通存在問題，需要重點關注和解決正確答案：D參考解析：本題考查管理學基礎。A項錯誤，小道消息盛行，說明非正式溝通中的信息過多，不利于組織溝通，因為非正式溝通難以控制，傳遞的信息不確切，易于失真、曲解，而且，它可能導致小集團、小圈子，影響人心穩定和團體的凝聚力。因此會造成組織的溝通渠道不順暢，不利于組織運作。B項錯誤，正式溝通和非正式溝通都是信息溝通的方式，與組織內人員素質高低無關。C項錯誤，非正式溝通的優點是溝通形式靈活，直接明了，速度快，省略許多繁瑣的程序，容易及時了解到正式溝通難以提供的信息，真實地反映員工的思想、態度和動機等。但題干中并未體現非正式溝通促進了組織的信息溝通，與題意不符。D項正確，小道消息盛行而正式溝通的消息較少，說明該單位正式溝通中信息傳遞可能存在問題，非正式溝通中的信息過多，需要重點關注和解決。故正確答案為D。(27.)工作績效評價應當盡量客觀全面。因此，在工作績效評價過程中應該注重避免()帶來的問題。A.首因效應B.暈輪效應C.輻射效應D.關系效應正確答案：B參考解析：本題考查人力資源管理。A項錯誤，首因效應，又稱“第一印象效應”，是指交往雙方形成的第一次印象對今后交往關系的影響，也即是“先入為主”帶來的效果。B項正確，暈輪效應，又稱“光環效應”，是指當認知者對一個人的某種特征形成好或壞的印象后，他還傾向于據此推論該人其他方面的特征，是一種以偏概全、不能全面客觀評價員工工作績效的效應。C項錯誤，輻射效應，是指射線同物質的相互作用，經常用于比喻某經濟區域的發展所帶動的相關產業鏈或周圍區域產生聯動增長的間接經濟效應。D項錯誤，關系效應，又稱為“關系場效應”，是指在角色群體的活動效率中，既可能產生增力作用，也可能導致減力作用。故正確答案為B。(28.)下列選項中，()是目標管理的特征。A.強調上級監督B.促使權力集中C.注重績效反饋D.注重長期目標正確答案：C參考解析：本題考查管理學基礎。目標管理是以目標的設置和分解、目標的實施及完成情況的檢查、獎懲為手段，通過員工的自我管理來實現企業的經營目的的一種管理方法。目標管理的特征包括員工參與管理、以自我管理為中心、強調自我評價和重視成果。A項錯誤，目標管理的基本精神是以自我管理為中心。目標的實施，由目標責任者自我進行，通過自身監督與衡量，不斷修正自己的行為，以達到目標的實現，而不是強調上級監督。B項錯誤，目標管理是員工參與管理的一種形式，由上下級共同商定，依次確定各種目標，而不是領導個人決策。因此目標管理會促使權力的下放，而不是權力集中。C項正確，目標管理以制定目標為起點，以目標完成情況的考核為終結。工作成果是評定目標完成程度的標準，成為評價管理工作績效的唯一標志。至于完成目標的具體過程、途徑和方法，上級并不過多干預，注重績效反饋。D項錯誤，在目標管理的特點中并未強調要注重長期目標。故正確答案為C。(29.)泰勒的科學管理理論研究的中心問題是()。A.如何使他人跟隨B.如何使組織運轉順暢C.如何滿足人的需要D.如何提高勞動效率正確答案：D參考解析：本題考查管理學基礎。弗雷德里克·溫斯洛·泰勒，美國著名管理學家，被后世稱為“科學管理之父”，其代表作為《科學管理原理》。泰勒認為，科學管理的根本目的是謀求最高勞動生產率。最高的工作效率是工廠主和工人共同達到繁榮的基礎，它能使較高的工資和較低的勞動成本結合起來，從而使工廠主得到最大的利潤，工人得到最高的工資，進一步提高他們對擴大再生產的興趣，促進生產的繼續發展和工廠主、工人的共同富裕。因此，如何提高勞動生產率是泰勒的科學管理理論的中心問題，是確定各種科學管理原理、方法的基礎。故正確答案為D。(30.)公共事業管理的現代觀念主要包括法制化、科學化、()和信息化。A.市場化、標準化B.標準化、社會化C.程序化、市場化D.市場化、社會化正確答案：D參考解析：本題考查公共事業管理。公共事業管理的現代觀念主要包括：①法制化：指通過建立健全法律法規體系，對公共事業進行管理；②科學化：指根據社會主義市場經濟發展的客觀要求，運用科學的思想、理論和技術，構建合理的公共事業管理體制；③市場化：指改變過去通過行政手段配置事業資源的狀況，主要依靠市場來配置事業資源，并通過公共事業組織之間的競爭來提高公共服務的供給效率和服務；④社會化：指打破國家興辦公共事業的單一體制，鼓勵民間投資和興辦公共事業，實現公共事業組織的多元化；⑤信息化：指采用信息化與網絡化的管理平臺。故正確答案為D。(31.)“有些情況下，信任是好的，但控制更好；另一些情況下，控制是好的，但信任更好?！标P于這段話，下列表述能貼切的是()。A.控制工作好壞關鍵在于被控制對象B.控制工作要把握度C.控制工作難度大D.信任可以代替控制正確答案：B參考解析：本題考查管理學基礎?？刂剖侵笧榱舜_保組織內各項計劃按規定去完成而進行的監督和糾偏的過程。在管理學中，信任是指信任方放棄了對被信任方的監督和控制的能力，寧愿使自己暴露弱點處于具備風險的環境中，相信對方不會損害自己利益的信念。A項錯誤，題干中并未體現控制工作的好壞與被控制對象的關系，是無關選項。B項正確，題干中“有些情況下，信任是好的，但控制更好；另一些情況下，控制是好的，但信任更好”指的是有些情況下，信任對方不去進行監督是有好處的，但是控制可能是更好的，有利于防止權力的濫用和糾正偏差；另一些情況下，控制對其管理是有利的，但是信任對方，充分授權可能是很好的，可以激發下屬的工作熱情和積極性。所以，題干中表述的是控制工作要把握度，既不能過分地控制，也不能過分地信任，要兩者相結合。C項錯誤，題干中并未體現工作難度大，是無關選項。D項錯誤，信任不能取代控制，兩者在管理過程中可以相互結合，使管理活動開展得更加順利。故正確答案為B。(32.)在組織中，員工的薪酬由三部分組成：基本薪酬、可變薪酬和()。A.額外薪酬B.直接薪酬C.間接薪酬D.獎勵薪酬正確答案：C參考解析：本題考查人力資源管理。薪酬指雇員作為雇傭關系中的一方所得到的各種貨幣收入，以及各種具體的服務和福利之和，薪酬有三部分共同組成：①基本薪酬，又稱“基本薪金”，是根據員工所承擔或完成的工作本身或者是員工所具備的完成工作的技能向員工的支付的穩定性報酬，是員工收入的主要部分，也是計算其他薪酬性收入的基礎。對企業一般性人力資本來說指的就是工資。②可變薪酬，是指企業根據員工、部門或團隊、企業自身的績效而支付給他們的具有變動性質的經濟收入。員工個人績效獎金、期權、銷售獎金、銷售傭金（提成）、公司利潤分享等等這些都屬于可變薪酬部分。③間接薪酬，是指員工作為企業成員所享有的、企業為員工將來的退休生活及一些可能發生的不測事件（如疾病、事故）等所提供的經濟保障，其費用部分或全部由企業承擔。它往往不以貨幣形式直接支付，而多以實物或服務的形式支付，如五險一金，各種員工服務以及企業補充養老保險、醫療保險等福利項目。故正確答案為C。(33.)從人力資源招聘途徑的角度看，“賽馬不相馬”的思想表明要重視()。A.內部招聘B.外部招聘C.中介招聘D.社會招聘正確答案：A參考解析：本題考查人力資源管理?！百愸R不相馬”是一種人力資源用人的理念，該用人理念認為“相馬”可能會錯失良才、誤用庸才；“千里馬”不能看出來，而要在賽場中賽出來。只有具備完善的培訓、選拔機制，才能將“賽馬不相馬”這一管理激勵理念落到實處。因此，“賽馬不相馬”強調內部招聘的重要性。故正確答案為A。(34.)按計劃內容的明確性程度，可以把計劃分類為()。A.具體性計劃和指導性計劃B.戰略性計劃和戰術性計劃C.長期計劃和短期計劃D.程序性計劃和非程序性計劃正確答案：A參考解析：本題考查管理學基礎。A項正確，根據計劃內容的明確性程度，可以將計劃分為具體性計劃和指導性計劃。B項錯誤，根據涉及時間長短及其范圍廣狹的綜合性程度，可以將計劃分為戰略性計劃與戰術性計劃。C項錯誤，按照計劃執行的時間長短，可以將計劃分為長期計劃、短期計劃。D項錯誤，按照計劃的重復程度，可以將計劃分為程序性計劃和非程序性計劃。故正確答案為A。(35.)關于薪酬管理的原則，表述正確的是()。A.公平原則是薪酬管理系統的基礎，它強調按勞分配B.薪酬管理應堅持穩定性原則，隨意改變薪酬水平會引起不公平C.薪酬管理政策是組織內部的事，不受環境的影響和制約D.組織的薪酬體系應以組織獲取最大經濟利益為原則正確答案：A參考解析：本題考查人力資源管理。A項正確，公平原則，是指包括員工內在心理感受的內在公平，以及與同行、同地區其他企業相比具有競爭性的外部公平，是薪酬管理的基礎，也是薪酬管理的首要原則，它強調按勞分配。B項錯誤，薪酬管理應該堅持激勵性原則，是指根據員工的能力和貢獻大小而適當拉開收入差距，甚至應該對于表現特別突出的員工給予不定期或者定期的獎勵，所以薪酬水平并非保持不變的。C項錯誤，薪酬管理政策既受到內部因素的影響，如企業經營戰略，企業發展階段，企業財務狀況等；也受到外部因素的影響，如國家法律法規與政策，勞動力市場狀況，物價水平，其他企業的薪酬狀況等。D項錯誤，薪酬體系雖然強調經濟性原則，但并不是以組織獲取最大經濟利益為原則。不能單單為了經濟利益而嚴控薪酬預算，否則可能將失去能為組織創造更大價值的人才。故正確答案為A。(36.)年美國“9·11”恐怖襲擊事件、2003年初韓國大邱地鐵縱火案等危機，使得政府在短期內難以應對，造成大范圍內的公眾恐慌心理，這些主要是公共危機的()帶來的后果。A.破壞性B.突發性C.隱蔽性D.公開性正確答案：A參考解析：本題考查公共事業管理。公共危機是指對一個社會系統的基本價值和行為準則架構產生嚴重威脅，并且在時間壓力和不確定性極高的情況下，必須對其做出關鍵決策的事件。公共危機在現實生活中的表現形式多種多樣，在其發生發展的過程中一般具有以下四個方面的特點：①突發性和緊急性。即公共危機往往是在意想不到、沒有準備的情況下突然爆發的。②不確定性和易變性。這是公共危機的一個重要特點，即指公共危機的起因不明，難以預知，并且危機發展的方向是多變的、難以控制的。③社會性和擴散性。即指公共危機影響公眾生活和社會秩序，而且由于它的發生和發展具有動態的特點，因此其影響和危害具有擴散的可能。④危害性和破壞性。這是公共危機的本質特點，一個事件之所以被稱作公共危機，就在于它破壞公眾正常的生活與工作秩序，威脅社會基本的結構和價值觀，造成社會混亂。題干中“政府在短期內難以應對，造成大范圍內的公眾恐慌心理”說明公共危機破壞公眾正常的生活與工作秩序，威脅社會基本的結構和價值觀，造成社會混亂，是危害性和破壞性的體現。故正確答案為A。(37.)決策能力是一種綜合能力，它由分析問題的能力、邏輯判斷的能力、開拓創新能力以及決策者知識經驗等特質相關的()組成。A.觀察能力B.協調能力C.直覺能力D.指揮能力正確答案：C參考解析：本題考查管理學基礎。所謂決策，是指組織或個人為了實現某種目標而對未來一定時期內有關活動的方向、內容及方式的選擇或調整過程。同時，決策也是管理者識別并解決問題的過程，或者管理者利用機會的過程。決策的過程中，識別機會何明確目標需要管理這具有分析問題的能力，擬定方案需要管理者具有開拓創新的能力和知識經驗積累的直覺能力，篩選方案需要管理者具有邏輯判斷的能力。A項錯誤，觀察能力是指管理者密切關注處在其責任范圍內的相關數據和信息，對其中有用的信息進行識別的能力。B項錯誤，協調能力指管理者妥善處理人際關系，緩解組織矛盾的能力。C項正確，直覺能力是指管理者借助期個人經驗、經歷和對有關情況的把握來提出方案的直覺能力。D項錯誤，指揮能力是指管理者對其下屬成員進行精神領導和工作安排的能力。故正確答案為C。(38.)下列方法中，()方法具有客觀化、系統化和規?；膬烖c。這種甄選根據組織需要設計標準化問題，對大批量的應試者進行全面測量與評價，信度和效度較高。A.表格甄選B.簡歷甄選C.電話甄選D.筆試甄選正確答案：D參考解析：本題考查人力資源管理。人力資源測評的信度指的是測試結果的可靠性和一致性。人力資源測評的效度是指實際測量到應聘者的有關特征與想要測量特征的符合程度，即有效性或精確性。A項錯誤，表格甄選，是簡歷和面試篩選后、發送錄用通知前所進行的一項工作，即通過表格的形式形成應聘者甄選報告表，該表中一般包含對綜合合格人員的具體表現、素質、能力、薪酬要求等進行比較，是用于決定錄用人員名單的一種方法。B項錯誤，簡歷甄選，是指通過對應聘者的簡歷按照企業的要求，以及崗位規范的要求對其經驗、學歷、描述的能力素質等進行篩選的過程。C項錯誤，電話甄選，是信息化時代下新興的一種甄選方式，主考官通過電話形式對應聘者的個人信息、學歷、經驗、求職意向等進行了解的過程。D項正確，筆試甄選，是一種最常用的招聘方式，它主要是針對應聘者的知識、技能和工作能力進行測試。筆試以其客觀性、廣博性、經濟性的特點成為招聘單位選拔人才的重要手段。因為筆試有以上特征，因此使其成為一種信度和效度較高的測評方式。故正確答案為D。(39.)根據職位對人員素質、能力的需要，挑選合適的人去擔當，充分發揮其優勢，不求全責備，這是人力資源配置的()。A.用人所長原則B.容人所短原則C.能級對應原則D.人事相宜原則正確答案：C參考解析：本題考查人力資源管理。A項錯誤，用人所長，是指克服求全責備的思想，樹立看人長處、優點的觀念，知人善任、善于發現和發揮人員的優勢。B項錯誤，容人所短，是指在用人所長之時，要盡量將其短處的干擾降到最低限度。C項正確，能級對應能級原則是指人和其他要素的能量一樣都有大小和等級之分，并會隨著一定條件而發展變化。它強調知人善任，調動各種積極因素，把人的能量發揮在管理活動相適應的崗位上。D項錯誤，人事相宜，是指根據個體間不同的素質、能力和要求，將其安排在各自最適合的崗位上，保持個體素質、能力與工作崗位需求的同構性，從而實現因事擇人與為人擇事相統一，事得其人，人知其事，以人治事，人、事兩適宜這樣一種人事的配置關系。故正確答案為C。(40.)根據突發公共事件的分類，下列屬于事故災難的是()。A.洪澇災害B.恐怖襲擊C.環境污染事件D.動物疫情正確答案：C參考解析：本題考查公共事業管理。《國家突發公共事件總體應急預案》中，根據突發公共事件的發生過程、性質和機理，將突發公共事件主要分為以下四類：①自然災害。主要包括水旱災害，氣象災害，地震災害，地質災害，海洋災害，生物災害和森林草原火災等。②事故災難。主要包括工礦商貿等企業的各類安全事故，交通運輸事故，公共設施和設備事故，環境污染和生態破壞事件等。③公共衛生事件。主要包括傳染病疫情，群體性不明原因疾病，食品安全和職業危害，動物疫情，以及其他嚴重影響公眾健康和生命安全的事件。④社會安全事件。主要包括恐怖襲擊事件，經濟安全事件和涉外突發事件等。A項錯誤，洪澇災害屬于自然災害。B項錯誤，恐怖襲擊屬于社會安全事件。C項正確，環境污染事件屬于事故災難。D項錯誤，動物疫情屬于公共衛生事件。故正確答案為C。(41.)行政程序正義的首要價值在于()。A.維護行政程序的理性選擇功能B.行政程序結構具有公開性C.行政程序結構具有調動公民參政的積極作用D.保證公共權力不偏離公共利益方向正確答案：D參考解析：本題考查行政倫理學。行政程序正義是行政正義最重要的兩個維度之一。A項錯誤，行政程序正義的重要意義在于能夠維護行政程序的理性選擇功能，即公正合理的程序具有提高從多個備選方案中篩選出更適合公共利益的具體決策方案的功能。B項、C項錯誤，程序本身就是一種民主的方式，它的開放性的結構要求公民廣泛參與，有助于客服理性不足的弊端，因而使選擇的結果更具有合理性。D項正確，行政程序正義的首要價值在于，行政程序將應然權利與義務轉化為實然的權利與義務，將靜態的憲法與行政法律制度轉化為動態的政策過程，實現對公共權力的合理性限制，保證公共權力不偏離公共利益方向。故正確答案為D。(42.)先由教師綜合介紹一些基本概念與原理，然后圍繞某一專題進行討論的培訓方式是()。A.講授法B.研討法C.實踐法D.案例分析法正確答案：B參考解析：本題考查人力資源管理。A項錯誤，講授法，是指通過培訓者講授或演講的方式來對受訓人員進行培訓，這是最為普遍也是最為基本的一種培訓方法，往往是由講師講解為主。B項正確，研討法，又稱“討論法”，是指由培訓者和受訓者共同討論并解決問題的一種培訓方法，經常是由講師提出議題，然后進行討論。C項錯誤，實踐法，是指讓員工實際體驗不同崗位工作，來對員工進行培訓開發，如工作輪換法、臨時派遣法。D項錯誤，案例分析法，是指給受訓者提供一個現實的案例，首先讓他們自己獨立地去分析這個案例，然后再和其他受訓者一起討論，從而提出自己對問題的解決辦法。故正確答案為B。(43.)公共事業管理需要依賴公共權力來組織，這體現了公共事業管理的()。A.公共性B.服務性C.強制性D.非營利性正確答案：C參考解析：本題考查公共事業管理。A項錯誤，公共事業管理的公共性體現在其基本目標是為了更好地滿足社會的各種公共需要。公共事業管理的起點就是社會的公共需要，它旨在運用公共權力和公共資源為社會的生存和發展創造條件。B項錯誤，公共事業管理的服務性是指，從廣泛的意義上說，任何一項行政管理工作都是為人民服務的，這不僅取決于國家的性質，也取決于公共權利的目的和性質。C項正確，公共事業管理的主體通常是政府及其有關部門，是公共權力部門，而強制性正是公共權力的基本特征，也是公共權力得以成立并運行的基本保證。公共權力的強制性特征主要是由社會的性質和政府的功能決定的。社會生產力的發展公共事業管理的強制性根本上來源于其運行所憑借的公共權力。D項錯誤，是否以營利為目的，是區分市場行為與政府行為的重要標志。國家是一定階級的國家，是以維護一定階級的政治經濟利益為其根本宗旨的；但是，當它代表公共權力，從事社會公共管理的時候，其行為就必須以非營利政策目標為依據。故正確答案為C。(44.)傳統公共事業管理體制的基本特征包括()。A.高度行政化B.主體多樣化C.資源配置社會化D.結構統一化正確答案：A參考解析：本題考查公共事業管理。傳統公共事業管理體制的基本特征是：①高度行政化：表現為政府不僅建立一系列相應的事業機構，而且直接舉辦各項事業，統管各項事業，直接控制事業單位的運行；以及事業行政管理部門主要是采取行政管理方式來管理各類事業單位。②主體單一化：指國家成為唯一的事業主體，包辦一切事業；以及國家財政統包供給各項事業經費。③資源配置非社會化：公共事業的非社會化一是表現為計劃化，即國家為科技、教育、文化、衛生、公共住宅、社會保障、基礎設施等各項事業制定了發展規劃，并為各事業單位下達指令性計劃，各事業部門和單位的任務就是要完成國家事業計劃；二是表現為事出多門，由于事業活動方式的非產業化，以及國家財政無償供給各類事業經費，造成事業單位的行政化與福利化；三是表現為事業單位的相對封閉、重復建設和效率低下。④職能擴大化：指在傳統的計劃經濟體制下，國家統包統管、政事不分，泛化了國家的事業職能范圍。故正確答案為A。(45.)小張參加了人力資源部組織的崗位培訓，在培訓期間，人力資源部門的工作人員向小張了解參加培訓的感受，這種了解屬于培訓評估的()。A.學習評估B.反應評估C.行為評估D.結果評估正確答案：B參考解析：本題考查人力資源管理。培訓有效性評估有多種模型，其中運用得最為廣泛的是柯克帕特里克的四層次模型，一共包含了四個層面的評估：①第一層評估，反應層面，該層評估主要是考核受訓人員對培訓講師的看法，培訓內容是否合適，參加培訓的主觀感受等。②第二層評估，學習層面，該層評估主要是檢查受訓人員通過培訓，掌握了多少知識和技能。③第三層評估，行為層面，該層評估是評估被培訓者回到工作崗位后行為是否產生了積極的變化。④第四層評估，結果層面，該層評估的核心問題是通過培訓是否對企業的經營結果產生影響。故正確答案為B。(46.)平行文是指()。A.向上級機關報送的公文B.向更高一級上級機關報送的公文C.向下級機關發送的公文D.同級或不相隸屬機關之間來往的公文正確答案：D參考解析：本題主要考查公文基礎知識。A項錯誤，下級機關向所屬上級機關的發文屬于上行文。B項錯誤，下級機關越過自己的直接領導機關向更高的上級領導機關報送的功能位屬于越級行文。C項錯誤，上級機關對所屬下級機關的發文屬于下行文。D項正確，平行文，是指向同級機關以及不相隸屬機關行文。故正確答案為D。(47.)決策過程中，如果決策者只知道自然狀態的種類及其發生的概率，但決策后何種自然狀態發生卻不能準確預見。這類決策稱為()。A.確定型決策B.風險型決策C.程序化決策D.模糊決策正確答案：B參考解析：本題考查管理學基礎。按照決策的風險程度，可以將決策分為：確定型決策、風險型決策和不確定型決策。A項錯誤，確定型決策是指決策者對決策對象的自然狀態和客觀條件能夠確定，決策目標也非常明確，對決策實施的結果也能夠確定。B項正確，風險型決策是指決策者對決策對象的自然狀態和客觀條件比較清楚，也有比較明確的決策目標，但是實現決策目標結果必須冒一定風險。這意味著，決策者只知道自然狀態的種類及其發生的概率，但決策后何種自然狀態發生是不能準確預見的。C項錯誤，不確定型決策是指決策者對決策對象的自然狀態和客觀條件都不清楚，決策目標也不夠明確，對決策的結果也不能控制和預測。D項錯誤，模糊決策是指在模糊環境下進行決策的數學理論和方法。此時決策者對于環境中信息的掌握是模糊的，信息是不精確的、非定量的信息，無法算出概率。故正確答案為B。(48.)在儒家政治倫理里，()是約束人與人之間社會關系的基本準則。A.樂B.仁C.禮D.智正確答案：C參考解析：本題考查行政倫理學。“仁、義、禮、智、信”是儒家提倡的道德準則，出自《孟子·告子上》，為歷代儒客推崇?！岸Y”與“仁”是儒家全部政治倫理的核心概念，也是傳統行政倫理的深層依據。A項錯誤，“樂”屬于“六藝”之一。六藝，指中國周朝貴族教育體系中的六種技能，即：禮、樂、射、御、書、數。其中“樂”是指音樂，“樂”則負責調和人的性情，人的喜怒哀樂之情，都可以通過樂來表達，同時也可以在樂聲中化解。B項錯誤，“仁”是儒家學說的核心?！叭省钡膬热莅鯊V，其核心是愛人，也就是人們互存、互助、互愛的意思。C項正確，“禮”的概念在西周就出現，而且已經稱為了政治統治的一種重要的國家意識形態。一方面，“禮”是約束人與人之間的社會關系的基本準則；另一方面，禮也是更人性行動的準則。D項錯誤，“智”，即“知”，明白是非、曲直、邪正、真妄，即人發為是非之心，文理密察，是為智也。故正確答案為C。(49.)績效考核是一項系統工程，考核的內容應當包括()。A.工作方法、工作難度和工作強度B.工作方法、工作態度和工作業績C.工作能力、工作態度和工作業績D.工作能力、工作難度和工作業績正確答案：C參考解析：本題考查人力資源管理。績效考核，又稱為“績效考評”是指評定者運用科學的方法、標準和程序，對行為主體的與評定任務有關的績效信息（業績、成就和實際作為等）進行觀察、收集、組織、貯存、提取、整合，并盡可能做出準確評價的過程。主要包括：①業績考評，②能力考評，③態度考評。故正確答案為C。(50.)關于公文密級和保密期限的相關規定，下列說法正確的是()。A.公文的秘密等級分為“秘密”“機密”“絕密”三種B.秘密等級和保密期限必須標識在第一頁第一行中間顯著位置C.秘密等級和保密期限之間用“·”隔開D.保密期限需要使用阿拉伯數字標識保密到期的準確日期正確答案：A參考解析：本題主要考查公文基礎知識。A項正確，根據《黨政機關公文處理工作條例》規定：“涉密公文應當根據涉密程度分別標注‘絕密’‘機密’‘秘密’?！盉、C項錯誤，根據《黨政機關公文格式》規定：“如需標注密級和保密期限，一般用3號黑體字，頂格編排在版心左上角第二行；保密期限中的數字用阿拉伯數字標注。秘密等級和保密期限用‘★’隔開。”D項錯誤，《黨政機關公文處理工作條例》規定：“密級和保密期限是指公文的秘密等級和保密的期限。”保密期限應當以年為單位進行標注。故正確答案為A。多選題（共8題，共8分）(51.)羅賓斯認為，團隊是一種為了實現某一目標而由相互協作的個體所組成的正式群體。具有不同于一般群體的特征，主要體現在()等方面。A.高度的組織化B.積極的協同配合C.技能的互補D.以集體績效為共同目標E.成員構成高度同質化正確答案：B、C、D參考解析：本題考查組織行為學。A項錯誤，團隊成員依賴程度高、資源共享，沒有明確得官僚化特征，并非高度組織化。B項正確，團隊具有共同的目標、個體擁有差異性、相互之間依賴性強，因此需要團隊成員之間的協同配合。C項正確，團隊是由一群有能力的成員組成的，他們具備實現目標所必須的技術和能力，并且一定程度上成員的能力可以優勢互補，讓每個成員在團隊中體現他的價值。D項正確，團隊是由一群不同背景、不同技能、不同知識的人所組成的一種特殊類型的群體，它以成員高度的互補性、知識技能的跨職能性和信息的差異性為特征，以集體績效為共同目標。E項錯誤，團隊是由一群有能力的成員組成的，他們具備實現目標所必須的技術和能力，并且一定程度上成員的能力可以優勢互補，讓每個成員在團隊中體現他的價值，而非高度同質化。故正確答案為BCD。(52.)強化理論認為，塑造行為的方法主要有()。A.積極強化B.消極強化C.懲罰D.忽視E.工作輪換正確答案：A、B、C、D參考解析：考查管理學基礎。強化理論是美國心理學家斯金納提出的，該理論認為：人的行為是對其所獲刺激的函數，如果這種刺激對他有利，則這種行為就會重復出現；若對他不利，則這種行為就會減弱甚至消失。根據強化的性質和目的劃分，包括正強化（積極強化）、負強化（消極強化）、忽視（自然消退）、懲罰。A項正確，正強化，即積極強化，是指任何導致我們以后進行該行為的可能性增加的結果，即獎勵那些符合組織目標的行為，以使這些行為得到進一步加強，從而有利于組織目標的實現。B項正確，負強化，即消極強化，就是對于符合組織目標的行為，撤消或減弱原來存在的消極刺激或者條件以使這些行為發生的頻率提高。C項正確，懲罰是指當有機體自發做出某種反應后，隨機呈現一個厭惡刺激（或不愉快情境），以期消除或抑制此類反應的過程。D項正確，忽視，即自然消退，指的是是指通過不提供個人所愿望的結果來減弱一個人的行為，管理者無視要發言人舉手的行為，自顧自的講下去，體現了自然消退。E項錯誤，工作輪換不屬于強化理論。故正確答案為ABCD。(53.)從20世紀后半期開始，公共行政實踐中()等方面變化推動了行政倫理研究的發展。A.從控制導向轉化為服務導向B.從效率導向轉化為效益導向C.在研究中更關注科學技術D.確立合作和信任的新型整合機制E.在治理變革上謀求德治與法治的結合正確答案：A、D、E參考解析：本題考查行政倫理學。A項正確、B錯誤，行政倫理在行政實踐中逐步發展，呈現出新的跡象及發展態勢。其主要體現是從效率導向轉化為公正導向，從控制導向轉化為服務導向。C項錯誤，20世紀后半期的公共行政被稱為“新公共行政”，在研究中從原來強調靜態技術轉向以人為中心的動態觀點。D項正確，公共行政的作用對象是由人構成的社會，公共行政的主體是理性與情感兼具的行政人員，他們的思想觀念、認識能力、個人處境與道德素質等，都是在公共行政實踐中發揮不同作用的重要影響因素。因此，充分利用理性與情感的結合，與群眾建立起合作與信任的新型整合機制將起到至關重要的作用。E項正確，從20世紀后半期開始，工業社會向后工業社會轉型，圃于法治的公共行政呈現出自身的不足，它需要得到德治的補充。因此，公共行政倫理的新發展趨勢之一便是在治理變革上謀求德治與法治的結合。故正確答案為ADE。(54.)工作績效評價面談之前，面試主體應當做好()等工作。A.整理資料B.制作試題C.讓職員做好準備D.選擇適當的面談時間和面談地點E.做好復試準備正確答案：A、C、D參考解析：本題考查人力資源管理。在準備工作績效評價面談時，需要做三件事情：首先，要對工作績效評價的資料進行整理和分析。對即將接受面談的員工所從事工作的描述進行研究，將員工的實際工作績效與績效標準加以對比，并對員工原來的工作績效評價檔案進行審查。其次，給員工比較充分的準備時間。應至少提前一周通知員工，使其有時間對自己的工作進行審查；閱讀他們自己的工作描述；分析自己工作中所存在的問題；搜集需要提出的問題和意見。最后一件事是面談時間和地點的選擇。應當找一個對雙方來說都比較方便的時間來進行面談，以便為整個面談過程留出一段較為充足的時間。故正確答案為ACD。(55.)弗羅姆的期望理論認為，只有當人們預期到某一行為能給個人帶來有價值的結果，并且這種結果實現的可能性較高時，個人才會采取這一特定行為。根據這一理論，人們對待工作的態度取決于對待()的判斷。A.努力與個人目標的聯系B.績效與個人目標的聯系C.努力與績效的聯系D.績效與獎賞的聯系E.獎賞與個人目標的聯系正確答案：C、D、E參考解析：本題考查管理學基礎。期望理論是由美國心理學家弗魯姆在20世紀60年代中期提出并形成的。該理論認為只有當人們預期到某一行為能給個人帶來有吸引力的結果時，個人才會采取特定的行動。根據這一理論的研究，員工對待工作的態度依賴于對下列三種聯系的判斷：（1）努力-績效的聯系，即員工感到通過一定程度的努力而達到工作績效的可能性。（2）績效-獎賞的聯系，即員工對于達到一定工作績效后可獲得理想的獎賞結果的信任程度。（3）獎賞-個人目標的聯系，即如果工作完成，員工所獲得的潛在結果或獎賞對他的重要性程度。故正確答案為CDE。(56.)下列關于授權的說法，正確的有()。A.授權必須要保證命令統一B.授權意味著責任的轉移C.授權是一個過程D.授權有一整套的規章制度去規范E.授權要遵守適度原則正確答案：A、B、C、D、E參考解析：本題考查管理學基礎。授權是指擔任一定管理職務的領導者在實際工作中，為充分利用專門人才的知識和技能，或出現新增業務的情況下，將部分解決問題、處理新增業務的權力委任給某個或某些下屬。授權的過程包括：建立責任—分流職責—委任職權—設立考評與獎懲機制。A項正確，授權需明確責任，要求被托付人對托付的工作負全責，所負責任不僅包括需要完成的指定任務，也包括上級匯報完成的具體情況和成果。這意味著授權的命令必須準確統一。B項正確、D項正確，授權具有權責一致原則。組織在授權的同時，必須向被托付人明確所授任務的目標、責任、及權力范圍，權責必須一致，否則被托付人要么可能會濫用權力導致形式主義，要么會對任務無所適從造成工作失誤。這意味著授權過程中發生了權利和責任的轉移，并且該過程需要擁有相應的制度去規范。C項正確，授權是組織為了共享內部權力，激勵員工努力工作，而把權力授予下級的過程。E項正確，授權具有適度原則。組織授權必須建立在效率的基礎上，授權過少往往會造成主管工作量過大，授權過多又會造成工作雜亂無序，甚至時空，所以不能無原則授權。故正確答案為ABCDE。(57.)群體可能達到的績效水平在很大程度上取決于群體成員個人給群體帶來的資源，在群體成員資源變量中，重要的有()。A.能力B.關系C.性格特點D.服從程度E.規模正確答案：A、C參考解析：本題考查組織行為學。群體績效是是群體任務在數量、質量及效率等方面完成的情況，是衡量企業競爭力強弱的重要指標。其影響因素包括個體因素和群體因素。個體因素包括傳記特點、能力、個性、學習、期望、性格等。群體因素包括組織規模、成員的構成和角色、規范、目標、凝聚力、領導、外界環境。群體可能達到的績效水平受群體成員個人給群體帶來的資源的影響，在群體成員資源變量中，最重要的有能力和性格特點兩個要素。故正確答案為AC。(58.)倫理作為一種特殊的社會意識形態，是依靠()來維系的。A.法律B.社會輿論C.傳統習俗D.規章制度E.內心信念正確答案：B、C、E參考解析：本題考查行政倫理學?！皞惱怼币辉~是指“人倫之理”或“做人之理”，專指人類社會生活關系中應該遵循的道理和規則，或人類社會的秩序、規則及合理正當的行為。“倫理”作為一種特殊的社會意識形態，是一種依靠社會輿論、傳統習慣和人們的內心信念來維系的，并以善惡進行評價的原則規范、心理意識和行為活動的總和。故正確答案為BCE。問答題（共6題，共6分）(59.)2021年5月22日，在甘肅省舉辦了黃河石林山地馬拉松百公里越野賽，這場難度不大的越野賽，卻因為開賽后當地天氣突然變化，演變成了一場突發災難。悲劇是如何發的呢？甘肅省委政府聯合調查組發布的該事件調查報告顯示：當地市委、市政府在開賽前3天才下發活動方案，致使相關部門、單位準備不足，縣委、縣政府制定的實施方案見上級未下發，導致相關部門職責不清，市、縣體育賽事管理部門未落實賽事監管區域通訊信號弱的情況未采取措施改善，賽事醫療保障備得不到位，賽區管委會未制定專項預案和安保方案，賽事運營機構專業人員力量嚴重不足。等等。這些都是造成此次悲劇的原因。當然事發后，救援隊的及時救治，在一定程度上減少了死亡數字的繼續擴大。應對突發性公共事件因遵循那些基本原則？正確答案：參考解析：應對突發性公共事件遵循的基本原則包括：（1）時間性原則；（2）效率性原則；（3）協同性原則；（4）科學性原則。(60.)2021年5月22日，在甘肅省舉辦了黃河石林山地馬拉松百公里越野賽，這場難度不大的越野賽，卻因為開賽后當地天氣突然變化，演變成了一場突發災難。悲劇是如何發的呢？甘肅省委政府聯合調查組發布的該事件調查報告顯示：當地市委、市政府在開賽前3天才下發活動方案，致使相關部門、單位準備不足，縣委、縣政府制定的實施方案見上級未下發，導致相關部門職責不清，市、縣體育賽事管理部門未落實賽事監管區域通訊信號弱的情況未采取措施改善，賽事醫療保障備得不到位，賽區管委會未制定專項預案和安保方案，賽事運營機構專業人員力量嚴重不足。等等。這些都是造成此次悲劇的原因。當然事發后，救援隊的及時救治，在一定程度上減少了死亡數字的繼續擴大。黃河石林百公里越野賽公共安全責任事件暴露出了哪些突出問題？正確答案：參考解析：（1）負責賽事運營的單位事前準備不充分，當地市委、市政府在開賽前3天才下發活動方案，致使相關部門、單位準備不足，市、縣體育賽事管理部門未落實賽事監管區域通訊信號弱的情況未采取措施改善，賽事醫療保障備得不到位。（2）賽事相關管理部門安全監管措施欠缺，縣委、縣政府制定的實施方案見上級未下發，導致相關部門職責不清，市、縣體育賽事管理部門未落實賽事監管區域通訊信號弱的情況未采取措施改善，賽事醫療保障備得不到位，賽區管委會未制定專項預案和安保方案，賽事相關管理部門安全監管措施的欠缺，導致源頭隱患和安全風險未得到及時發現和整改。（3）賽事組委會及其相關單位救援力量準備不充分、風險意識欠缺，應急救援人員、物資、醫療準備皆不充分，導致事件發生后救援不及時。（4）緊急事件發生后救援不及時，由于一些賽區缺乏網絡信號或者網絡信號比較弱，造成受困人員無法及時將求助信息傳遞出去，也造成事發初期救援指揮通訊不暢，影響了救援效率。(61.)2021年5月22日，在甘肅省舉辦了黃河石林山地馬拉松百公里越野賽，這場難度不大的越野賽，卻因為開賽后當地天氣突然變化，演變成了一場突發災難。悲劇是如何發的呢？甘肅省委政府聯合調查組發布的該事件調查報告顯示：當地市委、市政府在開賽前3天才下發活動方案，致使相關部門、單位準備不足，縣委、縣政府制定的實施方案見上級未下發，導致相關部門職責不清，市、縣體育賽事管理部門未落實賽事監管區域通訊信號弱的情況未采取措施改善，賽事醫療保障備得不到位，賽區管委會未制定專項預案和安保方案，賽事運營機構專業人員力量嚴重不足。等等。這些都是造成此次悲劇的原因。當然事發后，救援隊的及時救治，在一定程度上減少了死亡數字的繼續擴大。在重大突發性公共事件中，非政府組織發揮的作用主要體現在哪些方面？正確答案：參考解析：在重大突發性公共事件中，非政府組織發揮的作用主要體現在以下幾個方面：（1）危機隱患的發現者和預防。對于公共安全危機，最好是將其扼殺在萌芽狀態，從危機預警的角度看，非政府組織及社區公民對于特定突發公共事件的發生有著更加敏銳、前瞻的洞察力，可以運用技術優勢為社會提供公共安全危機的風險預測，向政府提出政策建議和應對措施。（2）應急保障資源的補充。在危機管理中，非政府組織及社區公民常常扮演了組織籌集民間善款善物的角色。（3）危機處理的專業服務。多數非政府組織在成立之初就有其明確的宗旨和目標，并根據自己的目標設定標準來吸納組織成員，非政府組織的專業性使它們在應對公共安全危機時可以提供更科學有效的公共