2024年山西省運城市“物業管理及公共服務”

等知識考試通用題庫（奪冠）

第I部分單選題（50題）

1.關于保險，下列說法不正確的是（）。

A：保險的主要職能有：分擔風險職能、經濟補償職能、融通資金職能

B：保險允許被保險人通過保險獲得額外利益

C：保險是投保人根據合同支付保費，保險人承擔保險金責任的行政行

為

D：公眾責任險不是事先特定的某個人、損壞行為是對社會大眾利益的

損害

答案：B

2.消防水池、消防水箱、水罐的水，應根據環境、氣候條件進行更換。

更換消防用水時，應通知（）部門臨場監督。

A：房地產行政主管部門

B：保安部門

C：消防監督部門

D：物業管理部門

答案：C

3.（）有時稱作超額租約,是出租零售商亞物業最常用的一種租約形

式。

A：凈租約

B：百分比租約

C：純租約

D：毛租約

答案：B

4.可以計入物業服務企業遞延資產的費用是（）。

A：辦公費用

B：共用部位維修費

C：員工工資

D：企業對管理用房的裝飾裝修費用

答案：D

5.《前期物業管理招標投標管理暫行辦法》規定，住宅及同一物業管

理區域內非住宅的建設單位，應當通過招標投標的方式選聘具有相應

資質的物業服務企業：投標人數少于（）個或者住宅規模較小的，經

物業所在地的區、縣人民政府房地產行政主管部門批準，可以采用協

議方式選聘具有相應資質的物業服務企業。

A：3

B：2

C：4

D：5

答案：A

6.物業服務企業在管理區域內，對于公共區域的綠化維護，以下哪項是

正確的？

A：物業服務企業應制定綠化維護計劃，并定期實施

B：綠化維護完全由業主自行負責

C：物業服務企業無需對綠化進行任何維護

D：綠化維護僅包括澆水，無需其他管理

答案：A

7.物業管理企業編制房屋附屬設備設施維修預算的原則不包括（）。

A：統籌安排原則

B：市場機制原則

C：厲行節約原則

D：據實合理原則

答案：A

8.物業服務企業在管理區域內，對于公共區域的維修基金管理，以下哪

項描述是正確的？

A：物業服務企業應按照相關規定和業主大會的決定管理維修基金

B：物業服務企業無需向業主公示維修基金的使用情況

C：物業服務企業有權自由支配維修基金

D：維修基金的使用無需經過業主大會的同意

答案：A

9.修改管理規約和業主大會議事規則必須經（）通過。

A：專有部分占建筑物總面積2/3以上的業主同意

B：專有部分占建筑物總面積過半數的業主同意

C：專有部分占建筑物總面積過半數的業主且占總人數過半數的業主同

意

D：專有部分占建筑物總面積2/3以上的業主且占總人數2/3以上的業

主同意

答案：C

10.物業服務企業在管理區域內，對于業主的裝修行為，以下哪項是正

確的？

A：審核裝修力案

B：允許隨意改動房屋結構

C：無需監管

D：強制使用指定材料

答案：A

11.物業管理區域內安全防范設施的檢查監督工作是由（）負責。

A：物業服務企業

B：居民委員會

C：公安機關

D：業主委員會

答案：C

12.項目定位、物業管理的思路、框架、模式的選擇，是早期介入咖個

階段的工作內容（）。

A：建設階段

B：銷售階段

C：規劃設計階段

D：可行性研究階段

答案：D

13.物業買受人在與建設單位簽訂物業買賣合同時，應當對遵守臨時管

理規約予以（）。

A：書面承諾

B：補充完善

C：表示同意

D：另行約定

答案：A

14.物業服務企業編制成本預算時，不需要考慮的內容是（）等。

A：預算期物資采購情況

B：費用消耗定額

C：材料消耗定額

D：企業未來的現金流

答案：D

15.物業服務企業在管理區域內，對于業主的個性化服務需求，以下哪

項做法是正確的？

A：強制業主接受統一的服務標準

B：物業服務企業無需對業主的個性化服務需求進行響應

C：在符合法律法規和物業服務合同約定的前提下，盡量滿足業主的個

性化服務需求

D：無視業主的個性化服務需求

答案：C

16.物業服務企業在管理區域內，對于公共區域的綠化管理，以下哪項

做法是正確的？

A：綠化工作只需在春天進行

B：無需對綠化區域進行維護

C：定期對綠化區域進行養護，保持美觀

D：只在業主需要時才進行綠化工作

答案：C

17.()在物業管理法律關系中具有特殊的地位

A：政府

B：物業服務企業

C：業主委員會

D：建設單位

答案：A

18.物業服務企業在管理區域內，對于業主的緊急求助，以下哪項做法

是不正確的？

A：告知業主等待專業人員處理

B：立即響應并采取措施

C：拖延處理，等待其他業主也反映同樣問題

D：記錄業主的求助信息，并跟蹤處理結果

答案：C

19.物業管理區域綜合經營服務項目策劃書的主要內容一般包括目標

市場現狀分析與預測、綜合經營服務項目組合設計、發展目標、其他

條件和（）o

A：相關政策

B：人力資源

C：領導意見

D：市場營銷策略

答案：D

20.根據《前期物業管理招標投標管理暫行辦法》，新建現售商品房

項目的前期物業管理招標人應當在現售前（）日完成招標投標工作。

A：60

B：90

C：30

D：15

答案：C

21.綜合經營項目的組織與管理中，無論采取哪種經營方式，物業管理

企業都要加強對服務質量的（）。

A：必要性

B：分析

C：措施

D：考評

答案：D

22.依據《建設工程質量管理條例》的規定，供暖系統的最低保修期限

為（）個采暖期。

A：1

B：2

C：3

D：4

答案：B

23.物業服務企業在管理區域內，對于業主的投訴和建議，以下哪項描

述是正確的？

A：物業服務企業僅需口頭回復業主的投訴和建議

B：物業服務企業可自行選擇是否對業主的投訴和建議進行回復

C：物業服務企業無需對業主的投訴和建議進行記錄和反饋

D：物業服務企業應認真聽取業主的投訴和建議，及時記錄并反饋處理

結果

答案：D

24.物業服務企業在管理區域內對業主的停車管理，以下哪項是正確的？

A：無需關注業主的停車問題

B：根據業主的需求和停車場的實際情況進行停車管理

C：隨意安排業主的停車位

D：強制要求業主接受其指定的停車位

答案：B

25.如果業主與物業使用人約定由物業使用人交納物業服務費用，幣物

業使用人沒有按時交費，則（）。

A：物業服務企業只能向業主追討

B：物業服務企業要與物業使用人重新訂立物業服務合同

C：物業服務企業既可以向業主追討，也可以向物業使用人追討

D：物業服務企業只能向物業使用人追討

答案：C

26.《物業管理條例》規定，房屋共用部位、共用設施設備的專項維修

資金歸（）所格。

A：業主

B：物業服務企業

C：業主大會

D：業主委員會

答案：A

27.對不同類型的房屋制定不同的養護標準，對新建房屋應重點搞好

（）。

A：提高房屋功能與建筑標準

B：日常養護

C：業主的保修

D：物業服務公司的經營費用

答案:B

28.根據《城市建筑垃圾管理規定》，處置建筑垃圾的單位在運輸建

筑垃圾時，應當隨車攜帶（），按照城市人民政府有關部門規定的運

輸路線、時間運行。

A：建筑垃圾處置核準文件

B：建筑垃圾來源證明

C：建筑垃圾消納單

D：建筑垃圾運輸通行證

答案：A

29.物業服務企業在管理區域內，對于業主的裝修押金退還，以下哪項

描述是正確的？

A：物業服務企業有權自行決定押金的退還

B：無論裝修是否違規，都全額退還押金

C：裝修完成后立即退還押金

D：根據裝修管理規定的執行情況，決定是否退還押金及退還金額

答案：D

30.首先承擔物業管理早期介入費用的一般是（）。

A：業主

B：物業服務企業

C：使用人

D：房地產開發商

答案：D

31.編制房屋附屬設施設備維修預算可以有很多種方法，在具體編制時

（）。

A：只能采用一種方法

B：最多可以同時采用兩種方法

C：經研究決定采用何種方法

D：幾種方法可以相互結合使用

答案：D

32.物業管理區域內安全防范設施的管理工作是由（）負責。

A：業主委員會

B：居民委員會

C：公安機關

D：物業服務企業

答案：D

33.物業服務企業在管理區域內，對于公共區域的安保工作，以下哪項

是正確的？

A：無需設置安保人員

B：僅在業主要求時才進行安保巡邏

C：根據實際情況設置安保人員和巡邏頻率

D：允許任何人員進入管理區域

答案：C

34.物業服務企業在管理區域內，對于公共區域的照明設備，以下哪項

是正確的？

A：只在業主需要時開啟

B：24小時開啟

C：根據實際情況設定開關時間

D：無需關注

答案：C

35.物業服務企業在管理區域內，對于公共區域的衛生管理，以下哪項

做法是正確的？

A：只在業主需要時才進行清潔

B：無需制定清潔計劃，隨意進行清潔

C：清潔工作只在白天進行

D：制定清潔計劃，定期進行公共區域的清潔工作

答案：D

36.房屋共用部位的養護費用應列入（）。

A：保險費用

B：專項維修資金

C：物業服務成本

D：物業服務企業的辦公費用

答案：C

37.物業服務企業在管理區域內，對于公共區域的綠化景觀的維護和更

新，以下哪項描述是王確的？

A：物業服務企業僅需在綠化景觀出現問題時才進行維護

B：物業服務企業無需考慮綠化景觀的維護和更新

C：綠化景觀的維護和更新完全由業主自行負責

D：物業服務企業應按照相關規定和業主需求，定期對綠化景觀進行維

護和更新

答案：D

38.物業服務企業在管理區域內，對于業主的物業服務費用繳納情況，

以下哪項描述是正確的？

A：物業服務企業可自行決定物業服務費用的收取標準和方式

B：物業服務企業應按照相關規定和合同約定，對業主的物業服務費用

繳納情況進行監督和催繳

C：物業服務企業無需向業主說明物業服務費用的使用情況和明細

D：物業服務企業無需對業主的物業服務費用繳納情況進行監督和催繳

答案：B

39.按照《城市綠化工程施工及驗收規范》新種植的喬木、灌木和攀

緣植物，應當在（）進行驗收。

A：郁閉度達到89%以上時

B：一個年生長周期滿后

C：種植15天后

D：發芽出土后

答案：B

40.物業服務企業在管理區域內，對于業主大會的決定，以下哪項做法

是正確的？

A：對業主大會的決定進行審查，只執行符合法律法規的決定

B：無需關注業主大會的決定

C：無條件執行業主大會的所有決定

D：拒絕執行業主大會的決定

答案：A

41.物業服務企業在管理區域內，對于業主的投訴處理時間，以下哪項

描述是正確的？

A：物業服務企業應盡快處理投訴，并在合理時間內回復業主

B：物業服務企業可艱據自身情況，隨意決定投訴處理時間

C：物業服務企業應立即處理所有投訴，并在24小時內回復業主

D：物業服務企業無需對業主的投訴進行回復

答案：A

42.物業服務企業進行物業管理項目可行性研究，最核心的內容是

()o

A：了解物業項目的實際情況

B：測算物業管理方案實施后的效益

C：做出投標決策

D：擬訂物業管理方案

答案：B

43.前期物業管理是指從前期物業服務合同簽訂之日起至()之日

止的物業管理活動。

A：首次業主大會會嘆召開

B：50%業主入住

C：業主大會成立

D：物業服務合同生效

答案：D

44.下列那個情況屬于本辦法規定的保修范圍（）o

A：第三方造成的質量缺陷

B：正常使用造成的質量缺陷

C：不可抗力造成的質量缺陷

D：因使用不當造成的質量缺陷

答案：B

45.物業