CPSM考試重點(diǎn)復(fù)習(xí)法及試題及答案姓名：____________________

一、單項選擇題（每題1分，共20分）

1.采購職業(yè)資格認(rèn)證體系中的CPSM代表什么？

A.CertifiedProfessionalinSupplyManagement

B.CertifiedProfessionalinSalesManagement

C.CertifiedProfessionalinCustomerServiceManagement

D.CertifiedProfessionalinOperationsManagement

2.以下哪項不是CPSM考試中的核心知識點(diǎn)？

A.采購策略與規(guī)劃

B.供應(yīng)商關(guān)系管理

C.采購談判與合同管理

D.人力資源管理與培訓(xùn)

3.在采購流程中，哪個階段通常需要制定采購策略？

A.采購需求分析

B.供應(yīng)商選擇

C.采購談判

D.采購合同簽訂

4.以下哪項不是供應(yīng)商績效評估的關(guān)鍵指標(biāo)？

A.質(zhì)量控制

B.成本控制

C.交貨及時性

D.供應(yīng)商滿意度

5.采購談判中，以下哪種技巧不是常用的？

A.優(yōu)勢談判

B.合作談判

C.情感談判

D.說服談判

6.采購合同中的違約責(zé)任條款，通常包括哪些內(nèi)容？

A.違約金

B.爭議解決

C.保密條款

D.以上都是

7.以下哪項不是采購流程中的關(guān)鍵控制點(diǎn)？

A.采購需求分析

B.供應(yīng)商選擇

C.采購談判

D.采購合同簽訂后的跟蹤與評估

8.采購職業(yè)資格認(rèn)證體系中的CPSM認(rèn)證，通常需要多少年工作經(jīng)驗？

A.1年

B.2年

C.3年

D.5年

9.以下哪項不是采購流程中的風(fēng)險管理？

A.供應(yīng)商選擇風(fēng)險

B.采購成本風(fēng)險

C.采購合同風(fēng)險

D.采購人員風(fēng)險

10.采購流程中的供應(yīng)商關(guān)系管理，主要包括哪些方面？

A.供應(yīng)商選擇

B.供應(yīng)商績效評估

C.供應(yīng)商合作與溝通

D.以上都是

二、多項選擇題（每題3分，共15分）

1.以下哪些是CPSM考試的核心知識點(diǎn)？

A.采購策略與規(guī)劃

B.供應(yīng)商關(guān)系管理

C.采購談判與合同管理

D.采購成本控制

2.采購流程中的采購需求分析，主要包括哪些內(nèi)容？

A.需求識別

B.需求分類

C.需求評估

D.需求確定

3.以下哪些是供應(yīng)商績效評估的關(guān)鍵指標(biāo)？

A.質(zhì)量控制

B.成本控制

C.交貨及時性

D.供應(yīng)商滿意度

4.采購談判中，以下哪些技巧是常用的？

A.優(yōu)勢談判

B.合作談判

C.情感談判

D.說服談判

5.采購合同中的違約責(zé)任條款，通常包括哪些內(nèi)容？

A.違約金

B.爭議解決

C.保密條款

D.采購人員責(zé)任

三、判斷題（每題2分，共10分）

1.采購職業(yè)資格認(rèn)證體系中的CPSM認(rèn)證，通常需要3年工作經(jīng)驗。（）

2.采購流程中的采購需求分析，主要包括需求識別、需求分類、需求評估和需求確定。（）

3.采購談判中，合作談判是一種常用的技巧。（）

4.采購合同中的違約責(zé)任條款，通常包括違約金、爭議解決和保密條款。（）

5.采購流程中的供應(yīng)商關(guān)系管理，主要包括供應(yīng)商選擇、供應(yīng)商績效評估、供應(yīng)商合作與溝通。（）

四、簡答題（每題10分，共25分）

1.題目：簡述采購策略與規(guī)劃在采購流程中的作用。

答案：采購策略與規(guī)劃在采購流程中起著至關(guān)重要的作用。它幫助采購團(tuán)隊明確采購目標(biāo)、確定采購范圍和優(yōu)先級，以及制定實現(xiàn)這些目標(biāo)的行動計劃。具體作用包括：

-明確采購目標(biāo)：確保采購活動與組織的整體戰(zhàn)略目標(biāo)一致。

-確定采購范圍：界定采購活動涉及的產(chǎn)品、服務(wù)或項目。

-優(yōu)先級排序：根據(jù)組織的戰(zhàn)略需求，確定采購項目的優(yōu)先順序。

-風(fēng)險管理：識別和評估采購過程中可能遇到的風(fēng)險，并制定相應(yīng)的應(yīng)對措施。

-資源分配：合理分配采購預(yù)算和人力資源，確保采購活動的順利進(jìn)行。

-采購流程優(yōu)化：通過制定策略，優(yōu)化采購流程，提高采購效率和質(zhì)量。

2.題目：闡述供應(yīng)商關(guān)系管理的重要性及其關(guān)鍵要素。

答案：供應(yīng)商關(guān)系管理（SRM）是采購管理的重要組成部分，其重要性體現(xiàn)在以下幾個方面：

-提高供應(yīng)鏈效率：通過建立穩(wěn)定的供應(yīng)商關(guān)系，確保供應(yīng)鏈的穩(wěn)定性和效率。

-降低采購成本：通過與供應(yīng)商建立長期合作關(guān)系，實現(xiàn)成本節(jié)約和價格優(yōu)勢。

-提升產(chǎn)品質(zhì)量：通過有效的供應(yīng)商管理，確保所采購的產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量符合預(yù)期。

-創(chuàng)新與改進(jìn)：與供應(yīng)商合作，共同推動產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新，提高競爭力。

供應(yīng)商關(guān)系管理的關(guān)鍵要素包括：

-供應(yīng)商選擇：根據(jù)采購需求，選擇合適的供應(yīng)商。

-供應(yīng)商績效評估：定期評估供應(yīng)商的表現(xiàn)，確保其滿足質(zhì)量、成本和交貨要求。

-溝通與協(xié)作：與供應(yīng)商保持良好的溝通，共同解決問題，推動合作。

-信任與尊重：建立互信關(guān)系，尊重供應(yīng)商的權(quán)益和貢獻(xiàn)。

-持續(xù)改進(jìn)：不斷優(yōu)化供應(yīng)商關(guān)系，實現(xiàn)雙贏。

3.題目：解釋采購談判中的合作談判技巧，并舉例說明其應(yīng)用。

答案：合作談判是一種基于相互理解和信任的談判方式，旨在通過共同尋找解決方案來滿足雙方的需求。以下是一些合作談判的技巧及其應(yīng)用：

-傾聽：在談判過程中，積極傾聽對方的觀點(diǎn)和需求，理解對方的立場。

-透明度：保持信息透明，共享相關(guān)信息，增強(qiáng)信任。

-尋求共識：尋找雙方都能接受的解決方案，避免對抗。

-價值創(chuàng)造：關(guān)注雙方的價值創(chuàng)造，而非單純的利益分配。

-適應(yīng)性：根據(jù)談判進(jìn)展，靈活調(diào)整策略和立場。

應(yīng)用舉例：在采購談判中，如果供應(yīng)商提出的價格高于預(yù)期，采購人員可以嘗試了解供應(yīng)商的成本結(jié)構(gòu)和壓力，然后提出共同尋找降低成本的方法，如優(yōu)化采購流程、批量采購等，從而達(dá)成雙方都能接受的協(xié)議。

五、論述題

題目：論述采購談判中的關(guān)鍵因素以及如何有效應(yīng)對談判中的挑戰(zhàn)。

答案：采購談判是采購過程中至關(guān)重要的一環(huán)，它直接關(guān)系到采購成本、供應(yīng)商關(guān)系和采購效率。以下是采購談判中的關(guān)鍵因素以及應(yīng)對挑戰(zhàn)的方法：

關(guān)鍵因素：

1.雙方需求與期望：了解并平衡采購方和供應(yīng)商的需求與期望，是談判成功的基礎(chǔ)。

2.信息透明度：雙方應(yīng)保持信息透明，確保談判過程中的信息真實、準(zhǔn)確。

3.互信關(guān)系：建立互信是長期合作的基石，有助于談判的順利進(jìn)行。

4.談判技巧：掌握談判技巧，如傾聽、溝通、說服等，有助于提高談判效果。

5.法律法規(guī)：遵守相關(guān)法律法規(guī)，確保談判內(nèi)容合法合規(guī)。

應(yīng)對挑戰(zhàn)的方法：

1.做好充分準(zhǔn)備：在談判前，收集相關(guān)信息，了解供應(yīng)商的歷史、產(chǎn)品、價格等，為談判做好準(zhǔn)備。

2.建立良好溝通：保持開放、誠懇的溝通態(tài)度，傾聽對方觀點(diǎn)，避免誤解和沖突。

3.設(shè)定談判底線：明確自身的利益底線，確保在談判中不放棄核心利益。

4.采取靈活策略：根據(jù)談判進(jìn)展，適時調(diào)整策略，尋求雙贏方案。

5.尋求專業(yè)支持：在復(fù)雜或敏感的談判中，可尋求專業(yè)人士或顧問的幫助。

6.利用第三方調(diào)解：當(dāng)雙方難以達(dá)成一致時，可邀請第三方進(jìn)行調(diào)解，以公平、公正的方式解決爭議。

試卷答案如下：

一、單項選擇題

1.A

解析思路：CPSM代表的是“CertifiedProfessionalinSupplyManagement”，即供應(yīng)鏈管理認(rèn)證專業(yè)人士。

2.D

解析思路：CPSM考試的核心知識點(diǎn)包括采購策略與規(guī)劃、供應(yīng)商關(guān)系管理、采購談判與合同管理、采購成本控制等，而人力資源管理與培訓(xùn)不屬于這些核心知識點(diǎn)。

3.A

解析思路：采購策略與規(guī)劃是在采購需求分析階段之后的下一步，用于確定采購的方向和目標(biāo)。

4.D

解析思路：供應(yīng)商績效評估的關(guān)鍵指標(biāo)通常包括質(zhì)量控制、成本控制、交貨及時性等，而供應(yīng)商滿意度是評估供應(yīng)商關(guān)系的一個方面，但不屬于績效評估的關(guān)鍵指標(biāo)。

5.B

解析思路：采購談判中常用的技巧包括優(yōu)勢談判、合作談判、情感談判和說服談判，其中合作談判是基于雙方利益的最大化，而其他選項都是特定情境下的談判技巧。

6.D

解析思路：采購合同中的違約責(zé)任條款通常包括違約金、爭議解決、保密條款以及采購人員責(zé)任等內(nèi)容，以確保合同的有效性和雙方的權(quán)益。

7.D

解析思路：采購流程中的關(guān)鍵控制點(diǎn)包括采購需求分析、供應(yīng)商選擇、采購談判和采購合同簽訂后的跟蹤與評估，而采購合同簽訂后的跟蹤與評估不是控制點(diǎn)，而是執(zhí)行和監(jiān)控階段。

8.C

解析思路：CPSM認(rèn)證通常要求申請者具有3年以上的供應(yīng)鏈管理相關(guān)工作經(jīng)驗。

9.D

解析思路：采購流程中的風(fēng)險管理包括供應(yīng)商選擇風(fēng)險、采購成本風(fēng)險、采購合同風(fēng)險等，而采購人員風(fēng)險通常不屬于采購流程的風(fēng)險管理范疇。

10.D

解析思路：供應(yīng)商關(guān)系管理（SRM）涉及供應(yīng)商選擇、供應(yīng)商績效評估、供應(yīng)商合作與溝通等多個方面，因此答案為D，即以上都是。

二、多項選擇題

1.ABCD

解析思路：CPSM考試的核心知識點(diǎn)包括采購策略與規(guī)劃、供應(yīng)商關(guān)系管理、采購談判與合同管理、采購成本控制等，因此答案為ABCD。

2.ABCD

解析思路：采購需求分析包括需求識別、需求分類、需求評估和需求確定等步驟，因此答案為ABCD。

3.ABCD

解析思路：供應(yīng)商績效評估的關(guān)鍵指標(biāo)包括質(zhì)量控制、成本控制、交貨及時性和供應(yīng)商滿意度，因此答案為ABCD。

4.ABCD

解析思路：采購談判中常用的技巧包括優(yōu)勢談判、合作談判、情感談判和說服談判，因此答案為ABCD。

5.ABCD

解析思路：采購合同中的違約責(zé)任條款通常包括違約金、爭議解決、保密條款和采購人員責(zé)任等內(nèi)容，因此答案為ABCD。

三、判斷題

1.×

解析思路：CPSM認(rèn)證通常需要2年以上的供應(yīng)鏈管理相關(guān)