商業項目物業服務協議?甲方（委托方）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯系電話：________________

乙方（受托方）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯系電話：________________

根據《中華人民共和國民法典》及相關法律法規的規定，甲乙雙方在平等、自愿、公平、誠實信用的基礎上，就甲方委托乙方提供商業項目物業服務事宜，經友好協商，達成如下協議：

一、項目基本情況1.項目名稱：______________________2.項目地址：____________________3.項目規模：總建筑面積為______平方米，其中商業建筑面積為______平方米，配套設施建筑面積為______平方米。

二、服務內容與標準（一）物業共用部位的維修、養護和管理1.乙方負責對商業項目的房屋建筑主體結構、基礎、梁、柱、板、屋頂等承重結構部位，外墻面、樓梯間、走廊通道、門廳、電梯前廳等共用部位進行日常巡查、保養和維修，確保其安全、完好。2.維修養護標準應符合國家及地方相關規范和標準要求，保持房屋外觀整潔、完好，無明顯損壞、滲漏等現象。

（二）物業共用設施設備的運行、維護、保養和管理1.供配電系統乙方應保證配電室設備正常運行，定期對高低壓配電柜、變壓器、發電機組等設備進行巡檢、維護和保養，確保供電安全、可靠。制定并執行停電應急預案，在停電時能夠迅速采取有效措施，保障業主和租戶的正常生活和經營秩序。2.給排水系統負責對商業項目內的生活用水、消防用水等給排水系統進行日常維護和管理，確保管道暢通，無滲漏現象。定期清理污水池、化糞池等，防止堵塞和外溢。3.電梯系統配備專業的電梯管理人員，按照規定對電梯進行日常巡檢、維護和保養，確保電梯運行安全、平穩。定期組織電梯安全檢測，及時消除安全隱患。在電梯發生故障時，應迅速響應，及時救援被困人員。4.消防系統負責消防設施設備的日常巡查、維護和保養，確保消防設施設備完好有效，能夠正常運行。制定并組織實施消防應急預案，定期組織消防演練，提高應對火災等突發事件的能力。5.空調通風系統對商業項目內的中央空調系統、通風系統進行日常維護和管理，確保其正常運行，滿足室內環境要求。定期對空調設備進行清洗、消毒，檢查通風管道，防止滋生細菌和病毒。

（三）環境衛生管理1.公共區域清潔乙方應安排專人負責商業項目內公共區域的清潔衛生工作，包括走廊、樓梯、電梯廳、衛生間、停車場等，保持公共區域干凈整潔，無雜物、無污漬。定期對公共區域進行消毒，預防疾病傳播。2.垃圾分類處理按照當地政府的相關規定，設置垃圾分類收集容器，對垃圾進行分類收集、運輸和處理。加強對垃圾分類的宣傳和引導，提高業主和租戶的環保意識。

（四）綠化養護管理1.負責商業項目內公共區域的綠化養護工作，包括草坪修剪、花卉種植與養護、樹木修剪與病蟲害防治等，保持綠化景觀美觀、整潔。2.根據季節變化和植物生長特點，合理安排綠化養護工作，確保植物生長良好。

（五）秩序維護管理1.制定并執行商業項目的秩序維護管理制度，安排專業的秩序維護人員負責門崗、巡邏、車輛管理等工作，維護項目內的公共秩序和安全。2.對進出商業項目的人員、車輛進行嚴格登記和檢查，防止無關人員和車輛進入。3.加強巡邏力度，及時發現和處理各類安全隱患和突發事件，保障業主和租戶的人身財產安全。

（六）客戶服務1.設立客戶服務中心，接受業主和租戶的咨詢、投訴和建議，及時回復和處理相關問題，做到事事有回音，件件有著落。2.定期走訪業主和租戶，了解他們的需求和意見，不斷改進服務質量。3.協助業主和租戶辦理入住、裝修等相關手續，提供必要的指導和幫助。

三、服務費用及支付方式（一）服務費用標準1.甲方按照每月每平方米______元的標準向乙方支付物業服務費用，每月服務費用總計為______元。2.上述費用標準包含乙方提供本協議約定的各項物業服務內容所需的全部費用，但不包括以下費用：物業共用部位、共用設施設備的大中修、更新改造費用。因甲方原因導致的物業服務費用增加部分。本協議約定以外的其他服務費用。

（二）支付方式1.甲方應在每月______日前，將當月的物業服務費用支付至乙方指定的銀行賬戶。2.乙方應在收到甲方支付的物業服務費用后______個工作日內，向甲方提供正式發票。

四、雙方權利與義務（一）甲方權利與義務1.有權監督乙方的物業服務工作，提出意見和建議。2.按照本協議約定的時間和方式向乙方支付物業服務費用。3.協助乙方做好物業服務工作，提供必要的支持和配合。4.不得干涉乙方正常的物業服務活動。5.負責提供物業共用部位、共用設施設備的相關資料，協助乙方辦理物業承接查驗手續。

（二）乙方權利與義務1.有權按照本協議約定收取物業服務費用。2.根據本協議約定的服務內容和標準，自主開展物業服務工作。3.定期向甲方匯報物業服務工作情況，接受甲方的監督和檢查。4.加強對物業服務人員的培訓和管理，提高服務質量和水平。5.因乙方原因導致的物業服務問題，乙方應及時采取措施進行整改，承擔相應的責任。6.遵守國家及地方相關法律法規和政策規定，合法經營，規范服務。

五、物業服務期限本協議物業服務期限自______年______月______日起至______年______月______日止。協議期滿前，雙方如無異議，則本協議自動延續______年。

六、協議的變更與解除1.本協議的任何變更或補充需經雙方書面協商一致，并簽訂書面協議。2.在履行本協議過程中，如因不可抗力或政府行為等原因導致本協議無法繼續履行或部分無法履行的，雙方互不承擔違約責任，但應及時通知對方，并提供相關證明文件。3.若一方違反本協議約定，另一方有權解除本協議，并要求違約方承擔相應的違約責任。

七、違約責任1.若甲方未按照本協議約定的時間和方式支付物業服務費用，每逾期一日，應按照未支付金額的______%向乙方支付違約金。逾期超過______日的，乙方有權暫停物業服務，由此造成的一切損失由甲方承擔。2.若乙方未按照本協議約定的服務內容和標準提供物業服務，甲方有權要求乙方限期整改。乙方在規定期限內未整改到位的，甲方有權扣除相應的物業服務費用。因乙方服務不到位給甲方或第三方造成損失的，乙方應承擔賠償責任。3.任何一方違反本協議約定的其他條款，應向對方支付違約金______元。如因違約行為給對方造成損失的，違約方還應承擔賠償責任。

八、爭議解決本協議在履行過程中如發生爭議，雙方應首先友好協商解決；協商不成的，任何一方均有權向有管轄權的人民法院提起訴訟。

九、其他條款1.本協議未盡事宜，雙方可另行協商補充，并以書面形式作為本協議的附件，與本協議具有同等法律效力。2.本協議一式兩份，甲乙雙方各執一份，自雙方簽字（蓋章）之日起生效。

甲方