醫(yī)院新聞采訪接待制度?一、總則1.目的為規(guī)范醫(yī)院新聞采訪接待工作，加強(qiáng)醫(yī)院與媒體的溝通與合作，確保新聞信息的準(zhǔn)確傳遞，展示醫(yī)院良好形象，特制定本制度。2.適用范圍本制度適用于各級(jí)各類媒體記者來(lái)我院進(jìn)行新聞采訪接待活動(dòng)。

二、新聞采訪接待工作原則1.真實(shí)性原則所提供的信息必須真實(shí)、準(zhǔn)確、客觀，不得夸大或虛假宣傳。2.及時(shí)性原則對(duì)于媒體的采訪需求，應(yīng)及時(shí)響應(yīng)，盡快安排采訪事宜。3.規(guī)范性原則按照規(guī)定的流程和要求進(jìn)行新聞采訪接待，確保工作有序進(jìn)行。4.保密性原則涉及醫(yī)院機(jī)密信息、患者隱私等內(nèi)容，應(yīng)嚴(yán)格保密，不得隨意透露。

三、新聞采訪接待流程1.采訪預(yù)約媒體記者通過(guò)電話、郵件或其他方式向醫(yī)院宣傳部門(mén)提出采訪預(yù)約申請(qǐng)，應(yīng)明確采訪主題、采訪對(duì)象、采訪時(shí)間、采訪方式等內(nèi)容。宣傳部門(mén)收到預(yù)約申請(qǐng)后，應(yīng)在一個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行回復(fù)，確認(rèn)是否接受預(yù)約。如接受預(yù)約，應(yīng)告知記者具體的采訪安排；如因特殊原因無(wú)法接受預(yù)約，應(yīng)向記者說(shuō)明理由，并協(xié)商重新安排采訪時(shí)間。2.采訪準(zhǔn)備確定采訪主題和內(nèi)容后，宣傳部門(mén)應(yīng)根據(jù)采訪需求，組織相關(guān)人員準(zhǔn)備好采訪資料，包括醫(yī)院基本情況介紹、相關(guān)事件的背景資料、采訪對(duì)象的個(gè)人資料等。安排專人負(fù)責(zé)與采訪對(duì)象溝通，提前告知采訪事宜，讓采訪對(duì)象做好準(zhǔn)備。同時(shí)，提醒采訪對(duì)象注意回答問(wèn)題的準(zhǔn)確性和客觀性，避免發(fā)表不當(dāng)言論。根據(jù)采訪安排，準(zhǔn)備好采訪場(chǎng)地，確保場(chǎng)地環(huán)境整潔、安靜，設(shè)備設(shè)施齊全，能夠滿足采訪需求。3.采訪實(shí)施采訪過(guò)程中，宣傳部門(mén)應(yīng)安排專人負(fù)責(zé)接待和引導(dǎo)記者，協(xié)助記者完成采訪工作。采訪對(duì)象應(yīng)按照事先準(zhǔn)備好的內(nèi)容進(jìn)行回答，回答問(wèn)題要簡(jiǎn)潔明了、重點(diǎn)突出。對(duì)于記者提出的敏感問(wèn)題或難以回答的問(wèn)題，應(yīng)婉拒或按照醫(yī)院相關(guān)規(guī)定進(jìn)行回答。如采訪需要錄音、錄像，應(yīng)事先征得采訪對(duì)象的同意。錄音、錄像設(shè)備由記者自行準(zhǔn)備，宣傳部門(mén)可提供必要的協(xié)助。在采訪過(guò)程中，宣傳部門(mén)應(yīng)密切關(guān)注采訪進(jìn)展情況，及時(shí)協(xié)調(diào)解決出現(xiàn)的問(wèn)題。4.采訪后續(xù)工作采訪結(jié)束后，宣傳部門(mén)應(yīng)及時(shí)收集記者的反饋意見(jiàn)，了解采訪效果，以便今后改進(jìn)工作。對(duì)于采訪中涉及的重要信息和觀點(diǎn)，宣傳部門(mén)應(yīng)進(jìn)行整理和核實(shí)，確保信息準(zhǔn)確無(wú)誤。根據(jù)采訪內(nèi)容和醫(yī)院宣傳需要，及時(shí)撰寫(xiě)新聞稿件，并按照醫(yī)院新聞發(fā)布流程進(jìn)行審核和發(fā)布。

四、新聞采訪接待的組織與分工1.宣傳部門(mén)職責(zé)負(fù)責(zé)醫(yī)院新聞采訪接待工作的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)和組織實(shí)施。制定新聞采訪接待計(jì)劃和方案，安排采訪活動(dòng)的各項(xiàng)事宜。收集、整理和審核新聞稿件，確保新聞內(nèi)容符合醫(yī)院宣傳要求。與媒體保持密切聯(lián)系，建立良好的合作關(guān)系。對(duì)新聞采訪接待工作進(jìn)行總結(jié)和評(píng)估，不斷改進(jìn)工作質(zhì)量。2.相關(guān)科室和部門(mén)職責(zé)根據(jù)宣傳部門(mén)的安排，配合做好采訪相關(guān)工作，提供必要的信息和支持。負(fù)責(zé)組織本科室或部門(mén)的采訪對(duì)象參加采訪活動(dòng)，并協(xié)助采訪對(duì)象做好準(zhǔn)備工作。對(duì)采訪過(guò)程中涉及本科室或部門(mén)的問(wèn)題進(jìn)行解答和說(shuō)明，確保采訪順利進(jìn)行。3.采訪對(duì)象職責(zé)積極配合宣傳部門(mén)和媒體的采訪工作，按照要求提供真實(shí)、準(zhǔn)確的信息。注意言行舉止，維護(hù)醫(yī)院形象。對(duì)采訪中涉及的敏感問(wèn)題或個(gè)人隱私，有權(quán)拒絕回答或要求回避。

五、新聞發(fā)布管理1.新聞稿件審核新聞稿件撰寫(xiě)完成后，應(yīng)提交宣傳部門(mén)進(jìn)行審核。審核內(nèi)容包括新聞內(nèi)容的真實(shí)性、準(zhǔn)確性、客觀性、合法性，以及是否符合醫(yī)院宣傳要求等。宣傳部門(mén)應(yīng)組織相關(guān)人員對(duì)新聞稿件進(jìn)行審核，審核通過(guò)后，方可進(jìn)行發(fā)布。對(duì)于涉及重要事件、敏感問(wèn)題或重大決策的新聞稿件，應(yīng)報(bào)醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)審批后再行發(fā)布。2.新聞發(fā)布渠道醫(yī)院新聞發(fā)布渠道主要包括醫(yī)院官方網(wǎng)站、微信公眾號(hào)、微博、抖音等新媒體平臺(tái)，以及報(bào)紙、電視臺(tái)、電臺(tái)等傳統(tǒng)媒體。新聞稿件應(yīng)按照不同的發(fā)布渠道要求進(jìn)行格式調(diào)整和內(nèi)容優(yōu)化，確保能夠準(zhǔn)確、及時(shí)地發(fā)布。3.新聞發(fā)布流程宣傳部門(mén)負(fù)責(zé)將審核通過(guò)的新聞稿件按照預(yù)定的發(fā)布計(jì)劃，在相應(yīng)的媒體平臺(tái)上進(jìn)行發(fā)布。發(fā)布過(guò)程中，應(yīng)注意檢查發(fā)布效果，確保新聞稿件能夠正常顯示和傳播。如發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行調(diào)整和處理。新聞發(fā)布后，宣傳部門(mén)應(yīng)密切關(guān)注媒體反饋和社會(huì)反響，及時(shí)收集相關(guān)信息，并向醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

六、新聞采訪接待中的保密管理1.保密范圍涉及醫(yī)院的醫(yī)療技術(shù)秘密、科研成果、商業(yè)機(jī)密、患者隱私等信息，均屬于保密范圍。2.保密措施在新聞采訪接待過(guò)程中，宣傳部門(mén)應(yīng)向記者明確保密要求，提醒記者遵守保密規(guī)定。對(duì)于涉及保密內(nèi)容的采訪，應(yīng)采取必要的保密措施，如限制采訪范圍、簽訂保密協(xié)議等。采訪結(jié)束后，宣傳部門(mén)應(yīng)及時(shí)收回相關(guān)資料，妥善保管，防止信息泄露。3.違規(guī)處理如發(fā)現(xiàn)記者或其他人員違反保密規(guī)定，泄露醫(yī)院機(jī)密信息，醫(yī)院將依法追究其責(zé)任，并要求相關(guān)媒體采取措施消除不良影響。對(duì)于因工作失誤導(dǎo)致醫(yī)院機(jī)密信息泄露的工作人員，醫(yī)院將視情節(jié)輕重給予相應(yīng)的紀(jì)律處分。

七、新聞采訪接待中的應(yīng)急處理1.突發(fā)事件應(yīng)急處理在新聞采訪接待過(guò)程中，如發(fā)生突發(fā)事件（如采訪現(xiàn)場(chǎng)沖突、采訪對(duì)象突發(fā)疾病等），宣傳部門(mén)應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，采取有效措施進(jìn)行處理。及時(shí)向醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)情況，并協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)和人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)處置，確保采訪活動(dòng)安全、有序進(jìn)行。對(duì)于突發(fā)事件的處理情況，應(yīng)及時(shí)向媒體進(jìn)行通報(bào)，避免引起不必要的誤解和猜測(cè)。2.媒體負(fù)面報(bào)道應(yīng)急處理如出現(xiàn)媒體對(duì)醫(yī)院的負(fù)面報(bào)道，宣傳部門(mén)應(yīng)及時(shí)關(guān)注報(bào)道內(nèi)容，分析原因，評(píng)估影響。迅速組織相關(guān)人員進(jìn)行研究，制定應(yīng)對(duì)措施，并及時(shí)與媒體溝通，了解媒體的意圖和要求。根據(jù)應(yīng)對(duì)措施，積極采取行動(dòng)，通過(guò)發(fā)布正面信息、召開(kāi)新聞發(fā)布會(huì)等方式，引導(dǎo)輿論，消除負(fù)面影響。

八、新聞采訪接待工作的監(jiān)督與考核1.監(jiān)督機(jī)制醫(yī)院設(shè)立新聞采訪接待工作監(jiān)督小組，由宣傳部門(mén)負(fù)責(zé)人擔(dān)任組長(zhǎng)，成員包括相關(guān)科室和部門(mén)的代表。監(jiān)督小組負(fù)責(zé)對(duì)新聞采訪接待工作進(jìn)行定期檢查和不定期抽查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并提出整改意見(jiàn)。鼓勵(lì)全院職工對(duì)新聞采訪接待工作進(jìn)行監(jiān)督，如發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為，可向監(jiān)督小組舉報(bào)。2.考核辦法建立新聞采訪接待工作考核制度，對(duì)宣傳部門(mén)及相關(guān)科室和部門(mén)的新聞采訪接待工作進(jìn)行考核。考核內(nèi)容包括采訪預(yù)約的及時(shí)性、采訪準(zhǔn)備的充分性、采訪實(shí)施的規(guī)范性、新聞發(fā)布的準(zhǔn)確性和時(shí)效性、保密工作的落實(shí)情況等。考核結(jié)果將與部門(mén)和個(gè)人的績(jī)效掛鉤，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的部門(mén)和個(gè)人進(jìn)行表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)工作不力的部門(mén)和個(gè)人進(jìn)行批評(píng)和整改。

九、附則1.本制度自發(fā)布之日起施行。2.本