信息科工作制度及職責?信息科作為醫院信息化建設的核心部門，負責醫院信息系統的規劃、建設、維護與管理，為醫院的醫療、教學、科研、管理等各項工作提供全面、高效、安全的信息化支持。為規范信息科工作流程，明確科室成員職責，提高工作效率和服務質量，特制定本工作制度及職責。二、工作制度（一）考勤制度1.信息科工作人員應嚴格遵守醫院的考勤制度，按時上下班，不得遲到、早退、曠工。2.如需請假，應提前按照醫院規定辦理請假手續，經批準后方可離崗。請假期間應安排好工作交接，確保工作的正常開展。3.科室應設立考勤記錄，由專人負責記錄每日考勤情況，月底進行匯總統計。（二）值班制度1.信息科實行24小時值班制度，確保醫院信息系統的正常運行。值班人員應堅守崗位，不得擅自離崗、脫崗。2.值班人員應認真履行值班職責，密切關注信息系統運行狀態，及時處理各類故障和突發事件。對于重大問題應及時向上級匯報，并做好記錄。3.值班人員應做好值班期間的各項工作記錄，包括系統運行情況、故障處理過程、用戶反饋等，以便后續查詢和總結。4.值班人員在值班期間應保持通訊暢通，如遇緊急情況能夠及時響應。（三）會議制度1.科室定期召開科務會議，一般每周[X]次，由科長主持，全體科室成員參加。會議主要總結上周工作情況，安排本周工作任務，討論解決工作中存在的問題。2.根據工作需要，可隨時召開專題會議，針對特定的工作事項進行研究和討論，制定解決方案。3.會議應做好記錄，形成會議紀要，由專人負責整理和保存。會議紀要應明確會議討論的主要內容、決議事項以及責任人和完成時間，確保各項工作得到有效落實。（四）設備管理制度1.信息科負責醫院各類信息設備的統一管理，包括計算機、服務器、網絡設備、存儲設備、醫療信息終端等。2.建立設備臺賬，詳細記錄設備的型號、規格、購置時間、使用科室、維護記錄等信息，確保設備資產的清晰管理。3.定期對設備進行巡檢，檢查設備運行狀態，及時發現并處理潛在問題，確保設備的正常運行。對關鍵設備應制定應急預案，以應對突發故障。4.設備的維修、保養應按照相關規定執行，嚴格履行報修、審批、維修等流程。維修后應做好維修記錄，包括維修時間、故障原因、維修內容、更換部件等信息。5.對于老舊設備或已損壞無法修復的設備，應按照醫院固定資產管理規定進行報廢處理，及時更新設備，保證信息系統的性能和穩定性。（五）信息安全管理制度1.信息科應高度重視信息安全工作，建立健全信息安全管理體系，制定完善的信息安全管理制度和操作規程。2.加強對醫院信息系統的安全防護，采取防火墻、入侵檢測、加密技術等多種安全措施，防止信息泄露、網絡攻擊等安全事件的發生。3.嚴格用戶權限管理，根據工作職責和崗位需求，合理分配信息系統的訪問權限，確保用戶只能訪問其工作所需的信息資源。定期對用戶權限進行審核和清理，防止權限濫用。4.加強數據備份與恢復管理，定期對醫院核心業務數據進行備份，并將備份數據存儲在安全可靠的介質上，異地存放。制定數據恢復計劃，定期進行演練，確保在數據丟失或損壞時能夠及時恢復。5.加強信息安全教育培訓，提高科室人員的信息安全意識和技能。定期組織信息安全應急演練，檢驗和提升應對安全事件的能力。6.對于發生的信息安全事件，應立即啟動應急預案，采取有效措施進行處理，并及時向上級報告。同時，對事件進行調查分析，總結經驗教訓，采取改進措施，防止類似事件再次發生。（六）數據管理制度1.信息科負責醫院各類數據的收集、整理、存儲、分析和利用，確保數據的準確性、完整性和及時性。2.建立數據質量管理機制，制定數據質量標準和考核指標，定期對數據質量進行檢查和評估，及時發現并糾正數據錯誤和不一致問題。3.規范數據錄入流程，加強對數據錄入人員的培訓和管理，確保數據錄入的準確性和規范性。對重要數據應進行雙人錄入核對，提高數據質量。4.做好數據備份與存儲工作，按照數據備份策略，定期對數據進行備份，并存儲在多種介質上，異地存放。確保數據存儲的安全性和可靠性，防止數據丟失。5.加強數據的分析和利用，為醫院的決策提供數據支持。利用數據分析技術，挖掘數據價值，開展數據統計、報表生成、數據挖掘等工作，為醫院管理、醫療質量控制、科研教學等提供決策依據。6.嚴格遵守國家有關數據管理的法律法規，保護患者隱私和醫院數據安全。對涉及患者隱私的數據應進行嚴格保密，嚴禁非法獲取、使用和泄露患者數據。（七）網絡管理制度1.信息科負責醫院網絡系統的規劃、建設、維護和管理，確保網絡的穩定運行和信息傳輸的暢通。2.建立網絡設備臺賬，詳細記錄網絡設備的型號、配置、IP地址、維護記錄等信息，加強對網絡設備的管理。3.定期對網絡設備進行巡檢，檢查設備運行狀態，及時處理網絡故障和性能問題。對網絡拓撲結構、IP地址分配等進行定期梳理和優化，確保網絡的高效運行。4.加強網絡安全管理，設置防火墻、入侵檢測系統等安全設備，防范網絡攻擊和惡意入侵。制定網絡安全策略，限制外部非法訪問，保障醫院網絡安全。5.做好網絡用戶的管理和服務工作，及時解決用戶在網絡使用過程中遇到的問題。對網絡使用情況進行統計分析，為網絡優化和管理提供依據。6.對于網絡升級、改造等重大項目，應制定詳細的項目計劃和實施方案，確保項目實施過程中的網絡安全和穩定運行。項目完成后應進行嚴格的測試和驗收，確保達到預期目標。（八）系統維護制度1.信息科負責醫院信息系統的日常維護工作，包括系統巡檢、故障排除、性能優化、數據備份與恢復等，確保系統的穩定運行。2.建立系統維護日志，詳細記錄系統維護操作、故障處理過程、系統性能指標等信息，以便后續查詢和分析。3.定期對信息系統進行性能評估和優化，根據業務需求和系統運行情況，調整系統參數，優化數據庫查詢語句，提高系統運行效率。4.加強對新上線信息系統的跟蹤維護，及時解決系統運行過程中出現的問題，確保新系統能夠順利融入醫院業務流程。5.對于醫院信息系統的升級和更新，應制定詳細的升級計劃和應急預案，提前做好數據備份和測試工作，確保升級過程中數據的安全和系統的正常運行。升級完成后應進行嚴格的測試和驗證，確保系統功能和性能符合要求。6.積極與軟件供應商溝通協作，及時獲取系統補丁和技術支持，保障信息系統的安全性和穩定性。對于軟件供應商提出的系統升級和優化建議，應結合醫院實際情況進行評估和決策。三、職責分工（一）科長職責1.全面負責信息科的行政管理和業務工作，制定科室工作計劃和目標，并組織實施。2.負責醫院信息化建設的規劃、組織、協調和推進工作，根據醫院發展戰略和業務需求，制定信息化建設規劃和實施方案。3.組織制定信息科各項工作制度和流程，加強科室管理，提高工作效率和服務質量。4.負責信息科人員的選拔、任用、培訓和考核工作，合理安排人員崗位，充分發揮科室人員的專業優勢。5.協調信息科與醫院其他科室之間的關系，加強溝通與協作，確保信息化工作與醫院各項業務工作的緊密結合。6.負責醫院信息系統的整體安全管理，制定信息安全策略和應急預案，組織信息安全培訓和演練，保障醫院信息系統的安全穩定運行。7.參與醫院重大信息化項目的論證、選型、招標和實施工作，確保項目的順利進行和預期目標的實現。8.定期向上級領導匯報信息科工作進展情況，及時反饋工作中存在的問題和困難，提出解決方案和建議，為醫院決策提供信息化支持。（二）系統管理員職責1.負責醫院信息系統服務器、存儲設備、網絡設備等硬件設施的安裝、配置、維護和管理，確保設備的正常運行。2.負責醫院信息系統軟件的安裝、升級、維護和管理，及時處理系統故障和問題，保障系統的穩定運行。3.制定服務器、存儲設備等硬件的備份與恢復策略，定期進行數據備份和恢復演練，確保數據的安全性和可靠性。4.負責醫院信息系統的用戶權限管理，根據用戶角色和工作職責，合理分配系統訪問權限，并定期進行審核和調整。5.監控信息系統的運行狀態，及時發現并處理系統性能問題，如服務器負載過高、網絡擁塞等，優化系統性能。6.協助其他科室解決信息系統使用過程中遇到的技術問題，提供技術支持和培訓服務。7.參與醫院信息化建設項目的實施，負責系統集成、測試等工作，確保新系統與現有系統的無縫對接。8.記錄系統維護日志和故障處理過程，及時總結經驗教訓，為后續系統維護和優化提供參考。（三）網絡管理員職責1.負責醫院網絡系統的規劃、設計、建設和維護工作，確保網絡的穩定運行和信息傳輸的暢通。2.管理醫院網絡設備，包括路由器、交換機、防火墻等，進行設備的配置、調試和故障排除，保障網絡安全。3.制定網絡安全策略，設置防火墻規則、入侵檢測系統等，防范網絡攻擊和惡意入侵，保障醫院網絡安全。4.負責醫院網絡拓撲結構的規劃和管理，合理分配IP地址，保障網絡資源的有效利用。5.監控網絡運行狀態，及時處理網絡故障和性能問題，如網絡擁塞、丟包等，優化網絡性能。6.協助信息系統管理員進行服務器與網絡設備之間的連接調試，確保信息系統的網絡通信正常。7.參與醫院信息化建設項目中涉及網絡部分的規劃和實施，保障項目網絡建設的順利進行。8.做好網絡設備的維護記錄和網絡運行情況統計分析工作，為網絡優化和管理提供依據。（四）數據管理員職責1.負責醫院各類數據的收集、整理、錄入、存儲和管理工作，確保數據的準確性、完整性和及時性。2.制定數據質量管理計劃，建立數據質量監控機制，定期對數據質量進行檢查和評估，及時發現并糾正數據錯誤和不一致問題。3.規范數據錄入流程，對數據錄入人員進行培訓和指導，確保數據錄入的準確性和規范性。對重要數據進行雙人錄入核對，提高數據質量。4.負責醫院數據倉庫的建設和維護，進行數據挖掘和分析，為醫院管理、醫療質量控制、科研教學等提供數據支持。5.制定數據備份與恢復策略，定期對醫院核心業務數據進行備份，并將備份數據存儲在安全可靠的介質上，異地存放。負責數據恢復工作，確保在數據丟失或損壞時能夠及時恢復。6.嚴格遵守國家有關數據管理的法律法規，保護患者隱私和醫院數據安全。對涉及患者隱私的數據進行嚴格保密，嚴禁非法獲取、使用和泄露患者數據。7.協助其他科室進行數據查詢和統計分析工作，提供數據支持和技術服務。8.參與醫院信息化建設項目中涉及數據部分的規劃和實施，確保項目數據需求得到滿足。（五）信息系統維護工程師職責1.負責醫院信息系統的日常維護工作，包括系統巡檢、故障排除、性能優化等，確保系統的穩定運行。2.及時處理信息系統用戶反饋的問題，對常見問題進行總結歸納，制定解決方案和操作手冊，提高用戶滿意度。3.參與醫院信息系統的升級和更新工作，協助系統管理員進行系統測試和驗證，確保升級后的系統正常運行。4.協助數據管理員進行數據維護和管理工作，確保數據的準確性和完整性。5.負責醫院信息系統與其他相關系統的接口維護和管理，保障系統間的數據交互正常。6.對醫院信息系統的使用情況進行統計分析，為系統優化和功能改進提供數據支持。7.參與醫院信息化建設項目中涉及系統維護部分的規劃和實施，提出合理的建議和方案。8.做好系統維護記錄和問題處理報告，及時向上級匯報系統運行情況和存在的問題。（六）信息安全工程師職責1.負責醫院信息安全管理體系的建設和維護，制定信息安全管理制度、流程和技術標準。2.加強醫院信息系統的安全防護，部署和管理防火墻、入侵檢測系統、加密技術等安全設備和技術，防范網絡攻擊和惡意入侵。3.定期進行信息安全風險評估，識別安全漏洞和潛在風險，制定風險應對措施，確保信息系統的安全運行。4.負責醫院信息系統用戶的安全認證和授權管理，制定用戶賬號和密碼策略，定期進行密碼強度檢查和用戶權限審核。5.組織開展信息安全培訓和教育活動，提高醫院全體員工的信息安全意識和技能。6.制定信息安全應急預案，組織應急演練，確保在發生信息安全事件時能夠快速響應和處理，減少損失。7.對發生的信息安全事件進行調查分析，總結經驗教訓，提出改進措施，防止類似事件再次發生。8.跟蹤信息安全技術發展動態，及時更新醫院信息安全防護措施，保障信息系統的安全性和先進性。（七）信息科文員職責1.負責科室文件、資料的收發、登記、歸檔和保管工作，確保文件資料的完整和安全。2.協助科長安排科室會議，做好會議通知、記錄和紀要整理工作，并負責會議決議的跟蹤落實。3.負責科室辦公用品的采購、領用和管理工作，定期盤點辦公用品庫存，保障科室工作的正常開展。4.協助科室人員進行考勤管理，記錄考勤情況，匯總統計考勤數據。5.負責科室固