常州員工手冊

目錄

致新員工書...............................................P02

公司文化.................................................P02

公司職業環境.............................................P03

甄選錄用..............................................P03

職業進展..............................................P04

工作時間..............................................P04

員工考勤..............................................P05

員工考核..............................................P05

調動晉升..............................................P05

員工培訓..............................................P05

員工離職..............................................P06

薪資福利..............................................P06

員工獎懲..............................................P08

公司員工基本行為規范.....................................P10

行為準則..............................................P10

儀表儀容..............................................P11

基本禮儀..............................................P11

崗位紀律...............................................P12

工作程序.............................................P14

環境安全.............................................P14

致新員工書

您有幸進入了公司公司。我們也有幸獲得了與您的合作。我們將在共同信任

與相互懂得的基礎上，度過您在公司的歲月。這種懂得與信任是我們愉快奮斗的

橋梁與紐帶。

相信我們將跨入世界優秀企業的行列，會在世界醫藥舞臺上，占據一個重要

的位置。公司的歷史使命，要求所有的員工務必堅持團結協作，走集體奮斗的道

路。沒有這種平臺，您的聰明才智是很難發揮并有所成就的。因此，沒有責任心,

不善于合作，不能集體奮斗的人，等于喪失了在公司進步的機會。那樣您會空耗

寶貴的光陰，還不如在試用期中，重新決定您的選擇。

進入公司并不就意味著高待遇，公司是以奉獻定報酬，憑責任定待遇的，對新

來員工，由于沒有記錄，晉升較慢，為此，我們十分歉意。但假如您是一個開放

系統，善于吸取別人的經驗，善于與人合作，借別人提供的基礎，可能進步就會

很快。假如封閉自己，總是擔心淹沒自己的成果，就會延誤很長時間，也許到那

時，你的工作成果已沒有什么意義了。

機遇總是偏向于踏踏實實工作者。您想做專家嗎？一律從工人做起，進入公

司一周以后，博士、碩士、學士，與在公司外取得的地位均已消失，一切憑實際

才干定位，這在公司己經深入人心，為絕大多數人所同意。您就需要從基層做起,

在基層工作中打好基礎、展示才干。公司永遠不可能提拔一個沒有基層經驗的人

來做高級領導工作。遵照循序漸進的原則，每一個環節、每一級臺階對您的人生

都有巨大的意義。不要蹉花了歲月。

希望您丟掉速成的幻想，學習日本人的踏踏實實，鎏國人的一絲不茍的敬業

精神。您想提高效益、待遇，只有把精力集中在一個有限的工作層面上，才能熟

能生巧，取得成功。現代社會，科學迅猛進展，真正熟知某一項技術就已經很難

了，您什么都想會、什么都想做，就意味著什么都不熟知。您要十分認真地對待

現在手中的任何一件工作，努力鉆進去，興趣自然在。逐步積存您的記錄。有系

統、有分析的提出您的建議與觀點。草率的提議，對您是不負責任，也浪費了別

人的時間，特別是新來的員工，不要下車伊始，哇啦哇啦。要深入具體地分析實

際情況，發現各環節的問題找到解決的辦法，踏踏實實、一點一滴地去做，不要

嘩眾取寵。

實踐改造人，它充分地檢驗了您的才干與知識水平。只有不足之處不斷暴露

出來，您才會有進步。實踐再實踐，對青年學生特別重要。唯有實踐后關于用理

論夫歸納總結,我們才會有飛躍有提高，才能造就一批出精干勒.行成千思，有

真正動手能力、管理能力的干部。有一句名言：沒有記錄的公司，遲早要垮掉的,

就個人而言，何嘗不是如此？

公司采取以各部門經理為首的首長負責制，它隸屬于各個以民主集中制建立

起來的專'也協調委員會。各專業委員會委員來自有關的部門，按照少數服從多數、

民主集中制的原則，就重天問題形成決議后由各部門總經理去執行。這種民族原

則，集中了集體智慧，避免了一長制中的片面性。民主管理還會擴展，權威作用

也會進一步加強，這種大民主、大集中的管理，還需要長期探索、不斷完善，希

望您成為其中一員。

您有的時候可能會感到公司沒有真正的公平與公正。絕對的公平是沒有的，

您不能對這方面期望值太高。但在努力者面前，機會總是均等的，只要您努力，

您的主管會熟悉您的。要承受得起做好事反受委屈的考驗。按受命運的挑戰，不

屈不撓的前進。沒有一定的承受能力，不經幾番磨難，何以成為棟梁之才。一個

人的命運，畢竟掌握在自己手上。生活的評價，是會有誤差的，但決不致于黑白

顛倒，差之千里。您有可能不懂得公司而暫時地離開，我們歡迎您回來，只是您

更要增加心理承受能力，連續工齡沒有了，與同期伙伴的位置拉大了。我們相信

您會加步趕上，但時間對任何人都是一樣長的。

公司的各項制度與管理，有些可能還存在一定程度的不合理，我們也會不斷

地進行修正，使之日趨合理、完善，但在正式修改之前，您務必嚴格遵守。要尊

重您的現行領導，盡管您可能很有能力，甚至更強，否則將來您的部下也不尊重

您。長江后浪推前浪，?青出于藍而勝于藍，永遠是后面的人更有水平，不貪污、

不腐化。嚴于律己，寬以待人。堅持真理，善于利用批判與自我批判，提高自己,

幫助別人。作為一個普通員工要學會做事，做一個高中級干部還要學會做人，做

一個有高度責任心的真正的人。

在公司的進步要緊取決您的工作業績，也是與您的白身水平緊密相連的。公

司會有計劃地組織各項教育與培訓活動，希望能對您的自我提高、自我完善有所

幫助。業余時間可安排一些休閑，但還是要有計劃地讀書學習。不要搞不正當的

娛樂活動，絕對禁止打麻將、玩游戲之類的消磨意志的活動。公司為您提供了一

些基本生活服務，可能還不夠細致，達不到您的要求，對此我們表示歉意。同時

還希望您能珍惜資源，養戊節約的良好習慣。為了您成為一個高尚的人，受人尊

重的人，望您自律。

進展是生存的永恒主題。我們將在公司持之以恒地反對高中層干部的廉價腐

化，反對工作人員的懈怠。不消除這些弊端，您在公司難以得到充分的進展；不

清除這些沉淀，公司進展也將會停滯。

公司在飛速的進展，迫切地需要干部，希望您加快汲取國內外先進的技術與

卓著的管理經驗，加速磨煉，不斷與我們一同去托起明天的太陽。

公司宗旨以人為本，誠信務實，創新進取，回報社會。

經營宗旨信譽至上，用戶第一，質量滿意，交貨準時，愿與您真誠合作、攜手

進展。

服務宗旨熱情接待新老客戶，確切熟悉顧客需求；嚴格質量過程操縱，確保合

同交貨周期；及時進行質量跟蹤，迅速處理質量異議。

質量宗旨以高標準，滿足顧客對產品實物質量的期望與要求

企業目標創中國名牌，出世界精品

營銷戰略品種特殊、質量優良、價格適中、交貨及時、策略靈活、服務優質

企業作風經濟講效益，管理講制度，辦事講原則，工作講效率

經營理念人無我有，人有我優，人優我特，人特我精

人本理念思想領先，以人為木

用人觀德為首，智為本，成為準

領導意識公心為高，團隊成長我成功

營銷觀持續雙贏，用心服務

運作觀寬深有度，優化整合

行動觀反映快捷，趁急打鐵

企業精神創新奉獻超越

企業道德

永遠保持對社會的責任心

遵守國家法律法規與社會道德規范

為股東、員工、顧客與社會制造效益

尊重人權與環境，努力實現企業與社會的協調進展

遵崇科學、愛崗敬業、恪盡職守、誠實守信、穩健經營

員工格言

制造名牌，步步是臺階，天天是起點

優質服務，于細微處聽驚雷

有了顧客的成功，才有我們的成功

有了員工的成功，才有企業的成功

人際關系與諧化、組織紀律軍事化、學習工作制度化、電子商務現代化

企業文化誠信、踏實、優質、一流！

價值觀念追求價值是我們工作的起點、制造價值是我們人生的動力、實現價值

是我們恒久的追求！

創業激情人生追求沒句號、自古愛拼才會贏!

創業動力用愛心做事業、用感恩的心做人!

工作目標深挖客戶資源是工作的基礎，合作、互動是我們工作的過程；節約成

本、利潤最大化、優質服務、與時俱進是我們工作的重心，三贏是我們工作的結

果。

團隊理念：

?目標同向，負重領先，默契信任，風險共擔。

公司倡導大雁團隊精神。創建最具競爭力的中醫藥精品企業是公司人共同的目

標。在實現這一目標進程中，每一個人都要忠誠自己的團隊，勇挑重擔，發揮潛

能，用心做事，在團隊中爭做“領頭雁”；要彼此信任，默契配合，甘于奉獻，

眾志成城，在猛烈的市場競爭中搏風擊浪，攻堅克難，最終在實現企業進展戰略

目標的同時實現自己的人生價值。

創新理念：

?持續創新寬容失敗

持續創新是企業生存與進展的源泉與動力，創建最具競爭力的中醫藥精品企業，

務必營造濃厚的創新氛圍，始終支持職工創新，創新技術、創新管理、創新制度、

創新環境；對創新工作中出現的失敗，要懂得、寬容、更要鼓勵、使創新成為一

種品質、一種精神、一種風尚。

人才理念:

?人遭其位位造其人

只要愿意并能夠為企業努力工作、積極奉獻，就是企業需要的人才。在選用人才

上，首先考慮的是人員知識技能與崗位需要，使兩者達到最佳組合，最大限度地

發揮每個職工的專長與能力。

質量理念：

?高標準精細化零缺陷

高標準，精細化，零缺陷，是企業對職工的基本要求，也是職工基本的工作態度。

高標準是前提條件，精細化是基本要求，零缺陷是終極目標。三者環環相扣，缺

一不可。

營銷理念：

?為用戶制造價值，為企業贏得朋友

21世紀的營銷，“為用戶制造價值”倡導的已不是簡單的買賣內涵，而是要在

工作中努力為用戶制造在其他供戶那里沒有或者得不到的價值，使他們成為企業

的回頭客，最終成為企業的朋友。

安全理念：

?生命無價，安全為天

生命關于每個人只有一次，我們應該尊重生命、珍愛生命。安全第一，預防為主；

安全是生產經營的本質需要與必定要求，只有在職工的生命安全得到切實保證、

設備設施正常運行得以保障的情況下，企業才能持續、健康、與諧地進展。

甄選錄用

?公司在員工甄選錄用上，注重德才兼備。公司將“有染之才”視為企業最寶貴

的資源，而“有才無德”視為企業“道德風險”的隱患，堅決不用。

?公司人事部門負責員工招聘工作。公司歡迎員工推薦優秀人才，所有應聘人員

將被同等對待并納入評估程序。

?凡品行兼優，儀表端正，身體健康并經體檢合格，18周歲以上，均有機會被

公司錄用，公司注重能力而不是學歷。

?凡應聘人員，在被公司正式錄用前，均有兩次評估，一次是甄選評估，在此過

程，人事部門與用人部門對應聘人員提供的個人情況、工作經歷、教育背景、專

垓技能、綜合能力等進行評估核實，應聘人員須通過面試、筆試、資格審杳與體

檢。另一次是試用評估，應聘人員的上級及同事對其進行評價，以確保雙向溝通

選擇。

?凡被公司錄用之員工，將簽訂一份確定員工與公司之間權利及義務關系的勞動

合同，勞動合同的簽訂說明，員工與公司都愿意同意并承擔勞動合同中雙方所規

定的權利與義務。人事部門對來自社會的應聘人員，要求其如實陳述自己在原工

作單位勞動關系的現狀，凡是未與原工作單位解除勞動合同的，將不予錄用。

?某些技術、營銷等特殊崗位的應聘人員，在被公司正式錄用后，公司將按國家

有關法規規定，與應聘人員簽訂相應保密協議，履行保密義務。

?公司鼓勵員工通過業余時間參加學習與技能鍛煉，員工的自主學習與技能鍛煉

應不影響公司的正常工作C

職業進展

?公司在管理上力求為每一位員工制造一個良好的環境，實現公司與員工的“雙

贏”進展。

?公司將為每一位新員工指定一名導師，通常是直線經理或者資深員工，為新

員工提供個性化指導。從新員工進公司的第一天開始，就會同意不一致的培訓I,

公司還為優秀員工提供國外、國際一流公司培訓提升的機會，從而有更多機會接

觸專業領域的最新技術。

?公司為優秀員工設計職業生涯，安排崗位輪換，以期最大限度提升員工職業技

能，能夠承擔更大的責任與實現個人價值。

工作時間

?公司倡導員工“全時間、全身心投入工作”，做到日清日畢，并以工作效果、

工作業績作為衡量員工工作的標準。

?公司根據《勞動法》及公司規章制度規定安排作息時間。

?根據國家法規，公司規定員工休假如下：

①元旦壹天

②春節參天

③清明壹天

④國際勞動節壹天

⑤端午壹天

⑥國慶參天

⑦中秋壹天

⑧公司臨時決定或者噌加的休假日

員工考勤

?公司對員工每日考勤情況予以記錄，凡請假、遲到、早退均記入考勤，月底按

實際出勤天數匯總。凡屬遲到、早退者要自覺打卡，不得補簽卡。不得委托或者

代替他人打卡，否則處罰事涉雙方各大過1次。上、下班要求準時，不遲到、不

早退。每遲到15分鐘之內屬于遲到，1小時之內按曠工1小時論處，2小時以內

按2小時曠工論處，以此列推。早退1小時以內按曠工1小時論處，以此列推，

并給予行政處分。

?員工請假應履行請假手續，經批準后方可離開所在崗位；請病假還應持有有效

證明。特殊情況在得到口頭批準后可事后補假。病假務必以病歷、收費單據為憑

證，不然以事假處理并予以警告，兩次予以記過。

?請事假，原則上在三天內由所在部門負責人審批并交由人事部；三天以上由人

事部門審批。各部門負責人公出或者請假，一律報經總經理或者總經理授權人審

批。具體按照各公司、企業人事管理制度執行。所有人員考勤以打卡器、未打卡

登記表、請假條、出差登記表為準，請假沒假條或者未打卡未補簽的以曠工處理。

?員工不服從調動、分配工作，沒有在指定時間內到指定部門報到，按曠工處理。

?員工每缺勤（包含病假、事假）一天按比例扣基本工資與月獎金；年累計缺勤

三十五天以上，不再享受該年度內公司經予員工的任何獎金（以上不包含計劃生

育假九十天）。曠工一天扣罰三天基本工資并扣除月獎金50機曠工兩天不享受

當月獎金；三天以上不享受該年度內公司給予員工的獎金。因曠工、違紀等而被

公司除名、辭退或者開除的，不再享受當月的基本工資與其它任何獎金及福利。

員工考核

?人事部門為公司員工考核的主管部門，并監督執行。

?員工考核通常分月度、季度、年度，并根據所在公司實際情況制訂考核辦法。

考核記錄作為員工晉升、獎懲與月度獎金、季度獎金或者年度獎金發放的要緊根

據。月度考核于次月十日前提交，季度考核于每季末后（即四月、七月、十月）

十日內提交，年度考核（含四季度）于每年年終后二十日內提交。

?考核結果累積不佳的員工或者連續三次考核結果不佳的（客觀因素除外），公

司將考慮作出再培訓、調整崗位或者直接終止勞動合同的決定。

調動晉升

?公司及公司內各部門基于工作或者業務上的需要，有權對員工進行調任或者提

升。員工接到調動通知后，應按移交規定辦妥移交手續，按時前往調入部門報到。

?晉升要緊根據該員工本人之工作表現、業務能力的提升、品德等。員工獲晉升

后，若因工作不勝任或者犯有過失，公司可視情況作出降職、免職乃至辭退的處

理。

?根據公司決定，由人事部門直接辦理員工的調動手續。

員工培訓

?公司將人力資源開發作為可持續進展的基礎之一。

?公司將根據進展需要，為員工提供適當的崗位、培訓與進展機會。

?公司為員工提供例行培訓，為優秀員工提供進展培訓的機會。

例行培訓包含：

①新員工培訓（職前培訓）：埋單為三天至一周，內容為公司進展史及人事管理

制度講解：公司組織及業務情況講解；企業文化及職業道德的宣貫與教育；工作、

生活及禮儀常識等。

②入職培訓（上崗培訓）：由用人部門進行培訓，包含介紹部門情況、崗位職務

職能要求、崗位規范操作技能等。

③在職培訓：員工在正式上崗之后，因種種需要而進行在職培訓，結合人事考核

或者工作需要由所在部門或者人事部門安排進行、專業知識培訓、崗位技能技巧

培訓與自我開發等。

進展培訓包含：

①職業隊伍培訓：根據職業隊伍建設及公司進展戰略提供的專業培訓，并結合到

員工的職業生涯設計。

②脫產培訓：要緊包含相應外訓、專業培訓、特殊教育、出國培訓等。

?凡由公司出資組織員工參加大專院校在職學習、出國培訓、考察及其它學歷培

訓的，培訓結束后需在本公司繼續服務滿五年才同意離職，否則需償付培訓費用。

?凡由公司派遣到國內外學習考察、培訓的員工，須在返回后七天將書面匯報提

交直接上級。

員工離職

?公司有權辭退不合格的員工，員工有辭職的自由，但均須按規定履行有關手續。

■員工與公司簽訂錄用合同后，雙方都務必嚴格履行合同，員工不得隨便辭職。

員工在合同期內辭職，應支付一定違約金。因辭職造成所在部門工作受阻，或者

其它經濟缺失，公司有權要求其在經濟上作出賠償。

?員工辭職的，務必提早一個月以上向公司人事部門提交辭職報告，經人事部門

批準后，辦理辭職手續；員工未經批準而自行離職的，人事部門有權不予辦理任

何手續；給公司造成缺失的，應負賠償責任。

?公司對辭退員工持慎重態度，除非不下列情況之一，公司有權以書面形式提早

三十日通知員工本人：

①員工患病或者非因工致傷（殘），在規定的醫療期滿后，不能從事企業安排的

工作；

②員工不勝任或者不習慣現崗位，經培訓或者調整工作崗位，仍不能勝任工作；

③無正當理由，連續三個月完不成本職工作任務；

④有意違抗或者消極對抗公司的工作按排；

⑤全年累計事假超過九十日；

⑥員工因屢次違反企業規定，經教育仍無悔改表現；

⑦員工的錯誤行為已嚴重損害了企業的利益或者聲譽，但尚未達到開除條件；

⑧其它嚴重違反企業規章制度，但尚未達到開除、除名條件：

⑨錄用合同訂立時所根據的客觀情況發生重大變化，致使原錄用合同無法履行，

經雙方協商不能變更合同達成協議。

薪資福利

?公司堅持按勞、按責?、按績的分配原則，員工收入根據員工崗位素養及奉獻大

小分配。公司有權根據公司統一規定調整所屬員工的收入發放標準。

?員工的收入結構通常包含基本工資與獎金兩塊，管理人員的收入結構逐步向保

障收入、崗位收入、激勵攻入過渡。

?員工試用期享受公司統一制訂的試用期工資制度，試用期工資根據應聘人員的

學歷、職稱、專業工作年限等確定，試用期不享受福利待遇。

?員工薪資以現金支付，付薪日期通常在每月的180,若逢節假日則提早發放。

?公司參照國家有關規定，并結合公司實際，為員工制訂相應的福利待遇，包含

探親假、婚假、計劃生育假、慰唁假、養老、醫療、賀生日、撫恤金等。但在假

期期間，僅享受基本工資，不享受獎金。

?探親假

與父母、配偶不住在一起，又不能利用公休假日團聚的遠地員工（500公里外）,

在合理安排工作前提下，原則卜可給予探親假，伸員T須在公司工作滿一年后自

下一個年度方可開始享受探親待遇。

?婚假

員工結婚可享受三天滿薪婚假，晚婚者原則上可適當增加假期（男25周歲以上,

女23周歲以上的晚婚者另加四天，包含法定假期）。享受婚假者當年不再享受探

親假。

?計劃生育假

女工符合計劃生育的，可享受產假九十天（包含節假日及二胎絕育假期），基本

工資照發，超過九十天除難產可延長一個月（按病假休）。一胎絕育享受假期三

十天，男工絕育可休假七天，基本工資照發。一胎小孩在六個月內，每天享受一

小時喂奶時間。

?慰唁假

凡員工宜系親屬去世，可享受下列慰唁假：父母、配偶、配偶一代以內宜系尊血

親、子女去世均可享受慰唁假三天；祖父母、兄弟姐妹去世均可享受慰唁假二天。

特殊情況可單獨考慮。

?T（公）亡、病亡

員工因工（公）死亡者，發喪葬費一萬至二萬元；正式在編員工、退休員工病亡

者發喪葬費兩千元；正式在冊員工病亡者，同時發基本工資三個月（非正式在編

人員不享受）。

?賀生日

作為公司的員工，在本人生日的當天均可獲得公司發給之生日蛋糕、生日賀卡與

上級領導的生日祝福。

?用餐

提供中午誤餐補貼。

?養老保險

公司為正式在編員工辦理養老保險。

?醫疔保險

凡屬公司正式在編員工及退休員工，均有權享受公司給予的醫療保險。

?生育保險

公司為正式在編員T.辦理牛育保險。

員工獎懲

?第一條員工的獎勵分下列幾種：

一、嘉獎：

每次加發一百至五百元獎金。

二、記功：

每次加發五百至三千元獎金。

三、記大功：

每次加發三千至二萬元獎金。

四、特殊奉獻獎：

根據實際情況酌定。

五、終身員工獎：

授予“終身員工”稱號并給予物質獎勵。

?第二條有下列情形之一者，可酌情給予笫一條1-4項獎勵：

一、一貫忠于職守，廉潔奉公，在公司工作五年以上且事跡突出。

二、積極做好本職工作，連續三年成績突出受到公司表彰者。

三、完成任務指標，經濟效益良好。

四、積極向公司提出合理化建議，為公司采納，并產牛重大經濟效益.

五、保護利益，為爭得榮譽，防止事故或者非本人責任挽回缺失三十萬以上者。

六、保護財經紀律，抵制歪風邪氣，事跡突出。

七、節約資金，節儉費用，事跡突出。

八、保護社會公德，弘揚正氣，為公司樹立良好道德風尚，事跡突出。

九、為公司進展作出重大奉獻或者者完成公司布置重大任務。

?第三條關于一貫忠于職守，廉潔奉公，在公司內連續工作二十年以上者，且

符合下列條款之一者（但本條第三款不受公司工齡限制），有資格評選“終身員

工”獎：

一、歷年來被評為公司勞動模范達五次以上者。

二、歷年來被公司記大功或者授予特殊奉獻獎三次以上。

三、在公司進展過程中作出重大奉獻或者有重大發明制造的。

?第四條員工的懲處分為五種：

一、警告：每次減發當月崗位獎金10%—50%或者在此幅度確定處罰數額。

二、記過：每次減發當月崗位獎金50%—100%或者在此幅度確定處罰數額。

三、記大過：每次減發兩個月崗位獎金或者在此幅度確定處罰數額，并不再享受

公司給予員工的該季度及年度獎金等。

四、除名。

五、開除。

?第五條凡有下列行為之一者，予以警告：

一、未經許可，擅自向公司內其它單位或者本單位推年物品者。

二、上班時間，躺臥休息、擅離崗位、怠慢工作者。

三、因個人過失，給單位造成二千元下列缺失者。

四、妨礙工作或者團隊秩序者。

五、不能按時完成重大或者特殊交辦任務者。

六、其它違反公司規章制度，情節輕微者。

?第六條有下列行為之一者，予以記過：

一、對上級指示或者有期限的命令，無故未能如期完成，以致影響公司利益者。

二、在工作現場吵鬧，妨礙他人工作而不聽勸說者。

三、對其他員工惡意攻訐或者誣陷、偽證、制造事端者。

四、工作中酗酒以致影響自己與他人工作者。

五、未經同意不候接替先行下班者。

六、未經許可帶他人進入作業區參觀或者向他人泄露公司機密，未造成重大缺失

者。

七、同意回扣，情節輕微者。

?第七條有下列行為之一者，予以記大過：

一、玩忽職守或者其它能夠預見或者避免的原因，而未采取防范、補救措施，使

公司蒙受二千元或者相當于二千元以上缺失者。

二、有意隱匿損毀涂改重要文件或者公物者。

三、有意怠慢工作或者擅自變更工作方法，使公司蒙受重大缺失者。

四、不服從主管人員指導，經三次勸教仍不聽從者。

五、接收回扣，情節較重者。

六、其它違反公司規章制度，情節較重者。

?第八條凡連續曠工十五天或者一年累計曠工三十天以上者，公司有權對員工

予以除名。

?第九條有下列行為之一者，公司有權予以開除：

一、偽造本人身份、學歷、經歷、健康等的證明或者隱瞞真實情況的。

二、因工作調動不服從分配調動，三天內不辦移交，六天內不到新崗位工作者。

三、無理取鬧、聚眾鬧事、打架斗毆、威脅領導與同事，給正常工作帶來嚴重危

害者。

四、煽動怠T或者哭■T.者，

五、散播不利于公司的謠言或者挑撥勞資雙方感情者。

六、玩忽職守，并給公司造成惡劣影響或者經濟缺失達萬元以上者。

七、損公肥私、營私舞弊，給公司造成經濟缺失萬元以上者。

八、接收回扣情節惡劣者或者索取回扣者。

九、貪污、盜竊、行賄受賄、敲詐勒索、流氓行為與其它違法行為者。

十、有意泄露技術、經營上的機密，致使公司蒙受重大損害者。

十一、從事第二職業，影響本職工作或者給公司帶來技術及經濟損害，經批判教

育，在一個月內仍不改正者。

十二、員工在同一年度內累計受五次警告處分以上或者三次記過處分以上或者

兩次警告處分、兩次記過處分以上或者受記大過處分以外同時受到警告、記過處

分者。

十三、其它嚴重違反公司規章制度者。

行為準則

?第一條遵守社會公德

1、愛國守法，明禮誠信，自尊自強。

2、崇尚科學，嚴謹務實，求知進取。

3、助人為樂,關愛集體，執心公益。

4、講究衛生，節約資源，保護生態。

?第二條追求家庭美德

1、尊老愛幼，男女平等，

夫妻恩愛，相濡以沫。

2、教育子女，言傳身教,

平等尊重，循循善誘。

3、勤儉持家，勤勞致富，

鄰里與睡，互幫互助。

?第三條恪守職業道德

1、金的人格，鐵的紀律。

2、團結合作，務實創新。

3、全時間、全身心投入工作，嚴禁從事第二職業。

4、誠實守信。

5、珍惜客戶，尊重同行。

6、可宣傳自己，不誹謗他人。

儀表儀容

?著裝要求

上班時務必穿工作服，正確佩帶工作證。

?行為舉止

1、儀表潔凈、自然、端莊。

①注意口腔衛生，做到勤洗澡、勤理發，保持頭發自然干凈；不留長指甲。

②辦公室人員保持服裝干凈、整潔。

③男員工不蓄胡須，不留長發；女員工不濃妝艷抹。

2、儀態穩重、大方、精神。

①舉止文雅，不當著他人面擦鼻涕，摳鼻子，掏耳朵，剔牙齒，更不要毫不掩飾

地當著他人打噴嚏，打哈欠。

②站有站相，坐有坐相，走有走相，做到精神飽滿，稔重大方。

基本禮儀

?交際禮儀

1、進他人辦公室前，應輕聲叩門，經訂可進入，經示意入座。

2、員工之間或者與客人相遇時，要點頭示意或者致以問候；對初次見面客人應

主動自我介紹。

3、與人打招時，應迎合對方視線，充滿笑容，聲音響亮清晰，語調適宜敬重八

4、同客戶、來訪者、同事見面時，使用互相握手致意，順序是先女后男，先長

輩后晚輩。

5、握手要掌握力度與時間，男上之間握手，用力表示親切，但男女之間握手，

用力不能太猛，時間宜短一些。

6、相互稱呼時，對男士可稱呼“先生”或者“同志”，對女士通常稱呼“小姐”、

“X女士”或者“同志二

7、交換名片時，通常是低位送給高位，應雙手向對方遞交名片，同時進行自我

介紹。

8、收到名片后，應致謝并認真審視后收好，以表示尊重，如有不清晰的地方，

可請教對方。

9、與客人同行，注意為客人領路，讓客人優生。與女士同行，注意女士優先。

告別時，握手致意，送至辦公室門口，親密朋友、要人可酌情分別送至樓梯口、

門口。離別時，應相互道別。

10、在喝茶或者喝飲料時，不能表現出太急，喝時不能發出聲音，茶與飲料不宜

喝盡，應留少許為禮。要吸煙時，須先征得主人同意，煙灰、煙蒂要放在煙灰缸

中。

11、雙方交談時，中途要上洗手間，應向對方打招呼。

12、使用文明禮貌用語,如“您”、“請”、“謝謝”、“對不起”、“沒關系”、“再見”

等。

?與人交談

1、與人談話，平等尊重，親切自然，用語文明禮貌，態度誠懇真摯，不卑不亢，

辦公室人員上班講普通話C

2、與人交談，忌高談闊論；忌主觀推斷；忌連續發問；忌偏離主題；忌含而不

露；忌使用臟話、粗話；忌使用口頭禪、俗語。

?接待客人

1、接待要做到熱情，使客人有“四感”：即親切感、舒服感、驚奇感、留戀感。

2、對業務無關人員盡量不接待，需婉言謝絕。假如確難以拒絕，既來之則接待

好，使其滿意而歸，千萬不要造成不良影響。

3、接待貴賓來訪時男員工要配戴領帶。

?登門拜訪

1、拜訪客人要準時到訪。

2、因故不能赴約，應盡快通知對方，若無法通知，事后應專程前往表示歉意；

假如因某事遲到，應向主人道歉，說明理由，取得對方諒解。

3、拜訪他人，應避免用客時間、睡眠時間。

?對待客戶

1、不論是面談，還是電話聯系，不論是業務接待，還是埋怨處理，都做到認真、

熱情及時反饋。

2、微笑迎送客戶，為客戶提供微笑服務。

?接待外賓

1、接待外賓要講友好、講互利、講信譽、講禮貌、講紀律，注意行為美、品德

美、語言美、風度美；既不趾高氣揚，也不低三下四，不失國格，不失人格。

2、在工作崗位上遇外賓來參觀，應照常工作。當著外賓的面，不要指手劃腳，

交頭接耳。

3、外賓提問題時，可實事求是的回答。但要內外有別，注意保密，不利于國家

聲譽的話不說。

4、不得向外賓索取紀念品，不得硬要外賓簽名。不要問外賓的年齡、婚姻、工

資等屬個人隱私的事。

?電話禮儀

1、接聽電話要迅速（鈴聲不超過三聲），語氣溫柔，使用文明用語。

2、第一句話要說“您好！公司”。

3、打電話時不用免提鍵，不要高聲，以免妨礙他人工作。

4、通話要簡潔明了，不要長時間占用電話與影響下一個來話的接聽。

5、接到同室人員的電話，應當熱心做好留言、傳話工作。

6、重要電話要作紀錄并書面答復，不得在電話中答復了事。

7、遇到撥錯號的電話要耐心解釋。

崗位紀律

?崗位時間

1、不曠工，不遲到、不早退。

2、每天提早10分鐘崗前準備，延后10分鐘下班。

?崗位作風

1、雷厲風行，立即行動。

2、時間管理，數字管理。

3、不貪功，不諉過。

?工作紀律

1、工作日清日畢，日清日高。

2、服從管理人員行使正義的管理職權，服從T.作分配、調動°

3、嚴格執行崗位責任制。

4、上班時間不閑聊，不打瞌睡，不擅離崗位，不怠慢工作、不玩游戲，不打私

人長途電話、不干私活，不聚眾談笑打鬧，不看與工作無關的書報雜志，不妨礙

他人工作與不從事影響公司生產經營的一切事務。

?保密制度

1、嚴格遵守國家與公司的保密制度。

2、公司秘密是指某一事項泄露后會損害公司的聲譽、知名