配送管理實務(wù)課程整體設(shè)計方案?《配送管理實務(wù)》是物流管理專業(yè)的核心課程之一，它緊密圍繞物流配送環(huán)節(jié)，旨在培養(yǎng)學(xué)生掌握配送業(yè)務(wù)的運作流程、管理方法和實際操作技能，使學(xué)生具備從事配送相關(guān)工作的專業(yè)能力，為其今后在物流行業(yè)中從事配送管理、運營等崗位工作奠定堅實基礎(chǔ)。該課程在物流專業(yè)課程體系中起著承上啟下的作用。前置課程如《物流基礎(chǔ)》《倉儲管理實務(wù)》等為其提供了物流基礎(chǔ)理論和倉儲運作的知識支撐；后續(xù)課程如《供應(yīng)鏈管理》等則基于配送管理的知識進(jìn)一步拓展深化供應(yīng)鏈層面的內(nèi)容。通過本課程的學(xué)習(xí)，學(xué)生能夠?qū)⑶捌谒鶎W(xué)知識進(jìn)行整合運用，并為后續(xù)深入學(xué)習(xí)供應(yīng)鏈相關(guān)知識搭建橋梁。二、課程目標(biāo)（一）知識目標(biāo)1.理解配送的基本概念、功能和分類。2.掌握配送中心的規(guī)劃、布局與設(shè)施設(shè)備配置。3.熟悉配送作業(yè)流程，包括訂單處理、庫存管理、分揀、配貨、運輸與配送等環(huán)節(jié)。4.了解配送成本的構(gòu)成及核算方法。5.掌握配送績效管理的指標(biāo)和方法。（二）能力目標(biāo)1.能夠運用所學(xué)知識進(jìn)行配送中心的初步規(guī)劃與布局設(shè)計。2.熟練操作配送作業(yè)流程中的各項任務(wù)，如訂單處理、庫存盤點、分揀與配貨等。3.能夠運用配送成本核算方法對配送成本進(jìn)行分析與控制。4.學(xué)會運用配送績效管理指標(biāo)對配送業(yè)務(wù)進(jìn)行評估與改進(jìn)。5.具備根據(jù)實際情況制定合理配送方案的能力。（三）素質(zhì)目標(biāo)1.培養(yǎng)學(xué)生嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，樹立良好的職業(yè)道德和職業(yè)素養(yǎng)。2.提高學(xué)生團(tuán)隊協(xié)作能力，使其能夠在配送業(yè)務(wù)流程中與不同部門或崗位人員有效溝通與合作。3.增強(qiáng)學(xué)生的創(chuàng)新意識和應(yīng)變能力，以適應(yīng)不斷變化的物流配送市場環(huán)境。4.培養(yǎng)學(xué)生的成本意識和效益觀念，使其在工作中注重資源的合理利用和效率提升。三、課程內(nèi)容與學(xué)時安排（一）配送管理基礎(chǔ)（6學(xué)時）1.配送概述配送的概念、特點與作用配送與運輸、倉儲等物流環(huán)節(jié)的關(guān)系配送的分類2.配送中心配送中心的定義、功能與類型配送中心的選址原則與方法配送中心的布局規(guī)劃（二）訂單處理（4學(xué)時）1.訂單接收與確認(rèn)訂單來源渠道訂單信息的審核與確認(rèn)2.訂單錄入與處理訂單錄入系統(tǒng)的操作訂單處理流程與策略訂單異常情況的處理（三）庫存管理（8學(xué)時）1.庫存管理基礎(chǔ)庫存的概念、分類與功能庫存管理的目標(biāo)與原則2.庫存控制方法定量訂貨法、定期訂貨法經(jīng)濟(jì)訂貨批量模型（EOQ）庫存ABC分類管理3.庫存盤點與補(bǔ)貨庫存盤點的方法與流程補(bǔ)貨策略與方法（四）分揀與配貨作業(yè)（10學(xué)時）1.分揀作業(yè)分揀作業(yè)的概念、流程與方式分揀設(shè)備的選型與應(yīng)用分揀路徑規(guī)劃與優(yōu)化2.配貨作業(yè)配貨作業(yè)的流程與方法配貨方式的選擇與應(yīng)用貨物的組配與包裝（五）運輸與配送（8學(xué)時）1.運輸方式選擇公路運輸、鐵路運輸、水路運輸、航空運輸?shù)奶攸c與適用范圍運輸方式的綜合比較與選擇2.車輛調(diào)度與路線規(guī)劃車輛調(diào)度的原則與方法配送路線規(guī)劃的方法與模型（如節(jié)約里程法）3.配送運輸管理配送運輸?shù)慕M織與實施運輸安全管理與成本控制（六）配送成本管理（6學(xué)時）1.配送成本概述配送成本的構(gòu)成與分類配送成本管理的意義與目標(biāo)2.配送成本核算配送成本核算的方法與步驟配送成本的計算與分析3.配送成本控制配送成本控制的原則與策略降低配送成本的途徑與方法（七）配送績效管理（6學(xué)時）1.配送績效評估指標(biāo)體系配送服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)配送效率指標(biāo)配送成本指標(biāo)客戶滿意度指標(biāo)2.配送績效評估方法定性評估方法定量評估方法（如層次分析法、模糊綜合評價法等）3.配送績效改進(jìn)績效評估結(jié)果的分析與反饋制定績效改進(jìn)計劃與措施四、教學(xué)方法與手段（一）教學(xué)方法1.項目教學(xué)法圍繞配送業(yè)務(wù)流程設(shè)計一系列項目，如配送中心規(guī)劃項目、訂單處理項目、庫存管理項目等，讓學(xué)生以小組形式完成項目任務(wù)。通過項目實施，培養(yǎng)學(xué)生的綜合應(yīng)用能力和團(tuán)隊協(xié)作能力。2.案例教學(xué)法引入大量實際配送案例，包括成功案例和失敗案例。組織學(xué)生對案例進(jìn)行分析討論，引導(dǎo)學(xué)生從中總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，提高學(xué)生解決實際問題的能力。3.情景模擬教學(xué)法創(chuàng)設(shè)配送業(yè)務(wù)場景，如模擬訂單處理、分揀配貨、運輸調(diào)度等場景，讓學(xué)生身臨其境進(jìn)行操作。使學(xué)生在模擬環(huán)境中熟悉業(yè)務(wù)流程，增強(qiáng)實際操作技能。4.小組討論法針對課程中的重點難點問題，組織學(xué)生進(jìn)行小組討論。鼓勵學(xué)生發(fā)表自己的觀點和見解，促進(jìn)學(xué)生之間的思想交流與碰撞，培養(yǎng)學(xué)生的思維能力和溝通能力。（二）教學(xué)手段1.多媒體教學(xué)運用圖片、視頻、動畫等多媒體資源，直觀展示配送業(yè)務(wù)流程、配送中心設(shè)施設(shè)備、運輸工具等內(nèi)容，增強(qiáng)教學(xué)的直觀性和趣味性，幫助學(xué)生更好地理解教學(xué)內(nèi)容。2.網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺利用網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺發(fā)布課程教學(xué)資源，如教學(xué)課件、案例資料、在線測試等。學(xué)生可以通過網(wǎng)絡(luò)平臺進(jìn)行自主學(xué)習(xí)、在線交流和作業(yè)提交等，實現(xiàn)課堂教學(xué)與課外學(xué)習(xí)的有機(jī)結(jié)合。3.實踐教學(xué)安排學(xué)生到物流企業(yè)或配送中心進(jìn)行實地參觀實習(xí)，讓學(xué)生親身感受配送業(yè)務(wù)的實際運作環(huán)境。同時，在校內(nèi)建立配送模擬實驗室，配備相關(guān)設(shè)備和軟件，讓學(xué)生進(jìn)行模擬操作練習(xí)，提高學(xué)生的實踐動手能力。五、課程考核課程考核采用過程性考核與終結(jié)性考核相結(jié)合的方式，注重對學(xué)生學(xué)習(xí)過程和綜合能力的評價。（一）過程性考核（50%）1.課堂表現(xiàn)（20%）出勤情況（10%）：根據(jù)學(xué)生的出勤記錄進(jìn)行考核。課堂參與度（10%）：觀察學(xué)生在課堂上的發(fā)言、提問、小組討論等表現(xiàn)進(jìn)行評價。2.作業(yè)與項目完成情況（30%）課后作業(yè)（15%）：布置與課程內(nèi)容相關(guān)的作業(yè)，定期檢查學(xué)生的作業(yè)完成質(zhì)量和完成情況。項目任務(wù)完成情況（15%）：根據(jù)學(xué)生在各個項目中的表現(xiàn)，包括團(tuán)隊協(xié)作、任務(wù)完成質(zhì)量、創(chuàng)新能力等方面進(jìn)行綜合評價。（二）終結(jié)性考核（50%）采用閉卷考試形式，考試內(nèi)容涵蓋課程的基本知識、重點難點以及綜合應(yīng)用能力等方面。題型包括選擇題、填空題、簡答題、案例分析題和計算題等，全面考查學(xué)生對課程知識的掌握程度和運用能力。六、教材及參考資料（一）教材選用與課程內(nèi)容緊密結(jié)合、實用性強(qiáng)的教材，如《配送管理實務(wù)》[作者姓名]，[出版社名稱]出版。該教材內(nèi)容全面系統(tǒng)，涵蓋了配送管理的各個方面，且案例豐富，有助于學(xué)生理解和掌握課程知識。（二）參考資料1.相關(guān)專業(yè)書籍《物流配送中心規(guī)劃與設(shè)計》《庫存管理與控制》《運輸與配送管理》等2.學(xué)術(shù)期刊《中國物流與采購》《物流技術(shù)》《物流工程與管理》等3.行業(yè)網(wǎng)站與論壇中國物流與采購網(wǎng)（[網(wǎng)址]）物流沙龍（[網(wǎng)址]）等4.企業(yè)資料收集一些知名物流企業(yè)的配送業(yè)務(wù)資料、案例分析報告等，讓學(xué)生了解企業(yè)實際運作情況，拓寬學(xué)生的視野。七、課程特色1.基于工作過程導(dǎo)向以配送業(yè)務(wù)實際工作過程為主線設(shè)計課程內(nèi)容，使教學(xué)內(nèi)容與實際工作緊密結(jié)合。學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中如同置身于實際工作場景，能夠更好地理解和掌握所學(xué)知識與技能，實現(xiàn)學(xué)習(xí)與工作的無縫對接。2.理實一體化教學(xué)理論教學(xué)與實踐教學(xué)有機(jī)融合，通過項目教學(xué)、情景模擬、實地實習(xí)等多種實踐教學(xué)方式，讓學(xué)生在做中學(xué)、學(xué)中做。在實踐操作中加深對理論知識的理解，提高學(xué)生的實際操作能力和解決問題的能力。3.雙師型教師授課授課教師具備豐富的物流行業(yè)實踐經(jīng)驗和扎實的理論