保潔部組織架構及規章制度一?一、保潔部組織架構保潔部作為公司后勤保障的重要部門，肩負著維護公司辦公區域、公共區域及相關設施設備清潔衛生的重要職責。其組織架構清晰合理，以確保各項保潔工作高效有序開展。

（一）部門設置保潔部設部門經理一名，全面負責保潔部的日常管理工作，制定工作計劃、安排人員調度、監督工作執行情況等。部門經理下設主管若干名，根據不同的區域劃分，負責各自分管區域的保潔工作安排、質量監督及與其他部門的協調溝通。主管之下設有保潔員若干，具體承擔各項清潔任務。

（二）人員職責1.部門經理制定保潔部年度、季度、月度工作計劃，并組織實施，確保保潔工作符合公司整體運營要求。負責保潔部人員的招聘、培訓、考核、調配等工作，合理安排人力資源，提高工作效率。定期檢查各區域保潔工作質量，及時發現問題并提出整改措施，確保公司環境始終保持整潔衛生。與其他部門保持密切溝通協調，了解公司業務需求，及時調整保潔工作重點，為公司提供優質的后勤保障服務。負責保潔物資的采購計劃制定、庫存管理及成本控制，確保物資供應充足且合理使用，降低運營成本。2.主管在部門經理的領導下，負責具體區域的保潔工作安排與監督，確保各項清潔任務按時、按質完成。每日對所負責區域進行巡查，及時發現并解決保潔工作中出現的問題，對不符合質量標準的工作進行現場糾正。組織保潔員進行清潔技能培訓，提高員工業務水平，不斷提升保潔工作質量。與其他部門主管或相關人員保持溝通，及時了解區域內的特殊需求或變化，調整保潔工作流程和重點。負責統計本區域保潔員的考勤情況，向上級匯報員工工作表現，協助部門經理進行員工考核。3.保潔員嚴格按照規定的工作流程和質量標準，認真完成所負責區域的日常清潔工作，包括但不限于地面清潔、門窗擦拭、衛生間清理、垃圾清運等。愛護清潔工具和設備，正確使用并妥善保管，定期進行維護保養，確保工具和設備正常使用。發現公共區域設施設備損壞或存在安全隱患時，及時向上級報告，協助相關部門進行處理。積極配合主管的工作安排，服從調配，按時完成臨時交辦的其他保潔任務。遵守公司規章制度，注重個人形象和職業素養，文明作業，禮貌待人。

二、保潔部規章制度

（一）考勤制度1.保潔員應嚴格遵守公司的工作時間，按時上下班，不得遲到、早退、曠工。如有特殊情況需要請假，應提前按照公司規定的請假流程辦理請假手續。2.遲到或早退15分鐘以內的，每次扣除當月績效獎金[X]元；遲到或早退超過15分鐘至30分鐘的，每次扣除當月績效獎金[X]元；遲到或早退超過30分鐘的，按曠工半天處理，扣除當天工資及當月績效獎金[X]元。3.曠工半天的，扣除當天工資及當月績效獎金[X]元；曠工一天的，扣除當天工資及當月績效獎金[X]元，并給予警告處分；連續曠工三天或累計曠工五天以上的，予以辭退處理。4.保潔員應在排班規定的工作時間內完成各項保潔任務，不得擅自離崗。如因工作需要臨時離崗，應向主管請假并安排好手頭工作，確保工作的連續性。擅自離崗一次，扣除當月績效獎金[X]元；累計擅自離崗三次以上的，予以辭退處理。5.部門經理和主管應不定期對保潔員的出勤情況進行檢查，發現問題及時記錄并按規定處理。

（二）工作紀律1.遵守公司的各項規章制度，服從部門經理和主管的工作安排，不得頂撞上級或消極怠工。對工作安排有異議的，應在適當時間與上級溝通協商解決。2.工作期間不得在工作區域內吸煙、吃東西、閑聊、玩手機或從事與工作無關的事情。保持良好的工作狀態和職業操守。3.嚴格按照規定的工作流程和質量標準進行作業，不得偷工減料、敷衍了事。確保所負責區域的清潔衛生達到規定要求。4.愛護公司的公共財物和保潔工具設備，不得故意損壞或私自挪用。如有損壞或丟失，應照價賠償。5.注意工作安全，正確使用清潔工具和設備，避免發生安全事故。如因個人操作不當導致安全事故，責任自負。6.對公司內部的機密信息和客戶信息嚴格保密，不得泄露給無關人員。7.團結協作，與同事保持良好的工作關系，不得互相推諉、扯皮。積極配合其他部門開展工作，共同維護公司的整體形象。

（三）清潔標準與流程1.辦公區域清潔標準與流程清潔標準地面干凈、無灰塵、無污漬、無水漬，保持光亮整潔。桌面、文件柜、電腦等辦公設備表面擦拭干凈，無灰塵、無污漬。門窗玻璃干凈透明，無手印、無灰塵。垃圾桶及時清理，垃圾不超過桶容量的[X]，垃圾袋及時更換。綠植定期澆水、擦拭葉面灰塵，保持美觀。清潔流程每日上班后，先對辦公區域進行巡視，檢查是否有特殊情況需要處理。按照從里到外、從上到下的順序進行清潔。先用掃帚清掃地面灰塵和雜物，然后用濕拖把拖地，最后用干拖把擦干地面水漬。依次擦拭桌面、文件柜、電腦等辦公設備表面，使用干凈的抹布輕輕擦拭，去除灰塵和污漬。清潔門窗玻璃時，先用濕布擦拭，再用干凈的報紙或專用玻璃清潔劑進行擦拭，確保玻璃光亮透明。定時清理垃圾桶內的垃圾，更換垃圾袋，保持垃圾桶清潔無異味。對綠植進行澆水、擦拭葉面灰塵等養護工作。2.公共區域清潔標準與流程清潔標準大廳、走廊、樓梯等公共區域地面干凈、無雜物、無污漬，地面材質光亮如新（根據不同材質制定相應標準）。墻面、天花板無灰塵、無蜘蛛網，保持整潔。電梯轎廂內外干凈整潔，按鈕、扶手等部位無污漬，鏡面光亮清晰。公共衛生間清潔達標，無異味，洗手臺、便器、隔斷等設施干凈衛生。清潔流程公共區域清潔一般安排在非辦公高峰期進行。先清理地面雜物，然后用掃帚和拖把進行地面清潔。墻面和天花板清潔可使用伸縮桿清潔工具，定期進行擦拭，去除灰塵和蜘蛛網。電梯清潔：每日早、中、晚各進行一次全面清潔。先用濕布擦拭電梯轎廂內壁、按鈕、扶手等部位，再用不銹鋼清潔劑擦拭不銹鋼部件，最后用干凈的抹布擦干水漬。使用電梯專用清潔工具清潔電梯門軌道，確保電梯運行順暢、無異味。公共衛生間清潔：定時進行清掃，先用清潔劑刷洗便器、洗手臺等設施，去除污漬和異味，然后用清水沖洗干凈。用干凈的抹布擦拭衛生間臺面、鏡子、隔斷等部位，保持干燥整潔。及時更換衛生紙、洗手液等用品，確保衛生間用品充足。在衛生間放置清新劑，保持空氣清新無異味。3.特殊區域清潔標準與流程（如會議室、貴賓室等）清潔標準會議室、貴賓室地面、桌面、座椅等表面清潔干凈，無灰塵、無污漬，擺放整齊。會議設備、音響設備等定期檢查、清潔，確保正常使用。貴賓室應根據接待規格進行相應的布置和清潔，保持環境優雅、整潔。清潔流程在會議或貴賓接待結束后，及時清理現場。先將會議資料、雜物等清理干凈，然后按照辦公區域清潔流程對地面、桌面、座椅等進行清潔。對會議設備、音響設備等進行檢查和清潔，擦拭設備表面灰塵，檢查連接線是否正常，確保下次使用時設備正常運行。貴賓室清潔時，除按照上述標準進行清潔外，還需根據貴賓接待的特殊要求進行布置和整理，如更換鮮花、調整座椅位置等，確保貴賓室環境符合接待規格。

（四）質量監督與考核1.部門經理和主管應定期對保潔工作質量進行檢查，采用日常巡查、定期抽查相結合的方式，確保各項清潔任務達到規定的質量標準。2.設立保潔工作質量檢查記錄表，詳細記錄檢查時間、檢查區域、發現的問題及整改情況等。對于發現的問題，應及時通知相關保潔員進行整改，并跟蹤整改結果。3.建立保潔工作質量考核制度，根據檢查結果對保潔員進行考核評分。考核內容包括工作質量、工作效率、工作紀律等方面。4.考核評分結果與保潔員的績效獎金掛鉤。月度考核得分在[X]分及以上的，全額發放當月績效獎金；得分在[X][X]分之間的，扣除當月績效獎金的[X]%；得分在[X]分以下的，扣除當月績效獎金的[X]%，并給予警告處分。連續兩個月考核得分在[X]分以下的，予以辭退處理。5.保潔員對考核結果如有異議，可在考核結果公布后的[X]個工作日內，向部門經理提出申訴。部門經理應在接到申訴后的[X]個工作日內進行調查核實，并將處理結果反饋給保潔員。

（五）物資管理制度1.保潔物資由部門經理負責統一采購計劃的制定，根據實際工作需求和庫存情況，合理安排物資采購數量和種類。2.設立保潔物資倉庫，由專人負責物資的保管和發放。物資入庫時，應進行驗收，核對物資的數量、規格、質量等是否符合要求，并做好入庫登記。3.保潔員領用物資時，應填寫物資領用登記表，注明領用日期、物資名稱、數量等信息，經主管簽字批準后，方可領取。4.嚴格控制保潔物資的使用，避免浪費。保潔員應合理使用清潔工具和清潔劑，按照規定的使用方法和用量進行操作。對于可重復使用的工具，應妥善保管，定期進行維護保養，延長使用壽命。5.定期對保潔物資進行盤點，確保賬物相符。如發現物資短缺或損壞，應及時查明原因，并進行相應的處理。對于因個人原因造成物資丟失或損壞的，應照價賠償。6.根據物資的使用情況和庫存數量，及時調整采購計劃，確保物資供應充足，同時避免物資積壓造成浪費。

（六）培訓制度1.為提高保潔員的業務水平和工作質量，保潔部定期組織開展清潔技能培訓。培訓內容包括清潔標準、工作流程、工具設備使用方法、安全注意事項等方面。2.培訓方式采用集中授課、現場演示、實際操作相結合的方式，確保保潔員能夠熟練掌握所學內容。3.新入職的保潔員必須參加入職培訓，培訓合格后方可上崗。培訓時間不少于[X]小時，培訓內容應涵蓋公司基本情況、保潔部規章制度、清潔技能等方面。4.定期組織保潔員進行技能提升培訓，根據工作中出現的問題和新的清潔要求，及時更新培訓內容，提高保潔員的綜合素質和業務能力。5.鼓勵保潔員參加外部相關培訓課程或學習交流活動，拓寬視野，學習先進的清潔技術和經驗，并將所學知識應用到實際工作中。6.建立保潔員培訓檔案，記錄培訓時間、培訓內容、培訓考核成績等信息，作為員工晉升、考核的重要依據。

（七）獎懲制度1.獎勵制度在保潔工作中表現突出，如工作質量高、工作效率快、為公司節約成本等，為公司樹立良好形象的保潔員，經部門經理審核推薦，給予相應的獎勵。獎勵方式包括物質獎勵（如獎金、獎品等）和精神獎勵（如榮譽證書、公開表揚等）。具體獎勵標準如下：工作質量長期保持優秀，得到公司領導或客戶多次表揚的，給予[X]元獎金及榮譽證書，并在公司內部進行公開表揚。在完成本職工作的基礎上，積極提出合理化建議并被采納，為公司提高保潔工作效率或降低成本做出顯著貢獻的，給予[X]元獎金及榮譽證書。在突發事件或緊急任務中，表現出高度責任心和專業素養，出色完成任務的，給予[X]元獎金及榮譽證書。2.懲罰制度保潔員違反公司規章制度或保潔部工作紀律，根據情節輕重給予相應的懲罰。懲罰方式包括口頭警告、書面警告、罰款、辭退等。具體懲罰標準如下：首次違反工作紀律或清潔標準未達到要求的，給予口頭警告，并要求立即整改。再次違反規定或經多次提醒仍