車輛維修保養(yǎng)管理制度?一、總則1.目的為加強(qiáng)公司車輛的維修保養(yǎng)管理，確保車輛技術(shù)狀況良好，降低車輛維修成本，提高車輛使用效率，保障行車安全，特制定本制度。2.適用范圍本制度適用于公司所有車輛的維修、保養(yǎng)管理。3.基本原則預(yù)防為主原則：定期對(duì)車輛進(jìn)行保養(yǎng)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和排除故障隱患，確保車輛處于良好運(yùn)行狀態(tài)。質(zhì)量第一原則：維修保養(yǎng)工作必須嚴(yán)格按照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范進(jìn)行，確保維修保養(yǎng)質(zhì)量。成本控制原則：在保證車輛維修保養(yǎng)質(zhì)量的前提下，合理控制維修保養(yǎng)費(fèi)用，降低公司運(yùn)營(yíng)成本。歸口管理原則：車輛維修保養(yǎng)工作歸口公司行政部門統(tǒng)一管理。

二、職責(zé)分工1.行政部門負(fù)責(zé)制定和完善車輛維修保養(yǎng)管理制度，并組織實(shí)施。負(fù)責(zé)車輛維修保養(yǎng)的計(jì)劃安排、維修保養(yǎng)廠家的選擇與管理、維修保養(yǎng)費(fèi)用的審核與結(jié)算等工作。負(fù)責(zé)建立車輛維修保養(yǎng)檔案，記錄車輛維修保養(yǎng)情況。定期對(duì)車輛維修保養(yǎng)工作進(jìn)行檢查和評(píng)估，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并提出改進(jìn)措施。2.車輛使用部門負(fù)責(zé)本部門車輛的日常使用和保養(yǎng)，發(fā)現(xiàn)車輛故障及時(shí)向行政部門報(bào)告。配合行政部門做好車輛維修保養(yǎng)工作，提供車輛維修保養(yǎng)所需的相關(guān)信息。負(fù)責(zé)對(duì)維修保養(yǎng)后的車輛進(jìn)行驗(yàn)收，確保維修保養(yǎng)質(zhì)量符合要求。3.駕駛員負(fù)責(zé)所駕駛車輛的日常檢查和保養(yǎng)，嚴(yán)格遵守操作規(guī)程，確保車輛安全運(yùn)行。發(fā)現(xiàn)車輛故障或異常情況時(shí)，及時(shí)向車輛使用部門報(bào)告，并配合做好維修保養(yǎng)工作。協(xié)助維修保養(yǎng)人員進(jìn)行車輛維修保養(yǎng)工作，提供車輛故障的相關(guān)信息。

三、車輛維修保養(yǎng)計(jì)劃1.定期保養(yǎng)計(jì)劃行政部門應(yīng)根據(jù)車輛的使用年限、行駛里程、使用頻率等因素，制定車輛定期保養(yǎng)計(jì)劃。定期保養(yǎng)包括一級(jí)保養(yǎng)、二級(jí)保養(yǎng)和換季保養(yǎng)等。一級(jí)保養(yǎng)一般每[X]公里或[X]個(gè)月進(jìn)行一次，主要內(nèi)容包括車輛外觀檢查、輪胎氣壓檢查、潤(rùn)滑油更換、濾清器清洗或更換等。二級(jí)保養(yǎng)一般每[X]公里或[X]個(gè)月進(jìn)行一次，主要內(nèi)容包括一級(jí)保養(yǎng)的全部項(xiàng)目，以及發(fā)動(dòng)機(jī)、底盤、電氣系統(tǒng)等的全面檢查和調(diào)整，必要時(shí)進(jìn)行零部件的更換。換季保養(yǎng)應(yīng)在季節(jié)交替時(shí)進(jìn)行，主要內(nèi)容包括更換適合季節(jié)的潤(rùn)滑油、防凍液、輪胎等。2.維修計(jì)劃駕駛員在日常駕駛過程中發(fā)現(xiàn)車輛故障或異常情況時(shí)，應(yīng)及時(shí)向車輛使用部門報(bào)告。車輛使用部門接到報(bào)告后，應(yīng)進(jìn)行初步檢查，判斷故障原因和維修必要性。對(duì)于需要維修的車輛，車輛使用部門應(yīng)填寫《車輛維修申請(qǐng)表》，詳細(xì)說明車輛故障情況、維修項(xiàng)目、預(yù)計(jì)維修費(fèi)用等，報(bào)行政部門審核。行政部門接到《車輛維修申請(qǐng)表》后，應(yīng)進(jìn)行實(shí)地檢查，核實(shí)故障情況，必要時(shí)可邀請(qǐng)專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行評(píng)估。根據(jù)檢查結(jié)果和維修必要性，行政部門審批《車輛維修申請(qǐng)表》，并安排維修保養(yǎng)工作。

四、維修保養(yǎng)廠家選擇與管理1.維修保養(yǎng)廠家選擇行政部門應(yīng)通過招標(biāo)、詢價(jià)、考察等方式，選擇具有合法資質(zhì)、信譽(yù)良好、技術(shù)水平高、維修價(jià)格合理的維修保養(yǎng)廠家作為公司車輛的定點(diǎn)維修保養(yǎng)單位。選擇維修保養(yǎng)廠家時(shí)，應(yīng)綜合考慮廠家的維修設(shè)備、維修技術(shù)人員、維修質(zhì)量保證、售后服務(wù)等因素。與選定的維修保養(yǎng)廠家簽訂維修保養(yǎng)合同，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，包括維修保養(yǎng)項(xiàng)目、維修保養(yǎng)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、維修保養(yǎng)價(jià)格、付款方式、質(zhì)保期等內(nèi)容。2.維修保養(yǎng)廠家管理行政部門應(yīng)定期對(duì)維修保養(yǎng)廠家的維修保養(yǎng)質(zhì)量、維修價(jià)格、服務(wù)態(tài)度等進(jìn)行檢查和評(píng)估，建立維修保養(yǎng)廠家考核檔案。對(duì)于維修保養(yǎng)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)、維修價(jià)格不合理、服務(wù)態(tài)度差的維修保養(yǎng)廠家，行政部門應(yīng)及時(shí)提出整改意見，并視情節(jié)輕重決定是否繼續(xù)合作。維修保養(yǎng)廠家應(yīng)嚴(yán)格按照維修保養(yǎng)合同的約定進(jìn)行維修保養(yǎng)工作，確保維修保養(yǎng)質(zhì)量符合要求。如因維修保養(yǎng)廠家原因?qū)е萝囕v出現(xiàn)質(zhì)量問題或安全事故，維修保養(yǎng)廠家應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。

五、維修保養(yǎng)流程1.報(bào)修駕駛員發(fā)現(xiàn)車輛故障或異常情況時(shí)，應(yīng)及時(shí)向車輛使用部門報(bào)告。車輛使用部門填寫《車輛維修申請(qǐng)表》，報(bào)行政部門審核。2.審批行政部門接到《車輛維修申請(qǐng)表》后，進(jìn)行實(shí)地檢查，核實(shí)故障情況。根據(jù)檢查結(jié)果和維修必要性，審批《車輛維修申請(qǐng)表》。對(duì)于金額較大或重大維修項(xiàng)目，應(yīng)報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)審批。3.派修行政部門根據(jù)審批后的《車輛維修申請(qǐng)表》，安排車輛到定點(diǎn)維修保養(yǎng)廠家進(jìn)行維修保養(yǎng)。如遇特殊情況需到非定點(diǎn)廠家維修保養(yǎng)，應(yīng)報(bào)行政部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)。4.維修維修保養(yǎng)廠家接到維修任務(wù)后，安排專業(yè)技術(shù)人員對(duì)車輛進(jìn)行檢查和維修。維修過程中，維修人員應(yīng)詳細(xì)記錄維修項(xiàng)目、更換的零部件等信息，并經(jīng)駕駛員簽字確認(rèn)。對(duì)于維修過程中發(fā)現(xiàn)的超出原維修申請(qǐng)范圍的問題，維修保養(yǎng)廠家應(yīng)及時(shí)與行政部門溝通，經(jīng)行政部門同意后方可進(jìn)行維修。5.檢驗(yàn)維修保養(yǎng)完成后，維修保養(yǎng)廠家應(yīng)進(jìn)行自檢，確保維修保養(yǎng)質(zhì)量符合要求。自檢合格后，通知行政部門和車輛使用部門進(jìn)行驗(yàn)收。6.驗(yàn)收行政部門和車輛使用部門接到驗(yàn)收通知后，組織相關(guān)人員對(duì)維修保養(yǎng)后的車輛進(jìn)行驗(yàn)收。驗(yàn)收內(nèi)容包括車輛外觀、維修項(xiàng)目完成情況、維修質(zhì)量、零部件更換情況等。驗(yàn)收合格后，驗(yàn)收人員在《車輛維修驗(yàn)收單》上簽字確認(rèn)。如驗(yàn)收不合格，維修保養(yǎng)廠家應(yīng)及時(shí)進(jìn)行返工，直至驗(yàn)收合格為止。7.結(jié)算維修保養(yǎng)廠家憑《車輛維修申請(qǐng)表》、《車輛維修驗(yàn)收單》等相關(guān)憑證，到行政部門辦理維修保養(yǎng)費(fèi)用結(jié)算手續(xù)。行政部門審核維修保養(yǎng)費(fèi)用憑證無誤后，按照維修保養(yǎng)合同的約定支付維修保養(yǎng)費(fèi)用。

六、維修保養(yǎng)費(fèi)用管理1.費(fèi)用預(yù)算行政部門應(yīng)根據(jù)公司車輛的數(shù)量、使用情況、維修保養(yǎng)計(jì)劃等因素，編制車輛維修保養(yǎng)費(fèi)用預(yù)算。費(fèi)用預(yù)算應(yīng)包括定期保養(yǎng)費(fèi)用、維修費(fèi)用、零部件更換費(fèi)用、輪胎更換費(fèi)用、車輛保險(xiǎn)費(fèi)用等。車輛維修保養(yǎng)費(fèi)用預(yù)算應(yīng)報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)審批后執(zhí)行。2.費(fèi)用控制行政部門應(yīng)嚴(yán)格控制車輛維修保養(yǎng)費(fèi)用支出，確保費(fèi)用不超出預(yù)算。對(duì)于超出預(yù)算的維修保養(yǎng)項(xiàng)目，應(yīng)報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)審批。在維修保養(yǎng)過程中，維修保養(yǎng)廠家應(yīng)按照維修保養(yǎng)合同的約定收取費(fèi)用，不得擅自提高維修保養(yǎng)價(jià)格。行政部門應(yīng)定期對(duì)維修保養(yǎng)費(fèi)用進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，及時(shí)發(fā)現(xiàn)費(fèi)用異常情況并采取措施加以控制。3.費(fèi)用核算行政部門應(yīng)建立車輛維修保養(yǎng)費(fèi)用核算制度，對(duì)每輛車的維修保養(yǎng)費(fèi)用進(jìn)行單獨(dú)核算。費(fèi)用核算應(yīng)包括維修保養(yǎng)項(xiàng)目、費(fèi)用金額、支付時(shí)間等信息。車輛維修保養(yǎng)費(fèi)用應(yīng)按照公司財(cái)務(wù)制度的規(guī)定進(jìn)行報(bào)銷和入賬，確保費(fèi)用核算準(zhǔn)確、規(guī)范。

七、車輛維修保養(yǎng)檔案管理1.檔案建立行政部門應(yīng)建立車輛維修保養(yǎng)檔案，對(duì)每輛車的維修保養(yǎng)情況進(jìn)行詳細(xì)記錄。檔案內(nèi)容應(yīng)包括車輛基本信息、維修保養(yǎng)記錄、維修保養(yǎng)費(fèi)用記錄、零部件更換記錄、車輛事故記錄等。車輛維修保養(yǎng)檔案應(yīng)采用紙質(zhì)檔案和電子檔案相結(jié)合的方式進(jìn)行管理，確保檔案資料的完整性和可追溯性。2.檔案更新每次車輛進(jìn)行維修保養(yǎng)后，維修保養(yǎng)廠家應(yīng)及時(shí)將維修保養(yǎng)記錄反饋給行政部門。行政部門應(yīng)在車輛維修保養(yǎng)檔案中及時(shí)更新相關(guān)信息，確保檔案資料的準(zhǔn)確性和及時(shí)性。車輛發(fā)生事故后，行政部門應(yīng)及時(shí)收集事故相關(guān)資料，包括事故報(bào)告、維修記錄、保險(xiǎn)理賠記錄等，并將其整理歸檔到車輛維修保養(yǎng)檔案中。3.檔案查閱公司內(nèi)部人員因工作需要查閱車輛維修保養(yǎng)檔案時(shí)，應(yīng)填寫《車輛維修保養(yǎng)檔案查閱申請(qǐng)表》，經(jīng)行政部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后，方可查閱。查閱車輛維修保養(yǎng)檔案時(shí)，應(yīng)在行政部門指定的地點(diǎn)進(jìn)行，查閱人員不得擅自復(fù)印、拍照、涂改檔案資料。查閱完畢后，應(yīng)及時(shí)歸還檔案資料。

八、監(jiān)督與考核1.監(jiān)督檢查行政部門應(yīng)定期對(duì)車輛維修保養(yǎng)工作進(jìn)行監(jiān)督檢查，檢查內(nèi)容包括維修保養(yǎng)計(jì)劃執(zhí)行情況、維修保養(yǎng)質(zhì)量、維修保養(yǎng)費(fèi)用控制、維修保養(yǎng)檔案管理等。監(jiān)督檢查可采用實(shí)地檢查、查閱檔案、問卷調(diào)查等方式進(jìn)行。對(duì)于檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，行政部門應(yīng)及時(shí)下達(dá)整改通知書，要求相關(guān)部門或人員限期整改。2.考核評(píng)價(jià)行政部門應(yīng)建立車輛維修保養(yǎng)工作考核評(píng)價(jià)制度，對(duì)車輛使用部門、駕駛員、維修保養(yǎng)廠家等進(jìn)行考核評(píng)價(jià)。考核評(píng)價(jià)內(nèi)容包括維修保養(yǎng)計(jì)劃執(zhí)行情況、維修保養(yǎng)質(zhì)量、維修保養(yǎng)費(fèi)用控制、服務(wù)態(tài)度等方面。考核評(píng)價(jià)結(jié)果應(yīng)與績(jī)效掛鉤，對(duì)于考核評(píng)價(jià)優(yōu)秀的部門或人員給予獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)于考核評(píng)價(jià)不合格的部門或人員進(jìn)行處罰。3.責(zé)任追究對(duì)于因車輛維修保養(yǎng)管理不善導(dǎo)致車輛出現(xiàn)質(zhì)量問題或安全事故的，行政部門應(yīng)追究相