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文檔簡介
1大型市場商務誠信建設規范經營秩序、誠信管理制度、誠信市場品牌建設、誠信員工行為規范和督導與處理理。營業面積10萬平方米以上、交易額5億元以上、經營者2000戶以上集中在場內以自己的名義獨立從2在固定的市場內以自己的名義獨立從事商品服務活動的企4.1市場選址應符合本地城市規劃和商業網點規劃要求。4.3場內規劃應合理,功能、環境、通道和門店應符合4.4市場消防設施、治安等應符合法4.5市場管理應遵守市場規則、方便顧客的原則。4.6商品交易應遵循自愿平等、公開透明的原則。5.1組織機構5.1.1市場開辦者應建立健全市場誠信經營、客服、消防、治安等組織機構并進行規范化管理。5.2經營環境5.2.1場內應按當地綠化主管部門的規5.2.2場內應設有公共衛生間,并有專人負責清理、5.2.3場內和門店經營場地地面應堅固、平整、清潔、耐磨、防滑。5.2.4場內和門店經營場地應設有人、貨安全通道并保持順暢和疏散迅速,安全通道不得擺放任何物5.2.5場內和門店經營場地空間應寬敞5.2.6經營場地內應設置相應的休息場所和設施。5.2.7強化環境保護意識,減少或5.3設施設備5.3.1場內應設有合理的車輛和人行專用出入口。5.3.2應設置與市場交易規模相適應的機動車停車場,并設置專標線。貨運、裝卸停車,顧客乘用停5.3.3場內公共場所應配備相關用具、設備,并保持清潔、衛生,5.3.4市場消防應配備消防器材和設備5.3.7場內應設有客服中心、治安值班室等。35.4標識要求5.4.1場內各種標識應齊全、正確、明示,標識應符合GB/T10001《公共信息圖形符號》系列標準的5.4.2場內門店企業名稱招牌樣式、大小等應原則統6.1.1.1市場開辦者應建立覆蓋場內經營者的誠信平臺,平臺內為每一個場內經營者建立與營業執照對應的信用檔案,平臺能夠實現“線上大數據+線下人工”采集、整理、保存和加工場內經營者6.1.1.2平臺建設方應在中國人民銀行獲得《企業征信業務經營備案證》、被納入地級以上市信用服務機構庫,并擁有自主知識產權的,覆蓋全國90%以6.1.1.3信用檔案應匹配有唯一對應的網址和二維碼等,供社會大眾免費查詢、監督和評價。6.1.1.4信用檔案內容應至少包含:場內經營者的基本信息、實地認證信息、政府公示信息、司法信6.1.2.1平臺運營方應安排專業的人員保證平臺安全、可靠、穩定運6.2.1.1平臺信息應基于信用檔案內容,在法律允許的范圍內與政府或其他組織天氣預報、督導檢查、重大活動公告以及市場47.1.1市場開辦者和場內經營者應分別具備相關資質,包括營業執照和相關許可證等,且7.1.2無偽造、涂改、出租、出借、出賣、轉讓營業執照及相關7.1.3市場開辦者及場內經營者應按規定參加企業年報(含個體工商戶提供材料應真實有效。7.1.4市場開辦者應定期對場內經營者的經營資質、經營環境、經營條件、內部安全管理7.2.2進場交易的商品標識應規范,要明示商品產地和生產企業或銷7.2.3進場交易的進口商品應有符合規定的報關、通關手續7.2.4進場交易的代理或授權交易7.4.1商品質量應當合格,并符合國家7.4.2場內經營者所經營的商品質量應符合相關質量標準,商品資證應齊全,并按規定保7.5.1市場開辦者應保證市場內的公共計量器具均為計量有效期內的合格7.5.2市場開辦者應制定計量方案,定期對場內經營者的計量器具進行抽檢。對檢驗不合7.6.2對生活必需品以外的其他商品,市場開辦者應對其場內銷售的商品價格的明碼標價時監督,商品應做到標簽價目齊全,標價內容真實明確,字跡清淅7.6.4所有進場交易的商品價格標簽應使用當地市場監督管理部門統一規定的標簽或經其57.8.1市場開辦者和場內經營者應對其所提供的服務滿足服務對象的合理需求和適當期許7.8.4在經營服務場所應做到“四關的話”。8.1市場應設置經營秩序督導員,負責對市場經營秩序和誠信交易等情況進行督導管理。8.2市場督導員應佩戴市場開辦者統一制定的胸卡或著統一制服。對場內經營者進行定期或不定期督8.3在督導中如發現經營者有違反誠信規范的,應及時制止或報告當地政府有關主管部門,并積極配8.6市場內無亂搭亂建、亂拉電線、隨意張帖廣告、隨意8.7經營者在場內舉行促銷等活動必須預先向市場管理方報備,未經市場方許可,禁止店外促銷活動8.9場內經營者應弘揚商業道德,維護顧客利益及市場正常經營秩序,不得在市場經營國家明令禁止69誠信管
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