勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)員國家職業(yè)資格三級(jí)理論知識(shí)試題一、選擇題（每題1分，共50分）A.協(xié)調(diào)勞動(dòng)關(guān)系B.調(diào)解勞動(dòng)爭議C.簽訂勞動(dòng)合同D.設(shè)計(jì)企業(yè)戰(zhàn)略A.公正客觀地聽取雙方意見B.依據(jù)法律法規(guī)進(jìn)行調(diào)解C.偏袒一方D.盡量達(dá)成雙方都能接受的解決方案A.工作內(nèi)容B.工資待遇C.社會(huì)保險(xiǎn)D.員工隱私A.與雙方保持良好溝通B.主動(dòng)了解雙方需求和訴求C.強(qiáng)制一方接受另一方的要求D.盡量尋求雙方都能接受的解決方案A.工資爭議B.工作時(shí)間爭議C.員工隱私爭議D.社會(huì)保險(xiǎn)爭議二、簡答題（每題10分，共30分）1.簡述勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)員在處理勞動(dòng)爭議時(shí)的基本原則。2.簡述勞動(dòng)合同的法定條款包括哪些內(nèi)容。3.簡述勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)員在協(xié)調(diào)勞動(dòng)關(guān)系時(shí)的主要職責(zé)。三、案例分析題（每題20分，共20分）1.某公司員工小王因工資問題與公司發(fā)生爭議，小王認(rèn)為公司未按照勞動(dòng)合同約定支付工資，而公司則認(rèn)為小王的工作表現(xiàn)不佳，無法達(dá)到公司要求。作為勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)員，你將如何處理此案？四、判斷題（每題2分，共20分）1.勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)員在進(jìn)行勞動(dòng)爭議調(diào)解時(shí)，必須保持中立立場。（）2.勞動(dòng)合同可以隨意更改，無需雙方同意。（）3.勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)員需要具備一定的法律知識(shí)。（）4.在處理勞動(dòng)爭議時(shí)，勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)員可以直接做出最終決定。（）5.勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)員的職責(zé)包括預(yù)防和解決勞動(dòng)爭議。（）五、論述題（每題25分，共25分）1.論述勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)員在維護(hù)企業(yè)穩(wěn)定和員工權(quán)益中的作用。六、實(shí)際操作題（每題30分，共30分）1.某公司近期員工流失率較高，作為勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)員，請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)一份調(diào)查問卷，以了解員工流失的原因，并提出相應(yīng)的改進(jìn)措施。七、案例分析題（每題20分，共20分）2.某公司近期發(fā)生了一起員工集體罷工事件，原因是員工對(duì)公司的薪酬福利制度不滿。作為勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)員，你將如何處理此事件？八、論述題（每題25分，共25分）2.論述勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)員在促進(jìn)企業(yè)和諧發(fā)展中的作用。九、實(shí)際操作題（每題30分，共30分）2.某公司近期計(jì)劃進(jìn)行一次員工