2025最新遠(yuǎn)程技術(shù)支持服務(wù)合同樣本：在線維修服務(wù)合同范本遠(yuǎn)程技術(shù)支持服務(wù)合同合同編號(hào)：簽訂地點(diǎn)：簽訂日期：甲方（服務(wù)提供方）：法定代表人：地址：聯(lián)系電話：乙方（服務(wù)接受方）：法定代表人：地址：聯(lián)系電話：根據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》及相關(guān)法律法規(guī)，甲乙雙方本著平等、自愿、誠(chéng)實(shí)信用的原則，經(jīng)友好協(xié)商，就乙方委托甲方提供遠(yuǎn)程技術(shù)支持服務(wù)事宜達(dá)成如下協(xié)議：第一條合同雙方基本情況1.1甲方為一家合法注冊(cè)的企業(yè)，具備提供遠(yuǎn)程技術(shù)支持服務(wù)的資質(zhì)和能力。1.2乙方為一家合法注冊(cè)的企業(yè)，因業(yè)務(wù)需要委托甲方提供遠(yuǎn)程技術(shù)支持服務(wù)。1.3雙方確認(rèn)，本合同的簽署和履行不違反任何法律法規(guī)或雙方已有的其他合同或協(xié)議。第二條服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)范圍：甲方將根據(jù)乙方需求，通過(guò)遠(yuǎn)程方式為乙方提供以下技術(shù)支持服務(wù)：（1）系統(tǒng)故障診斷與修復(fù)；（2）硬件設(shè)備遠(yuǎn)程檢測(cè)與維護(hù)；（3）軟件系統(tǒng)安裝、調(diào)試與優(yōu)化；（4）網(wǎng)絡(luò)配置與優(yōu)化；（5）數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)；（6）其他與遠(yuǎn)程技術(shù)支持相關(guān)的服務(wù)。2.2服務(wù)方式：甲方通過(guò)以下方式為乙方提供服務(wù)：（1）遠(yuǎn)程登錄乙方設(shè)備，進(jìn)行操作和維護(hù)；（2）通過(guò)電話、電子郵件或即時(shí)通訊工具提供技術(shù)支持；（3）根據(jù)實(shí)際情況，提供現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持（如有需要）。2.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：甲方承諾在服務(wù)過(guò)程中，遵守相關(guān)行業(yè)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和操作規(guī)范，確保服務(wù)質(zhì)量。第三條服務(wù)期限3.1服務(wù)期限：本合同服務(wù)期限為年，自年月日起至年月日止。3.2合同期滿后，如雙方有意繼續(xù)合作，可另行協(xié)商簽訂新的合同。3.3在服務(wù)期限內(nèi)，如乙方因業(yè)務(wù)需要提前終止服務(wù)，需提前日書面通知甲方，雙方協(xié)商一致后方可解除合同。第四條服務(wù)費(fèi)用及支付方式4.1服務(wù)費(fèi)用：（1）基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)：人民幣元/月（大寫：），包含每月次的遠(yuǎn)程技術(shù)支持服務(wù)；（2）額外服務(wù)費(fèi)：超出基礎(chǔ)服務(wù)次數(shù)的每次服務(wù)費(fèi)用為人民幣元（大寫：）；（3）加急服務(wù)費(fèi)：如乙方需甲方在非工作時(shí)間（如周末、節(jié)假日）提供緊急支持，每次加急服務(wù)費(fèi)用為人民幣元（大寫：）。4.2支付方式：（1）基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)按（月/季度/年）支付，乙方應(yīng)于合同簽訂后日內(nèi)支付首期費(fèi)用；（2）額外服務(wù)費(fèi)和加急服務(wù)費(fèi)按實(shí)際發(fā)生次數(shù)結(jié)算，乙方應(yīng)在甲方完成服務(wù)后日內(nèi)支付相關(guān)費(fèi)用。4.3發(fā)票：甲方在收到乙方支付的費(fèi)用后，應(yīng)向乙方開具合法有效的增值稅專用發(fā)票或普通發(fā)票。第五條服務(wù)響應(yīng)時(shí)間5.1響應(yīng)時(shí)間：甲方承諾在收到乙方服務(wù)請(qǐng)求后，于小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，具體響應(yīng)時(shí)間如下：（1）工作日（周一至周五，8:30-17:30）：小時(shí)內(nèi)到達(dá)乙方指定現(xiàn)場(chǎng)或通過(guò)遠(yuǎn)程方式提供支持；（2）非工作日：小時(shí)內(nèi)到達(dá)乙方指定現(xiàn)場(chǎng)或通過(guò)遠(yuǎn)程方式提供支持。5.2處理時(shí)間：甲方承諾在響應(yīng)后，根據(jù)問題復(fù)雜程度，在合理時(shí)間內(nèi)完成服務(wù)。對(duì)于重大問題，甲方應(yīng)在小時(shí)內(nèi)提供初步解決方案。5.3服務(wù)級(jí)別：根據(jù)乙方需求，可選擇不同服務(wù)級(jí)別：（1）標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)：適用于日常維護(hù)；（2）優(yōu)先服務(wù)：適用于緊急問題；（3）定制服務(wù)：根據(jù)乙方具體需求定制服務(wù)方案。第六條雙方權(quán)利與義務(wù)6.1甲方的權(quán)利與義務(wù)：（1）甲方有權(quán)要求乙方提供必要的技術(shù)支持信息和權(quán)限；（2）甲方有義務(wù)在服務(wù)過(guò)程中遵守乙方的內(nèi)部管理規(guī)定和保密要求；（3）甲方應(yīng)定期向乙方提供服務(wù)報(bào)告，總結(jié)服務(wù)內(nèi)容及改進(jìn)措施。6.2乙方的權(quán)利與義務(wù)：（1）乙方有權(quán)要求甲方按時(shí)完成服務(wù)并達(dá)到約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；（2）乙方有義務(wù)向甲方提供真實(shí)、準(zhǔn)確的技術(shù)支持需求和相關(guān)信息；（3）乙方應(yīng)為甲方提供必要的遠(yuǎn)程訪問權(quán)限和技術(shù)支持環(huán)境。第七條違約責(zé)任7.1甲方違約責(zé)任：（1）如甲方未能按約定時(shí)間提供服務(wù)，乙方有權(quán)要求甲方賠償損失；（2）如因甲方操作失誤導(dǎo)致乙方設(shè)備損壞或數(shù)據(jù)丟失，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。7.2乙方違約責(zé)任：（1）如乙方延遲支付服務(wù)費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)向甲方支付逾期金額的%作為違約金；（2）如乙方提供虛假信息導(dǎo)致服務(wù)無(wú)法完成，甲方有權(quán)解除合同并要求賠償損失。7.3免責(zé)條款：因不可抗力（如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)等）導(dǎo)致合同無(wú)法履行，雙方均可解除合同，互不追究責(zé)任。第八條保密條款8.1雙方承諾對(duì)在履行本合同過(guò)程中獲悉的對(duì)方商業(yè)秘密和技術(shù)信息予以保密，未經(jīng)對(duì)方書面同意，不得向第三方披露。8.2保密義務(wù)在合同終止后仍然有效，期限為年。8.3如因一方泄露保密信息導(dǎo)致另一方損失，泄露方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。第九條知識(shí)產(chǎn)權(quán)9.1甲方在服務(wù)過(guò)程中開發(fā)的任何軟件、工具或技術(shù)成果的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸甲方所有；9.2乙方享有在本合同服務(wù)期限內(nèi)使用上述軟件、工具的權(quán)利，但不得將其用于本合同以外的其他用途。9.3甲方不得使用乙方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，除非得到乙方書面授權(quán)。第十條不可抗力10.1因不可抗力事件導(dǎo)致本合同無(wú)法履行的，受影響方應(yīng)在事件發(fā)生后日內(nèi)書面通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明。10.2不可抗力事件持續(xù)時(shí)間超過(guò)日的，雙方可協(xié)商解除合同或延期履行。第十一條爭(zhēng)議解決11.1如因本合同發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；11.2協(xié)商不成的，任何一方可向所在地人民法院提起訴訟。第十二條合同生效及其他12.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。12.2本合同未盡事宜，雙方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。12.3本合同一式份，甲乙雙方各執(zhí)份，具有同等法律效力。甲方（蓋章）：