急診科管理規(guī)章制度

目錄

一、急診科室管理制度

二、急診科室工作制度

三、急診首診負(fù)責(zé)制

四、急診留觀病例書寫制度

五、急診觀測室工作制度

六、急診三級醫(yī)師負(fù)責(zé)制

七、急診會診制度

八、急診搶救制度

九、急診危重病及死亡病例討論制度

十、急診交接班制度

十一、急診死亡報告制度

十二、急診綠色通道制度

十三、急診差錯事故登記報告制度

十四、急診收住院制度

十五、急救藥品、物品管理制度

十六、院前急救管理制度

十七、突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案、人員緊急召集制度

十八、醫(yī)患溝通制度

十九、法定傳染病及不明因素的群發(fā)癥狀的疫情上報制度

-急診科室管理制度

第一條急診科應(yīng)當(dāng)建立健全并嚴(yán)格遵守執(zhí)行各項規(guī)章制度、崗位職責(zé)和相

關(guān)診療技術(shù)規(guī)范、操作規(guī)程，保證醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量及醫(yī)療安全。

第二條急診科應(yīng)當(dāng)根據(jù)急診醫(yī)療工作制度與診療規(guī)范的規(guī)定，在規(guī)定期間

內(nèi)完畢急救診療工作。急診實行首診負(fù)責(zé)制，不得以任何理由拒絕或推諉急診患

者，對危重急診患者按照“先及時救治，后補(bǔ)交費(fèi)用”的原則救治，保證急診救

治及時有效。

第三條急診應(yīng)當(dāng)制定并嚴(yán)格執(zhí)行分診程序及分診原則，按病人的疾病危險

限度進(jìn)行分診，對也許危及生命安全的患者應(yīng)當(dāng)立即實行搶救。

第四條急診科要設(shè)立針對不同病情急診病人的停留區(qū)域，保證搶救室危重

病人生命體征穩(wěn)定后能及時轉(zhuǎn)出，使其保持足夠空間便于應(yīng)對突來的其他危重

病人急救。

第五條急診科內(nèi)常備的搶救藥品應(yīng)當(dāng)定期檢查和更換，保證藥品在使用有

效期內(nèi)。麻醉藥品和精神藥品等特殊藥品，應(yīng)按照國家有關(guān)規(guī)定管理。

第六條急診科應(yīng)當(dāng)對搶救設(shè)備進(jìn)行定期檢查和維護(hù)，保證設(shè)備完好率達(dá)成

100%,并合理擺放，有序管理。

第七條急診科醫(yī)護(hù)人員應(yīng)當(dāng)按病歷書寫有關(guān)規(guī)定書寫醫(yī)療文書，保證每一

位急診患者都有急診病歷，要記錄診療的全過程和患者去向。

第八條急診科應(yīng)當(dāng)遵循《醫(yī)院感染管理辦法》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，加

強(qiáng)醫(yī)院感染管理，嚴(yán)格執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)防止及手衛(wèi)生規(guī)范，并對特殊感染病人進(jìn)行隔

離。

第九條急診科在實行重大搶救時，特別是在應(yīng)對突發(fā)公共衛(wèi)生事件或群體

災(zāi)害事件時，應(yīng)當(dāng)按規(guī)定及時報告醫(yī)院相關(guān)部門，醫(yī)院根據(jù)情況啟動相應(yīng)的處

置程序。

第十條醫(yī)院應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對急診科的質(zhì)量控制和管理，急診科指定專（兼）職人

員負(fù)責(zé)本科醫(yī)療質(zhì)量和安全管理。

第十一條醫(yī)院及醫(yī)務(wù)管理部門應(yīng)當(dāng)指定專（兼）職人員負(fù)責(zé)急診科管理，幫

助協(xié)調(diào)緊急情況下各科室、部門的協(xié)作，指揮與協(xié)調(diào)重大搶救和急診患者分流問

題。

第十二條醫(yī)院應(yīng)當(dāng)制定重要常見急危重癥的搶救流程和處置預(yù)案，做到急

診科搶救關(guān)鍵措施及相關(guān)醫(yī)技等科室支持配合有章可循。各類輔助檢查部門應(yīng)當(dāng)

按規(guī)定期間出具急診檢查報告，藥學(xué)等部門應(yīng)當(dāng)按有關(guān)規(guī)定優(yōu)先向急診患者提

供服務(wù)。

第十三條醫(yī)院應(yīng)當(dāng)建立保證相關(guān)人員及時參與急診搶救和會診的相關(guān)制

度。其他科室接到急診科會診申請后，應(yīng)當(dāng)在規(guī)定期間內(nèi)進(jìn)行急診會診。

第十四條醫(yī)院應(yīng)當(dāng)建立急診病人優(yōu)先住院的制度與機(jī)制，保證急診處置后

需住院治療的患者可以及時收入相應(yīng)的病房。

第十五條醫(yī)院應(yīng)重視對急診科的安全保衛(wèi)工作，加強(qiáng)對急診科的安全巡視,

保證急診科正常工作秩序。

第十六條醫(yī)院應(yīng)當(dāng)根據(jù)急診工作的性質(zhì)和特點(diǎn)，對急診科醫(yī)務(wù)人員在職稱

晉升和分派政策方面給予傾斜。

二急診科室工作制度

..急診科必須24小時開診，節(jié)假日照常接診，工作人員必須明確急救工

作的性質(zhì)、任務(wù)。嚴(yán)格執(zhí)行首診負(fù)責(zé)制和搶救制度、程序、職責(zé)、制度及技術(shù)操

作常規(guī)，掌握急救醫(yī)學(xué)理論和搶救技術(shù)，實行急救措施以及搶救制度、分診制

度、交接班制度、核對制度、治疔護(hù)理制度、觀測室工作制度、監(jiān)護(hù)室和搶救室

工作制度、病歷書寫制度、查房會診制度、消毒隔離制度，嚴(yán)格履行各級各類人

員職責(zé)。

2.值班護(hù)士不得離開接診室。急診患者就診時,，值班護(hù)士應(yīng)立即告知有

關(guān)科室值班醫(yī)師，同時予以一定解決（如測體溫、脈搏、血壓等）和登記姓名、

性別、年齡、住址、來院準(zhǔn)確時間、單位等項目。值班醫(yī)師在接到告知后10分

鐘不到的醫(yī)師，急診室護(hù)士隨時告知醫(yī)務(wù)科、門診部或總值班室，與有關(guān)科負(fù)責(zé)

人聯(lián)系，查清因素后予以嚴(yán)厲解決。

3.臨床科室應(yīng)選派技術(shù)水平較高的醫(yī)師擔(dān)任急診工作，每人任期不得少

于6個月，實習(xí)醫(yī)師和實習(xí)護(hù)士不得單獨(dú)值急診班，進(jìn)修醫(yī)師經(jīng)科主任批準(zhǔn)報

醫(yī)務(wù)科、門診部批準(zhǔn)，方可參與值班。

4.急診科各類拾救藥品、器材要準(zhǔn)備完善，有專人管理，放置固定位置,

經(jīng)常檢查，及時補(bǔ)充更新、修理和消毒，保證搶救需要。

5.對急診患者要有高度的責(zé)任心和同情心，及時、準(zhǔn)確、靈敏地進(jìn)行救治,

嚴(yán)密觀測病情變化，做好各項記錄。疑難、危、重癥患者應(yīng)在急診科就地組織搶

救，待病情穩(wěn)定后再護(hù)送病房，對需立即進(jìn)行手術(shù)治療的患者，應(yīng)及時送手術(shù)

室進(jìn)行手術(shù)，急診醫(yī)師向病房或手術(shù)醫(yī)師直接交班，任何科室或個人不得以任

何理由或借口拒收急、重、危癥患者。

6.急診患者收入急診觀測室，由急診醫(yī)師書寫病歷，開好醫(yī)囑，急診護(hù)

士負(fù)責(zé)治療，對急診患者要密切觀測病情變化并做好記錄，及時有效地采用治

療措施，觀測時間一般不超過3天，最多不超過1周。

7.遇重大搶救患者須立即報告醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部、門診部，有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)親臨參

與指揮，凡涉及法律糾紛的患者，在積極救治的同時，要積極向有關(guān)部門報告。

三急診首診負(fù)責(zé)制

（-）首診醫(yī)師對其所接診的診斷已明確的患者應(yīng)及時治療。若病情需要留

觀測室觀測治療的病人，首診醫(yī)師應(yīng)將病歷記錄清楚后收入觀測室，由觀測室

醫(yī)師繼續(xù)治療。若需要住院治療者，首診醫(yī)師在完畢門診病歷記錄后開具住院證,

收住入院治療。病房不得拒絕收治，特別是危、急、重病人。如收治有困難時：應(yīng)

向醫(yī)務(wù)科或醫(yī)院總值班報告，協(xié)調(diào)解決。如因本院條件所限確需轉(zhuǎn)院者，按轉(zhuǎn)院

制度執(zhí)行。

（二）碰到復(fù)雜病例或診斷未明的病員，首診醫(yī)師應(yīng)承擔(dān)重要診治責(zé)任，并

負(fù)責(zé)邀請有關(guān)科室會診。診斷明確后及時轉(zhuǎn)有關(guān)科室治療。診斷不明確者收住重

要臨床表現(xiàn)相關(guān)科室。

（三）對復(fù)合傷或涉及多學(xué)科的危急重病人，在尚未明確由哪一科室主管之

前，一方面由首診醫(yī)師負(fù)責(zé)搶救。首診醫(yī)師在實行必要搶救同時，及時邀請有關(guān)

科室會診、協(xié)同搶救。必要時告知醫(yī)務(wù)科或總值班人員，以便立即調(diào)集各有關(guān)科

室值班醫(yī)師、護(hù)士等有關(guān)人員參與搶救。診斷明確后及時轉(zhuǎn)重要疾病相關(guān)科室繼

續(xù)治療。在未明確收治科室時，首診醫(yī)師應(yīng)負(fù)責(zé)到底。不得以任何理由推諉和遲

延搶救。

（四）對危重、體弱、殘疾的病人，若需要進(jìn)一步檢查或轉(zhuǎn)診或轉(zhuǎn)科或入院

治療，首診醫(yī)師負(fù)責(zé)與有關(guān)科室聯(lián)系并安排醫(yī)務(wù)人員做好護(hù)送及病人交接手續(xù)。

如患者確需轉(zhuǎn)院，且病情允許搬動時，由首診科室和首診醫(yī)師向醫(yī)務(wù)科報告，

貫徹好接受醫(yī)院后方瓦轉(zhuǎn)院。

（五）患者在門、急診治療過程中病情忽然變化，首診醫(yī)師要到場解決。若

涉及他科疾病，應(yīng)在進(jìn)行必要的緊急解決后，請有關(guān)科室會診或轉(zhuǎn)診。嚴(yán)禁互相

推諉。

四急診留觀病例書寫制度

二急診病歷（涉及留觀病歷）書寫簡明扼要，重點(diǎn)突出、及時、準(zhǔn)確、筆跡

清楚，不得涂改。

二、急診病歷書寫規(guī)定

㈠急診病歷應(yīng)當(dāng)由接診醫(yī)師在患者就診時及時完畢，書寫每項醫(yī)囑，治療以及

病程記錄時間均要具體到分鐘。

1、㈡體格檢查部位既要全面仔細(xì)，又要重點(diǎn)突出，并及時記錄。大體涉及:

2、要有全身一般狀況及生命體征的記錄。

3、心律不齊病人應(yīng)至少聽一分鐘心率后再記錄。

4、疑腦部病變時，應(yīng)有神志、呼吸、瞳孔、頸項反射等記錄。

5、心、肺、腹部、生命體征等，應(yīng)寫具體數(shù)據(jù)或內(nèi)容，不能以“正常”代替。

6、中毒病人要寫明服毒時間、毒物名稱及劑量，來院時間，以及神志、瞳孔、

心、肺體征等。

7、急腹癥病人要記錄腹痛時間、性質(zhì)、有無包塊及腹膜刺激征等情況。

女性腹痛病人要有月經(jīng)史記錄，必要時請婦產(chǎn)科會診。

㈢請求他科會診，應(yīng)將會診目的及本科初步意見在病歷上填寫清楚，被

邀請的會診醫(yī)師應(yīng)在請求會診醫(yī)師應(yīng)在請求會診的病歷上填寫檢查所。

三、留觀24小時以上的必須書寫留觀期間的觀測記錄，同時作好護(hù)理記

錄，隨時記錄病情及解決通過。

五急診觀測室工作制度

危重癥不宜搬動的病員；符合住院條件，一時不能入院的病員；不符合

住院條件，但根據(jù)病情尚須觀測的病員，可留觀測室進(jìn)行觀測。

各科急診值班醫(yī)師和護(hù)士，根據(jù)病情嚴(yán)密觀測，及時治療。凡收入觀測

室的病員，必須開好醫(yī)囑，并有交接班書面記錄，留觀24小時以上的必須

書寫觀測病歷，同時作好護(hù)理記錄，隨時記錄病情及解決通過。

三、急診值班醫(yī)師早晚各查房一次，重病隨時巡查和解決。主治醫(yī)師每日查

房一次，及時修訂診療計劃，指出重點(diǎn)工作。

四、急診觀測室值班護(hù)士，要隨時積極巡視患者的病情，輸液，給氧等情

況。發(fā)現(xiàn)病情變化，立即報告醫(yī)師并及時記錄。

五、值班醫(yī)護(hù)人員對觀測病員的隨時變化，要隨找隨到床邊巡查和解決，以

免延誤病情。

六、急診值班醫(yī)護(hù)人員對留觀病員，要準(zhǔn)時具體認(rèn)真地進(jìn)行交接班，重要情

況應(yīng)做好書面記錄。

急診觀測室的病床設(shè)立，床單位的物品均應(yīng)按醫(yī)院住院病房的統(tǒng)一規(guī)格,

統(tǒng)一規(guī)定，規(guī)范化管理。

各室應(yīng)保持安靜、整齊、清潔、安全。室內(nèi)嚴(yán)禁吸煙，n級（含n級）以

上醫(yī)院實行男女分室，I級醫(yī)院也應(yīng)發(fā)明條件實行男女分室。

九留觀測時間一般不超過3天，最多不超過一周。

六急診三級醫(yī)師負(fù)責(zé)制

1.凡在急診搶救室、監(jiān)護(hù)室、留觀室留觀的病人均進(jìn)行三級查房制度。

2.三級查房的各級醫(yī)師必須履行醫(yī)院規(guī)定的各項職責(zé)。

3.三級查房的內(nèi)容必須及時、準(zhǔn)備記錄在病歷上，由各級查房醫(yī)師及時查閱、

修改、更正署名。上級醫(yī)師要嚴(yán)格把關(guān)、嚴(yán)格規(guī)定。對查房中發(fā)現(xiàn)的問題應(yīng)

及時進(jìn)行講評或糾正。

值班醫(yī)師在值班期間對一般留觀病人至少查房兩次，對危重病人應(yīng)隨時

巡視，密切觀測病情變化，及時處置，必要時可請上級醫(yī)師或科主任巡視病人,

協(xié)助解決。

急診科護(hù)士長應(yīng)組織護(hù)理人員，每周進(jìn)行一次護(hù)理查房，重要檢查基礎(chǔ)

護(hù)理質(zhì)量及規(guī)章制度執(zhí)行情況，研究解決疑難問題。

七急診會診制度

1.如遇需其他科室解決的重危病人，首診科室人員不得推諉，

應(yīng)爭分奪秒采用最基本的搶救措施，然后告知相應(yīng)科室參與解決，

并作口頭交接班。

2、緊急情況下，經(jīng)治人員或科室先電話告知規(guī)定急會診，

被邀科室人員須于5分鐘內(nèi)到達(dá)邀請科室。特別是碰到涉及多科的危重病人和大

批病人的搶救，需及時請多科急會診，規(guī)定盡早趕到配合搶救，

待病情有所緩解或事后再補(bǔ)寫會診單及應(yīng)邀科室的解決意見。

3、不超過24小時的留觀病人需會診時，

可在急診病歷卡注以“請XX科會診”字樣，

并由觀測室值班護(hù)士與會診科室電話聯(lián)系，接受會診科室不得推諉，

并及時前來會診。超過24小時的留觀病人需會診時，除應(yīng)書寫留觀病歷，

還應(yīng)填寫急會診單，由觀測室值班護(hù)士與會診科室電話聯(lián)系，

被邀請科室盡快擬定會診醫(yī)師并囑其及時到達(dá)會診地。

4.會診時，急診經(jīng)管醫(yī)師應(yīng)為會診準(zhǔn)備好必要的臨床資料，

并陪同檢查、介紹病情，應(yīng)邀醫(yī)師認(rèn)真填寫好會診記錄。

5、會診后需入院治療者，由醫(yī)師開出入院證，值班護(hù)士電話聯(lián)系住院床位。

6.病區(qū)間的緊急會診互參照第2條執(zhí)行。

八急診搶救制度

1、急診值班人員不得對危重急癥以診斷不明，經(jīng)濟(jì)問題活其他任何理由延緩搶

救。

2、急診值班人員在聯(lián)系有關(guān)科室協(xié)同搶救或聯(lián)系收住入院時，應(yīng)不放松對病員

的搶救。

3、對危及生命的嚴(yán)重創(chuàng)傷，經(jīng)緊急解決后，相關(guān)值班醫(yī)師應(yīng)安排病員直接送手

術(shù)室搶救，而不應(yīng)當(dāng)強(qiáng)調(diào)常規(guī)的術(shù)前手續(xù)或入院手續(xù)，以免延誤搶救時機(jī)。

4、搶救的全過程情況，必須認(rèn)真、準(zhǔn)確、及時記錄。

5、搶救過程中，應(yīng)根據(jù)實際病情向家屬或陪護(hù)人員說明病情危重的因素、限度、

及預(yù)后，以取得必要的理解和配合。

6、如因檢查、入院等因素需要搬移病人時，必須充足考慮到病情及生命體征的

穩(wěn)定與否，以及病員家屬或陪護(hù)人對病情了解、理解限度。必要時應(yīng)對比作

書面記錄。危重病人搬運(yùn)途中應(yīng)由急診護(hù)士護(hù)送，必要時醫(yī)師協(xié)同護(hù)送。

遇重大突發(fā)事件或公共衛(wèi)生事件，如涉及到法律，糾紛的病員，在積極

救治的同時。值班醫(yī)師、護(hù)士應(yīng)及時向科主任、醫(yī)務(wù)科（白天）、總值班（夜間）

報告，并解決醫(yī)療費(fèi)用、住院手續(xù)等，必要時以書面的形式向醫(yī)務(wù)科報告、備案,

必要時可向主管院長請示報告，因臨床需要，總值班以及相關(guān)人員應(yīng)及時到現(xiàn)

場進(jìn)行協(xié)調(diào)解決。

自動出院病人家屬應(yīng)在病歷上簽字，值班醫(yī)師酌情書寫一份病情介紹由

家屬帶出院。

九急診死亡病例討論制度

1.凡是在急診科搶救室、監(jiān)護(hù)室、觀測室搶救、治療死亡的病人均應(yīng)24小時

內(nèi)上報醫(yī)務(wù)科，必須按醫(yī)院規(guī)定在一周內(nèi)進(jìn)行死亡病例討論。

2.死亡病例重要討論患者疾病及死亡因素、搶救及治療通過等，總結(jié)搶救經(jīng)驗,

進(jìn)一步提高急診科急救水平，防范醫(yī)療差錯以及醫(yī)療糾紛。

死亡病例討論會由科主任主持進(jìn)行，經(jīng)治醫(yī)師、護(hù)士以及相關(guān)急會診的專科醫(yī)

師、全科醫(yī)師（涉及輪轉(zhuǎn)醫(yī)師、進(jìn)修和實習(xí)醫(yī)師）必須參與，實行會議簽到制度。

死亡討論由專人負(fù)責(zé)記錄在死亡討論記錄本上，并且將討論結(jié)果記錄在死亡病

歷上，必要時將結(jié)果上報醫(yī)務(wù)科。

十急診交接班制度

1.值班醫(yī)師必須準(zhǔn)時接班，和交班醫(yī)師及其它醫(yī)師認(rèn)真做好病人的交接

班工作，對于危重病人需在床邊進(jìn)行，并做好每日交接班記錄。

2.對于重危病人，交接班醫(yī)師必須及時完畢書面交接班的記錄，做到每

班職責(zé)分明，有據(jù)可查。

3.接班醫(yī)師需檢查科內(nèi)各項搶救器械及通訊工具工作狀況，以免出現(xiàn)故

障，影響搶救。

4、值班醫(yī)師接班后須全面巡視病房，了解病人的病情，特別對危重病人

更應(yīng)做到心中有數(shù)

5.值班醫(yī)師對病人的病情變化及解決通過及時作書面記錄。

8、值班員在值班期間嚴(yán)禁干與醫(yī)療業(yè)務(wù)無關(guān)的私活。

9、各科輪轉(zhuǎn)由科主任隊定，在輪換前一工作日完畢交接班工作，對

于危重、疑難病人應(yīng)在床邊進(jìn)行。

十一急診死亡報告制度

為進(jìn)一步加強(qiáng)疫情監(jiān)測，提高疾病監(jiān)測系統(tǒng)的預(yù)警能力，及時發(fā)現(xiàn)診斷不

明、也許死于傳染病的病例，積極采用措施控制疫情。同時了解醫(yī)療機(jī)構(gòu)死亡病

例的死因構(gòu)成，分析其動態(tài)變化趨勢，加強(qiáng)對也許發(fā)生的傳染性非典型肺炎疫情

等新發(fā)傳染病和不明因素疾病的防范工作，依據(jù)《全國死因記信息網(wǎng)絡(luò)報告工作

規(guī)范》特制定本制度。

1.凡在醫(yī)療機(jī)構(gòu)發(fā)生的死亡個案（涉及到達(dá)醫(yī)院時已死亡，院前急救過程中

死亡、院內(nèi)診療過程中死亡），均應(yīng)由診治醫(yī)生作出診斷并逐項認(rèn)真填寫《死亡

醫(yī)學(xué)證明書》。不明因素肺炎或死因不明者必須將死者生前的癥狀、體征，重要

的輔助檢查結(jié)果及診治通過記錄在《死亡醫(yī)學(xué)證明書》上的調(diào)查記錄欄內(nèi)。

2.凡需公安司法部門介入的死亡個案，由公安司法部門鑒定死亡性質(zhì)并出具

死亡證明，轄區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院（社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心）負(fù)責(zé)該地區(qū)地段防止保健工作

的醫(yī)生根據(jù)死亡證明填報《死亡醫(yī)學(xué)證明書》。

3、認(rèn)真填寫《死亡醫(yī)學(xué)證明書》，《死亡醫(yī)學(xué)證明書》的填寫規(guī)定使用藍(lán)

色或黑色簽字筆，內(nèi)容完整、準(zhǔn)確，筆跡清楚，填報人署名，單位蓋章。填寫項目

涉及：姓名、性別、民族、重要職業(yè)及工種、身份證號、戶口地址、現(xiàn)住址、生

前工作單位、出生日期和死亡日期、實足年齡、婚姻狀況、文化限度、死亡地點(diǎn)、

疾病最高診斷單位及診斷依據(jù)、可以聯(lián)系的家屬姓名及住址或工作單位、聯(lián)系電

話、住院號、醫(yī)師署名、單位蓋章、填報日期。致死的重要疾病診斷及主線死因。

4.醫(yī)療機(jī)構(gòu)指定專人天天收集本院內(nèi)《死亡醫(yī)學(xué)證明書》及副卡，并在7天

內(nèi)完畢對卡片的審核和網(wǎng)絡(luò)報告。網(wǎng)絡(luò)填報時，需要將《死亡醫(yī)學(xué)證明書》死因

鏈、調(diào)查記錄等原始信息如實錄入，并進(jìn)行主線死因擬定及編碼。

5、醫(yī)療機(jī)構(gòu)的死亡報告管理人員應(yīng)對收到的《死亡醫(yī)學(xué)證明書》進(jìn)行錯項、

漏項、邏輯錯誤等檢查，對有疑問的《死亡醫(yī)學(xué)證明書》必須及時向診治（填寫）

醫(yī)生進(jìn)行核算。

6、死亡記錄資料或分析信息的管理和使用相關(guān)單位應(yīng)按照有關(guān)法律、法規(guī)

和國家、省級衛(wèi)生行政部門有關(guān)規(guī)定執(zhí)行，不得擅自公布。

十二急診綠色通道制度

一、管理范疇

需要進(jìn)入急診綠色通道的患者是指在短時間內(nèi)發(fā)病，所患疾病也許在

短時間內(nèi)（＜6小時）危及生命的急危重癥患者。這些疾病涉及但不限于：

（一）急性創(chuàng)傷引起的體表開裂出血、開放性骨折、內(nèi)臟破裂出血、顱腦出

血、高壓性氣胸等及其他也許危及生命的創(chuàng)傷；急性心肌梗死、急性心力衰竭、

急性腦卒中、急性顱腦損傷、急性呼吸衰竭等重點(diǎn)病種。

（二）氣道異物或梗阻、急性中毒、電擊傷、溺水等；

（三）急性冠脈綜合癥、急性肺水腫、急性肺栓塞、大咯血、休克、嚴(yán)重哮

喘連續(xù)狀態(tài)、消化道大出血、急性腦血管意外、昏迷、重癥酮癥酸中毒、甲亢危

象等；

（四）宮外孕大出血、產(chǎn)科大出血等；

（五）消化性潰瘍穿孔、急性腸梗阻等急腹癥；

（六）群體性（3人以上）傷、病、中毒等情況。

就診時無姓名（不知姓名）、無家屬、無治療經(jīng)費(fèi)的“三無”人員也在綠色

通道管理范疇內(nèi)。

二、原則

（一）先搶救生命，后辦理相關(guān)手續(xù)。

（二）全程陪護(hù)，優(yōu)先暢通。

三、急診綠色通道流程

（一）急診搶救

1.患者到達(dá)急診科，分診護(hù)士將患者送入搶救室，并迅速擺放成患者合適

的體位，給予吸氧、生命體征監(jiān)護(hù)、建立靜脈通道、采用血液標(biāo)本（常規(guī)、生化、

凝血和交叉配血標(biāo)本）備用，建立患者急診病歷。

2.首診醫(yī)師詢問病史、查體、迅速判斷影響生命的重要因素，下達(dá)搶救醫(yī)

囑、急會診醫(yī)囑、檢查醫(yī)囑等。

3.專科醫(yī)師在到達(dá)急診科進(jìn)行急會診時，急診醫(yī)師需陪同并介紹病情：專

科醫(yī)師應(yīng)對患者進(jìn)行快捷有效的杳體，并向急診科醫(yī)師說明專科解決意見。擬定

收入院患者，應(yīng)優(yōu)先入院搶救，由專科醫(yī)師負(fù)責(zé)將患者轉(zhuǎn)送到指定場合，如手

術(shù)室、ICU或病區(qū)。

4.經(jīng)急診科醫(yī)師評估，患者病情危重需要緊急施行搶救手術(shù)的，參照我院

《急診手術(shù)管理制度》規(guī)定施行。

5.多發(fā)性損傷或多港官病變的患者，由急診科主任或在場的職能部門負(fù)責(zé)

人召集相關(guān)專業(yè)科室人員并主持會診，根據(jù)會診意見，由也許威脅到患者生命

最重要的疾病所屬專業(yè)科室接受患者，并負(fù)責(zé)組織搶救。會診記錄由急診科完畢,

符合進(jìn)入ICU標(biāo)準(zhǔn)的患者應(yīng)收入ICLo

6.所有急危重癥患者的診斷、檢查、治療、轉(zhuǎn)運(yùn)必須在醫(yī)師的監(jiān)護(hù)下進(jìn)行。

（二）門診搶救綠色通道

1.門診發(fā)現(xiàn)需要搶救患者，由接診醫(yī)師和門診護(hù)士負(fù)責(zé)現(xiàn)場搶救，組織專

科醫(yī)師進(jìn)行會診，如診斷明確，可由專科醫(yī)師接診，決定進(jìn)一步治療，如不能

快速明確診斷，由接診醫(yī)師繼續(xù)搶救，情況允許后護(hù)送至急診科。

2.接診醫(yī)師在交接患者時要完畢門診搶救病歷，與接受醫(yī)師進(jìn)行交接。

四、急診綠色通道的規(guī)定

（一）進(jìn)入急診綠色通道的患者必須符合本制度所規(guī)定的情況。

（二）在擬定患者進(jìn)入綠色通道后，凡不屬于本專業(yè)授權(quán)范圍的搶救要盡快

請相應(yīng)專業(yè)醫(yī)師緊急會診。接到會診告知，在醫(yī)院醫(yī)療崗位的醫(yī)師10分鐘內(nèi)到

達(dá)現(xiàn)場，如有醫(yī)療工作暫不能離開者，要指派本專業(yè)有相應(yīng)資質(zhì)的醫(yī)師前往。

（三）進(jìn)入綠色通道的患者醫(yī)學(xué)檢查結(jié)果報告時限

1.患者到達(dá)醫(yī)學(xué)影像科后，X線平片、CT檢查30分鐘內(nèi)出具檢查結(jié)果報告

（可以是口頭報告）。

2.超聲醫(yī)師在接到患者后，30分鐘內(nèi)出具檢查結(jié)果報告（可以是口頭報告）。

3.檢查科接受到標(biāo)本后，30分鐘內(nèi)出具常規(guī)檢查結(jié)果報告（血常規(guī)、尿常

規(guī)等，可電話報告），60分鐘內(nèi)出具生化、凝血結(jié)果報告，輸血科配血申請30

分鐘內(nèi)完畢（如無庫存血，則60分鐘內(nèi)完畢）。

4.執(zhí)行危急值報告制度

（四）藥學(xué)部門在接到處方后優(yōu)先配藥發(fā)藥。

（五）手術(shù)室在接到手術(shù)告知后，10分鐘內(nèi)準(zhǔn)備好手術(shù)室及相關(guān)物品，并立

即告知手術(shù)相關(guān)人員到場，麻醉醫(yī)師進(jìn)行麻醉評估和選擇麻醉方案。

（六）患者的病情、各種檢查和治療方案等均應(yīng)根據(jù)醫(yī)院《患者知情批準(zhǔn)告知制

度》的規(guī)定完畢對患者或家屬的知情批準(zhǔn)告知，并簽署相應(yīng)的《知情批準(zhǔn)書》。

（七）進(jìn)入急診綠色通道的患者接受就治時在各醫(yī)技科室發(fā)生的所有費(fèi)用，均由

收款結(jié)算處工作人員記錄在專用的“患者暫記賬本”上，并有相關(guān)記錄，上報院

領(lǐng)導(dǎo)。

十三急診差錯事故登記報告制度

1.各科室建立差錯、事故登記本，及時登記發(fā)生差錯、事故的通過、因素、后

果，科室負(fù)責(zé)人及時組織討論與總結(jié)。

2.發(fā)生差錯事故后，要積極采用補(bǔ)救措施，以減少或消除由于差錯事故導(dǎo)致的

不良后果。

3.發(fā)生或發(fā)現(xiàn)醫(yī)療差錯事故，又能引起醫(yī)療事故的醫(yī)療過失行為或發(fā)生醫(yī)療事

故爭議的，應(yīng)立即向科室負(fù)責(zé)人報告，科室負(fù)責(zé)人應(yīng)向醫(yī)務(wù)科報告，醫(yī)務(wù)科

接到報告后，應(yīng)當(dāng)立即進(jìn)行調(diào)查、核算，并將有關(guān)情況如實向院長報告，并向

患者解釋。

4.醫(yī)院應(yīng)按市衛(wèi)生局規(guī)定，對發(fā)生醫(yī)療事故及有重大醫(yī)療過失行為及時報缶。

5.發(fā)生嚴(yán)重差錯或事故的各種有關(guān)記錄，檢查報告及導(dǎo)致事故的藥品、器械等

均應(yīng)妥善保管，不得擅自涂改、銷毀，并保存病人的標(biāo)本以備鑒定。

6.差錯、事故發(fā)生，按其性質(zhì)與情節(jié)，由科室或醫(yī)務(wù)科組織全科或全院有關(guān)人員

進(jìn)行討論，以提高結(jié)識，吸取教訓(xùn)，改善工作，并擬定事故性質(zhì)，提出解決意

見。

7.發(fā)生差錯、事故的科室或個人，有向只能部門或科室報告通過的義務(wù)，如不按

規(guī)定報告，故意隱瞞，事后經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)或別人發(fā)現(xiàn)，須按情節(jié)輕重，給予處分。

對經(jīng)調(diào)查、核算與醫(yī)療事故有關(guān)違規(guī)行為相關(guān)的醫(yī)療糾紛，解決結(jié)束后應(yīng)按市衛(wèi)

生局醫(yī)療糾紛個人檔案有關(guān)文獻(xiàn)規(guī)定程序，由醫(yī)務(wù)科組織討論。如經(jīng)投票表決結(jié)

果記入糾紛個人檔案的，與當(dāng)事人見面后記入檔案。

醫(yī)務(wù)科應(yīng)定期分析差錯、事故發(fā)生的因素，并提巴防范措施。

十四急診收住院制度

1.有多發(fā)性或復(fù)合性創(chuàng)傷的危重病員，由創(chuàng)傷外科醫(yī)師負(fù)責(zé)手術(shù)和收住，必

要時可請相關(guān)專科醫(yī)師會診，需急診手術(shù)者在第二（急診）手術(shù)室進(jìn)行，術(shù)

后生命體征不穩(wěn)定者進(jìn)入急診ICU病房監(jiān)護(hù)，由急診ICU醫(yī)師、護(hù)士負(fù)責(zé)監(jiān)

護(hù)，創(chuàng)傷外科醫(yī)師協(xié)助治療。

2.病因未明的昏迷病人，可請神經(jīng)內(nèi)科會診后，收住神經(jīng)內(nèi)科或收住EICU病

房。

3.各類急性理化中毒患者均由急診科收住，輕度中毒收住觀測病區(qū)，危重者

收住ETCU病房。

4.急診值班醫(yī)師根據(jù)病情決定各科急診病人收住，必要時與病區(qū)值班醫(yī)師或

主管醫(yī)師協(xié)商。晚間與節(jié)假口期間，對危重病人科照常急診收住入院，但收

住時應(yīng)協(xié)調(diào)好與病房之間的關(guān)系，病區(qū)值班醫(yī)師應(yīng)解決急診病人收住入院。

需急診手術(shù)時，各有關(guān)科室應(yīng)24小時接受收住，不得推委。

上述危重病員，如符合ICU收住條件，應(yīng)及早收住或在手術(shù)后及時

收住急診ICU病房。

十五急救藥品、物品管理制度

1.建立急救車藥品、物品基數(shù)木。搶救藥品、物品做到五固定：定數(shù)量品種、定

點(diǎn)放置、定人保管、定期消毒滅菌、定期檢查維修；二及時：及時檢查維修、及

時領(lǐng)取補(bǔ)充。

2.搶救必備物品齊全、性能良好，處在備用狀態(tài)，完好率達(dá)成100機(jī)

3.搶救藥品齊全，標(biāo)簽清楚，無變色、變質(zhì)、過期失效、破損現(xiàn)象。每個藥盒內(nèi)

只能放置一種藥品，按藥物有效期放置和使用。

4.搶救藥品、物品使用后，24小時內(nèi)補(bǔ)充齊全，及時封存。如因特殊因素?zé)o法

補(bǔ)齊時，應(yīng)及時交班，并報告護(hù)士K協(xié)調(diào)解決。

5.封存搶救車管理：封存前護(hù)士長（或分管護(hù)士）和另一名護(hù)士按基數(shù)本清點(diǎn)藥

品、物品，核對無誤后用封條封存，雙人署名并填寫封存時間。護(hù)士每班檢查封

條的完好情況并做好記錄；每月由護(hù)士長和分管護(hù)士啟封檢查急救車內(nèi)藥品、物

品一次，并做好記錄。

6.非封存搶救車管理：每班按基數(shù)本清點(diǎn)藥品、物品，并做好記錄，分管護(hù)士每

周檢查?次，護(hù)士長每月檢查?次,并做好記錄，賬物相符。

注：1.急救車的封存：

（1）使用統(tǒng)一的一次性封存條，按規(guī)定粘貼封存條。

（2）按規(guī)定在封存條上注明封存時間。

（3）一個月啟封檢查一次°

（4）車內(nèi)藥（物）品應(yīng)在距失效日期前兩個月更換。

（5）封存者雙人署名。

（6）封條一經(jīng)啟動、或疑有損壞，應(yīng)立即按基數(shù)本重新核對、清點(diǎn)、

封存者雙人署名。

2.急救車檢查內(nèi)容：藥品：貯存條件是否合適，數(shù)量、規(guī)格等是否與藥

品清單上所列的相符，是否過期、變質(zhì)、標(biāo)簽脫落或模糊不清；物品：名稱、數(shù)量、

規(guī)格、有效期，是否屬于完好備用狀態(tài)。

十六院前急救管理制度

一.目的

二.院前急救設(shè)施齊全，人員配備管理，利于院前急救患者的救治，提高醫(yī)

療服務(wù)質(zhì)量。

三.合用范圍

急診科一般情況下的院前急救過程控制（不涉及災(zāi)害事故急救）

四.職責(zé)

由科主任，護(hù)士長負(fù)責(zé)督促配置救護(hù)車上院前急救所需的設(shè)施及藥

品。

（二）由醫(yī)務(wù)科，護(hù)理部和科主任，護(hù)士長負(fù)責(zé)配置救護(hù)工作所需的醫(yī)生，

護(hù)士，司機(jī)。

（三）由護(hù)士長，護(hù)理責(zé)任護(hù)士認(rèn)真做好院前急救的準(zhǔn)備工作，急救箱及

常用急救器材完好率。必須保證達(dá)成100%,并經(jīng)常保持救護(hù)車箱內(nèi)的

衛(wèi)生。

五.由出診醫(yī)護(hù)人員實行院前急救工作，并做好記錄

六.救護(hù)車司機(jī)要熟悉木區(qū)交通情況，并保持車況良好，做好車輛的維護(hù)，

保養(yǎng)，和年審。

（一）工作程序：

（二）救護(hù)車設(shè)施策劃及配置：

（三）按（基本醫(yī)療管理制度）的救護(hù)車設(shè)施規(guī)定配置所需設(shè)施及通訊器材,

由科主任，護(hù)士長負(fù)責(zé)申請，領(lǐng)用。

（四）值班人員準(zhǔn)時接班，熟悉了解上--班的救護(hù)情況，堅守崗位，認(rèn)真

做好院前急救的準(zhǔn)備工作。

（五）值班人員接到呼救電話后，具體記錄時間，地點(diǎn)，求救大體因素,

并立即告知出診醫(yī)生，護(hù)士和司機(jī)（必要時派出護(hù)工）在5分鐘內(nèi)出

診，不得拒絕出車。有關(guān)救護(hù)車的工作程序詳見（救護(hù)車的管理制度）

1.院前急救內(nèi)容：

①出診醫(yī)生到達(dá)急救現(xiàn)場時，對患者應(yīng)由高度負(fù)責(zé)精神，應(yīng)立即

檢查患者，動作迅速，解決果斷，根據(jù)病人情況可就地?fù)尵?

待病情穩(wěn)定后再送回醫(yī)院進(jìn)一步搶救，轉(zhuǎn)送過程應(yīng)密切觀測生

命體征變化。如有3個以上的重傷者，應(yīng)迅速報告科主任是否增

援。

②現(xiàn)場急救：目的在于挽救和維持基本生命，減輕途中痛苦和并

發(fā)癥。

③維持呼吸系統(tǒng)功能（涉及吸氧，吸痰及分泌物，呼吸興奮劑，口

對口人工呼吸，氣管插管人工呼吸等）

④維持循環(huán)系統(tǒng)功能（涉及胸外心臟按壓，心電監(jiān)護(hù)，除顫，體外

起博器的使用，有生命危險的心承失常的藥物治療等）

⑤維持中樞神經(jīng)系統(tǒng)功能（急性腦血管病的解決。防止治療腦水腫,

減少顱內(nèi)壓治療，控制癲癇等）

@急性中毒，意外事故解決。

2.腦，肺，腹，脊柱，四肢以及其他剖位外傷的止血，包扎，固定，

搬運(yùn)。

3.止痛，止吐，止咳，止血等對癥解決。

①途中救護(hù)：

②合理轉(zhuǎn)運(yùn)分流患者，但對轉(zhuǎn)運(yùn)傷病員規(guī)定快速安全。

4.為避免忽然剎車導(dǎo)致車內(nèi)傷病員和醫(yī)護(hù)人員受傷，患者的擔(dān)架應(yīng)當(dāng)

很好固定，醫(yī)護(hù)人員和陪護(hù)人員應(yīng)當(dāng)使用安全帶或抓牢扶手，患者

在車內(nèi)應(yīng)根據(jù)病情采用坐位，平臥位或頭低足高位。

5.四肢骨折的患者，給予外固定防止顛簸，脊柱骨折的患者臥硬板,

以防止脊髓損傷，昏迷嘔吐病人，將頭側(cè)向一邊，避免嘔吐時室息,

疑有頸椎骨折的病人，以頸領(lǐng)固定之，避免加重或?qū)е赂呶唤匕c。

6.出診醫(yī)生到達(dá)急救現(xiàn)場后，如患者已死亡，應(yīng)具體詢問患者家屬或

在場人員，了解發(fā)病情況及既往病史，做好記錄，并明確告知其家

屬或在場人員。死亡因素證明由司法部門出具。

醫(yī)護(hù)人員實行院前急救時要聽從急救指揮中心，交警。公安人員的調(diào)度安排，保

護(hù)有法律糾紛的現(xiàn)場。

出診醫(yī)護(hù)人員具體填寫院前急救病歷及完畢急救解決的措施，送轉(zhuǎn)醫(yī)院急診室

后作具體交接，完畢院前急救任務(wù)后向急救指揮中心報告，返回后及時檢查,

補(bǔ)充搶救藥物和更換物品等工作。

十七突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案、人員緊急召集制度

1.對于科室進(jìn)行的重大搶救活動及特殊病例的搶救，治

療應(yīng)及時向醫(yī)院有關(guān)部門及院領(lǐng)導(dǎo)報告，以便使醫(yī)院能掌握情況,

協(xié)調(diào)各方面的工作，更好的組織力量進(jìn)行及時有效的搶救和治療。

2.需報告的重大搶救及特殊病例涉及:

（1）涉及災(zāi)害事故，突發(fā)事件所致死亡三人及以上或同時傷亡6人及以上為搶

救。

（2）知名人士，保健對象，外籍及境外人士的搶救。

（3）本院職工的住院及搶救。

（4）涉及醫(yī)療糾紛，或嚴(yán)重并發(fā)癥患者的醫(yī)療及搶救。

（5）特殊及危重病例的醫(yī)療及搶救。

（6）大型活動和其他特殊情況中出現(xiàn)的患者。

3.應(yīng)報告的內(nèi)容

（1）災(zāi)害事故突發(fā)事件的發(fā)生時間，地點(diǎn)，傷亡人數(shù)，及分類，傷亡人

員的姓名，年齡，性別，致傷，病亡的因素，傷病員的病情，預(yù)后，采用的搶

救措施等。

（2）大型活動和特殊情況中出現(xiàn)的患者姓名，性別，年齡，診斷，病情,

預(yù)后及采用的醫(yī)療措施等。

（3）特殊病例患者姓名，性別，年齡，診斷，治療搶救措施，目前狀況,

預(yù)后等。

4.報告程序及時限

（1）參與搶救的醫(yī)務(wù)人員應(yīng)立即向科室領(lǐng)導(dǎo)及院有關(guān)部門報告，參與院

前，急診，及在住院患者搶救的醫(yī)務(wù)人員向醫(yī)務(wù)科，護(hù)理部報告，參與門診搶

救的醫(yī)務(wù)人員向門診報告，節(jié)假日，夜間向院總值班報告。在口頭或電話報告的

同時，科室填報書面報告單在24小時內(nèi)報醫(yī)務(wù)處。

（2）醫(yī)務(wù)科，護(hù)理部，門診部，院前總值班接到報告后應(yīng)在10分鐘內(nèi)

向院領(lǐng)導(dǎo)。

各類急救預(yù)案

一、患者住院期間出現(xiàn)中心靜脈導(dǎo)管脫出的緊急解決預(yù)案

1.觀測患者中心靜脈是否完全脫出。

2.如脫出觀測出血量判斷脫出時間及有無液體滲入組織中。

3.立即報告醫(yī)生協(xié)助給予處置…

4.不完全脫出者中心靜脈仍在血管中者，報告醫(yī)生,用無菌沙布壓住穿刺

點(diǎn)拔出導(dǎo)管，加壓止血。

5.完全脫出者立即給予穿刺點(diǎn)加壓止血,密切觀測生命體征。

6.為醫(yī)生備齊中心靜脈置管物品給予重新開辟靜脈通路。

7、清醒患者給予心理支持及安撫，使患者緩解緊張情緒。

8、不清醒患者進(jìn)行床頭專人密切觀測生命體怔。

9、脫管期間如患者正連續(xù)泵入血管活性藥物期間者，備齊搶救藥品，立即

先開辟淺靜脈。

10、如脫管后有部分液體漏入組織中報告醫(yī)生給予相應(yīng)的封閉治療。

11.完全解決后病人平穩(wěn)時給予床單位整理及更換。

二、患者在住院期間出現(xiàn)停氧的預(yù)案

1.及時查找引起停氧的因素，報告醫(yī)生。

2.設(shè)專人陪護(hù)。

3.密切注意生命體征變化。

4、使用呼吸機(jī)的病人，將氧氣筒的壓力調(diào)節(jié)至于呼吸機(jī)相配合，還可協(xié)

助醫(yī)生啟用呼吸機(jī)，簡易呼吸器或麻醉機(jī)進(jìn)行輔助呼吸。

5、無插管、氣切的病人可先觀測病人的血氧，如有變化應(yīng)立即使用氧氣

筒吸氧。

6.病人出現(xiàn)呼吸痙攣等現(xiàn)象，立即報告醫(yī)生給予藥物治療。

7、情況允許時打電話聯(lián)系。

8、看重患的護(hù)士上崗后，均應(yīng)做好心理準(zhǔn)備，物品準(zhǔn)備，技術(shù)準(zhǔn)備，以

防萬一。

三、緊急氣管切開的預(yù)案

1.專人密切觀測忌者生命體征。

2、備齊物品：麻醉機(jī)：適合患者的氣管切開套管。遵醫(yī)囑備齊麻醉及鎮(zhèn)靜

藥品。

3.將所用藥稀釋好，抽與注射器中。

4.建立好靜脈通路。

5.檢查氣管切開套管是否漏氣。

6.使患者處在適合氣管切開體位。

7、由醫(yī)生與患者家屬簽手術(shù)批準(zhǔn)書。

8、患者術(shù)前不穩(wěn)定的生命體征術(shù)中應(yīng)進(jìn)行對比性的密切觀測。

9、切開過程中如需使用呼吸機(jī)者呼吸機(jī)處在備用狀態(tài)，調(diào)好使用時狀態(tài)。

10、術(shù)后密切觀測生命體征及切開處的滲血狀態(tài)。

11.術(shù)后整理用物及床單位。

四、患者在住院期間出現(xiàn)停電的預(yù)案

1.及時查找引起停電的因素。

2.立即報告醫(yī)生，設(shè)專人陪護(hù)。

3、測量患者的呼吸脈搏血壓如有不正常的應(yīng)立即報告醫(yī)生，每隔5分鐘再

測量一次。

4、呼吸機(jī)有儲備電池，假如儲備電用完，協(xié)助醫(yī)生使用簡易呼吸器或麻醉

機(jī)進(jìn)行輔助呼吸，以上無法做屆時立即進(jìn)行口對口人工呼吸。

5.對于清醒的患者給予心理護(hù)理。

6.情況允許時打電話聯(lián)系。

五、氣管插管脫管的緊急預(yù)案

1.密切觀測生命體征同時立即報告醫(yī)生。

2、如脫管期間仍使用呼吸機(jī)者，立即先給子面罩供氧。

3、立即備搶救物品于床頭：麻醉機(jī)：適合患者的氣管插管及導(dǎo)絲，檢查氣

管插管的套囊是否漏氣；麻醉藥，搶救藥品。

4.醫(yī)生置管期間密切觀測生命體征及時報告醫(yī)生。

5.如置管期間置管困難的血氧過低立即給予麻醉機(jī)輔助過度。

6.置管后協(xié)助醫(yī)生給予固定。

7、置管后充足吸痰。

8、整理用物及床單位。

六、患者在住院期間出現(xiàn)心跳驟停的緊急預(yù)案

1.立即報告醫(yī)生。

2.立即胸外心臟按壓。

3、設(shè)有人工通氣的病人，立即準(zhǔn)備氣管插管，建立有效通氣期間打開氣道,

進(jìn)行口對口或用麻醉機(jī)進(jìn)行人工呼吸。

4.迅速準(zhǔn)備好呼吸機(jī)。

5.迅速準(zhǔn)備電除顫。

6.建立有效的靜脈通路。

7、遵醫(yī)囑給予搶救藥品。

七、科室人員緊急召集制度

1.建立急診科室工作人員通訊錄，各人員均保持通訊暢通。

2.常規(guī)安排醫(yī)護(hù)二線值班。

3.急診科室建立人員外出需告知科主任或護(hù)士長。

4、發(fā)生突發(fā)事件時召集二線，必要時由科主任、護(hù)士長召集其別人員。

5、若本科室人員局限性，及時報請醫(yī)務(wù)處和護(hù)理部協(xié)調(diào)安排他科人員

支持。

十八醫(yī)患溝通制度

一、為體現(xiàn)“以病人為中心”的服務(wù)理念，加強(qiáng)醫(yī)患溝通，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。

維護(hù)醫(yī)患雙方合法權(quán)益，保證醫(yī)療安全。特制定本制度。二、醫(yī)患溝通以醫(yī)師

為主體，實行科主任（科長）、護(hù)士長負(fù)責(zé)制，病房由主管醫(yī)師、責(zé)任護(hù)士實行；

門診及其它科室由首接、首診、首問人員實行。三、住院病人的溝通分為初次

溝通、住院期間溝通、出院溝通。初次溝通規(guī)定接診醫(yī)師在病人入院后八小時內(nèi)

完畢，并在初次病程記錄中體現(xiàn)；住院期間的溝通每周至少一次，在病程記錄中

記錄；出院訪視溝通規(guī)定在病人出院10天內(nèi)完畢。門、急診病人的溝通工作規(guī)

定醫(yī)師、護(hù)士及相關(guān)人員在接診、接待病人過程中同時完畢。四、貫徹“三講”

工作，重點(diǎn)規(guī)定醫(yī)務(wù)人員向患者或家屬介紹患者的疾病診斷情況；醫(yī)療方案及重

要治療措施；重要檢查的目的及