學校________________班級____________姓名____________考場____________準考證號學校________________班級____________姓名____________考場____________準考證號…………密…………封…………線…………內…………不…………要…………答…………題…………第1頁，共3頁滁州職業技術學院

《物流運籌學II》2023-2024學年第二學期期末試卷題號一二三四總分得分批閱人一、單選題（本大題共20個小題，每小題1分，共20分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、物流企業的服務創新是提升競爭力的重要途徑。關于物流服務創新的方向，以下哪項描述是不準確的？（）A.個性化服務B.增值服務C.服務創新只關注技術應用，不考慮客戶需求D.一站式服務2、對于農產品物流，以下哪個環節更需要加強冷鏈技術的應用以保證產品質量：（）A.采摘B.運輸C.倉儲D.銷售3、物流中心的選址對物流運營效率有很大影響。以下哪個因素在物流中心選址時通常是首要考慮的？（）A.交通便利性B.土地成本C.勞動力成本D.周邊環境4、在物流企業的戰略規劃中，SWOT分析是常用的工具。對于一家具有強大運輸網絡但信息化水平較低的物流企業，以下哪種戰略選擇最為合適？（）A.增長型戰略B.扭轉型戰略C.防御型戰略D.多種經營戰略5、當物流企業進行設施選址決策時，以下哪種方法更能綜合考慮各種因素：（）A.重心法B.因素評分法C.線性規劃法D.啟發式算法6、對于物流園區的招商引資，以下哪個優惠政策更能吸引物流企業入駐：（）A.稅收減免B.土地出讓優惠C.基礎設施配套D.以上都是7、物流企業的風險管理需要建立預警機制。對于市場需求波動風險，以下哪種指標最適合作為預警信號？（）A.客戶訂單數量變化B.原材料價格波動C.競爭對手市場份額變化D.宏觀經濟增長率8、一家制造企業在進行生產計劃安排時，需要考慮原材料的到貨時間和生產進度。以下哪種物流模式更能滿足其需求？（）A.供應商管理庫存（VMI）B.聯合庫存管理（JMI）C.準時制生產（JIT）D.物料需求計劃（MRP）9、在國際物流中，不同國家的計量單位和度量標準可能存在差異。以下哪種貨物在計量時容易產生誤差和糾紛？（）A.液體貨物B.固體貨物C.散裝貨物D.貴重貨物10、在物流客戶服務中，以下哪種方式能夠最及時地響應客戶的查詢和投訴？（）A.電子郵件B.電話C.在線客服D.傳統信件11、在物流客戶關系管理中，以下哪個環節對于提高客戶滿意度和忠誠度最為關鍵？（）A.客戶需求分析B.客戶服務提供C.客戶投訴處理D.客戶價值評估12、物流信息技術的發展為物流管理帶來了便利。關于物聯網在物流中的應用，以下哪項說法是不準確的？（）A.實現貨物的實時跟蹤和監控B.提高物流運作的透明度C.物聯網在物流中的應用成本很高，難以推廣D.優化物流資源配置13、物流服務的質量不僅僅取決于物流企業的內部運作，還受到外部環境因素的影響。以下哪個外部環境因素對物流服務質量的影響最為直接？（）A.政策法規B.經濟發展水平C.自然氣候條件D.競爭對手的服務水平14、一家企業在進行物流外包時，需要對供應商進行評估和選擇。以下哪個方面是評估供應商的關鍵因素？（）A.財務狀況B.技術能力C.行業聲譽D.以上都是15、在供應鏈協同中，需求預測的準確性至關重要。以下哪種需求預測方法結合了歷史數據和專家判斷，能夠提高預測的精度？（）A.時間序列預測法B.回歸分析預測法C.德爾菲法D.以上方法結合使用16、在物流倉儲布局規劃中，通道設計需要考慮貨物搬運和人員通行的便利性。以下哪種通道寬度設計最合理？（）A.越窄越好，節省空間B.足夠寬敞，滿足最大貨物尺寸通行C.根據倉庫面積平均分配D.參考行業標準，結合實際情況確定17、在物流運輸網絡規劃中，節點的選擇和布局直接影響運輸效率和成本。以下哪種類型的節點在物流運輸網絡中起到樞紐作用？（）A.生產型節點B.流通型節點C.綜合型節點D.消費型節點18、當設計物流網絡時，以下哪個因素對于確定物流節點的數量和位置起著關鍵作用：（）A.客戶分布B.貨物流量C.運輸方式D.以上都是19、在物流企業的戰略規劃中，以下哪種戰略更適合處于成長階段的企業：（）A.成本領先戰略B.差異化戰略C.集中化戰略D.多元化戰略20、在物流金融服務中，以下哪種業務模式能夠幫助企業解決資金周轉問題，同時降低金融機構的風險？（）A.倉單質押B.應收賬款融資C.保兌倉業務D.以上都是二、簡答題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）物流園區的智能化建設是提高園區運營效率和服務水平的重要途徑。請闡述物流園區智能化建設的主要內容和技術手段，以及其帶來的效益和影響？2、（本題5分）分析物流企業的供應鏈協同績效評價方法和改進措施，如何提升協同績效。3、（本題5分）解釋物流行業的人工智能在倉儲管理中的應用案例和效益分析，如何利用人工智能優化倉儲。4、（本題5分）在城市共同配送模式中，如何協調各方利益，整合配送資源，提高配送效率，降低配送成本？5、（本題5分）解釋物流行業的精益管理理念和實踐，如何通過精益管理消除浪費、提高效率。三、案例分析題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）一家電商平臺在開展社區團購業務時，物流配送的最后一公里存在配送人員不足、配送時間不靈活和貨物交接混亂等問題。請分析如何優化社區團購的最后一公里配送。2、（本題5分）一家化工企業的危險品物流存在安全隱患，多次受到監管部門警告。分析安全管理方面的漏洞及整改措施。3、（本題5分）一家電商企業為提高客戶滿意度，計劃縮短物流配送時間，但面臨成本上升的壓力。分析如何在保證服務質量的前提下控制成本。4、（本題5分）某服裝企業計劃推出個性化定制服務，需要建立快速響應的物流體系來滿足客戶的個性化需求。請分析該企業在構建物流體系時需要考慮的因素，并提出相應的解決方案。5、（本題5分）一家醫藥流通企業在物流配送中，特殊藥品的運輸和存儲要求嚴格，但執行不到位。分析特殊藥品物流管理的問題及改進措施。四、論述題（本大題共3個小題，共30分)1、（本題10分）物流風險管理是企業物流管理的重要內容。論述物流風險的類型和來源，包括運輸風險、倉儲風險、供應鏈風險等方面，并結合實際案例分析企業如何進行物流風險管理以降低風險損失。2、（本題10分）在物流倉儲管理中，庫存控制策略和倉儲布局優化是重要內容。請深入探討如何運