動態(tài)響應(yīng)的保安證考試試題及答案姓名：____________________

一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共20分）

1.保安人員在巡邏時(shí)，遇到可疑人員，下列做法正確的是：

A.立即報(bào)告上級

B.嘗試與其交談，了解情況

C.忽略不理，繼續(xù)巡邏

D.攔截詢問，強(qiáng)制搜查

參考答案：B

2.保安人員在處理突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)遵循的原則是：

A.穩(wěn)定情緒，冷靜處理

B.硬碰硬，強(qiáng)行解決

C.拖延時(shí)間，等待上級指示

D.漠不關(guān)心，置之不理

參考答案：A

3.保安人員在夜間巡邏時(shí)，發(fā)現(xiàn)火災(zāi)，應(yīng)立即：

A.報(bào)告上級

B.使用滅火器進(jìn)行滅火

C.嘗試疏散人員

D.離開現(xiàn)場，避免危險(xiǎn)

參考答案：A

4.保安人員在遇到恐怖襲擊時(shí)，應(yīng)采取的措施是：

A.鎮(zhèn)定自若，與恐怖分子周旋

B.采取暴力手段，制服恐怖分子

C.離開現(xiàn)場，避免危險(xiǎn)

D.撥打報(bào)警電話，請求支援

參考答案：D

5.保安人員在處理投訴時(shí)，應(yīng)做到：

A.認(rèn)真傾聽，耐心解釋

B.拒絕溝通，強(qiáng)行解決問題

C.離開現(xiàn)場，避免矛盾升級

D.采取暴力手段，解決問題

參考答案：A

二、多項(xiàng)選擇題（每題3分，共15分）

6.保安人員應(yīng)具備的基本素質(zhì)包括：

A.良好的身體素質(zhì)

B.良好的心理素質(zhì)

C.良好的道德品質(zhì)

D.良好的溝通能力

E.良好的法律知識

參考答案：ABCDE

7.保安人員在巡邏時(shí)，應(yīng)注意的事項(xiàng)有：

A.注意觀察周圍環(huán)境

B.保持通訊暢通

C.嚴(yán)格遵守紀(jì)律

D.避免與可疑人員接觸

E.隨時(shí)準(zhǔn)備應(yīng)對突發(fā)事件

參考答案：ABCDE

8.保安人員在處理突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)遵循的原則有：

A.保護(hù)人民群眾的生命財(cái)產(chǎn)安全

B.穩(wěn)定情緒，冷靜處理

C.采取有效措施，迅速控制局面

D.依法行事，維護(hù)社會秩序

E.及時(shí)報(bào)告上級，請求支援

參考答案：ABCDE

9.保安人員在處理投訴時(shí)，應(yīng)做到：

A.認(rèn)真傾聽，耐心解釋

B.尊重投訴人，不與對方爭執(zhí)

C.保持禮貌，文明用語

D.及時(shí)處理，給予答復(fù)

E.主動道歉，承擔(dān)責(zé)任

參考答案：ABCDE

10.保安人員在應(yīng)對恐怖襲擊時(shí)，應(yīng)采取的措施有：

A.撥打報(bào)警電話，請求支援

B.鎮(zhèn)定自若，與恐怖分子周旋

C.盡量避免與恐怖分子直接對抗

D.引導(dǎo)人員疏散，確保安全

E.尋找逃生通道，迅速撤離

參考答案：ABCDE

三、判斷題（每題2分，共10分）

11.保安人員在巡邏時(shí)，可以隨意進(jìn)入他人住宅進(jìn)行檢查。（）

參考答案：×

12.保安人員在處理突發(fā)事件時(shí)，可以采取暴力手段解決問題。（）

參考答案：×

13.保安人員在遇到恐怖襲擊時(shí)，應(yīng)主動與恐怖分子對抗，制服其犯罪行為。（）

參考答案：×

14.保安人員在處理投訴時(shí)，可以拒絕溝通，強(qiáng)行解決問題。（）

參考答案：×

15.保安人員在應(yīng)對恐怖襲擊時(shí)，應(yīng)主動尋找逃生通道，迅速撤離現(xiàn)場。（）

參考答案：√

試卷答案如下：

一、單項(xiàng)選擇題答案及解析思路：

1.答案：B

解析思路：保安人員在遇到可疑人員時(shí)，應(yīng)首先嘗試了解情況，避免不必要的沖突，因此選擇B。

2.答案：A

解析思路：在處理突發(fā)事件時(shí)，保持冷靜和穩(wěn)定情緒是至關(guān)重要的，有助于更好地應(yīng)對和處理問題。

3.答案：A

解析思路：火災(zāi)現(xiàn)場可能存在極高的風(fēng)險(xiǎn)，保安人員應(yīng)首先報(bào)告上級，以便及時(shí)采取有效措施。

4.答案：D

解析思路：遇到恐怖襲擊時(shí)，保安人員應(yīng)優(yōu)先確保自身和他人的安全，同時(shí)立即報(bào)警求助。

5.答案：A

解析思路：在處理投訴時(shí)，保持耐心和禮貌是建立良好溝通的基礎(chǔ)，有助于解決投訴問題。

二、多項(xiàng)選擇題答案及解析思路：

6.答案：ABCDE

解析思路：保安人員需要具備全面的素質(zhì)，包括身體素質(zhì)、心理素質(zhì)、道德品質(zhì)、溝通能力和法律知識。

7.答案：ABCDE

解析思路：保安人員在巡邏時(shí)應(yīng)全面關(guān)注周圍環(huán)境，保持通訊暢通，遵守紀(jì)律，避免接觸可疑人員，并隨時(shí)準(zhǔn)備應(yīng)對突發(fā)事件。

8.答案：ABCDE

解析思路：在處理突發(fā)事件時(shí)，保安人員應(yīng)遵循保護(hù)人民群眾安全、保持冷靜、采取有效措施、依法行事和及時(shí)請求支援的原則。

9.答案：ABCDE

解析思路：處理投訴時(shí)，保安人員應(yīng)認(rèn)真傾聽、尊重投訴人、保持禮貌、及時(shí)處理和主動承擔(dān)責(zé)任。

10.答案：ABCDE

解析思路：在應(yīng)對恐怖襲擊時(shí)，保安人員應(yīng)采取多種措施，包括報(bào)警、與恐怖分子周旋、避免對抗、引導(dǎo)疏散和尋找逃生通道。

三、判斷題答案及解析思路：

11.答案：×

解析思路：保安人員沒有權(quán)力隨意進(jìn)入他人住宅進(jìn)行檢查，這屬于侵犯個(gè)人隱私的行為。

12.答案：×

解析思路：采取暴力手段解決問題不僅無效，還可能加劇矛盾，保安人員應(yīng)依法行事。

13.答案：×

解析思路：與恐怖分子對抗可能危及自身和他人的安全，保安人員應(yīng)采取更為理智的措施