掌握成功：保安證考試試題與答案姓名：____________________

一、單項選擇題（每題1分，共20分）

1.保安人員在巡邏時，應保持高度的警惕性，以下哪項不屬于保安人員應具備的基本素質？

A.堅定的政治立場

B.良好的體能素質

C.優秀的交際能力

D.嚴格的紀律性

2.保安人員在處理突發事件時，應遵循的原則是？

A.首先確保自身安全

B.遵循法律程序

C.迅速采取措施

D.以上都是

3.保安人員在夜間巡邏時，發現可疑人員，應采取的措施是？

A.跟蹤監視

B.立即報告

C.聯系其他保安人員協助

D.忽略不管

4.保安人員在處理顧客投訴時，應做到？

A.保持耐心，認真傾聽

B.及時解決問題

C.避免與顧客發生爭執

D.以上都是

5.保安人員在執行任務時，不得擅自離崗，以下哪項不屬于保安人員應遵守的規定？

A.不得擅自離崗

B.不得飲酒

C.不得擅自接受他人饋贈

D.不得參與賭博

6.保安人員在執行任務時，應做到？

A.嚴格遵守各項規章制度

B.服從領導，聽從指揮

C.維護單位形象

D.以上都是

7.保安人員在執行任務時，應佩戴明顯的標志，以下哪項不屬于保安人員應佩戴的標志？

A.保安制服

B.保安證

C.工作證

D.警戒線

8.保安人員在處理緊急情況時，應做到？

A.保持冷靜，迅速判斷

B.迅速采取措施

C.及時報告上級

D.以上都是

9.保安人員在執行任務時，不得泄露單位機密，以下哪項不屬于保安人員應遵守的規定？

A.不得泄露單位機密

B.不得擅自離崗

C.不得飲酒

D.不得參與賭博

10.保安人員在執行任務時，應做到？

A.嚴格遵守各項規章制度

B.服從領導，聽從指揮

C.維護單位形象

D.以上都是

11.保安人員在處理顧客投訴時，應做到？

A.保持耐心，認真傾聽

B.及時解決問題

C.避免與顧客發生爭執

D.以上都是

12.保安人員在夜間巡邏時，發現可疑人員，應采取的措施是？

A.跟蹤監視

B.立即報告

C.聯系其他保安人員協助

D.忽略不管

13.保安人員在處理突發事件時，應遵循的原則是？

A.首先確保自身安全

B.遵循法律程序

C.迅速采取措施

D.以上都是

14.保安人員在巡邏時，應保持高度的警惕性，以下哪項不屬于保安人員應具備的基本素質？

A.堅定的政治立場

B.良好的體能素質

C.優秀的交際能力

D.嚴格的紀律性

15.保安人員在執行任務時，不得擅自離崗，以下哪項不屬于保安人員應遵守的規定？

A.不得擅自離崗

B.不得飲酒

C.不得擅自接受他人饋贈

D.不得參與賭博

16.保安人員在處理緊急情況時，應做到？

A.保持冷靜，迅速判斷

B.迅速采取措施

C.及時報告上級

D.以上都是

17.保安人員在執行任務時，不得泄露單位機密，以下哪項不屬于保安人員應遵守的規定？

A.不得泄露單位機密

B.不得擅自離崗

C.不得飲酒

D.不得參與賭博

18.保安人員在執行任務時，應做到？

A.嚴格遵守各項規章制度

B.服從領導，聽從指揮

C.維護單位形象

D.以上都是

19.保安人員在處理顧客投訴時，應做到？

A.保持耐心，認真傾聽

B.及時解決問題

C.避免與顧客發生爭執

D.以上都是

20.保安人員在夜間巡邏時，發現可疑人員，應采取的措施是？

A.跟蹤監視

B.立即報告

C.聯系其他保安人員協助

D.忽略不管

二、多項選擇題（每題3分，共15分）

1.保安人員在執行任務時，應做到哪些方面？

A.嚴格遵守各項規章制度

B.服從領導，聽從指揮

C.維護單位形象

D.嚴守崗位

2.保安人員在處理顧客投訴時，應具備哪些素質？

A.保持耐心，認真傾聽

B.及時解決問題

C.避免與顧客發生爭執

D.主動承擔責任

3.保安人員在執行任務時，應遵守哪些規定？

A.不得擅自離崗

B.不得飲酒

C.不得擅自接受他人饋贈

D.不得參與賭博

4.保安人員在處理突發事件時，應遵循哪些原則？

A.首先確保自身安全

B.遵循法律程序

C.迅速采取措施

D.及時報告上級

5.保安人員在夜間巡邏時，應采取哪些措施？

A.保持高度的警惕性

B.熟悉巡邏區域

C.及時報告可疑情況

D.確保自身安全

三、判斷題（每題2分，共10分）

1.保安人員在執行任務時，不得擅自離崗。（）

2.保安人員在處理顧客投訴時，應保持耐心，認真傾聽。（）

3.保安人員在處理突發事件時，應首先確保自身安全。（）

4.保安人員在執行任務時，應佩戴明顯的標志。（）

5.保安人員在夜間巡邏時，發現可疑人員，應立即報告。（）

6.保安人員在處理緊急情況時，應迅速采取措施。（）

7.保安人員在執行任務時，不得泄露單位機密。（）

8.保安人員在執行任務時，應嚴格遵守各項規章制度。（）

9.保安人員在處理顧客投訴時，應避免與顧客發生爭執。（）

10.保安人員在夜間巡邏時，應熟悉巡邏區域。（）

試卷答案如下：

一、單項選擇題（每題1分，共20分）

1.C

解析思路：保安人員的基本素質應包括堅定的政治立場、良好的體能素質和嚴格的紀律性，而優秀的交際能力并非保安人員必備的基本素質。

2.D

解析思路：處理突發事件時，保安人員應首先確保自身安全，同時遵循法律程序，迅速采取措施，并及時報告上級。

3.B

解析思路：發現可疑人員時，保安人員應立即報告，以便采取進一步措施，而不是擅自行動。

4.D

解析思路：處理顧客投訴時，保安人員應保持耐心，認真傾聽，及時解決問題，避免與顧客發生爭執，并主動承擔責任。

5.D

解析思路：保安人員不得參與賭博，這是保安人員應遵守的規定之一。

6.D

解析思路：保安人員在執行任務時，應嚴格遵守各項規章制度，服從領導，聽從指揮，維護單位形象。

7.D

解析思路：保安人員應佩戴明顯的標志，如保安制服、保安證和工作證，警戒線不屬于保安人員應佩戴的標志。

8.D

解析思路：處理緊急情況時，保安人員應保持冷靜，迅速判斷，迅速采取措施，并及時報告上級。

9.D

解析思路：保安人員不得泄露單位機密，這是保安人員應遵守的規定之一。

10.D

解析思路：保安人員在執行任務時，應嚴格遵守各項規章制度，服從領導，聽從指揮，維護單位形象。

11.D

解析思路：處理顧客投訴時，保安人員應保持耐心，認真傾聽，及時解決問題，避免與顧客發生爭執，并主動承擔責任。

12.B

解析思路：發現可疑人員時，保安人員應立即報告，以便采取進一步措施，而不是擅自行動。

13.D

解析思路：處理突發事件時，保安人員應首先確保自身安全，同時遵循法律程序，迅速采取措施，并及時報告上級。

14.C

解析思路：保安人員的基本素質應包括堅定的政治立場、良好的體能素質和嚴格的紀律性，而優秀的交際能力并非保安人員必備的基本素質。

15.D

解析思路：保安人員不得參與賭博，這是保安人員應遵守的規定之一。

16.D

解析思路：處理緊急情況時，保安人員應保持冷靜，迅速判斷，迅速采取措施，并及時報告上級。

17.D

解析思路：保安人員不得泄露單位機密，這是保安人員應遵守的規定之一。

18.D

解析思路：保安人員在執行任務時，應嚴格遵守各項規章制度，服從領導，聽從指揮，維護單位形象。

19.D

解析思路：處理顧客投訴時，保安人員應保持耐心，認真傾聽，及時解決問題，避免與顧客發生爭執，并主動承擔責任。

20.B

解析思路：發現可疑人員時，保安人員應立即報告，以便采取進一步措施，而不是擅自行動。

二、多項選擇題（每題3分，共15分）

1.ABCD

解析思路：保安人員在執行任務時，應嚴格遵守各項規章制度，服從領導，聽從指揮，維護單位形象，并嚴守崗位。

2.ABCD

解析思路：保安人員在處理顧客投訴時，應具備保持耐心、認真傾聽、及時解決問題、避免與顧客發生爭執和主動承擔責任的素質。

3.ABCD

解析思路：保安人員在執行任務時，不得擅自離崗、飲酒、擅自接受他人饋贈和參與賭博。

4.ABCD

解析思路：處理突發事件時，保安人員應首先確保自身安全，同時遵循法律程序，迅速采取措施，并及時報告上級。

5.ABCD

解析思路：保安人員在夜間巡邏時，應保持高度的警惕性，熟悉巡邏區域，及時報告可疑情況，并確保自身安全。

三、判斷題（每題2分，共10分）

1.×

解析思路：保安人員在執行任務時，不得擅自離崗，這是保安人員應遵守的規定。

2.√

解析思路：處理顧客投訴時，保安人員應保持耐心，認真傾聽，這是保安人員應具備的素質。

3.√

解析思路：處理突發事件時，保安人員應首先確保自身安全，這是保安人員應遵循的原則。

4.√

解析思路：保安人員在執行任務時，應佩戴明顯的標志，這是為了方便識別和確保安全。

5.√

解析思路：發現可疑人員時，保安人員應立即報告，以便采取進一步措施。

6.√

解析思路：處理緊急情況時，保安人員