2025年保安證考試目標達成試題及答案姓名：____________________

一、單項選擇題（每題1分，共20分）

1.保安員在巡邏時，發現一名可疑人員，下列做法正確的是：

A.直接將其控制并報警

B.跟蹤觀察，注意其動向

C.忽略不管，繼續巡邏

D.隨意詢問，了解情況

參考答案：B

2.保安員在執行任務時，遇到緊急情況，下列做法正確的是：

A.立即撤離現場

B.保持冷靜，迅速判斷情況

C.無視現場情況，繼續執行任務

D.求助同事，等待救援

參考答案：B

3.保安員在接待來訪客人時，應做到：

A.主動熱情，禮貌待人

B.漠不關心，態度冷淡

C.粗魯無禮，隨意對待

D.拒絕接待，不與客人交流

參考答案：A

4.保安員在處理突發事件時，應遵循的原則是：

A.首先確保自身安全

B.追求效率，盡快解決問題

C.忽視法律，自行處理

D.求助上級，等待指示

參考答案：A

5.保安員在夜間巡邏時，發現一名醉酒人員，下列做法正確的是：

A.直接將其送回家

B.幫助其清醒，然后送回家

C.忽略不管，繼續巡邏

D.報警處理

參考答案：D

6.保安員在執行任務時，發現有人非法攜帶危險物品，下列做法正確的是：

A.盡快將其控制并報警

B.忽略不管，繼續執行任務

C.幫助其處理危險物品

D.求助同事，等待指示

參考答案：A

7.保安員在處理客戶投訴時，應做到：

A.認真傾聽，耐心解釋

B.漠不關心，不予理睬

C.意氣用事，與客戶爭吵

D.求助上級，等待指示

參考答案：A

8.保安員在執行任務時，遇到火災，下列做法正確的是：

A.立即報警，并引導人員疏散

B.撤離現場，等待救援

C.忽視火災，繼續執行任務

D.求助同事，等待指示

參考答案：A

9.保安員在執行任務時，遇到有人受傷，下列做法正確的是：

A.立即撥打急救電話，并采取急救措施

B.忽視傷者，繼續執行任務

C.求助同事，等待指示

D.報警處理

參考答案：A

10.保安員在執行任務時，發現有人盜竊，下列做法正確的是：

A.立即將其控制并報警

B.忽視不管，繼續執行任務

C.幫助其處理盜竊物品

D.求助同事，等待指示

參考答案：A

二、多項選擇題（每題3分，共15分）

1.保安員在接待來訪客人時，應做到以下哪些方面？

A.主動熱情，禮貌待人

B.認真傾聽，耐心解釋

C.保持警覺，注意安全

D.隨意對待，不予理睬

參考答案：ABC

2.保安員在處理突發事件時，應遵循哪些原則？

A.首先確保自身安全

B.追求效率，盡快解決問題

C.忽視法律，自行處理

D.保持冷靜，迅速判斷情況

參考答案：ABD

3.保安員在夜間巡邏時，應注意哪些事項？

A.保持警覺，注意安全

B.遵守巡邏路線，不偏離

C.忽視巡邏區域，隨意走動

D.注意觀察，發現異常情況

參考答案：ABD

4.保安員在處理客戶投訴時，應做到以下哪些方面？

A.認真傾聽，耐心解釋

B.保持冷靜，不與客戶爭吵

C.求助上級，等待指示

D.忽視投訴，不予理睬

參考答案：ABC

5.保安員在執行任務時，遇到以下哪些情況應立即報警？

A.發現有人非法攜帶危險物品

B.遇到火災

C.發現有人受傷

D.遇到有人盜竊

參考答案：ABCD

三、判斷題（每題2分，共10分）

1.保安員在執行任務時，可以隨意使用暴力手段。（）

參考答案：×

2.保安員在接待來訪客人時，可以隨意對待，不予理睬。（）

參考答案：×

3.保安員在處理突發事件時，應首先確保自身安全。（）

參考答案：√

4.保安員在夜間巡邏時，可以隨意走動，不遵守巡邏路線。（）

參考答案：×

5.保安員在處理客戶投訴時，應保持冷靜，不與客戶爭吵。（）

參考答案：√

試卷答案如下：

一、單項選擇題（每題1分，共20分）

1.B.跟蹤觀察，注意其動向

解析思路：保安員在發現可疑人員時，應先進行觀察，判斷其是否有違法行為，同時保持安全距離，避免直接沖突。

2.B.保持冷靜，迅速判斷情況

解析思路：面對緊急情況，保安員應保持冷靜，快速分析情況，采取適當的措施，確保自身和他人安全。

3.A.主動熱情，禮貌待人

解析思路：保安員作為服務行業的一員，應展現出良好的服務態度，主動熱情地接待客人，以提升企業形象。

4.B.追求效率，盡快解決問題

解析思路：在處理突發事件時，保安員應追求效率，盡快解決問題，減少對現場秩序的影響。

5.D.報警處理

解析思路：醉酒人員可能存在安全隱患，保安員應立即報警，由專業人員進行處理。

6.A.盡快將其控制并報警

解析思路：非法攜帶危險物品可能對他人造成傷害，保安員應立即控制并報警，防止事態擴大。

7.A.認真傾聽，耐心解釋

解析思路：處理客戶投訴時，保安員應認真傾聽客戶訴求，耐心解釋問題，以達成和解。

8.A.立即報警，并引導人員疏散

解析思路：火災情況下，保安員應立即報警，并引導人員疏散，確保人員安全。

9.A.立即撥打急救電話，并采取急救措施

解析思路：遇到受傷人員，保安員應立即撥打急救電話，并采取必要的急救措施，等待專業救援。

10.A.立即將其控制并報警

解析思路：盜竊行為侵犯他人財產，保安員應立即控制嫌疑人并報警，維護社會治安。

二、多項選擇題（每題3分，共15分）

1.ABC

解析思路：保安員在接待客人時，應主動熱情、認真傾聽、保持警覺，以提供優質服務。

2.ABD

解析思路：處理突發事件時，保安員應確保自身安全，追求效率，并保持冷靜判斷情況。

3.ABD

解析思路：夜間巡邏時，保安員應保持警覺，遵守巡邏路線，注意觀察異常情況。

4.ABC

解析思路：處理客戶投訴時，保安員應認真傾聽、保持冷靜、求助于上級，以妥善解決問題。

5.ABCD

解析思路：在遇到非法攜帶危險物品、火災、受傷、盜竊等情況時，保安員應立即報警，確保安全。

三、判斷題（每題2分，共10分）

1.×

解析思路：保安員在執行任務時，不得隨意使用暴力手段，應依法行事。

2.×

解析思路：保安員在接待客人時，應保持禮貌，認真對待