1」什么是網(wǎng)絡創(chuàng)業(yè)

facebook的創(chuàng)始人是（）。

A、馬克扎克伯格

B、雷軍

C、馬云

D、埃隆馬斯克

我的答案：A

互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)的表現(xiàn)形式有（）。

A、電子商務

B、移動互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)

C、自媒體創(chuàng)業(yè)

D、勞務技術創(chuàng)業(yè)網(wǎng)

E、自營網(wǎng)站

我的答案：ABCDE

全球創(chuàng)業(yè)教父認為創(chuàng)業(yè)不僅僅是對機會的識別和把握。。

我的答案：x

1.2互聯(lián)網(wǎng)沖擊引發(fā)的社會變革

不是中國經(jīng)濟發(fā)展的三大馬車是（）。

A、外貿(mào)

B、內(nèi)需

C、投資

D、電子商務

我的答案：D

中國經(jīng)濟發(fā)展新動力是（）。

A、新城鎮(zhèn)

B、新金融

C、新實業(yè)

D、新消費

我的答案：D

2023年沃爾瑪收購了一號店。（）

我的答案：V

1.3網(wǎng)絡創(chuàng)業(yè)大浪潮

工業(yè)4。不包含（）。

A、智能生產(chǎn)

B、智能倉儲

C、智能客服

D、智能物流

我的答案：C

改革開放初期是中國的第一次創(chuàng)業(yè)浪潮。（）

我的答案：V

1.4聚焦電商創(chuàng)業(yè)

電子商務創(chuàng)業(yè)的優(yōu)勢是0。

A、時間靈敏

B、成本低

C、風險低

D、投資回報快

我的答案：ABC

C2c在網(wǎng)絡創(chuàng)業(yè)中門檻相對較低。()

我的答案：7

1.5淘寶店鋪將來發(fā)展趨勢

《柔道戰(zhàn)略》的精髓有三個方面：()

A、杠桿法則

B、移動法則

C、平衡法則

D、相互制約法則

我的答案：ABC

C2B是個人賣東西給企業(yè)，()

我的答案：x

《柔道戰(zhàn)略》的作者德魯克認為，在獲得某一個產(chǎn)業(yè)或市場的領導和限制地位的戰(zhàn)略中，企

業(yè)家柔道戰(zhàn)略是風險最低、成功率最高的戰(zhàn)略。0

我的答案：x

2.1電商創(chuàng)業(yè)市場分析

成功創(chuàng)業(yè)離不開正確決策，而正確決策的前提是()。

A、閉門思索

B、市場調(diào)研

C、創(chuàng)意靈感

D、同心同德

我的答案：B

店鋪為什么要做買家分析？()。

A、可以更好了解買家特點

B、挖掘買家需求

C、提高廣告投放精準度

D、幫助買家解決痛點

我的答案：ABCD

同一家企業(yè)資質(zhì)不能同時開設天貓與京東店。0

我的答案：x

2.2電商創(chuàng)業(yè)項目選擇原理

下面哪個不屬于電商創(chuàng)業(yè)項目選擇原則？()。

A、須要周密考察和科學取舍

B、從實際動身找準切入點，貪大求全

C、產(chǎn)品及營銷要留意創(chuàng)新

D、選擇潛力較大的項目

我的答案：B

電商項目選擇的主要信息途徑有哪些？（）。

A、利用展會、互聯(lián)網(wǎng)、報紙等媒介

B、依據(jù)個人喜好，進行市場分析

C、通過親戚、摯友了解市場機會

我的答案：ABC

電商創(chuàng)業(yè)風險類別有哪些？（）。

A、財務風險

B、市場風險

C、物流風險

D、人力風險

我的答案：ABCD

2.3電商項目選擇方法與工具

SWOT分析法的詳細含義是什么？（）。

A、strength（優(yōu)勢訥部

B、weakness（劣勢）內(nèi)部

C、opportunity（機會）外部

D、threat（威逼）外部

我的答案：ABCD

市場分析與評估的要素（）。

A、顧客定位細分

B、競爭對手分析

C、產(chǎn)品定位描述

D、營銷推廣策略

我的答案：ABCD

商業(yè)畫布只適用于傳統(tǒng)企業(yè)，不適用于電商。0

我的答案：x

2.4電商創(chuàng)業(yè)團隊成員組成

下列中不是企業(yè)合伙特征的是（）。

A、共同出資

B、共同經(jīng)營

C、共同決策

D、共負盈虧

我的答案：C

通常狀況下，常規(guī)的創(chuàng)業(yè)團隊組成成員有哪些？（）。

A、創(chuàng)業(yè)者

B、員工

C、合伙人

D、天使投資人

我的答案：ABC

選擇創(chuàng)業(yè)團隊的合伙人應考慮以下哪些要素？（）。

A、創(chuàng)業(yè)價值觀是否統(tǒng)一

B、核心技能的互補

C、資金、信息資源的匹配

D、人力、時間的投入

我的答案：ABCD

2.5團隊組織架構類型

微小型電商企業(yè)須要的的基礎職能有哪些？（）。

A、美工設計

B、運營推廣

C、客戶服務

D、生產(chǎn)選購

E、倉儲物流

我的答案：ABCDE

店鋪促銷活動方案由美工設計部供應。（）

我的答案：x

2.6電商創(chuàng)業(yè)團隊崗位職責

電商團隊組成成員不包括（）。

A、創(chuàng)業(yè)者

B、員工

C、天使投資人

D、合伙人

我的答案：C

電商的客戶服務部主要工作職責有哪些？0

A、客戶接待與詢問

B、處理顧客投訴

C、管理睬員資料

D、定期客戶回訪

E、提高店鋪粘性和促成二次銷售

我的答案：ABCDE

客服只能聘請女性員工。0

我的答案：x

2.7電商創(chuàng)業(yè)團隊聘請與培訓

創(chuàng)業(yè)團隊員工聘請流程中不包含（）。

A、明確崗位職責

B、企業(yè)產(chǎn)品培訓

C、發(fā)布聘請信息

D、面試選拔

我的答案：B

可以對員工做企業(yè)內(nèi)部培訓的人員有（）。

A、老板

B、本部門經(jīng)理

C、先入職的員工

D、人力資源部門人員

我的答案：ABCD

對于只是試用期的員工，不須要簽訂勞動合同。0

我的答案：x

2.8創(chuàng)業(yè)啟動資金預料

以下屬于固定資產(chǎn)的是（）。

A、圖書館的書籍

B、包子鋪的包子

C、木匠的工資

D、兼職得到的外快

我的答案：A

下列關于電商企業(yè)財務內(nèi)容說法錯誤的是（）。

A、利潤二總收入■總成本

B、利潤:產(chǎn)品單價*銷售量-干脆成本-間接成本

C、銷售額=客單價*轉化率

D、投資回收期二年均營業(yè)凈現(xiàn)金流/投資年數(shù)

我的答案：A

設備折舊費是與時間相關的成本計算方式。（）

我的答案

2.9融資渠道分析

下列屬于電商創(chuàng)業(yè)者融資渠道的是（）。

A、借款

B、銀行貸款

C、天使投資

D、股份合作

E、政府擔保

我的答案：ABCDE

在電子商務領域，P2P是通常可以是哪兩個英文單詞的縮寫？（）

A、point-to-point

B、peer-to-peer

C、person-to-person

D、people-to-people

我的答案：BC

天使投資人只會給熟人投資。0

我的答案：x

2.10電商創(chuàng)業(yè)利潤預估

預料電商企業(yè)利潤的基本步驟是什么？（）。

A、預料電商企業(yè)銷售收入

B、預料干脆成本

C、預料間接成本

D、完成利潤支配

我的答案：ABCD

電商利潤公式是：利潤二流量*轉化率/客單價。0

我的答案：x

做電商企業(yè)利潤預估的時候，必需要有精確的數(shù)字預料，才算是成功的預估。0

我的答案：x

3.1農(nóng)村電商與淘寶村介紹

千縣萬村的支配是哪個公司提出的？（）。

A、阿里巴巴

B、京東

C、百度

D、蘇寧

我的答案：A

以下哪些狀況屬于農(nóng)村電商？（）。

A、農(nóng)村人到城市觸電上網(wǎng)消費

B、農(nóng)村人在農(nóng)村觸電上網(wǎng)消費

C、城市人到農(nóng)村觸電賣農(nóng)產(chǎn)品

D、農(nóng)村人到城市觸電賣農(nóng)產(chǎn)品

我的答案：BCD

中國第一個“淘寶村”是沙集鎮(zhèn)東風村。（）

我的答案：x

3.2農(nóng)村電商成功模式發(fā)展趨勢

以下不屬于農(nóng)村電商的特點是（）。

A、市場前景特殊廣袤

B、消費者趨向年輕化

C、農(nóng)村創(chuàng)業(yè)者以30-39歲為主

D、農(nóng)村電商區(qū)域布局不均衡

我的答案：C

農(nóng)村電商的興起條件有（）。

A、自然資源因素

B、基礎設施因素

C、政策扶持因素

D、品牌競爭因素

我的答案：ABCD

通榆模式是專注于一個平臺上，獲得戰(zhàn)略合作資源而成功的模式。0

我的答案：x

3.3農(nóng)村電商創(chuàng)業(yè)機會

以下服務內(nèi)容不屬于服務站的是（）。

A、播放科教片與電影

B、幫助村民買賣商品

C、建立最終3公里物流體系

D、開培訓班

我的答案：C

農(nóng)村電商創(chuàng)業(yè)找專業(yè)的代運營團隊有哪些優(yōu)勢？（）

A、專業(yè)的商鋪店鋪運營

B、統(tǒng)一的店鋪策劃與推廣

C、全面的渠道拓展管理

D、產(chǎn)品賣點挖掘

我的答案：ABCD

在農(nóng)村地區(qū)給電商企業(yè)或當?shù)貏?chuàng)業(yè)農(nóng)夫供應法律詢問并不屬于農(nóng)村電商創(chuàng)業(yè)機會。0

我的答案：x

3.4跨境電商介紹

以下幾種商業(yè)模式哪些屬于跨境電商？（）。

A、消費者通過美國亞馬遜網(wǎng)站海淘商品

B、消費者通過洋碼頭網(wǎng)站購買海外商品

C、消費者通過摯友圈，找人在海外代購，從香港快遞至國內(nèi)

D、消費者通過摯友圈，找人人肉海外商品帶回國

我的答案：ABC

跨境電商是指分屬不同關境的交易主體，通過電子商務的手段將傳統(tǒng)進出口贊易中的展示、

洽談和成交環(huán)節(jié)電子化，并通過跨境物流送達商品、完成交易的一種國際商業(yè)活動。（）

我的答案：V

3.5跨境電商現(xiàn)狀與趨勢

出口跨境電商市場中目前增速最快的國家是（）。

A、美國

B、歐洲

C、巴西

D、俄羅斯

我的答案：D

3.6跨境電商平臺

跨境物流方式中，以下哪種物流方式的收費是最貴的？（）。

A、中國郵政小包（掛號）

B、EMS

C、俄羅斯專線

D、UPS

我的答案：D

以下平臺不屬于出口跨境電商的是（）。

A、敦煌網(wǎng)

B、阿里巴巴國際站

C、易趣網(wǎng)

D、亞馬遜

我的答案：C

以下平臺屬于進口跨境電商的是（）。

A、洋碼頭

B、55海淘

C、天貓國際

D、速賣通

我的答案：ABC

3.7跨境電商創(chuàng)業(yè)機會

目前中國賣家可以在以下（）平臺上進行創(chuàng)業(yè)？

A、亞馬遜

B、EBAY

C、速賣通

D、Wish

我的答案：ABCD

速賣通是個面對全球市場的在線交易平臺。（）

我的答案：。

3.8020概念介紹

下列不屬于020性質(zhì)的網(wǎng)站是（）。

A、優(yōu)米網(wǎng)

B、百度糯米

C、美團外賣

D、大眾點評

我的答案：A

020商業(yè)模式的優(yōu)勢有（）。

A、更省錢

B、更高效

C、更合理

D、更便捷

我的答案：ABCD

020是指線上到線下的比購業(yè)務。（）

我的答案：x

3.9020特點介紹

以下02。營銷模式優(yōu)勢中錯誤的是哪個？（）。

A、消費者可以獲得更豐宮、全面的商家及其服務的內(nèi)容信息

B、商家不受地理位置限制，可以進行精準營銷

C、消費者可以獲得相比線下干脆消費較為便宜的價格

D、020平臺可以供應托管代運營

我的答案：D

以下屬于020的電商特點的是（）。

A、資源整合與用戶體驗是運營關鍵

B、場景化消費是020電商最大特色

C、二維碼是入口，利于消費者決策

D、閉環(huán)確定020的成本與用戶粘度

我的答案：ABCD

商家須要始終運用團購促銷才可以吸引更多用戶，并且才能留住老用戶粘性。0

我的答案：X

3.10020現(xiàn)狀與趨勢

王師傅是一家餐飲店的老板，但是銷售效果不好，現(xiàn)在想要試圖變更餐飲銷售模式，請問以

下哪項你認為是可取的？（）。

A、餐飲做不好說明不適合，放棄不干了

B、找團購網(wǎng)站合作，為自己的餐館開設團購業(yè)務

C、改行做服裝，做不好就多嘗試嘗試其他不同的行業(yè)

D、縮小店面規(guī)模，租給做理發(fā)業(yè)務的商家

我的答案：B

020目前的主要問題有（）。

A、誠信問題

B、商家資質(zhì)

C、渠道資源

D、創(chuàng)新不足

我的答案：ABD

3.11020創(chuàng)業(yè)機會

所謂垂直電商指的是（）。

A、電子商務的體系結構整直縱向分布

B、電子商務的物流環(huán)節(jié)可以縱向發(fā)貨

C、在某一個行業(yè)或細分市場深化運營的電子商務模式

D、很成熟的電子商務平臺，比如“阿里巴巴”就是典型的垂直電商

我的答案：C

在中國大陸現(xiàn)有的商業(yè)大環(huán)境下，020創(chuàng)業(yè)可以（）。

A、做“小而美”垂直電商

B、做傳統(tǒng)行業(yè)網(wǎng)絡化運營

C、三四線城市發(fā)展團購業(yè)務

D、網(wǎng)商線下實體店

我的答案：ABCD

美團外賣屬于020創(chuàng)業(yè)，也是互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)形式。（）

我的答案：V

3.12移動互聯(lián)網(wǎng)與移動電商興起

以下電子產(chǎn)品中不屬于移動終端的是（）。

A、手機

B、電視

C、平板電腦

D、小型便攜式多媒體終端

我的答案：B

3.13移動電商創(chuàng)業(yè)機會：叩p創(chuàng)業(yè)

APP開發(fā)，企業(yè)在選擇上一般優(yōu)先開發(fā)（）系統(tǒng)。

A、蘋果

B、安卓

C、Windows

D、蘋果和安卓一起開發(fā)

我的答案：A

移動電商的創(chuàng)業(yè)模式有0。

A、APP軟件開發(fā)

B、可穿戴的移動設備

C、微店

D、微博

我的答案：ABCD

組合模式的APP盈利模式就是利用平臺向消費者和商家各收取確定傭金的模式。（）

我的答案：x

3.14移動電商創(chuàng)業(yè)機會：微商創(chuàng)業(yè)

在微信摯友圈創(chuàng)業(yè)，以下步驟的正確排序是：①賣貨②互動③吸粉④發(fā)貨

A、①（2/3?

B、②?①?

C、③②①④

D、③①②?

我的答案：C

微商的幾種創(chuàng)業(yè)模式有（）。

A、微商店鋪

B、微信公眾號

C、摯友圈

D、微營銷

我的答案.ABCD

3.15微商與傳銷

《最高人民檢察院公安部關于公安機關管轄的刑事案件立案追訴標準的規(guī)定（二）》涉嫌組

織、領導的傳銷活動人員在多少人以上且層級在幾級以上的，對組織者、領導者，應予立案

追訴。

A、二十人，兩級

B、三十人，三級

C、四十人，四級

D、一百人，五級

我的答案：B

在中國，傳銷一詞的官方定義目前是多層次直銷和層壓式推銷的合稱，屬于一種經(jīng)濟犯罪行

為。0

我的答案

3.16移動電商創(chuàng)業(yè)機會：人工智能

以下不屬于移動互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)困難的是（）。

A、產(chǎn)權得不到愛惜

B、傳統(tǒng)網(wǎng)終巨頭加入競爭

C、移動終端系統(tǒng)更新?lián)Q代慢

D、缺乏創(chuàng)新

我的答案：C

微商是以移動終端為載體，通過社交媒介手段，進行傳播的電子商務活動。0

我的答案：。

4.1電商平臺規(guī)則與常見違規(guī)行為

在淘寶網(wǎng)上哪里無法查看到淘寶規(guī)則的信息？（）。

A、淘寶官方規(guī)則頻道rule.taobao

B、淘寶商品搜尋頁面

C、淘寶幫助中心規(guī)則類目

D、淘寶首頁規(guī)則專欄

我的答案：B

下列哪些是淘寶規(guī)則中定義的違規(guī)行為？（）。

A、違反承諾

B、虛假交易

C、描述不符

D、價格過高

我的答案：ABC

煙花爆竹也可以在淘寶上售賣。0

我的答案：x

4.2賣家注冊流程

下列不屬于商品上架的常規(guī)工作的是（）。

A、產(chǎn)品拍攝

B、標題制作

C、網(wǎng)店推廣

D、商品描述

我的答案：C

電商客服管理包括（）。

A、售前

B、倉儲

C、售中

D、售后

我的答案：ACD

產(chǎn)品選擇是網(wǎng)店項目選擇與市場分析的重要內(nèi)容。0

我的答案：V

4.3店鋪上貨詳解

下列哪些類目的商品不須要具備特殊資質(zhì)就能出售？

A、成人類目

B、服裝類目

C、書籍類目

D、音像類目

我的答案：B

下列哪些是淘寶賣家必需做到的？（）。

A、出售的商品，在合理期間內(nèi)不存在影響正常運用的質(zhì)量問題

B、珍寶頁面的描述，應當與商品的實際狀況相符

C、遵守淘寶規(guī)則，遵守對買家的服務承諾

D、每天都要發(fā)布新商品

我的答案：ABC

4.4運費模板制作

運費模板的計價方式有（）。

A、按件數(shù)

B、按重量

C、按體積

D、按面積

我的答案：ABC

主圖的放大功能至少須要讓圖片滿足800*800像素。（）

我的答案：。

4.5第三方平臺買家注冊

一個手機號碼能注冊幾個淘寶帳號。0

A、2

B、1

C、3

D、4

我的答案.B

淘寶買家注冊時設置的淘寶會員名后期是可以修改的。（）

我的答案：x

4.6第三方平臺賣家注冊

淘寶會員能在淘寶開幾家店？（）。

A、一家

B、兩家

C、三家

D、沒限制

我的答案：A

下列哪些途徑可以進行淘寶開店認證？0

A、淘寶電腦端

B、手機淘寶客戶端

C、阿里錢盾

D、支付寶

我的答案：ABC

淘寶開店必需通過支付寶實名認證、淘寶開店認證。0

我的答案：V

5.1常見作圖與截圖工具介紹

電商常見的作圖工具不包括()

A、美圖秀秀

B、千牛

C、美圖淘淘

D.,Photoshop

我的答案：B

利用多變相套索工具，是將規(guī)則的產(chǎn)品摳出來，去掉背景，所以會利用到區(qū)域反選。()

我的答案：。

5.2圖片優(yōu)化工具

通常狀況下，店鋪風格定位無須考慮的因素是0

A、商品

B、消費群體

C、品牌文化

D、個人喜好

我的答案：D

Photoshop中可以實現(xiàn)摳圖功能的工具有()

A、魔棒工具

B、磁性套索工具

C、鋼筆工具

D、仿制圖章工具

我的答案：ABC

5.3素材編輯工具

圖片尺寸是指在屏幕上顯示的長度和寬度，其單位是C。

A、KB

B、像素

C、M

D、Bit

我的答案：B

在運用鋼筆工具完成閉合路徑后，可以用以下哪些方式建立選區(qū)？()

A、單擊路徑閉合處

B、雙擊路徑外空白處

C、Ctrl+Enter轉選區(qū)

D、右擊、建立選區(qū)

我的答案：CD

5.4裝修素材介紹

一般店鋪店標格式必需是GIF或JPG、JPEG、PNG的圖片文件，文件大小在80K以內(nèi)，圖

片的建議尺寸為100*100像素。()

我的答案：X

5.5素材平臺介紹

淘寶網(wǎng)店招的制作尺寸是（）。

A、1500px

B、950px

C、1500cm

D.,950cm

我的答案：B

常見的圖片素材查找的網(wǎng)站有（）。

A、花瓣網(wǎng)

B、昵圖網(wǎng)

C、我圖網(wǎng)

D、千圖網(wǎng)

我的答案：ABCD

5.6素材制作介紹

優(yōu)秀的標記設計，除了應具備標記基本功能一0外，還應具備藝術性和科學性。

A、普識性

B、介紹性

C、識別性

D、傳播性

我的答案：C

在Photoshop中，合并通道叮囑可以把圖像的每個通道分別拆分為獨立的圖像文件。：）

我的答案：V

5.7模版管理介紹

友情鏈接可以幫助店鋪提高閱讀量，有助于提升產(chǎn)品的銷售與成交量。（）

我的答案：V

5.8素材上傳介紹

店鋪裝修中頁頭背景可以設置圖片背景。（）

我的答案：7

5.9樣式管理介紹

將珍寶勾選分類時，無須保存。0

我的答案：X

6.1商品標題結構解析

在選詞的過程中下列哪些方式是錯誤的？（）。

A、運用淘詞工具選擇點云率較高的詞

B、在淘寶搜尋下拉框中查找

C、在直通車工具中查找

D、運用官方活動詞如聚劃算，淘金幣

我的答案：D

關于商品標題的重要性，以下說法正確的是（）。

A、優(yōu)化商品標題有助于提升產(chǎn)品銷量

B、優(yōu)化產(chǎn)品標題確定能提升產(chǎn)品轉化率

C、合適的產(chǎn)品標題能避開引起買賣糾紛

D、商品標題能在確定程度上展示店鋪的促銷

我的答案：ACD

6.2商品標題選擇與制作留意事項

為了增加珍寶在淘寶搜尋中的曝光量，以下哪些方式是錯誤的？（）。

A、在珍寶標題中加入淘室網(wǎng)的TOP100關鍵詞

B、在標題中加入如全網(wǎng)銷量第一等具有誘惑性的詞

C、查找珍寶所屬類目前十名的產(chǎn)品；借鑒他們的修飾詞

D、將包郵特價等促銷性詞匯加入珍寶標題

我的答案：B

商品標題最多不能超過0個字符。

A、40

B、60

C、70

D、30

我的答案：B

商品標題一般包含品牌詞、產(chǎn)品詞、修飾詞、促銷詞等。（）

我的答案：V

6.3商品描述重要性

集市店鋪的詳情頁寬度是多少？（）。

A、720

B、740

C、750

D、790

我的答案：A

商品內(nèi)頁中放入關聯(lián)商品的目的是供應應顧客更多的選擇，削減跳失率。（）

我的答案：7

6.4商品描述方法

關于好的產(chǎn)品詳情，下列哪個說法是不合理的？（）。

A、詳細的產(chǎn)品說明書

B、要方方面面都要完整，不必考慮頁面的長度

C、是一個優(yōu)秀的銷售員

D、是完備的形象展示

我的答案：B

優(yōu)質(zhì)的商品描述制作有利于（）。

A、體現(xiàn)產(chǎn)品價值

B、提高購買轉換率

C、增加客戶購買信念

D、干脆提高商品點擊率

我的答案：ABC

6.5商品描述留意事項

在制作珍寶描述過程中為了使買家在閱讀頁面時更有購買欲望我們可以加入下列哪些元

素？0

A、在頁面中加入好評返現(xiàn)的說明

B、在頁面中加入經(jīng)買家授權的買家秀

C、在頁面中加入網(wǎng)商搜尋的質(zhì)檢報告

D、在頁面中加入其它賣家的倉庫照片增加實力

我的答案：B

商品詳情頁的制作應遵循弱片像素越大越好，這樣才能保證圖片的清晰度。0

我的答案：x

6.6手機店鋪商品描述

假如兩個賣家發(fā)布相像的商品，買家在通過手機淘寶搜尋的時候，有手機版詳情頁的珍寶就

會排名在前。0

我的答案：V

商品描述要素中，手機端和電腦端的主圖是同一個。0

我的答案：v

編輯手機版詳情頁圖片時，“一鍵適配”會影響到PC端詳情頁圖片。（）

我的答案：X

6.7商品定價的重要性與影響因素

在商品定價方法中，目標定價法屬于（）。

A、成本導向定價法

B、需求導向定價法

C、競爭導向定價法

D、市場導向定價法

我的答案：A

消費者對價格變動較敏感的商品是（）。

A、價值高，經(jīng)常購買的商品

B、價值低，經(jīng)常購買的商品

C、價值高，不經(jīng)常購買的商品

D、價值低，不經(jīng)常購買的商品

我的答案：A

下列哪些是影響商品定價的主要因素？0

A、定價目標

B、市場需求

C、成本

D、國家政策

我的答案：ABC

6.8商品定價方法

影響企業(yè)定價因素主要有()。

A、經(jīng)營者意志

B、定價目標

C、產(chǎn)品成本

D、競爭者價格

我的答案：BCD

基礎價格是單位產(chǎn)品在計入折扣、運費等之后的生產(chǎn)地或經(jīng)銷地價格。()

我的答案：x

7.1客服的定義與分類

客服對店鋪內(nèi)近期的實惠促銷活動是通過什么了解的？0

A、店鋪活動

B、產(chǎn)品信息

C、他人告知

D、自己學習

我的答案：A

客服的重要性有哪些？0

A、塑造店鋪形象

B、提高成交率

C、提高客戶回頭率

D、成為顧客的專業(yè)購物顧問

我的答案：ABCD

客服可以從客服行為標準里面了解到哪些事情可以做，那些事情不行以做。0

我的答案.V

7.2客服接待流程

售后是客服的一次交易最終步驟，也是0的起先。

A、安裝

B、備貨

C、再銷售

D、下單

我的答案：C

顧客前來詢問貨物遲遲未發(fā)出的理由，客服該怎么接待？()。

A、禮貌接待，并快速回應顧客。

B、安撫顧客，說明活動的因素.請求顧客的予以諒解。

C、與顧客溝通協(xié)商解決問題的方法。

D、查詢緣由，快速反饋給顧客信息。

我的答案：ABCD

為了不讓顧客等待，可以適當?shù)脑黾舆\用自動回復的次數(shù)。()

我的答案：7

7.3客服管理工具

淘寶常用的客服管理工具接受的是以下選項中的（）。

A、旺旺

B、QQ

C、千牛

D、微信

我的答案：C

售后客服只須要了解退款/退換貨流程，糾紛維權規(guī)則，對產(chǎn)品相關學問不須要駕馭。（）

我的答案：x

7.4交易管理及模式介紹

買家辦理退貨后，客服應當怎么處理？0

A、提示顧客在網(wǎng)上填發(fā)貨單

B、收到貨后檢查登記并辦理退款

C、收到貨后聯(lián)系顧客舉薦新款

D、以上處理方法都可以

我的答案：D

以下關于商品交易過程描述正確的（）。

A、顧客拍下珍寶后，商家可以修改商品郵費

B、顧客拍下珍寶后，商家可以修改商品價格

C、顧客可以在交易成功之后對商品進行評價

D、以上全對

我的答案：AC

淘寶退款/退換貨的形式主要涉及未收到貨退款、收到貨僅退款、收到貨退貨并退款、換貨

不退款四個方式。（）

我的答案：V

7.5評價管理介紹

動態(tài)評分會影響到商品在淘寶中的排名依次。0

我的答案

7.6單品評價管理

評價作出后的（）天內(nèi)可以作評價說明。

A、15天

B、3天

C、30天

D、10天

我的答案：A

買家選擇了退貨退款，并且賣家確認收貨，此時雙方都有評價權。（）

我的答案：x

7.7DSR評價管理

中差評在評價作出后的（）天內(nèi)可以修改，逾期將不能再更改。

A、15天

B、3天

C、30天

D、10天

我的答案：C

DSR從以下哪幾個角度計算評分的？（）

A、珍寶描述相符

B、買家看法

C、賣家服務看法

D、賣家發(fā)貨速度

我的答案：ACD

假如買家不評價，系統(tǒng)默認扣1分。（）

我的答案：x

8.1貨源的重要性

以下屬于線上調(diào)研的內(nèi)容有（）。

A、產(chǎn)品流量

B、成交數(shù)據(jù)

C、店鋪調(diào)研

D、供應商調(diào)研

我的答案：ABC

線上調(diào)研因為其覆蓋面廣、數(shù)據(jù)豐富、選擇更多所以確定比線下調(diào)研來的更精彩、更好，精

確性更高！0

我的答案：x

8.2貨源選擇途徑

以下屬于線上貨源的途徑有哪些？0

A、自有貨源

B、貿(mào)易商

C、批發(fā)商

D、1688批發(fā)平臺

我的答案：D

隨著跨境貿(mào)易的發(fā)展，我們的貨源也可以從國外選購，以下屬于線上跨境供貨平臺的有哪

些？0

A、敦煌網(wǎng)

B、蘭亭集勢

C、環(huán)球資源

D、慧聰網(wǎng)

我的答案：ABC

ERP供銷平臺屬于線下供貨平臺。（）

我的答案：x

8.3好貨源的維度

通過對網(wǎng)店銷售產(chǎn)品進行分析，發(fā)覺適合在網(wǎng)站銷售的產(chǎn)品大致具有一些共同的特點，以下

屬于這類特點的是（）。

A、體積較小

B、學問型產(chǎn)品

C、創(chuàng)意獨特的新產(chǎn)品

D、精密機械類商品

我的答案：ABC

供貨商供貨服務的合作方式有很多，主要包括哪些方式？0

A、機構扶持

B、加工定制

C、品牌代理

D、自有資源

我的答案：ABC

以下屬于哪些是好貨源所要考慮的維度？0

A、價格

B、品質(zhì)

C、市場

D、服務

我的答案：ABCD

8.4ERP供銷平臺介紹

以下屬于ERP供銷平臺的功能是()。

A、開設網(wǎng)店

B、商品上傳

C、在線溝通

D、店鋪裝修

我的答案：B

ERP供銷平臺是教學在線中特殊重要的一個功能，這個平臺里面的商品都是可以進行實際銷

售的()。

我的答案：V

8.5ERP供銷系統(tǒng)綁定

在進行網(wǎng)店綁定時，選擇開設淘寶店鋪的學員應在網(wǎng)店類型選擇時選擇B2c()o

我的答案：x

8.6ERP供銷系統(tǒng)上貨

通過ERP平臺綁定網(wǎng)店并上傳商品時，假如出現(xiàn)提示“該類目下發(fā)布全新商品，須要提交

保證金”，緣由是()。

A、分銷商淘寶網(wǎng)店支付室余額不足

B、分銷商淘寶網(wǎng)店沒有繳納保證金

C、分銷商淘寶網(wǎng)店沒有綁定成功

D、分銷商淘寶網(wǎng)店店鋪信譽等級不夠

我的答案：B

8.7收付款賬號設置

收付款賬號就是分銷商收付款的賬號，假如出現(xiàn)訂單未發(fā)貨而退款的狀況，退款會自動退到

預付款賬戶中。0

我的答案：X

更新庫存的方式有手動更新和自動更新兩種方式，假如遇到大型活動最好不要運用自動更

新。0

我的答案：X

8.8庫存同步

當分銷商的店鋪出現(xiàn)訂單時，我們須要到ERP供銷平臺中更新對應的商品庫存。()

我的答案：V

8.9訂單處理

分銷商在ERP供銷平臺生成訂單后，須要進行審單，審單主要涉及的內(nèi)容是()。

A、確認訂單號

B、確認收貨地址

C、確認手機號碼

D、選擇快遞方式

我的答案：ABCD

8.10密碼平安與網(wǎng)絡陷阱

支付寶的登陸密碼可以用來登陸支付寶、查詢交易記錄等，但是當()時則須要運用支付寶

的支付密碼。

A、轉賬

B、付款

C、退款

D、更換頭像

我的答案：ABC

小明為了便利記憶淘寶相關的密碼，于是就將全部密碼統(tǒng)一成他的手機號碼。依據(jù)密碼設置

的規(guī)范，他的行為正確嗎？()

我的答案：x

淘寶網(wǎng)的唯一域名地址是：taobao。()

我的答案：x

8.11平安防范

二維碼已經(jīng)深刻影響了人們購物、消費的入口方式，面對社會上各種各樣的二維碼，以下操

作正確的是()。

A、不管三七二十一，掃▼再說

B、有實惠活動必定掃一掃

C、了解二維碼來源，確定平安再掃

D、掃碼有獎，不掃白不掃

我的答案：C

淘寶客戶服務溝通過程若出現(xiàn)糾紛，以下哪款即時通訊軟件的閑聊記錄可以用做證明運用？

()

A、微信

B、QQ

C、阿里旺旺

D、釘釘

我的答案：C

9.1店鋪裝修留意事項

淘寶店鋪裝修是為了引入流量、提升銷售。（）

我的答案：V

通常狀況下，店鋪的店招、店標和輪播在店鋪后臺同一界面完成上傳。（）

我的答案：x

賣家信用等級達到一鉆以上，還可以接著免費運用旺鋪專業(yè)版。（）

我的答案：X

9.2店標上傳

在淘寶店鋪中，店標應在賣家中心的（）上傳發(fā)布。

A、店鋪裝修

B、圖片空間

C、店鋪基本設置

D、櫥窗舉薦

我的答案：C

通常狀況下，店標上傳的格式可以為JPG、GIF。（）

我的答案：V

9.3模板管理

淘寶店鋪中，專業(yè)版店鋪新模板支持以下功能。0

A、頁頭背景、頁面背景設置

B、頁尾自定義裝修

C、免費預置3套官方系統(tǒng)模板

D、模塊管理，可訂購添加第三方模塊

我的答案：ABCD

淘寶默認的免費旺鋪系統(tǒng)模板有三套。（）

我的答案：V

9.4素材上傳

商品素材上傳所用的圖片空間通常須要付費。0

我的答案：X

9.5樣式管理

淘寶店鋪裝修中，頁頭背景編輯可選用0方式完成。

A、系統(tǒng)默認

B、背景色

C、背景圖

D、以上都可以

我的答案：BC

淘寶店鋪中的頁頭和頁面都可以設置背景色。（）

我的答案：7

9.6商品分類

店鋪裝修過程中，珍寶分類管理的方式分為0。

A、手工分類

B、自動分類

C、快捷分類

D、默認分類

我的答案：AB

給商品選擇分類時，只能選擇一個分類。()

我的答案：x

9.7導航管理

導航添加的內(nèi)容可以是()。

A、珍寶分類

B、頁面

C、自定義鏈接

D、客服

我的答案：ABC

導航設置中可以添加子分類。0

我的答案：V

9.8布局管理

()屬于布局管理的內(nèi)容，

A、店鋪招牌

B、導航

C、圖片輪播

D、友情鏈接

我的答案：ABCD

布局管理中的導航欄可以刪除。()

我的答案：x

9.9子賬號管理

子賬號可以解決0的問題。

A、店鋪賬號平安

B、高效員工管理

C、修改主賬號信息

D、支付寶取款

我的答案：AB

免費子賬號不夠運用時可付費購買。0

我的答案：V

9.10手機店鋪相識

手機店鋪裝修可以運用全部的閱讀器操作。0

我的答案：X

9.11手機店鋪素材上傳

淘寶網(wǎng)店和手機店鋪的店招是同一張圖片。0

我的答案：V

手機店鋪無須裝修會自動生成。0

我的答案：X

10.1店鋪推廣

以下對店鋪推廣原理的描述，哪一項是不正確的？0

A、店鋪推廣的原理跟淘寶直通車推廣類似

B、店鋪推廣只須要設置推廣關鍵詞和出價，無需選擇創(chuàng)意圖

C、店鋪推廣只須要選擇店鋪推廣頁面，無需設置關鍵詞和出價

D、店鋪推廣原理跟淘寶直通車單品推廣的原理無任何相同之處

我的答案：A

影響客單價的因素有哪些？()

A、貨單價

3、美聯(lián)搭配

C、店鋪裝修

D、店鋪定位

我的答案：ABD

流量*轉化率*客單價二銷售額。()

我的答案：V

10.2商品上下架時間優(yōu)化

SNS營銷類型不正確的是()。

A、為目標受眾群定制的顯示廣告

B、與社交游戲場景融合的植入廣告

C、利用口碑傳播的體驗廣告

D、以廣告形式進行的活動營銷

我的答案：D

珍寶上下架時間優(yōu)化時，要考慮店鋪里珍寶數(shù)量進行分批優(yōu)化上架。()

我的答案：V

珍寶上下架時間優(yōu)化的原理就是，即將下架的珍寶優(yōu)先展示。()

我的答案：。

10.3社會化媒體推廣(一)

社會化媒體營銷的作用是()。

A、提升企業(yè)的網(wǎng)絡曝光量

B、增加網(wǎng)站流量和注冊用戶

C、提升搜尋排名

D、促進詳細業(yè)務成交

我的答案：ABCD

只要我們編寫的標題里有買家搜尋的關鍵詞，我們珍寶就會出現(xiàn)在買家面前。()

我的答案：X

因為櫥窗舉薦位很少，所以建議把全部的櫥窗舉薦位，都用在即將上架的珍寶上。0

我的答案：X

10.4社會化媒體推廣（二）

社會化媒體推廣的目的首先是（）。

A、讓買家知道我們

B、讓買家購買商品

C、讓買家給好評

D、讓買家產(chǎn)生二次購買

我的答案：A

SNS,SocialNetworkingServices,即社會性網(wǎng)絡服務，專指旨在幫助人們建立社會性