管理心理學(xué)

第四編創(chuàng)新、組織與變革第十章創(chuàng)新、組織與變革第十一章工作群體與團(tuán)隊(duì)管理第十二章變革管理與組織發(fā)展第十二章變革管理與組織發(fā)展CONTENTS目錄變革型組織與行動力管理1組織發(fā)展策略與生態(tài)系統(tǒng)2PART01第一節(jié)變革型組織與行動力管理01第一節(jié)變革型組織與行動力管理一、變革型組織與行動力管理（一）變革型組織與變革三部曲1.變革型組織的特征①什么是組織變革？時至今日，組織變革的內(nèi)涵更加豐富，多指基于愿景目標(biāo)的變革型創(chuàng)新和組織轉(zhuǎn)型升級，包含從組織心智、組織設(shè)計(jì)、組織隊(duì)伍到組織功能全方位的整體轉(zhuǎn)換與更新。②變革型組織的特征。王重鳴針對變革型組織提出“雙棲組織建構(gòu)”的創(chuàng)新思想，注重組織結(jié)構(gòu)與管理模式的動態(tài)整合，把組織看成一項(xiàng)“整體建筑”，稱為“組織建構(gòu)性”，成為一種新的發(fā)展格局和組織結(jié)構(gòu)的綜合特征，用以表現(xiàn)組織從戰(zhàn)術(shù)到戰(zhàn)略提升其資源效能和可續(xù)功能的協(xié)同性與能動性。第一節(jié)變革型組織與行動力管理一、變革型組織與行動力管理（一）變革型組織與變革三部曲第一節(jié)變革型組織與行動力管理一、變革型組織與行動力管理（一）變革型組織與變革三部曲2.變革三部曲①第一部曲：解凍準(zhǔn)備。這是解凍現(xiàn)狀和啟動變革的R（readiness）階段。開展組織變革，首先轉(zhuǎn)換變革心智模式，激發(fā)變革動機(jī)，適應(yīng)組織變革與發(fā)展。②第二部曲：變革推進(jìn)。這是實(shí)施舉措和推進(jìn)行動的C（change）階段。通過整合資源、實(shí)施變革行動和戰(zhàn)略舉措，進(jìn)而推進(jìn)變革。鼓勵參與，獲取初步的變革成效。③第三部曲：轉(zhuǎn)型規(guī)范。這是穩(wěn)定變革和形成新規(guī)的N（norm）階段。利用必要的心理強(qiáng)化措施，使新態(tài)度與新行為得以固化。第一節(jié)變革型組織與行動力管理一、變革型組織與行動力管理（一）變革型組織與變革三部曲3.組織變革阻力與應(yīng)對策略①組織惰性與組織結(jié)構(gòu)因素。②群體慣性與行為惰性因素。③利益失衡與職業(yè)認(rèn)同因素。第一節(jié)變革型組織與行動力管理一、變革型組織與行動力管理（二）行動力管理與變革的管理1.什么是行動力管理？①變革能力管理。②變革動能管理。③變革發(fā)展管理。第一節(jié)變革型組織與行動力管理一、變革型組織與行動力管理（二）行動力管理與變革的管理2.變革領(lǐng)導(dǎo)力的特征與要素①變革戰(zhàn)略警覺力。②變革決斷選配力。③變革行動推進(jìn)力。第一節(jié)變革型組織與行動力管理二、ASD行動理論與危機(jī)管理（一）ASD行動理論與賦能行動機(jī)制1.ASD行動理論的原理①價值適應(yīng)（A）。這是在組織變革中的價值適應(yīng)原則，表現(xiàn)為變革心智適應(yīng)，員工價值驅(qū)動，變革文化融合，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)化創(chuàng)新和領(lǐng)導(dǎo)力指導(dǎo)提升等舉措。②決策選配（S）。這是在組織變革中對變革資源、變革團(tuán)隊(duì)和變革行動等作出決策選配原則，表現(xiàn)為行動決斷、行動建模、行動釋義和行動監(jiān)測等舉措。③賦能發(fā)展（D）。這是組織變革中的組織賦能發(fā)展原則，強(qiáng)調(diào)以“競爭—融合”“開發(fā)—探索”和“規(guī)制—創(chuàng)新”等雙棲策略為新特征。第一節(jié)變革型組織與行動力管理二、ASD行動理論與危機(jī)管理（一）ASD行動理論與賦能行動機(jī)制2.中國企業(yè)變革的三重機(jī)制第一節(jié)變革型組織與行動力管理二、ASD行動理論與危機(jī)管理（二）危機(jī)心理特征與危機(jī)管理1.危機(jī)的概念與心理特征①危機(jī)認(rèn)知特征。②危機(jī)情緒狀態(tài)。③危機(jī)積極行為。第一節(jié)變革型組織與行動力管理二、ASD行動理論與危機(jī)管理（二）危機(jī)心理特征與危機(jī)管理2.危機(jī)事件管理與危機(jī)過程管理①危機(jī)事件管理。②危機(jī)過程管理。第一節(jié)變革型組織與行動力管理二、ASD行動理論與危機(jī)管理（二）危機(jī)心理特征與危機(jī)管理3.危機(jī)管理領(lǐng)導(dǎo)策略①危機(jī)心智彈韌策略。主動思維、堅(jiān)韌自信、合作價值、自強(qiáng)創(chuàng)造四項(xiàng)心理要素。②危機(jī)溝通協(xié)同策略。責(zé)任溝通、協(xié)同目標(biāo)、選配決斷、策略重構(gòu)四項(xiàng)心理要素。③危機(jī)警覺行動策略。警覺布局、賦能重塑、精益運(yùn)營、集成行動四項(xiàng)心理要素。PART02第二節(jié)組織發(fā)展策略與生態(tài)系統(tǒng)02第二節(jié)組織發(fā)展策略與生態(tài)系統(tǒng)一、組織發(fā)展特征與主要策略（一）組織發(fā)展特征與OD技術(shù)1.組織發(fā)展的概念與策略①心智轉(zhuǎn)換策略。組織發(fā)展需要具備新的心智模式和價值導(dǎo)向。②可續(xù)成長策略。推動變革型組織的健康改進(jìn)與可持續(xù)發(fā)展。③學(xué)習(xí)賦能策略。組織發(fā)展是一個學(xué)習(xí)成長過程。強(qiáng)調(diào)組織各部分的相互促進(jìn)和協(xié)同賦能。④目標(biāo)管理策略。組織發(fā)展是訂立和實(shí)施可續(xù)發(fā)展目標(biāo)與行動計(jì)劃的過程，需要提高綠色目標(biāo)設(shè)置和可續(xù)戰(zhàn)略規(guī)劃的能力。第二節(jié)組織發(fā)展策略與生態(tài)系統(tǒng)一、組織發(fā)展特征與主要策略（一）組織發(fā)展特征與OD技術(shù)2.組織發(fā)展OD技術(shù)①群體訓(xùn)練技術(shù)。②管理風(fēng)格技術(shù)。③調(diào)查反饋技術(shù)。④團(tuán)隊(duì)建設(shè)技術(shù)。⑤綠色數(shù)字技術(shù)。第二節(jié)組織發(fā)展策略與生態(tài)系統(tǒng)二、精益管理與精益創(chuàng)業(yè)策略（一）精益思維與精益管理模式1.精益概念與精益思維第二節(jié)組織發(fā)展策略與生態(tài)系統(tǒng)二、精益管理與精益創(chuàng)業(yè)策略（一）精益思維與精益管理模式2.精益管理的主要特點(diǎn)精益管理包括五個方面的要素：①即時管理系統(tǒng)②看板管理系統(tǒng)③全面質(zhì)量管理④快速改進(jìn)⑤團(tuán)隊(duì)發(fā)展第二節(jié)組織發(fā)展策略與生態(tài)系統(tǒng)二、精益管理與精益創(chuàng)業(yè)策略（二）精益創(chuàng)業(yè)模式與運(yùn)營策略1.什么是精益創(chuàng)業(yè)？精益管理包括五個方面的要素：①人人都是創(chuàng)業(yè)者原則：創(chuàng)業(yè)無處不在，人人都在創(chuàng)業(yè)嘗試的學(xué)習(xí)中。②創(chuàng)業(yè)就是管理原則：創(chuàng)業(yè)是承擔(dān)風(fēng)險、開拓創(chuàng)新和主動行動管理。③效度驗(yàn)證學(xué)習(xí)原則：創(chuàng)業(yè)過程通過實(shí)驗(yàn)嘗試創(chuàng)意而持續(xù)驗(yàn)證學(xué)習(xí)。④建構(gòu)—測量—學(xué)習(xí)原則：創(chuàng)業(yè)活動包括開發(fā)產(chǎn)品、測量反饋、學(xué)習(xí)優(yōu)化。⑤創(chuàng)新會計(jì)原則：創(chuàng)業(yè)是設(shè)立、衡量、實(shí)現(xiàn)成效的創(chuàng)新型會計(jì)。第二節(jié)組織發(fā)展策略與生態(tài)系統(tǒng)二、精益管理與精益創(chuàng)業(yè)策略（二）精益創(chuàng)業(yè)模式與運(yùn)營策略2.精益創(chuàng)業(yè)的有效工具第二節(jié)組織發(fā)展策略與生態(tài)系統(tǒng)三、創(chuàng)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)與使能策略（一）創(chuàng)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)與組織發(fā)展1.創(chuàng)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的特點(diǎn)①創(chuàng)新組織。創(chuàng)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的“主體動力”來自多種科創(chuàng)企業(yè)、各類創(chuàng)新研發(fā)機(jī)構(gòu)和高校孵化器等，其關(guān)鍵要素是眾多的創(chuàng)新企業(yè)活躍互動和創(chuàng)新研發(fā)成果涌現(xiàn)。②創(chuàng)新資源。創(chuàng)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的“能量活力”來自各種創(chuàng)新資源，主要包括人力資本、創(chuàng)新群體、投融資金、自主創(chuàng)新、市場網(wǎng)絡(luò)、數(shù)字資源和社會資源等。③創(chuàng)新環(huán)境。創(chuàng)業(yè)環(huán)境要素越來越注重動態(tài)環(huán)境優(yōu)化和使能環(huán)境建設(shè)第二節(jié)組織發(fā)展策略與生態(tài)系統(tǒng)三、創(chuàng)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)與使能策略（一）創(chuàng)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)與組織發(fā)展2.創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)棲身地與創(chuàng)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)我們深度研究了中關(guān)村創(chuàng)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)，以領(lǐng)軍指導(dǎo)、創(chuàng)新集群、能力開發(fā)、文化價值、融資孵化和社會組織六項(xiàng)創(chuàng)新特征，為持續(xù)提升以生態(tài)心智轉(zhuǎn)換適應(yīng)和生態(tài)組織適配為特征的生態(tài)力和基于服務(wù)、精準(zhǔn)、創(chuàng)新、共享的創(chuàng)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)建設(shè)提供了新的示范。第二節(jié)組織發(fā)展策略與生態(tài)系統(tǒng)三、創(chuàng)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)與使能策略（二）組織使能與使能成長策略1.什么是組織使能？組織發(fā)展的新領(lǐng)域是構(gòu)建與推進(jìn)組織使能機(jī)制，從而為高質(zhì)量、可持續(xù)發(fā)展提供新的動能。我們把組織使能（organizationalenabling）定義為“組織主動創(chuàng)設(shè)條件促成員工發(fā)揮潛能、施展才能、獲取效能的行動過程”。組織使能是一