網(wǎng)絡(luò)教育平臺技術(shù)支持合同合同編號：__________

第一章定義與術(shù)語

1.1本合同中，以下術(shù)語具有如下含義：

1.1.1“甲方”指甲乙雙方中的網(wǎng)絡(luò)教育平臺運營方，即【公司名稱】。

1.1.2“乙方”指甲乙雙方中的技術(shù)支持服務(wù)提供方，即【公司名稱】。

1.1.3“本合同”指甲乙雙方就網(wǎng)絡(luò)教育平臺技術(shù)支持服務(wù)所簽訂的合同。

1.1.4“網(wǎng)絡(luò)教育平臺”指甲方運營的在線教育服務(wù)系統(tǒng)，包括但不限于課程發(fā)布、學(xué)習(xí)管理、互動交流等功能。

1.1.5“技術(shù)支持服務(wù)”指甲方委托乙方提供的技術(shù)支持、維護及升級等服務(wù)。

第二章合同主體

2.1甲方

2.1.1名稱：【公司名稱】

2.1.2地址：【公司地址】

2.1.3聯(lián)系人：【姓名】

2.1.4聯(lián)系電話：【聯(lián)系方式】

2.1.5電子郵箱：【聯(lián)系郵箱】

2.2乙方

2.2.1名稱：【公司名稱】

2.2.2地址：【公司地址】

2.2.3聯(lián)系人：【姓名】

2.2.4聯(lián)系電話：【聯(lián)系方式】

2.2.5電子郵箱：【聯(lián)系郵箱】

第三章合同目標(biāo)與內(nèi)容

3.1乙方應(yīng)在本合同有效期內(nèi)，為甲方提供以下技術(shù)支持服務(wù)：

3.1.1平臺系統(tǒng)的運行維護與故障排除。

3.1.2平臺系統(tǒng)的功能升級與優(yōu)化。

3.1.3平臺系統(tǒng)的安全防護與數(shù)據(jù)備份。

3.1.4平臺系統(tǒng)技術(shù)支持咨詢與培訓(xùn)。

3.2乙方應(yīng)保證所提供的技術(shù)支持服務(wù)符合以下要求：

3.2.1服務(wù)質(zhì)量：乙方應(yīng)確保提供的技術(shù)支持服務(wù)達到行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，滿足甲方業(yè)務(wù)需求。

3.2.2服務(wù)時效：乙方應(yīng)在接到甲方故障報告后1小時內(nèi)響應(yīng)，并及時提供解決方案。

3.2.3服務(wù)態(tài)度：乙方應(yīng)積極主動，熱情周到地為甲方提供服務(wù)。

第四章服務(wù)費用與支付

4.1甲方應(yīng)按照以下方式向乙方支付技術(shù)支持服務(wù)費用：

4.1.1乙方按照實際服務(wù)內(nèi)容，向甲方提供月度服務(wù)費用清單。

4.1.2甲方在收到乙方提供的費用清單后7個工作日內(nèi)支付相應(yīng)費用。

4.1.3付款方式：【付款方式】

4.2乙方應(yīng)按照以下方式開具發(fā)票：

4.2.1乙方開具的發(fā)票應(yīng)為本合同約定的服務(wù)費用。

4.2.2發(fā)票開具時間為支付費用后的3個工作日內(nèi)。

第五章保密與知識產(chǎn)權(quán)

5.1保密

5.1.1甲方和乙方應(yīng)對在履行本合同過程中所獲悉的對方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等保密信息予以保密。

5.1.2保密期限自本合同簽訂之日起至合同終止或解除之日起5年。

5.2知識產(chǎn)權(quán)

5.2.1甲方擁有網(wǎng)絡(luò)教育平臺的所有知識產(chǎn)權(quán)。

5.2.2乙方在提供技術(shù)支持服務(wù)過程中產(chǎn)生的成果，如涉及知識產(chǎn)權(quán)，應(yīng)歸甲方所有。

5.2.3乙方應(yīng)尊重甲方知識產(chǎn)權(quán)，不得侵犯甲方合法權(quán)益。

第六章技術(shù)支持服務(wù)期限

6.1本合同項下的技術(shù)支持服務(wù)期限自雙方簽訂之日起算，共計【服務(wù)期限】年。

6.2服務(wù)期限到期后，如雙方同意續(xù)約，應(yīng)在本合同到期前至少30日簽署新的技術(shù)支持合同。

6.3若甲方提前終止本合同，應(yīng)提前至少60日書面通知乙方，并按照本合同第十二章的規(guī)定承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。

第七章服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與流程

7.1乙方應(yīng)按照以下服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提供技術(shù)支持服務(wù)：

7.1.1確保平臺系統(tǒng)正常運行時間不低于99.9%。

7.1.2提供技術(shù)支持服務(wù)時，乙方應(yīng)確保服務(wù)質(zhì)量，不得對甲方業(yè)務(wù)造成負面影響。

7.2技術(shù)支持服務(wù)流程：

7.2.1甲方發(fā)現(xiàn)平臺系統(tǒng)故障時，應(yīng)及時通過電話、郵件等方式通知乙方。

7.2.2乙方應(yīng)在接到通知后1小時內(nèi)響應(yīng)，并根據(jù)故障性質(zhì)提供相應(yīng)的解決方案。

7.2.3乙方應(yīng)在解決故障后48小時內(nèi)向甲方提供故障原因分析及修復(fù)報告。

第八章人員配備與培訓(xùn)

8.1乙方應(yīng)指派具有豐富經(jīng)驗的技術(shù)人員為甲方提供技術(shù)支持服務(wù)。

8.2乙方技術(shù)人員應(yīng)具備以下條件：

8.2.1具備相關(guān)行業(yè)的專業(yè)知識和技能。

8.2.2具備良好的溝通和服務(wù)意識。

8.3乙方應(yīng)為甲方提供如下培訓(xùn)服務(wù)：

8.3.1平臺系統(tǒng)操作培訓(xùn)。

8.3.2平臺系統(tǒng)維護與管理培訓(xùn)。

8.3.3平臺系統(tǒng)功能升級培訓(xùn)。

第九章違約責(zé)任

9.1若乙方未能按照本合同約定提供技術(shù)支持服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，違約金計算方式如下：

9.1.1違約金為未履行服務(wù)部分的合同金額的10%。

9.1.2甲方應(yīng)在發(fā)現(xiàn)違約行為后15日內(nèi)向乙方提出書面違約通知，并要求支付違約金。

9.2若乙方違反本合同第十一章關(guān)于保密的約定，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金計算方式如下：

9.2.1違約金為乙方泄露的保密信息的直接經(jīng)濟損失的100%。

9.2.2甲方應(yīng)在發(fā)現(xiàn)違約行為后15日內(nèi)向乙方提出書面違約通知，并要求支付違約金。

第十章爭議解決

10.1雙方因履行本合同發(fā)生的任何爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。

10.2若協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。

10.3在爭議解決期間，除爭議事項外，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本合同的其他約定。

第十一章保密條款

11.1雙方在履行本合同過程中所獲悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等保密信息，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。

11.2保密信息的范圍包括但不限于：

11.2.1雙方的財務(wù)、經(jīng)營、技術(shù)、客戶等資料。

11.2.2雙方的商業(yè)計劃、市場策略、產(chǎn)品研發(fā)等內(nèi)部信息。

11.2.3雙方的員工個人信息。

11.3保密期限自本合同簽訂之日起至合同終止或解除之日起5年。

11.4未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得向第三方披露、泄露或以任何方式使用對方的保密信息。

第十二章違約責(zé)任與賠償

12.1雙方應(yīng)嚴(yán)格按照本合同的約定履行各自的權(quán)利和義務(wù)，如一方違約，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。

12.2違約方應(yīng)賠償對方因違約所造成的實際損失，包括但不限于直接經(jīng)濟損失、合理的律師費、差旅費等。

12.3若因違約導(dǎo)致合同無法繼續(xù)履行，非違約方有權(quán)要求解除合同，并要求違約方支付違約金及賠償損失。

12.4違約金和賠償損失的計算方式，雙方可在本合同附件中約定具體條款。

第十三章合同的修改與補充

13.1本合同一經(jīng)簽訂，非經(jīng)雙方協(xié)商一致，不得修改或補充。

13.2若雙方同意修改或補充本合同，應(yīng)以書面形式進行，并由雙方代表簽字蓋章。

13.3修改或補充的條款與本合同具有同等法律效力。

第十四章合同的終止與解除

14.1在以下情況下，本合同可提前終止或解除：

14.1.1雙方協(xié)商一致。

14.1.2一方嚴(yán)重違約，經(jīng)另一方書面催告后在合理期限內(nèi)仍未改正。

14.1.3一方發(fā)生重大違約行為，導(dǎo)致合同無法繼續(xù)履行。

14.2提前終止或解除合同的一方，應(yīng)提前至少30日書面通知對方。

14.3合同終止或解除后，雙方應(yīng)按照本合同約定辦理善后事宜。

第十