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文檔簡介
山東省高級人民法院
機關物業項目招標說明及要求
一、技術指標要求
L項目名稱:山東省高級人民法院機關區物業管理服務
2.項目地點:經十東路9977號,
3.物業服務范圍:
機關區內院落和建筑物內的公共區域保潔(除普通辦公
室之外全部區域)和綠化(含部分苗木的冬季防寒)、各類
設施設備運行和維修養護、安全保衛、會議服務、院內及地
下車庫管理和疏導,普通信件和報紙的分發。
4項目基本概況簡介:
4.1總體情況:總建筑面積75000平方米,院落面積約14128
平方米,綠化面積約為8500平方米,其中,名貴樹木28棵,
喬木350棵,灌木8000平方米,循環水景300平方米。由A
樓、B樓、C樓組成,東西連廊連接,地下車庫兩個。封閉
院落,4個出入口。
A樓為檔案閱卷辦公樓,總建筑面積約為38719平方米,
地上22層、地下一層為停車場、設備間約4400平方米,二
個車輛出入口,每層辦公室約25間,會議室1間,一層公
共區域面積約1100平方米,每層4個電梯間、二處衛生間、
三處樓梯間;二層至二十二層每層公共區域面積約570平方
米,每層4個電梯間、二處衛生間、三處樓梯間。
B樓為審判綜合樓,總建筑面積約為18282平方米,地
上4層,地下一層為170輛停車場,二個車輛出入口。共有
大中小法庭、聽證室及附屬用房組成。審判法庭每層二個電
梯間、四處衛生間、七處樓梯間。小法庭19個,中法庭3
個、大法庭、院史館、陳列室各一個,審判配套用房約100
間。
C樓法警訓練服務樓位于北面,總建筑面積約為12587
平方米,地上5層,地下一層。警體訓練館、干警餐廳、會
議室,法警公寓61間。三個樓通過位于5層的連廊連接。
其中,C樓的保潔和工程維護等不在物業招標的范圍。
5設備情況介紹
5.1電梯系統:B樓設3部4層站;A樓設4部23層站、2
部22層站;C樓設2部5層站。型號為NEXWAY-9三菱牌。
5.2空調系統:
設備為3臺約克變頻離心式冷水機組,型號為P85CPF,
全熱新風機組28臺,吊頂新風機組61臺。A樓檔案室有恒
溫恒濕空調8臺,信息中心機房精密空調5臺。冬季采暖設
備板式水換水機組2套。
5.3供電系統:
由濟南市高新區供電局供給兩路獨立10KV電源線路,
電纜埋地式接入A樓地下一層中心高低壓配電室,1250KVA、
1000KVA變壓器各一臺、B樓高低壓配電室800KVA變壓器1
臺、C樓1250KVA、1600KVA變壓器各1臺。每層設分配電室
1個。
5.4給排水系統:
給水涉及二次供水,泵房設地下一層,設備為變頻自動
增壓水泵1套,1-3層供水由市政管網直接供水、4T0層為
中壓、11-22層為高壓供水。中水處理設備及污水處理設備
處理量每小時5立方米。純凈水制備設備(R0膜)產水量每
小時1立方米。熱水(衛生熱水)設備廣州迪森天然氣無壓
鍋爐2臺一用一備。
5.5消防系統:
本建筑為高層公共建筑,防火分類為一類高層,耐火等
級為一級,設置火災自動報警系統和自動滅火系統。主樓地
下一層消防泵房供水,樓內每層設消防自動噴淋系統、消火
栓系統、自動報警系統、防火卷簾門系統;消防噴淋系統、
消火栓系統供水設備均為一用一備;每層均設室內消火栓,
每個消火栓處均設有直接啟動消防水泵的按鈕;二、三層檔
案庫房、四層計算機機房及地下室電瓶間、高低壓配電室等
處共計15處設有氣體滅火設備并與總系統聯網對接。消防
水穩壓系統一套。
5.6弱電系統:樓宇自控系統,安防監控系統,智能集
成系統,廣播系統,大法庭會議音響系統,消防報警系統,
電梯五方對講系統等,中心設備設在總控室。
6物業服務的內容
6.1建筑本體的日常巡視、保養和維修服務
6.L1院內建筑包括主體結構、屋面(含保溫、隔熱、防水
層)、樓面、墻面、天花板、頂棚等日常巡視、保養及維護。
6.L2門、窗、鎖具、隔板、壁櫥及辦公家具等各種裝修、
裝飾保養和維修。
6.1.3庭院、道路和停車場的維護。
6.2各類設施設備的運行、養護、維修和管理。
6.2.1本項目區域內電力、供水、供氣等設施的維護、運行
和管理。
6.2.2供電系統的運行、養護和管理。包括高低壓變電設備、
供電線路等。
6.2.3電梯系統運行、保潔和管理。配合、協調專業維俁隊
伍完成專業維保工作。
6.2.4照明系統、養護、維護、維修和管理。包括公共區域
照明、辦公室內照明、道路照明、應急照明、指示照明、室
外泛光照明、綠地及景觀照明的養護、維修以及照明控制系
統的運行管理。
6.2.5弱電系統的運行、維護和日常管理。
6.2.6消防系統運行、養護和管理。包括報警系統、自動噴
淋系統、防排煙系統、防火卷簾系統、氣體滅火系統、消防
廣播系統和其他各類消防設備。配合、協調專業維保隊伍完
成專業維保工作。
6.2.7給排水系統運行、養護、維修和管理。包括中高區變
頻恒壓供水設備、純凈水制備設備、中水處理設備及污水處
理設備、排污系統、綠化噴灌系統等。室內外供排水管道、
落水管、污水管、化糞池、檢查井、垃圾站等的維護、管理、
清運。
6.2.8中央空調系統運行、養護、維修和管理。包括中央空
調機房、新風機房、恒溫恒濕空調及精密空調,其他公用區
域的立式、壁掛式普通空調。配合、協調專業維保隊伍完成
專業維保工作。
6.2.9在相關部門的供水、供電、供氣、電信、設備保修等
專業公司對項目范圍內相關管線、設施設備維修保養時,進
行必要的協調和管理。
6.3安全保衛管理服務
6.3.1門衛的值班和出入的管理登記
6.3.2院落內安全巡查。
6.3.3總監控室值班
6.3.4地上和地下停車場的管理
6.3.5配合公安、武警、消防、安保部門做好治安、消防管
理等工作。
6.4環境衛生保潔綠化
6.4.1院內道路、綠地、庭院、停車場、審判法庭、審判輔
助用房、信訪接待大廳、活動室、會議室、樓內普通辦公室
除外的走廊、樓梯、電梯間、衛生間、樓內大廳、三座樓連
接的連廊、屋面平臺、雨棚表面及大廳的玻璃穹頂等日常衛
生清潔,同時配合環衛部門定期對垃圾進行清運。
6.4.2對樓內地面、墻面的石材和欄桿、扶手等金屬構件進
行定期養護。
6.4.3對綠地、草坪、苗木、花卉、水景等養護管理、培植,
負有美化環境的責任。
6.4.4重點區域而重要會議所需的花卉綠植的租賃和擺放及
管理。
6.4.5負責對大樓配套設施適時進行清理、打掃。
6.4.6負責各公共衛生間衛生紙、擦手紙、洗手液和樟腦球
等耗材足量配備。
6.5會議禮儀服務
辦公區域共設有各類會議室、接待室30間。中標人負
責各會議室、接待室的服務,并根據需要提供重要活動和會
議的迎賓、頒獎等禮儀服務。服務人員需具備有較高的政治
素質、專業素質,良好的儀容儀表,并經采購人審定后上崗。
7物業服務處的要求
7.1建立健全各項管理制度、各崗位工作標準,并制定具體
的落實措施和考核辦法。
7.2物業服務工作所需工具、用具、設備、低值易耗品等均
由中標人自行負責,單件維修材料200元以內(含200元)
由中標人負責,200元以上由采購人負責申請有關部門解決。
中標人根據需要按月提報使用計劃,經采購人審核后安排使
用。中標人所更換物品及配件質量,溝需為環保、節能產品,
并不低于原品牌質量標準。
7.3保修期內的維修工作,由保修單位負責維修,維修俁養
時,進行必要的協調和管理。
7.4按崗位要求配置專業管理服務人員,專業人員須持證上
崗,保證中高層管理人員和技術人員的相對穩定性。
7.5房屋及設施設備的檔案資料齊全,分類成冊,并建立電
子檔案。
7.6★客服中心建立24小時值班制度,設立服務電話,對采
購人和用戶有關報修、求助,建議、問訊、投訴等各類信息
進行收集和反饋,并及時處理,有回訪制度和記錄。
7.7根據保潔、設備運行、維修等需要,需配備完善的警示、
提示標牌,衛生間配備文明、節能等提示標牌,在危險隱患
部位需設置相應的安全防范、提示、警示標識。各標牌、標
識制作費用由中標人承擔。
7.8具有完善、有效的保密、節能措施,并分別報具體方案。
7.9夜間物業管理公司必須實施項目經理和主管帶班制度。
7.10針對物業服務范圍內的有關事項向采購人提出合理化
建議。
8物業服務的標準
8.1建筑本體的日常巡視、保養和維修服務標準
8.1.1定期對房屋結構及涉及使用安全的部位進行檢查,對
損壞處聯系質保單位及時修理,巡查、保養記錄完善,發現
重大問題及時報業主處理。
8.1.2樓宇外觀始終保持完好、整潔;外墻建材貼面無破損、
無污染。
8.1.3未經采購人許可,各部位不得出現亂搭建、亂堆放現
象。
8.2設施設備的運行、養護、維修和管理標準
8.2.1基本標準
8.2.1.1崗位責任制、機電設備房出入管理、值班及交接班、
設備安全運行、設備使用管理、設備巡查養護、設備故隨處
理、監控中心管理、物料領用、檔案資料管理、應急預案等
各項管理制度和工作計劃規范齊全,并嚴格落實。發現重大
問題及時報告業主。
8.2.L2,設施設備機房和各監控機房環境整潔,無雜物、
灰塵,無鼠、蟲害發生,機房環境符合設備要求。
8.2.L3各設施設備狀況良好,各系統運行正常,無重大設
備隱患及管理責任事故。
8.2.1.4設施設備保修、搶修機制完善。易損件(如燈管等)
更換、維修不應超過兩個小時,一般性設備維修超過一天(以
上均指自發生到維修完畢)。緊急故障應接到通知后20分鐘
內到達現場處理,設備運行、維修記錄完整。
8.2.L5共用配套設施完好,不得隨意改變用途。
8.2.L6定期巡查公共設施,無安全隱患。發現重大問題及
時報告業主。
8.2.1.7物業區域內的道路暢通,路面整潔、無阻礙。
8.2.2專項標準
8.2.2.1強電系統的運行、養護、維修和管理標準。
8.2.2.L1★高壓配電中心室值班人員必須持有電力督門
頒發上崗資格證,實行24小時值守。其它配電室正常巡檢。
8.2.2.1.2高低壓配電中心管理規定、供電設備操作規范等
規章制度、記錄完善,并嚴格執行。
8.2.2.1.3保證正常供電,無人為停電、斷電事故。限電、
停電有明確的審批程序并按規定時間通知各單位。
8.2.2.1.4臨時用電管理措施與停電應急處理措施完備°
8.2.2.L5備用應急燈、應急電源等設備可隨時啟用°
8.2.2,1.6電梯按規定時間運行。安全設備齊全,通風、照
明等附屬設施完好。
8.2.2.L7電梯轎廂、井道、機房保持清潔。
8.2.2.1.8電梯日常配件必須滿足使用要求,提供24小時
電梯現場維護服務。運行出現故障后,維修人員在規定時間
內到達現場維修。
8.2.2.1.9排除電梯運行險情的應急處理措施完善。
8.2.2.L10照明系統巡查、報修措施完善,故障維修及時,
庭院、道路、大廳、樓道等區域公共照明和大樓泛光照明完
好。
8.2.2.1.11公共照明和大樓泛光照明按要求開閉。
8.2.2.1.12照明設施保持完好、整潔,無污漬、無蛛網、
無積塵。
8.2.2.1.13制訂專門的節能管理制度、搞好節能管理分析
與研究。制定各項目的節能措施,配合采購人完成節能目標。
8.2.2.2制定弱電系統末端設備的運行、養護和管理標準。
8.2.2.2.1大法庭系統會會議設備符合使用要求,可隨時
啟用。
8.2.2.2.2★總控室設專人24小時值守,故障排除及時,
消防報警系統、安防監控系統、漏電火災報警系統和五方對
講系統、樓宇自控系統、廣播系統、智能集成系統等應俁持
運行正常,并做好運行記錄。
8.2.2.2.3監控、控制系統使用管理制度和突發事件處理措
施完善,出現異常情況判斷準確。反應及時。
8.2.2.3消防系統的運行、養護、維修和管理標準。
8.2.2.3.1消防系統各崗位人員應經過專業培訓,自動消防
系統的操作人員必須持證上崗,并嚴格遵守消防安全操作規
程。
8.2.2.3.2消防管理人員熟練掌握消防設施設備的使用方
法并能及時處理各種問題。
8.2.2.3.3防火及消防安全管理和火災安全隱患排查機制
健全。
8.2.2.3.4定期組織消防法規及消防知識的宣傳教育,各區
域防火責任人明確到位。
8.2.2.3.6突發火災應急方案完善,消防疏散示意圖設立明
顯。照明設施、引路標志完好,緊急疏散通道暢通無阻。
8.2.2.4給排水系統的運行、養護、維修和管理標準
8.2.2.4.1設備、閥門、管理工作正常,無跑冒滴漏等現象。
8.2.2.4.2高壓水泵、水池、水箱有嚴格的管理措施。
8.2.2.4.3排水系統通暢,汛期道路無積水,地下車庫、設
備房間無積水、浸泡等現象發生。
8.2.2.4.4發生事故,維修人員在規定時間內進行搶修,無
大面積跑水、泛水、長時間停水等現象。
8.2.2.4.5水泵房、水箱間管理規定和事故應急處理方案完
善。
8.2.2.4.6綠化噴灌系統和噴泉疊水可隨時啟用。
8.2?2.4.7限水、停水按規定時間提前通知。
8.2.2.5空調、通風、采暖系統的運行、養護、維修和管理
標準。
8.2.2.5.1★中夬空調機房專人24小時值守,空調、通風、
采暖系統運行正常,噪音不超標,無滴漏等現象。
8.2.2.5.2各系統運行始終處于良好狀態,出現運行故障,
維修人員在規定時間內到達現場維修。
8.2.2.5.3空調、采暖系統、維修保養計劃完善,夏、冬兩
季無停機故障。
8.2.2.5.4夏季公共區域溫度控制在26。(2左右,冬季室內
溫度控制在18-22°o
8.2.2.5.5保持溫控器可靠運行,保證溫感系統有效運轉反
饋及溫度信息和樓宇自控的有效自控。
8.2.2.5.6空調、通風、采暖系統故障應急處理方案完善。
8.3安全保衛、防安全管理標準
8.3.1安保人員具備專業素質,熟悉大樓的環境,文明執勤,
訓練有素,言語規范,認真負責。
8.3.2實行24小時值班及巡邏制度,設立固定崗、流動崗,
突發事件反映迅速。
8.3.3安保工作應重點加強夜間值班巡查,充分利用人防、
技防措施,做到管理區域內辦公秩序良好,人身安全不受侵
犯,財產不受損失,重大活動順利進行,突發事件迅速得到
解決。
8.3.4安全防范措施及突發事件應急方案完善,并充分考慮
到法院的功能特點。
8.3.5車輛的出入,停放管理規范,辦公區域范圍內的交通
秩序井然。
8.3.6地上停車場有人疏導,做到管理有序,排列整齊。
8.3.7非機動車輛集中停放、擺放整齊。
8.3.8危及安全處設有明顯標志和防范措施。
8.4環境衛生保潔綠化服務標準
8.4.1環境衛生保潔實行責任制。有專職的清潔人員和明確
的責任范圍,實行標準化清潔保潔。
8.4.2保潔服務要適時、及時、準時,不影響辦公區的正常
辦公,不使用對建筑物材質造成損傷的材料和清潔劑。
8.4.3環衛設備完備,在樓內外適當位置設置垃圾箱、垃圾
中轉站。樓內垃圾箱煙缸內鋪設細沙,垃圾桶、煙缸及時清
理,定期清洗保持潔凈。垃圾每日收集兩次,做到日產日清,
無垃圾桶、煙缸滿溢現象。垃圾中轉站每日進行沖洗,沖洗
后無異味;根據實際需要進行衛生消殺,有效控制蠅、蚊等
害蟲孳生。
8.4.4排水、排污管道暢通,發現異常及時清掏。
8.4.5大樓共用部位保持潔凈。無亂貼、亂涂、亂畫和亂懸
掛現象;無擅自占用和堆放雜物現象;大廳、樓梯、扶欄、
公共區域門窗等的玻璃保持明亮潔凈;石材、金屬應保持光
亮;樓內各處地面、臺面無灰塵、無垃圾;墻面和天花板整
潔、無塵土和蜘蛛網;衛生間地面、臺面和便池無水漬、無
污漬,衛生紙、洗手液、小便池內樟腦球等低值易耗品應及
時補充。
8.4.6管理區域內公共部位的清潔工作不少于以下頻次,并
隨時做好巡查、維護。
8.4.6.1樓內通道、樓梯每天拖掃一次,每月徹底清洗一次;
8.4.6.2各樓大廳有專人負責,隨時保持清潔;
8.4.6.3主要通道出入口每天清掃兩次;
8.4.6.4大樓內的玻璃幕墻保持清潔,每年清洗擦拭一次;
8.4.6.5門廳的地面、樓面隨時保持清潔,走廊地板磚地面
或樓面定期保養;
8.4.6.6各會議室、接待室地面保持清潔,室內地毯定期吸
塵及清洗,木質家具的定期保養;
8.4.6.7樓內消防栓、過道門、扶手等公共設施每兩天全面
擦拭一次。
8.4.6.8機房和地下停車場日常保持清潔,每月全面清洗一
次;
8.4.6.9公共衛生間及時打掃,隨時保持清潔;
8.4.6.10電梯每天清潔二次;
8.4.6.11墻面、電梯、樓梯等裝飾根據用材情況進行必要
的定期養護;
8.4.6.12屋面平臺、雨棚表面,玻璃穹頂適時清潔;
8.4.6.13庭院內道路、綠地等每天清掃一次;景觀、綠地
內水面保持清潔,適時進行換水等維護。
8.4.7建立消殺工作管理制度,根據當地實際情況定期開展
消殺工作,有效控制鼠、嶂、蠅、蚊等害蟲孳生;定期對各
類病蟲害進行預防控制,適時投放消殺藥物。
8.4.8特殊材質地面、墻面的保養計劃科學合理,保持材質
的長期效果無污染無損傷。
8.4.9大樓內噪聲、空氣等符合國家環保標準。
8.4.10綠化區域內的保養計劃科學合理,保證定期灌溉、
除蟲修剪等,保證樹木,草坪等綠植的成活,配備具有資質
的專業人員進行常管理。
8.5會議禮儀服務標準
8.5.1會議室管理和使用制度完善,保證會議室可隨時啟
用。
8.5.2會議禮儀服務人員需專業素質高、形象好,人員最終
確定有采購人審定。
8.5.3會議室整潔,無灰塵、無污漬,為參會人員提供舒適
的環境。
8.5.4保證會議室音響、燈光、投影機等設施設備正常使用,
發現問題及時解決,不得影響會議室的正常使用。
8.5.5迎賓、會前準備、會中服務、以及會后清理工作應及
時、到位、符合會議使用方的要求。
9崗位人員基本要求
管理崗位、技術崗位要求100%持證上崗。
9.1投標人在投標時要填報本項目經理、副經理以及主要業
務主管履歷表及業績、經歷等,本項目實際執行人員應與所
填報人員完全相符。
9.2工作人員外貌端莊、身體健康,要符合年輕化、知識化
的行業特點,并且根據工種承諾相關工作人員的上、下限年
齡,經采購人同意后上崗。
9.3所有工作人員均要接受當地公安機關的相關管理,并由
中標人承擔相應責任,采購人對個別崗位及服務人員的違
規、違紀、違法行為有權提出調整崗位要求投標人辭退,投
標人應予配合。
10物業服務方案
針對本項目制定完善的物業服務方案,應體現投標人的經驗
和能力
溫馨提示
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